大學(xué)心理咨詢雙重關(guān)系困境與應(yīng)對(duì)措施論文
作為心理咨詢過程中的重要方面，咨詢關(guān)系對(duì)心理咨詢的過程和結(jié)果起著決定性的作用[1].在現(xiàn)實(shí)的高校心理咨詢中，咨詢師和來訪者的雙重關(guān)系甚至多重關(guān)系卻常常不可避免。有研究指出，在所有倫理投訴問題中，雙重關(guān)系占到23%,是學(xué)校 心 理 咨 詢 中 的 第 二 高 頻 倫 理 困境[2],然而，現(xiàn)有的文獻(xiàn)卻很少對(duì)高校心理咨詢中的雙重關(guān)系進(jìn)行分析和研究，故本文將針對(duì)高校心理咨詢中雙重關(guān)系的現(xiàn)實(shí)困境進(jìn)行探討，并找出合理可行的應(yīng)對(duì)舉措。這既有利于對(duì)高校心理咨詢中雙重關(guān)系的進(jìn)一步研究，也可以為高校心理咨詢?nèi)藛T提供必要的參考和借鑒。
1 高校心理咨詢中雙重關(guān)系的倫理困境
倫理規(guī)范中規(guī)定除咨詢關(guān)系以外，咨訪雙方不得產(chǎn)生和建立其他任何關(guān)系，盡量避免雙重關(guān)系，盡量不與熟人、親人、同事建立咨詢關(guān)系，更不得利用來訪者對(duì)心理咨詢師的信任牟取私利[3].盡管如此，現(xiàn)實(shí)情境中，這種雙重關(guān)系甚至多重關(guān) 系的倫理困境卻還是時(shí)常出現(xiàn)。
1. 1師生關(guān)系的困境
目前，高校心理咨詢師中很多是學(xué)校教師，大多數(shù)情況下，心理咨詢師不僅被看做心理咨詢師，還被看做教育者與行政人員。他們?cè)谶M(jìn)行心理咨詢時(shí)往往還不能完全脫離學(xué)校的管理要求，這常常和來訪學(xué)生傾談內(nèi)容有所沖突和矛盾。例如，當(dāng)遇到學(xué)生校外同居等問題，他們就很難按照一般心理咨詢的目標(biāo)來進(jìn)行咨詢，而多是秉承教育或管理的原則； 還有些直接觸犯了學(xué)校規(guī)定，如考試作弊、貧困生欠費(fèi)問題等的學(xué)生，此時(shí)心理咨詢師就很難擺脫學(xué)校的管理規(guī)定，咨詢中的倫理兩難也就產(chǎn)生[3].
1. 2朋友關(guān)系的困境
趙靜波等人曾對(duì)心理督導(dǎo)師倫理行為做過調(diào)查，結(jié)果顯示朋友關(guān)系是最為常見的雙重關(guān)系，從業(yè)者在判斷“為朋友、學(xué)生、被督導(dǎo)者、雇員提供咨詢或治療”是否符合倫理時(shí)，存在較明顯的爭議[4].在高校，基于心理資源的有限性限制了來訪者的咨詢選擇，學(xué)生和咨詢者可能會(huì)因多次會(huì)晤而熟絡(luò)起來，甚至發(fā)展成朋友； 此外，在中國這個(gè)大的環(huán)境下，咨詢者可能會(huì)面臨來訪者是經(jīng)熟人或親戚介紹而來，在這種似朋非朋的復(fù)雜人情關(guān)系的交織下，咨詢者和來訪者在正常咨詢之前，難免會(huì)進(jìn)行不必要的寒暄或?qū)υ挘@也為保持單純的咨詢關(guān)系埋下了隱患。
1. 3與性有關(guān)的雙重關(guān)系困境
