辦公室績(jī)效考核方案（通用23篇）

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的辦公室績(jī)效考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　辦公室績(jī)效考核方案 1

　　一、總則

　　為加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范公司對(duì)員工的考察和評(píng)價(jià)，特制定本方案。

　　二、考核的目的

　　1、造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，確保個(gè)人、部門和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并構(gòu)成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

　　2、及時(shí)、全面、公正的對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升。

　　3、為員工薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等供給人事評(píng)核的客觀依據(jù)，以到達(dá)公平、公正、公開的目的。

　　三、考核原則

　　1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本考核依據(jù)的原則;

　　2、客觀、公平、公正、公開的原則。

　　四、考核適用范圍

　　凡公司中層以下(包括中層)所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：

　　1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工;

　　2、全年連續(xù)出勤不滿6個(gè)月(包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗)的員工。

　　五、考核組織機(jī)構(gòu)

　　成立績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)實(shí)施工作。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)審計(jì)部、信息管理部、經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成。

　　1、績(jī)效管理委員會(huì)構(gòu)成

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　2、各成員職責(zé)

　　(1)委員會(huì)主任職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理工作，對(duì)公司所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán);

　　(2)委員會(huì)副主任職責(zé)：組織實(shí)施公司的績(jī)效管理工作，主持委員會(huì)日常的工作，定期向委員會(huì)主任匯報(bào)考核情景，對(duì)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)。

　　(3)委員會(huì)成員職責(zé)：各成員(即各部門主管)直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門員工的.考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會(huì)。

　　六、考核時(shí)間

　　考核分為年中考核和年終考核。具體時(shí)間安排如下表：

　　考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間

　　年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日

　　年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日

　　注：

　　1、考核時(shí)間是各職能部門主管組織實(shí)施本部門績(jī)效考核的時(shí)間，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標(biāo)，把考核結(jié)果反饋到辦公室。

　　2、復(fù)核時(shí)間是指績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁的時(shí)間。

　　3、考核終定時(shí)間是辦公室將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、備案歸案的時(shí)間。

　　4、以上時(shí)間若遇節(jié)假日，依次順延。(如遇春節(jié)，則可能提前)

　　七、考核資料和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、考核資料

　　考核資料分為工作業(yè)績(jī)考核、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類，每類考核權(quán)重不一樣，不一樣部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不一樣，著重工作業(yè)績(jī)考核。每類考核資料下分若干個(gè)考核指標(biāo)，具體見各類人員考核量化表。

　　2、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表;根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點(diǎn)將員工分為經(jīng)營(yíng)管理類和職能管理類兩大類，并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。兩類員工考核權(quán)重比例如下表：

　　部門類別考核項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理類職能管理類

　　工作績(jī)效70%50%

　　工作能力15%30%

　　工作態(tài)度15%

　　注：

　　1、員工考核總評(píng)分=業(yè)績(jī)分+本事分+態(tài)度分

　　2、經(jīng)營(yíng)管理類部門包括：經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門和財(cái)務(wù)審計(jì)部

　　3、職能管理類部門包括：辦公室、信息管理部、物業(yè)管理中心。

　　八、考核形式

　　考核形式分本人自評(píng)和上級(jí)評(píng)議。各級(jí)計(jì)算權(quán)重分別為：本人自評(píng)占20%、上級(jí)評(píng)議占80%。

　　九、考核程序

　　辦公室根據(jù)每階段的考核工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，列明考核目的、對(duì)象、方式和考核時(shí)間進(jìn)度安排等事項(xiàng)。考核程序如下：

　　1、本人自評(píng)：?jiǎn)T工首先進(jìn)行自我評(píng)估，按照考核量表要求打分;

　　2、上級(jí)評(píng)議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級(jí)對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估打分。

　　3、部門主管將每位被考核者的各級(jí)考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進(jìn)行匯總，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見，然后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交辦公室。

　　4、辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進(jìn)行審批，并填寫考核結(jié)果運(yùn)用意見。

　　5、提交考核管理委員會(huì)主任(總經(jīng)理)審批。

　　6、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個(gè)人，同時(shí)，進(jìn)行考核資料歸檔。

　　十、績(jī)效面談

　　每次考核結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。績(jī)效面談是為了肯定成績(jī)，指出不足，提出改善意見和提議，幫忙員工制定改善措施并確認(rèn)本次的考核結(jié)果。

　　1、績(jī)效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績(jī)效考核面談表》中員工填寫的部分。

　　2、績(jī)效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn)，時(shí)間應(yīng)不少于30分鐘。

　　3、績(jī)效面談結(jié)束時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分歧等信息。

　　4、績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到辦公室。具體時(shí)間如下：

　　(1)年中考核績(jī)效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室;

　　(2)年終考核績(jī)效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。

　　十一、考核結(jié)果及其應(yīng)用

　　1、考核結(jié)果的等級(jí)

　　考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職。具體界定如下：

　　等級(jí)優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職

　　考核總分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

　　2、考核結(jié)果的應(yīng)用

　　績(jī)效考核結(jié)果將應(yīng)用于：崗位調(diào)整、人事調(diào)配、人事晉升、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等方面。主要采用以下形式進(jìn)行：

　　(1)績(jī)效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，給予職位晉升或獎(jiǎng)金xx元的獎(jiǎng)勵(lì);

　　(2)績(jī)效考核結(jié)果為“良好”的員工，給予獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì);

　　(3)績(jī)效考核結(jié)果為“稱職”的員工，不作任何調(diào)整;

　　(4)績(jī)效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，不作任何調(diào)整，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。

　　(5)績(jī)效考核結(jié)果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。

　　十二、考核申訴

　　考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)立的特殊程序。員工如對(duì)考核結(jié)果有重大異議的，可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴，申訴人進(jìn)行考核申訴同時(shí)必須供給充分的理由和具體的事實(shí)依據(jù)。考核申訴程序如下：

　　1、員工與直接主管面談后，如對(duì)考核結(jié)果有異議，先詳細(xì)填寫《員工績(jī)效考核申訴表》，先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行解釋和處理;

　　2、如部門主管解釋和處理后仍有異議，再可向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴，由辦公室進(jìn)行復(fù)核和調(diào)查審定。

　　3、績(jī)效管理委員會(huì)最終裁定把最終考核結(jié)果反饋到申訴人。

　　十三、考核資料的管理

　　員工考核資料必須謹(jǐn)慎保管和保密，并做好歸檔管理工作。

　　考核資料管理工作具體規(guī)定如下：

　　1、辦公室負(fù)責(zé)保管所有被考核人的考核資料;

　　2、考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果;

　　3、每次考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案;

　　4、需要查閱有關(guān)考核資料時(shí)，須提出書面申請(qǐng)經(jīng)部門主管審批同意，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。

　　十四、附則

　　(1)本方案的解釋權(quán)歸辦公室。

　　(2)本方案的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸績(jī)效管理委員會(huì)。

　　(3)本方案自發(fā)文之日起生效。

　　辦公室績(jī)效考核方案 2

　　一、考核的目的

　　為了明確崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，提高辦公室人員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，不斷提升個(gè)人工作能力，提高工作效率。營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍，以保障辦公室各職能崗位工作的高效運(yùn)行，圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定辦公室崗位考核辦法。

　　二、考核的原則

　　考核采取公平、公開、客觀性原則，針對(duì)部門各崗位工作職責(zé)和工作要求分別制定對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核分為100分，分別分解到個(gè)人各項(xiàng)工作職責(zé)中，根據(jù)每項(xiàng)職責(zé)的.責(zé)任、工作量的大小，定出量分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、考核崗位范圍

　　辦公室所有人員

　　四、人員職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)業(yè)務(wù)考核(80分)事業(yè)單位績(jī)效考核辦法辦公室主任崗位

　　1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政規(guī)章制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行，對(duì)其他部門以公司名義起草的文件、通知負(fù)責(zé)核稿工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的規(guī)范和管理;出現(xiàn)一次失誤扣1分。

　　3、具體安排行政會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí);檢查會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行情況。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　4、組織公司年度、月度計(jì)劃的制定，按時(shí)報(bào)送各類對(duì)外報(bào)表。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　5、做好部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。組織部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好協(xié)調(diào)和思想工作、xx。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

　　6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

　　文書崗位

　　1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和xx，做好辦公室檔案收集、整理工作，保守公司機(jī)密。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　2、及時(shí)、完整、地做好收發(fā)文件的收集、整理、立卷、歸檔工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

　　3、負(fù)責(zé)上級(jí)來文、來電(含傳真件)的登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　4、準(zhǔn)確地完成公司文件、資料的登記、分發(fā)工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

　　5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦督辦工作任務(wù)。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　文稿編輯崗位

　　1、《鶴鄉(xiāng)房地產(chǎn)》編輯工作。信息量少、可讀性差、重復(fù)發(fā)稿、標(biāo)題出現(xiàn)差錯(cuò)、內(nèi)容失實(shí)等的版面，每次扣罰1分;段落留空或者留空不均，每處扣罰0.1分;圖片沒有美感，處理模糊、像素不均;與內(nèi)文、標(biāo)題嚴(yán)重不和諧;版式不美觀等，每一處扣罰0.1分;插圖點(diǎn)綴影響版式，每處扣罰0.3分;出現(xiàn)標(biāo)題錯(cuò)、語法錯(cuò)、邏輯錯(cuò)、文字錯(cuò)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)等，每處扣罰0.1分。

　　2、校對(duì)工作。一審一校，負(fù)責(zé)初稿校對(duì)。如發(fā)現(xiàn)原則性錯(cuò)誤(如刊物期號(hào)錯(cuò)誤、目錄內(nèi)容與正文不符、欄目標(biāo)識(shí)與文章不同、文章重復(fù)使用)，每一處扣罰責(zé)任編輯當(dāng)月績(jī)效考核1分，發(fā)現(xiàn)普通差錯(cuò)(如文字差錯(cuò)、詞語差錯(cuò)、數(shù)字差錯(cuò))每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分;二審二校，負(fù)責(zé)檢查一審一校審定后的稿件，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，每一處原則性錯(cuò)誤扣罰一審一校月績(jī)效考核2分，普通差錯(cuò)每一處扣0.2分;三審三校，負(fù)責(zé)檢查二審二校審定后的稿件，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，每一處原則性錯(cuò)誤扣罰二審二校月績(jī)效考核3分，普通差錯(cuò)每一處扣0.3分;三審三校結(jié)束后，稿件交由總經(jīng)理審讀，如還發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)一處原則性錯(cuò)誤將扣除編輯部全體人員月度績(jī)效考核2分，普通錯(cuò)誤每一處1分。三審三校結(jié)束后，將稿件交總經(jīng)理審讀后，如未發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤，且雜志正式出刊后未發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤，給予編輯部全體人員季度績(jī)效加1分獎(jiǎng)勵(lì);雜志全年度無任何原則性錯(cuò)誤，并且普通錯(cuò)誤率不超過2‰，將在年度績(jī)效考核給予編輯部全體人員加5分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、發(fā)行工作。必須確保雜志工作按時(shí)出刊，無特殊情況延誤出刊一次扣當(dāng)季度2分;全年無延誤給予年度績(jī)效考核加1分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、投遞工作。投遞工作必須定時(shí)定點(diǎn)定位，凡是未按照要求投遞到位，每次扣當(dāng)季績(jī)效考核2分，投遞不符合要求的加扣1分;全年投遞工作完成出色，給予年度績(jī)效考核加1分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、做好網(wǎng)站宣傳策劃工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。后勤管理崗位

　　1、做好檔案入庫的數(shù)據(jù)庫登記工作，做到歸類清晰，查找檢索方便。出現(xiàn)一次失誤扣1分。檔案評(píng)比獲得部門名次的加1分。

　　2、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記管理工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

　　7、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、郵件的收發(fā)工作。收發(fā)時(shí)，重要郵件要直接送達(dá)當(dāng)事人簽收。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

　　8、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)文件、資料、書刊、報(bào)紙的整理工作，做到整齊、有序、無丟失。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　9、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。做好辦公室各種日常消耗用品的領(lǐng)用和登記工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　10、負(fù)責(zé)來客的接待工作和會(huì)議服務(wù)工作，做到熱情、周到。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　駕駛員崗位

　　1、堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備，并按領(lǐng)導(dǎo)安排熱情、認(rèn)真地完成出車任務(wù)，嚴(yán)禁私自出車。私自出車一次扣5分。出車不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意行車安全。因本人原因造成事故，視情節(jié)扣減5—10分;

　　3、做好車輛的日常檢查、清潔;定期做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。按時(shí)做好車輛的年檢年審。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　4、在每日出車前，收車后，要適時(shí)清洗車內(nèi)外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

　　5、保守公司機(jī)密，做到不該說的不說，不該問的不問，不該議的不議，不該知道的不打聽。發(fā)現(xiàn)泄密一次扣3分，并給予相應(yīng)處罰。

　　(二)基礎(chǔ)考核(20分)

　　1、違反考勤制度，無故遲到早退每次扣0.2分;曠工一次扣2分。事假三天以上每天扣0.1分

　　2、違反公司其他規(guī)章制度，受到領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)一次扣1分;受到公司通報(bào)批評(píng)一次扣3分。

　　3、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行交辦的工作任務(wù)。未完成的扣2分，完成不符合要求的加扣1分。

　　4、積極參加公司及本部門組織的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)。無故缺席一次，扣減1分。考核不合格的扣2分。

　　辦公室績(jī)效考核方案 3

　　一、總則

　　為加強(qiáng)xx機(jī)關(guān)效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)貢獻(xiàn)與薪酬回報(bào)相掛鉤，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員的工作積極性，提高工作效率，參照省人力資源和社會(huì)保障廳、省財(cái)政廳《關(guān)于省屬其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資有關(guān)問題的通知》精神，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本辦法。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于xx機(jī)關(guān)各科室和機(jī)關(guān)全體在職人員(含借調(diào)和借用到機(jī)關(guān)工作三個(gè)月以上的工作人員)正常上班期間(除公休、節(jié)假日)的績(jī)效考核管理工作。但下列人員不予兌現(xiàn)當(dāng)月績(jī)效工資。

　　1.當(dāng)月請(qǐng)病、事假累計(jì)10天及以上的`職工(含婚、喪、產(chǎn)假及函授學(xué)習(xí))

　　2.當(dāng)月曠工累計(jì)3天及以上的職工；

　　3.停薪留職、內(nèi)退、長(zhǎng)期請(qǐng)假、脫崗或不上班的職工；

　　4.借調(diào)到外單位工作的職工；

　　5.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的職工。

　　三、績(jī)效工資基數(shù)及資金來源

　　按照每人每月300元的標(biāo)準(zhǔn)，作為職工績(jī)效考核基數(shù)。績(jī)效工資資金來源由xx籌措。

　　四、考核時(shí)限

　　xx機(jī)關(guān)績(jī)效工資實(shí)行月考核兌現(xiàn)制，每月月底由各科室

　　完成對(duì)本科室工作人員的績(jī)效考核工作。

　　五、績(jī)效考核內(nèi)容及分值

　　績(jī)效考核實(shí)行百分量化和定性將結(jié)合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成：工作紀(jì)律占50分，工作成績(jī)占50分(附表一)。

　　(一)工作紀(jì)律。即遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作態(tài)度表現(xiàn)情況，包括服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、遵守機(jī)關(guān)管理制度、日常工作態(tài)度及出勤等，該項(xiàng)占50%。

　　(二)工作成績(jī)。即所承擔(dān)或分工負(fù)責(zé)的具體工作和職責(zé)范圍的基礎(chǔ)工作完成情況，包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結(jié)果、成績(jī)等，該項(xiàng)占50%。

　　(三)考核等次劃分。考核等次分為合格和不合格兩項(xiàng)，考核成績(jī)?cè)?0分(含70分)以上者，為合格等次，70分以下為不合格等次。

　　六、績(jī)效考核步驟及績(jī)效工資計(jì)算

　　(一)績(jī)效考核步驟

　　1.各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室工作人員的考勤工作，督促本科室工作人員逐日簽到，工作人員請(qǐng)假、曠工、公差外出及公休節(jié)假日必須在考勤簽到表(附表二)上標(biāo)注清楚。

　　2.各科室工作人員由所在科室主要負(fù)責(zé)人按辦法進(jìn)行逐項(xiàng)考核，形成本科室工作人員績(jī)效考核表(附表一)，連同本部門工作人員考勤簽到表(附表二)一并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

　　3.各科室在規(guī)定考核時(shí)限內(nèi)，將經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的工作人員績(jī)效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交xx行政辦公室匯總。

　　4.xx行政辦將xx機(jī)關(guān)所有工作人員月績(jī)效考核結(jié)果匯總后交勞資科，由勞資科根據(jù)此辦法計(jì)算績(jī)效工資，并由財(cái)務(wù)科按月負(fù)責(zé)兌現(xiàn)落實(shí)。

　　5.xx機(jī)關(guān)工作人員月績(jī)效考核資料由xx行政辦公室審核后交勞資科負(fù)責(zé)保存。

　　(二)績(jī)效工資計(jì)算

　　對(duì)考核結(jié)果為合格等次的人員兌現(xiàn)當(dāng)月績(jī)效工資。并按照請(qǐng)假每1天扣20元，曠工每1天扣100元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算績(jī)效工資。

　　七、附則

　　(一)各科室負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正的原則開展職工績(jī)效考核工作，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消本科室相關(guān)人員績(jī)效工資兌現(xiàn)資格。

　　(二)在考核中，當(dāng)被考核人調(diào)入、調(diào)出(含退休)時(shí)，當(dāng)月在崗時(shí)間不足半月者，按半月兌現(xiàn)績(jī)效工資;超出半月，按照全月兌現(xiàn)績(jī)效工資。

　　(三)協(xié)理員另行考核。

　　(四)本辦法自20xx年3月1日起執(zhí)行，具體事項(xiàng)由xx辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　辦公室績(jī)效考核方案 4

　　根據(jù)xx縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《xx縣公共衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資的實(shí)施辦法》的通知及相關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，提出以下實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立基層計(jì)生事業(yè)單位按崗取酬、績(jī)效掛鉤、多勞多得的考核分配機(jī)制，使績(jī)效工資分配向關(guān)鍵崗位、一線崗位傾斜，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)基層計(jì)生事業(yè)全面健康發(fā)展。

