考核方案

時間：2022-06-23 10:43:00 考核方案我要投稿

【精華】考核方案合集五篇

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的考核方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精華】考核方案合集五篇

考核方案篇1

　　復(fù)習(xí)方案：

　　1、復(fù)習(xí)所有學(xué)過的歌曲。

　　2、重點復(fù)習(xí)要求被唱歌曲。

　　3、豎笛復(fù)習(xí)。

　　4、樂理知識復(fù)習(xí)。

　　考核方案：

　　1、學(xué)生唱一首自己最拿手的歌曲。

　　2、根據(jù)學(xué)生所唱歌曲鐘涉及到的樂理知識，進行口頭問答。

　　3、抽取部分學(xué)生的豎笛。

　　考核標準：

　　1、所選歌曲的歌詞熟練程度以及標準程度。

　　2、歌曲的音準、音高、節(jié)奏的標準程度。

　　3、演唱時候的表情、站姿。

　　4、聲音的優(yōu)美程度，是否有感情、洪亮。

　　5、平時及考試客場的紀律分。

考核方案篇2

　　為了進一步加強12319指揮中心內(nèi)部管理考核，充分調(diào)動熱線受理員的服務(wù)主動性和積極性，全面提高12319的服務(wù)質(zhì)量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：

　　一、評比辦法

　　1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據(jù)考核結(jié)果進行加星或減星，每季度進行一次評定。

　　2、評比依據(jù)分以下八類：

　　（1）用戶意見：服務(wù)檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。

　　（2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。

　　（3）日常檢查：服務(wù)檢查人員及班長要根據(jù)服務(wù)標準及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。

　　（4）綜合能力：指接聽電話差錯的發(fā)生，解答業(yè)務(wù)咨詢的能力，處理疑難問題及業(yè)務(wù)糾紛的應(yīng)變能力。

　　（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責制結(jié)合起來進行考核。

　　（6）禮儀意識：在工作時間內(nèi)所體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、禮貌用語、儀表著裝。

　　（7）業(yè)務(wù)量：根據(jù)業(yè)務(wù)量核定基數(shù)進行考核。

　　（8）業(yè)務(wù)考試：每月一次的業(yè)務(wù)考試（筆試、操作），內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識、操作知識和便民知識等。

　　二、獎罰標準

　　1、以上述八項評比依據(jù)對全體熱線受理員的服務(wù)情況和工作表現(xiàn)進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續(xù)兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。

　　2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。

　　3、設(shè)立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。

　　4、根據(jù)每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標準為：

　　三、考核打分辦法

　　（一）、業(yè)務(wù)考試（30分）

　　（二）用戶意見（10分）

　　（三）日常檢查（20分）

　　根據(jù)本臺業(yè)務(wù)檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評分：

　　1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務(wù)胸卡及儀容不整、坐

　　姿不端正扣5分。

　　2、一次不使用標準服務(wù)用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業(yè)務(wù)交接不清一次扣3分；業(yè)務(wù)較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務(wù)忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。

　　3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。

　　4、值日不合格一次扣3分，個人工作設(shè)施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現(xiàn)任何與工作無關(guān)的雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。

　　5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關(guān)的事一次扣10分。

　　6、未經(jīng)班長同意私自換班、頂班扣5分。

　　7、要求參加的集體活動，如學(xué)習(xí)、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。

　　（四）因違反服務(wù)公約、首問負責制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。

　　違反服務(wù)標準、首問責任制，用戶申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務(wù)差錯者否決三星級評比權(quán)。

　　（五）熱線受理員互評（2分）

　　業(yè)務(wù)檢查員根據(jù)指揮中心的`服務(wù)標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。

　　（六）禮儀意識（8分）

　　由熱線受理員互評、服務(wù)檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。

　　（七）綜合能力（10分）

　　以熱線受理員互評結(jié)果、服務(wù)檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對每位熱線受理員的服務(wù)情況和綜合素質(zhì)進行綜合評定。

　　（八）業(yè)務(wù)量（12分）

　　根據(jù)業(yè)務(wù)量基數(shù)，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，

　　四、對服務(wù)層次和綜合素質(zhì)較高、服務(wù)水平明顯優(yōu)于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。

考核方案篇3

　　為加強農(nóng)業(yè)項目管理，提高項目資金使用效益，增強農(nóng)業(yè)扶持政策落實能力，特制訂本方案。

　　一、考評目的

　　促進各職能科、站、室和項目承擔單位加強項目管理，規(guī)范農(nóng)業(yè)項目的實施行為，建立健全以農(nóng)民受益、產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要衡量標準的農(nóng)業(yè)項目監(jiān)督管理評價指標體系，將評價結(jié)果作為改進項目管理和安排項目資金的重要依據(jù)，逐步構(gòu)建績效為導(dǎo)向的項目資金安排新機制。

