員工考核方案

時間：2024-09-06 12:50:28 考核方案我要投稿

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員工考核方案15篇（集合）

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要預先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編收集整理的員工考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工考核方案15篇（集合）

員工考核方案1

　　為了實現本酒店業績攀升和員工的全面發展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。

　　一、考核目的

　　目前績效考核已經成為企業人力資源管理中備受重視的環節，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評，“績”就是員工業績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰略發展層面、人力資源管理層面、經營管理三個層面進行分析：首先，通過績效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實現酒店經營戰略調整，并能確保酒店短期目標與長期目標相聯系；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據；再次，它是經營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實施，能夠實現酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領取、優秀部門評選、年終發放的依據。

　　二、考核原則

　　為充分發揮績效考核對酒店各階段工作的經營管理狀況的'信息饋作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應遵循以下原則：

　　1、明確化、公開化原則。考評內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。

　　2、客觀考評原則。績效評估過程中，考評者應對考評對象做出客觀的評價，如實的填寫有關考評資料，不應帶個人主觀因素和感情色彩，做到“用事實說話”，使評估建立在客觀事實的基礎上，其次要做到被考評者與既定考評標準作比較，而不是人與人之間作比較。

　　3、考評結果及時反饋原則。在評估結果出來后，評估的結果及評語一定要及時反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結果的同時，還應向被考評者就評語進行解釋說明，肯定員工的成績和進步，說明不足只處，提供今后努力的方向。

　　4、考核內容與標準：

　　（一）考核時間：1月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時間為

　　每個月25日至30日。

　　2、年度考評：每年12月20-12月25號

　　（二）根據財務部對酒店經營情況核算，對經營部門制定經營指標績效獎金，后勤部門按照一定比例提取獎金。

　　（三）未轉正的員工和管理人員不參與月度績效考評。

　　（四）考核等級劃分：考核結果分為ABCD四個等級

　　A級：月度考核在85分以上；

　　B級：月度考核在75分以上；

　　c級：月度考核在65分以上；

　　D級：月度考核在65分以下。

　　注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

　　（五）特別注意：

　　1、為鼓勵員工能長期為酒店服務，年度考評特對入店一年以上的員工進行加分，服務滿一年的員工加10分，服務二年的員工加7分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限）

　　2、員工漏打卡情況可用調休抵（遲到與早退不能抵），調休不再另外享受。

　　3、年度代表酒店參加各項活動獲得榮譽的員工進行加4分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限）

　　三、考核程序

　　（一）人力資源部根據工作計劃下發〈年度月度全員考評通知〉。

　　（二）各部門成立考評小組（由部門第一負責人、執行總經理、總經理組成），對部門員工進行各項考評。

　　（三）部門依據考核辦法使用考評標準量化打分。

　　（四）考核對象自總結，其他有關各級主管對下級員工準備考評意見。

　　（五）匯總各項考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分ABcD四個等級，考核表需附有總結性評語一項。

　　（六）考核結果上報人力資源部分存入員工檔案。

　　（七）考核之后還需征求考核對象的意見。

　　（八）各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結果。

　　（九）各部門考評小組成員在組織考評時應嚴格按照本公司的績效考評

　　容與標準組織考評。

　　四、績效考評工作總結與分析

　　（一）分析考評結果的客觀公正性與可信度。

　　（二）進一步核查考評結果的準確性，并及時向員工公布考評結果。

　　（三）總結考評過程中出現的問題以便在下一次考評之前改進考評方案。

　　五、結語

　　以上績效考評方案自20xx年xx月開始實施，希望各部門在規定期內認真安排考評小組成員認真組織考評，同時也望各員工積極配合參與評工作。

　　一個公司，一個團隊，公司的發展需要靠團隊共同努力奮進，希望各部門員工團結合作，在促進公司發展的同時，也讓自及得到全面的發展。最后，祝愿我們的團隊團結奮進，祝愿我們公司前程美好！

員工考核方案2

　　為進一步調動內部核算單位的主觀能動性，充分挖掘內部潛力，不斷提升公司綜合競爭力，確保公司**年經營目標的實現，經公司辦公會研究，在總結上年內部核算及考核情況的基礎上，特提出本思路。

　　一、上年年內部核算及考核方案的不足

　　1、上年的考核方案以內部核算利潤為主考核指標，按部門實現的內部利潤掛靠不同的工資考核系數，以此系數作為應發工資計算的依據，再根據其它業績指標完成情況對應發工資實行保底下浮考核。這一模式可能導致能完成利潤指標的部門在利潤能確保的前提下，放松進一步降成本的努力。而對于完成利潤難度大的單位，或因某一項指標扣罰已超過保底限額的單位，也可能會因此而放棄對其它業績指標的努力。

　　2、目前公司的管理人員分為由公司設立崗位工資標準且由公司直接考核支付工資的人員和部門按完工產量結算的計件工資總額或貨款收入計提工資總額由部門自行進行二次考核支付工資人員兩部份。第一部份人員的扣款由公司直接落實到個人應發工資中，而第二部份人員由于部門留有工資余額，部門可能采用工資余額支付考核扣款，而未將責任落實到個人。出現這種情況，一方面不利于獎勤罰懶、獎優罰劣，容易導致不同部門同工種同工作類別人員之間考核后收入的不平衡性，另一方面個別部門會因此而擠占一線計件工人工資，導致一線計件工人隊伍不穩定。

　　3、對采購部實行內部利潤核算時，將受市場價格波動影響較大的大宗原材料的波動納入內部利潤考核范圍，由于市場波動較大，不能真實體現采購部的工作業績。

　　4、金工車間全額承擔其所使用的廠房及設備折舊等固定費用，而該部份資產在評估中評估值偏大，且有部份設備基本未使用，導致金工車間固定費用總體水平偏大，不利于其參予市場競爭。

　　5、部長級崗位采用年薪工資加年終獎勵提成模式，其中年薪工資的70%按月預支。由于年薪預支額本身偏低，故會導致月度考核力度不足，且年終分配余額過大，難以制定合理的分配辦法，容易出現大鍋飯局面。

　　二、今年內部環節績效考核方案總體構思

　　1、將上年實行的月度預支、年終拉通匯算方式，改為月度崗位工資或月度部門工資總額按月度考核指標一次性考核，年終設立單項獎，按全年該項指標完成情況實施單項獎勵的辦法。同時加大月度工資發放比例，提高月度考核扣罰力度。

　　2、以上年內部各環節實際運行情況測定各種成本費用發生比率，并以此口徑，根據今年公司經營規劃，預算各種成本費用總額。綜合考慮其可降耗的合理空間，設立今年的相關考核標的。

　　3、將計件工資單價劃分為白坯直接計件工資、白坯間接計件工資、蘭坯直接計件工資、蘭坯間接計件工資、檢驗直接計件工資、檢驗間接計件工資幾部份。即將制造部原屬計件工資總額中支付工資的工藝科技術人員、工段長、辦公室管理人員的工資及其它費用從原計件工資單價中剝離成為白坯間接計件工資單價；將計調中心管理人員的工資及其它費用從原計件工資單價中剝離成為蘭坯間接計件工資單價；將蘭坯工段計件工人及班組長、輔工工資及其它費用從計件工資單價中剝離成為蘭坯直接計件工資單價；檢驗組長的工資及其它費用從原檢驗計件工資單價中剝離成為檢驗間接計件工資單價；檢驗人員工資及費用為檢驗直接計件工資單價；剝離上述項目后的工資成為制造部一線工人（含工序檢驗、機修、模具、水電工等輔工、技工）的直接計件工資單價。

　　4、在原崗位工資范圍不變的前提下，制造部工藝科技術員、工段長、辦公室管理人員，銷售開發公司各科室正副科長、計調中心室主任、計劃員、工段長、開發科技術員、銷售人員及質管部的班組長由公司制定崗位工資總額，加年終單項獎勵的考核辦法，由公司對其工資總額進行考核，部門內部再按工資范圍進行二次分配，分配到個人的工資、過節費及年終獎嚴禁跨范圍發放和使用。

　　5、受市場價格波動影響較大的大宗物資（鋼板、焊管）及金豐返供件、峽口電鍍廠使用的物資不納入采購部內部核算體系。其價格波動損益由公司承擔，該部份物資在內部環節流動時仍執行內部結算價或內部調撥價，但該部份內部結算價或調撥價不計提采購部的期間費用。（預算時將上年該類物資期間費用分攤到其它物資上）