　　二、基本原則

　　(一)堅(jiān)持按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則;

　　(二)堅(jiān)持向“技術(shù)含量高、風(fēng)險(xiǎn)程度大、工作負(fù)荷強(qiáng)、管理職責(zé)重”的一線崗位傾斜的原則。

　　(三)堅(jiān)持“績(jī)效考核掛鉤”的原則。

　　(四)堅(jiān)持公開、公正、公平考核的原則。

　　三、實(shí)施范圍

　　縣服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站。

　　四、績(jī)效量化考核

　　(一)績(jī)效考核辦法

　　績(jī)效量化考核實(shí)行百分考核辦法。由縣服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定貼合本方案的具體考核評(píng)分細(xì)則，報(bào)縣局進(jìn)行監(jiān)督審核后，自行組織實(shí)施。

　　(二)確定考核結(jié)果

　　考核領(lǐng)導(dǎo)組匯總干部職工考核量化得分，張榜公示五個(gè)工作日或召開全體職工會(huì)通報(bào)，實(shí)行考核結(jié)果與本人見面、人人簽字制度，無異議后上報(bào)縣局備案，為獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放供給真實(shí)可靠的依據(jù)。干部職工對(duì)公示的考核結(jié)果有異議時(shí)，本人必須在公示期內(nèi)書面向考核組提出復(fù)議，對(duì)于考核組難以答復(fù)的問題，可經(jīng)全體職工會(huì)或三分之二以上的干部職工代表投票仲裁。

　　(三)考核結(jié)果使用

　　績(jī)效量化考核結(jié)果將同時(shí)記入事業(yè)單位干部職工年度考核、專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)考核中，作為崗位聘任、職務(wù)晉升、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的重要依據(jù)。

　　五、績(jī)效工資的分配

　　(一)績(jī)效工資構(gòu)成

　　基層事業(yè)單位績(jī)效工資制度實(shí)施后，工資稱崗位績(jī)效工資，包括基本工資、保留工資、績(jī)效工資;原工資構(gòu)成中的崗位工資、薪級(jí)工資和護(hù)士10%津貼為基本工資;原工資構(gòu)成中的保留補(bǔ)貼不變;原工資構(gòu)成中的統(tǒng)一補(bǔ)貼、績(jī)效補(bǔ)貼、臨時(shí)補(bǔ)貼年終一次性獎(jiǎng)金部分歸并為績(jī)效工資。實(shí)施績(jī)效考核后，將績(jī)效工資分基礎(chǔ)性績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資兩部分。自20xx年10月份起執(zhí)行。

　　(二)核定績(jī)效工資總額

　　績(jī)效工資總額按各單位干部職工上年度12月份基本工資和規(guī)范后津補(bǔ)貼水平每年到人社局核定一次。

　　績(jī)效工資分基礎(chǔ)性績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資兩部分。其中基礎(chǔ)性績(jī)效工資占70%。主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)水平、崗位職責(zé)等因素;獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資占30%。主要體現(xiàn)干部職工工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素，由單位在核定的總額內(nèi)根據(jù)考核結(jié)果，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、一線崗位和做出突出成績(jī)的干部職工進(jìn)行傾斜;所有干部職工一年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總和為本單位本年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額。

　　(三)基礎(chǔ)性績(jī)效工資考核分配

　　基礎(chǔ)性績(jī)效工資按月發(fā)放，直接打入個(gè)人帳戶。

　　(四)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配

　　獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資主要體現(xiàn)完成任務(wù)的實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)。縣服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站人均獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的130%先行提取單位一把手獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資后，剩余部分作為單位干部職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量，每半年兌現(xiàn)一次，各單位不得超支與截留。績(jī)效考核結(jié)果是干部職工考核周期獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配的主要依據(jù)。具體計(jì)算辦法如下：

　　干部職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資額=單位獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額÷單位績(jī)效考核得分總和×干部職工個(gè)人績(jī)效考核得分。(績(jī)效考核結(jié)果不稱職人員考核得分在績(jī)效工資分配時(shí)不計(jì)入單位績(jī)效考核總分)

　　(五)績(jī)效工資發(fā)放

　　各單位要召開全體職工大會(huì)，專題通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配情景，并張榜公示五個(gè)工作日，無異議后，寫出書面公示報(bào)告，上報(bào)縣xx局、人社局。

　　經(jīng)縣xx局、人社局審核后，辦理獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資審批手續(xù)。

　　六、考核規(guī)定

　　1、有下列情形之一者，本年不得享受獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資：

　　(1)違反職業(yè)道德規(guī)范，考核不合格的。

　　(2)績(jī)效考核結(jié)果為不稱職。

　　(3)本年無故曠工累計(jì)達(dá)5個(gè)工作日以上(含)的、事假累計(jì)超過30個(gè)工作日(含)以上的;

　　(4)被解除聘用合同的;

　　(5)因違法違紀(jì)或其他有關(guān)規(guī)定停發(fā)工資。

　　2、單位因工作需要選派進(jìn)修的人員享受同崗位平均績(jī)效工資。

　　3、法定產(chǎn)假、婚假、喪假、因公致殘的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、因工作需要，縣服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站抽調(diào)到縣行政部門工作的人員，其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資享受同崗位平均績(jī)效工資，抽調(diào)到其它崗位工作的人員，原則上不得享受。

　　5、受到警告以上黨紀(jì)、政紀(jì)處分或違反國(guó)家法律而追究刑事職責(zé)的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　6、借調(diào)出計(jì)生系統(tǒng)的'干部職工，由借用單位考核，考核合格及以上的，按本單位同職級(jí)人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的平均數(shù)發(fā)放;

　　7、經(jīng)縣局批準(zhǔn)長(zhǎng)期病休的按本單位同職級(jí)人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的平均數(shù)發(fā)放;

　　七、考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督

　　(一)縣服務(wù)中心要成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)所轄職工和鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生站人員績(jī)效工資考核分配的組織、指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)和管理。縣服務(wù)中心考核小組由單位領(lǐng)導(dǎo)和職工代表5人組成，單位一把手任組長(zhǎng)，考核小組成員中職工代表不得少于12。考核小組平時(shí)要收集、整理單位職工的相關(guān)考核資料，切忌到考核時(shí)憑印象而有失公允。

　　(二)縣服務(wù)中心制定本單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的具體考評(píng)細(xì)則。考評(píng)細(xì)則必須經(jīng)過全體干部職工大會(huì)討論經(jīng)過，考評(píng)細(xì)則一旦經(jīng)過，一年內(nèi)一般不再改動(dòng)，如果運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)則有明顯漏洞或顯失公允，則修正案仍然要經(jīng)過上述程序經(jīng)過。考評(píng)細(xì)則報(bào)縣局審查，xx局認(rèn)為貼合規(guī)范程序的，予以審批，并報(bào)縣人社局備案。

　　(三)縣局把干部職工績(jī)效工資考核分配工作將納入各單位一把手年度工作目標(biāo)任務(wù)考核資料，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的監(jiān)督和管理。縣局將組織有關(guān)人員對(duì)各單位績(jī)效工資考核分配情景進(jìn)行督查。

　　(四)縣服務(wù)中心考核組成員，必須嚴(yán)格執(zhí)行考核規(guī)定，實(shí)事求是地進(jìn)行考核。對(duì)不按規(guī)定程序考核的，責(zé)令按照規(guī)定程序重新進(jìn)行。在考核中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假等情景的，將從嚴(yán)處理。凡違反有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)格按照組織程序嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的黨紀(jì)政紀(jì)職責(zé)。

　　八、相關(guān)要求

　　(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。績(jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，關(guān)系到廣大干部職工的切身利益，縣、鄉(xiāng)服務(wù)單位要切實(shí)做好深入細(xì)致的思想工作，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳國(guó)家的方針政策，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，讓每一名干部職工都明白，實(shí)行績(jī)效考核分配是國(guó)家用來激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展的一種政策，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資不屬于干部職工個(gè)人，只是在核定績(jī)效工資總量時(shí)按人頭、職稱等進(jìn)行了測(cè)算。

　　(二)明確任務(wù)，認(rèn)真實(shí)施。縣鄉(xiāng)服務(wù)單位要依據(jù)本實(shí)施方案，結(jié)合工作職能和任務(wù)，對(duì)工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)化、分解，核定每個(gè)工作崗位的工作任務(wù)，量化指標(biāo)分值，制定考核細(xì)則，由單位團(tuán)體研究后，經(jīng)職工代表大會(huì)或職工大會(huì)經(jīng)過報(bào)縣局批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　(三)嚴(yán)肅紀(jì)律，公平公正。縣鄉(xiāng)服務(wù)單位要嚴(yán)肅績(jī)效考核分配工作紀(jì)律，對(duì)工作不負(fù)職責(zé)，不按規(guī)定程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法考核的，不按考核結(jié)果分配的，造成績(jī)效考核失真、失實(shí)的，實(shí)行職責(zé)追究制。考核結(jié)果及時(shí)公布，自覺理解群眾的監(jiān)督，同時(shí)要做好職工的思想工作，引導(dǎo)職工正確對(duì)待績(jī)效考核，經(jīng)過正常渠道反映訴求。績(jī)效工資實(shí)施后，縣鄉(xiāng)服務(wù)單位不得在核定的績(jī)效工資總量外自行發(fā)放任何津貼或獎(jiǎng)金，不得突破核定的績(jī)效工資總量。

　　辦公室績(jī)效考核方案 5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室人員績(jī)效考核與薪酬分配的管理，建立動(dòng)態(tài)的績(jī)效分配激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持公平、公正、公開的分配原則。以績(jī)效為基礎(chǔ)、考核為手段、責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)、效益為目標(biāo)，創(chuàng)建行為有準(zhǔn)則、管理有制度、工作有考核、優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲的規(guī)范化、制度化部門。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把部門的工作責(zé)任，切實(shí)有效地傳遞到每一位員工身上，全面提高辦公室整體效率。現(xiàn)結(jié)合辦公室實(shí)際，特制訂績(jī)效考核方案如下。

　　一、績(jī)效考核的原則

　　（一）依據(jù)崗位職責(zé)，以員工的.實(shí)際指標(biāo)完成情況為主要內(nèi)容，實(shí)行定量考核和定性考核相結(jié)合的原則。其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（費(fèi)用管理）占30%，重點(diǎn)工作70%，日常工作考核在總考核的分上適當(dāng)加減分，控制在-3分3分（日常考核包含工作部署完成情況、考勤等方面）。

　　（二）堅(jiān)持公平、合理的原則，對(duì)考核內(nèi)容、考評(píng)方法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)力求合理、科學(xué)、嚴(yán)格、客觀地進(jìn)行考核評(píng)估，增強(qiáng)考核工作的透明度。

　　（三）堅(jiān)持定期化與制度化原則。績(jī)效考核工作按月進(jìn)行考核。

　　二、考核的具體實(shí)施

　　績(jī)效考核辦法對(duì)部門人員的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作完成情況、日常工作進(jìn)行考核計(jì)算出考核得分，考核結(jié)果每月5號(hào)前公布。試用期內(nèi)員工不參與考核。

　　根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，就工作任務(wù)完成情況與工作表現(xiàn)進(jìn)行充分的溝通。主要目的是肯定成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見，幫助員工制定改進(jìn)措施。

　　員工如認(rèn)為考核結(jié)果有不合理的地方，應(yīng)在獲知考核結(jié)果后3日內(nèi)提交書面材料并提供事實(shí)依據(jù)。過期視同默認(rèn)，不予受理。根據(jù)員工提供的書面材料，在三個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)，無客觀事實(shí)依據(jù)的申訴不予受理。同時(shí)對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)有顯著差異的項(xiàng)目，雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商、核實(shí)后，對(duì)考核的初步結(jié)果進(jìn)行修正。

　　三、績(jī)效考核結(jié)果及其應(yīng)用

　　績(jī)效考核結(jié)果用于計(jì)算員工績(jī)效工資，作為制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、職級(jí)調(diào)整、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、評(píng)選評(píng)優(yōu)等方面的重要依據(jù)。累計(jì)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于80分的（無不可抗力因素）進(jìn)行崗位調(diào)整。

　　四、附則

　　本績(jī)效考核方案適用于辦公室全體人員，自20xx年元月1日起執(zhí)行。

　　辦公室績(jī)效考核方案 6

　　為更好地開展績(jī)效考核工作，使績(jī)效考核有依據(jù)、有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行，根據(jù)瀾琦雅聞公司《績(jī)效管理考核制度》，特制訂本實(shí)施方案。目的在于通過對(duì)員工一定時(shí)期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

　　一、適用范圍：

　　本實(shí)施方案適用于美容部門入職后xx個(gè)月的美容師所進(jìn)行的月度績(jī)效考核工作。

　　二、考核步驟：

　　1.確認(rèn)評(píng)價(jià)要素與著重點(diǎn)，確定并填寫評(píng)分檔次;(kpi)

　　2.綜合若干評(píng)價(jià)要素，確定并填寫最終評(píng)分檔次;(360)

　　3.再對(duì)考核表進(jìn)行一次全面回顧與檢查，考察各項(xiàng)要素之間的評(píng)價(jià)結(jié)果是否具有內(nèi)在統(tǒng)一性，清除相互矛盾的因素;

　　4.進(jìn)行綜合評(píng)定部分的考核評(píng)價(jià)，綜合評(píng)定的評(píng)語，引入對(duì)美容師本身進(jìn)行評(píng)價(jià)的綜合因素，但切忌脫離事實(shí)，隨意推測(cè)，甚至感情用事，力求客觀公正。

　　5.美容師以本人的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù),對(duì)本人逐項(xiàng)評(píng)分。(個(gè)人行為鑒定)

　　6.美容部門主管以下屬的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù),對(duì)美容師逐項(xiàng)評(píng)分并寫評(píng)語。

　　7.人力資源部與店經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)核打分,總評(píng)核后美容主管將考核結(jié)果告知美容師。

　　8.由美容主管與美容師面談,并提出改進(jìn)意見.如美容師本人不同意主管考核意見,可向人力資源部提出申述并由人力資源部經(jīng)理做出最終考核，美容師應(yīng)理解和服從考核結(jié)果。

　　9.年終考核時(shí),店經(jīng)理和部門主管應(yīng)將年度績(jī)效考核表和績(jī)效考核分?jǐn)?shù)匯總表一并送交人力資源部。

　　10.美容師的年終考核分?jǐn)?shù)匯總表交人力資源部存檔,人力資源部應(yīng)對(duì)年終考核結(jié)果做出分類統(tǒng)計(jì)分析,報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行簽核。

　　三、考核內(nèi)容：

　　考核的內(nèi)容分以下三部分：

　　1.重要任務(wù)(kpi)：本月內(nèi)完成的`重要工作，考評(píng)的指標(biāo)不超過xx個(gè)，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng);

　　2.崗位工作(360)：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由美容師直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng);

　　3.工作態(tài)度(個(gè)人行為鑒定)：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由美容部門內(nèi)部同事和被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。

　　四、考核程序：

　　(1)美容師日常工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(考評(píng)方式：店面經(jīng)理、部門主管考評(píng))

　　考評(píng)說明：

　　1.每次僅考慮一個(gè)因素，不允許某個(gè)因素給出的考評(píng)而影響其他因素的決策;

　　2.考慮整個(gè)考評(píng)時(shí)期的業(yè)績(jī)，避免集中在近期的事件或孤立的事件;

　　3.對(duì)所有美容師的同一項(xiàng)目進(jìn)行集中考評(píng)，請(qǐng)勿以人為單位進(jìn)行考評(píng)。

　　具體考評(píng)：

　　(略……)

　　(2)美容師工作態(tài)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(考評(píng)方式：?jiǎn)T工互評(píng)、被服務(wù)者)

　　考評(píng)說明：

　　1.每次僅考慮一個(gè)因素，不允許某個(gè)因素給出的考評(píng)而影響其他因素的決策;

　　2.考慮整個(gè)考評(píng)時(shí)期的業(yè)績(jī)，避免集中在近期的事件或孤立的事件;

　　3.對(duì)所有美容師的同一項(xiàng)目進(jìn)行集中考評(píng)，請(qǐng)勿以人為單位進(jìn)行考評(píng)。

　　具體考評(píng)：

　　1、在工作中，她與人交往是否熱情;

　　2、在工作中，她是否守信用;

　　3、她是否有協(xié)助精神;

　　4、對(duì)待工作，她是否積極主動(dòng);

　　5、他在集體技術(shù)討論中的表現(xiàn);

　　6、她是否善于與人合作;

　　7、根據(jù)公司需求添加其他考核項(xiàng)目。

　　五、績(jī)效考核的工作原則：

　　1.考核結(jié)果只對(duì)考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人力資源部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理公開;

　　2.考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔;

　　3.任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無關(guān)人員。

　　4.考核結(jié)果美容師應(yīng)簽名，有意見可向人力資源部申請(qǐng)仲裁，無簽名考核結(jié)果同樣有效。

　　六、考核結(jié)果的反饋

　　美容部門主管通過面談形式，把考核的結(jié)果以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過程告訴美容師本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

　　辦公室績(jī)效考核方案 7

　　為建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)評(píng)估和肯定辦公室成員的工作，激發(fā)成員的潛能和工作熱情，確保20xx年度工作任務(wù)的順利完成，特制定本方法。

　　一、考核對(duì)象：

　　辦公室全體成員

　　二、考核指標(biāo)及權(quán)重

　　（一）辦公室主任

　　1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作，協(xié)調(diào)中心和上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。（10分）

　　2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核，提報(bào)中心主任審批。（5分）

　　3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計(jì)生、工會(huì)以及團(tuán)青等方面工作并提報(bào)總支書記審批。（15分）

　　4、負(fù)責(zé)人員定編的提報(bào)、工資及五險(xiǎn)一金的審核、督辦等工作。（5分）

　　5、負(fù)責(zé)在每月25-30日提報(bào)下月資金使用計(jì)劃。（2分）

　　6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡，防止大超大節(jié)。（3分）

　　7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門管理人員的考核與測(cè)評(píng)工作，配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。（5分）

　　8、負(fù)責(zé)起草提報(bào)中心財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)制度和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度。（10分）