　　二、考評對象

　　農(nóng)業(yè)項目實行歸口管理，各職能科、室、站對本縣內(nèi)農(nóng)業(yè)項目的實施管理負責。考評以縣為單位，對象為我縣20xx年度建設(shè)的省級高效設(shè)施（園藝、畜牧業(yè)）農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)三新工程、測土配方施肥、農(nóng)業(yè)信息工程、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)項目等五大類項目。

　　三、考評內(nèi)容

　　農(nóng)業(yè)項目考評分縣組織管理考評和項目績效考評兩大類。一是縣組織管理考評。主要對縣農(nóng)業(yè)主管部門的農(nóng)業(yè)項目管理情況進行評價（具體考核內(nèi)容，評分標準見附件1）。項目管理過程中存在重大擠占、挪用、套取項目資金，或有其他重大違紀違規(guī)行為的，一經(jīng)查實，考評按0分計算成績。二是項目績效考評。主要對被考評項目的實施情況和績效進行評價（具體考核內(nèi)容、評分標準根據(jù)不同項目類型另行制定）。

　　農(nóng)業(yè)項目考評總分為100分。縣項目管理自評成績、業(yè)務(wù)科室（站）核查確定的項目績效評價匯總成績、省級抽查考評成績分別占20%、30%和50%。縣農(nóng)業(yè)項目管理考評得分計算方法為：縣組織管理自評成績×20%+業(yè)務(wù)科室（站）核查的各類項目績效評價匯總成績×30%+省級抽查考評成績×50%。

　　四、考評辦法與程序

　　考評采取縣自評、業(yè)務(wù)科室（站）核查和省級抽查相結(jié)合，對縣農(nóng)業(yè)主管部門進行綜合考評。各科、室、站對納入考評范圍的農(nóng)業(yè)項目進行全面自評，并形成書面材料報農(nóng)委高效辦匯總報省農(nóng)委。待行業(yè)處室對自評結(jié)果進行核查。省農(nóng)委組織省級抽查。

　　（一）成立考評組織機構(gòu)。縣農(nóng)委成立農(nóng)業(yè)項目考評領(lǐng)導(dǎo)小組，分管項目的負責同志任組長，有關(guān)科、室、站負責人為考評小組成員，負責考評工作的部署、組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣農(nóng)委高效辦，負責項目考評的牽頭和指導(dǎo)工作，同志兼任辦公室主任。

　　（二）項目自評。各項目實施單位對照考評標準，對項目組織管理工作和被納入考評范圍的農(nóng)業(yè)項目績效進行自評打分，并附相關(guān)說明和得分依據(jù)。11月10日前，將項目績效考評表及相關(guān)資料一式三份報業(yè)務(wù)主管科室（站）。

　　（三）科室（站）復(fù)評。各職能科、室、站根據(jù)各項目單位提供的自評表和相關(guān)材料，最終確定各項目得分，并匯總?cè)h同類項目得分，同時作出該類項目的總結(jié)，將總結(jié)和項目績效考評表及相關(guān)資料于11月15日前報農(nóng)委高效辦，由高效辦匯總后上報省農(nóng)委。

考核方案篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　結(jié)合新課改中改革評價的精神，通過對英語學(xué)科素質(zhì)的評價改革以及新課程標準對學(xué)生的英語素養(yǎng)進行全面的考查。同時，要遵循學(xué)習(xí)規(guī)律，關(guān)注個性差異，及時有效地有層次性地評價，反饋學(xué)生對知識的掌握情況，從而激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

　　二、評價內(nèi)容

　　本方案評價內(nèi)容為譯林版小學(xué)英語四年級下冊內(nèi)容。考核包括筆試、口語考核和聽力考核三個部分。

　　三、考核措施

　　1. 筆試分為平時考核和全市期末調(diào)研。

　　平時考核和全市期末調(diào)研各占50%。其中平時考核由每單元的大默寫、每兩個單元的綜合調(diào)研、期中調(diào)研和平時的作業(yè)考察而組成。本學(xué)期共6次調(diào)研記錄。

　　（1）每單元的大默寫。每一單元結(jié)束后對本單元進行全班默寫。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占20%。

　　（2）每兩個單元的綜合調(diào)研。兩個單元教學(xué)結(jié)束后，備課組長統(tǒng)一出一份單元綜合調(diào)研卷進行調(diào)研。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占20%。

　　（3）期中調(diào)研一般由備課組長完成，再由教導(dǎo)處修改后下發(fā)進行調(diào)研。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占5%。

　　（4）平時的作業(yè)考核由任課老師評定，觀察學(xué)生平時能否及時完成作業(yè)及書寫是否規(guī)范，并做一定記錄。評分采用百分制，60分以下定為D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占5%。

　　2. 口語考核由課文背誦50%和小組表演50%組成。

　　（1）課文背誦，由學(xué)生抽取一個單元進行背誦。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優(yōu)秀。

