經理競聘演講稿

時間：2022-05-22 16:47:44 競聘演講稿我要投稿

【精品】經理競聘演講稿范文錦集7篇

　　演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。隨著社會一步步向前發展，我們可以使用演講稿的機會越來越多，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的經理競聘演講稿7篇，歡迎大家分享。

【精品】經理競聘演講稿范文錦集7篇

經理競聘演講稿篇1

xx的各位家人：

　　首先很慶幸自己能加入xx房產這個大家庭，其次也感謝xx房產給我提供了這次競聘分行經理的機會。給我一次學習、鍛煉自己的好機會。此刻，我站在這里以一顆平常，誠懇的心態，接受大家的檢閱，向大家匯報的理想。

　　我——***，于XX年10月份加入xx房產，在其間曾經也因為自己的有一些年少不懂事，離開過一段時間，正因為離開才讓我更加珍惜，更愿意和xx一起成長。

　　我知道我不是最好的，但我一定努力更好！

　　先說說我自己吧！

　　從性格的態度特征上說：我是一個有責任心的人，對于自己必須完成的任務總是不遺余力的去完成。與同事朋友的交往中表現得直率、誠懇，然而，有時卻會因為心直口快而不小心傷了別人。我不是一個謙虛的人，我會最大程度地表現自己，到了水平就說是什么水平，毫不含糊，甚至會覺得那些過于謙虛的人很虛偽。我比較善于交際，盡管很少主動地認識一些人，但朋友卻很多，這大概是因為我比較不斤斤計較，比較隨和，以助人為樂。

　　性格的意志特征上說，我是一個有目標的人，不斷為自己的目標努力。每一段時間，我都會給自己策定一個計劃，然后按計劃行事，在不斷地完成一個個小小的目標個過程中，讓自己的意志變得越來越強。然而現在的我并不是一個堅忍不拔、有強的自制力的人，在受到大的挫折時，有時會變得很脆弱，甚至放任自流，頹廢一段時間。

　　從性格的情緒特征上說，我這個人總是把自己的喜怒哀樂寫在臉上，看到或想到可悲或痛苦的事情我就是想哭，看到或想到好笑幽默的事情我就是想笑，心里想到的什么問題我想問，有什么事情我就說，凡是總流露于表面，朋友同事都給我說過這樣不好，有點太孩子氣了。

　　從性格的理智特征上說，我是一個善于獨立思考，能獨立解決問題的探索型的人，遇到問題會及時根據自己能力和任務主動觀察思考問題，自己摸索出解決問題。同時，我也會借鑒、尋找和借用他人的現成答案去解決問題，因為我相信，要看得更高更遠，就必須站在巨人們的肩上，學會活用現有，才能更好更完美的解決問題。

　　這樣的我是最真實我，其實我知道也知道，我這次競聘的是分行經理，其實說白了，分行經理就是整個門店的大家長，你的一舉一動，一言一行也許都會影響著你這個家庭的家人，尤其是我們自己的情緒與心態更影響著每一個人的心情。但說真的，做我們銷售這行的，業績的起起落落可以說是家常便飯了，我們在生活中或多或少，會遇見自己的不如意，都會導致我們情緒的低谷？但當自己坐在這個家長的位置的時候，所謂的責任心不允許由于自己給的家人帶來任何負面的影響，當自己心情不好的時候需要好好的調節一下：

　　第一就是要正確的認識現在自己的位置，不如意的事情總是十之八九，在遇到讓自己難過的事情，可以這樣想，所有的一切只是暫時的，我只要努力就可以成功的，要相信自己的能力。

　　也可以和身邊的朋友傾訴一下，這樣應該會有些效果的。

　　在遇到不開心和不如意的時候深深的吸一口氣，然后再吐出，讓自己放松一下，時刻讓自己那么一句話：得意時淡然，失落時釋懷。

　　心態表示一個人的精神狀態，只要有良好的心態，自己才能每天保持飽滿的心情。心態好，運氣就好。“精神打起來，好運自然來”。記住做任何事情一定要有積極的心態，一旦失去他，就跳出去，要學會調整心態, 有良好的心態工作就會有方向，人只要不失去方向就不會失去自己。心態的好壞，在于平常的及時調整和修煉并形成習慣。一旦發現自己心態有所變化或者說有所低落時，會告訴自己，好起來，會好起來的，一切都會好起來的。人活在世上，凡事都要看開點，看遠點，看淡點，心胸要豁達些、大度些，相信"任何事情的發生必有利于我"且"辦法總比困難多"，也就沒有流不出的水和搬不動的山，更沒有鉆不出的窟窿及結不成的緣。人活的快樂，就必須要有一個好心態。一個大家長擁有一個良好的心態以及情緒，會給自己的團隊帶來意想不到收獲。

