電話銷售開場白15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都有可能會需要用到開場白，開場白也可以理解為是在說正事之前的用來簡單介紹自己或者烘托氣氛的話。怎么寫開場白才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的電話銷售開場白，僅供參考，大家一起來看看吧。
電話銷售開場白1
我是娃娃咪呀金融集團的高級投資顧問，我姓×。由于業(yè)務(wù)需要，公司委派我做市場調(diào)查，幫助廣大投資者明確投資方向，調(diào)查對黃金投資的認識程度，請問你對金融投資了解嗎？比如基金、外匯、股票等，你現(xiàn)在在做什么投資呢？由于當前股市深度整理，調(diào)整過大，使更多的股民基金被套，很多股民朋友失去信心，投資取去向很迷茫。為了更好利用你的基金投資，希望能夠幫助到你，為了節(jié)約時間，請你報一下你的三只重倉股。第一只（股票代碼是什么？買入價格是多少？買了多少股？買了多長時間？第二只……你炒股多長時間了？）你是做長線還是短線？你炒股的決策依據(jù)是什么？是通過朋友介紹還是自己選股？還是和其他公司合作？最近盈虧怎么樣了？你對新興行業(yè)黃金投資了解多少？有沒有聽說過黃金投資？如果有時間，你愿意來公司了解一下黃金投資嗎？
電話銷售開場白2
一、以金錢為主題的開場白
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法。”
“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本。”
“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
二、以真誠贊美為主題的開場白
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設(shè)計得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家。”
三、以利用好奇心為主題的開場白
現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位電話銷售人員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天。”
電話銷售人員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
四、提及有影響的第三人的開場白
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣。如：“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
五、舉著名的公司或人為例的開場白
人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色。”
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。
六、提出問題的開場白
電話銷售人員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：“張廠長，您認為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問題之一，電話銷售人員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應(yīng)注意，電話銷售人員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
七、向顧客提供信息的開場白
電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對電話銷售人員應(yīng)付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明，覺得對貴廠很有用。”
電話銷售人員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
八、利用產(chǎn)品的開場白
電話銷售人員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客。
九、向顧客求教的開場白
電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的。如：“王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導(dǎo)，在設(shè)計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術(shù)性能所吸引，推銷便大功告成。
十、強調(diào)與眾不同的開場白
電話銷售人員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。
十一、利用贈品的開場白
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
在電話銷售的推銷中，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)電話銷售人員走還是繼續(xù)談下去。因此，電話銷售人員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進行。
電話銷售開場白3
電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。迎客100為大家介紹：電話銷售開場白需要注意什么？如何進行開場白？
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進行開場白？——詳細知識
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進行開場白？ 一
一：準備..心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責(zé).和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。內(nèi)容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內(nèi)容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準備必要的話，提前演練到最佳。在電話溝通時，注意兩點：1注意語氣變化，態(tài)度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進行開場白？ 二
二：時機…打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，王經(jīng)理，我是公司的，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進行開場白？ 三
三：接通電話…撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談?wù)隆＠纾骸澳茫沂枪荆垎柪习?經(jīng)理在嗎？老板/經(jīng)理，您好，我是公司的，關(guān)于…….講話時要簡潔明了…由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌…打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。”另外，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)電話銷售技巧開場白人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷后…掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習(xí)慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進行開場白？ 四
四：接聽電話的藝術(shù)….有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。
電話銷售開場白4
客戶首次進入售樓處，處于陌生的環(huán)境，其心理肯定是略微緊張和產(chǎn)生戒備。置業(yè)顧問的第一步就是消除客戶的戒備情緒，建立起顧客對自己的信任和喜好：第一是讓客戶感到一個受歡迎的氛圍;第二給客戶一個深刻的印象，讓客戶留下對這個置業(yè)顧問專業(yè)性強和售樓處高檔服務(wù)質(zhì)量的感知。總而言之，就是建立起客戶的“喜好”。能否建立喜好直接決定銷售成功與否，《影響力》一書將“喜好”列為銷售成功的六大秘笈之一。
建立喜好主要有兩大方法：贊美和找關(guān)聯(lián)。贊美是銷售過程中最常用的話術(shù)，多數(shù)置業(yè)顧問都用過，但只有少數(shù)善于觀察、博學(xué)多識的人贊美客戶能起到相當功效;原因在于贊美的“三個同心圓”理論。贊美像打靶，三個同心圓，最外圈的贊美“外表”，到最二層的贊美“成就與性格”，第三圈則是贊美“潛力(連本人都未察覺的潛能)”。一般置業(yè)顧問只能打中最外圈的“外表”，贊美客戶“您的這個項墜很漂亮”。能打中第二圈的，就已難得。至于第三圈的靶心，則需要個人的觀察能力和知識儲備。
除眾所周知的贊美之外，建立喜好的常用辦法就是“找關(guān)聯(lián)”“找同類項”，如同學(xué)，同性，同鄉(xiāng)，同事等，盡量找一些相同的東西。有時為了尋找關(guān)聯(lián)，“編故事”也是常用的話術(shù)。初期報價的“制約”話術(shù)
所謂“制約”話術(shù)，就是在互動式的說話氛圍內(nèi)，提前知道別人想要表達的事情，而這個事情不一定對自己有利;于是變換一種形式，先發(fā)制人，結(jié)果別人反而無法發(fā)作，從而讓發(fā)起制約的人獲得了談話的優(yōu)勢地位。“制約”話術(shù)在前期問價和帶客看房時用得最多。在接觸項目的初期，無論是出于自發(fā)的對產(chǎn)品的需要，還是置業(yè)顧問主動接近的產(chǎn)品展示，客戶會不由自由的問一句話，這房子多少錢啊?這個就屬于客戶的“初期問價”。
實際上，消費者在購買的初期階段問到價格是一種習(xí)慣，是一種沒有經(jīng)過邏輯思考的本能，試圖在形象的范疇內(nèi)將項目進行初步的歸類。人們頭腦中對產(chǎn)品的價值有兩個分區(qū)：昂貴區(qū)和廉價區(qū)。潛在客戶的右腦對產(chǎn)品的價格會自動映射，一旦進入廉價區(qū)，客戶對該產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、質(zhì)量等美好想象就都消失了;而一旦進入了昂貴區(qū)，即便當前沒有消費能力，內(nèi)心卻建立起了對它的美好向往。聽完置業(yè)顧問對項目的介紹之后，只要有意向的客戶肯定會提出看房，看房過程可以說是能否成交的關(guān)鍵，因此，這個過程中的話術(shù)也非常重要。看房過程中的話術(shù)主要有以下幾點：
(一)人際關(guān)系控制話術(shù)看房過程中，客戶往往會找來他的朋友一同參與。置業(yè)顧問最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是：主動結(jié)識一同看房的所有人，一定要做到主動要求客戶給你介紹。控制看房環(huán)節(jié)的要訣就是：主動、多說好話、請求指點。隨身攜帶一個筆記本，將無法妥當回答的問題記錄下來，將客戶特別在意的要點記錄下來，將客戶陪同人的話記錄下來。不要擔(dān)心客戶看到你在做記錄，做記錄也是對客戶的尊重和顯示專業(yè)性的行為。在回訪時將用到這里記錄到的話來喚醒客戶對看房的感受。
(二)郊區(qū)樓盤看房路途話術(shù)置業(yè)顧問在實踐中常見的是賣郊區(qū)樓盤，有些樓盤甚至在離市區(qū)超過30分鐘車程的遠郊區(qū)。郊區(qū)樓盤往往在市內(nèi)設(shè)置售樓處或分展場，置業(yè)顧問需要把客戶從市內(nèi)帶到項目現(xiàn)場。這樣，看房的路途就變得較為漫長，看房車沿途會經(jīng)過很多地方。在這個過程中，置業(yè)顧問最重要的話術(shù)就是介紹區(qū)位。介紹區(qū)位的技術(shù)要點主要有兩點：
1)、介紹區(qū)位的目的是化解抗性和增強吸引力。郊區(qū)項目存在的最大抗性就是區(qū)域人氣不足，客戶心理距離較遠，但郊區(qū)項目最大的優(yōu)勢一是價格便宜，一是區(qū)域未來發(fā)展的潛力較大。郊區(qū)項目如何化解客戶的抗性，方法無非兩個：一是化解抗性，一是增強吸引力。
2)、化解抗性和增強吸引力的兩大方法。在看房過程中，化解抗性的辦法有兩個：一是用物理距離來淡化心理距離。一是重新尋找參照系，利用參照樓盤來評估項目的性價比。化解抗性是從消極方面來引導(dǎo)客戶，增強吸引力則是從正面宣傳來贏得項目的加分。看房途中，增強吸引力的方法也有兩個：一是區(qū)域營銷，一是生活方式引導(dǎo)。區(qū)域營銷話術(shù)比如：“我們項目位于鐵西新城的核心地段。目前沈陽大力建設(shè)衛(wèi)星新城，包括六大新城，鐵西新城因為具有強大產(chǎn)業(yè)支持，是最有前途的一個，也是沈陽市目前引進世界五百強最多的區(qū)域。等地鐵一號線開通之后，鐵西新城的住房價格漲幅將非常大。目前，在沈陽買房，道義、長白和張士開發(fā)區(qū)是升值空間最大的三個區(qū)域。”
生活方式營銷話術(shù)比如：“這個項目叫宏發(fā)·長島，均價4200元/㎡，在宏發(fā)·長島買一套85平米的高層點式樓，同樣的錢在麗都新城可以買一套同樣面積的多層外加一輛10萬元的小汽車。花同樣多的錢，馬上就能享受有房有車的生活，你們夫妻上下班就能免除奔波之苦。你想一下，哪種更合適呢?”