　　（2）進行小組表演，由學(xué)生抽取一個單元進行表演。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優(yōu)秀。

　　（3）考核的學(xué)生需面向全班學(xué)生，讓全班共同參與到考核中。

　　3. 聽力考核由平時聽力情況50%和期末聽力調(diào)研50%組成。

　　（1）平時聽力情況。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優(yōu)秀。

　　（2）期末完成一份聽力調(diào)研。內(nèi)容由備課組長定。評分采用等級制，D為不合格，C為合格，B為良好，A為優(yōu)秀。

考核方案篇5

　　根據(jù)區(qū)教育局20xx年度事業(yè)單位人員考核工作會議精神，結(jié)合本校具體情況，特制定20xx年xx中學(xué)考核工作方案。

　　一、考核范圍：

　　本年度在職在編的教職工，支教人員、借出人員、調(diào)入人員（本年度退休人員不參加考核）。

　　二、考核辦法：

　　本次考核采用個人申報、小組推薦和組織推薦相結(jié)合的方式進行。個人小結(jié)（申報）－述職－小組民主測評（包括服務(wù)對象滿意度測評）－組織推薦－領(lǐng)導(dǎo)組考核－確定等次－公示－上報審核。個人總結(jié)考核表一份，自制表格要求與原表保持一致。

　　三、考核要求：

　　1、不能以票定等，要德能勤績?nèi)婧饬浚煽己祟I(lǐng)導(dǎo)組綜合考慮確定等次。堅持正確導(dǎo)向，不搞平衡、不搞輪流坐莊。要向踏實工作、不搞關(guān)系而工作實績好的同志傾斜，樹立學(xué)校正氣，彰顯人品,提高表彰獎勵含金量。

　　2、要客觀、公正、公平、公開地搞好考核工作，各等次考核結(jié)果公示天，不定等次及不合格人員的確定要慎重，要有證據(jù)。對優(yōu)秀、不合格有異議要及時向?qū)W校考核組反映，便于核實處理及反饋，杜絕事后信訪。

　　四、政策說明：

　　一是優(yōu)秀比例在總?cè)藬?shù)的1%以內(nèi)(學(xué)校20xx年度四星高中創(chuàng)建成功，比例由原12%增加至1%)，計算時采用去尾法，不得突破；二是嘉獎在本年度內(nèi)“優(yōu)秀”產(chǎn)生，人數(shù)為總?cè)藬?shù)的8%以內(nèi)。區(qū)教育局希望各單位正確掌握政策導(dǎo)向，把真正優(yōu)秀的同志考核出，其余依然按照通州區(qū)教育局97年（271）號精神執(zhí)行。

　　五、考核等級：

　　優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格、不定等次、未參加考核，受黨紀政紀處分的人員按有關(guān)規(guī)定確定等次；擅自離崗、經(jīng)常曠職、學(xué)校處分的人員、沒有正當理由拒絕參加考核的人員，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體評議，學(xué)校黨政聯(lián)席會議討論通過也可以定為基本合格、不定等次、不合格。

　　六、經(jīng)學(xué)校黨政聯(lián)席會議討論，決定建立20xx年考核領(lǐng)導(dǎo)組。

　　領(lǐng)導(dǎo)組由李達、羌達勛、黃學(xué)恭、薛軍、孫鋼、蔡國鋒、黃京寧、周漢平、趙建兵、顧鋒杰、管建新、張卓鵬等同志組成，李達同志任組長。

　　七、時間部署：1月9日領(lǐng)導(dǎo)組籌備會議，討論考核相關(guān)工作；1月11日前完成個人小結(jié)；初定1月12日分組進行個人述職和民主測評（服務(wù)對象滿意度測評由領(lǐng)導(dǎo)組安排進行）；述職測評結(jié)束后各組將個人考核表和民主測評表交校長辦公室劉主任匯總；1月1日領(lǐng)導(dǎo)組綜合考核，確定人員等次；1月14日～xx日優(yōu)秀、嘉獎人員公示；1月17日考核表、匯總表、等次表送教育局監(jiān)察科審核。

　　八、人員分組：（見附一）

　　九、各組召集人、評優(yōu)指標及述職地點：（見附二）

　　十、基礎(chǔ)評優(yōu)指標是各組推選優(yōu)秀的上限指標，不得突破，按指標上報的同志必須在德、能、勤、績等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，否則，經(jīng)過考核領(lǐng)導(dǎo)組綜合考評將會被淘汰，造成指標的浪費。各組名單上報后，考核領(lǐng)導(dǎo)組還將參照主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，對各組推薦人選、個人自薦、組織推薦人選進集體評議（所有推優(yōu)人員均需從校辦領(lǐng)取《20xx年度考核工作教職工工作情況一覽表》填寫，14日前交校辦），最后按照教育局下達學(xué)校的指標進行綜合考慮最后確定優(yōu)秀人選并公示。

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