　　9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核登記等工作。（5分）

　　10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合同的起草、審核、報(bào)批等工作。（5分）

　　11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營(yíng)工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報(bào)核算中心。（10分）

　　12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報(bào)、催辦、督辦等工作。（5分）

　　13、負(fù)責(zé)中心物資采購的審核、報(bào)批、督辦等工作。（5分）

　　14、協(xié)助工會(huì)搞好中心廠務(wù)公開工作。（5分）

　　15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫存材料、低值易耗品管理等工作。（5分）

　　16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（5分）

　　（二）機(jī)關(guān)黨支部書記兼辦公室副主任

　　1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。（7分）

　　2、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷、收繳費(fèi)用、()票據(jù)報(bào)批簽審等工作。（15分）

　　3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。（15分）

　　4、負(fù)責(zé)中心接待工作。（10分）

　　5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。（15分）

　　6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作（15分）

　　7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。（5分）

　　8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。（3分）

　　9、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議、會(huì)議用品的組織與管理。（5分）

　　10、負(fù)責(zé)材料收貨，驗(yàn)貨等工作，協(xié)同使用部門搞好采購工作。（5分）

　　11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。（5分）

　　（三）秘書

　　1、收集各部門周例會(huì)上的小結(jié)與計(jì)劃、月度計(jì)劃總結(jié)，起草各類文件、申請(qǐng)、報(bào)告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書面材料。（30分）

　　2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。（30分）

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決定事項(xiàng)。（20分）

　　4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)議的準(zhǔn)備，協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會(huì)議。（10分）

　　5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)，完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。（10分）

　　（四）政工干事

　　1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)的起草。（10分）

　　2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。（5分）

　　3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。（5分）

　　4、負(fù)責(zé)中心OA系統(tǒng)的開通、流程的變更等工作。（5分）

　　5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。（5分）

　　6、負(fù)責(zé)辦公室考勤工作。（2分）

　　7、負(fù)責(zé)中心部分報(bào)刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。（2分）

　　8、協(xié)助辦公室主任及時(shí)督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協(xié)助工會(huì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書記搞好工會(huì)、團(tuán)青年工作。（5分）

　　9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。（6分）

　　10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報(bào)送公司檔案室等相關(guān)工作。（6分）

　　11、負(fù)責(zé)中心電話號(hào)碼內(nèi)容的'變更發(fā)放通知等工作。（2分）

　　12、負(fù)責(zé)中心計(jì)劃生育工作。（6分）

　　13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá)，登記工作。（2分）

　　14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。（6分）

　　15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會(huì)議室布置等工作。（6分）

　　16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。（15分）

　　17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級(jí)干部季度/年度考核測(cè)評(píng)工作。（6分）

　　18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時(shí)性工作。（6分）

　　（五）勞資員

　　1、負(fù)責(zé)中心員工工資、福利、獎(jiǎng)金的發(fā)放、核對(duì)。（15分）

　　2、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金的登記、核對(duì)、繳付統(tǒng)計(jì)等工作。（10分）

　　3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。（7分）

　　4、負(fù)責(zé)中心人員出差、學(xué)習(xí)、休假等請(qǐng)銷假管理工作。（5分）

　　5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn)工作報(bào)表、年度培訓(xùn)、總結(jié)的上報(bào)。（6分）

　　6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事、勞資等填報(bào)工作。（10分）

　　7、填制核對(duì)員工住房公積金領(lǐng)取工作。（5分）

　　8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報(bào)送等工作。（6分）

　　9、負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)審填報(bào)。（5分）

　　10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報(bào)員工各種收入所得稅。（6分）

　　11、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)工作。（5分）

　　12、負(fù)責(zé)新員工的接待工作。（5分）

　　13、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。（10分）

　　14、負(fù)責(zé)員工住房摸底，公寓住宿安排、變更，統(tǒng)計(jì)等工作。（5分）

　　（六）經(jīng)營(yíng)干事

　　1、根據(jù)庫存及時(shí)填報(bào)審批單，按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。（5分）

　　2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。（5分）

　　3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫、盤點(diǎn)、報(bào)廢等工作。（10分）

　　4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報(bào)送審批等工作。（5分）

　　5、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷單填制工作。（15分）

　　6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報(bào)、核對(duì)、上報(bào)、督辦工作。（5分）

　　7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報(bào)。（2分）

　　8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績(jī)效考核匯總情況。（5分）

　　9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。（3分）

　　10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。（2分）

　　11、完成辦公室主任交辦的臨時(shí)性的工作。（10分）

　　12、低值易耗品的盤點(diǎn)和登記。（10分）

　　13、負(fù)責(zé)起草財(cái)務(wù)報(bào)銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書。（5分）

　　14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)登記等工作。（10分）

　　15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。（3分）

　　16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報(bào)。（5分）

　　三、績(jī)效考核結(jié)果的確定

　　1、每人分值為100分，績(jī)效考核由部門主任組織專門會(huì)議進(jìn)行，原則上全體辦公室員工均需參加，采取集中測(cè)評(píng)的方式測(cè)算成員的考核分值。

　　2、考核得分確定后，根據(jù)分配的績(jī)效總額測(cè)算每分分值。

　　3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外，內(nèi)部確定分配系數(shù)為：其他科級(jí)人員按1.4計(jì)算，中級(jí)職稱按1.2計(jì)算，初級(jí)按1.1計(jì)算，其他人員按1.0計(jì)算。

　　4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績(jī)效工資。

　　5、每月20日前完成測(cè)評(píng)工作。

　　辦公室績(jī)效考核方案 8

　　一、原則

　　1、鼓勵(lì)先進(jìn)。

　　2、分類評(píng)選。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，分為校務(wù)會(huì)成員組、語文、數(shù)學(xué)、外語年級(jí)學(xué)科教研組、政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物、藝體、信息技術(shù)組等學(xué)科組、后勤服務(wù)組。指標(biāo)到相應(yīng)的組。

　　3、量化評(píng)分。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　由校務(wù)會(huì)部份成員、部份學(xué)科教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)等組成。

　　三、考核對(duì)象與考核等級(jí)

　　全校所有在編在崗教職員工都是考核對(duì)象，考核評(píng)定等級(jí)為優(yōu)秀、合格和不合格。

　　四、考核內(nèi)容

　　1、考勤

　　2、思想政治表現(xiàn)

　　3、進(jìn)修學(xué)習(xí)

　　4、年度教育教學(xué)成績(jī)(或崗位業(yè)務(wù)工作)

　　五、考核辦法

　　考核實(shí)行百分制量化計(jì)分。其中，考勤分占20分，思想政治表現(xiàn)占20分，進(jìn)修學(xué)習(xí)占20分，年度教學(xué)成績(jī)(或業(yè)務(wù)工作)占40分，另設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)分。

　　全體考核對(duì)象根據(jù)自己的實(shí)際表現(xiàn)，完成自查自評(píng)，由學(xué)校組織年度考核小組評(píng)出優(yōu)秀、合格和不合格人員。

　　計(jì)分公式為：

　　教學(xué)人員考核實(shí)際得分=考勤分+思想政治表現(xiàn)分+進(jìn)修學(xué)習(xí)+年度教學(xué)評(píng)估分+獎(jiǎng)勵(lì)分；

　　非教學(xué)人員考核實(shí)際得分=考勤分+思想政治表現(xiàn)分+進(jìn)修學(xué)習(xí)+年度業(yè)務(wù)工作考核評(píng)估分+獎(jiǎng)勵(lì)分。

　　六、以下情況不能評(píng)為優(yōu)秀

　　1、違反國(guó)家的法律、法令受到制裁，違反黨紀(jì)、政紀(jì)或參與邪教組織，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分；

　　2、不承擔(dān)組織分配的任務(wù)，不服從工作安排，或嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育不改；

　　3、損害學(xué)校聲譽(yù)或工作中有嚴(yán)重失職、瀆職或有重大直接責(zé)任事故，造成學(xué)校嚴(yán)重?fù)p失；

　　4、違反計(jì)劃生育政策規(guī)定；

　　5、亂收費(fèi)，造成嚴(yán)重影響；

　　6、體罰或變相體罰學(xué)生，造成教育對(duì)象身心健康嚴(yán)重傷害；

　　7、考勤分、思想政治表現(xiàn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、年度教學(xué)成績(jī)(或業(yè)務(wù)工作)各大項(xiàng)目得分率低于80%者；

　　8、病假、事假每學(xué)期超過10個(gè)教學(xué)日者；

　　9、離職、調(diào)離教育系統(tǒng)、辭職人員。

　　七、評(píng)分細(xì)則：

　　(一)考勤分占20分

　　1、曠課(正課、輔導(dǎo)、晚自習(xí)、各類考試監(jiān)考等)，每節(jié)課扣5分；

　　2、上課、上班遲到、早退，每次扣5分。

　　(二)思想政治表現(xiàn)占20分

　　1、政治學(xué)習(xí)，缺席一次扣2分，早退一次扣1分；

　　2、黨團(tuán)活動(dòng)、年級(jí)組會(huì)及學(xué)校其他重大活動(dòng)，缺席一次扣2分，早退一次扣1分；

　　3、升旗儀式，缺席一次扣2分，早退一次扣1分；

　　4、體罰或變相體罰學(xué)生，扣5分；

　　5、不廉潔從教，亂收費(fèi)，扣5分。

　　(三)進(jìn)修學(xué)習(xí)占20分

　　1、交學(xué)習(xí)心得、讀書筆記等，缺一次扣2分；

　　2、公開課、優(yōu)質(zhì)課等，不按規(guī)定參加扣4分；

　　3、參加各類培訓(xùn)進(jìn)修，不服從安排扣2分；

　　4、教師繼續(xù)教育，不參加不完成相關(guān)任務(wù)扣2分。

　　(四)年度教育教學(xué)成績(jī)(或業(yè)務(wù)工作)占40分

　　1、教學(xué)六認(rèn)真(備課、上課、作業(yè)、檢測(cè)等)10分。

　　不按要求上交檢查或者檢查不合格者一次扣10分。

　　2、教學(xué)成績(jī)(占25分)

　　(1)學(xué)科教研組全體成員：年級(jí)教研組學(xué)年統(tǒng)考或高考全員人均分達(dá)到樂山市全員學(xué)科人均分者計(jì)6分，未達(dá)到計(jì)0分；如果超過樂山市全員學(xué)科人均分又沒有達(dá)到樂山市16校人均，則計(jì)13分；達(dá)到樂山市16校學(xué)科人均分者計(jì)15分；超過樂山市16校學(xué)科人均分者計(jì)20分。

　　(2)由學(xué)校班級(jí)學(xué)科人均分名次決定的分?jǐn)?shù)：

　　分為文科和理科，理科的'第1、2名計(jì)5分；第3、4名計(jì)3分；5、6名計(jì)1分，余下名次不得分；文科的第1名計(jì)5分；第2名計(jì)3分；第3名計(jì)1分，余下名次不得分(理科素質(zhì)班和實(shí)驗(yàn)班理科性質(zhì)學(xué)科人均分高于下一層次班級(jí)100分制8分，150分制12分；文科性質(zhì)學(xué)科人均分高于下一層次班級(jí)100分制6分，150分制9分排名)。

　　任教多個(gè)班級(jí)的，分別計(jì)算，求平均分。高三綜合科按樂山三調(diào)和高考各計(jì)50%。

　　3、交相關(guān)教育教學(xué)計(jì)劃、總結(jié)等資料5分。

　　不按要求完成扣5分。

　　(五)獎(jiǎng)勵(lì)加分

　　1、指導(dǎo)學(xué)生參加競(jìng)賽獲得國(guó)家、省、樂山市以上獎(jiǎng)，分別加5、4、3分；

　　2、省、市級(jí)科研項(xiàng)目參與者，分別加4、3分；

　　3、論文發(fā)表(有稿費(fèi)的正式刊物)每篇加3分；

　　4、班級(jí)被評(píng)為省、市、縣的先進(jìn)班集體，分別加5、4、3分；

　　5、省級(jí)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽、自制教具獲省級(jí)獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)，分別加10、7、5分；樂山市級(jí)優(yōu)質(zhì)課、公開課、自制教具獲省級(jí)獲得一、二等，分別加4、2分。

　　辦公室績(jī)效考核方案 9

　　一、工作職責(zé)

　　1.文件打印復(fù)印

　　沒有在承諾的期限內(nèi)完成的文件，每出現(xiàn)一次罰款10元。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，每出錯(cuò)一次罰款20元。

　　2.檔案管理

　　檔案歸檔分類科學(xué)、合理、及時(shí)，抽查中發(fā)現(xiàn)檔案不齊全，每次罰款10元。檔案沒有在承諾的`期限內(nèi)提供，因管理不當(dāng)造成提供檔案不及時(shí)，每次罰款10元。

　　3.接聽電話及電話記錄

　　因接聽電話的服務(wù)態(tài)度被投訴，每投訴一次罰款10元。因電話記錄不齊全及傳遞電話不及時(shí)造成工作事故，每出現(xiàn)一次罰款50元。

　　4.辦公用品管理

　　辦公用品的采購申請(qǐng)、發(fā)放、登記、管理，不及時(shí)、出錯(cuò)每次罰款10元。物品帳實(shí)相符的差錯(cuò)每次罰款10元。

　　5.考勤統(tǒng)計(jì)

　　季度內(nèi)考勤統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)每次罰款10元。

　　考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月25日結(jié)束，次月5日前傳遞至財(cái)務(wù)部，每耽誤一次罰款50元。

　　6.后勤工作

　　負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，檢查不合格，被領(lǐng)導(dǎo)投訴一次罰款10元。負(fù)責(zé)辦公室室內(nèi)衛(wèi)生，每發(fā)現(xiàn)一次不合格罰款10元。

　　加班記錄，未記錄員工加班，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。未及時(shí)開關(guān)空調(diào)，門窗每次罰款50元。

　　7.車輛管理

　　車輛使用管理記錄，每出錯(cuò)一次罰款10元。

　　加油卡使用記錄，每缺少一次罰款10元。

　　車輛各類證件、交接手續(xù)齊全，每缺少一次罰款10元。

　　8.客戶接待

　　負(fù)責(zé)接待及登記來訪人員，每出錯(cuò)一次罰款10元。

　　負(fù)責(zé)來訪客戶的接待引導(dǎo)工作，每出錯(cuò)一次罰款10元。

　　9.其他工作

　　完成公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作，未及時(shí)完成一次罰款10元。完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)，未及時(shí)完成罰款10元。

　　二、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1.考勤

　　全勤率應(yīng)達(dá)到100%，曠工0.5天罰款20元。

　　遲到/早退每次罰款10元。

　　2.遵章守紀(jì)

　　串崗/脫崗每次罰款10元。

　　工作時(shí)間做私事每次罰款10元

　　違反公司有關(guān)管理制度、工作流程每次罰款10元。

　　備注：若因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的另行采取經(jīng)濟(jì)處罰。

　　辦公室績(jī)效考核方案 10

　　忙碌而充實(shí)的一年進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)。回顧這匆匆一年來的工作收獲頗多，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　xx項(xiàng)目動(dòng)工后，辦公室的工作量增加了不少。具體為幾個(gè)方面：

　　1、辦公室的日常工作。

　　四月份項(xiàng)目動(dòng)工后，公司大部分人調(diào)去了工地。基本上能做到定期的小區(qū)衛(wèi)生檢查，能配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)工作，并按時(shí)到崗做好單位門房值班。

　　xx小區(qū)大部分業(yè)主未辦理房產(chǎn)證，經(jīng)過多次張貼通知、電話通知后，陸續(xù)有業(yè)主前來辦理。截止目前，xx小區(qū)70戶按揭業(yè)主，已辦理他項(xiàng)權(quán)證及還款的業(yè)主為50戶，正在辦理當(dāng)中的為9戶，剩余11戶。

　　項(xiàng)目建設(shè)中需要的各種文件、宣傳標(biāo)語、噴繪制作等，都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成。

　　2、項(xiàng)目手續(xù)辦理。

　　對(duì)我來說，這是一項(xiàng)從未接觸過的`工作。從最初的項(xiàng)目備案，規(guī)劃局辦理三書兩證，項(xiàng)目報(bào)建，招標(biāo)審批，標(biāo)書制作，招投標(biāo)手續(xù)，消防備案，防震設(shè)計(jì)審批、防雷設(shè)計(jì)審批，合行、建行按揭準(zhǔn)入資料準(zhǔn)備，環(huán)評(píng)備案審批，到后期的施工許可證、物價(jià)局銷售成本核算等，完全都是陌生的。在辦理過程中，困難重重，但是，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，從陌生到熟悉，從一無所知到入門，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握了所有工作流程。

　　二、銷售管理工作

　　從去年至今，銷售宣傳工作扎實(shí)細(xì)致。除了幾大鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集發(fā)放彩頁外，在黃渠、轉(zhuǎn)渠口兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村入戶發(fā)彩頁，基本做到了每戶都知道陽關(guān)xx小區(qū)。另外還通過微信商圈、銘那廣告等其他形式做了相應(yīng)宣傳。

　　不定期對(duì)周邊樓盤進(jìn)行踩盤、學(xué)習(xí)、詢價(jià)，了解相關(guān)樓盤的價(jià)格及戶型，掌握其優(yōu)缺點(diǎn)，與我們樓盤的實(shí)際情況相比較，在給客戶介紹時(shí)，突出我們的優(yōu)越性。

　　銷售至今，除頂賬房，共銷售70套房產(chǎn)，成績(jī)很不理想。分析原因，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

　　1、市場(chǎng)行情影響。

　　上半年杭州等一二線城市樓價(jià)下降，給房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來很大影響，導(dǎo)致大部分客戶處于觀望狀態(tài)，等房降價(jià)。

　　2、農(nóng)民收入影響。

　　我們的樓盤主要針對(duì)xx、xx兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附帶周邊的xx、xx。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是葡萄、棉花種植區(qū)，今年的葡萄和棉花價(jià)格大幅下跌，致使農(nóng)民收入縮水嚴(yán)重。