電話銷售開場白5
電話銷售話術(shù)開場白：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的嗎？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間。
銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的？
顧客朱：不用
銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱：那說來聽聽！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。
Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：
第二天的銷售用到的五個技巧：
銷售秘技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分
什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實，而你聯(lián)想的事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意，實際上他可能只調(diào)查了10個人，其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？
銷售秘技五：避實就虛。
當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會
一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七：博得客戶的理解和同情
當客戶提了一些不利于銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。
Salor整個過程中，都強調(diào)這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號，請問這張匯款單是您的嗎？
她是不是真的收到了這張匯款單呢？
電話銷售開場白6
一、 陳述產(chǎn)品的最終價
客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因為這種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價值，同時這種價值對于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。
因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報。
二、 提出刺激性的問題
如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個問題能讓客戶感受到較強的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產(chǎn)生興趣。
三、 讓客戶感到驚訝
同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，
驚訝是原本我們認為的一種正確觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了。
基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對話的機會。
四、 好奇心的神奇魔力
好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。
電話銷售開場白7
好的通話開場白是一次高質(zhì)量通話的關(guān)鍵要素之一，開始的幾句通話不但可以給客戶一個良好的第一印象，還有助于與客戶之間建立起一個良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個很好的鋪墊。
(一)開門見山的開場白
電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運：是結(jié)束還是繼續(xù)。
1.問好并介紹自己或推薦人。
“喂，您好，請問您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國金口財?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學(xué)。”
2.詢問對方是否方便。
當你說這句話的時候既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重。
3.道明來意。
塑造您打電話的價值，引發(fā)對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發(fā)對方的興趣。"您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國的XXX，請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當中最好不要告訴對方你要說的事情。
4.二選一方法。
5.異議處理。
6.重申會面時間并結(jié)束對話。
(二)抓住客戶興趣的開場白
1.如何提高業(yè)績?
"您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎?"
"不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎?"
2.如何節(jié)約開支?
"如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎?"
3.如何節(jié)約時間?
"如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎?"
4.如何使員工更加敬業(yè)?
"目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個企業(yè)都非常重要，您覺得呢?"
5.真誠的贊美
"您的聲音真的非常好聽!"
"聽您說話，就知道您是這方面的專家。"
"公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。"
"跟您談話我覺得我增長了不少見識。"
6.客觀看問題的態(tài)度
"您說得非常有道理，畢竟我相信每個企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"
7.新穎的說話方式
"猜猜看!"
"這是一個小秘密!"
"告訴您一件神秘的事!"
"今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的。"
8.對他的理解和尊重
"您說的話很有道理，我非常理解您。"
"如果我是您，我一定與您的想法相同。"
"謝謝您聽我談了這么多。"
你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。但在與客戶談話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點。
電話銷售開場白8
客戶是誠信通會員：
吳菊燕：首先肯定客戶的聰明選擇，會利用互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶有效益。然后，告訴客戶，我們的MMT和誠信通是一樣非常好的賺錢工作。它能夠幫客戶掌握市場另外50%的客戶。聰明的老板會用MMT，不會放過這巨大的50%的客戶的。
馮燁玲：其實我們跟阿里巴巴都一樣的是幫助中小企業(yè)賺錢的工具，在幫助企業(yè)賺錢、功能、使用方面都一樣的，而且我們慧聰有獨特的買家服務(wù)，供需見面會，讓您直接與買家見面，增加成交率。您做了阿里巴巴就擁有了50%的客戶，而另外50%的客戶就在我們買賣通上。因為我們慧聰13年的商情成功經(jīng)驗，積累了近300萬固定而忠實的客戶，這就是50%的客戶，這就是50%的市場，這就是50%利潤，這就是加快50%的發(fā)展速度！您知道，誰能更多的享有客戶資源，自然就有更強的競爭優(yōu)勢，就能更快的把我們的企業(yè)做大做強！！
歐海霞：王：你好！
歐：你好！是王總嗎？
王：對，你哪里？
歐：我是xxxIT頻道的歐海霞，在阿里上有看到你們做的誠信通，效果怎么樣呢？
王：不錯，還可以。
