淺析建設工程項目管理中的協調溝通論文
摘要:建設工程項目管理中各專業協調溝通的好壞，直接影響建設項目的投資、質量和進度。本文就管理中各專業的協調溝通時，出現的問題和原因進行分析，提出具體措施，完善項目管理缺陷。
關鍵詞:建設工程;協調溝通
建設工程項目管理從開始至完成，涉及了多種專業的設計、施工和監理等單位，在每一階段都離不開各單位中各專業的協調溝通，如設計方的建筑、結構、水暖電、人防、幕墻、裝飾、景觀綠化等專業設計;業主、監理和施工方土建類和安裝類的專業管理。但往往由于專業之間缺乏溝通交流，導致造成項目工期延誤、質量缺陷和投資浪費，甚至嚴重的會帶來安全隱患。所以要實現項目的各項目標，建設實實在在的優質工程項目，無論從專業技術上講，還是從項目管理上講，各參建單位各專業的協調溝通是至關重要，也是不容忽視的。
1出現的問題
一個項目的建設，必然會涉及參建單位的方方面面，如果沒有高效的溝通和及時的協調，就會出現一些令人“懊悔”的問題:(1)由于業主方沒有與政府部委審批人進行高效的溝通，未及時修改回復，造成項目審批時間拖延，影響項目進度目標;由業主方沒有及時協調溝通，變更原設計的使用功能，造成現場拆改。(2)由于綠化和建筑設計專業未考慮到地庫頂板結構標高的`影響，造成花壇覆土厚度不滿足原設計苗木的種植要求，只得另選合適苗木，造成延期;由于給水和暖通設計專業未對室內可用凈高進行溝通和復核，原設計水箱位置出現懸掛式暖通風機組，只得拆改水箱基礎或通風機組移位，造成返工和延期。(3)在水暖電安裝時，由于沒有考慮裝修施工的要求，造成安裝完成的消防管道低于原設計吊頂高度，造成返工和延期;土建施工時，水電安裝專業沒有及時跟進，造成預留孔洞遺漏或錯位，造成返工。
2問題的原因
(1)從技術角度分析:①由于社會經濟發展的需求和人類對生活環境的追求，現代式建筑的科技含量越來越高，涉及的專業必然會越來越多越細，如:樓宇和消防監控、無線網覆蓋等，每個專業都有自身特定的空間和技術要求，同時又必須滿足其他專業的合理需求，如果設計時不能及時溝通考慮，將會出現無法安裝或不滿足規范要求的問題。②在設計階段，設計圖紙要能充分反映建設項目的工藝和功能性需求，設計師須積極與業主方專業管理人員進行高效的溝通和確認，否則，極易導致設計成果無法滿足業主的適用性和功能性需求，如在施工前發現便造成項目整體進度計劃的延誤，如在施工過程中或完成后才發現勢必造成更大的工期延誤和經濟損失。③在施工階段，各專業間的協調溝通，貫穿于項目建設全過程，施工方沒有與設計人員進行透徹交流，沒有理解設計的真實意圖，隱瞞現場實際存在的問題，還一味的嚴格按照施工圖紙實施，將導致施工難度加大、耗時加長、成本加高，造成無謂的工期和經濟損失。(2)從管理角度分析:①在現行的管理體制中，設計和施工方普遍存在專業分包現象，各分包單位的工作能力和管理能力層次不齊，只管見縫插針的完成自己合同內容，不為相關專業考慮。另外，各專業分包在施工界面上很難做到十分明確，總想著少干活多掙錢，相互推諉扯皮，造成工序上的遺漏，人為的增加了協調的復雜性。②參建方組織管理體制不健全，管理人員不盡職責，思想麻痹，上行下效，領導自認為:“下屬工作很認真，不會出現大問題。不用看了，就直接簽字”;下級總認為:“我想同事應該想到這個問題了吧，反正有領導把關呢”。給項目建設帶來人為的遺留雜癥。③對合同的重視程度不夠，嚴重缺乏合同管理意識，有的甚至都不清楚自己的承包范圍、權利和義務。在施工過程中，經常出現因施工質量和進度原因而被停工、罰款而無法正常申請到進度款，甚至出現無法繼續施工欲退場等扯皮現象，對工程各方面造成難以預料的影響。
3解決問題的具體措施
(1)提高參建者專業協調溝通的意識。無論是工程項目的建設者，還是管理者，都須本著對項目投資者和后期使用者負責任的態度，做好項目各環節中的協調管理工作，并通過以下兩點提高參建者協調溝通的意識:①可以通過簽訂崗位責任協議，約定失責條款和獎勵措施，從經濟上引起重視;②通過專業講座或培訓，結合典型案例進行宣講其重要性，從思想上引起重視。(2)完善管理性協調溝通。通過管理以減少協作問題，就必須提高專業之間互通有無的意識，建立由業主、監理為主，各參建方為輔的管理模式，保證協調管理工作作用的正常發揮。作為主導項目建設的業主和監理，必須全面了解和掌握各專業的工序和設計要求，注重項目建設各階段的實施重點和關注專業配合的焦點。建立崗位責任制，明確每位參與者的任務和責任，采用獎懲機制進行獎勵和懲罰，用以保證每位參與者的積極性，避免心存僥幸和消極工作的態度。(3)加強技術性協調溝通:①要求設計院把控圖紙的設計質量，不僅要求本專業的設計質量，還要求專業與專業之間相互對接一致。這就需要各專業設計師在圖紙會簽時相互核對，把問題解決在出正式藍圖之前。②各參建管理人員也要注重圖紙會審和技術交底環節，充分理解設計意圖，專業之間相互核對圖紙，進一步減少專業之間的交叉性問題。③加強與專業設施廠商(電梯、機械停車、廚房設備、燃氣等)進行前期技術溝通，協調深化設計，周密考慮安裝所需基礎、預埋件和預留孔洞等，滿足后期安裝要求。(4)加強組織性協調溝通。建立和完善項目建設的會議協調制度，在項目建設期間，業主或監理和施工方須定期召開不同層次的協調會議:(如:業主方組織的施工圖會審和技術交底會、監理方組織的監理例會、施工方組織的生產協調會等)。通過組織專門的協調會，明確各專業的施工內容、方法、順序和責任。同時，要具有及時、高效和靈活性，需現場解決的立即通知各方齊聚現場，商定解決方案，對形成的決議及溝通協調的信息傳遞均以文字方式進行;對采用口頭等簡便方式溝通達成一致意見的，均須整理成紙質文件分發到各單位，確保信息傳遞及時、準確。(5)建立信息平臺。建立由業主、監理、設計和施工方主要管理人員共同管理的項目建設信息平臺，及時將項目設計變更、施工問題、協調事宜、施工進度等信息，進行上傳和傳閱，讓各參建方第一時間了解項目建設的各種信息和了解自身有無影響施工的工作內容等，提高間協調溝通的效率。
4結束語
在建設工程項目管理中，協調溝通工作的涉及面廣，又縱橫交錯，不僅要做好單位之間本專業之間的協調溝通工作，更要做好單位之間的專業與其他專業互通的協調溝通工作，只有各參建單位加強專業協調溝通的管理，才能把問題消滅在萌芽之中，從而進一步實現項目建設的各項目標。
參考文獻
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