　　3、銷售專業(yè)技能欠缺

　　銷售部三名銷售人員中，只有一名有多年工作經(jīng)驗(yàn)，還有一名處于邊工作邊學(xué)習(xí)狀態(tài)。作為銷售主管，因?yàn)檫�有其他方面的工作，需要多頭兼顧，銷售知識(shí)積累不足，整體的銷售培訓(xùn)和銷售管理不到位。從客戶來訪介紹、跟蹤回訪、客戶維護(hù)、合同簽訂等沒有很系統(tǒng)很專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，整體的銷售水平與專業(yè)的銷售還有很大差距。

　　銷售回款方面，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款，還有一部分因農(nóng)產(chǎn)品收入下降推遲付款，辦理按揭的客戶中，有部分因銀行有貸款，也有銀行業(yè)務(wù)繁忙的原因，雖然催款力度很大，但是諸多原因?qū)е禄乜顩]有達(dá)到預(yù)期效果。

　　三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，這一年來收獲頗豐。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了相對(duì)應(yīng)的的提高，基本保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，能做到敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，項(xiàng)目中的參與的各種工作都是邊學(xué)邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

　　第二，有些工作沒能及時(shí)記錄，安排完就忘記，以至于工作滯后;

　　第三，個(gè)人脾氣性格的原因，做事不沉穩(wěn)，粗心。

　　一年的工作和學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)了很多，不論是工作能力，業(yè)務(wù)水平，還是為人處世上，但這僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，在今后的工作中，除了繼續(xù)保持目前的工作狀態(tài)外，還應(yīng)努力做到：

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí);

　　第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

　　第三，不僅要做好自己的本職工作，管理好銷售部，還要配合其他部門做好協(xié)調(diào)工作，努力克服自身的不足，讓自己不斷進(jìn)步。

　　以上是今年一年的個(gè)人總結(jié)，不足之處望希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)指正。

　　辦公室績(jī)效考核方案 11

　　一、目的

　　對(duì)人事部職員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，讓員工發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足，進(jìn)而幫助員工改進(jìn)工作方式和方法，提升個(gè)人業(yè)績(jī)和組織績(jī)效。

　　二、定義

　　全面貫徹落實(shí)公司運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)，在督導(dǎo)執(zhí)行的同時(shí)，提供立即且有效的獎(jiǎng)罰措施。依員工職級(jí)及工作所擔(dān)負(fù)之責(zé)任，擬定相對(duì)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)良的'員工，懲罰表現(xiàn)劣等的員工。

　　三、考核范圍

　　人事行政部各專(文)員

　　四、考核頻率

　　月度考核。

　　1、月度考核

　　根據(jù)每周的日常工作表現(xiàn)，記錄關(guān)鍵事件，月底進(jìn)行綜合評(píng)定。

　　結(jié)果應(yīng)用：每月根據(jù)績(jī)效考核得分直接與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金掛勾，且做為年度考核的依據(jù)，為調(diào)薪、人事異動(dòng)、人才晉升等提供決策參考。

　　1.1.考核內(nèi)容：

　　1.1.1評(píng)核方式：考核標(biāo)準(zhǔn)采用“二八原則”，自評(píng)占20%，直級(jí)主管評(píng)分占80%，總分100分。

　　1.1.2自評(píng)：被考評(píng)人每周根據(jù)考核表所列考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行記錄，月底進(jìn)行自評(píng)分，月終對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)述(重點(diǎn)從工作責(zé)任、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神等方面自評(píng))，月度自評(píng)總分占考核結(jié)果的20%;

　　1.1.3直接主管評(píng)：被考評(píng)人直級(jí)主管每周對(duì)下屬員工工作過程中的關(guān)鍵事件進(jìn)行記錄，以事實(shí)為依據(jù)對(duì)下屬員工進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，月度領(lǐng)導(dǎo)總評(píng)分占考核結(jié)果的80%。

　　1.1.4月考評(píng)等級(jí)及獎(jiǎng)金系數(shù)

　　依部門績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定等級(jí)，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)依照公司需求不定時(shí)update。詳見相應(yīng)考評(píng)等級(jí)對(duì)應(yīng)之獎(jiǎng)金系數(shù)：等級(jí)

　　A（優(yōu)秀）

　　B（良好）

　　C（合格）

　　D（需提升）

　　E（較差）

　　分值

　　95分以上

　　86-95

　　2/2471-85

　　60-70

　　60分以下

　　獎(jiǎng)金系數(shù)

　　1.3

　　1

　　0.7

　　0

　　-0.3

　　獎(jiǎng)金基數(shù)（元）

　　100

　　計(jì)算公式：個(gè)人獎(jiǎng)金=個(gè)人績(jī)等對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金系數(shù)×個(gè)人獎(jiǎng)金基數(shù)

　　1.2.評(píng)核依據(jù)：工作考核細(xì)則、崗位職責(zé)說明書、日常工作表現(xiàn)、工作成果等

　　1.3.獎(jiǎng)金發(fā)放：

　　1.3.1績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算周期為每月1日-31日，各階級(jí)評(píng)估需于次月5日前完成，相應(yīng)評(píng)估等級(jí)由部門最高負(fù)責(zé)人于10日前將等級(jí)統(tǒng)計(jì)清單及評(píng)估表復(fù)件提交給財(cái)務(wù)，于次月18日隨工資一同發(fā)放。

　　1.3.2適用對(duì)象：

　　A.員工到職第二個(gè)月起參加績(jī)效考核。

　　B.當(dāng)月工作日≤15個(gè)工作日者，不參與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比。

　　五、本辦法之獎(jiǎng)金發(fā)放方式應(yīng)每年審核一次其適用性，并作適當(dāng)調(diào)整。

　　辦公室績(jī)效考核方案 12

　　一、考核原則

　　公開、公允、公正、簡(jiǎn)捷、實(shí)事求是;

　　二、考核對(duì)象

　　中層以上管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。

　　三、考核依據(jù)

　　本月工作安排、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)支配的重點(diǎn)工作。

　　四、考核權(quán)重

　　考核實(shí)行百分制。考核實(shí)行干脆主管和上一級(jí)主管的兩級(jí)考核，即每月的考核評(píng)分是干脆主管考核評(píng)分占70%，上一級(jí)主管(即公司分管領(lǐng)導(dǎo))占30%的考核評(píng)分。人力資源部做好考核的組織實(shí)施及匯總。

　　五、考核流程

　　被考核人于每月30日前將本月工作小結(jié)、工作業(yè)績(jī)、存在問題交至干脆主管，干脆主管于2日前完成對(duì)被考核人評(píng)價(jià)和評(píng)分后交至上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在5日前完成評(píng)分后交人力資源部，由人力資源部于6日前完成匯總后書面上報(bào)總經(jīng)理。

　　六、考核比例

　　集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效工資占工資總額的40%，依據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn);各分公司總經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效工資占工資　總額的'30%，依據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn);考核在95分(包括本數(shù))以上績(jī)效工資為全額工資;95分以下每削減1分按月績(jī)效工資的相應(yīng)百分比計(jì)算，得出分值對(duì)應(yīng)的金額。

　　七、年度考核

　　集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理(包括項(xiàng)目總經(jīng)理)、各部門部長(zhǎng)每月工資總額的10%參加年度考核，完成年度目標(biāo)責(zé)任制中的各項(xiàng)指標(biāo)全額發(fā)放，詳細(xì)考核實(shí)施細(xì)則依據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任制中的指標(biāo)制定。

　　八、考核反饋

　　1、考核結(jié)果由考核人剛好反饋到被考核人。對(duì)存在的問題考核人要和被考核人進(jìn)行談話，指出問題，說明緣由，以便改進(jìn)工作。

　　2、每月的考核結(jié)果由人力資源部予以公布并存入人事管理的考核檔案中，要作為年度考核、任用和晉升、培訓(xùn)或辭退的主要依據(jù)。

　　辦公室績(jī)效考核方案 13

　　為了調(diào)動(dòng)我校教師的工作積極性，建立公平合理、公開透明、有效激勵(lì)的內(nèi)部分派機(jī)制，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本分派方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)本校實(shí)際，在上級(jí)核撥的績(jī)效工資總量?jī)?nèi)，以實(shí)行聘用制和崗位管理為重點(diǎn)，科學(xué)安排，建立符合本校實(shí)際的分派激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大教職工工作積極性。

　　二、分派原則

　　1、貫徹按勞分派、效率優(yōu)先，兼顧公平的分派原則。對(duì)教師工作量、崗位職責(zé)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，適當(dāng)拉開分派距離，向一線教師及成績(jī)突出的教師傾斜，充足體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的.分派原則。

　　2、統(tǒng)籌兼顧學(xué)校內(nèi)部各類人員績(jī)效工資的分派關(guān)系，科學(xué)安排，建構(gòu)符合我校實(shí)際的分派激勵(lì)機(jī)制。

　　3、堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則。績(jī)效工資考核分派的全過程公開，切實(shí)做到公平、公正，保證安定、穩(wěn)定，構(gòu)建和諧校園。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　學(xué)校成立績(jī)效工資分派工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、工會(huì)組成，負(fù)責(zé)對(duì)教師常規(guī)及工作業(yè)績(jī)的考核，以及績(jī)效工資、獎(jiǎng)金的分派、發(fā)放、解釋等方面的工作。

　　四、發(fā)放對(duì)象

　　本校在編在崗教師。

　　五、績(jī)效工資發(fā)放

　　（一）職業(yè)道德

　　凡有下列情形之一的，績(jī)效考核擬定為不稱職：

　　1、違反教師職業(yè)道德規(guī)范，師德考核不合格的；

　　2．擅自脫離工作崗位，考核等級(jí)為不合格：

　　3．體罰和變相體罰學(xué)生的。

　　4.向?qū)W生、家長(zhǎng)索要錢物、有價(jià)證券的；

　　5.擅自向?qū)W生推銷規(guī)定以外的教輔資料用品或其它商品謀取私利的；

　　6.無教案上課經(jīng)批評(píng)教育屢教不改的；

　　7.凡玩忽職守、管理不善，致使學(xué)校設(shè)施導(dǎo)致?lián)p失，甚至導(dǎo)致人身傷害的；

　　8.其它違犯法律法規(guī)師德行為規(guī)范，導(dǎo)致不良影響后果的；

　　辦公室績(jī)效考核方案 14

　　為深化教育人事制度改革，推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校績(jī)效工資制度順利實(shí)施，根據(jù)《安徽省義務(wù)教育階段學(xué)校教職工績(jī)效考核工作實(shí)施意見（試行）》和《開發(fā)區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校教職工績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配辦法（試行稿）》（開教字【20xx】19號(hào)）文件精神，結(jié)合我校具體校情，充分聽取全體教職工的意見和建議，廣泛召開教職工座談會(huì)，現(xiàn)形成20xx年修訂稿，經(jīng)安慶十六中四屆三次教工大會(huì)表決通過實(shí)施。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)和推進(jìn)義務(wù)教育科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，以提升教職工教書育人、管理育人、服務(wù)育人能力為核心，以提高教職工績(jī)效為導(dǎo)向，著力構(gòu)建符合教育教學(xué)和教育人才成長(zhǎng)規(guī)律的教職工績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度，促進(jìn)廣大教職工為全面實(shí)施素質(zhì)教育，辦人民滿意教育貢獻(xiàn)智慧和力量。

　　二、考核原則

　　1、尊重規(guī)律，以人為本。尊重教育規(guī)律，尊重教師的主體地位，充分體現(xiàn)教師教書育人的專業(yè)性、實(shí)踐性和長(zhǎng)期性特點(diǎn)。

　　2、以德為先，注重實(shí)績(jī)。師德為首，注重教師履行崗位職責(zé)的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。

　　3、激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。鼓勵(lì)教師全身心投入教書育人工作，引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力。

　　4、客觀公正，簡(jiǎn)便易行。堅(jiān)持實(shí)事求是，民主公開，科學(xué)合理，程序規(guī)范，講求實(shí)效，力戒繁瑣。

　　5、凡從事有償家教，一經(jīng)查實(shí)，一律按安慶市教育局《關(guān)于禁止中小學(xué)在職教師從事有償家教的暫行規(guī)定》進(jìn)行處理，并扣發(fā)當(dāng)年師德獎(jiǎng)。

　　三、考核對(duì)象

　　全校在編教職工。

　　四、考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容以教職工履行法定職責(zé)、崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)為基本依據(jù)，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。具體考核方案和量化標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　Ⅰ、工作量的認(rèn)定

　　1、月工作量為基本工作量*4+教輔管理等認(rèn)定課時(shí)。

　　2、學(xué)科系數(shù)：語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科系數(shù)為1.2；政治、歷史、地理、生物、物理、化學(xué)學(xué)科系數(shù)為1.1；音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)學(xué)科系數(shù)為1。

　　3、跨年級(jí)、跨學(xué)科計(jì)4標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/月。

　　4、周滿工作量為14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，各教職工周工作量計(jì)算方法為學(xué)科系數(shù)*實(shí)際周課時(shí)，如帶兩個(gè)班語文的老師周課時(shí)為1.2*12=14.4，跨學(xué)科按不同的學(xué)科系數(shù)分別計(jì)算后相加（計(jì)算結(jié)果四舍五入，保留整數(shù)）。

　　5、教研組長(zhǎng)工作量：1課時(shí)/周。

　　6、教輔管理人員工作量

　　A、物理實(shí)驗(yàn)室，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室，多媒體教室，微機(jī)室，體育器材保管室各安排一人負(fù)責(zé)管理，計(jì)1標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周；

　　B、學(xué)校網(wǎng)站、全彩LED電子顯示屏安排一人負(fù)責(zé)管理，計(jì)2標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周；

　　C、語文、英語早讀，早操計(jì)2標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/月，政治早讀計(jì)1標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/月。

　　7、后勤崗位工作量（依據(jù)區(qū)教育中心下發(fā)的《開發(fā)區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配辦法（試行稿）》開教字【2010】19號(hào)文件精神：后勤人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按全體教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的70%單獨(dú)核算）

　　A、門衛(wèi)：14標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周=14*0.7=9.8標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周；

　　B、教務(wù)員+兩操廣播：14標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周=14*0.7=9.8標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周；

　　C、教務(wù)員+信件收發(fā)：14標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周=14*0.7=9.8標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周；

　　D、校醫(yī)+衛(wèi)生監(jiān)督：14標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周=14*0.7=9.8標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周；

　　E、倉庫保管+圖書閱覽+零星采購：14標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周*0.7=9.8標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周；

　　F、報(bào)賬員+教工保險(xiǎn)：14標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周*0.7=9.8標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周；

　　G、學(xué)生保險(xiǎn)理賠：1標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周*0.7=0.7標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周。

　　8、行政干部崗位課時(shí)：中層干部8標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周，校級(jí)副職10標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周，校級(jí)正職12標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/周。

　　9、大班額、超課時(shí)與不足課時(shí)

　　A、全體教職工必須以學(xué)校工作為重，服從學(xué)校的工作安排。若因教職工個(gè)人不服從學(xué)校安排，工作量不足1/2的不享受課時(shí)津貼，在1/2至2/3之間的按該學(xué)科課時(shí)津貼的1/2發(fā)放（因身體等特殊原因，經(jīng)學(xué)校同意的除外）。

　　B、有書面作業(yè)的學(xué)科設(shè)置大班額系數(shù)，50人為標(biāo)準(zhǔn)班額，50—60人的班級(jí)系數(shù)為1.05，61人以上的班級(jí)系數(shù)為1.1（此系數(shù)只作為作業(yè)補(bǔ)貼用，不計(jì)入周工量）。

　　C、周實(shí)際課時(shí)（含行政干部崗位課時(shí)）超過14的及由教導(dǎo)處安排的臨時(shí)增加的課時(shí)為超課時(shí)，超課時(shí)津貼為10元/標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)（教職工因病事假影響正常教學(xué)，扣10元/實(shí)際課時(shí)，臨時(shí)安排給班主任的不能上自習(xí)課）。

　　10、考核為合格等次的全體教職工享受師德、安全獎(jiǎng)，教師教案、作業(yè)檢查，未完成核定任務(wù)，行后人員不服從學(xué)校工作安排的，不享受師德、安全獎(jiǎng)。

　　Ⅱ、崗位津貼

　　1、班主任津貼由二部分組成，其中150元為基礎(chǔ)部分，100元為浮動(dòng)部分。基礎(chǔ)部分每學(xué)期（按五個(gè)月計(jì)算）發(fā)放一次，浮動(dòng)部分在每學(xué)期（按五個(gè)月計(jì)算）結(jié)束后對(duì)全體班主任從晨檢、安全、一日常規(guī)、兩操、班級(jí)成績(jī)等七個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)后，按考評(píng)結(jié)果分三檔發(fā)放，各檔人數(shù)均為班主任總?cè)藬?shù)的1/3，其中第一檔發(fā)放浮動(dòng)部分的100%；第二檔發(fā)放浮動(dòng)部分的80%；第三檔發(fā)放浮動(dòng)部分的60%。（考評(píng)細(xì)則將另行下文）

　　2、管理人員（校長(zhǎng)、書記、副校長(zhǎng)除外）津貼：70元/月（行政值班補(bǔ)助一律取消，自該條例通過之日起執(zhí)行）。

　　3、加班原則上應(yīng)為突發(fā)事件或?qū)W校組織的大型學(xué)生活動(dòng)以及上級(jí)教育主管部門在雙休日、節(jié)假日臨時(shí)安排且不可預(yù)計(jì)的工作，其余一律不計(jì)算為加班。加班津貼按工作量嚴(yán)格核定天數(shù)，實(shí)行承包制，在5%校長(zhǎng)基金中支出，面向全體教職工公示后，年終發(fā)放。（教師加班津貼超過800元，按800元計(jì)算）

　　4、增設(shè)年級(jí)組長(zhǎng)津貼，標(biāo)準(zhǔn)為50元/月。

　　Ⅲ、教育教學(xué)成果獎(jiǎng)

　　1、評(píng)比論文及優(yōu)質(zhì)課比賽（由教育行政主管部門組織的評(píng)比活動(dòng)，需附比賽通知和評(píng)比結(jié)果文件，同一篇文章重復(fù)獲獎(jiǎng)的，以最高獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)定，優(yōu)質(zhì)課參照?qǐng)?zhí)行）。

　　2、發(fā)表論文（能通過中華人民共和國(guó)新聞出版署查詢，正式發(fā)行的`教育教研類刊物）獎(jiǎng)勵(lì)等同于相應(yīng)級(jí)別獲獎(jiǎng)?wù)撐囊坏泉?jiǎng)。

