探討知識時期的企業(yè)競爭論述管理論文
知識學習的戰(zhàn)略價值分析
有研究表明，知識學習不僅具有珍貴的、異質(zhì)的、難以模仿或不可替代的等“核心能力”特征，而且具有不可交易性、創(chuàng)新性、可持續(xù)性等“動態(tài)能力”特性，能夠通過知識整合、知識轉(zhuǎn)移、知識創(chuàng)新等為企業(yè)創(chuàng)造動態(tài)競爭優(yōu)勢，因此具有十分重要的戰(zhàn)略價值。
1、知識學習是企業(yè)存在的重要基礎(chǔ)，知識儲量與學習能力構(gòu)成企業(yè)的邊界范圍與成長潛力。Nelson和Winter（1982）指出，企業(yè)本質(zhì)上是一系列高度專有的、具有再生能力的知識倉庫，這種知識以各種不同的形式存在于企業(yè)的運作規(guī)程和常規(guī)中。Demsetz（1988）也認為知識因素是企業(yè)出現(xiàn)的原因之一，有關(guān)知識的成本節(jié)約決定著企業(yè)的縱向邊界，將不同的知識集合起來用于決策明顯可拓展決策的機會集合，即企業(yè)的本質(zhì)就是生產(chǎn)活動所需知識的獲得、運用和積聚的有效制度。企業(yè)知識的充裕性與異質(zhì)性是造成企業(yè)績效與優(yōu)勢差異的關(guān)鍵原因，其獲得知識的能力將左右企業(yè)未來的命運。
2、知識學習是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的有效方式，它幫助企業(yè)掃描環(huán)境并尋找到應(yīng)對環(huán)境變化的措施。在當前超競爭環(huán)境下，任何新戰(zhàn)略都會遭遇快速反應(yīng)的競爭報復(fù)，從而很快抵消了競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，使所有競爭優(yōu)勢都呈現(xiàn)短期性和臨時性的特點，而惟有知識學習在幫助企業(yè)提高對環(huán)境變化的靈敏性與反應(yīng)性的同時，比競爭對手更快、更準確地尋找到應(yīng)對環(huán)境變化或者競爭行為的有效措施。
3、知識學習是企業(yè)創(chuàng)新的根本源泉，而持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的力。Teeceetal（1997）指出，只有具有有效協(xié)調(diào)、配置內(nèi)外資源的能力并顯示出及時、快速與靈活創(chuàng)新能力的企業(yè)才能在全球競爭中勝出。但創(chuàng)新的本質(zhì)是知識的吸納、整合與重構(gòu)，創(chuàng)新的方式、內(nèi)容與幅度取決于知識的儲量與更新能力，因此開拓性的知識學習才是企業(yè)創(chuàng)新活動的根本源泉與推進動力，同時也為企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供長期基礎(chǔ)。
4、知識學習是企業(yè)動態(tài)能力的形成基礎(chǔ)，也是企業(yè)培育動態(tài)競爭優(yōu)勢的唯一途徑。動態(tài)能力是企業(yè)整合、構(gòu)建、重新配置內(nèi)部與外部資源以應(yīng)對快速變化環(huán)境的能力。在目前復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，只有擁有動態(tài)能力的企業(yè)才能生存和發(fā)展。Zollo和Winter（2002）指出，知識是企業(yè)動態(tài)能力形成的基礎(chǔ)，并由經(jīng)驗積累、知識表達、知識編碼這些學習機制的演化共同決定。而且，動態(tài)能力較少地依賴組織的現(xiàn)有知識，而更多的是依靠及時的、反映環(huán)境變化的新知識，這迫使企業(yè)在加強內(nèi)部學習和知識積累的同時，還必需超越組織界限以獲取最前沿知識。（teece，1987）因此，知識學習才是企業(yè)動態(tài)能力與競爭優(yōu)勢形成的基礎(chǔ)。
知識學習戰(zhàn)略的實施策略
美國通用公司前總裁Jack！Welch認為“一個機構(gòu)的學習能力和將知識快速轉(zhuǎn)化為行動的能力是最重要的競爭優(yōu)勢。”微軟、惠普、戴爾、索尼等國際知名企業(yè)也都紛紛制定和實施知識學習戰(zhàn)略，保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。筆者認為，企業(yè)實施知識學習戰(zhàn)略的策略主要有：
（一）轉(zhuǎn)變競爭戰(zhàn)略觀念，樹立知識學習競爭戰(zhàn)略新思想
觀念是行為的先導，競爭戰(zhàn)略觀念將決定著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略執(zhí)行。因此，改變企業(yè)競爭戰(zhàn)略首先必須轉(zhuǎn)變競爭戰(zhàn)略觀念。實施知識學習戰(zhàn)略必須完成以下觀念的根本性轉(zhuǎn)變：