　　6、由于采購責任導致使用部門在使用上述未提期間費用的物資時所產生的直接損失由采購部承擔。

　　7、由使用部門努力而降低的采購成本收益在內部核算時應調增使用部門內部利潤，并相應調減采購部內部利潤。

　　8、金工車間未使用設備不計提折舊費。正常使用設備原值高于目前市場價值的，按目前市場價計提折舊，廠房等按每月7元/米2計算使用費。

　　9、本思路主要針對內部核算及工資分配考核而言，因此對外報價真實成本測算中相關費用仍按原口徑不變。

　　三、具體考核對象及考核指標

　　（一）、考核對象及月度工資總額設定

　　1、銷售開發公司

　　部長：按公司部長級年薪工資的90%分月支付。

　　中層管理人員：各科室正副科長、計調中心主任共5人，按公司設定的中層管理人員崗位工資標準的90%作為相應崗位的月基本工資，各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。

　　一般管理人員：包括銷售開發人員、銷售人員、計劃員、工段長、統計員，工資總額含月基本工資、通訊費、市內差旅費補貼，按崗位工資標準及定員定崗標準設定該類人員月均工資標準。

　　2、制造部

　　部長：按公司部長級年薪工資的90%分月支付。

　　中層管理人員：科長共3人，按公司設定的中層管理人員崗位工資標準的90%作為相應崗位的月基本工資，各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。

　　一般管理人員：包括工藝科技術員、工段長、辦公室管理人員，工資總額含月基本工資、通訊費，按崗位工資標準及定員定崗標準設定該類人員月均工資標準。

　　3、采購部

　　部長：按公司部長級年薪工資的90%分月支付。

　　一般管理人員：采購部部長以外的其余人員，含月基本工資及通訊費、差旅費，按崗位工資標準及定員定崗標準設定該類人員月均工資標準。

　　4、質管部

　　部長：按公司部長級年薪工資的90%分月支付。

　　一般管理人員：包括檢驗組組長、質量統計、檢具量具技術管理人員，工資總額含月基本工資及通訊費、差旅費，按崗位工資標準及定員定崗標準設定該類人員月均工資標準。

　　5、電鍍廠

　　廠長：按公司部長級年薪工資的90%分月支付。

　　電鍍廠付廠級人員：按公司設定的中層管理人員崗位工資標準的90%作為相應崗位的月基本工資，各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。

　　一般管理人員：對“金侖電鍍廠實行一體化管理文件匯編ii”中所列崗位工資人員，其崗位工資總額為22577元。

　　（二）、考核指標

　　1、公司總體目標

　　單位：萬元

　　no項目確保目標奮斗目標一銷售收入2r 6800 7200 4r以xx定單為準，預計1800萬元二財務利潤平過100

　　2、部門考核指標

　　（1）、銷售開發公司

　　a、年度考核指標

　　a、 xx外接業務收入――確保目標300萬元，奮斗目標400萬元。

　　b、全年內部核算利潤目標

　　c、貨款回收完成率

　　按經總經理批準的本公司與各客戶單位簽訂的貨款結算辦法100%執行。

　　d、資金占用定額（含不良資產）

　　產成品及發出商品占用（含白坯庫及裝配環節）810萬元，按月平均占用計算，應收帳款占用900萬元，按月平均占用計算。

　　e、不良資產

　　產成品及發出商品不良資產占銷售收入比率，在20xx年基礎上下降20%（不含股份公司已確認的老不良資產的處理）

　　應收帳款不良資產新增額為零，股份公司已確認老不良資產在今年處理完。

　　f、返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失

　　屬銷售開發公司責任的三包損失、市場交驗退貨的返工或報廢損失以及屬銷售開發公司責任的其它的返工或報廢損失；市場三包索賠及質量罰款，在上年基礎上月均下降30%。

　　g、三包退貨率≤1.7%

　　h、主機廠一次交驗合格率≥98%

　　b、月度考核指標

　　a、內部核算目標利潤月均值

　　b、貨款回收完成率

　　c、資金占用定額

　　產成品及發出商品占目標同年度占用標的，按旬平均占用計算

　　應收帳款目標同年度占用目標，按月末占用計算

　　d、不良資產

　　按報經總經理批準的.不良資產處理計劃進度進行考核，出現新增不良資產如未報處理計劃視同未處理考核

　　e、返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失

　　f、由于本部門責任當月未完成主機廠銷售計劃導致公司被主機廠罰款500元以上

　　g、公司規定的其它考核項目

　　（2）、制造部

　　a、年度考核指標

　　a、全年內部核算利潤目標

　　b、白坯入庫計劃按時完成率≥90%（其中屬采購責任、經計調中心調整計劃除外）

　　c、在產品資金占用定額（含不良資產8萬元）

　　2r在產品占用88萬元，4r占用目標115萬元，按月平均占用計算。

　　d、不良資產及處理損失

　　年末不良資產總額考核

　　全年不良資產處理損失考核

　　e、返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失（進入白坯庫以后環節）

　　屬制造部責任的三包損失、市場交驗退貨的返工或報廢損失以及屬制造部責任的其它的返工或報廢損失；市場三包索賠及質量罰款等，在*年基礎上月均下降30%。

　　f、白坯一次交驗合格率≥98.5%

　　g、制造部白坯加工過程報廢損失（進入白坯庫以前環節）

　　屬制造部責任而承擔的白坯加工過程報廢損失，以上年月均損失為基礎下降30%。

　　h、工傷事故損失在上年基礎上下降40%，一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎勵。

　　b、月度考核指標

　　a、內部核算目標利潤月均值

　　b、白坯入庫計劃按時完成率≥90%（其中屬采購責任、經計調中心調整計劃除外）

　　c、在產品資金占用定額（含不良資產）

　　占用目標同年度占用標的，按旬平均占用計算。

　　d、不良資產

　　按報經總經理批準的不良資產處理計劃進度進行考核，出現新增不良資產如未報處理計劃視同未處理考核

　　e、返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失

　　f、當月未完白坯入庫計劃導致公司被主機廠罰款損失≥500元

　　g、公司規定的其它考核項目

　　（3）、采購部

　　a 、年度考核指標

　　a、全年實現內部核算利潤目標

　　b、物資入庫計劃（物資領用計劃）完成率≥95%

　　注：以制造部或計調中心下達的物資領用計劃為物資入庫計劃考核的依據，在按計劃進度領用時，因缺貨或質量不合格，導致該計劃實際領用差缺量大于2%時，即為一個品種未完批次，同一產品有一個以上計劃未完批次即記為一次未完考核批次，全月產品未完批次與產品計劃批次之比即為當月未完成率。

　　c、物資儲備資金占用定額（含不良資產，其中老不良資產18萬）

　　物資占用目標340萬元，按月平均占用計算

　　d、不良資產及處理損失

　　年末不良資產總額考核

　　全年不良資產處理損失考核

　　e、返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失

　　屬采購責任（扣除分供方賠償）的三包損失，市場交驗退貨的返工或報廢損失以及其它原因的返工或報廢損失；屬采購部責任的三包索賠及質量罰款損失，在*年基礎上月均下降30%。

　　f、外協、外購件一次交驗合格率≥99%。

　　g、物資對外調撥（外賣）利潤萬元以上。

　　b、月度考核指標

　　a、內部利潤目標月均值

　　b、物資入庫計劃（物資領用計劃）完成率≥95%

　　c、物資儲備資金占用定額（含不良資產）

　　占用目標同年占用目標，按旬平均占用計算。

　　d、不良資產及處理損失

　　按報經總經理批準的不良資產處理計劃進度進行考核，出現新增不良資產如未報處理計劃視同未處理考核

　　e、返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失

　　f、當月未完物資入庫計劃導致公司被主機廠罰款，損失≥500元

　　g、公司規定的其它考核項目

　　（4）、質管部

　　a、年度考核指標

　　a、公司各內部利潤中心利潤總目標

　　b、主機廠一次交驗合格率≥98%

　　c、三包退貨率≤1.7%

　　d、峽口產品綜合合格率≥95%

　　e、公司及峽口責任市場返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失屬公司內部環節及峽口責任的三包損失、市場交驗退貨損失或報廢損失，三包索賠及質量罰款，在上年基礎上月均下降30%。

　　f、制造部白坯加工過程報廢損失屬公司內部環節責任而承擔的白坯加工過程報廢損失，以上年月均損失為基礎下降30%。

　　g、xx以外的分供方責任索賠及質量不合格罰款收入

　　非公司內部及xx廠責任的，屬其它分供方責任而導致本公司加工過程或市場銷售環節的損失的索賠額，以及因分供方產品質量不合格而給予分供方的罰款收入，以上年月均索賠或罰款收入為基礎，要求上升30%。