在高娟等人的調(diào)查中，絕大部分報(bào)考心理咨詢師的人員在有關(guān)性的雙重關(guān)系上的倫理意識(shí)符合倫理規(guī)范，此結(jié)果可能與我國的傳統(tǒng)文化有關(guān)。中國是一個(gè)在性方面較為保守的國家，而且非婚的性關(guān)系會(huì)對(duì)個(gè)人和家庭造成不良影響也是被普遍認(rèn)同的。然而，在邢軍的調(diào)查中，仍有5. 0%心理咨詢師/治療師曾對(duì)來訪者說“我很喜歡你”、“我被你的魅力所吸引”,7. 0%的來訪者與心理咨詢師/治療師建立了親密關(guān)系，1. 5%的來訪者與心理咨詢師/治療師有過性關(guān)系，比例小于國外文獻(xiàn)報(bào)道[5].雖然所占的比例小，但由于其危害性大，因此不容忽視。目前，關(guān)于高校心理咨詢中與性有關(guān)的雙重關(guān)系還沒有明確的研究結(jié)果被呈現(xiàn)，但基于邢軍的調(diào)查，這種雙重關(guān)系的困境在高校也仍有發(fā)生的可能性，而且一旦發(fā)生，其危害也是無法預(yù)知的。
1. 4剝削性質(zhì)的雙重關(guān)系困境
邢軍在對(duì)全國的心理咨詢或治療的來訪者的調(diào)查結(jié)果顯示，在除朋友以外的其他非性雙重關(guān)系中，其中明顯具有剝削性質(zhì)的雙重關(guān)系，如向來訪者推銷東西、借東西的分別占3. 0%和2. 7%[5].在高校中，心理咨詢師常常被看做老師或教育者，如果讓來訪者幫忙送個(gè)文件，寄個(gè)包裹，或任何其他的.事情，學(xué)生們基于對(duì)老師命令的服從，大多數(shù)情況下也都會(huì)按要求去做。這些看似與心理咨詢過程無關(guān)的行為，卻也打破了雙方單純的咨詢關(guān)系，相關(guān)調(diào)查文獻(xiàn)和國外臨床實(shí)踐也都表明非性的雙重關(guān)系會(huì)對(duì)專業(yè)判斷、來訪者的利益及治療效果造成危害。
2 高校心理咨詢中雙重關(guān)系困境的原因分析
2. 1傳統(tǒng)文化的影響
在人情法則盛行的中國社會(huì)，辦事需要托關(guān)系，走后門，這種習(xí)俗也反映在心理咨詢的實(shí)踐中[6].費(fèi)孝通認(rèn)為中國社會(huì)是鄉(xiāng)土社會(huì)，是熟人社會(huì)[7].張愛蓮等也認(rèn)為中國傳統(tǒng)文化中重視面子和人情的特點(diǎn)很可能會(huì)和心理咨詢職業(yè)倫理中對(duì)專業(yè)關(guān)系界限的強(qiáng)調(diào)發(fā)生沖突[8].例如，心理咨詢師不應(yīng)該接受本就存在非專業(yè)關(guān)系的人的請(qǐng)求對(duì)他們進(jìn)行咨詢，可是在中國，如果有認(rèn)識(shí)的人或經(jīng)熟人介紹的人要來進(jìn)行心理咨詢，他們往往很難拒絕，于是，在真正進(jìn)行咨詢的時(shí)候，這些看似與心理咨詢過程無關(guān)的行為，卻直接打破了雙方單純的咨詢關(guān)系，直接危害到咨詢師的專業(yè)判斷、來訪者的利益和心理咨詢的效果。除此之外，由于高校的心理咨詢師大多是教師，傳統(tǒng)的尊師觀念會(huì)使學(xué)生在面對(duì)老師時(shí)產(chǎn)生畏懼之心，難以做到發(fā)自內(nèi)心的真正的認(rèn)同或接受，甚至還會(huì)掩蓋自己的負(fù)面情緒。他們?cè)趯?duì)待咨詢師可能給出的建議時(shí)，通常抱著“你說我聽”的態(tài)度，致使咨詢過程無法深入，也很難取得理想的咨詢效果[1].