1、實現(xiàn)由靜態(tài)競爭優(yōu)勢觀向動態(tài)競爭優(yōu)勢觀的轉(zhuǎn)變。以條件適應(yīng)、產(chǎn)業(yè)選擇、資源基礎(chǔ)為代表的傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念在較為穩(wěn)定的競爭環(huán)境中所創(chuàng)建的競爭優(yōu)勢是非常有效的，但隨著競爭環(huán)境變化的加劇和競爭對手模仿競爭戰(zhàn)略，靜態(tài)競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越難以適應(yīng)環(huán)境的變化和競爭的需要，創(chuàng)建和發(fā)展動態(tài)競爭優(yōu)勢已勢在必行。
2、實現(xiàn)由傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢源泉觀向知識學習源泉觀的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢源泉觀要求從外部環(huán)境、產(chǎn)業(yè)選擇尤其是企業(yè)資源中尋找競爭優(yōu)勢的“基因”，但環(huán)境的加劇變化使得這些“基因”都暴露出各種缺陷。知識學習作為競爭優(yōu)勢的新“基因”，不僅使競爭的構(gòu)建基點回歸于企業(yè)本質(zhì)，而且適應(yīng)于環(huán)境變化，動態(tài)地協(xié)調(diào)和平衡環(huán)境動蕩性與企業(yè)戰(zhàn)略、資源穩(wěn)定性之間的關(guān)系，有利于企業(yè)形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。
（二）改善知識學習環(huán)境，創(chuàng)造有利于知識學習的新環(huán)境
良好的學習環(huán)境不僅有利于企業(yè)開展學習活動和提高學習效果，而且也有利于所學的知識向動態(tài)能力與競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化。就我國目前而言，改善知識學習環(huán)境主要從組織結(jié)構(gòu)和組織文化入手。
1、變革組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建學習型組織。組織結(jié)構(gòu)是組織學習作用的“硬件”。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)一般都具有集權(quán)化、層級化、部門化和高規(guī)范等特點，而它們恰恰阻礙或限制了知識學習行為的發(fā)生和效率；MorganandRamirez（1983）、Fiol和Lyles（1985）等學者研究發(fā)現(xiàn)，分權(quán)化、扁平化、跨部門和低規(guī)范的有機式組織的學習績效明顯優(yōu)于傳統(tǒng)組織。Stinchcombe（1990）、Senge（1990）等學者更是主張為知識學習設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，倡導創(chuàng)建學習型組織。在學習型組織中人們不斷的擴展自己的能力來創(chuàng)造內(nèi)心渴望的結(jié)果，新的發(fā)散式的思維模式被孕育滋養(yǎng)，集體性的渴望被釋放出來，人們持續(xù)的學習怎樣進行共同學習。為此，Senge（1990）還提出創(chuàng)建學習型組織必須從自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、團隊學習和系統(tǒng)思考等五個方面著手，其中系統(tǒng)思考將對學習型組織的建立起著決定性作用。
2、重構(gòu)企業(yè)文化，培育學習型文化。組織文化是組織學習作用的“軟件”。有效的知識學習需要營造一個良好的組織氛圍或文化，因為文化的規(guī)范會影響組織行為和認知的發(fā)展，反過來，變化和/或?qū)W習會引起這種規(guī)范和信仰系統(tǒng)的重構(gòu)。就我國企業(yè)而言，變革組織文化的措施主要有：
（1）培育組織成員自覺自愿學習的意識，增強其組織學習的認知感和緊迫性；
（2）建立組織學習獎懲機制，將組織成員學習效果納入到績效考核和職業(yè)規(guī)劃中去；
（3）建立組織學習過程機制，將個人學習、團隊學習和組織學習有效地統(tǒng)合起來，形成組織學習慣例或制度；
（4）開展豐富多彩、形式多樣的組織學習活動，例如建立組織學習協(xié)會、定期召開知識交流會等，增強組織學習的互動性；
（5）積極拓展組織學習內(nèi)容和組織學習方式，保持組織學習的`靈活性和開放性。
（三）改變知識學習方法，實施科學化知識學習的新方法
不同的學習方法會產(chǎn)生不一樣的學習效果，因此必須對知識學習方法改革才能提高知識學習效果，也才能真正為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。