　　3、教壇新星評(píng)比，國(guó)家級(jí)2000元/位，省級(jí)800元/位，市級(jí)200元/位（市學(xué)科帶頭人比照省級(jí)教壇新星，市級(jí)骨干教師比照市級(jí)教壇新星，市級(jí)教學(xué)能手比照市級(jí)優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)）。

　　4、教職工個(gè)人各種榮譽(yù)稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)：國(guó)家級(jí)1000元/項(xiàng)，省級(jí)500元/項(xiàng)，市級(jí)300元/項(xiàng)，區(qū)級(jí)100元/項(xiàng)。

　　5、輔導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽獲獎(jiǎng)

　　A、市運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)：以選拔進(jìn)入?yún)^(qū)代表隊(duì)的學(xué)生人數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每生200元。（具體分配細(xì)則依據(jù)中心文件及會(huì)談紀(jì)要執(zhí)行）

　　B、各項(xiàng)活動(dòng)日常訓(xùn)練以獎(jiǎng)代補(bǔ)，大型比賽安排賽前集訓(xùn)20天，按10元/天發(fā)放補(bǔ)助。（此項(xiàng)不含體育訓(xùn)練）

　　C、由教育主管部門主辦的信息技術(shù)奧賽、科技創(chuàng)新、演講、航模、征文等比賽（以獲獎(jiǎng)學(xué)生人次為計(jì)算單位）省級(jí)一等獎(jiǎng)400元，二等獎(jiǎng)200元，三等獎(jiǎng)100元；市級(jí)一等獎(jiǎng)100元，二等獎(jiǎng)60元，三等獎(jiǎng)30元；區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)60元，二等獎(jiǎng)40元，三等獎(jiǎng)20元（獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為具體技術(shù)輔導(dǎo)老師）。

　　6、中考獎(jiǎng)

　　A、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

　　a、達(dá)一中統(tǒng)招分?jǐn)?shù)線的，3000元/生；（一中理科實(shí)驗(yàn)班面向全省招生時(shí)被正式錄取，等同于一中統(tǒng)招）

　　b、以一中統(tǒng)招分?jǐn)?shù)線以下每十分為一個(gè)分?jǐn)?shù)段為準(zhǔn)，從800元/生開始，依次遞減至第八段為100元/生，從第九段開始至普高線，50元/生；

　　c、單科優(yōu)秀獎(jiǎng)：各文化課中考A類成績(jī)計(jì)算為優(yōu)秀，10元/生。

　　B、分配辦法：

　　a、以班級(jí)為單位核算獎(jiǎng)勵(lì)金額；

　　b、中考學(xué)科語文、數(shù)學(xué)、英語，政治、歷史、物理，化學(xué)，體育按1.2：0.8：0.6：0.2分配。

　　c、七、八、九年級(jí)按2：3：5分配；

　　d、八年級(jí)開設(shè)的中考學(xué)科，八、九年級(jí)按4：6分配；

　　e、中途轉(zhuǎn)入我校的考生，相應(yīng)班級(jí)三年分別按2：3：5獲得獎(jiǎng)金；

　　f、中考理科實(shí)驗(yàn)、體育測(cè)試滿分率（滿分人數(shù)除以報(bào)考人數(shù)）超過25%，每名授課教師獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　g、班主任獎(jiǎng)金按相應(yīng)班級(jí)總金額（不含單科優(yōu)秀獎(jiǎng)）的8%計(jì)算；

　　h、在獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資教育教學(xué)成果獎(jiǎng)中兌現(xiàn)中考獎(jiǎng)，并按當(dāng)年中考獎(jiǎng)勵(lì)總額（不含單科優(yōu)秀獎(jiǎng)）的8%從剩余教育教學(xué)成果獎(jiǎng)中提取（不減少中考教師獎(jiǎng)勵(lì)金額），面向非中考學(xué)科教師發(fā)放教育教學(xué)成果集體獎(jiǎng)。若當(dāng)年中考教師獎(jiǎng)金額未達(dá)到集體獎(jiǎng)金額三年之和的，則在第三年予以補(bǔ)齊（兼中考和非中考學(xué)科教師不重復(fù)計(jì)算，并以獎(jiǎng)勵(lì)金額高的為準(zhǔn)）。

　　7、教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)

　　①獎(jiǎng)勵(lì)范圍：該獎(jiǎng)適用于參加每學(xué)期期末卷面測(cè)試的各學(xué)科教師。具體學(xué)科為：七年級(jí)：語、數(shù)、英、政、歷、生、地；八年級(jí)：語、數(shù)、英、物、政、歷、生、地；九年級(jí)：語、數(shù)、英、物、化、政、歷。

　　②獎(jiǎng)項(xiàng)方法：a、期末測(cè)試時(shí)，教師所授學(xué)科平均分位列年級(jí)第一（該學(xué)科需二名以上教師執(zhí)教），獎(jiǎng)勵(lì)100元；b、某學(xué)科在年級(jí)僅一名教師執(zhí)教，該教師所授學(xué)科平均分最高的班級(jí)與最低的班級(jí)分差低于二分，獎(jiǎng)勵(lì)100元，超過二分，不獎(jiǎng)勵(lì)。

　　③計(jì)算方法：a、學(xué)科平均分計(jì)算名按各班初一入學(xué)學(xué)生的90%計(jì)算；b、學(xué)科平均分以校教導(dǎo)處核算為準(zhǔn)。

　　Ⅳ、考勤

　　（一）考勤原則

　　該考勤細(xì)則是以上級(jí)教育行政機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)定及《安慶市第十六中學(xué)教職工請(qǐng)假制度及坐班制度（草案）》為依據(jù)，為保證安慶十六中正常教育教學(xué)秩序，嚴(yán)肅學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度而制定。

　　（二）考勤人員

　　安慶十六中全體教職員工（含代課、支教教師）。注：年齡在55周歲（女職工50周歲）以上（含男55、女50周歲）教職工，在完成本職工作的前提下，實(shí)行彈性坐班制度；

　　（三）考勤時(shí)間

　　1、坐班時(shí)間：

　　夏季坐班時(shí)間：上午7：50—11：00，下午2：50—放學(xué)（非班主任）

　　上午7：05—11：00，下午2：25—放學(xué)（班主任）

　　冬季坐班時(shí)間：上午8：00—11：00，下午2：30—放學(xué)（非班主任）

　　上午7：15—11：00，下午2：05—放學(xué)（班主任）

　　中層值班時(shí)間：上午：6：50下午：1：40（冬季）

　　上午：6：40下午：2：00（夏季）

　　中層值班結(jié)束時(shí)間為放學(xué)后30分鐘。

　　2、簽到時(shí)間：

　　上午：6：00—上班時(shí)間（上班簽到時(shí)間）；

　　下午：13：00—上班時(shí)間（上班簽到時(shí)間）；

　　（四）考勤制度

　　1、簽到次數(shù)

　　執(zhí)行每工作日簽到二次制度。即每工作日上、下午上班各簽到一次；

　　2、計(jì)算原則

　　①教職工漏簽、遲到或早退一次計(jì)算為缺勤一次，曠工一次計(jì)算為缺勤四次；

　　②教職工每周請(qǐng)假半天（不影響上課），不計(jì)入累計(jì),不扣課時(shí)津貼和滿勤獎(jiǎng)；

　　③每周請(qǐng)假超過一天（含一天），每天扣發(fā)當(dāng)月考勤獎(jiǎng)的10%，扣完為止；

　　④每周缺勤據(jù)實(shí)計(jì)算，每次扣發(fā)當(dāng)月考勤獎(jiǎng)的5%，扣完為止；

　　⑤為保證學(xué)校政治學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)時(shí)間，凡請(qǐng)假1次，除扣除相應(yīng)次數(shù)的考勤獎(jiǎng)外，還需扣除當(dāng)月課時(shí)津貼的1/8。

　　（五）請(qǐng)假制度

　　1、坐班期間，原則上不得請(qǐng)假，教師在無課情況下，確因有事需要請(qǐng)假，須填寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后離崗；

　　2、請(qǐng)假時(shí)間在1天以內(nèi)的，由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)審批，1-2天的由分管校長(zhǎng)審批，3天及以上的由校長(zhǎng)審批；

　　3、如遇特殊情況無法當(dāng)時(shí)履行請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)通過電話等通訊方式及時(shí)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后補(bǔ)辦手續(xù)；

　　4、長(zhǎng)期請(qǐng)病事假的，按上級(jí)有關(guān)文件、規(guī)定執(zhí)行；

　　5、教師參加省、市、區(qū)教育行政機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)教育教研活動(dòng)，應(yīng)由教導(dǎo)處統(tǒng)一安排，并做好備案。無備案一律按缺勤處理。

　　注：學(xué)校將不定期檢查，檢查早退等出勤情況。

　　（六）獎(jiǎng)懲制度

　　1、全年（以10個(gè)月計(jì)算，下同）考勤為滿勤的，依據(jù)《安慶十六中獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配方案》，足額發(fā)放全年考勤獎(jiǎng)及師德獎(jiǎng)，當(dāng)年度優(yōu)先評(píng)選各級(jí)各類先進(jìn)個(gè)人；

　　2、全年有2—3個(gè)月月缺勤超四次或事假超過二天的，除扣除當(dāng)月相應(yīng)次數(shù)的考勤獎(jiǎng)外，當(dāng)年師德獎(jiǎng)發(fā)放90%；

　　3、全年有4—5個(gè)月月缺勤超四次或事假超過二天的，除扣除當(dāng)月相應(yīng)次數(shù)的考勤獎(jiǎng)外，當(dāng)年師德獎(jiǎng)發(fā)放50%；

　　4、全年有6—10個(gè)月月缺勤超四次或事假超過二天的，除扣除當(dāng)月相應(yīng)次數(shù)的考勤獎(jiǎng)外，當(dāng)年師德獎(jiǎng)不發(fā)放。在當(dāng)年度各級(jí)各類先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選中，實(shí)行一票否決。

　　Ⅴ、財(cái)產(chǎn)管理

　　為培養(yǎng)學(xué)生熱愛集體、愛護(hù)公物、講究文明的良好行為習(xí)慣和自我管理能力，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理，特設(shè)班主任班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定。

　　1，各班班級(jí)財(cái)產(chǎn)包括：門、鎖、窗、黑板、課桌椅、講臺(tái)、日光燈、吊扇、開關(guān)、插座等，以及劃分到各班的公共設(shè)施。

　　2，各班班主任為本班財(cái)產(chǎn)管理第一責(zé)任人，每學(xué)期開學(xué)第一周學(xué)校將配置完整的課桌椅及其他各類設(shè)施、設(shè)備交給班主任管理，總務(wù)處與班主任簽訂財(cái)產(chǎn)承包責(zé)任書。

　　3，各班班主任要將班級(jí)桌椅財(cái)產(chǎn)落實(shí)到人，實(shí)行誰使用、誰負(fù)責(zé)。誰損壞誰賠償制度。

　　4，在學(xué)期中間，學(xué)生的課桌椅如出現(xiàn)螺絲松動(dòng)等小問題，學(xué)生可自行修復(fù)或班主任及時(shí)向總務(wù)處報(bào)修，學(xué)校免費(fèi)維護(hù)。

　　5，各班財(cái)產(chǎn)原則上應(yīng)即時(shí)損壞，即時(shí)維修。每學(xué)期最后一周，總務(wù)處對(duì)各班班級(jí)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于各班損壞的班級(jí)財(cái)產(chǎn)：能夠維修的按維修價(jià)賠償；不能維修的按原價(jià)賠償。賠償款由班主任負(fù)責(zé)上交至總務(wù)處。

　　6，對(duì)于班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理完好和交清賠償款的班主任全額發(fā)放其績(jī)效工資中的安全獎(jiǎng)；對(duì)于交不清賠償款的班主任，按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放安全獎(jiǎng)：

　　（1）欠款額大于500元發(fā)60%安全獎(jiǎng)；

　　（2）欠款額在300元—500元（含500元）之間發(fā)70%安全獎(jiǎng)；

　　（3）欠款額在200元—300元（含300元）之間發(fā)80%安全獎(jiǎng)；

　　（4）欠款額少于200元（含200元）發(fā)90%安全獎(jiǎng)。

　　注：學(xué)校組織大型考試、綜合實(shí)踐課等活動(dòng)時(shí)，班級(jí)課桌椅將定點(diǎn)安排到具體學(xué)生，損壞后由定點(diǎn)學(xué)生賠償。學(xué)校將出臺(tái)具體的細(xì)則。

　　Ⅵ、特色教育

　　1、開課方式：

　　A、十六中全體教職工根據(jù)本人興趣愛好自愿申請(qǐng)并經(jīng)過學(xué)校同意；

　　B、學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要安排教職工開設(shè)；

　　C、學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要外聘相關(guān)教輔人員開設(shè)（報(bào)酬另計(jì)）。

　　2、申請(qǐng)時(shí)間：每年5—6月。

　　3、上課時(shí)間：每周四下午第三節(jié)課。

　　4、上課周期：1學(xué)年。

　　5、班額大小：30—50人（少于30人不開班，建議重新選擇選修科目，大于50人要提高入學(xué)門檻）。

　　6、招生對(duì)象：面向七、八年級(jí)全體學(xué)生，學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好自由選擇自己的選修科目，科目一旦確定學(xué)期內(nèi)不可更改；原則上要求所有學(xué)生都要上選修課，若學(xué)生對(duì)學(xué)校所開科目都不感興趣，將安排這部分學(xué)生在本班開展課外閱讀。

　　7、課時(shí)津貼：500元/學(xué)期（因故未上課時(shí)按25元/課扣除）。

　　8、管理要求（綜合實(shí)踐課是我校特色辦學(xué)的重要載體，也是我校的一大亮點(diǎn)，為能更好地開展這一活動(dòng)，故提出以下要求）：

　　A、所有開課老師需在每學(xué)期開學(xué)前完成本期開課的具體計(jì)劃和活動(dòng)課詳案，學(xué)期末要上交開課小結(jié)，并交學(xué)校教導(dǎo)處查驗(yàn)；

　　B、各綜合實(shí)踐課每學(xué)期需開設(shè)一節(jié)（以上）活動(dòng)展示觀摩課，為綜合實(shí)踐課同學(xué)提供展示綜合素養(yǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)；

　　C、強(qiáng)化過程性管理，學(xué)校將所有開設(shè)的綜合實(shí)踐課納入推門聽課范圍，以便及時(shí)了解綜合實(shí)踐課的開課的常態(tài)情況；

　　D、學(xué)期末各選修課要進(jìn)行學(xué)業(yè)考核，考核成績(jī)上交教導(dǎo)處存檔，并將真實(shí)成績(jī)按原始班級(jí)送交各班班主任，填入學(xué)生《素質(zhì)報(bào)告冊(cè)》。

　　五、工作要求

　　1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。績(jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，關(guān)系到廣大教職工的切身利益，學(xué)校特成立績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的指導(dǎo)與監(jiān)督檢查。組長(zhǎng)：孫毅，副組長(zhǎng)：龍三齊、吳恵兵、楊金洪，成員：劉改友、秦尚純、周忠、江興祿、章俊、劉濤、汪俊軍。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，劉濤同志兼任辦公室主任。

　　2、嚴(yán)明紀(jì)律，確保實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組要確保績(jī)效考核按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)公正公平進(jìn)行，考核過程和結(jié)果要公開透明，自覺接受教職工的監(jiān)督。要深入細(xì)致地做好教職工思想工作，引導(dǎo)教職工正確對(duì)待績(jī)效考核，通過正常渠道反映訴求。

　　3、健全制度，完善體系。領(lǐng)導(dǎo)小組要健全績(jī)效考核制度，完善考核內(nèi)容，創(chuàng)新考核機(jī)制，規(guī)范考核程序，不斷提高績(jī)效考核的科學(xué)性，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)功能和正確導(dǎo)向，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，推進(jìn)我校教育教學(xué)又好又快發(fā)展，為開發(fā)區(qū)的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

　　辦公室績(jī)效考核方案 15

　　一、考核目的

　　對(duì)生產(chǎn)車間員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。

　　了解員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

　　為員工的薪酬決策提供依據(jù)。

　　提高員工對(duì)企業(yè)管理制度的滿意度。

　　激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效率。

　　為員工的`晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。

　　二、績(jī)效考核對(duì)象

　　已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式員工（計(jì)件員工除外）。

　　實(shí)習(xí)員工、試用期員工、連續(xù)出勤不滿三個(gè)月的員工以及考核期間休假停職三個(gè)月以上（含三個(gè)月）的員工不列為此次考核的對(duì)象。

　　三、績(jī)效考核小組成員

　　績(jī)效考核人員。績(jī)效考核小組由三人組成，主體考核者（員工的直接上級(jí)）負(fù)責(zé)為員工評(píng)分，考核小組其他兩位成員分別為人力資源部成員、部門副總參與并監(jiān)督考核過程。

　　董事長(zhǎng)雖然不是本企業(yè)各崗位員工的最終評(píng)估人，但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。

　　績(jī)效考核人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作。

　　四、生產(chǎn)車間員工績(jī)效考核內(nèi)容

　　生產(chǎn)車間員工績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的分配比例如下表所示。

　　五、考核時(shí)間安排

　　考核每月開展一次，考核時(shí)間為每月的xx日進(jìn)行。

　　六、考核實(shí)施

　　收集數(shù)據(jù)：每月xx日，績(jī)效考核小組收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　考核實(shí)施：每月xx日，績(jī)效考核小組根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)對(duì)被考核人進(jìn)行考核。

　　業(yè)績(jī)考核溝通：每月xx日，績(jī)效考核小組將考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行充分溝通，了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見。

　　提交考核表格：每月xx日，績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交辦公室。

　　整理考核資料：每月xx日，辦公室指定專人將考核結(jié)果整理歸類。

　　核算薪酬：次月xx日，辦公室根據(jù)員工考核得分計(jì)算上月員工工資數(shù)額，并提交至財(cái)務(wù)部

　　操作工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　本標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)xx項(xiàng)，考核人每月抽取xx項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)，考核總計(jì)xx分，每項(xiàng)可重復(fù)考核。可加分，被考核人當(dāng)月加分不能超過xx分。被考核人當(dāng)月考評(píng)低于xx分，當(dāng)月獎(jiǎng)金全免。被考核人當(dāng)月工資=基本工資+獎(jiǎng)金。具體考核項(xiàng)目：