　　會讓自己永遠記著：不管我們遇到什么困難，都要勇敢面對，并且用積極的心態去解決。不管最后解決的是否完美，我們都不后悔了，畢竟我們盡力了，用心了。解決過后，情緒就不要再壓抑了。否則就會折磨自己了。生活有苦有甜，學會享受生活美好的那面，痛，并快樂著。讓大家對我有一個全方位360°的認識以后，也應該讓大家了解自己對這次競聘分行經理的自我優勢贊同

　　1、不斷學習，積累經驗；從20xx年至今，從事房地產中介行業，積累了不少的業務經驗，在其間公司也給了一段鍛煉自己的機會，經過這2年的磨練，二手房這個職業也從不熟悉、不適應到得心應手、游刃有余的過程。

經理競聘演講稿篇2

各位領導、各位評委、同志們：

　　大家好！

　　國際成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著12年的工作經驗，今天我滿懷信心和激情的參加我行機構部副經理的競聘，自信有能力挑起這份重擔。

　　首先借此機會，我要對在座各位領導和同事們多年來的關心、培養和幫助，表示衷心的感謝。是你們的關愛和幫助，讓我一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天；是你們的鼓勵和支持，讓我戰勝了諸多困難，在礪練中更加理性與成熟。

　　下面，我向大家簡要介紹一下我的個人情況，讓大家對我的了解更加全面，更加客觀。

　　下面談一談我競聘這一職位的優勢和劣勢。

　　首先從劣勢說起，首先從劣勢說起，因為只有能看清楚自己弱點的人才能對自己做出準確的判斷，也才能找準努力的方向爭取做得更好�？陀^的說，我對于機構部的工作了解非常有限，勿庸置疑，與有過相關工作經驗的競聘者相比，我認為他們都是行家里手。

　　與此同時，我也有自己的優勢

　　一、我具有高度的責任感。工作以來，我一直把責任感放在第一位，認為只有良好的工作態度，才能較好的完成各項工作。我自信我是一個有著高度責任感的人，平時的工作就能體現出來，不管是與客戶的聯系，還是市場開拓、項目運作方面，我都能以良好的工作態度和高度的責任來完成。

　　二、我具有較強的溝通能力。我性格較外向，善于與人溝通，我的溝通能力主要體現在我對人對事的人性化理解，我愿意坦誠與直接的與人交流。我知道，只有我對人真誠了，別人才能對你真誠，才能更好的相處和交流。

　　三、我有一顆細致的心。我知道，工作僅靠熱情是遠遠不夠的，還需要有一顆細致的心。多年的工作實踐，使我養成了工作嚴謹細致、精益求精的工作習慣和態度，并取得了一定的成績。我認為這是一名機構部副經理所必備的素質。

　　四、我善于學習，具有一定的專業理論知識。工作中，我還善于學習，向書本學習，向身邊的領導同事學習。經過多年的學習與實踐，使我掌握了較扎實的專業知識。在我從事的費用統計工作中，我認真分析數據，不怕吃苦，最終費用統計工作得到了行領導的一致好評。

　　五、我具有較豐富的工作經驗。我于**年參加工作，工作中，我不忘提高自己，積累了一些工作經驗。有人說，經歷是一筆財富，而我更愿意把自己的經歷當成一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。

　　當然，我也更清楚，成績也好，經驗也罷，它只能說明過去，并不能證明未來。

　　如果承蒙領導厚愛，讓我走上機構部副經理的領導崗位，我將不負眾望，不辱使命，勤奮工作。具體將做到以下幾點：

　　一是真誠講團結，協助經理做好部門的管理工作。多年的工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力協助經理把機構部的員工隊伍帶好，進一步健全內部管理制度，使員工有章可循，知道自己干什么，怎么去干，使員工工作效率進一步提高。