　　h、iso9001―xx復審，一次復審合格

　　i、因錯漏檢造成的返工損失及報廢損失全年≤2萬元

　　b、月度考核指標

　　a、公司各內部利潤中心內部利潤總目標月均值

　　b、主機廠一次交驗合格率≥98%

　　c、三包退貨率≤1.7%

　　d、公司及xx責任市場返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失屬公司內部環節及**責任的三包損失、市場交驗退貨損失或報廢損失，三包索賠及質量罰款，在*年基礎上月均下降30%。

　　e、主機廠對本公司產品質量罰款

　　f、質量判定時，發生誤將外部責任判為內部責任，經核實后對責任人、部長分別進行處罰

　　g、公司規定的其它考核項目

　　（5）、xx電鍍廠

　　a 、年度考核指標

　　a、xx外接業務收入――確保目標300萬元，奮斗目標400萬元

　　b、全年實現內部核算利潤

　　c、資金占用定額

　　占用目標155萬，按月平均占用計算。

　　d、不良資產及處理損失

　　年末不良資產總額考核

　　全年不良資產處理損失考核

　　e、返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失屬xx電鍍廠責任的三包損失、市場交驗退貨的返工或報廢損失；電鍍廠責任的三包索賠及質量罰款，以*年基礎上月均下降30%。

　　f、蘭坯一次交驗合格率≥98%

　　g、蘭坯入庫計劃按時完成率≥90%（其中屬前工序責任、經計調中心調整的計劃除外）

　　h、工傷事故損失

　　在上年基礎上下降40%，一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎勵。

　　b、月度考核指標

　　a、內部核算利潤目標月均值

　　b、資金占用定額

　　占用目標同年度標的，按旬平均占用計算。

　　c、不良資產及處理損失

　　d、返工、報廢損失及三包索賠質量罰款損失

　　e、蘭坯入庫計劃按時完成率≥90%（其中屬前工序責任、經計調中心調整的計劃除外）

　　f、由于本部門責任未完成銷售計劃導致公司被主機廠罰款≥500元

　　g、公司規定的其它考核項目

　　（6）、金工車間

　　a、年度考核指標

　　a、內部核算利潤目標

　　b、生產計劃按時完成率≥90%

　　g、資金占用定額

　　占用目標待定，按月平均占用計算。

　　h、工傷事故損失

　　在上年基礎上下降40%，一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎勵。

　　b、月度考核指標

　　a、內部核算利潤目標月均值

　　b、生產計劃按時完成率≥90%

　　c、資金占用定額

　　占用目標同年度標的，按旬平均占用計算。

　　d、本部門責任的未完新品開發計劃

　　i、公司規定的其它考核項目

　　四、月度及年度考核說明

　　（一）、月度考核

　　1、連續二個月不能完成內部核算利潤確保目標月均值，且累計平均值也未完成時，第三個月起下浮被考核崗位月基本工資（或工資總額）。至當月完成內部核算利潤目標月均值且累計月均值也完成時取消下浮。

　　2、連續二個月未能完成資金占用定額控制目標總額，第三個月起下浮被考核崗位月基本工資（或工資總額），至達到目標時取消下浮。

　　3、連續二個月返工、報廢損失及三包索賠質量罰款均大于目標值，且累計平均值也大于目標值，第三個月起下浮被考核崗位月基本工資（或工資總額），至當月損失低于目標值且累計平均損失也低于目標值時，取消下浮。

　　4、未按不良資產處理進度計劃完成不良資產處理任務，從延期的第一個月起下浮月基本工資（或工資總額），至處理完成時取消下浮。

　　5、連續二個月不能完成貨款回收應回收額的95%，且累計回收率低于100%時，第三個月起下浮月基本工資（或工資總額），至欠收部份完全回收完成或經公司同意作相應財務處理時取消下浮。

　　6、由于本部門責任未完成主機廠銷售計劃導致公司被主機廠罰款損失≥500元時，下浮月基本工資（或工資總額），銷售開發公司對非本部門責任承擔連帶責任，考核減半。

　　7、連續二個月入庫計劃按時完成率低于目標值，第三個月起下浮月基本工資（或工資總額），入庫計劃按時完成率達到目標值時取消下浮。

　　8、質管部連續二個月主機廠一次交驗合格率<97%，第三個月起下浮月基本工資（或工資總額），至當月一次交驗合格率≥98%時，取消下浮。

　　9、質管部連續二個月三包退貨率>1.7%，第三個月起下浮月基本工資（或工資總額），至當月三包退貨率≤1.5%時，取消下浮。

　　10、當月產品交付市場后，因質量問題而被主機廠罰款累計超過1萬元時，下浮月基本工資（或工資總額）。

　　1　1、公司已有規定的其它考核項目，按公司相關規定執行。

　　（二）、年度考核

　　達到年度考核指標標的，按考核指標項目分別給予一定獎勵。

　　五、20xx年經濟責任指標標的的制定及考核任務書的簽署規劃

　　1、20xx年12月2日前，公司辦公會審議修訂并通過本思路。

　　2、20xx年12月4日前，由公司財務部綜合科根據本思路及20xx年實際運行指標和20xx年規劃測算本思路中各項考核指標標的，并報總經理審批。

　　3、20xx年12月5日前，由總經理與各部第一負責人就其所分管部門的各項考核指標標的及獎懲辦法分別交流。

　　4、20xx年12月6~7日，完成20xx年績效責任任務書的簽訂。

員工考核方案3

　　考核實行直接主管評估部屬，部門主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制（續致信網上一頁內容）度咨詢、執行監督、申訴調查等

　　職能。人事決策委員會（由公司總裁、常務副總裁、相關副總裁、人力資源部總經理及相關部門主管組成）是同方公司員工考核政策的。最終仲裁機構。具體權限見下表：

　　考核對象初評（員工自評后）匯總部門復核

　　分公司副總級總經理、相關職能總經理人力資源部主管副總裁分公司總工分公司總經理人力資源部主管副總裁

　　分公司總經理人力資源部、企管部、財務部人力資源部主管副總裁、相關副總裁、公司總裁

　　職能副總級職能總經理人力資源部主管副總裁

　　考核對象初評（員工自評后）匯總部門復核

　　職能總經理員工自評人力資源部主管副總裁

　　分公司副總經理以下人員的考核

　　部門經理級主管副總經理分公司人事總經理、相關職能總經理部門職員直接主管評分公司人事間接主管核定

　　技術人員技術主管評分公司人事間接主管核定

　　注：對于分公司副總經理級以下人員，均是由員工先自評，再由直接主管復評，員工間接主管（高于員工兩級）最后核定認可。

員工考核方案4

　　一、目的

　　1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。

　　2、創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。

　　二、原則

　　嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的'實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

　　三、適用范圍

　　本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

　　四、考核細則

　　（一）商店店長考核評分細則

　　1、未按國家有關法令法規及公司各項規章制度管理賣場，扣5-10分/次；

　　2、未按要求做好商店內設備、設施的日常維護和保養，扣2分/次；

　　3、未按照公司相關規章制度做好店內工作人員的日常管理，扣2分/次；

　　4、未做好商店內租賃柜臺及聯營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好店內整體環境的管理和控制，扣3分/次；

　　6、為做好店內固定資產管理，造成損失的，扣5分/次；

　　7、未做好店內每月獎金分配，引起糾紛的，視情節嚴重程度扣2-5分/次；

　　（二）商店值班經理考核評分細則

　　1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；

　　2、未能根據商店經營需要做好人員配置工作，扣5分/次；

　　3、店內員工未按規定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規定，扣2分/次；

　　4、未做好商品陳列、補貨、促銷工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好超市的衛生工作，未能保持賣場的干凈整潔，扣2分/次；

　　6、未按規定解決因商品質量、服務態度等問題而發生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分；

　　（三）理貨員考核評分細則

　　1、未做好開業前的準備工作，扣1分/次；

　　2、開業中未能保持商店環境的整潔，扣2分/次；

　　3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補貨、打價簽等工作，扣2-5分/次；

　　4、未做好一貨一簽、價簽對位，扣3分/次；

　　5、未能定期檢查商品的有效期，導致商店內出現過期商品，引起消費者投訴的，扣5-10分/次；

　　6、未使用文明用語迎接顧客，未協助顧客購物，扣3分/次；

　　7、營業時間內聊天開小差，未能注意商店內的安全保衛工作，導致貨品丟失，扣2-5分/次；

　　8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

　　（四）收銀員考核評分細則

　　1、不遵守商店各項規章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；

　　2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養，造成設備損壞的，扣3分/次；

　　3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次；

　　4、未遵守相關規定，與顧客發生糾紛的，扣2-5分/次；

　　5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

　　6、貨款未當面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

　　7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

員工考核方案5

　　一、考核目的：

　　通過對試用期員工的考核溝通，幫助他們盡快了解公司，明確崗位需求，融入公司文化，并為決定新員工的去留提供依據。

　　二、適用范圍：

　　本制度適用于東莞分公司的所有試用期員工。

　　三、定義：

　　1、試用期：試用期是指在勞動合同期限內所規定的一個階段的試用時間。在此期間用人單位進一步考核被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應公司要求及工作需要。試用期限嚴格按照員工與公司簽訂的勞動合同約定試用期限。