　　辦公室績(jī)效考核方案 16

　　隨著公司不斷地發(fā)展，業(yè)務(wù)量也在不斷擴(kuò)大，為了提高配送員的工作效率，提升工作積極性、主動(dòng)性，體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則。同時(shí)為規(guī)范配送員的工作行為，結(jié)合公司運(yùn)作的實(shí)際情況。公司予以調(diào)整配送中心司機(jī)原有的工資結(jié)構(gòu)，打破做多做少統(tǒng)一工資的標(biāo)準(zhǔn)，為此特?cái)M定此績(jī)效考核方案：

　　一、總則：在保證基本工資的情況下，細(xì)分等級(jí)，依據(jù)按勞分配，多勞多得的原則嚴(yán)格進(jìn)行績(jī)效考核。

　　二、目前公司薪酬體系中存在的不合理的因素

　　1.、單一的工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　所有司機(jī)的工資都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這樣的工資制度就導(dǎo)致了司機(jī)的工作積極性不高，效率低下。（做滿一年以上的，每個(gè)月補(bǔ)助？？塊×工齡）

　　2、多種噸位車輛的工資標(biāo)準(zhǔn)套用同一工資等級(jí)

　　公司目前車輛噸位為5T、2T、依維柯、全順、依維柯車共9輛，大車的配送員所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)高于小車配送員，其他方面所需承擔(dān)的責(zé)任也要高于小車配送員，但是工資標(biāo)準(zhǔn)卻是相同的。

　　3、薪資結(jié)構(gòu)沒有細(xì)分，不便于執(zhí)行績(jī)效考核

　　現(xiàn)有工資體系中，不便于體現(xiàn)出考評(píng)的公正性與客觀性，影響激勵(lì)效果。

　　4、綜上所述，可見現(xiàn)行薪酬體系對(duì)內(nèi)缺乏激勵(lì)力度，對(duì)外缺乏吸引力。

　　三、薪酬體系調(diào)整的基本思路

　　A、薪酬類別

　　1、所有配送員的基本工資按照噸位區(qū)分為兩類，即大、小車兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：2T以下車型（不含2T車）為小車，2T以上車型（含2T車）為大車。

　　2、現(xiàn)有車輛分類：

　　3、績(jī)效工資按照，駕駛員：（噸位+家數(shù)+公里數(shù)補(bǔ)助）*績(jī)效考核百分比=提成工資，配送員：（噸位+家數(shù)）*績(jī)效考核百分比=提成工資

　　B、細(xì)分薪酬結(jié)構(gòu)

　　駕駛員與配送員的薪酬總額劃分為基本工資、績(jī)效工資兩個(gè)板塊，依照功能不同各自發(fā)揮作用，既要使勞動(dòng)者的業(yè)績(jī)與收入掛鉤，同時(shí)也給予勞動(dòng)者相應(yīng)的生活保障。

　　四、薪酬體系調(diào)整的實(shí)施原則

　　A、按照不同類別確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持按勞取酬的`原則。

　　B、既要確保員工獲得最低生活費(fèi)保障的同時(shí)，也要在薪資中定量進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

　　C、現(xiàn)有員工薪酬等級(jí)應(yīng)嚴(yán)格按照上述原則調(diào)整或套用，由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)核定。

　　五、安全獎(jiǎng)罰：

　　A、對(duì)于在月度工作中成績(jī)突出，沒有發(fā)生過安全事故的駕駛員給予人民幣100-200元安全駕駛獎(jiǎng)。

　　B、關(guān)于違章駕駛的處理：駕駛員應(yīng)妥善保管好一切證件，包括：行駛證、駕駛證、購置證、路費(fèi)、保險(xiǎn)卡等。因個(gè)人原因違規(guī)造成的扣車、扣證，由駕駛員自己負(fù)責(zé)處理，費(fèi)用自負(fù)；因違反交通規(guī)則和相關(guān)法規(guī)，造成罰款處理的費(fèi)用不予報(bào)銷，同時(shí)對(duì)其違章行為進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重并造成一定影響的將通報(bào)批評(píng)。

　　C、關(guān)于違反操作規(guī)程或保養(yǎng)不及時(shí)，造成總成機(jī)件損壞的責(zé)任事故處理：駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照所駕車輛的技術(shù)要求及操作規(guī)程對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和駕駛，對(duì)由于保養(yǎng)或操作不當(dāng)造成車輛損壞的責(zé)任事故，當(dāng)事人將被處以損失費(fèi)5%的賠償罰款，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

　　D、關(guān)于停放不當(dāng)造成車輛(物資)損壞或被盜的處理：車輛停放應(yīng)選擇安全可靠的地點(diǎn)停放。對(duì)因停放不當(dāng)造成車輛（物資）損失的當(dāng)事人，將處以經(jīng)濟(jì)損失5%的賠償，當(dāng)事人不得參加年度的評(píng)先。

　　E、關(guān)于發(fā)生交通事故的處理：駕駛員因公出車如發(fā)生交通事故必須認(rèn)真保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)將事故情況報(bào)告交警事故科和車隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)發(fā)生一般性交通事故（經(jīng)濟(jì)損失在2000元內(nèi)的責(zé)任事故）由公司具體負(fù)責(zé)處理，對(duì)該駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育，扣減安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)發(fā)生重大交通責(zé)任事故（經(jīng)濟(jì)損失在2000元以上5萬元以內(nèi)）的駕駛員，按交警事故處理結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)研究作出處理，事故賠償經(jīng)費(fèi)的3%由駕駛員承擔(dān)；對(duì)發(fā)生特大交通責(zé)任事故（經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的）的駕駛員，按交警對(duì)事故的處理結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)研究作出處理，并由肇事駕駛員承擔(dān)事故賠償經(jīng)費(fèi)的2%，無論發(fā)生何種事故均取消該車駕駛員年度評(píng)先資格。

　　F、關(guān)于酒后駕車、私自開車或?qū)④嚱粺o證人員駕駛及違反交通法規(guī)所造成事故的處理：對(duì)上述情況造成的事故，一切責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人及駕駛員負(fù)責(zé)，屬于聘（借）用駕駛員的作解聘處理，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　六、績(jī)效工資：考核得分90-100分領(lǐng)取全額績(jī)效工資、80-89分領(lǐng)取95%的績(jī)效工資、70-79分領(lǐng)取90%的績(jī)效工資、60-69分領(lǐng)取85%的績(jī)效工資、50-59分領(lǐng)取80%的績(jī)效工資、50分以下的領(lǐng)取50%的績(jī)效工資，連續(xù)2個(gè)月得分50分以下予以解雇。

　　七、薪資預(yù)算：

　　八、績(jī)效考核表：

　　駕駛員考核表

　　辦公室績(jī)效考核方案 17

　　編號(hào)

　　一、總則

　　（一）目的

　　為了使銷售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成，特制定本方案。

　　（二）適用范圍

　　本方案主要適用于對(duì)一線銷售人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的銷售人員不參與考核。

　　（三）使用本方案得出的績(jī)效考核結(jié)果將作為銷售人員的薪酬發(fā)放以及晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)職和辭退的依據(jù)。

　　（四）原則

　　1.定量原則。

　　盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評(píng)價(jià)。

　　2.公開原則。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。

　　3.時(shí)效性原則。

　　績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。

　　4.相對(duì)公平原則。

　　對(duì)于銷售人員的績(jī)效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對(duì)的公平，所以績(jī)效考評(píng)體現(xiàn)的是相對(duì)公平。

　　二、考核周期

　　（一）月度考核

　　每月進(jìn)行一次，考核銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)情況。考核時(shí)間為下月1日~10日。

　　（二）年度考核

　　一年開展一次，考核銷售人員當(dāng)年1~12月的工作業(yè)績(jī)。考核實(shí)施時(shí)間為下一年度1月10日~1月20日。

　　三、考核機(jī)構(gòu)

　　①銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的`歸口管理部門是集團(tuán)銷售總部。

　　②各銷售分公司、部門對(duì)銷售人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)銷售總部經(jīng)理或營(yíng)銷總監(jiān)審批后生效。

　　四、績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)

　　對(duì)銷售人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容，其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績(jī)效占70%；工作能力占20%；工作態(tài)度占10%。其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　四、銷售人員績(jī)效考核表考核

　　項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

　　工作績(jī)效定量指標(biāo)銷售額完成率25%①計(jì)算公式：

　　②考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分；高于5%另行規(guī)定

　　銷售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分

　　銷售回款率15%超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，記0分

　　新客戶開發(fā)10%考核期內(nèi)每增加一個(gè)新客戶，加2分

　　定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集2%①在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，加1分，否則記0分

　　②每月收集有效信息不得低于條，每少1條扣1分

　　報(bào)告提交3%①在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，加1分，否則記0分

　　②報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為2分，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，加1分，否則記0分

　　銷售制度執(zhí)行2%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作3%因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)3分

　　工作能力專業(yè)知識(shí)5%①了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)

　　②熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

　　③熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多

　　④熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)

　　分析判斷能力5%①較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析與判斷

　　②一般，能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷

　　③較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中來

　　④非常強(qiáng)，能迅速地對(duì)客觀環(huán)境做出較正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得較好的銷售業(yè)績(jī)

　　溝通能力5%①能較清晰地表達(dá)自己的想法

　　②有一定的說服能力

　　③能有效地化解矛盾

　　④能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

　　靈活應(yīng)變能力5%①思想比較保守，應(yīng)變能力較弱

　　②有一定的靈活應(yīng)變能力

　　③應(yīng)變能力較強(qiáng)，能根據(jù)客觀環(huán)境的變化靈活地采取相應(yīng)的措施

　　工作態(tài)度員工出勤率2%①員工月度出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內(nèi)）

　　②月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

　　日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

　　責(zé)任感3%①工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

　　②自覺地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤有時(shí)推卸責(zé)任

　　③自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

　　④除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

　　服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

　　五、考核實(shí)施程序

　　①由集團(tuán)銷售總部安排相關(guān)人員在考核期之前，向各銷售分公司、相關(guān)部門發(fā)放“銷售人員績(jī)效考核表”，對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估。

　　②考核期結(jié)束后的第3個(gè)工作日，各銷售分公司、相關(guān)部門向銷售總部提交“銷售人員的績(jī)效考核表”。

　　③考核期結(jié)束后的第5個(gè)工作日，銷售總部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異議由銷售總部經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第7個(gè)工作日完成。

　　④考核期結(jié)束后的第8個(gè)工作日，銷售總部完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)。

　　⑤考核期結(jié)束后的第10個(gè)工作日，將個(gè)人考核結(jié)果發(fā)給其上級(jí)主管，將整體統(tǒng)計(jì)表提交銷售公司總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照《銷售人員薪酬激勵(lì)制度》進(jìn)行薪金發(fā)放。

　　⑥如果需要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在考核期結(jié)束后的第15個(gè)工作日，由集團(tuán)銷售部完成修訂工作。

　　六、考核結(jié)果的運(yùn)用

　　根據(jù)銷售人員的年度績(jī)效考核的總得分，企業(yè)對(duì)不同績(jī)效的銷售人員進(jìn)行銷售級(jí)別與薪資的調(diào)整，具體調(diào)整方案如下表所示。

　　銷售人員考核結(jié)果的運(yùn)用

　　考核得分薪資調(diào)整銷售級(jí)別調(diào)整

　　90（含）以上基本工資＋基本工資×2.0建議升2級(jí)

　　80（含）~90分基本工資＋基本工資×1.5建議升1級(jí)或不變

　　60（含）~80分基本工資＋基本工資×1.0建議不變

　　50（含）~60分基本工資－基本工資×0.2建議降級(jí)，給予一定考察期

　　50分以下基本工資－基本工資×0.4建議辭退

　　辦公室績(jī)效考核方案 18

　　為了完善企業(yè)績(jī)效管理制度，規(guī)范績(jī)效管理的流程與重點(diǎn)，客觀公正地評(píng)價(jià)組織和員工的績(jī)效與奉獻(xiàn)，特制定、完善《員工績(jī)效考核制度》

　　第一章總則

　　一、考核目的

　　1、通過對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核，改善員工工作績(jī)效，提高銷售業(yè)績(jī)，建立以獎(jiǎng)勵(lì)為主，以經(jīng)營(yíng)成果為導(dǎo)向的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　2、在企業(yè)的人工成本得到有效控制的前提下，通過共享銷售增長(zhǎng)的成果，提高員工人均收入。

　　二、考核原則

　　1、客觀、公正、公開原則：強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)為根據(jù)，防止主觀臆斷和個(gè)人色彩；

　　2、過程管理原則：不停的檢查員工計(jì)劃執(zhí)行狀況及調(diào)整計(jì)劃，通過對(duì)目的實(shí)行過程的管理協(xié)助員工提高個(gè)人業(yè)績(jī)；

　　3、個(gè)人績(jī)效目的與組織績(jī)效目的保持一致原則；

　　4、反饋與提高的原則：即把考核后的成果，及時(shí)反饋，對(duì)績(jī)效形成的過程進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)績(jī)效的最終止果進(jìn)行控制；

　　三、考核根據(jù)

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略目的和年度預(yù)算；

　　2、部門崗位職務(wù)闡明書；

　　3、績(jī)效計(jì)劃指標(biāo)；

　　四、績(jī)效溝通

　　1、績(jī)效管理過程中，從考核計(jì)劃、指標(biāo)制定、考核算施到考核成果反饋與面談，考核者與被考核者需要保持充足的溝通，以分享各類與績(jī)效有關(guān)的信息，保證整個(gè)績(jī)效管理過程中雙方在思想與認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一；

　　2、考核結(jié)束后，考核者通過績(jī)效面談與反饋將考核成果反饋給被考核者，績(jī)效面談與反饋是為了讓員工自己理解在本績(jī)效考核周期內(nèi)的業(yè)績(jī)與否到達(dá)所定目的，行為態(tài)度與否合格，讓管理者和員工雙方到達(dá)對(duì)考核成果一致的見解；雙方共同探討績(jī)效未合格的原因所在并制定績(jī)效改善計(jì)劃。面談內(nèi)容包括肯定成績(jī)、指出局限性、績(jī)效改善提議，并最終雙方進(jìn)行書面確認(rèn)。

　　五、考核措施

　　1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核措施；

　　2、目的管理考核措施

　　六、詳細(xì)考核操作闡明：詳見第二-五章

　　第二章關(guān)鍵指標(biāo)考核措施

　　一、定義

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核：通過對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中的關(guān)鍵原因進(jìn)行開發(fā)、分析、提煉和歸納，用以衡量被考核者績(jī)效的可量化的或可行為化的原則體系的一種目的式量化管理指標(biāo)考核措施。

　　二、合用人員

　　1、分企業(yè)負(fù)責(zé)人：獨(dú)立負(fù)責(zé)分企業(yè)總經(jīng)理

　　2、門店：店總/店長(zhǎng)、商品部、咖啡吧、團(tuán)購部全體員工，收銀員

　　三、考核周期：自然月度

　　四、考核操作措施

　　1、主管級(jí)如下人員，月度經(jīng)營(yíng)考核不和銷售預(yù)算掛鉤，只要所在門店月度銷售額不小于上年同一月份銷售額，員工的月度總收入將不低于上一年實(shí)際所得。

　　2、主管級(jí)如下人員，月度績(jī)效工資基于上一年同期銷售和員工收入，計(jì)算員工每發(fā)明100元的銷售額可得績(jī)效工資，如月度銷售超過當(dāng)年月度預(yù)算銷售額，員工每發(fā)明100元的銷售額可得績(jī)效工資對(duì)應(yīng)提高。

　　3、主管/經(jīng)理級(jí)及以上人員，月度經(jīng)營(yíng)考核和預(yù)算掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，扣罰的下限為績(jī)效工資原則的30%，員工不扣罰，獎(jiǎng)勵(lì)上限均為績(jī)效工資原則的100%

　　4、所有參與考核人，若采用不合法手段、虛假銷售、違規(guī)銷售套取獎(jiǎng)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追回當(dāng)年度所有獎(jiǎng)金，并嚴(yán)厲處理，直至解除勞動(dòng)協(xié)議。

　　五、考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲規(guī)則

　　1、分企業(yè)負(fù)責(zé)人/店總（長(zhǎng)）

　　2、經(jīng)理/主管

　　3、主管級(jí)如下

　　備注：收銀員按當(dāng)月商品部員工的平均績(jī)效獎(jiǎng)金40%計(jì)算；

　　4、團(tuán)購部（可以考慮實(shí)行現(xiàn)行團(tuán)購獎(jiǎng)勵(lì)方案）

　　第三章目的管理考核措施

　　一、定義

　　目的管理（MBO）考核：是指組織上、下一起協(xié)商，根據(jù)組織的戰(zhàn)略確定一定期期內(nèi)企業(yè)的總目的，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目的，并把這些目的作為組織績(jī)效考核和考核每個(gè)部門和個(gè)人績(jī)效產(chǎn)出對(duì)組織奉獻(xiàn)的原則。

　　二、合用人員

　　門店：除合用KPI考核外的所有員工（商品部考核工作計(jì)劃與交接，但不計(jì)入績(jī)效工資）待調(diào)整考慮

　　三、考核周期：自然月度

　　四、考核操作措施

　　1、使用《工作交接本》人員（重要指門店各商品部、前臺(tái)部、收貨部及防損部門代班與員工），其月度績(jī)效考核以每天的工作考核等級(jí)為基本考核條件，綜合員工的考勤、心態(tài)及顧客或員工服務(wù)投訴等狀況進(jìn)行考核

　　3、使用《工作計(jì)劃本》人員（商品部、前臺(tái)部、收貨部、咖啡吧、團(tuán)購部防損部管理人員及人事行政部、市場(chǎng)推廣部、財(cái)務(wù)部所有人員），其月度績(jī)效考核以員工每周的工作考核等級(jí)為基本考核條件，綜合考勤、心態(tài)及平常體現(xiàn)等狀況進(jìn)行考核