1、拓展知識學習范圍，實現(xiàn)學習渠道多元化。Teece等學者認為，將知識學習范圍局限于企業(yè)內(nèi)部不僅限制了知識攝入量，而且會產(chǎn)生知識學習障礙，目前的競爭態(tài)勢迫使企業(yè)在加強企業(yè)內(nèi)部學習和知識積累的同時，還必須超越組織界限以獲取最前沿知識。Baum（1998）也研究得出，向同行業(yè)中的其他企業(yè)學習等組織外部學習活動通過彌補內(nèi)部學習的風險，從而有助于企業(yè)避免學習的陷阱。Chich（1996）認為，來自于供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴、顧客、政府、社會公眾等一切信息資訊、技能方法、經(jīng)驗常識都應(yīng)該成為學習的對象，尤其是它們發(fā)生的變化更值得關(guān)注和學習。
2、改變知識學習方式，實現(xiàn)學習方式復(fù)合化。就我國目前而言，無論是管理者還是員工都偏好于單獨學習，這種學習方式或許對增加個人才能有作用，但對于組織能力提高作用不顯著。真正有效的學習方式應(yīng)該是將個體學習、團隊學習和組織學習有機地結(jié)合起來。具體而言，個體通過“行動”產(chǎn)生某種知識，而這種知識是以自己經(jīng)驗或?qū)Νh(huán)境的理解為基礎(chǔ)的；通過“團隊學習”，個體知識轉(zhuǎn)化為團隊知識；而為了使整個組織都能得到個體知識，個體知識必須通過“制度化”來轉(zhuǎn)化為組織知識；這種制度化了的、權(quán)威的組織知識又會對個體將來的行動產(chǎn)生影響，從而實現(xiàn)循環(huán)。
3、優(yōu)化知識學習過程，實現(xiàn)學習過程科學化。知識學習過程的科學與否直接影響到知識學習質(zhì)量和學習效率，目前最為學者們推崇的是Crossan和White（1999）提出的知識學習動態(tài)模型。他們認為，知識學習是一個動態(tài)的過程，因此應(yīng)該在個體學習、團隊學習和組織學習之間創(chuàng)造知識創(chuàng)造和知識應(yīng)用的機制（前饋機制和反饋機制），并通過直覺、解釋、整合和制度化等過程強化知識在三個層面的轉(zhuǎn)化，這樣才能真正實現(xiàn)知識創(chuàng)造、知識整合和知識利用的有機統(tǒng)一。
（四）加強知識學習轉(zhuǎn)化，培育競爭優(yōu)勢新途徑在知識學習形成競爭優(yōu)勢的過程中，知識整合、知識轉(zhuǎn)移和知識創(chuàng)新等轉(zhuǎn)化功能起著關(guān)鍵性作用。因此，企業(yè)在加強知識吸收的同時，還必須強化知識整合、知識轉(zhuǎn)移和知識創(chuàng)新。
1、加強知識整合，增強知識耦合性。Boeretal（1999）認為，只有知識整合才能增強企業(yè)資源集成性與環(huán)境適應(yīng)力。并進一步認為，知識整合只有涵蓋與硬件相關(guān)的系統(tǒng)化程度、與軟件相關(guān)的社會化程度，以及借由團隊成員合作化程度達到三方面的提升，才能增進整合的效果。因此，企業(yè)必須強化知識整合，并增強知識整合能力，才能形成真正的競爭優(yōu)勢。
2、加強知識轉(zhuǎn)移，增強知識共享性。知識具有流動性，必須通過知識轉(zhuǎn)移、實現(xiàn)共享才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。影響知識轉(zhuǎn)移的因素主要包括四種因素，它們是所轉(zhuǎn)移知識的特征、知識源的特征、接受者的特征和知識轉(zhuǎn)移發(fā)生的環(huán)境特征。而要增強知識的轉(zhuǎn)移性，一是要符合有利于轉(zhuǎn)移的知識條件：必須是明確及成套的，某一個人或集團能夠開啟、了解并且有能力吸收這些知識，這些人或集團必須有足夠的動機去做上述事情，沒有任何障礙阻止他們這樣做；二是需要營造鼓勵知識轉(zhuǎn)移與共享的文化氛圍；三是需要設(shè)計各種知識轉(zhuǎn)移機制，例如定期溝通機制、集體學習機制和制定相應(yīng)的獎懲機制等；四是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，需要購置各種信息傳播設(shè)備，為知識轉(zhuǎn)移提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
3、加強知識創(chuàng)新，增強未來競爭力。（Deniel&James，1993）Nonaka和Takeuchi（1995）認為，知識創(chuàng)新需要經(jīng)歷知識萌芽、知識清晰、建立知識原型和知識的實踐與修正等循環(huán)過程。影響知識創(chuàng)新的因素主要有知識特性、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新文化、創(chuàng)新制度和知識創(chuàng)新主體的驅(qū)動力。因此，企業(yè)在強化知識創(chuàng)新的時候，也必須從這幾個方面著手，例如開挖知識創(chuàng)新潛力、營造知識創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)建鼓勵知識創(chuàng)新的文化、制定有利于知識創(chuàng)新的各種制度和增強知識創(chuàng)新主體的積極性等。
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