　　2、轉正：轉正是指新員工試用期滿，達到崗位要求，并按時向管理部提交轉正材料后，成為公司的正式員工。

　　四、考核原則：

　　1、設置合理的考核指標，著重考核員工試用期間展示的技能與所在崗位達到的匹配程度及工作態度。

　　2、考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎，定量與定性相結合，以數據和事實說話。

　　3、對于考核結果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應工作需求，工作缺乏責任心和主動性的員工要及時按規定中止試用期，解除勞動合同。

　　五、職責：

　　公司為新進員工指定專人進行指導、考核，指導人必須對被指導人的崗位工作熟悉，能夠及時進行行之有效的指導。指導人由組長及以上管理者或有較豐富的工作經驗、品行兼優的骨干員工擔當。

　　1、指導人職責：

　　1．1 幫助新員工了解公司有關規定，引導新員工熟悉工作環境、部門業務流程以及相關業務交接人。

　　1．2 為新進員工解釋崗位職責，與新員工共同制定工作計劃，合理安排新員工的日常工作和階段目標。

　　1．3 定期與新員工進行正式面談（建議至少每月一次），根據新員工工作計劃的完成情況和表現，及時總結成績與不足，并給予適時的鼓勵或指導。

　　1．4 試用期滿，對新員工進行考核，同時將考核結果反饋給新員工，以便其提高和改進。

　　2、管理部職責：

　　2．1 負責監督考核過程，審核考核結果，必要時，需找指導人和新員工面談，了解指導人對新員工的指導情況，作為判斷考核公正、合理的依據。了解內容包括以下幾方面內容：

　　2．1．1 是否給予新員工適時的指導和足夠的關心。

　　2．1．2 是否給予新員工提供足夠的資源以做好階段性工作。

　　2．1．3 是否有與新工進行階段性面談。

　　2．1．4 是否按期填寫并提交新員工轉正材料。

　　2．1．5 考評的結果是否能提供的事實依據。

　　2．1．6 新員工對指導人的評價。

　　2．2 負責處理員工針對考核的投訴，調查考核的公平、合理與否，并給出處理結果，對于指導人與新員就考核結果有爭議提請仲裁，由管理部調查了解后給出仲裁結果。

　　3、部門負責人職責：

　　3．1 按期檢查、督促本部門指導人實施指導工作并按期填寫轉正申報材料。

　　3．2 及時向管理部報送轉正材料，同時審核材料填寫的完整性、正確性。

　　六、考核內容：

　　1、工作技能：（權重值：70%）

　　1．1 對本崗位的熟識度：了解主項工作內容，懂得如何合理計劃工作開展。（10%）

　　1．2 適崗程度：表現出來的知識、經驗、能力和技能與崗位的符合程度。（30%）

　　1．3 工作效率：在規定的時間完成作務，遇到問題能迅速反應。（10%）

　　1．4 工作質量：完成的.工作是否符合要求，達到預期的效果。（20%）

　　2、工作態度：（權重值：30%）

　　2．1 出勤、紀律：遲早、早退、請假、遵守規章制度。（10%）

　　2．2 團隊意識：關注團隊目標，積極與團隊成員合作。（5%）

　　2．3 學習能力：接受新知識的能力、速度，是否具有虛心學習的態度。（5%）

　　2．4 責任心：對自身崗位職責和目標負責，勇于承擔責任。（5%）

　　七、考核方法：

　　1、筆試

　　2、實際操作

　　3、指導人評價：指導人綜合各方面收集的信息作為依據，客觀公正地評價員工，信息來

　　源包括以下幾種（但不限于）：

　　3．1 指導人記錄員工工作過程中的關鍵行為或事件。

　　3．2 同一團隊成員的評價意見或證明材料。

　　3．3 相關部門或個人的反饋意見或證明材料。

　　3．4 員工定期工作總結及日常匯報材料。

　　3．5 員工的歷次培訓記錄。

　　3．6 主管與員工溝通（面談）過程中積累的有關信息。

　　八、考核結果處理：方案一：

　　1、可以轉正：考核成績達到80分及以上，為優秀，即可轉正。

　　2、延遲轉正：員工考核成績為60分及以上，80分以下，為一般，延遲轉正。

　　3、終止試用或崗位調整：考核成績低于60分，經管理部確認，終止試用，特殊情況的

　　調至其他崗位再試用。方案二：（按新的《勞動合同法》規定，員工與公司簽訂的勞動合同期限對試用期長短有限制，故如崗位試用期限設定為2個月，延遲轉正不可行。為針對考核的結果區別對待，可設定正轉正工資調升等級〈原則：勞動法規定試用工資不得低于轉正工資的80%〉，在不違反勞動法情況下，設定兩個等級的轉正提升工資級別，普通職位級別工資以50元、100元、150元為一級不等）

　　1、杰出：考核成績達到85分及以上，為杰出。轉正工資在勞動法規定的基礎上再加

　　一級工資。

　　2、良好。考試成績為70分及以上，85分以下的，為良好，按勞動法規定提升轉正

　　工資，不另加工資。

　　3、終止試用：考核在績低于70分，經管理部確認，終止試用，不予以轉正。

　　九、投訴及仲裁：

　　被考核者如果不認同考核者對自己的考核結果，在與考核者溝通后仍不能達成共識，可向考核者的上級主管或管理部投訴或雙方請求仲裁。投訴或仲裁的受理者需在受理日起2個工作日內作出處理，并將處理意見反饋給投訴人或請求仲裁的雙方。

　　十、操作程序：

　　試用期員工轉正考核操作步驟如下:

　　前期；中期考核；中后期

　　十一、參考文件：

　　《勞動合同法》《崗位說明書》《作業指導書》《員工入職管理程序》

　　十二、附件：

員工考核方案6

　　一、考核目的：

　　為更好的搞好食堂服務工作，確保學生營養餐順利實施，提高工人的素質、能力和工作熱情。促進工人與管理者和學生之間的溝通與交流，在學校內部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍，增強團隊的`凝聚力，經學校行政會討論通過，總務處結合學校后勤、食堂工作實際，特制訂學校本學期后勤食堂績效工資考核方案。

　　二、績效考評領導小組：

　　組長：安強松

　　副組長：熊文波

　　成員：袁波沈正忠安勇華張玉波李進

　　張雄都黃偉黎應平盧仕輝申波

　　三、考核時間

　　每月考核：對每月的出勤、工作量、工作表現進行考核，考核時間為每月月底。

　　四、主要考核指標

　　對食堂工作人員的績效考核指標見《食堂員工績效考評實施細則》，根據考評細則對每一個工人進行每月的表現和工作能力進行考核，并作為每月績效的重要依據。

　　五、考核方式

　　由考評領導小組根據考評細則對每個工人進行逐項打分，滿分為100分，大廚績效工資按每月400元，其余工人按績效工資按每月300元，如本人得分用M表示，績效工資用P表示，則大廚當月績效工資P＝（400×M）/100，其余工人績效工資P＝（300×M）/100。

員工考核方案7

　　一、工作表現

　　1.上班遲到、早退扣2分/次；

　　2.工作不積極、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如車間安排的事情沒有在規定時間內完成）；