　　3、實(shí)行雙重考核人員，考核人根據(jù)被考核人的月度目的完畢狀況進(jìn)行百分制評(píng)分：

　　五、考核闡明

　　1、考核級(jí)別占比

　　所有實(shí)行MBO考核人員，A級(jí)比例均為考核部門實(shí)際人員總數(shù)的10％（四舍五入）；

　　闡明：當(dāng)考核人員符合評(píng)A級(jí)條件人員人數(shù)超過10%時(shí)，按日或周考核為A個(gè)數(shù)由高至低選擇A級(jí)人員（當(dāng)A個(gè)數(shù)相似時(shí)，由當(dāng)B個(gè)數(shù)確定）。

　　2、對(duì)于團(tuán)購員工在月度享有簽約獎(jiǎng)勵(lì)或者團(tuán)購提成的，此部分同事在本月享有A級(jí)考核榮譽(yù)，不享有A級(jí)績(jī)效薪資，但可作為晉升或調(diào)薪的重要的參照；

　　4、各部門考核上級(jí)每月4日之前向?qū)��?yīng)層級(jí)的人力資源部門反饋考核成果，逾期未反饋視為B級(jí)。

　　六、《工作交接本》、《工作計(jì)劃本》使用措施：

　　第四章考核限制條件

　　一、取消評(píng)A級(jí)資格的情形

　　1、考核周期內(nèi)受到書面指導(dǎo)及以上處理；

　　2、考核周期內(nèi)實(shí)際出勤天數(shù)局限性正常出勤天數(shù)，但有薪假期不超過5天的除外；

　　3、員工流失率超標(biāo)，詳細(xì)為如下情形：

　　（1）門店內(nèi)人數(shù)不小于或等于10人的'部門，如考核周期內(nèi)員工流失率超過15％，部門第一負(fù)責(zé)人取消評(píng)A資格；

　　（2）門店內(nèi)人數(shù)少于10人的部門，假如考核周期內(nèi)流失人數(shù)超過2人，部門第一負(fù)責(zé)人在考核當(dāng)月取消評(píng)A資格；

　　備注：由于企業(yè)政策調(diào)整、不可抗力原因、重大突發(fā)事件導(dǎo)致的員工流失率超標(biāo)由總部人力資源部門進(jìn)行審批核算；部門編制人數(shù)不不小于或等于3人的部門，考核成果不受員工流失率的限制。

　　（3）責(zé)任區(qū)域月發(fā)生一般事故1起以上，或事故經(jīng)濟(jì)損失不小于1000元（含）的，則取消責(zé)任部門第一負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)人員的評(píng)A資格；

　　二、評(píng)C/D級(jí)資格的情形

　　1、指標(biāo)綜合得提成果為C/D級(jí)；

　　2、員工流失率超標(biāo)，詳細(xì)體現(xiàn)為如下情形：

　　（1）門店內(nèi)人數(shù)不小于或等于10人的部門，如考核周期內(nèi)員工流失率超過15％，部門第一負(fù)責(zé)人本次考核為C級(jí)；

　　（2）門店內(nèi)人數(shù)少于10人的部門，假如考核周期內(nèi)流失人數(shù)超過2人，部門第一負(fù)責(zé)人在考核本次考核為C級(jí)；

　　備注：由于企業(yè)政策調(diào)整、不可抗拒原因、重大突發(fā)事件導(dǎo)致的員工流失率超標(biāo)由集團(tuán)人力資源部門進(jìn)行審批核算；部門編制人數(shù)不不小于或等于3人的部門，考核成果不受員工流失率的限制。

　　（3）責(zé)任區(qū)域發(fā)生火險(xiǎn)事故，則責(zé)任區(qū)域第一負(fù)責(zé)人當(dāng)月考核為D級(jí)（人為縱火除外）；

　　（4）責(zé)任區(qū)域發(fā)生顧客、員工重大傷害事故的（如顧客搶購發(fā)生踩傷、重大機(jī)械事故導(dǎo)致人員傷亡的）第一負(fù)責(zé)人當(dāng)月考核為D級(jí)；

　　（6）責(zé)任區(qū)域發(fā)生食品安全事故等事件的第一負(fù)責(zé)人當(dāng)月考核為D級(jí)；

　　（7）責(zé)任區(qū)域發(fā)生員工集體罷工或集體辭工事件第一負(fù)責(zé)人當(dāng)月考核為D級(jí)；

　　（8）其他可以被考核為C/D級(jí)的情形，由所在單位第一負(fù)責(zé)人審批同意后執(zhí)行。

　　三、其他情形

　　1、在異動(dòng)當(dāng)月（任免、調(diào)動(dòng)、入職、離職）不參與月度考核；

　　2、新店籌建期所有員工的考核參照目的考核制度執(zhí)行；

　　3、新店開業(yè)前三個(gè)月實(shí)行KPI考核人員參照目的考核制度執(zhí)行；

　　4、其他情形由所在單位第一負(fù)責(zé)人報(bào)總部分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后執(zhí)行。

　　第五章績(jī)效反饋與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

　　一、考核成果的反饋

　　1、A級(jí)公布制度：所在單位人事行政部門每月10日前向全體員工公布本單位上月評(píng)A級(jí)人員名單，評(píng)比成果應(yīng)張貼于本單位員工通道或其他明顯處，表揚(yáng)上月績(jī)效優(yōu)秀員工的同步，并接受全體員工監(jiān)督，保證評(píng)比成果的公正、公平性；

　　2、C/D級(jí)書面反饋制度：部門第一負(fù)責(zé)人必須每月對(duì)考核成果為C/D級(jí)的被考核者進(jìn)行書面反饋，對(duì)考核原因做出詳細(xì)的闡明，并將由考核人、被考核人共同簽字確認(rèn)的《考核成果反饋表》交至所在單位人力資源部門（反饋表格見附件一）。

　　二、考核成果

　　1、MBO考核得分及對(duì)應(yīng)等級(jí)

　　2、考核等級(jí)與個(gè)人績(jī)效工資

　　3、考核成果獎(jiǎng)懲原則

　　（1）考核A級(jí)員工績(jī)效工資兌現(xiàn)原則：當(dāng)月兌現(xiàn)績(jī)效工資；

　　（2）考核為C級(jí)處理原則：

　　持續(xù)兩次考核為C級(jí)，將口頭警告一次處理；

　　持續(xù)三次考核為C級(jí)，將書面警告一次處理；

　　持續(xù)四次考核為C級(jí)，將降職降薪處理并調(diào)離現(xiàn)崗位；

　　近6個(gè)月內(nèi)合計(jì)四次考核為C級(jí)，將書面警告一次處理；

　　（3）考核為D級(jí)處理原則：

　　當(dāng)月考核為D級(jí)，將口頭警告一次處理；

　　持續(xù)兩次考核為D級(jí)，將書面警告一次處理；

　　持續(xù)三次考核為D級(jí)，將降職降薪處理并調(diào)離現(xiàn)崗位；

　　近6個(gè)月內(nèi)合計(jì)三次考核為D級(jí)，將書面警告一次處理；

　　（4）考核為C/D級(jí)處理原則：

　　持續(xù)兩個(gè)月考核為C、D級(jí)，將書面警告一次處理；

　　持續(xù)三個(gè)月考核為C、D級(jí)，將降職降薪并調(diào)離現(xiàn)崗位；

　　近6個(gè)月持續(xù)內(nèi)合計(jì)三次考核為C、D級(jí)，將書面警告一次處理。

　　辦公室績(jī)效考核方案 19

　　績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃又稱個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IndividualDevelopmentPlan，IDP)，是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定時(shí)期內(nèi)完成有關(guān)工作績(jī)效和工作能力改進(jìn)與提高的系統(tǒng)計(jì)劃。很多人認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理最為重要的環(huán)節(jié)，但實(shí)際上績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要重要得多。究其原因，主要在于績(jī)效評(píng)估僅僅是從反光鏡中往后看，而績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是往前看，以便在不久的將來能獲得更好的績(jī)效，而不是關(guān)注那些過去的、無法改變的績(jī)效。由于績(jī)效評(píng)估的最終目的是為了改進(jìn)和提高員工的績(jī)效，因此制定與實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是績(jī)效評(píng)估結(jié)果最重要的用途，也是成功實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵。

　　一、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的基本原則

　　在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之前，主管和員工應(yīng)該對(duì)一些問題達(dá)成共識(shí)，把握住五個(gè)基本原則：

　　1.平等性原則：主管和員工在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)是一種相對(duì)平等的關(guān)系，他們共同為了員工業(yè)績(jī)的提升和業(yè)務(wù)單元的成功而制定計(jì)劃。

　　2.主動(dòng)性原則：我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人，因此在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性，更多地聽取員工的意見。

　　3.指導(dǎo)性原則：主管影響員工的'領(lǐng)域主要是從根據(jù)組織和業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)出發(fā)并結(jié)合員工個(gè)人實(shí)際，給員工績(jī)效的改進(jìn)提出中肯的建議，實(shí)施輔導(dǎo)，并提供必要的資源和支持。

　　4.“SMART”原則：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合“SMART”原則，即做到具體的、可衡量的、可達(dá)到的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)限的。

　　5.發(fā)展性原則：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的目標(biāo)著眼于未來，所以在制定與實(shí)施計(jì)劃時(shí)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性的眼光，把員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。

　　二、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作

　　1.選擇合適的時(shí)間

　　選擇什么樣的時(shí)間制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是非常關(guān)鍵的，不合適的時(shí)間會(huì)影響制定計(jì)劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑，能夠全身心地投入到制定計(jì)劃中去的時(shí)間，這段時(shí)間不要被其他事情打斷。

　　例如，主管馬上要去參加總經(jīng)理召集的會(huì)議，或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃往往會(huì)心不在焉，草率收?qǐng)觯瑹o法展開細(xì)致的討論。同時(shí)要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表的時(shí)候，才抽出半天時(shí)間，與部門中十幾名員工走馬觀花般地進(jìn)行這項(xiàng)工作，這樣就無法保證績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的效果。

　　2.選擇適宜的場(chǎng)地

　　通常，主管的辦公室是最常用的制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的場(chǎng)地。辦公室給人以一種嚴(yán)肅、正式的感覺，這固然很好。然而，選用辦公室作為制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的場(chǎng)地也有一些局限性。首先，辦公室經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的打擾，例如電話、來訪的客人等等;其次，辦公室的情境會(huì)給人明顯的上下級(jí)的感覺，容易給員工造成層級(jí)的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進(jìn)行這項(xiàng)工作，因?yàn)樵谶@樣的環(huán)境中員工會(huì)感覺比較放松，遠(yuǎn)離電腦、電話和成堆的文件，主管和員工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表達(dá)真實(shí)的感受。

　　3.準(zhǔn)備相關(guān)的資料

　　在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之前，主管和員工都應(yīng)準(zhǔn)備好制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃所需的各種資料。主管需要準(zhǔn)備的資料包括：職位說明書、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估表格、員工日常工作表現(xiàn)記錄等工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃工作計(jì)劃。在與員工一起制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之前，主管必須對(duì)有關(guān)的各種資料諳熟于胸，當(dāng)需要的時(shí)候可以隨時(shí)找到相關(guān)的內(nèi)容。員工需要準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。主管除了想聽到員工對(duì)個(gè)人過去績(jī)效的陳述和總結(jié)，更希望了解到員工針對(duì)績(jī)效考評(píng)中不足的方面如何進(jìn)一步改善和提高的計(jì)劃。能夠自己提出發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃，而不是等待主管為自己制定發(fā)展計(jì)劃，這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞，是應(yīng)該鼓勵(lì)員工具備的行為

　　4.主管的心理準(zhǔn)備

　　在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之前，主管除了要準(zhǔn)備時(shí)間、場(chǎng)地和資料外，還要對(duì)制定計(jì)劃的員工有所準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備是一種心理上的準(zhǔn)備，也就是要充分估計(jì)到員工在制定計(jì)劃時(shí)可能表現(xiàn)出來的情緒和行為。

　　主管和員工一同制定計(jì)劃的前提是雙方對(duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果已經(jīng)達(dá)成一致意見。要做好這一點(diǎn)，就必須充分考慮到員工的個(gè)性特征，本次評(píng)估結(jié)果對(duì)其的影響，以及員工對(duì)本次績(jī)效評(píng)估可能表現(xiàn)出來的態(tài)度等等。在實(shí)際中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工與主管對(duì)評(píng)估結(jié)果意見不一致的情況，對(duì)于這種情況，主管應(yīng)事先考慮好將要如何解釋和對(duì)待。

　　辦公室績(jī)效考核方案 20

　　一、目的：

　　為加強(qiáng)本公司車輛使用管理，進(jìn)一步提高司機(jī)工作績(jī)效以更好地為公司經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)保障工作，特制定本辦法。

　　二、考核內(nèi)容：

　　(1)考勤情況

　　(2)無派車時(shí)表現(xiàn)情況

　　(3)車輛保養(yǎng)情況

　　(4)服從調(diào)配情況

　　(5)客戶服務(wù)，驗(yàn)貨簽單情況

　　(6)車輛清潔情況

　　(7)交通安全情況

　　(8)油耗管控情況

　　(9)文明禮貌情況(儀容儀表)

　　三、所有考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)為100分，各考評(píng)項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　(1)考情情況(5分)

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、遲到、早退扣1分、事假一天扣1分;

　　2、礦工一天2分、兩天5分，(病假須有病歷)三天以上礦工報(bào)請(qǐng)人事部給予開除。

　　(2)無派車時(shí)表現(xiàn)情況(10分)

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、在公司內(nèi)開快車以及亂停車者，稽核發(fā)現(xiàn)一次5分;

　　2、無派車時(shí)須在公司待命，服從臨時(shí)工作調(diào)配，違反一次5分。

　　3、吵架、斗毆，一次扣5分，連續(xù)2次打架斗毆的，報(bào)請(qǐng)公司予以辭退。

　　4、上班期間飲酒或醉酒，違反一次10分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。

　　(3)車輛保養(yǎng)情況(15分)

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作(年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作)，保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣1-10分;

　　2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績(jī)效15分每次;

　　3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分—15分。

　　(4)服從調(diào)配情況(15分)

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則延誤5分鐘內(nèi)扣5分，延誤10分鐘內(nèi)扣10分，延誤10分鐘以上按不服從調(diào)度處理，按公司規(guī)定處罰;

　　2、比正常外出時(shí)間超出30分鐘以上而無合理解釋者扣5分;

　　3、司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動(dòng)、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車的.，每次扣10分，(特殊情況除外)。

　　(5)客戶服務(wù)，驗(yàn)貨簽單情況(10分)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、被客戶投訴，每次扣5次;

　　2、無提貨員提貨時(shí)，司機(jī)必須認(rèn)真核對(duì)所提貨是否和單證相符合，指導(dǎo)正確裝車，以免出現(xiàn)誤差，因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除負(fù)責(zé)賠償外，每次扣5分;

　　3、接人或提貨時(shí)司機(jī)必須通過電話與客人或發(fā)貨人確認(rèn)，告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，因無確認(rèn)造成等待裝貨時(shí)間或接人時(shí)間過長(zhǎng)被投訴，每次扣5分。

　　(6)車輛清潔情況(10分)

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣2分，主管每周檢查2次;

　　2、沒有進(jìn)行各項(xiàng)檢查或衛(wèi)生狀況較差，帶故障開機(jī)，扣5分-10分。

　　(7)交通安全情況(15分)

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、因司機(jī)不慎造成交通事故或違反交通法規(guī)(超速，闖紅燈等)，除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)損失外，每次扣10分;

　　2、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得將車輛給他人駕駛，更不得交給無駕駛證得人員駕駛，違者扣10分;

　　3、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得搭載非公司人員，違者扣5分。

　　(8)油耗管控情況(10分)

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、月綜合消耗超過規(guī)定油耗3%-4%，扣4分(按車型排量規(guī)定);

　　2、超過規(guī)定油耗5%，扣6分;

　　3、超過規(guī)定油耗7%，扣10分。

　　(9)文明禮貌、儀容儀表(10分)

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時(shí)吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2分;

　　2、說話污言穢語,有損公司形象，扣10份;

　　3、接人或提貨時(shí)不遵守所進(jìn)入單位的規(guī)章制度，扣10分。

　　四、考評(píng)辦法：

　　1、評(píng)分辦法采用由主管評(píng)分，經(jīng)經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部備存，

　　2、評(píng)分等級(jí)：根據(jù)分?jǐn)?shù)不同，分為以下等級(jí)A優(yōu)秀：90分以上;B良好：70分～89分;C及格：60分～69分;

　　D不及格：60分以下(不含60分)

　　五、考評(píng)結(jié)果使用辦法：

　　考評(píng)等級(jí)與司機(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，具體辦法：

　　如月績(jī)優(yōu)秀，獎(jiǎng)勵(lì)150分，月績(jī)考核良好，獎(jiǎng)勵(lì)100元，月績(jī)考核及格，獎(jiǎng)勵(lì)50元，不及格無獎(jiǎng)勵(lì)。

　　辦公室績(jī)效考核方案 21

　　為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績(jī)效考核方案。

　　一、績(jī)效考核內(nèi)容

　　1、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。

　　2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。

　　3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。

　　4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

　　5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。

　　6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。

　　7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元。

　　8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

　　二、違反以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金

　　1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀

　　1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。

　　2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：十字語：“請(qǐng)”，“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“請(qǐng)慢走”。

　　(1)雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”;

　　(2)請(qǐng)問是xx先生/女士(阿姨)嗎?

　　(3)您好，一共是x元x角;

　　(4)先生/女士(阿姨)，請(qǐng)問有x零錢嗎?

　　(5)找您xx元,請(qǐng)核對(duì)一下;

　　(6)雙手遞出單子時(shí)要說“請(qǐng)慢走”!