歐：呵呵！那先恭喜你了，你很有推廣眼光。我想我們這邊的買賣通你也可以考慮哦，上面有很大一部份客戶群是跟阿里不一樣的。
王：唔。
歐：我知道你是做全國市場的，阿里在江浙、上海、華南這塊市場覆蓋率都不錯，但是在偏遠一點的地區(qū)，比如說貴州啦、湖北啦、沈陽啦、西安啦等等這些地方他都是沒普及到的，而慧聰不是，我們在全國各地共有二十幾個分支機構(gòu)，之前做商情又做了十幾年，基本上每一個地方都有一定的知名度，就是因為這樣，當?shù)氐目蛻舳贾纗xx的買賣通，也會上去看。特別是湖北，那邊的買賣通客戶非常多，那樣對于拓寬你的渠道絕對很有幫助的，所以說你可以考慮做我們的買賣通哦，那樣你的生意肯定會更上一層樓的。
莫才連：王總你好，我看到您是阿里巴巴的誠信通會員，是吧，您還是比較比較時尚的，您在那邊做的效果怎樣呢，效果還不錯，為了能讓更多的客戶關(guān)注您公司，我建議您成為我們的買賣通，買賣通是xxx交易市場高級會員服務(wù)，為企業(yè)提供全面、專業(yè)、開放、貼心的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，同時提供專業(yè)的采購信息，以及供應(yīng)信息，個性化的網(wǎng)上商鋪，吸引更多的采購商，專業(yè)的產(chǎn)品比較，行業(yè)細分，更清晰掌控市場，能給企業(yè)帶來品牌推廣，樹立公司開象，能讓客戶第一時間了解到行業(yè)信息，了解市場最新動態(tài)，同時能讓供應(yīng)商自動找上門合作機會！
付霞：我看你有在阿里巴巴上面做推廣。對吧？王總你真是英明啊，知道用互聯(lián)網(wǎng)掙錢，像有的客戶都不知道通過網(wǎng)絡(luò)去推廣自己的企業(yè)。你選擇互聯(lián)網(wǎng)是正確的。你了解我們xxx嗎？我們是幫助中小型企業(yè)掙錢和省錢的一個B2B的電子商務(wù)公司。你只要做了我們的買賣通，就相當于在我們xxx開了個商鋪，您可以上傳你所有的產(chǎn)品上去，每天只需要花五分鐘的時間去發(fā)布你的供應(yīng)信息，就可以排在最前面，這樣只要你的客戶一上我們xxx，去查找你所賣的產(chǎn)品名稱，就可以第一時間找到你，取得跟你最快的方式洽談，跟你達成合作的協(xié)議！另外我們慧聰常握的是50%的客戶群，而阿里巴巴掌握是另外50%的客戶，相信王總你一定不會放棄我們這50%的客戶吧？那就趕緊經(jīng)合同上簽字蓋章，然后給我安排款，來享受我們這種服務(wù)吧！
薛蓮徑：1、效果滿意：您對阿里的效果很滿意，是吧？沒錯，阿里也是很不錯的行業(yè)平臺，像在我這合作的客戶，我通常也建議他同時再去做阿里，因為我們和阿里也是全國唯一二個買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。做的比較好的電子平臺了，有各自的固定用戶群體，這樣效果會更好。 2、效果不滿意：您對阿里效果不滿意，是嗎？這是難勉的，您就當或多或少也提高了一點知名度吧，我這邊的客戶有做過阿里的也有這樣的情況。您的效果不好可能是他們服務(wù)沒做好，或您在使用時可能有點問題。但您能夠有使用網(wǎng)絡(luò)的想法，其實就很不錯的。因為這B2B是一種趨勢，是未來化的，肯定是要用的。像我們就是專做這種B2B平臺的，而且在國內(nèi)能占到40%的市場，基本上大多數(shù)企業(yè)都在我們網(wǎng)上做生意。所以呢，您也要考慮這樣做。
熊衍龍：首先恭喜老板您已經(jīng)走在了時代的前列了。您將會得到很多的來自網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)機會。但是您想不想得到更多一倍來自網(wǎng)絡(luò)的商機呢？成為我們買賣通會員吧，我們的 MMT是一個與阿里誠信通具有相同功能，但更具特色的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。我們xxx依托14年的資訊服務(wù)積累了大量忠實的客戶，這是任何一家網(wǎng)絡(luò)公司無法比已的。這些大量忠實的的商家長年在我們網(wǎng)絡(luò)上采購。所以說我們更具專業(yè)性。難道您不想抓住這另外50%的客戶商機嗎？像您這樣聰明的老板肯定是不會拒絕把企業(yè)做大的機會的。所以趕快成為我們買賣通會員，搶占資源。
陸尚永：xxx是一家專門從事電子商務(wù)的站，您一定聽過阿里巴巴，我們慧聰跟他一樣，做的就是網(wǎng)上貿(mào)易，我們的產(chǎn)品以14年的商情雜志為基礎(chǔ)，客戶數(shù)280萬，日有效瀏覽量2800萬，17家分公司，300多家代理商，03年在香港已經(jīng)上市，是最具競爭力最具上升勢頭的網(wǎng)絡(luò)平臺，我們的理念是幫您賺錢，幫您省錢，幫您領(lǐng)先您的競爭對手。 陳燕明：您好！X總。
我是xxx的商務(wù)代表小陳，您公司已經(jīng)是誠信通會員了是吧？
是的。有什么事怩？
哦，那恭喜您，您已經(jīng)擁有了行業(yè)50％的客戶，您還想擁有另外50％的客戶嗎？想獲取更多一倍的定單嗎？接下去看客戶反應(yīng)再展開。
江馳宇：您好,周總,我們有一個能幫你賺錢的工具,不知有沒空聊兩句，我們在經(jīng)營中國最大的制冷市場，可以幫您主動推薦客戶，功能跟阿里差不多，但我們跟阿里的區(qū)別就是國美跟蘇寧。平時的一些行業(yè)展會我們都會去派書給到場業(yè)內(nèi)人士
劉感情：您好！我們是xxx公司的.是全國最大的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司之一，一個是阿里巴巴，一個就是我們慧聰。可能您比較了解阿里的CXT，我們慧聰?shù)腗MT的模式和CXT是一樣的，唯一的不同就是我們兩家擁有的客戶群，您用了CXT可能已經(jīng)擁有了50%的客戶，但是如果您想擁有其他的50%客戶，那么就加入我們的MMT會員。
張楚芬：1、誠信通有效果：xxx是國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)商，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺及先進的搜索技術(shù)，為中小企業(yè)搭建全方位位的電子商務(wù)服務(wù)。擁有14年的對國內(nèi)直達64個行業(yè)的商情信息的深入研究、撐握第一手的信息。目前xxx的日訪問量2800萬以上，精選商機每日超過2萬條。買賣詢盤30萬/天！每日新增會員20xx家，目前擁有忠實會員數(shù)為280萬家！我們和阿里最大的不同就是我們擁有阿里巴巴所沒有的采購商和供應(yīng)商！有50%的商機是阿里所沒有的！選擇xxx，你將可以把市場做大做強！
2、誠信通沒有效果：xxx是專注國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易市場的打造。目前買賣通是國內(nèi)最大最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易市場；xxx和阿里巴巴所擁有不同的用戶，阿里主要是做外貿(mào)而慧聰主要是內(nèi)銷，你擁有了阿里等與擁有了50%的市場，而慧聰這又有另外50%的市場。如果你擁有了阿里和慧聰?shù)脑捨蚁嘈趴梢匀〉萌娴母玫男麄餍Ч∵x擇買賣通，投放不多，卻可以取得更全面更好的宣傳！
潘萍笑：1、誠信通有效果：買賣通是幫助企業(yè)賺錢又可以幫你省錢又可以幫你領(lǐng)先竟爭對又可以隨時隨地的去做生意。xxx為廣大網(wǎng)絡(luò)商人提供的會員服務(wù)，通過買賣通你不僅可買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
以把自己的企業(yè)，產(chǎn)品以及其他商業(yè)信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上供買家找到你，你更可以能通過買賣通主動出擊，與理多的買家聯(lián)系！可以幫你們做強做大。2、誠信通沒有效果：誠信通會員。老板你好，我是xxx公司的小潘，我們開發(fā)了一種能夠讓你輕松賺大錢的網(wǎng)絡(luò)投資產(chǎn)品------買賣通！