　　3.串崗、脫崗、離崗超過20分鐘，扣4分/次；

　　4.在崗位上睡崗扣6分/次；

　　脫離崗位睡崗扣10分/次；

　　5.上班時間看報紙、雜志、玩手機或干與生產無關的事情扣4分/次；

　　6.除取樣外，無故呆在車間分析室扣4分/次；

　　7.在工作場所內大聲喧嘩、起哄、妨礙他人工作的扣5分/次；

　　8.不寫請假條，無故曠工扣6分/次；

　　9.對本崗位的設備及生產情況不按時巡查扣4分/次；

　　10.做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣6分/次。

　　二、業務技能

　　1.不按規定擺放物料扣2分/次；

　　2.對本崗位的.設備不熟悉扣3分/次；

　　3.對本崗位的原材料性質不熟悉扣3分/次；

　　4.對本崗位的消防器材不會使用扣3分/次；

　　5.對本崗位桶裝物料的碼放位置不清楚扣2分/次；

　　6.公司和車間組織的考試不合格扣6分/次；

　　7.因操作失誤造成物料損失扣8分/次；

　　8.對本崗位的操作法不熟悉扣6分/次；

　　三、執行制度

　　1.不按操作法操作，違反工藝指標或自行更改工藝條件扣6分/次；

　　2.存在跑、冒、滴、漏現象扣2分/次；

　　3.在生產區內（包括各車間、各烘房、倉庫、廁所、污水處理崗位）吸煙或未經允

　　許私自帶入火種扣10分/次；

　　4.動火、登高、入罐作業時未經批準而作業扣3分/次；

　　5.在上班時發現上班前飲酒扣6分/次；

　　酗酒的扣8分/次；

　　6.易燃易爆物品未按規定擺放扣4分/次；

　　7.拒絕參加公司或車間組織的安全、消防、環保學習及培訓扣4分/次；

　　8.私自帶兒童及外人進入生產區扣6分/次；

　　9.交接班不清楚扣6分/次。

　　10.無特殊原因換班吃飯時間超過30分鐘扣2分/次；

　　超過40分鐘扣4分/次。兩人都脫離崗位去吃飯扣4分/次；

　　11.向公司推薦員工而被開除、辭退的，扣推薦人10分/次。

　　四、敬業與合作

　　1.無顧拖延物料反應時間扣7分/次；

　　2.本崗位有蒸汽閥漏汽或有循環水、鹽水浪費時不向上級反應扣當班操作工4分/次；

　　因操作失誤造成鹽水損失的扣當班操作工20分/次；

　　3.物料泄漏未及時阻止扣4分/次；

　　4.本崗位反應未完成或者未達到工藝指標的要求就將物料轉入下一崗位（未經班長和車間主任同意）扣7分/次；

　　5.不服從公司和車間領導指揮扣10分/次（例如不服從工作安排、臨時安排等）；

　　6.本崗位發生事故時該崗位操作工不參加搶救扣10分/次；

　　7.與同事之間打架、斗毆扣40分/次；

　　8.破壞、損壞廠房、機器設備、工具、原材料及產品扣20分/次

　　9.泄露公司機密、經營機密扣40分/次；

　　10.無中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之間不團結扣20分/次。

　　五、日常行為

　　1.衣著不整，上班期間穿拖鞋扣2分/次；

　　2.不戴上崗證，不穿工作服扣3分/次；

　　3.故意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣4分/次；

　　4.故意阻擾或妨礙安全保衛值班人員執行任務扣10分/次；

　　5.沒有出門證或主管領導未簽字就私自外出扣4分/次；

　　6.撕毀文件、檔案材料及公告文件扣5分/次；

　　7.對同事及家屬實施誹謗、恐嚇、威脅、侮辱扣40分/次；

　　8.損公肥私、盜竊公司財物扣10分/次。

　　9.本崗位衛生不干凈扣4分/次。

　　xx化工有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　部門員工每日考核登記表

　　20xx年xx月xx日統計人：

　　備注：

　　1、扣分請注明時間、事件。

　　2、扣分在10分以內者為合格；

　　10分以上按百分比扣發考核工資；

　　40分以上進行末位淘汰。

　　3、此表由工段長（班長）統計后，每日上交到車間主任，弄虛作假、不交或涂改扣工段長（班長）生產設備部2分。

員工考核方案8

　　一、年度考核的指導思想

　　國家公務員、機關工作人員的年度考核工作，要堅持以《國家公務員暫行條例》、中央組織部《關于干部年度考核工作有關問題的通知》、人事部〈國家公務員考核暫行規定〉和《湖北省國家公務員考核試行意見》的基本原則和要求為依據，緊密結合公務員職位職責和年度工作目標，加大平時考核力度，堅持客觀公正、民主公正、注重實績的原則，實行領導與群眾相結合，定量與定性相結合，平時考核與年度考核相結合的辦法，對公務員的德、能、勤、績進行實事求是的考核和評價，做到科學組織，認真評議，準確合理地確定考核等次，使年度考核工作更加規范化、制度化、科學化，充分發揮年度考核在公務員管理中的基礎性作用，更有效地調動公務員工作積極性。

　　二、年度考核的范圍和對象

　　1、實施國家公務員制度的各級行政機關中的公務員；參照執行國家公務員制度的各級黨的機關、人大、政協、法院、檢察院機關和人民團體、派機關中的工作人員；依照國家公務員制度管理的事業單位工作人員。

　　2、中央在鄂執行國家公務員制度單位工作人員的年度考核，凡工資關系由地方審核管理的，按省里統一規定執行。

　　三、年度考核的內容和等次

　　1、國家公務員年度考核的內容包括德、能、勤、績四個方面，以考績為主。德，是指政治、思想和道德品質的表現；能，是指業務知識、工作能力；勤，是指工作態度和勤奮敬業的表現；績，是指工作的數量、質量、效益和貢獻。

　　2、年度考核的結果分為優秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級。各等次的基本標準是：

　　3、優秀：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守各項規章制度，熟悉業務，工作勤奮，有改革創新精神，成績突出。

　　4、稱職：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守各項規章制度，熟悉或比較熟悉業務，工作積極，能夠完成工作任務。

　　5、基本稱職：有一定的政治、業務素質，能遵守各項規章制度，基本適應工作要求，完成工作任務一般。

　　6、不稱職：政治、業務素質較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能完成工作任務，或在工作中造成嚴重失誤。

　　在實際操作中，優秀等次的比例不得超過考核總人數的15%。各考核單位優秀等次比例的確定，需同文明單位建設和評先表彰結合進行。對受到國家部委、省級綜合性表彰，被當地黨委、政府授予文明單位或記二等功以上的單位，按15%的標準確定優秀比例；對受到國家部委、省級單項表彰、被記予三等功的單位，按13%左右的標準確定優秀比例；其他單位，按12%以內的'標準確定優秀比例，其中按有關規定受到“一票否決”的單位按10%以下標準確定優秀比例。各單位內部要按各職務層次分別核算優秀等次比例，各職務層次之間原則上不得互相擠占。優秀等次應按核定的比例限額，原則上以民主測評中所得優秀票數的多少確定，被確定為優秀等次的人員在測評中所得的優秀票數一般應達到參加測評總人數的40%。

　　四、年度考核的程序

　　1、事前審核備案口按照年度考核要求，結合單位實際制訂年度考核工作方案和分職務層次優秀比例方案，報主管部門審核備案。

　　2、召開動員會。布置年度考核工作，提出考核工作具體要求，說明考核辦法。

　　3、個人述職和民主測評。個人對照職位職責和年度工作目標進行述職并填寫《湖北省國家公務員年度考核登記表》。考核領導小組公布個人平時考核情況，進行民主測評。述職和測評的范圍一致，各單位可按職務層次不同確定不同范圍。

　　4、確定考核等次。主管領導根據個人述職、平時考核和民主測評情況，在《湖北省國家公務員年度考核登記表》上簽署評鑒和考核等次意見，再報單位負責人審定；屬省委管理的干部，由所在單位黨委（黨組）提出考核等次意見，報省委組織部審定。

　　5、書面通知考核結果。由本人在《湖北省國家公務員年度考核登記表》上就考核結果簽署意見。如對考核結果有異議，可在10日內向單位干部人事部門提出復核申請。對被確定為優秀等次的人員，在確定優秀等次之前，還應實行公示，接受群眾監督。

　　6、備案與歸檔。單位將年度考核總結和《湖北省國家公務員年度考核備案統計表》、《湖北省年度考核等次備案表》，報主管部門備案。及時將《湖北省國家公務員年度考核登記表》歸入被考核人檔案。

　　五、年度考核有關審核備案的權限和分工

　　1、各級黨委管理的干部由同級黨委組織部負責按程序審批備案。

　　2、各級政府部門和依照國家公務員制度管理的事業單位報同級政府人事部門審核備案。

　　3、各級參照管理的部門和單位由同級黨委組織部門委托政府人事部門審核備案。

　　4、垂直管理部門實行省級主管部門統一管理，系統內分級審核備案，其中縣（處）級干部和省級機關的公務員報省人事廳審核備案，廳級干部報省委組織部審核備案。

　　六、年度考核結果的運用

　　要按照規定，認真做好公務員年度考核結果的兌現工作，把年度考核工作與工資晉升、職務升降、獎懲和辭退工作有機結合。

　　1、對稱職以上人員，可按單位目標管理任務完成情況，兌現有關年終獎勵。

　　2、連續3年被確定為優秀等次的，可提前晉升一級級別工資檔次：連續5年被確定為稱職以上等次的，在本職務對應級別內晉升一級級別工資檔次3年度考核連續兩年被確定為稱職以上等次的，在本職務工資標準內晉升一個工資檔次。

　　3、連續兩年被確定為基本稱職等次的，應直接定為不稱職。

　　4、當年被確定為不稱職等次的，由任免機關在3個月內予以降職。連續兩年被確定為不稱職的，應在3個月內予以辭退。對受到黨紀、行政處分人員年度考核等次的確定仍按鄂組通[1998]39號和鄂人[1998]199號文件執行。