　　(7)請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查;

　　(8)請(qǐng)到x科，換/開個(gè)單子。

　　月績(jī)效考核獎(jiǎng)金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善。

　　對(duì)于生產(chǎn)部門員工的績(jī)效考核工作，盡管很多企業(yè)都在積極推進(jìn)和努力實(shí)踐，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績(jī)考核制度、規(guī)定和辦法，然而在實(shí)際運(yùn)作中，由于認(rèn)識(shí)、理解和的差異，往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū)：

　　(1)績(jī)效考核不能和班組自身特點(diǎn)相結(jié)合。

　　(2)績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。

　　(3)不注重績(jī)效考核過程中的監(jiān)督作用。

　　(4)勞動(dòng)報(bào)酬和實(shí)際付出相脫節(jié)等。

　　這種種因素在一定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致，從而使班組績(jī)效考核沒有真正起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。

　　招聘專員薪酬績(jī)效考核方案6

　　為強(qiáng)化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務(wù)環(huán)境，提升餐廳菜品出品質(zhì)量，努力降低成本，確保管理達(dá)標(biāo)，依據(jù)《酒店餐飲部績(jī)效考核辦法》，特制定本細(xì)則。

　　1、顧客滿意度（10分）

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　①、當(dāng)月顧客滿意度調(diào)查滿意度達(dá)95%以上。

　　②、當(dāng)月顧客投訴不能超過1次；

　　③、當(dāng)月顧客投訴解決率。

　　考核依據(jù)：

　　①、顧客滿意度問卷調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；

　　②、顧客投訴統(tǒng)計(jì)。

　　評(píng)分：

　　①、顧客滿意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者扣5分；

　　②、顧客投訴一次扣5分；

　　③、每月顧客投訴解決率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量（10分）

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　①、按客用標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收食材質(zhì)量，儲(chǔ)存的蔬菜新鮮、無腐爛變黃，肉類、鮮活食品材料無異味、變質(zhì)，儲(chǔ)存存量合理，餐料符合食品標(biāo)準(zhǔn)；

　　②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準(zhǔn)；

　　③、根據(jù)前臺(tái)及客人的需求保證出品的速度；、認(rèn)真分析客人需求，在菜品上推陳出新；

　　④、客人投訴。

　　考核依據(jù)：

　　①、有無客人對(duì)菜品質(zhì)量的投訴；

　　②、客人及前廳對(duì)出品速度的投訴記錄；

　　③、現(xiàn)場(chǎng)查看。

　　評(píng)分

　　①、有客人對(duì)菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分；

　　②客人及前廳對(duì)出菜的速度投訴一次扣5分；

　　③、儲(chǔ)存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過大一次扣2分；

　　④、積極創(chuàng)新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng)新品種贏得客人好評(píng)，營(yíng)業(yè)額在當(dāng)月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分

　　3、安全衛(wèi)生及設(shè)備完好（30分）

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　①、店面及后廚的陳列合理，無衛(wèi)生死角；

　　②、現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：衛(wèi)生潔具無污漬、破損，大廳、儲(chǔ)物間、桌椅板凳、窗簾、臺(tái)布無灰塵無污漬，地面無垃圾，墻面、天花無蜘蛛網(wǎng)，大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害”；

　　③、操作符合規(guī)范，做好安全防范，營(yíng)業(yè)結(jié)束，要及時(shí)檢查并關(guān)閉爐灶等消防安全閥，無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。

　　④、餐飲設(shè)施設(shè)備完好無損，總數(shù)與臺(tái)賬數(shù)量符合一致，且能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　考核依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)考核

　　評(píng)分：

　　①、店面及后廚的陳列錯(cuò)亂、不合理，衛(wèi)生有死角扣2分；

　　②、清潔衛(wèi)生三處以內(nèi)未達(dá)標(biāo)一處扣2分，三處以上未達(dá)標(biāo)一次扣10分；

　　③、未關(guān)閉爐灶安全閥一次扣2分；發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項(xiàng)事故一次扣本項(xiàng)全分，并可根據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政處罰；

　　④、數(shù)量不符，除正常報(bào)損外，每缺少1個(gè)設(shè)備，扣除5分，并按規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償；消防設(shè)備設(shè)施完好無損，數(shù)量一致，能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備設(shè)施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知報(bào)修，未報(bào)修或報(bào)修不及時(shí)的，一次扣2分，再次檢查時(shí)仍未報(bào)修的`，扣5分，最高可扣10分，已報(bào)維修但未修復(fù)的情況除外。

　　4、部門協(xié)調(diào)（5分）

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　①、積極參加公司組織員工的培訓(xùn)、會(huì)議；

　　②、員工的排班、休假的安排符合公司營(yíng)業(yè)需要；

　　③、廚房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門及員工之間未發(fā)生互相抱怨。

　　考核依據(jù)：

　　①、員工培訓(xùn)記錄；

　　②、員工排班記錄；

　　③、餐廳與前廳工作的協(xié)調(diào)性。

　　評(píng)分：

　　①、未參加公司組織的員工培訓(xùn)、會(huì)議一次扣2分；

　　②、因安排員工休假影響餐廳營(yíng)業(yè)扣2分；

　　③、餐廳與前廳的工作配合不協(xié)調(diào)，輕微投訴扣2分，內(nèi)部員工嚴(yán)重投訴經(jīng)查屬實(shí)的，一次扣10分。

　　5、組織紀(jì)律（5分）

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　①、準(zhǔn)時(shí)出勤，無遲到、早退、曠工

　　②請(qǐng)假、休假不得超過公司規(guī)定；

　　③能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及國(guó)家政策法規(guī)考核依據(jù)：

　　①以人事考勤為準(zhǔn)；

　　2.請(qǐng)假、休假記錄；

　　評(píng)分：

　　①每遲到、早退一次扣1分；

　　②每早退一次扣3分，曠工一次扣全分；

　　③請(qǐng)假、休假超過公司規(guī)定一天扣2分。

　　6、服務(wù)規(guī)范（20分）

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　①、上崗必須穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊(cè)規(guī)范

　　②、服務(wù)時(shí)必須面帶微笑

　　③、見到客人時(shí)要主動(dòng)打招呼，與客人交流時(shí)，必須使用禮貌用語，語言符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　考核依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查

　　評(píng)分：

　　①、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分

　　②、未進(jìn)行微笑服務(wù)一次扣2分

　　③、未主動(dòng)打招呼或發(fā)現(xiàn)與客人交流語言不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一次扣2分。

　　7、成本控制（20分）

　　標(biāo)準(zhǔn)：毛利率控制在50%以上考核依據(jù)：財(cái)務(wù)報(bào)表

　　評(píng)分：

　　①低于50%，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，毛利率每提高1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高加分不超過5分

　　②低于45%時(shí)，此項(xiàng)不得分。

　　辦公室績(jī)效考核方案 22

　　為更好的提高倉儲(chǔ)管理水平，實(shí)現(xiàn)公司倉儲(chǔ)整體目標(biāo)，強(qiáng)化各級(jí)人員的執(zhí)行力，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用，客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)倉儲(chǔ)人員的工作績(jī)效，（主要是針對(duì)人員的工作輸出和目標(biāo)對(duì)比的完成情況）公平、公正地確認(rèn)員工的薪酬和職位變動(dòng)，使倉儲(chǔ)人員的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效，使公司和員工都得到可持續(xù)性發(fā)展，特制定本考核細(xì)則。

　　一、倉管主管的職責(zé)

　　負(fù)責(zé)倉庫的出入庫管理，嚴(yán)格控制庫存，優(yōu)化庫存管理，對(duì)現(xiàn)有有關(guān)倉庫的管理制度提出合理的、具可操作性的`建議。

　　積極貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)制度，定期或不定期組織人員學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件，加強(qiáng)倉庫集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高倉管員、搬運(yùn)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　負(fù)責(zé)倉庫區(qū)域的劃分、人員的分工和倉管員日常工作上的指導(dǎo)協(xié)調(diào)；

　　4.根據(jù)月度考核提出倉管員、搬運(yùn)隊(duì)工資的調(diào)配及人員崗位的調(diào)整方案；

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　6.公正、嚴(yán)格按倉管員考核制度來對(duì)倉管員進(jìn)行日常考核，具體考核內(nèi)容為：

　　（1）供應(yīng)商送貨到倉庫，倉管員是否按訂單來接收貨物，單據(jù)傳遞是否及時(shí)；

　　（2）倉管員的服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度

　　（3）倉管員是否收發(fā)貨物及時(shí)，是否有多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象發(fā)生

　　（4）檢查倉庫現(xiàn)場(chǎng)，庫容是否整潔；

　　倉管員是否按區(qū)域存放貨物；

　　卡物是否一致；

　　（5）組織各倉管員進(jìn)行月度盤點(diǎn)，并根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，查找差異原因；

　　（6）負(fù)責(zé)倉管員的考勤工作.

　　7.定期對(duì)所有貨物的清理.對(duì)于殘次貨物（每周）進(jìn)行清理，殘次品應(yīng)劃分責(zé)任界限，屬于供應(yīng)商的責(zé)任，應(yīng)及時(shí)通知美的方代表，屬于運(yùn)輸責(zé)任的，應(yīng)及時(shí)通知售后鑒定，并報(bào)公司營(yíng)運(yùn)及財(cái)務(wù)部門，進(jìn)行相關(guān)處理；

　　8.負(fù)責(zé)倉庫與財(cái)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)部及美的公司代表等業(yè)務(wù)的銜接和協(xié)調(diào)；

　　9.每天及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表及票據(jù)；

　　10.每天上報(bào)前一日的搬運(yùn)工作量及保管工作進(jìn)展情況；

　　11.負(fù)責(zé)發(fā)貨的組織工作；

　　12.對(duì)庫存物質(zhì)的安全負(fù)責(zé)，并確保帳實(shí)相符；

　　13.其他相關(guān)職責(zé).

　　二、倉管員的崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)庫內(nèi)貨物的卡物管理，確保帳、物、卡嚴(yán)格相符；

　　2.對(duì)分管貨物的儲(chǔ)存質(zhì)量、進(jìn)出情況、殘次貨物進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，按倉庫主管的要求；

　　及時(shí)反映情況，并積極處理上述貨物；

　　3.嚴(yán)格按要求接收貨物，堅(jiān)持原則性又要講求靈活性，協(xié)助相關(guān)部門對(duì)分管貨物庫存的管理；

　　4.負(fù)責(zé)維護(hù)分管貨物所轄區(qū)域庫容的保持、整潔，嚴(yán)格按公司倉庫管理制度要求存放貨物并采取有效措施確保分管貨物的安全性、完整性及各種防護(hù)、防塵手段落實(shí)到位；

　　確保貨物存放有序，整齊劃一，保養(yǎng)有道；

　　5.完整、及時(shí)傳遞各種原始單據(jù)，并按要求提交倉儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)處歸檔管理；

　　倉儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)應(yīng)及時(shí)將各種原始單證按類分月裝訂成冊(cè)，并歸檔管理，以便事后；

　　6.處理好與相關(guān)部門的工作關(guān)系，建立良好的工作溝通渠道；

　　樹立服務(wù)的意識(shí)，把好物流鏈的源頭關(guān)，同時(shí)保證物流下游的順暢.及時(shí)將分管貨物情況向主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映解決；

　　7.積極協(xié)助倉庫主管工作，并接受其工作指導(dǎo)、監(jiān)督與考核；

　　8.其它工作.

　　三、搬運(yùn)隊(duì)長(zhǎng)的崗位職責(zé)

　　1.服從倉庫主管的管理、監(jiān)督、考核；

　　2.對(duì)入庫產(chǎn)品整齊碼放，協(xié)助倉管做到＂一定＂＂兩齊＂＂三清＂＂四不＂：

　　①一定：定點(diǎn)存放，即一個(gè)品種劃定區(qū)域存放，不得多處存放，貨物存放時(shí)，原則上同一品種產(chǎn)品存放于一定區(qū)域，不允許亂放混放。

　　②兩齊：即庫容整齊，碼放整齊，擺放包裝箱時(shí)要嚴(yán)格按定量直線擺放，要橫看成行、豎看成列，井然有序。

　　③三清：即品種清、規(guī)格清、數(shù)量清.正品與殘次品分區(qū)存放，物品規(guī)格要與卡片上所定的規(guī)格一致，保證賬、物、卡一一對(duì)應(yīng)。

　　④四不：即物資碼放整齊有序，做到＂不歪、不倒、不擠、不壓＂。

　　3.搬運(yùn)文明，杜絕野蠻操作；

　　4.嚴(yán)格按照發(fā)貨單上要求進(jìn)行發(fā)貨，嚴(yán)禁將產(chǎn)品混裝、混放影響產(chǎn)品正常發(fā)貨；

　　5.嚴(yán)格按照規(guī)定順序，保質(zhì)保量進(jìn)行裝車，配合倉管點(diǎn)清產(chǎn)品數(shù)量及庫存產(chǎn)品數(shù)量的核查工作；

　　6.嚴(yán)格遵守考勤制度及相關(guān)的管理規(guī)定；

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)夾包車的管理.

　　四、倉儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)的職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)報(bào)表的編制工作；

　　2.負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)工作；

　　3.負(fù)責(zé)貨物的出入庫錄入工作；

　　4.負(fù)責(zé)出庫的票據(jù)交接及保管工作；

　　5.負(fù)責(zé)協(xié)助主管對(duì)各庫進(jìn)行監(jiān)督考核工作；

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)出入庫進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)證工作.

　　五、考核辦法

　　1.倉儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)倉庫管理工作進(jìn)行考核；

　　2.考核方式采用扣分方法，各相關(guān)崗位考核基準(zhǔn)分、合格分與及格分見表所列；

　　3.獎(jiǎng)罰方式：

　　①如全部倉儲(chǔ)主管/倉管員/搬運(yùn)隊(duì)全月得分都在合格分（含合格分）以上，則當(dāng)月月無獎(jiǎng)無罰；

　　②如有倉儲(chǔ)主管/倉管員/搬運(yùn)隊(duì)得分在合格分以下但在及格分以上，則按低于合格分的以下分值，以每分20元進(jìn)行扣罰；

　　③如得分在及格分（含及格分）以下實(shí)行分級(jí)扣罰，低于合格分高于及格分以上部分按上述第3條扣罰，低于及格分部分以每分30元進(jìn)行扣發(fā)，得分為及格分的按一分扣罰；

　　④扣罰的工資將全部獎(jiǎng)給得分在合格分以上的倉儲(chǔ)主管/倉管員/搬運(yùn)隊(duì)，具體分配方法采用所扣罰總金額雙倍余額遞減法.最后剩余部分獎(jiǎng)給得分高于合格分的最后一名倉儲(chǔ)主管；

　　⑤因發(fā)貨物不及時(shí)錯(cuò)發(fā)導(dǎo)致公司影響者或未按要求作業(yè)造成安全事故的，則該倉管員的基準(zhǔn)分降為及格分，然后再按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分；

　　⑥倉儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)倉庫進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有不符合項(xiàng)目，對(duì)責(zé)任人按標(biāo)準(zhǔn)扣分，同時(shí)給倉庫主管按當(dāng)次所扣總分的雙倍扣分；

　　⑦考核管理的辦法：每月由倉庫主管對(duì)倉管人員、搬運(yùn)隊(duì)進(jìn)行日常考核，結(jié)合倉儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)倉庫管理工作的檢查并考核，每月初（6日前）將考核結(jié)果予以公布，考核結(jié)果作為倉管人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、崗位調(diào)整、工資調(diào)配的主要依據(jù)；

　　⑧倉管員/搬運(yùn)隊(duì)如果連續(xù)3個(gè)月得分為最后一名，且有一次得分在及格分以下的，將作為每年的崗位調(diào)整、裁員的對(duì)象.倉庫主管連續(xù)3個(gè)月得分在最后一名，且一次得分在及格分以下則不能再擔(dān)任主管職務(wù)。

　　辦公室績(jī)效考核方案 23

　　一、確定薪酬構(gòu)成要素

　　1.1確定基本工資：基本工資是銷售人員的固定薪酬，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平和崗位要求進(jìn)行合理設(shè)定。

　　1.2確定提成比例：提成是銷售人員的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)根據(jù)銷售目標(biāo)、行業(yè)特點(diǎn)和個(gè)人能力等因素進(jìn)行科學(xué)設(shè)定。

　　二、設(shè)定薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效評(píng)估方法

　　2.1制定薪酬水平范圍：根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，確定銷售人員薪酬的最低和最高限制。

　　2.2設(shè)定績(jī)效評(píng)估指標(biāo)：結(jié)合銷售崗位的核心職責(zé)和工作目標(biāo)，明確績(jī)效評(píng)估的'主要指標(biāo)，如銷售額、銷售增長(zhǎng)率、客戶滿意度等。

　　2.3確定評(píng)估周期和頻率：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)周期和銷售流程，制定評(píng)估周期和頻率，確保及時(shí)反饋和調(diào)整。

　　三、制定激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

　　3.1設(shè)立銷售激勵(lì)計(jì)劃：根據(jù)銷售目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定激勵(lì)計(jì)劃，包括提成、獎(jiǎng)金、福利等激勵(lì)方式，激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。

　　3.2設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：設(shè)立優(yōu)秀銷售員、銷售團(tuán)隊(duì)等獎(jiǎng)項(xiàng)，通過榮譽(yù)和獎(jiǎng)金等方式，激發(fā)銷售人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　四、實(shí)施和監(jiān)督方案

　　4.1薪酬方案公開透明：及時(shí)向銷售人員宣布薪酬方案，并明確要求銷售人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。

　　4.2建立：制定績(jī)效評(píng)估流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確評(píng)估人員和程序，確保評(píng)估公正和客觀。

　　4.3進(jìn)行績(jī)效反饋和輔導(dǎo)：定期與銷售人員進(jìn)行績(jī)效反饋和輔導(dǎo)，指導(dǎo)他們改進(jìn)工作方法和提升銷售技巧。

　　五、不斷優(yōu)化薪酬方案和績(jī)效評(píng)估

　　5.1定期評(píng)估薪酬方案：根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展需求，定期評(píng)估和調(diào)整薪酬方案，確保其與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)戰(zhàn)略一致。

　　5.2持續(xù)改進(jìn)績(jī)效評(píng)估：根據(jù)銷售人員和企業(yè)的需求，不斷完善績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和方法，提高評(píng)估的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

　　銷售薪酬績(jī)效方案的制定需要綜合考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和銷售人員的實(shí)際需求。通過確定薪酬構(gòu)成要素、設(shè)定薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效評(píng)估方法、制定激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、實(shí)施和監(jiān)督方案以及不斷優(yōu)化方案和評(píng)估，可以提高銷售人員的積極性和工作效率，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展。

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