　　二是立足本職崗位，做好本職工作。我們機構部的工作性質比較特殊。所以，我將嚴格按照本部門的要求來工作，協助經理做好業務的開展，積極想辦法，出思路，謀點子，想法設法拓展業務。

　　三是我將努力提高自身素質建設，為農行金融事業奮斗終生。

　　打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷提高業務能力，增強自身綜合素質。在金融事業的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國偉大的金融事業。

　　我是一個平凡的人，擁有的是一顆平凡的心，此次競聘，我渴望成功，渴望進步，哪怕是一點小小的進步也會讓我更加感受到自身的提高，生活的美好，如果我競聘成功，我愿意用真心和熱心更好的去工作，用細心和耐心更好的為我行的發展貢獻自己的力量！

　　最后，我想說，作為機構部副經理，目前或許我不是最優秀的，但我一定做最努力的，請大家信任我，考驗我！

　　請大家支持我，謝謝大家！

經理競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導、評委老師們：

　　大家好！

　　今天，我們公司采取競爭上崗的方式選拔儲運部經理助理，我為自己有幸成為參加競爭演講者而高興。首先我來做一下自我介紹：

　　我叫xx，是河北省某某縣人，生于１９７９年，共青團員．

　　20xx年7月畢業于石家莊職業技術學院管理系社區服務與管理專業，專業內容主要涉及行政管理，人事管理，物業管理等內容，在校期間曾參加過三年的勤工儉學。畢業后，先后供職于河北中旺集團紙品公司，河北通常高速汽修經營有限公司湖北分公司等單位。

　　在中旺集團工作期間，由一名普通的車間工人逐步晉升為實習帶班長，帶班長，后調入辦公室統計，助理等職。先后從事車間管理，生產管理，生產統計，成本核算與控制，文件起草、上報，倉庫管理以及廠區衛生管理等，負責同總公司人力資源部，行政部，財務部，生管部，總裁辦，集團辦等各主要部門的溝通聯系工作。工作認真、積極、負責，得到了公司領導的認可。

　　在通常高速汽修經營有限公司湖北分公司工作期間任分公司經理，全權負責分公司的日常管理。在職期間對分公司進行了一系列的整改，使分公司的形象大有改觀，營業收入、利潤逐月上升，得到了領導的認可，并使眾多南下北上的車輛到我公司進行維修保養，甚至出現了東北部分司機定點維修的現象，這在其它分公司從未出現過。

　　今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網有限公司工作，現在在行政部負責衛生，宿舍，門衛等的管理工作。

　　在這近三年的工作期間，使我具備了一定的組織協調能力、綜合管理能力、文字表達能力和調查研究能力，而這是作為一名合格的倉儲部經理助理所必不可少的。

　　倉儲部是一個后勤部門，作為公司的一個必不可少的部門，每項工作的進行均需發揮團隊合作精神。它的主要職責是倉儲和運輸的管理及相關配套的管理工作。這樣的部門決定了它必然要求工作者具有細致、認真、嚴謹的工作態度，統籌的思維方法，吃苦耐勞的工作品質，積極向上的工作作風。

　　根據儲運部的工作職能和工作特點，我提出如下的工作思路：

　　一目標：把儲運部建設成為精干、高效、協調有序、團結勤奮的辦事部門，充分發揮儲運部的助手作用、協調作用、樞紐作用和保障作用。

　　二措施：搞好內部建設，突出工作重點，強化服務。

　　首先搞好內部建設。

　　要以儲運部的職責為依據，按照整體效能原則，搞好定崗定員，完善工作流程，嚴格工作責任制，將工作逐級落實到人，使人人有事做，事事有人管，不重復，不落空，不養閑人。加強業務學習和培訓，進一步提高全體人員的業務素質和工作能力。搞好團結，增強凝聚力，調動一切積極因素，充分發揮儲運部的整體功能。

　　其次突出工作重點。

　　儲運部的工作很多，人少事多的矛盾會出現。因此，要按照突出重點、兼顧一般的原則使各項工作協調發展。我公司多年來已經建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法，積累了很多寶貴的工作經驗，這就要求我們要在堅持制度、繼承傳統的基礎上進一步做好以下幾項工作。

