整合營銷傳播在企業(yè)品牌建設(shè)中的應(yīng)用研究論文
摘要：目前我國企業(yè)在品牌建設(shè)部分沒有引起足夠的重視，部分企業(yè)在品牌方面的影響力和品牌忠誠度都不高，而做好品牌建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營的成功與否有著重要意義。整合營銷傳播中包含了各種可以應(yīng)用的方法，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行品牌形象的塑造，提高消費(fèi)者對品牌的忠誠度，從而為中小企業(yè)品牌建設(shè)提供保障。本文通過討論企業(yè)的內(nèi)部整合，選擇有效的整合傳播方法，以期提升整個服務(wù)流程，為中小企業(yè)打造一個合適的品牌形象。
關(guān)鍵詞：整合營銷傳播;品牌;中小企業(yè)
1整合營銷觀念內(nèi)涵的分析
對于消費(fèi)者來說，由于賣方市場早已過渡成為買方市場，相應(yīng)的消費(fèi)者的市場地位隨之上升，而企業(yè)間競爭就顯得異常激烈。單一的銷售方式在現(xiàn)今的市場上已不能夠吸引起消費(fèi)者的關(guān)注，如果不對各種可運(yùn)用的營銷傳播方式進(jìn)行必要的整合，企業(yè)只會面臨自身資源的重復(fù)浪費(fèi)。為了使傳播活動能產(chǎn)生完整的協(xié)同效應(yīng)，20世紀(jì)90年代初，全球第一部探討整合營銷傳播專著——《整合營銷傳播》在美國問世。該書的作者之一是在廣告界享有盛譽(yù)的美國西北大學(xué)唐E舒爾茨教授。書中對整合營銷做出了具體解釋，整合營銷是一種通過對各種營銷方法和工具的有效結(jié)合成一個整體，并依據(jù)環(huán)境的變化即時進(jìn)行動態(tài)修正工作，使得交換雙方在這種交互中各自價值都能夠增值的營銷理論。這里所指的交互雙方，不僅指消費(fèi)者，還包括政府、投資者、員工、大眾媒體、競爭對手等所有整合營銷的傳播對象。
2整合營銷傳播的發(fā)展歷程
整合營銷傳播這個概念從20世紀(jì)末舒爾茨提出來并且發(fā)展到今天，核心思想就是用整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源來作為方法，調(diào)動一切積極的要素來最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷傳播目標(biāo)。整合營銷傳播強(qiáng)調(diào)與顧客多接觸，以整合與營銷傳播為目的，通過接觸點(diǎn)向顧客傳遞一種與企業(yè)本身一致的、非常清晰的品牌形象。這里提到的接觸點(diǎn)小到產(chǎn)品的顏色款式包裝，大到公司的發(fā)布會、各種公共活動等，消費(fèi)者每一次的接觸反應(yīng)都會影響到他們對公司的認(rèn)知程度。例如讓消費(fèi)者感受都是傳播相同的正面信息的接觸點(diǎn)，這時公司的傳播影響力就能最大化。同時，消費(fèi)者的心理活動是動態(tài)變化的一個狀態(tài)，消費(fèi)者在頭腦里會對一切事物都會形成一個自己的的概念，這時如果能使傳播表達(dá)出的品牌概念與消費(fèi)者內(nèi)心已形成的那個概念產(chǎn)生一定的聯(lián)系，就可以正強(qiáng)化消費(fèi)者的想法或改變消費(fèi)者的壞印象，達(dá)到公司建立品牌良好形象的目的。例如想與“雀巢”咖啡集團(tuán)競爭的“麥斯威爾”咖啡集團(tuán)，就是一個運(yùn)用整合營銷傳播策略成功搶奪市場的典型代表展現(xiàn)。麥斯威爾通過設(shè)計(jì)出小袋裝隨身咖啡包來搶奪細(xì)分市場，并且結(jié)合公共關(guān)系、廣告等促銷手段來推波助瀾，這種可隨身攜帶的小包咖啡銷量一下子比上年同比增長了50%。麥斯威爾運(yùn)用的這種利用傳播媒體來表達(dá)出“分享”的這種舉措，就是典型的整合營銷傳播的策略體現(xiàn)。如今，雖然整合營銷傳播已成為消費(fèi)者市場和廣告界里的一個熱門詞，但整合營銷傳播也并非多深不可測，它推翻了傳統(tǒng)的營銷理論所倡導(dǎo)的那些各種各樣的營銷組合方面的思想理念，提出了更為合理的一種理論策略就是整合營銷傳播。從另一個方面來說，整合營銷傳播不僅僅只是“傳達(dá)同一個聲音，樹立鮮明的形象”，在具體的工作過程中還要結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)等其他營銷邊際相關(guān)學(xué)科來進(jìn)行管理決定，整合營銷傳播的具體過程其實(shí)是一門科學(xué)，不僅僅是一個概念。
3整合營銷傳播在中國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
