高校物業管理人才培養論文
【摘要】 物業管理專業人才匱乏以及從業人員整體素質不高等問題，已經危及到物業管理行業的生存。通過物業管理專業的教學改革，進行高校物業管理專業人才培養模式的創新，以達到培養合格的物業管理人才，是滿足社會與物業管理行業及其企業的需求，提升物業管理整體水平的必由之路。
【關鍵詞】物業管理 教學改革 模式創新
物業管理是社會發展進步的產物，是社會文明、人居和諧的必需品，而物業管理蔓延惡化的糾紛，卻成為影響社會和諧的突出問題，物業管理行業本身也因此陷入發展的困境之中。物業管理行業專業人才的匱乏和從業人員整體素質不高，物業管理企業服務意識缺乏，管理經驗和能力不足，是引起物業管理糾紛的一個重要原因。
解決物業管理人才的缺乏與能力的不足，是物業管理行業需要考慮的問題，更是擔負培養物業管理人才的教育工作者應當考慮的問題。
一、物業管理人才的缺乏與人才能力的不足
物業管理在我國仍處于初級發展階段，物業管理人員有這樣幾個來源：一類是隨房管部門的企業化轉制而來，一類是由房屋開發公司后續轉化而來的，這兩類人員雖然能擔當基本的物業管理工作，但往往缺乏管理的思維意識、服務意識和創新意識。除此之外，有一類是物業管理企業在發展過程中向社會招聘的不具備任何物業管理知識的人員，在工作中處于邊學邊做的被動地位。另外，還有一類是經過物業管理培訓的專業人員，但他們的數量有限，在實際管理中也存在能力不足的問題。即現有的物業管理企業人才也表現為“三多三少”：一是傳統型的房產管理人才多，創新型物業管理人才少；二是勝任單一普遍崗位工作的人才多，能勝任多個崗位工作的復合型人才少；三是初級管理人才多，高級管理人才少。物業管理企業人才匱乏和人才能力不足并存的局面，已嚴重影響了物業管理企業的發展。
作為新興行業的物業管理業正處于發展的加速期，對高素質物業管理人才的需求量不斷增加。企業和社會都期望擁有更多的技術型和經營型兼備的復合人才，也對高校培養高水平的物業管理人才寄予了很大的期望。因此，高校物業管理專業的教育要主動適應行業的需求，深化專業建設和改革，辦出職業特色，才能滿足物業管理行業與市場的需要，使物業管理行業具有廣闊的發展前景，同時物業管理專業所培養的人才也具有了廣闊的就業市場。
二、高校人才培養存在的問題
高等教育中的物業管理專業教育，是隨著物業管理的普及而開始的，其時間經歷并不長，專業建設仍處于不斷探索和發展的階段，在物業管理理論的研究、物業管理理念的普及、物業管理人才的培養上，也存在許多的問題，致使物業管理專業教育中存在著如下的問題。
1、物業管理專業人才培養目標不明確，定位不準。在制定物業管理專業的培養目標時，往往只是籠統地定位為培養具有物業管理能力的高級物業管理專門人才，但對這種能力的構成缺少進一步的細化說明，致使培養的人才能力目標不清晰，造成專業能力的不足。
2、物業管理理論知識學習和專業技能培養脫節。培養出的學生專業知識和技能分離，缺乏知識的運用能力和實際動手能力，表現為工作中的專業基礎理論不扎實和專業技能不強，不能達到物業管理人員“一專多能”的要求。
3、物業管理專業建設和課程設置缺陷。主要表現為課程體系不夠清晰，課程交叉重復，專業基本技能內涵不夠明確，專業特色不突出，培養的學生缺乏專業競爭優勢。
4、教學內容滯后，教學方法和教學手段陳舊落后。主要表現為理論教學多，實踐教學少，導致教學效果與目標偏離，加上教學質量保障不力，人才培養質量難以得到有效保證。
5、物業管理專業人才培養模式單調。培養的人才既缺乏專業特色，也缺乏學校特色，更缺乏個人能力特色，專業素質和能力培養不足，與物業管理行業對專業人才的期望有很大差距。
三、物業管理人才培養目標的定位
社會與經濟的發展對物業管理人才的客觀需求，是進行物業管理教育的依據；物業管理行業及企業對人才及其技能的需要，是物業管理專業人才培養的標準。在總的教育方針和教育目的指導下，結合行業用人實際和畢業生的社會定位，對物業管理人才培養目標進行恰當的定位，是進行培養模式改革的前提。只有科學合理的專業培養目標定位，才能根據培養目標，按照教學的基本規律，設計培養規格，制定培養方案，選擇培養途徑并予以實施。
通常物業管理人才教育的培養目標可以定位為培養服務社會和經濟建設，具有經濟、管理、法律和建筑工程等方面的基本理論和基礎知識，能在房地產、物業管理等企事業單位從事住宅及商業物業管理、房地產開發與經營和房地產市場管理等經營管理工作的具有較高文化素養和較強實際工作能力的物業管理復合應用型人才。
在物業管理專業培養目標的實施中，更應培養學生的服務與管理理念，加強行業規范和物業管理服務意識教育，注重學生專業技能的培養和與業主交流溝通能力的培養；在對人才復合能力的培養上，強化圍繞物業管理和維護各種專業技術能力的培養，使學生對物業的屬性和特點有較多的了解，通過對物業的精心管理，實現服務業主的最終目標。
四、物業管理人才培養模式的改革
通過對物業管理行業及其從業人員現狀和存在問題的分析，可以發現解決物業管理人才短缺和專業素質不高問題，擺脫影響物業管理行業發展的人才瓶頸，是高校物業管理人才培養模式改革的方向。