可以幫助你快速開拓市場，瘋狂的銷售，我今天給你介紹的是我們跟阿里一樣的產(chǎn)品，我們xxx擁有280萬的注冊會員。45000家的買賣通會員高級會員。并且數(shù)目增長了20xx家的速度快速增長。280萬的忠實注冊客點到了所有行業(yè)的產(chǎn)品，讓人第一時間獲得求購信息。買賣通又可以幫你省錢。幫你節(jié)省你采購的成本。又可以節(jié)省你的時間。讓客戶自己動送貨上門。買賣通可以幫你領(lǐng)先你的竟爭對手讓你更快了解到產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，又可以讓你隨時隨地做生意。讓你輕松在網(wǎng)上談生意。你擁有了阿里的會員人就擁有了市場的50%，原而另50%就在慧聰。老板想讓你的企業(yè)可能做大做強。那就做我們的會員吧。
李偉林：xxx買賣通是幫助廣大中小企業(yè)賺錢的高科技產(chǎn)品。不單幫企業(yè)賺錢，還幫企業(yè)省錢. 并且是能夠幫助老板輕松管理企業(yè)。我們能夠幫您：開發(fā)新客戶，增加銷售，增強效益，增強企業(yè)核心競爭力。并能夠幫助企業(yè)最快速度做大做強！慧聰和阿里在使用方面沒有任何差別。唯一不同的是：市場的客戶群體不同，打個比方：如果阿里巴巴在這個市場掌握有大約50%的客戶，那我們慧聰也同樣掌握著另外的50%客戶。沒有我們買賣通，您將丟掉一半的客戶，也就等于你放棄了另外的一半市場。相信沒有哪個企業(yè)肯為同行而放棄這半個市場吧！！所以你既然做了阿里，所你就更加要做慧聰！這樣你才會使公司發(fā)展的步伐加快！
周琳：您聽說過xxx嗎？我們和阿里巴巴一樣為客戶提供B2B電子商務(wù)平臺。我們公司之前做紙媒體《商情》已經(jīng)有14年的歷史，涉及全國64個行業(yè)。于20xx年順應(yīng)時代大趨勢，加入網(wǎng)絡(luò)市場，20xx年以網(wǎng)絡(luò)公司上市。因為之前有14年的行業(yè)經(jīng)驗，更了解行業(yè)，所以我們能提供更加專業(yè)、全方位的營銷推廣支持。非常高興您已經(jīng)開始用網(wǎng)絡(luò)來做生意了。已經(jīng)領(lǐng)先了一步，但是我覺得這樣還是不夠的，阿里巴巴上的客戶你已經(jīng)找到了，但是您這么有遠見，我相信您是不會忽略掉我們慧聰上的客戶的吧？這樣的話，您就又比投放阿里的客戶又多了很多資源了。這樣您就處處領(lǐng)先了。
李娟：您好，王總，我們這邊有一個采購商要采購你的商品。以這個為切入點，再進一步說，了解到客戶做了阿里的誠信，并且還有一定的效果！那就反問客戶，有沒有想過，既然認可了網(wǎng)絡(luò)營銷，那有沒有再多嘗試一下，擁有另一個網(wǎng)上營銷工具——買賣通呢！既然得到了效果，那擁有了買賣通，可以獲得更多的機會，更多的客戶資源！令效果最大化！
楊海群：您好！我在阿里巴巴上面看到您的信息了，我想問一下：您的效果怎么樣呢？還可以，那是這樣的，您有沒有了解過我們慧聰，我們慧聰可以說：是跟阿里巴巴擁有一樣的商鋪、交易平臺，只是我們的客戶群不一樣，您做了阿里，只擁有了50%的市場，xxx有另外50%的客戶群。
周玉珍：你好，我看到你在阿里巴巴做的宣傳了，真漂亮！效果挺好的吧？那么我現(xiàn)在再跟您介紹一種和誠信通一模一樣的賺錢工具，那就是我們xxx的買賣通，它不管是操作還是買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
用途都和誠信通一樣，但是他們的區(qū)別在于他們的用戶群不同，僅此而已，也就是說在整個B2B市場中，您已經(jīng)擁有了50%的客戶了？那您不想知道另外的50%在哪里嗎？在這里！就在xxx，像您這么精明，這么有遠見的人肯定不會再猶豫了，趕快加入我們的買賣通會員吧！
楊英：你好！我是xxx的楊小姐，我在阿里上看了你們的點擊率很高，不知您有沒有興趣在我們xxx推廣一下您的產(chǎn)品呢？我們的買賣通是在我們做了14年的紙媒體（商情）上發(fā)展延申的，是目前最專業(yè)的一個b2b電子商務(wù)公司，現(xiàn)在我們的注冊會員已經(jīng)達到了280多萬了，目前阿里巴巴上的客戶您已經(jīng)找到了，但是您這么有遠見又挺重視網(wǎng)絡(luò)宣傳的，相信您是不會忽略掉我們xxx的客戶的吧？這樣的話您就又比投放阿里的客戶多了很多的資源了，相信您的生意也會越做越興隆的。買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
客戶不是誠信通會員：
吳菊燕：告訴客戶，我們的MMT商鋪，是一個幫您賣產(chǎn)品，找渠道，賺錢的好工具！怎么幫您賣產(chǎn)品賺錢？求購商機！MMT把買家的求購信息直接帶到了您的面前，同時，也把您的產(chǎn)品展示在買家的面前了。MMT的網(wǎng)上商鋪讓買家隨時隨地找到您，讓您隨時隨地做四海生意。
馮燁玲：xxx是一個大賣場，這里每天有280萬人上來采購種行業(yè)的產(chǎn)品，您做了買賣通就相當于在這個大賣場里開了一間店鋪，可以陳列產(chǎn)品；您可以在這里發(fā)布供應(yīng)信息，等您的潛在客戶找到您；您也可以在這里查詢到求購信息，主動找您的潛在客戶；您還可以發(fā)布采購信息，等供應(yīng)商主動找您，節(jié)約采購成本。總之，這是一個幫您開發(fā)客戶、節(jié)約成本的工具，最根本的目的就是幫您賺錢。事實上，您同行有很多人已經(jīng)購買了買賣通，經(jīng)常發(fā)布信息已經(jīng)賺了很多錢了。
歐海霞：王：你好！
歐：你好！是王總嗎？
王：對，你是哪里？
歐：（笑一下）我是xxxIT行業(yè)的歐海霞，很高興能打通您的電話。
王：你有什么事就說吧。
歐：王總，我知道您這邊現(xiàn)在還沒有網(wǎng)站，聽同行說你最近也想建個網(wǎng)站。而我們正好可以幫到你。xxx的買賣通不但可以送你一個網(wǎng)站，還順帶幫你做了推廣。你單建一個網(wǎng)站不去做推廣的話，那建了也沒多大的用處，但另做推廣又必須另花一筆費用。而買賣通則是連推廣也幫你一起做了，你可以在上面發(fā)布你的產(chǎn)品信息，那么上xxx的人隨時可以找到你，你還可以看到很多采購商發(fā)的求購信息，而且不是個人消費求購哦，都是渠道里面的代理商、經(jīng)銷商。那樣對于你擴大業(yè)務(wù)范圍、拓展渠道都是很有作用的。
莫才連：李總您好，謝謝您在百忙之中抽出寶貴的時間接我電話，您公司現(xiàn)在有在其它媒體做宣傳嗎，暫時還沒有，那您有聽說過xxx嗎，有聽說過，為了能讓行業(yè)內(nèi)所有的相關(guān)人士了解您公司，能夠在行業(yè)有一定的知名度，現(xiàn)在有一個很好的機會可讓您實現(xiàn)，xxx是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)商，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)，每天訪問量達2800萬以上，會員數(shù)量達200萬條，有十幾年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，更了解和適合企業(yè)需求，同時有大型的買家系統(tǒng)作為支撐！
買賣通是個性化的網(wǎng)上商鋪，聚財聚氣，同時可獨享最新買家求購信息，隨時知曉供需動態(tài)，買賣通是一個24小時全天營業(yè)的大市場，保證您不會輕易放走每一個有意向的客戶，行業(yè)細分搜索是準確獲得自身需要的商機，同時可享受在xxx行業(yè)搜索排名靠前服務(wù)，增加了用戶光顧的可能性，提高成交機會！
付霞：今天打電話過來是來幫你掙錢的，我要向你介紹一個掙錢的工具它不但可以幫你掙錢，省錢，還可以幫你領(lǐng)先你的競爭對手，它就是我們xxx的買賣通，買賣通是一個幫助買家與賣家在合作的一座橋梁。它傭有著280萬忠實注冊會員用戶，其中有45000家都是我們的正式會員，每天的流覽量都是2800萬，這證明我們慧聰是一個最大，最具人氣的商圈。做買賣通就相當在我們xxx開了個超市，您可以無限量的展示你的產(chǎn)品和顯示你的品牌。能讓你的用戶在最快的時間內(nèi)通過我們xxx找到你，，為你節(jié)約你的時間成本和金錢成本。從而使您的客戶跟你您取得一個最快的合作，為你帶來滾滾財源和持續(xù)不斷的驚喜！機會不失，失不在來，你還在等什么呢？
薛蓮徑：您好，xxx是國內(nèi)專做行業(yè)信息的網(wǎng)站，是給商家提供專業(yè)信息的，其中最主要的產(chǎn)品是MMT。MMT是為買家和賣家提供交易的平臺，您可以在這里展示您的企業(yè)和賣您的產(chǎn)品。當您的客戶來買產(chǎn)品的時候第一時間找到您。您在此買產(chǎn)品也很方便，節(jié)省成本。同時您公司其他相關(guān)需求諸如招聘等，在您的業(yè)內(nèi)招聘更滿意。這個產(chǎn)品基本能滿足您在網(wǎng)買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
