談電力企業營銷審計管理論文

　　1電力企業營銷審計概述

　　電力企業營銷審計就是對電力企業的營銷環境、營銷組織、營銷戰略、營銷業績以及營銷目標進行的全面、獨立、系統的審查,從而找出電力企業在營銷管理中存在的問題,以便找出更加有效的營銷途徑,提高電力企業的營銷成果。對于電力企業說,營銷審計能對電力企業營銷策略的執行效果做出全面的審計,幫助電力企業調整自己的營銷手段。由于電力企業的營銷活動與其他企業的營銷有一定的差別,所以衡量電力企業的營銷效果的時候要綜合考慮各種因素,在營銷審計中不僅要考慮到外部用戶以及電力企業內部員工的滿意度,而且要對營銷的經濟效益和社會效益都有準確的評價。電力企業要進行有效的營銷審計,必須要制定相應的審計指標體系,電力企業在審計指標體系的建設中應該從經濟效益、社會效益、員工滿意度和客戶滿意度四個方面設置相應的指標,不僅能促使電力企業在執行營銷體系的時候能實現社會效益和經濟效益,而且對于提升電力企業的服務質量也有很大的幫助。

　　2電力企業營銷審計中應該注意的問題

　　2.1加強電力企業內控制度的審計

　　電力企業營銷內控制度是順利實施電力企業營銷的保障,也是電力企業營銷規范化的基礎。在電力企業營銷審計中要加強對內控制度的審計,具體要掌握兩方面的內容:①審計電力企業營銷內控制度是否完善,審計部門利用問卷調查的方法對電力企業營銷制度的有效性做出準確的評價,看電力企業在營銷的環節中是否存在監督薄弱環節。②審計電力企業營銷內控制度的執行是否到位,通過測試、分析等方法,將電力企業資產管理、業務授權等活動進行評價,從而確定從用電申請到抄表收費等各個環節中電力企業的相關規定和管理辦法執行情況。

　　2.2重視電費回收審計

　　對于電力企業來說,電費是其最主要的經濟來源,也是維持電力企業運行的基本物質條件,所以電費回收工作就顯得非常重要。而長期以來,電費回收是點力企業營銷管理中的難點,電力企業也在積極采取新的措施加強電費回收管理。審計部門在營銷審計重要注意以下幾點:①要根據電力企業營銷的相關記錄,對電力企業的電費匯總表以及電費實收統計表等進行審查,確定電力企業電費應收和實收情況。②采取調查和詢問等方式,對電費的收費方式進行審計,對于不合理的收費方式應該及時進行調整,避免電力企業電費回收風險的產生。③利用先進的軟件系統對電力用戶信譽進行評價,有主意了解電費回收風險。

　　2.3加強抄表環節的審計

　　抄表環節是電力企業營銷中的一個重要環節,好表為下一步電費的收取提供相應的數據,所以電力部門應該對抄表環節加強管理和重視,保證抄表數據的準確度。對于審計部門來說,抄表的準確度和真實性是抄表審計中的重點,在審計中應該抽取部分用戶,對以下內容進行審計:①對抄表基礎工作進行檢查,檢查抄表所列項的完整性,同時將其與電費臺賬核對。②根據抄表臺賬中的記錄,對于電表的起止碼進行確定,同時對所用的電量進行審計,對于因為抄表不準確造成的錯超、漏抄現象應該計算出電費損失,并及時追回。③對抄表日期進行審核,確定是否在規定時間抄表,尤其是一些用電量較多的用戶抄表日期的確定要準確及時。④對于一些新裝表用戶的工作單進行審查,對于工作單傳遞的及時性進行驗證。

　　2.4電費核算審計

　　電費核算是保證電力企業營業成果的重要條件,在核算中要根據電力用戶的用電量進行準確的數據核算。審計部門在電費核算審計應該注意核算的準確性。在電費核算環節的審計中應該注意以下問題:①對于用電量的準確性進行審查,按照電力企業電費匯總總表以及臺賬,審查售電量的計算是否準確。②對電價的執行情況進行檢查,尤其是對各類電價的執行正確與否進行檢查,因為很多用戶在用電過程中會變更用電性質,審計中要確定是否存在失誤。③對電費資金管理進行審查,在電費資金管理中是否存在弄虛作假的現象,是否有私存電費的現象,是否沒有及時清理來往賬目等等。④對已核銷壞賬進行審計,主要是對其損失進行追索,審計追回的金額是否在規定時間內進行了賬務處理。

　　2.5線損和電能計量環節的審計

　　在以往審計中審計部門對抄、核、收電費的審計比較重視,而對于電力計量環節不重視,所以在電力計量環節中存在的問題較多。當前審計部門要從以下幾點展開對電力計量的審計:①要抽取一定量的表計送到計量管理部門進行檢查,確定這些表計的質量。②對于拆校表時燒毀表計中的電量,應該對其控制程序的合理性進行確認,從而確定電量。

　　2.6用電檢查的審計

　　用電檢查主要是針對電力使用過程中違法用電和竊電行為進行的檢查,有效的電力檢查能幫助電力企業規避損失,而且能在保證電力供應正常的基礎上,提高電力企業的經濟效益。在用電檢查的審計中審計部門應該從以下幾點開始:①對于用電檢查中的手續規范性進行檢查,看在用電檢查中是否按照規范進行,評價電力企業內控制度在用電檢查中的是否發揮了作用。②對用電違章處理的合理性進行確認,對于應收補收的電費進行確認,而且要檢查是否變相收取罰金。③對于因為違章而產生的罰金有沒有及時入賬,在用電檢查中是否存在賬外賬的現象等等。

　　2.7利用軟件系統進行審計

　　在當前計算機技術有了更高的發展,在電力企業營銷審計的時候應該積極借助先進的軟件系統進行審計工作,將電力企業營銷數據存在數據庫中,然后利用軟件系統對各種數據進行系統全面的審計,找出電力企業營銷中存在的問題。軟件系統的應用不僅可以降低電力企業審計的勞動強度,而且能提高電力企業審計效率。

　　3結論

　　電力企業營銷審計是對電力企業整個營銷活動的監督和管理,有助于發現電力企業在營銷過程中存在的問題。作為內部審計部門應該從內控制度的角度出發,在運行中履行好監督職能,不斷更新自己的審計觀念,采用先進的審計方法,從而促使電力企業能改善自己的營銷管理,提升自己的營銷管理水平,實現進一步的發展。

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