　　七、年度考核工作的組織領導

　　年度考核工作要在單位黨委（黨組）的領導下，由單位干部人事部門負責具體工作。各單位負責人、主管領導人、考核小組成員必須嚴格按照規定要求，認真負責，實事求是，客觀公正地進行考核。對不按規定程序進行年度考核的，經查證落實，應責令按規定程序重新進行，否則考核結果不予審核備案；對在考核過程中有弄虛作假、銜私舞弊、打擊報復行為的，必須嚴肅處理。

　　每年年度考核工作，一般從本年12月份開始至次年2月底結束。各地各單位應及早布置，認真安排，保證年度考核工作按質按期完成。

員工考核方案9

　　根據區教育局20xx年度事業單位人員考核工作會議精神，結合本校具體情況，特制定20xx年xx中學考核工作方案。

　　一、考核范圍：

　　本年度在職在編的教職工，支教人員、借出人員、調入人員（本年度退休人員不參加考核）。

　　二、考核辦法：

　　本次考核采用個人申報、小組推薦和組織推薦相結合的方式進行。個人小結（申報）－述職－小組民主測評（包括服務對象滿意度測評）－組織推薦－領導組考核－確定等次－公示－上報審核。個人總結考核表一份，自制表格要求與原表保持一致。

　　三、考核要求：

　　1、不能以票定等，要德能勤績全面衡量，由考核領導組綜合考慮確定等次。堅持正確導向，不搞平衡、不搞輪流坐莊。要向踏實工作、不搞關系而工作實績好的同志傾斜，樹立學校正氣，彰顯人品,提高表彰獎勵含金量。

　　2、要客觀、公正、公平、公開地搞好考核工作，各等次考核結果公示天，不定等次及不合格人員的確定要慎重，要有證據。對優秀、不合格有異議要及時向學校考核組反映，便于核實處理及反饋，杜絕事后信訪。

　　四、政策說明：

　　一是優秀比例在總人數的1%以內(學校20xx年度四星高中創建成功，比例由原12%增加至1%)，計算時采用去尾法，不得突破；二是嘉獎在本年度內“優秀”產生，人數為總人數的8%以內。區教育局希望各單位正確掌握政策導向，把真正優秀的同志考核出，其余依然按照通州區教育局97年（271）號精神執行。

　　五、考核等級：

　　優秀、合格、基本合格、不合格、不定等次、未參加考核，受黨紀政紀處分的人員按有關規定確定等次；擅自離崗、經常曠職、學校處分的人員、沒有正當理由拒絕參加考核的'人員，經考核領導小組集體評議，學校黨政聯席會議討論通過也可以定為基本合格、不定等次、不合格。

　　六、經學校黨政聯席會議討論，決定建立20xx年考核領導組。

　　領導組由李達、羌達勛、黃學恭、薛軍、孫鋼、蔡國鋒、黃京寧、周漢平、趙建兵、顧鋒杰、管建新、張卓鵬等同志組成，李達同志任組長。

　　七、時間部署：

　　1月9日領導組籌備會議，討論考核相關工作；1月11日前完成個人小結；初定1月12日分組進行個人述職和民主測評（服務對象滿意度測評由領導組安排進行）；述職測評結束后各組將個人考核表和民主測評表交校長辦公室劉主任匯總；1月1日領導組綜合考核，確定人員等次；1月14日～xx日優秀、嘉獎人員公示；1月17日考核表、匯總表、等次表送教育局監察科審核。

　　八、人員分組：

　　（見附一）

　　九、各組召集人、評優指標及述職地點：

　　（見附二）

　　十、基礎評優

　　指標是各組推選優秀的上限指標，不得突破，按指標上報的同志必須在德、能、勤、績等方面表現優秀，否則，經過考核領導組綜合考評將會被淘汰，造成指標的浪費。各組名單上報后，考核領導組還將參照主管領導的意見，對各組推薦人選、個人自薦、組織推薦人選進集體評議（所有推優人員均需從校辦領取《20xx年度考核工作教職工工作情況一覽表》填寫，14日前交校辦），最后按照教育局下達學校的指標進行綜合考慮最后確定優秀人選并公示。

員工考核方案10

　　為確保公司戰略目標的順利實施，透過利用績效考核手段到達激發員工工作激情，最終實現企業與員工雙贏的目的，特制定本方案。

　　一、績效考核原則

　　1、“四公原則”：即“公正、公開、公平、公道”，執行公正，過程公開，評價公平，實施公道，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作；

　　2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據；

　　3、反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結果的意見，對考核結果存在的問題及時修正或做出合理解釋；三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現。

　　4、時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績；

　　6、結果導向原則：突出業績，強調以績效結果為依據，同時兼顧潛力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。

　　二、績效考核人員范圍

　　1、集團公司本部部門經理、副經理及員工；

　　2、事業部副總經理、部門經理、副經理及部門員工；

　　3、各分子公司經理、副經理、職能部門負責人及管理人員；

　　4、參控股企業外派人員。

　　三、績效考核周期

　　1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標任務的完成狀況，根據年初確定的目標職責及月度的工作計劃，每月督察，半年考核。上半年考核時間為7月1日—15日，下半年考核時間為次年1月1日—15日。

　　2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評委員會有權將考核時間順延。

　　四、績效考核機構

　　成立億利資源集團公司考評委員會。

　　主任：執行總裁

　　副主任：運營總監

　　秘書長：人力資源部經理

　　成員：副總裁、總監、各部門經理

　　各事業部、分子公司成立由一把手任主任的考評委員會

　　五、績效考核資料及辦法

　　采取180度（自評、主管評定、考核小組共同考評、跨團隊考核）的應用行事歷及目標管理的考評方式進行考評

　　（一）中層以上人員

　　企業經理

　　為全方位考核企業經理的綜合業績，考核資料由五部分組成。分別

　　為：經營指標、員工隊伍建設、企業發展規劃及實施方略、綜合素質（管理潛力、執行潛力、改革創新潛力、廉潔自律、與員工的溝通）、上級臨時交辦任務的完成狀況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。

　　1、經營指標

　　以年初職責書簽訂指標為考核資料（硬指標）：（主要生產加工企

　　業以利潤、現金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據；非獨立運作企業以產量、質量、成本等指標完成狀況為考核依據；流通企業以利潤、銷售收入、現金流、應收款項、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據;其它企業按協議規定執行）安全工作一票否決。

　　權重占總考核的80%

　　考核主體：考評小組評定、綜合管理部帶給考核指標

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　2、企業發展規劃及實施方略

　　企業發展規劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司戰略規劃的高度上提出本企業合理的發展規劃及具體實施方略；權重占總考核的10%

　　考核主體：自評結合直接上級的辦法進行；權重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　3、員工隊伍建設

　　員工隊伍建設是指本企業定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質

　　的提升程度；權重占總考核的5%

　　考核主體：采取自評、直接上級評定與集團公司職能部門相關負責人評

　　定相結合的辦法進行；權重分別為10%、70%、20%。

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　4、綜合素質

　　綜合素質包括考核者的管理潛力、執行潛力、改革創新潛力、廉潔自律、與員工溝通狀況；權重占總考核的5%

　　考核主體：采取自評、直接上級與本企業員工評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、50%、40%

　　考核周期：年度考核

　　5、上級臨時交辦任務

　　上級臨時交辦任務是指未列目標職責書內的工作資料；權重占總考核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。

　　考核主體：由自評與直接上級相結合的評定辦法；權重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　部門經理

　　為全方位考核中層以上人員的綜合業績，考核資料由五部分組成。分別為：集團公司總體經營指標完成狀況、工作業績、職能系統內的業務規劃及實施方略、直接管轄范圍的員工隊伍建設、綜合素質（專業潛力、管理潛力、執行潛力、學習創新潛力、客戶滿意度）、上級臨時交辦任務的完成狀況。六項得分之和即為被考評者的最后得分。

　　1、集團公司總體經營指標完成狀況

　　主要以銷售收入、利潤、現金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據。經理考核權重占40%，副經理考核權重占30%。

　　考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　2、工作業績

　　以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核資料。經理考核權重占30%，副經理考核權重占35%。

　　考核主體：自評與考評委員會相結合的辦法；權重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　3、職能系統內的業務規劃及實施方略