熊衍龍：MMT是一種專門為企業(yè)賺錢的工具。是時下最熱門的網(wǎng)絡(luò)投資產(chǎn)品。可以讓您從忙碌的工作，身心疲憊中解脫出來。能夠迅速的，不分區(qū)域的，無時限的幫您找到新客戶，開拓市場，完善您的銷售渠道。讓您的企業(yè)在同行中更有競爭里，使您的企業(yè)迅速的做大，做強。
陸尚永：買賣通是您在我們慧聰上開設(shè)的一個商鋪，就是您在我們網(wǎng)上開了個店，這個店跟您傳統(tǒng)的店不同，你的東西可以隨時從這個店里那出拿入，而且不需要專門的人員管理，只要您上線您就全天24小時營業(yè)，除了人家可以直接到你的店里買東西，您更可以直接找你自己的客戶，而這個呢，只要您在自己的炕頭上就可以完成了，這個鋪子的租金想但的便宜，就1980元，操作相當簡單，幫您省錢，幫您賺錢，還快人一步。
陳燕明：您好！X老板。
我是xxx商務(wù)代表的小陳，現(xiàn)在有一個既可以幫您賺錢并且還可以幫您省錢的工具，想跟您推薦一下。（停頓一下）也就是我們xxx買賣通，xxx是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，每天有2800萬的有效瀏覽量，上面已是形成了一個非常龐大的網(wǎng)上交易市場，而我們買賣通就是一個網(wǎng)上商鋪，也就是相當于在一個信譽，知名度都特好的大批發(fā)市場里有一個您的攤位，自然會給您帶來滾滾商機了。
江馳宇：您好！周總，我們有一個中國最大的，人流量最旺的專業(yè)制冷市場，能把您的產(chǎn)品放到我們的這個制冷市場里，把您的企業(yè)加入到我們里面來，把您的數(shù)據(jù)加入到我們里面來，當有人要買這種產(chǎn)品時我們會幫您主動推薦。
劉感情：您好！我們是xxx公司的，我們是全國最大的電子商務(wù)平臺公司。您想讓您的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上被潛在客戶看到嗎？我們公司有個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品叫買賣通，您只要加入我們的買賣通會員，您就可以在網(wǎng)上擁有了屬于自己的一個商鋪，可以無限量的把產(chǎn)品放上去，客戶只要搜索產(chǎn)品就能看到您公司的產(chǎn)品展示，從而讓您挖掘到更多的潛在客戶，做更多的生意，等于您是擁有了一個網(wǎng)站，而且給這個網(wǎng)站也做了網(wǎng)絡(luò)搜索推廣，這是一個非常超值的幫您做生意的賺錢工具。
張楚芬：一、對網(wǎng)絡(luò)有一定認識：
1、xxx是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，專注于為廣大中小企業(yè)提供最專業(yè)的、全方位的營銷推廣支持；
2、xxx擁有280萬注冊會員，45000家買賣通高級會員；
3、并且注冊會員數(shù)日增長20xx家的速度快速增長著；
4、xxx每天2800萬的有效瀏覽量，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；
5、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧，這些需求者將為您帶來滾滾財源；
6、xxx買賣通能夠幫助客戶賺錢、能夠幫助客戶省錢、可以領(lǐng)先你的競爭對手、隨時隨地做生意、覆蓋率更廣、加快產(chǎn)品上市周期、傳統(tǒng)貿(mào)易的有利補充。
二、不懂網(wǎng)絡(luò)：
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為家企業(yè)推廣必不可少的工具。推廣的力度及郊益遠遠超過了傳統(tǒng)的媒體，而xxx就是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，專注于為廣大中小企業(yè)提供最專業(yè)的、全方位的營銷推廣支持；擁有14年的對國內(nèi)直達64個行業(yè)的商情信息的深入研究、撐握第一手的信息。每天有2800萬的有效瀏覽量，擁有280萬注冊會員，45000家買賣通高級會員，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；
7、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧，精選商機每日超過2萬條。買賣詢盤30萬/天，這些需求者將為您帶來滾滾財源；xxx買賣通能夠幫助客戶賺錢；能夠幫助客戶省錢；可以領(lǐng)先你的競爭對手；隨時隨地做生意、覆蓋率更廣；加快產(chǎn)品上市周期，傳統(tǒng)貿(mào)易的有利補充。
潘萍笑：1.對網(wǎng)絡(luò)有一定認識：xxx是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，專注于為廣大中買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。小企業(yè)提供最專業(yè)的、全方位的營銷推廣支持；
2、xxx擁有280萬注冊會員，45000家買賣通高級會員；
3、并且注冊會員數(shù)日增長20xx家的速度快速增長著；
4、xxx每天2800萬的有效瀏覽量，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；
5、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧。2.不懂網(wǎng)絡(luò)：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為家企業(yè)推廣必不可少的工具。推廣的力度及郊益遠遠超過了傳統(tǒng)的媒體，而xxx就是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，專注于為廣大中小企業(yè)提供最專業(yè)的、全方位的營銷推廣支持；擁有14年的對國內(nèi)直達64個行業(yè)的商情信息的深入研究。每天有2800萬的有效瀏覽量，擁有280萬注冊會員，45000家買賣通高級會員，使得xxx成為中國最大的這些需求者將為您帶來滾滾財源；買賣通能夠幫助客戶賺錢；能夠幫助客戶省錢；可以領(lǐng)先你的競爭對手；隨時隨地做生意、覆蓋率更廣；加快產(chǎn)品上市周期，傳統(tǒng)貿(mào)易的有利補充。
李偉林：xxx買賣通是幫助廣大中小企業(yè)賺錢的高科技產(chǎn)品。不單幫企業(yè)賺錢，還幫企業(yè)省錢. 并且是能夠幫助老板輕松管理企業(yè)。我們能夠幫您：開發(fā)新客戶，增加銷售，增強效益，增強企業(yè)核心競爭力。并能夠幫助企業(yè)最快速度做大做強！xxx是全中國最大的行業(yè)站,是專業(yè)的b2b市場,主要將你公司的產(chǎn)品第一時間讓你的客戶和潛在客戶了解到，讓你不會給你的同行先行一步的機會，同時也展示了你公司的企業(yè)文化。xxx買賣通每天有2800萬的瀏覽量,13年的成功歷史,并且積累了3200萬忠誠的客戶,買賣通還能夠讓你足不出戶等待客戶找上門來。
周琳：您上網(wǎng)嗎？主要上哪些網(wǎng)站呢？上網(wǎng)主要做什么呢？那您知道我們xxx嗎？上我們網(wǎng)站的都是商人在看的`。我覺得要做一個成功的商人，你一定要去我們慧聰看看。我們網(wǎng)上有很多關(guān)于行業(yè)的咨詢和市場的文章。同時還有很大企業(yè)都是定期在我們網(wǎng)上來采購，我覺得你很有必要在我們網(wǎng)絡(luò)上來推銷一下你們的產(chǎn)品，這樣比傳統(tǒng)的方法能節(jié)省很多成本和時間。你給我一點時間，我來給您詳細介紹一下這個能在短期內(nèi)花費最少，賺錢最快的工具嗎？
李娟：您好，王總。我是xxx李小姐。我們公司是B2B電子商務(wù)公司，是專為客戶提供全方位，更專業(yè)的營銷推廣支持的！是這樣的，因為，最近我們有一個客戶成功的通過網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是我們的——買賣通，這個營銷工具，成功的獲得了一筆訂單！同你的行業(yè)還有點關(guān)系呢！所以，我打來這個電話，想和你溝通下。