　　一是進一步提高辦事效率。儲運部是公司倉儲和運輸的管理部門。要按照“及時、準確、規范、安全”的要求，加強倉儲管理和運輸管理的程序化和規范化，努力進一步提高辦事效率；

　　二是要進一步加強信息流通工作。信息是領導決策的客觀依據，及時準確的信息可以幫助領導做出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把做好信息流通工作提到重要的日程上來。搞好信息的加工、整理和利用，及時準確地為領導提供有用的信息；

　　三是進一步搞好組織協調工作。組織協調是儲運部工作的一項重要活動。需要通過科學的組織、合理的安排、認真的協調，把整個部門步調一致，互相配合，同步向前。

　　四是要繼續提高儲運部辦公自動化水平。公司規模的不斷擴大，業務市場的增加，使儲運部的工作相對增多，工作節奏加快，工作質量要求也會越來越高，因此必須提高儲運部的辦公自動化水平，這主要就是要加強網絡技術的培訓，提高電腦操作的應用水平；

　　最后強化服務。我講的服務就是儲運部要踏踏實實地為領導服務，為公司服務，為基層服務。搞好這個服務，是儲運部的工作性質和特點所決定的。

　　為領導服務要做到：

　　一是要及時、準確為領導提供各種信息，使領導不失時機地掌握各種客觀情況，以便做出正確的判斷和決策；

　　二是要忠實地執行領導的指示，努力完成領導交辦的各項任務；

　　三是要善于領會領導的思想決策，通過輻射性地思維活動，拓展領導的思維領域，深化領導的思想。

　　為公司服務要做到：

　　—是要加強與各部門的工作溝通，協調好部門之間的工作關系；

　　二是要按照領導的要求，安排好儲運部各個時期的工作，保證儲運部工作的正常運轉；

　　三是要協助領導當家理財，加強辦公管理，既要開源，又要節流，多為公司辦實事；

　　四是搞好后勤保障，使庫房、車輛運輸等能夠滿足公司的需要。

　　為基層服務主要做到：熱情接待；熱心服務。

經理競聘演講稿篇4

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們**商場適時調整經營方針，在內部進行人員調整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為**商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應，也沒有理由不主動參與！

　　下面，我將我競聘的條件、優勢和態度向大家作一匯報。

　　第一，長期的商業實踐，給予了我競聘的勇氣。積累了豐富的實踐經驗。

　　1999年，我去深圳在“**集團”**分公司先后擔任童裝、童車業務主管，負責與友誼城百貨、茂業百貨、歲寶百貨、銅鑼區廣場等大型百貨公司業務以及專柜形象維護、專柜小姐培訓管理等工作，同時負責與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業務的聯系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經歷使我的商業閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。去年，為照顧家庭，我招聘到**商場從事**工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學習、在學習中鍛煉，30xxxx個日日夜夜的耳濡目染，我對**獨特的經營理念有了直接的認識和更為深刻的'了解。

　　第二，務實的工作思路，增強了我競聘的底蘊。

　　二十多年的商業生涯，使我深深懂得，干商業工作不僅要有激情，要熟悉商業知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業工作的最基本的素質。LocaLhosT如果我應聘成功，我將協助各位領導，依靠全體店員，把本人在2xxxx年商業生涯中積累的經驗靈活運用到**的經營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：

　　一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導時尚的特色、購物環境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。

　　二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經營理念，提高業務素質、規范服務行為，通過他們的一言一行，向顧客展現出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。

　　三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內引導、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環境，全面提升服務層次和服務質量，以滿足顧客不同層次的需要。

　　四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業的最大敵人，視商品質量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。

　　五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-xxxx商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節流、創利的重要環節來抓，從根本上提高商場的管理水平。

　　最后，我希望，能用你們的信任和我的努力作支撐，共鑄**商場明天的輝煌！

　　謝謝大家！

經理競聘演講稿篇5

各位領導、各位評委、同事們：

　　大家好！

　　一條好的渠道，會引來一池活水；一個好的用人機制，能使無數人才脫穎而出。因此，今天我能站在這三尺演講臺前展示自己、推銷自己，除了責任感和使命感的催促之外，還要感謝集團公司有這么一個全新的、充滿生機與活力的用人機制。