　　職能系統的業務規劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司

　　戰略規劃的高度上提出職能系統的業務規劃及具體實施方略；權重占總考核的10%

　　考核主體：由自評、直接上級及考評委員會評定；權重分別為10%、60%、

　　30%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　4、直接管轄范圍的員工隊伍建設

　　直接管轄范圍的'隊伍建設是指本部門或本職能系統所直接管轄業務人員搭配的合理性及人員綜合素質的提升程度；經理考核權重占10%，副經理考核權重占15%

　　考核主體：采取自評、直接上級評定與直接管轄的員工評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、70%、20%

　　考核周期：半年考核

　　5、綜合素質

　　綜合素質包括考核者的專業潛力、管理潛力、執行潛力、學習創新潛力、客戶滿意度；權重占總考核的10%

　　考核主體：專業潛力、管理潛力、執行潛力、學習創新潛力采取自評、考評小組測評與直接上級評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、40%、50%

　　客戶滿意度由與被考核者有直接業務來往的人員評定。

　　考核周期：年度考核

　　6、上級臨時交辦任務

　　上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內的工作資料；權重占總

　　考核分數的5%，有一項任務按要求完成獎勵10分，依次累加。注：上級臨時交辦的任務資料不能超出被考核者的業務和職能范圍。

　　考核主體：由自評結合直接上級評定的辦法進行；權重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　（二）一般管理人員

　　為全方位考核管理人員的綜合業績，考核資料由五部分組成。分別為：集團公司總體經營指標完成狀況、工作業績、職能系統內的業務指導、綜合素質（專業潛力、執行潛力、學習創新潛力、職責心、工作用心性）、上級臨時交辦任務的完成狀況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。

　　1、集團公司總體經營指標完成狀況

　　主要以銷售收入、利潤、現金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據。權重占總考核的20%。

　　考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　2、工作業績

　　以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核資料；權重占總考核的50%

　　考核主體：采取自評與直接上級相結合的評定辦法進行；權重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　3、職能系統內的業務指導

　　職能系統內的業務指導是指被考核者對本系統內業務人員的指導。權重

　　占總考核的10%。

　　考核主體：采取自評、直接上級評定的辦法與本系統內的業務人員評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、80%、10%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　3、綜合素質

　　專用指標包括考核者的專業潛力、執行潛力、學習創新潛力、職責心、工作用心性；權重占總考核的20%

　　考核主體：采取自評、直接上級與直接有業務關系的人員評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、50%、40%

　　考核周期：年度考核

　　4、上級臨時交辦任務

　　上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內的工作資料；權重占總考

　　核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。

　　考核主體：采取自評、直接上級評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、

　　90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　（三）外派人員的考核

　　為全方位考核外派人員的綜合業績，考核資料由五部分組成。分別為：本企業經營指標完成狀況、工作業績、外派人員定期匯報狀況、綜合素質（專業潛力、管理潛力、執行潛力、學習創新潛力、溝通協作潛力）。三項得分之和即為被考評者的最后得分。

　　1、本企業經營指標完成狀況

　　主要以利潤、現金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據。權重占總考核的20%。

　　考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　2、工作業績

　　以年度工作目標及月度工作計劃為考核資料；權重占總考核的50%

　　考核主體：采取自與評考評委員會相結合的辦法進行；權重分別占10%、90%

　　考核周期：半年考核

　　3、外派人員定期匯報

　　外派人員定期匯報是指被考核者依據《億利資源集團公司外派人員管理辦法》相關規定定期匯報，做好集團公司與所在企業的相關信息傳遞工作，保證雙方的信息互通；權重占總考核的10%。

　　考核主體：采取自評與集團公司直接上級測評相結合的辦法進行；權重分別占10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　4、綜合素質

　　綜合素質包括考核者的專業潛力、管理潛力、執行潛力、學習創新潛力、溝通協作潛力；權重占總考核的20%。

　　考核主體：采取自評、所在企業直接上級及所直接管轄人員、集團公司直接上級及有直接業務聯系的人員評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、30%、20%、30%、10%

　　考核周期：年度考核

　　六、績效考核評分原則

　　1、考核評分原則：從高分到低分將考核結果分為五檔，分別為優秀、良好、合格、需改善和不良。優秀130－120分；良好120－110分；合格110－90分；需改善90－70分；差70—50分，每個等級的評分原則如下：

　　優秀：該項工作績效大大超越常規標準要求。通常具有下列表現：在規定的時間之前完成任務，并且完成任務的數量、質量顯著超出規定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的較大收益。

　　良好：該項工作績效超出常規標準要求。通常具有下列表現：嚴格按照規定的時間要求完成任務，在數量、質量上明顯超出規定的標準，獲得客戶的滿意，超過公司預期目標。

　　合格：該項工作績效到達常規標準要求。通常具有下列表現：基本上到達規定的時間、數量、質量等工作標準，沒有客戶不滿意，到達公司預期目標。

　　需改善：該項工作績效基本到達常規標準要求。通常具有下列表現：偶有小的疏漏，有時在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。

　　差：該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求。通常具有下列表現：工作中出現較大的失誤，或在時間、數量、質量上與規定的工作標準相距甚遠，經常突擊完成任務，經常有投訴發生，給公司造成較大的損失或不良影響。

　　2、要求部門員工的平均績效得分不得超過部門績效得分，否則考核視為無效。

　　3、考核委員會參照考核得分，將被考核者劃分為五個等級：

　　A級（優秀）：130—120分；B級（良好）：120—110分；C級（合格）110—90分；D級（需改善）：90—70分；E級（差）：70分以下

　　4、考核委員會對部門經理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為A、B、C、D、E五個等級，等級結果在部門內部實施強制分布法，五個等級所占被考核者總數比例如下：

　　A級（優秀）、B級（良好）以上員工占被考核者總數比例不得高于20%；C級（合格）占被考核者總數比例70%以上；D級（需改善）、E級（差）占被考核者總數比例不得低于10%

　　七、績效考核流程

　　1、考核數據的收集：考核評估開始的第1到第5個工作日，由人力資源部負責考核指標信息的匯總收集并向考核委員會帶給。辦公室應在月末最后1個工作日，將集團公司各部門人員、外派人員本月工作總結、下月工作計劃及本月工作任務督查結果提交人力資源部。

　　2、績效考核評估：考核評估開始的第6個工作日，考評小組及各考核者的直接上級在取得各被考核部門的績效考核計分卡及相關信息資料后，依據評分原則進行評估。

　　3、集團公司部門各崗位的考核：考核評估的第7個工作日到第9個工作日，由部門直接上級依據崗位員工績效計分卡及相關信息資料對該崗位員工進行考核評估，并將考核結果提交人力資源部。

　　4、考核資料整理：考核評估的第10個工作日到第12個工作日，人力資源部回收所有績效考核評估結果及相關資料。

　　5、完成考核匯總：考核評估的第13個工作日到第14個工作日，人力資源部統一匯總完成考核評估結果，提交執行總裁審批。

　　6、考核評估的第15個工作日，人力資源部將績效考核工資提交財務部門，財務部門以此發放員工崗位績效工資。

員工考核方案11

　　為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態度以及能力狀況，加強員工的自我管理能力，提高工作績效，實現員工與領導之間更好溝通，構建一支更具發展力和創新能力的團隊，并為公司人員選拔、崗位之間的調動以及獎懲等提供參考依據，現擬定此考核方案。

　　一、適用范圍

　　該績效考核的主要對象是移動公司正式員工（一線員工和值班經理）。對于新加入公司的實習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規定。

　　二、考核分類及考核內容

　　根據考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經理，分別進行績效考核，考核范圍以及側重點不同。

　　1、一線員工績效考核

　　（1）一線員工包括：營業員

　　（2）一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

　　（3）考核方法：百分考評匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、任務完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

　　（4）品行考核(占績效考評總成績的30%)

　　①行為品格（10%）：

　　百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律，星級服務規范的履行情況以及顧客意見調查結果匯總來考評員工服務行為。（顧客滿意加1分，不滿意減1分）

　　②工作態度（10%）：

　　遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。

　　③精神面貌和心理素質（10%）：

　　員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的各項政策方針等。

　　注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考核原始數據依據。

　　（5）業績考評（占績效考評總成績的70%）

　　①任務完成業績（40%）：

　　指標任務完成率；換算成40分制。

　　②工作職責的履行情況（10%）：

　　有失職行為減分，按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。

　　③臨時工作任務執行情況（10%）：

　　交給員工的臨時性工作任務執行效果，每次大型活動或任務結束評一次，或每月部門主管評一次。

　　④業務技能測試（10%）：

　　部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。

　　2、值班經理績效考核

　　（1）考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成績。

　　（2）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評等

　　（3）品行考評（占績效考評總成績的35%）

　　①言行品格(10%)：

　　從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

　　從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。

　　②職業素質(10%)：

　　公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；

　　③工作態度(10%)：

　　遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻耽誤工作進展扣1分。

　　④精神面貌(5%)：

　　管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。日常工作狀態，對待同事和下屬的`態度、特殊時期的表現等。考核值班管理人員的精神狀態和心理素質。