現(xiàn)在，也是您這個行業(yè)的一個旺季，因為我發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)上發(fā)布的買家信息，同你相關(guān)行業(yè)的特別多！那您也知道，現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)選擇通過網(wǎng)絡(luò)來做生意了！因為，它方便，省時，快捷了！因此，我們xxx這個很好的企業(yè)營銷工具——買賣通！就可以幫助去更好的賺錢，省錢！我們目前的會員數(shù)量有280萬，這樣，可以讓你最快找到最準的買家信息，我們網(wǎng)上，網(wǎng)下還會不定期的開展供需見面會，這樣，可以更直接的面對買家需求！而且，我們還有個全球權(quán)威的鄧白氏認證！讓買家更有信心！
如何省錢呢，您的企業(yè)需要采購嘛，第一，我們xxx可以幫您找到您需要的產(chǎn)品，再一方面，您自己也可以去發(fā)布采購信息，讓客戶主動來找你！這樣，你就省去了不少差旅費用！還有，就是節(jié)省了時間！節(jié)省了產(chǎn)品上市和推廣時間，節(jié)省了客戶被客戶尋找的時間。最后，就是您可以隨時隨地做生意！讓您的企業(yè)，品牌，形象，不分區(qū)域，時間，都可以被客戶找到！您看，王總，既然有這么好的一個幫你省錢，省時的營銷工具，它的最大的優(yōu)勢還在可以幫你主動去找買家！去賺錢！王總，您還有什么好猶豫的呢？
楊海群：您好！我是xxx的，想耽誤您兩分鐘時間，給您介紹一下：一個可以給您賺錢、省錢的網(wǎng)上誠信商鋪，不但可以讓您的買家、潛在客戶非常方便的找到您，而且?guī)湍铱蛻簦扔谑窃谝粋�具有誠信度以及專業(yè)的交易市場里面有一個店鋪，鋪租也非常便宜。 買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
周玉珍：您好！是**公司嗎？您是做**產(chǎn)品的是吧？哦，我們這里有很多想購買這類產(chǎn)品的用戶，您想了解一下嗎？ 我們xxx是目前國內(nèi)最大、最專業(yè)的網(wǎng)上B2B交易市場，在這里您可以找到任何您想要的東西，而且查找非常容易，那我們的買賣通就是這個交易市場里的一個商鋪，你想擁有這么一個商鋪嗎？它可以使您節(jié)約大量的采購和制作成本，更是一個讓你快速賺錢，輕松賺錢的工具，而且操作非常簡單！您每天只需花十分鐘時間就可輕松自由的通過它，實現(xiàn)您的輕松賺錢之愿望！還等什么？趕快加入吧！
楊英：你好！請問您有做過網(wǎng)絡(luò)宣傳嗎？有沒有做過b2b的網(wǎng)絡(luò)推廣呢？就是廠家對經(jīng)銷商或代理商的一個網(wǎng)絡(luò)推廣。我們xxx就是這樣的專業(yè)的b2b電子商務(wù)公司。只要您加入了我們的話，就相當于您在我們的這個專業(yè)市場里有一個網(wǎng)絡(luò)商鋪，我們的這個商鋪目前的每日瀏覽量已經(jīng)達到了280萬了，注冊的會員現(xiàn)在也有280萬。每家會員都有自己獨立的頁面，獨立的空間。最多可以上傳500條產(chǎn)品信息。這樣的話比傳統(tǒng)的貿(mào)易方法節(jié)省很多的宣傳時間和費用。您還猶豫什么呢？
買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
電話銷售開場白9
銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
直截了當開場法
銷售員：你好，女士/先生嗎?我是德裕理財俱樂部的理財顧問任奎，打擾您了，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢? 客戶：沒關(guān)系，是什么事情?
——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時后來電話的……)
同類借故開場法
銷售員：女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?
客戶：可以，什么事情?
——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時后來電話的……)
他人引薦開場法
銷售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團西安公司的任奎，您的好友XX 是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
客戶：XX ?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員：是嗎? 真不好意思，估計XX 先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
客戶：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
自報家門開場法
銷售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團的任奎。不過，這可是一個邀約電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
客戶：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 客戶：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，我們本周六聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場專業(yè)的金融理財專題講座，特邀請您來參加………
故意找茬開場法
銷售員：女士/先生，您好，我是德裕集團西安公司的小任，最近可好，不知您還記得我嗎?
客戶：還好，你是?!
銷售員：是這樣的，我們公司是一家專業(yè)的金融理財服務(wù)機構(gòu)，在本周六我們聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場金融理財專題講座，特邀請您來參加一下好嗎?
客戶：你打錯了吧，我不需要。
銷售員：您看現(xiàn)在物價漲得很厲害，比如說您上街買東西發(fā)現(xiàn)東西在漲價，錢越來越不值錢是吧?
客戶：是
銷售員：我們這次講座的內(nèi)容就是講在通貨膨脹、物價上漲、貨幣貶值這個大環(huán)境下我們?nèi)绾巫龅劫Y產(chǎn)的保值與增值，能冒昧問下您之前做過金融理財嗎?比如說股票、基金、黃金、外匯等
客戶：我現(xiàn)在做XX ………
故作熟悉開場法
銷售員：女士/先生，您好，我是德裕理財俱樂部的任奎，最近可好? 客戶：還好，您是?
銷售員：不會吧，女士/先生，您貴人多忘事啊，我任奎啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您最近的股票怎么樣啊?
客戶：你可能打錯了，我并沒有做過股票?
銷售員：不會是我搞錯客戶的回訪檔案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?
客戶：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
從眾心理開場法
銷售員：您好，女士/先生，我是德裕理財俱樂部的任奎，我們公司是專業(yè)的金融理財服務(wù)機構(gòu)，我打電話是想告訴您一個好消息，在本周六我們聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場專業(yè)的金融理財專題講座，特邀請您來參加，我想請教一下您之前對金融理財這塊有沒有了解過，比如XX ?…… 客戶：我目前做了點股票。
開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是女士/先生嗎?
客戶：是的，什么事?
銷售員：您好，女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，今天給您打電話是想和您分享一條好消息，我們德裕和農(nóng)行、各大證券公司在咱們西安舉辦了一個針對股票解盤的專家與客戶互動交流活動，特邀請您參加這個活動………
制造憂慮開場法
銷售員：您好，請問是女士/先生嗎?
客戶：是的，什么事?
銷售員：我是德裕理財俱樂部的任奎，我打電話給您的原因主要是不少客戶都反應(yīng)到現(xiàn)在通貨膨脹比較嚴重，錢越來越不值錢，股票基金期貨都在賠錢，在這個大環(huán)境下，投資理財都不知道該怎么辦了，不知道您對此事的看法如何? 客戶：是的......