　　決定參加這次競聘之前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對集團公司推行的競聘演講用人機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，接收集團公司和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我們公司下一步的競聘上崗機制呈現一個良好的開端。

　　首先，我先自我介紹一下自己的基本情況：我叫××，現年××歲，個人資料與工作情況。。。

　　競聘采購經理這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：

　　1、有良好的思想品德修養

　　我為人處事的原則是：踏踏實實做人，認認真真工作，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質的培養，努力做到尊重領導，團結同事，工作負責，辦事科學，自尊、自愛，不重名利，不計較個人得失，對工作對同事有愛心，寬容心，一直以來得到領導、同事們的好評。

　　2、有較好的專業基礎

　　我所學的專業是機電一體化，對機械、電氣方面有一定的專業基礎�，F從事的工作中有對備品備件編制月計劃和年計劃，并對備件計劃的實施、備件的使用進行跟蹤。隨時掌握備件的消耗及庫存。同時負責購進材料、備件的驗收入庫。在前期工作中曾經參加過公司施工期間費用的統計工作，對備件、材料的價格頗有了解。

　　3、有一顆熱愛公司、努力工作的心

　　從我走出校門就一直在華冶工作，參加過公司的土建、設備的安裝調試和以后的生產，曾經當過一名普通的操作工，班長和現在設備部計劃員。集團公司的迅猛發展一直是我學習的動力，我平常不斷地要求自己要努力學習，認真工作，力爭把自己的工作做的更好。我真為能在華冶這么優秀公司工作而感到自豪。

　　總結我自身的情況，我知道雖有差距但我有信心、有能力勝任采購經理這份工作。如果我能競聘成功，我將做好以下幾項工作：

　　首先、建成完善的采購管理制度，對采購過程及供方進行控制，確保采購物資滿足規定要求。

　　其次、認真貫徹執行國家和公司有關物資采購方針、政策、法規和規章制度。

　　第三、盡快熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規格、單價、用途和產地。檢查購進物資是否符合質量要求，對公司的物資采購和質量負全面責任。

　　第四、不斷開辟建立新的物資供應渠道，尋找物美價廉并及時的物資和服務。在供應商的競爭性投標中，提高供貨和服務質量，減少采購費用，節省開支，降低成本，獲得充分的物資供應，努力滿足生產實際需要和成本效益的要求。

　　第五，根據供方按公司的要求提供產品的能力，服務和價格等方面對其進行選擇和評價。同時也通過供方提供產品的重要程度、供方的質量保證能力以及進貨復驗結果，對供方實施分類控制。

　　第六，定期向公司匯報本部門月、季、年統計工作，并提出好的建議。積極按期索取使用部門的年、月、季的采購計劃，并積極組織落實跟蹤。

　　第七，著眼與市場，采購信息的收集和分析，編制采購計劃，在確保質量的前提下，盡可能降低成本。提高工作效率，縮短采購周期，提高經濟效益。

　　采購是一門學問，也將越來越被企業和人們重視，我們必須不斷地去學習，積累經驗，巧妙地運用語言這門藝術開辟一條華冶的采購渠道。我相信成功永遠屬于華冶，也會屬于我，一位年青的華冶工作者。

　　如果我能競聘成功，我知道工作會給我帶來壓力，不過我不懼怕，相信自己，用心，用情、干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。

　　最后，讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會，感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵。

　　謝謝大家！

經理競聘演講稿篇6

尊敬的各位領導，同事們：

　　大家好！

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部經理。

　　下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法：

　　一、通過服務創新實現服務領先

　　中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。

　　公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。不正是用服務創新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。

　　人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。

　　推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務品牌實現業務領先

　　打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。

　　讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。

　　顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。

　　以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

　　三、加強基礎管理，完善激勵機制

　　基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。

　　首先，要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

　　其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。

　　第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。

　　第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。

　　最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發展用戶攻關月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業績突出的員工，作為大家學習的榜樣。

　　在員工內部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據，作為年終評選先進工作者的重要內容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。