　　（4）業績考評（占績效考評總成績的65%）

　　①部門工作安排與分配（20%）

　　考查值班經理人員的工作統籌安排能力。

　　②工作職責的履行情況（20%）

　　考查值班經理對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。

　　③部門各項工作計劃完成和目標達成情況（15%）

　　考查值班經理領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。

　　④部門臨時工作任務的完成情況（5%）

　　考查值班經理領導下屬員工完成臨時任務的執行情況。

　　⑤下屬員工工作表現和考評成績（5%）

　　考查值班經理指導、管理下屬員工的能力。

員工考核方案12

　　(一）餐飲店長績效考核

　　1、營業收入達到預期目標和計劃要求

　　2、正確理解公司任務并制訂適當的計劃執行

　　3、店內銷售計劃達成率

　　4、做到每天數據一通報，每周一總結

　　5、時刻關注數據報表，及時督促并按時完成工作完成率

　　每日流程：

　　1、按時召開晨/午會

　　2、檢查員工形象，店內衛生檢查

　　3、顧客/員工關系維護，關注服務細節

　　4、當日計劃跟蹤，積極鼓勵員工，提高完成速度

　　5、總結當日工作，制定明日目標

　　6、完成當日工作計劃

　　1）通過每日、周、月、工作計劃與總結由副總經理進行把關與考核，上級需要及時填寫下級各崗位的工作計劃與總結，結果作為考核依據。

　　2）績效為日考核方式，每日計劃未完成或遺漏工作事項未處理的都記為一次，每次扣分25%分；超過4次時，該項指標達成率為零。

　　行政管理合格率：

　　1、正確理解工作指示和方針，制定可實施計劃

　　2、按照部下的能力和個性合理安排工作

　　3、員工重大過失違規

　　4、和各部門保持協作態度，順利推動工作

　　5、積極參與總部工作會議，做到承上啟下的作用

　　店內管理：

　　1、在人事關系方面部下沒有怨言或不滿，團隊凝聚力強

　　2、協助員工對投訴顧客給予最快解決和處理

　　3、保持店內良好的工作秩序和整潔衛生

　　4、員工滿意度(80%以上）

　　5、提高服務質量，確保客戶滿意度

　　6、公平，公正，公開的處理員工的所有違紀行為

　　考核標準：

　　1）根據實際發生的員工管理中的違規次數和人力資源部抽查發現的`違規次或日報上統計的違規次數，作為考核該指標的依據。

　　2）發生一次違規現象扣10分，超過10次時，該項指標達成率為零。上級發現后隱瞞或不如實記錄的，雙方或多方該項指標合格率當月清零。

　　成本控制達成率：

　　1）根據年度財務預、決算體系核定的年度總成本及成本控制要點，有效的傳達到各店各部門實施，總經理負責月度不定期抽查、檢控。

　　2）月度總成本上升5%(含5%）時扣罰50%，成本上升5%以上時，該項指標達成率為零。通過一系列的措施與方法，成本合理下降每5%時，績效指標獎勵50%；上級發現后隱瞞或不如實記錄的，該項指標達成率當月清零。

　　(二）餐飲店長績效考核

　　考核內容：

　　在對火鍋店店長進行考核時，不能簡單依據某個標準，如工作效率、人際關系好壞，而要多方面對餐飲門店店長進行整體考核，這樣才能作出客觀的評價。因此，火鍋店餐廳在制定考核內容時，要盡可能地做到全面、詳盡。

　　通常，考核的內容有：

　　1、能力考核

　　具體來講，餐飲門店店長能力包括餐飲門店常識和專業知識、管理技能以及工作經驗。對餐飲門店店長的能力進行考核，就是對這三部分內容作出評估。例如，門店在一些緊急情況下，遇到的突發事件應如何處理和應對，以及在門店的發展過程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利于門店擴張和發展的方案和計劃等。

　　能力考核不僅是一種公開評價的手段，而且也是充分利用人力資源的一種手段。通過能力考核，將有能力的人提拔到更重要的崗位上，把能力偏低的人調離現職位，這有利于促進小火鍋店更好地發展。

　　2、品質考核

　　對餐飲門店店長進行品質考核，就是觀察日常工作中餐飲門店店長品質的具體表現。即在餐飲門店店長日常的工作過程中，是否尊重顧客；與其他同事合作是否尊重事實，知錯必改；是否遵紀守法，維護公共利益；是否能夠保守餐飲門店的商業秘密；是否言行一致，說的和做的一樣；是否兩袖清風，潔身自愛。

　　3、工作態度考評

　　工作態度包括：工作的積極性、主動性、創造性及紀律性等方面。例如，對連鎖餐飲門店來說，雖然講究統一化的經營行為，但是因為門店所處的區域各異，面對的市場也存在一定的差異，這要求特色火鍋店的菜品和服務應具有創新和變化，與此相對應，店長也應當能在變化的市場中隨時把握商機，與時俱進，帶領門店做好餐飲生產、銷售以及服務工作。

　　4、績效考評

　　績效是餐飲門店店長在被考評期間全部工作活動的結果，是其能力、品質、態度在一定環境中表現的程度和效果，是其在實現預定工作任務的過程中所采取的行為及這些行為的成果。對連鎖餐飲門店店長的考核和評價，績效是非常重要而又容易考核的內容，主要的考核指標有營業額和利潤以及成本率等。需要注意的是績效的好壞不僅取決于店長個體的主觀努力與否，還深深地受到火鍋店企業文化、戰略、制度、政策、評定者與被評定者的關系以及工作環境的影響。

員工考核方案13

　　一、考核對象

　　餐飲部前臺主管、客戶關系主管、餐飲部后臺廚師長

　　二、考核內容與標準

　　1、問題發生率（月）

　　（1）范圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關規定、不符合酒店標準（如：衛生檢查不達標、服務質量下滑、菜品質量不穩定等）視為問題，經餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質檢單通知的、部門及班組填報黑單的情況，視為問題發生。

　　（2）計算方法：計算問題發生率時以月為單位，每月進行統計。

　　計算公式：班組問題發生人（次）X 100%班組當月總人數

　　注：班組月人均人數，取當月最高人數和最低人數的平均值。

　　（3）應達標準：10人以上的班組不超過20%（不足1次按1次計算），10人以內的班組不超過2人（次）。

　　2、工作落實情況（月）

　　餐飲部總監和經理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質檢通知單的方式督辦的一切工作未按規定時間完成的，每次扣2分，每月進行一次統計，每月扣分超過8分的，當月對班組主管或廚師長作出處理。

　　3、全員銷售（月）

　　（1）餐飲部為加大銷售力度，明確到各班組以及個人下達的各項銷售任務指標。

　　（2）計算方法：每月進行一次統計，每少完成任務20%扣1分，每超額任務20%加1分。

　　4、經營指標達標率（月）

　　（1）為明確責任，加強經營及內部管理，按部門年初明確給各班組的各項經營指標（營業收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率）。

　　（2）計算方法：每月進行一次統計，未完成以上經營指標扣3分，每超額完成經營指標任務加3分。

　　5、員工滿意率（季）

　　（1）員工滿意率：由部門用問卷方式征求員工意見，員工對所在班組所有管理人員在德、能、績、勤等方面的滿意程度。

　　（2）計算方法：每季度進行一次

　　計算公式：員工滿意項目總數%項目總數

　　項目總數=參與問卷人數X項目數

　　注：員工參與問卷調查按班組人數的'30%比例進行

　　（3）應達指標：員工滿意率不低于85%

　　（4）獎罰規則：員工滿意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此類推。

　　6、員工流失率（年）

　　員工在酒店工作一個月以上，然后離店視為員工流失。（病退、酒店開除除外）

　　（1）計算方法：以年為單位，每年進行一次統計。

　　計算公式：班組員工流失人數%部門年平均人數

　　注：每月取一個最高人數和一個最低人數，然后12月相加，再除以24，算出的人數即為年平均人數，計算結果四舍五入取整數。

　　（2）應達指標：10人以上的班組流失人數不超過15%（不足1人按1人計算），10人以內的班組不超過2人。

　　（3）獎罰規則：每超標流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚、優秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的，加0.5分/人（次），其他獎勵紅單加0.5分/人（次）。

　　三、考核結果（年）

　　每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據考核內容和標準逐日為管理人員打分，每月進行一次統計并通報，年底進行一次總的統計。并將考核結果月平均分值作為核發年終獎以及評優評先的主要依據，月平均分值低于80分，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務下降一級（即由主管降為領班，廚師長降為領班，由部門競聘產生新的班組負責人）。