——客戶也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快接口：那請問女士/先生目前只是把錢存在銀行嗎? 有效開場白的目的就是讓客戶在最短時間內(nèi)對電話銷售員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
電話銷售開場白10
1、請求幫忙法
如: 電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客 戶： 請說！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。
2、第三者介紹法
如: 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？
客 戶： 是的。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。
客 戶： 客氣了。
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。
3、從眾心理法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。
如: 電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前**公司（行業(yè)比較出名的企業(yè)）在使用我們的產(chǎn)品，想請教一下貴公司在使用哪個牌子的產(chǎn)品？
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。
4、激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
如: 約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物。
第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；
第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；
第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。
教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
5、巧借“東風(fēng)”法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
如: 冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？
客戶：是的，什么事？
電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！
客戶：這沒什么！
【拓展延伸】
裝飾電話銷售技巧
第一，開場白要好。
我認為好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道年曾
考慮他的興趣與需要；讓對方都有所準備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行
第二，提問題。
在面對面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么？；找出客戶的真正的動機如何；找出客戶相信什么？；通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
第三，不時的贊美你的客戶。
卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學(xué)好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。
第四，抓住顧客的心，一句定成敗。
其實不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，打動了對方，實現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對于銷售來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購買欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動，促使并引導(dǎo)顧客采取購買行動。 第五，不要說負面的話。
話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時積極肯定，充滿活力的。
第六，替客戶著想，站在對方的立場上說話。
縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什么呢？因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當然會掏錢買他的東西。
每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。
第七，表情是無聲的語言。
表情是一個人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn)，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想銷售自己，就要有真誠的態(tài)度，有了真誠的態(tài)度，你就會產(chǎn)生自然動人的表情，就會感染顧客。
我認為，當非語言的行與說話的內(nèi)容沖突時，非語言的行為遠比說話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠比說話重要，并決定信息傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當你與顧客溝通時，想要與對方迅速達成親和關(guān)系的話，就要了解說話與肢體語言是建立親和關(guān)系的重要因素。
第八，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)做。
銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發(fā)生爭執(zhí)的時候，會讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺，那么他就永遠不會想要購買你介紹的產(chǎn)品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的咨詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產(chǎn)品，而你面對的人就是可能接受你產(chǎn)品的人，
所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什么好處呢？所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應(yīng)該用批評來毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人。
第九，借別人的口，說自己的話。
素不相識，陌路相逢，如何讓對方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強，但一般的人不會駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門羹，尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要。但是，對于第三者提供的信息，也不能全部拿來當話講，還要根據(jù)需要有所取舍，配合自己的臨場觀察，切身體驗靈活應(yīng)用。同時，還必須切實弄清楚這個第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點非常重要，不然，說不定效果適得其反。借人口中言，傳我心腹事”，這是一條銷售的捷徑。
第十，多聽少說。
上帝把人類造就出來的時候，為什么給人類一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們在銷售的時候，多聽少說。銷售員應(yīng)該把持“說三分話，聽七分言”的原則。銷售員都應(yīng)該意識到說話的時候，要注意聽顧客怎么說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意，讓對方說，你就能夠抓住對方的心意，你的話只是一個引子，只要引出對方的內(nèi)在需要，你就可以有針對性的說服對方
電話銷售開場白11
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的。
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）
電話銷售開場白12
楊先生，我是鵬力達傳感儀器有限公司-趙寶祥，我們沒見過面，但是我們合作過，大概您忙記得不太清楚了。
楊：你是做什么的，有什么事情，請講。
我：之前咱們公司采購 過我們的傳感儀器，我想了解一下現(xiàn)在的使用情況。
楊：產(chǎn)品沒多大問題。
我：楊先生之前我們不是說要采購5套這樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在試樣也沒有問題，請問有沒有需求現(xiàn)在。
電話銷售開場白13
在電話營銷中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，因為所推薦的產(chǎn)品沒有抓住客戶的購買欲望和需求，從而導(dǎo)致營銷的失敗。
不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需要，對同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會有不同的看法。所以如果想激發(fā)不同客戶的購買欲望，當然不能用千篇一律的方法。這需要我們有一流的口才、運用有效的語言藝術(shù)，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客，喚起其消費需求，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎、更有針對性，從而增強信息刺激的力度，加速購買意圖轉(zhuǎn)化為購買行動的過程。
顧客購買欲望的激發(fā)技巧
不同的客戶有不同的需要，對同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會有不同的看法。所以如果想激發(fā)不同客戶的購買欲望，當然不能用千篇一律的方法。這需要我們有一流的口才、運用有效的語言藝術(shù)，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客，喚起其消費需求，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎、更有針對性，從而增強信息刺激的力度，加速購買意圖轉(zhuǎn)化為購買行動的過程。
促使客戶有了購買欲望，這便是電話業(yè)務(wù)成功的第一步。購買欲望，從字面上我們可以解釋為客戶有了想買我們的產(chǎn)品的意思。那么這時候，有效地滿足客戶的購買欲望便是電話業(yè)務(wù)員銷售工作成功與否的關(guān)鍵了。
有的電話業(yè)務(wù)員認為，客戶說了“不需要”，那還有什么必要再去做勸說工作呢？這樣想就錯了。很多人都有過這樣的經(jīng)歷，本來沒有打算要買的東西，卻在促銷員的解說和演示下情不自禁買了很多。回憶一下已與自己達成交易的客戶，是不是也有幾個起初說“不需要”的呢？
因此，作為電話業(yè)務(wù)員，要能夠洞悉客戶真正的想法，針對顧客購買“必要性”下功夫，激發(fā)客戶的購買欲望，這樣才能反敗為勝。
那么，怎樣才能激發(fā)客戶的購買欲望呢？
首先，要讓客戶接受我們、信任我們。電話接通后，要有禮貌的向客戶打招呼，并報上自己公司名稱及自己的姓名。
因為我們的尊敬，客戶便很容易地接受你，雖然他說了“不需要”，但也決不會反感與我們的再次接觸。這一次的鋪墊會使我們有機會說服他，激發(fā)他的購買欲望。
推銷學(xué)強調(diào)要建立顧客對推銷人員及所推銷產(chǎn)品的信任，在建立信任與引起興趣的基礎(chǔ)上，才能激發(fā)顧客的購買欲望。
客戶憑什么信任你呢？無疑是因為我們的人品。很多人一聽到電話業(yè)務(wù)員這個詞，第一個評價便是不誠實，且又花言巧語。他們認為，電話業(yè)務(wù)員要想獲得成功就一定要撒謊，甚至是欺騙。正因為此，電話業(yè)務(wù)員更要花費時間和精力去改變這種現(xiàn)狀。中國有一句古話：“言必信，信必行，行必果。”話雖老，但作為電話業(yè)務(wù)員，應(yīng)該時刻用它來鞭策自己。
其次，要盡量地介紹、展示我們產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢。客戶沒打算買我們的產(chǎn)品或服務(wù)，于是很無所謂地告訴了我們。那么我們一定要想辦法把話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)的介紹和展示上來，讓他意識到缺少了這個產(chǎn)品或服務(wù)還真有些不方便，或是對現(xiàn)在所使用的東西感到不滿意。這要求電話業(yè)務(wù)員的知識要扎實，介紹才能恰到好處，富有說服力。
通過我們的介紹，客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生了興趣后，應(yīng)及時檢驗客戶對所推銷產(chǎn)品或服務(wù)的認知程度。如詢問客戶是否有不明白不理解的地方，是否有需要進一步解釋及說明的地方等。如有的話，我們電話業(yè)務(wù)員應(yīng)立即進行再解釋、再說明，直至客戶表示明白并形成整體良好印象為止。如果這已是再次溝通的話，我們應(yīng)該聽一聽顧客的觀念是否改變，當然，改變最好，如果未改變，我們就要針對這些問題給予解釋（事先一定要做好準備）。這便是一個突破口，因為我們站在客戶的立場上，通過展示產(chǎn)品從根本上解除了客戶的憂慮，強調(diào)產(chǎn)品為客戶帶來的好處，有效地應(yīng)對了客戶的拒絕。
最后，提醒電話業(yè)務(wù)員，只要我們覺得已經(jīng)激起了用戶的購買欲望，就應(yīng)當嘗試著去力爭交易成功，并且要多次嘗試，鍥而不舍。
洞悉顧客的購買需要
在電話里作產(chǎn)品或服務(wù)的講解，要非常小心、非常注意。不能一上來就說這產(chǎn)品或服務(wù)怎么怎么好、有多少用途。也不能一上來就是第一點、第二點、第三點……聽得對方心煩。
要留心客戶的需要，然后作出合適的回答。
如果我們已經(jīng)有了一個客戶，就要經(jīng)常和他保持聯(lián)系，聽一聽他們的意見和問題。
為什么要了解這些情況呢？因為這有助于我們在接觸新的客戶時，能夠應(yīng)付更多的提問。