整合營銷理念產(chǎn)生于20世紀(jì)末的美國，那時的美國經(jīng)濟(jì)已高度發(fā)達(dá)，與我國在經(jīng)濟(jì)上存在著巨大差距，使得我國要想游刃有余的運(yùn)用整合營銷觀念有著相對的局限性。因?yàn)槲覈袌雠c美國市場的顯著差異，中國消費(fèi)者需求可細(xì)分的程度比美國小了很多，能劃分的細(xì)分市場的數(shù)量比較少，個性化需求沒有那么多。這些決定了中國大部分市場情況還屬于市場營銷理念階段，沒有能夠完全成長為整合營銷理念所需要的市場環(huán)境。在這樣的情況背景下，有些企業(yè)發(fā)展良好如家電、PC機(jī)、汽車等因?yàn)槠湎M(fèi)者群體要求品味高、呈現(xiàn)出個性化凸顯的需求，產(chǎn)品(服務(wù))差異也大，這些企業(yè)就成為了我國市場上奉行整合營銷理念的先驅(qū)者。因?yàn)橹行∑髽I(yè)在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要位置，為我國的國民生產(chǎn)總值做出很大貢獻(xiàn)。經(jīng)過相關(guān)文獻(xiàn)研究，結(jié)合中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，從整合營銷傳播在我國的初步形成到發(fā)展十幾年來的今天，國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀可概括為以下幾點(diǎn)。
3.1企業(yè)塑造品牌意識薄弱
我國中小企業(yè)一般規(guī)模較小，資金方面也不充足，管理水平相對來說相對落后，企業(yè)不重視品牌創(chuàng)立和發(fā)展工作。有些中小企業(yè)認(rèn)為做品牌建設(shè)要耗費(fèi)大量資金成本，秉承暫時產(chǎn)品還賣得出去就止步不前的這樣一種營銷短期思想，沒有長期發(fā)展的遠(yuǎn)見；有的企業(yè)對品牌建設(shè)工作還每日困惑；還有的企業(yè)就壓根沒考慮或者沒條件進(jìn)行品牌建設(shè)的問題。我國大企業(yè)在這方面做的較好，能起到非常良好的表率作用，但是上文分析的那些中小企業(yè)，因?yàn)橹卫硭较鄬β浜螅?guī)模小，資金不充足，企業(yè)生產(chǎn)仍然在忽視品牌創(chuàng)立和經(jīng)營的工作開展。品牌建設(shè)工作其實(shí)是使得企業(yè)能夠塑造出一個與目標(biāo)細(xì)分市場消費(fèi)者需求相關(guān)的品牌形象，幫助自己的企業(yè)品牌在市場上樹立起一個與競爭對手的品牌不一樣，同時又符合自己企業(yè)的受眾消費(fèi)者群體需求的.品牌，最終目的是在消費(fèi)者心中留下一個好印象。
3.2整合營銷傳播策略運(yùn)用不當(dāng)
所謂整合營銷傳播策略，可以解釋為企業(yè)為其產(chǎn)品所制定的品牌營銷策略，這種營銷策略的運(yùn)用不當(dāng)，是中小企業(yè)在品牌建設(shè)工作中大量存在的問題，可以被表述為以下兩個方面。第一，有些中小企業(yè)在品牌建設(shè)時，總是去不斷地使用價格方法，就是以比同行業(yè)同類型產(chǎn)品更低的一個價格來搶占細(xì)分市場。表面上看，相同的產(chǎn)品價格更低了，銷量上升了，應(yīng)了那句“薄利多銷”，但與此同時，消費(fèi)者對這個品牌的需求其實(shí)并沒有增加。這種沒有以消費(fèi)者需求為營銷策略制定的出發(fā)點(diǎn)的行為效果微弱，對于一天比一天成熟的廣大消費(fèi)者來講，靠降低產(chǎn)品的價格這種單純的價格優(yōu)勢早已不再具有什么吸引力，有時還會讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品降價了，是否質(zhì)量也下降了。第二，很多企業(yè)商家覺得多進(jìn)行廣告宣傳品牌建設(shè)自然就發(fā)展起來了，但他們忽略了如果企業(yè)只進(jìn)行媒體宣傳，不重視樹立企業(yè)品牌形象，其實(shí)并不能讓自己的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中占據(jù)一定位置。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一個好的產(chǎn)品品牌目標(biāo)，就要從一個好的產(chǎn)品做起。
3.3整合營銷傳播的品牌創(chuàng)新不夠
品牌的生命力在于企業(yè)對創(chuàng)新活動是否進(jìn)行了良好有序的發(fā)展，企業(yè)要一貫保持自己的品牌魅力，就需要在產(chǎn)品的營銷方式或者經(jīng)營管理模式方面進(jìn)行創(chuàng)新工作。我國中小企業(yè)曾經(jīng)有一些很受人關(guān)注的品牌，現(xiàn)在卻早已在公眾視野里淡化，甚至從激烈的市場競爭中消失了，出現(xiàn)這種情況的一個重要原因就是品牌創(chuàng)新工作不夠。國內(nèi)的品牌領(lǐng)先者海爾集團(tuán)的成功主要源于它的創(chuàng)新工作做得好，海爾每年不會有很多技術(shù)專利的申請，但是總能夠開發(fā)出迎合消費(fèi)者的全新消費(fèi)欲望和需求的新產(chǎn)品。所以對企業(yè)來說，不重視品牌創(chuàng)新的工作開展，品牌建設(shè)注定要失敗。