2. 2特定環(huán)境的影響
無論是在參與人員上還是在工作體制上，我國學(xué)校心理咨詢都呈現(xiàn)出多元化的趨勢，這使得從業(yè)人員的性質(zhì)、歸屬和定位很容易產(chǎn)生混亂，直接影響了咨詢關(guān)系的“純凈性”[1].高校的心理咨詢中，雙重關(guān)系常常是一個(gè)較為復(fù)雜的問題，其主要原因在于心理咨詢老師往往一人承擔(dān)多重角色[9].在學(xué)校這一特定的環(huán)境中，大多數(shù)的咨詢師和來訪者都存在著師生關(guān)系，此外，高校中部分心理教師可能同時(shí)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或活動(dòng)組織者，也可能認(rèn)識(shí)來訪者的某位親戚或老師，這使得高校的心理咨詢不可能只是單一的專業(yè)咨詢關(guān)系，也會(huì)在一定程度上影響咨詢的效果，再加上學(xué)校心理咨詢普遍不收費(fèi)，這使得心理咨詢師處于更加明顯的主動(dòng)地位，因此可能會(huì)發(fā)生更多違反心理咨詢倫理的情況[3].
總而言之，在學(xué)校這一特定環(huán)境的影響下，心理咨詢師身兼多職，人際關(guān)系緊密，心理資源的有限性限制了來訪者的咨詢選擇等都在一定程度上成為高校心理咨詢中雙重關(guān)系面臨的普遍困境[1].
3 高校心理咨詢中雙重關(guān)系的解決對(duì)策
心理咨詢師與來訪者間特殊的咨詢關(guān)系必須有一定的倫理準(zhǔn)則為保證。要對(duì)來訪者進(jìn)行無害且有效的幫助，除了專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，經(jīng)驗(yàn)的積累以外，主要是通過心理咨詢師的職業(yè)操守來保證的[10].然而，現(xiàn)實(shí)中很多心理咨詢師的倫理意識(shí)或倫理觀念卻不強(qiáng)，高校中心理咨詢師所面臨的倫理困境也不是僅憑個(gè)人職業(yè)操守就能解決的。湯芳和張靜波就提出，行業(yè)倫理規(guī)范體系不完善，倫理教育課程缺位等問題使我國大陸的心理咨詢?cè)诒苊怆p重關(guān)系的倫理規(guī)范上存在著困難[11],可見，除去咨詢師自身的因素，外在因素亦是造成心理咨詢師難以落實(shí)避免雙重關(guān)系專業(yè)倫理規(guī)范的重要原因。
3. 1制定本土化的高校心理咨詢倫理規(guī)范
我國高校心理咨詢的理論研究非常薄弱，臨床倫理實(shí)踐也很不規(guī)范，這種現(xiàn)狀在很大程度上阻礙了我國高校心理咨詢的發(fā)展[12].基于本國固有的傳統(tǒng)文化的影響，雙重關(guān)系問題在高校面臨更多困境。盡管專業(yè)倫理準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)要盡量避免雙重關(guān)系的發(fā)生，但是仍能經(jīng)常聽見不同的聲音。例如，Lamb和Catanzaro[14]認(rèn)為理論取向是會(huì)影響非性關(guān)系的邊界的，還有研究者認(rèn)為，如果不允許任何雙重角色的產(chǎn)生，那可能就要被迫過著隱居的生活[13]; 此外，Corey等也表示不同的文化背景下，倫理守則也應(yīng)有所改變，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娜饲閇15]; 湯芳，趙靜波也表示心理咨詢與治療師在雙重關(guān)系的倫理規(guī)范上所樹立的應(yīng)然追求應(yīng)合情合理，在處理雙重關(guān)系時(shí)應(yīng)兼顧專業(yè)要求與人情法則。因此，在高校心理咨詢師只能依靠個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行自我監(jiān)督的情境下，我國還需發(fā)展出一個(gè)普適性的關(guān)于高校心理咨詢倫理問題的行業(yè)規(guī)章，制定出本土化的特色高校心理咨詢倫理規(guī)范。
3. 2強(qiáng)化高校心理咨詢師的倫理教育