提出物業管理專業人才的復合型培養目標和強化專業特色的要求，構建培養具有管理理論和建筑工程知識的管理與技術并重的復合型物業管理人才的培養模式，使物業管理專業人才的培養目標更明確，專業定位更準確，專業特色更突出。為此，需要重新設計物業管理專業建設方案與專業評估體系，使專業建設體現出物業管理的專業特色，保證教學質量；并通過加強實踐環節的教育教學，注重技能訓練，讓學生具有更強的專業管理能力和專業技術能力，適應社會發展的需要，滿足社會對高端物業管理人才的需求；同樣也可以通過探索物業管理專業教改的經驗與教訓，為也在摸索物業管理專業建設的同行提供啟示和參考，共同促進物業管理專業教育的進步與發展。
1、構建適應時代需要的物業管理教育教學課程體系。對物業管理從業人員來講，既要有物業管理方面的知識和能力，也要求有建筑、建筑設備方面的知識和技能。物業管理教育教學體系的構建與優化，要兼顧課程結構模塊化和課程匹配序列化，注重學科交叉滲透，形成以管理學科為主干，以建筑工程學科為橫梁的課程體系。在課程體系的整體優化方面，根據高等教育培養目標和服務方向的要求，筑起現代物業管理專業人才的“基礎理論知識—實務操作技術—定量分析方法”的知識結構體系。
為突出專業教學的特色，在專業課程上要大膽更新教學內容，提高高等物業管理專業教育的起點和水平。整合教學和課程內容，削減傳統物業管理專業的課程，增加與物業屬性管理的`相關課程；開設有利于培養學生思維能力、表達能力、交往能力、適應與應變能力、自學能力、創造力的課程；培養運用現代經濟定量分析方法，在信息技術方面的應用能力，強化定性分析與定量分析綜合運用的能力的課程同時，更多的開設突出實務操作技能培養的課程。課程體系中設置著力加強學生強化專業課程多媒體和現場模擬教學，教學實習一般要求在校外有關單位建立的實習基地進行，社會實踐列入教學計劃，現場教學占一定課時比例，開展“第二課堂”活動，使培養出來的學生“一專多能”。
在物業管理專業建設和課程設置上，通過整合教學和課程內容，削減原有物業管理專業大而泛的課程，有針對性地設置相關課程，突出現代管理技術運用的培養和建筑工程知識的強化培養，以提高專業教學水平；增強實踐教學環節，加強現場模擬教學，突出實踐操作技能的培養，以提高學生的實踐動手能力，并通過在校外實習基地的教學實習，培養學生綜合解決具體問題的能力，達到學生“一專多能”的培養效果。
2、改革傳統的教學方法與教學內容。在教學方法上，實行開放式教學方法。在教學中，學生從客體轉變為主體，將傳統的灌輸方式轉為培養創造力的啟發方式，人才培養從簡單的專業知識型轉為綜合型、復合型、創造型和開拓型。在加強物業管理人才基本素質培養的基礎上，通過對培養目標的科學定位，加大管理理論和建筑工程知識的教學力度，著重從物業管理專業所必需的專業基礎理論和從事物業管理工作需要的專業技能方面進行綜合性教學，解決學生的專業理論和專業技能的不足與不同步問題。
3、加強師資隊伍建設。師資隊伍建設是提高教學質量的基本前提，物業管理專業是一門實踐性很強的應用學科，若讓學生了解最新的管理信息，接觸最前沿的管理活動，教師應首先走入實踐，深入生產第一線，鼓勵教師走出校門、深入企業、學以致用、開拓視野、反饋教學。同時，應有“能者為師”的胸懷，把成功企業的領導人、民營企業家請到大學講臺上，物業管理專業教學才會真正發展成熟起來。
4、完善教材的系統性建設。教材建設應在知識的完整性、知識的拓展性、教材的易教性、教材的易學性等諸多方面進行優化，選用體現物業管理專業的有特色的教材。建立選用教材質量評價制度，每學年進行一次教材適用性問卷調查，全面掌握各門課程教材使用狀況，及時調整不適用教材，保證教材在提高教學質量中的作用。
5、建立物業管理專業評估指標體系。通過專業評估指標體系，檢查、檢驗教學工作的實際效果，及時發現和糾正教學過程中存在的問題和不足，確保專業培養目標的實現。教學質量評估體系的“第三方評價系統”，可以依據學生的實習與就業情況以及應用單位的反饋信息，檢查學生的專業能力和業務素質，促進物業管理專業的個性化教育和教學質量的提高。
綜上所述，物業管理是社會經濟發展到一定歷史水平的必然產物，物業管理需要大量的合格的專業人才，高校物業管理教育的專業建設是物業管理人才培養的必然要求。通過科學定位人才培養目標，制定切實可行的人才培養方案，對學生進行專業知識和技能教育并重的教學，以及科學合理的人才培養評價指標體系的評估，才能滿足社會發展和經濟建設對物業管理人才的需求，從而推動物業管理行業的健康發展。
【參考文獻】
[1] 李光輝、侯章良：物業管理職位工作手冊[M]。北京：人民郵電出版社，2005。
[2] 黃永安：現代房地產物業管理體制[M]。南京：東南大學出版社，1996。
[3] 彎紅地：高層次物業管理人才培養模式研究[J]。現代物業，2007（12）。
[4] 霍爾姆斯、麥克萊恩：比較課程論[M]。北京：教育科學出版社，2001。
【高校物業管理人才培養論文】相關文章：
高校物業管理專業發展之我見論文04-02
創新創業下的高校傳統工藝人才培養論文09-12
物業管理的論文04-01
汽車營銷人才培養論文04-11
物業管理的論文模板04-02
物業管理專業的論文04-01