4整合營銷傳播在我國中小企業(yè)品牌建設(shè)中的應(yīng)對策略
4.1以整合傳播手段為核心，選擇合適的傳播整合方式
在實(shí)施整合營銷傳播的工作過程中，要求企業(yè)將原先的單一傳播手段轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N傳播手段的一個結(jié)合展現(xiàn)；我們的社會已從大量的口碑傳播跨入通過掌上電腦、手機(jī)等視覺傳播媒體來進(jìn)行信息快速傳播社會，同時面臨消費(fèi)者的個人認(rèn)知感受遠(yuǎn)勝于客觀事實(shí)的一種現(xiàn)狀，因此，要提高營銷活動的傳播效率，就必須使企業(yè)想要的傳播信息轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者傾向于接受的那些概念、影像、聲音，并能讓消費(fèi)者所清晰辨認(rèn)和區(qū)分，這樣才是選擇了適合企業(yè)發(fā)展品牌的正確道路。營銷活動的整合工作存在兩個關(guān)鍵。一是橫向整合，這是淺層次的傳播整合。二是縱向整合，即深層次整合。二者結(jié)合才是整合營銷傳播所具備的精髓，只有深層次地對企業(yè)傳播做好整合工作，才能將品牌的可接受程度做到最大化。與此同時，將淺層次的信息提煉從而加深，抽取出品牌的核心價值，加強(qiáng)傳播企業(yè)品牌，大力推廣，從而在消費(fèi)者心中形成深刻印象。
4.2以整個服務(wù)流程為終點(diǎn)，全面提升企業(yè)品牌
一個企業(yè)存在的意義在于能夠?yàn)轭櫩吞峁┎豢商娲漠a(chǎn)品或者品牌價值。企業(yè)能為顧客提供的價值體現(xiàn)包括產(chǎn)品、人員、服務(wù)、形象等多方面。因此，在企業(yè)的品牌建設(shè)工作中，首先拿得出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，同時必須在企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品銷售的營銷方式、營銷渠道環(huán)節(jié)的管理模式等某一方面或多個方面進(jìn)行大量的創(chuàng)新工作，這樣就可以慢慢培養(yǎng)起目標(biāo)消費(fèi)者群體對這個企業(yè)品牌的良好忠誠度，同時能夠提升企業(yè)的服務(wù)價值。隨著各種技術(shù)水平的日趨發(fā)達(dá)，不同企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品所具備的價值差別會越來越小，這時產(chǎn)品的服務(wù)價值就會成為消費(fèi)者進(jìn)行購買選擇時的一個重要考慮方面。顯然，如果產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量類似，提供的服務(wù)越好，企業(yè)獲利越多。通過整合營銷傳播方法的綜合使用，從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，從理念認(rèn)識到實(shí)際工作實(shí)踐，從產(chǎn)品生產(chǎn)到售后服務(wù)，形成一個統(tǒng)一一致的形象，最終合成一個有機(jī)的整體，在消費(fèi)者心中形成鮮明統(tǒng)一的產(chǎn)品品牌形象，使品牌的建設(shè)實(shí)施得到有力提升。
5結(jié)語
通過上文的討論得出，整合營銷傳播這個理論方法在當(dāng)今的品牌營銷傳播中已有了很重要的地位，內(nèi)容涉及到從一般訴求宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷οM(fèi)者消費(fèi)心理進(jìn)行管理，從企業(yè)普通的產(chǎn)品宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷οM(fèi)者態(tài)度與印象來進(jìn)行企業(yè)品牌形象的管理。這種由方法手段到目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，便是營銷溝通和管理工作方面的一大突破。現(xiàn)代營銷傳播需要建立起一個能整合企業(yè)資源進(jìn)行高效使用和取得大量收益的有機(jī)系統(tǒng)。當(dāng)公司所有的部門都能為顧客個性化的利益訴求服務(wù)時，就是整合營銷傳播的有效使用。整合營銷傳播的核心是顧客。企業(yè)的任務(wù)是向市場提供有贏利價值的產(chǎn)品，以為自己在市場上立足于不敗之地做長遠(yuǎn)考慮。
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