中國國內(nèi)還沒有專門的心理咨詢倫理教育課程，很多報(bào)考心理咨詢師的人都是非心理學(xué)專業(yè)出身 （76. 4 %） ,而且大多依據(jù) 個(gè) 人 的 經(jīng) 驗(yàn) 來 進(jìn) 行 倫 理 意 識(shí) 判斷[16].于是，有些心理咨詢師在做某種不符合倫理規(guī)范的事時(shí)，卻沒有意識(shí)到這是違反職業(yè)倫理道德的。
因此，對(duì)高校心理咨詢師進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)很有必要，這樣就可以提高他們的知識(shí)水平和操作技能，使其能夠有效地利用高校心理咨詢關(guān)系中的積極因素，化解消極因素。
要使心理咨詢達(dá)到良好的咨詢效果，心理咨詢師不僅需要一定的專業(yè)知識(shí)和咨詢技能，更需要必要的倫理意識(shí)和觀念。因此，必須加強(qiáng)高校職業(yè)倫理教育，使咨詢師自覺地樹立起職業(yè)道德規(guī)范意識(shí)，完成從“熟人關(guān)系”到“制度關(guān)系”的過渡與轉(zhuǎn)變。此外，相關(guān)實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，案例教學(xué) 是 一 種 有 效 的 專 業(yè) 倫 理 教 學(xué) 方法[17],而且通過案例來模擬倫理困境，也可以有效地提升他們的雙重關(guān)系倫理意識(shí)[18].
3. 3為高校心理咨詢師配備督導(dǎo)師
與專業(yè)知識(shí)和技能一樣，咨詢判斷、操作是否符合規(guī)范對(duì)衡量高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)來說，同樣重要。因此，高校心理咨詢師通過自學(xué)、講座、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式學(xué)習(xí)系統(tǒng)的倫理學(xué)的同時(shí)，有效而合理的督導(dǎo)也是心理咨詢師規(guī)范倫理過程，提高倫理意識(shí)的重要手段。人在自律的同時(shí)，也需要他律的約束，適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)正是起到他律的作用，它可以幫助心理咨詢師避免咨詢決策的失誤、提高專業(yè)的知識(shí)和技能，從而提高整個(gè)行業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。沒有形成心理咨詢師的督導(dǎo)制，很多咨詢師和來訪者深陷咨詢困境而無力識(shí)別與解脫[10].因此，為高校心理咨詢師配備督導(dǎo)師無疑是促進(jìn)心理咨詢師規(guī)范操作過程、提高咨詢效果的必要手段。目前，高校內(nèi)開展的心理咨詢大多忽視了督導(dǎo)的重要性，在心理咨詢的督導(dǎo)制度建設(shè)方面，也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各方須深刻認(rèn)識(shí)到健全學(xué)校、教育行政部門的督導(dǎo)機(jī)制，推動(dòng)督導(dǎo)制度的建設(shè)是高校心理咨詢的重要保障[3],并將高校中督導(dǎo)師的配備工作提上日程，付諸實(shí)踐。
4 小 結(jié)
想要合理有效地應(yīng)對(duì)高校心理咨詢中雙重關(guān)系的倫理困境仍是阻礙重重，也非一朝一夕就能改善這種現(xiàn)狀。在不斷深入研究這一問題的同時(shí)，仍需注意到：心理咨詢師處理倫理問題的態(tài)度和方式并不是一成不變，而是隨著個(gè)人及行業(yè)專業(yè)水平的發(fā)展而不斷變化的---從機(jī)械地運(yùn)用倫理守則到努力尋求專業(yè)倫理和個(gè)人倫理的平衡[4].因此，用發(fā)展的視角來研究專業(yè)倫理的問題將是不可阻擋的趨勢。
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