　　要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

　　只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。

經理競聘演講稿篇7

此次參與競聘，我想通過自己的參與，響應公司一體化的改革，并且在可能的情況下實現自己的人生價值。

　　在這幾年中，我先后主持設計與制作了《xxxx》、《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xx》、《xx》、《xx》、《x》等。目前，我正參與設計制作《zz》、《xx》、《xx》、《xx》。這些工作對我各方面素質的提高、業務水平的提高、經驗知識的積累都大有裨益。同時也給我帶來了很多榮譽：我曾榮獲過《xxxx》、《xxxxx》、《xxxxx》，成績和榮譽面前，我更加清楚地認識到自己知識的不夠、經驗的不足。我深深地感到：機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在市場競爭中完善自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值。這次，我要競聘的是軟件部的副經理。對我個人來說，這是一次難得的學習和鍛煉的機會。我參加軟件部副經理的競聘，主要基于以下兩個方面的考慮：

　　一方面，我認為自己具備擔任軟件部副經理的素質，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業精神，虛心好學、開拓進取的創新意識，嚴于律己、誠信為本的優良品質，雷厲風行、求真務實的工作作風。這些都造就了我嚴謹踏實、敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入設計和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務的不斷學習不斷創新的工作態度。

　　另一方面，我認為自己具備擔任副經理的才能。

　　首先，我有一定的管理知識和管理能力。長期的工作時間和刻苦自學是我具備了這些知識和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經驗。

　　其次，我對目前軟件行業的走向和技術都有相當深的理解。近幾年的軟件開發工作讓我體會到：傳統的軟件開發方法是對傳統的工程開發方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風格等等，還要現場測量、鉆孔等等;然后設計人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子;客戶滿意了，就進入下一個設計階段，設計人員又弄出很多工程圖紙，詳細地說明這塊應該如何做，那塊應該如何做;接著施工人員一絲不茍地按照圖紙開工，施工過程中也有各種驗收;完工后客戶最后還要驗收，可能還會請一個第三方幫助驗收。

　　如果每個軟件開發項目都和建大樓一樣，當然可以而且應當使用一樣的開發流程和管理方法，因為這套流程已經被無數次證明了它的可行性。但是區別于傳統工程的開發方法，軟件開發有自己的特點：

　　1、和建大樓相比，大部分軟件開發項目的投資要少得多，工期要短得多，參與項目的人員要少很多;

　　2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內重用，而代碼和設計可以重用;

　　3、大樓動工后，設計就很少再優化了，也不能出現什么驗收或測試時系統崩潰的情況(如果出現，那一定是大事了)，而這些情況在軟件開發中卻比較常見;

　　4、軟件開發過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變原來的需求;

　　5、軟件開發的需求要比建造大樓的需求模糊得多，往往不能量化。軟件開發過程自始至終都是以腦力勞動為主，開發速度也很難量化，因而開發計劃也很難做到準確;

　　6、因為軟件開發項目的人數比較少(超過10個程序員的項目絕對是大項目)，每個人員的流動都可能會對項目進度造成很大影響;

　　7、和工程開發相比，軟件開發中的偷工減料更難發現。

　　還有很多其它重要的區別，但我們僅從以上幾點就能很容易地發現：傳統的軟件開發方法只能適合部分軟件開發項目，根本不適合用來解決一切問題。

　　而軟件業界目前正在積極推動的極限編程在很大程度上彌補了傳統的軟件開發方法的以上不足。極限編程從許多方面對軟件開發的方式作了新的詮釋和重構，從而更加靈活有效地解決了上述問題;而且，因為它特別強調交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規模的開發隊伍。

　　如果我競聘成功，我的工作思路是：

　　1、汲取極限編程的思想，強調軟件團隊精神，以客戶為中心，以具體項目為實現手段，全面提升軟件設計與開發的工作效率，加快軟件產品化進程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強調細節管理，在宏觀上向CMM(軟件過程成熟度)積極邁進。下面我將詳細闡明我的思路：如何做到專業

　　2、強調團隊精神

　　3、杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態度。

　　4、所有環節都以團隊為單位來進行。所有的隊員對整個項目和設計都有發言權，同時由整個團隊來對項目負責。這里的負責是指所有人對項目中的所有部分負責。而在以往的環境中，很多時候是一個團隊中的各個人負責個人設計，這樣就很容易給破壞團隊造成合理的借口，也容易在開發人員之間造成隔閡和誤會等不合作的現象。在各個環節以隊為單位進行開發能夠針對性的克服這些弊端。

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