在打電話之前，我們常常說不清，也不了解客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么需求。
但是，如果我們掌握了許多和產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的知識，再使用開放式的提問，那么我們只對客戶作些精辟的講解，就能在電話里讓客戶掌握要領(lǐng)。
如果這些精辟的講解，能打動我們的客戶，我們也就達到了預(yù)期的目的。
所以不是不講，而是要講得精辟。這時，如果客戶還要不斷地提問，說明他對產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)感興趣了，那么一定要促成見面，把更多的講解留到見面時說。
所以，我們的知識越豐富，針對不同的需求，就越能作出對癥下藥的講解。也就越能實現(xiàn)我們電話業(yè)務(wù)的目的--使決策人行動。那么，作為一名電話業(yè)務(wù)員，在電話中對客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)，究竟該從哪里下手呢？這里我們介紹幾種通過電話介紹產(chǎn)品或服務(wù)的技巧。
（1）幫助客戶賺錢
假如我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)能幫助客戶賺錢，當客戶真正了解后，客戶就會購買它。所以我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能幫助客戶賺錢很重要。如果客戶覺得物超所值，的確能幫助他們賺錢，幫助他們創(chuàng)造更多的財富，他們會欣然購買我們的產(chǎn)品或接受服務(wù)。所以，關(guān)鍵的一點是，客戶不是看產(chǎn)品或服務(wù)的價格，而是看這些產(chǎn)品或服務(wù)使用后能幫他們賺多少錢。例如：一套企業(yè)的信息化系統(tǒng)管理軟件上百萬，可是很多企業(yè)為什么使用呢？因為可以幫助企業(yè)高度信息化、管理科學(xué)化，賺到更多的錢，取得更大的經(jīng)濟效益。
（2）幫助客戶省錢
這種產(chǎn)品雖然不能幫客戶賺錢，但是可以幫助客戶省錢。例如：小靈通，由于其小巧，無輻射，關(guān)鍵是無論打市話或打長途都比手機便宜，所以深受大家的喜愛。
（3）幫助客戶省時
在同一城市去某一個地方可以選擇坐出租車和坐公交車，坐出租車比坐公交車貴，但為了提高效率很多的人還是選擇坐出租車，因為乘坐出租車可以幫助客戶節(jié)省時間。效率就是生命，時間就是金錢，可是今天時間大于金錢。高壓鍋做飯要比普通鍋快得多，盡管高壓鍋比普通鍋價格貴，但人們還是愿意購買高壓鍋，因為它能給我們節(jié)省時間。
（4）讓客戶感到安全
我們在打電話的時候，要考慮我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能給客戶帶來安全感，能不能帶給客戶內(nèi)心的寧靜。
汽車駕駛是帶著危險性的活動，因此很多汽車商標都表明自己汽車的安全設(shè)施。汽車裝置里有安全氣囊，輪船上有救生設(shè)備，甚至公共汽車里的吊環(huán)也是在為人們提供安全保障。所以當我們提供某項服務(wù)和產(chǎn)品時，我們一定要讓客戶放心，消除對危險的顧慮。
（5）讓客戶滿意
能否提供給客戶一種非常滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，能否給客戶帶來更大的收益，帶來快樂的情緒，這非常重要。讓客戶滿意就是客戶消費了你的產(chǎn)品和服務(wù)后，感覺到方便、舒適。
對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。
許多電話銷售人員喜歡使用這樣的開場白：您好，我是XX公司的XX，可以打攪您兩分鐘嗎？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題，是個很禮貌、很合理電話銷售開場白。但從接電話方分析，就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產(chǎn)生警惕心，甚至反感。“又是哪個公司的推銷員？會不會是騙子呢？”客戶會覺得有疑問，為什么要給你兩分鐘？陌生人打我電話有什么好的事情？好的開場白就是成功的一半，千萬不要讓客戶產(chǎn)生警惕心理、有困惑，這樣成功的一半就沒有了，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。
在初次打電話給準客戶時，必須要在15秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起準客戶的興趣，讓準客戶愿意繼續(xù)談下去。
要讓準客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，要清楚地讓客戶知道下列3件事：
我是誰/我代表那家公司？
我打電話給客戶的目的是什么？
我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？
話述起始1：
您好，我是ABC網(wǎng)絡(luò)公司XXX，還沒請教您貴姓？/請問您貴姓？X先生/X小姐您好，請幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理，謝謝。我找你們公司銷售部洽談業(yè)務(wù)合作。是這樣的，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢，那我相信本次給您帶來的這個資訊肯定會對您們公司的銷售業(yè)績提升有很大的幫助。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始2：
您好，我們是產(chǎn)品公司福州受理中心XXX，請幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理，是這樣的，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢。（直接介紹產(chǎn)品）
話述起始3：
您好，請轉(zhuǎn)經(jīng)理（請問經(jīng)理負責(zé)人在嗎？），是這樣的，我們這邊有一些信息，相信能給您們公司帶來一定的幫助，希望和您們負責(zé)人交流一下。我們是從事網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣業(yè)務(wù)。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始4：
您好，請轉(zhuǎn)銷售部，請問您貴姓？我們是ABC網(wǎng)絡(luò)公司，現(xiàn)在有一個產(chǎn)品競價排名的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，不知您們有否做過相關(guān)的業(yè)務(wù)呢？
話述起始5：
您好，請幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理，謝謝。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站，那么有否做過網(wǎng)站推廣呢？您們感覺效果如何？您們都作過哪些推廣呢？（描述產(chǎn)品差異，開始介紹產(chǎn)品）
話述起始6：
您好，請幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理，我們現(xiàn)在有一個與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下。我們現(xiàn)在作的是產(chǎn)品競價排名服務(wù)，這個服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用，并產(chǎn)生了很好的效果，比如：XXXX公司等，那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來豐厚的回報。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始7：
您好，我是福州易森網(wǎng)絡(luò)公司XX，現(xiàn)在已經(jīng)有相當多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶通過我們的平臺直接接到了訂單，比如XXXX公司等，而XX公司也開始嘗試使用我們的服務(wù)，（開始介紹產(chǎn)品）
電話銷售開場白14
貨代電話銷售開場白（一）
是前臺接電，不知道聯(lián)系人的。“你好！請幫我轉(zhuǎn)一下出口部負責(zé)船務(wù)的同時” 請問您找他有什么事嗎？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細節(jié)要跟他溝通一下”。
是前臺接電，知道聯(lián)系人的。“你好！請幫我轉(zhuǎn)一下*經(jīng)理” 您找*經(jīng)理有什么事嗎？ “是呀，想跟他請教一些關(guān)于出口的事情呢”
貨代電話銷售開場白（二）
各位商友，大家早上好，今天我們直播室請來的是電話營銷傳奇色彩的人物田淑紅老師，田老師給我們大家打個招呼好嗎？
田淑紅說：各位商友，大家早上好！
貨代電話銷售開場白（三）
假裝撥錯電話：“請問是**進出口公司嗎？” 不是，你打錯了！ “哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運這些服務(wù)的嗎？” 有的 “太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負責(zé)船務(wù)的呢？”
貨代電話銷售開場白（四）
“您這里是出口部是吧？怎么稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關(guān)注你們公司了，呵呵，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”
電話銷售開場白15
◆ 開場白一：直截了當開場法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?
李小姐：沒關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)
員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時后來電話的……
◆ 開場白二：同類借故開場法
業(yè)務(wù)員：李小姐,我是某某公司顧問張三,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以,什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時后來電話的……
◆ 開場白三：他人引薦開場法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,您的好友王二是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求.
李小姐：王二?我怎么沒有聽他講起呢?
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動打來電話了.
李小姐：沒關(guān)系的.
業(yè)務(wù)員：那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
◆ 開場白四：自報家門開場法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三，不過,這可是一個推銷電話,我想您不會一下子就掛電話吧!
李小姐：推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
業(yè)務(wù)員：是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團,在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
◆ 開場白五：故意找茬開場法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐：還好,你是?
業(yè)務(wù)員：是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品.這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
李小姐：你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.
業(yè)務(wù)員：不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了，真不好意思,能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
◆ 開場白六：故作熟悉開場法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好?
李小姐：還好,您是?
業(yè)務(wù)員：不會吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,不知您可感興趣?
李小姐：你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?
李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
◆ 開場白七：從眾心理開場法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……
李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。
◆ 開場白八：巧借東風(fēng)開場法
業(yè)務(wù)員：您好,請問是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!
李小姐：這沒什么!
業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動,我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐：那說來聽聽!
◆ 開場白九：制造憂慮開場法
業(yè)務(wù)員：您好,請問是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法.
李小姐：是的......
顧客也可能這么回答：不好意思,我不清楚.
業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
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