【推薦】解決方案合集8篇

　　為了確定工作或事情順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的解決方案8篇，希望能夠幫助到大家。

解決方案 篇1

　　知識經濟是以知識為基礎的經濟，是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。在經濟時代，知識是企業的戰略性資源，知識管理是企業面對新形勢所做出的戰略反應。知識管理，簡單他說就是對企業的知識資源進行管理的過程。如何對知識進行搜集和整理，如何使每一個員工都最大限度地貢獻出其積累的知識，使企業實現知識的共享，就是企業進行知識管理的主要目標。

　　知識管理要求企業實現知識的共享，運用集體的智慧提高企業的應變和創新能力，使企業能夠對外部需求做出快速反應，并利用所掌握的知識資源預測外部市場的發展方向及其變化。在知識經濟時代，企業如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。施樂公司深刻認識到了這一點。正如施樂首席科學家約翰·布朗（John Brown）所說的知識經濟時代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂公司就已經是世界上著名的辦公設備的生產者，它生產的各種復印機名聞天下。后來，施樂公司的統治地位受到了日本復印機的威脅，為了鞏固自己在復印設備領域的領先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準測試（benchmarking）制度，向其它行業的優秀公司學習，提高了企業的競爭力。進人90年代后，施樂公司又以戰略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，展示了企業為迎接知識經濟的到來而采取的發展戰略，從而為企業的競爭和發展注入了新的活力與動力。

　　一、密切注意和深入研究知識管理的發展趨勢

　　早在三四年前，施樂公司就在公司內部實施知識管理，并一直在該領域中處于領先地位。這得益于施樂公司對知識經濟和知識管理的密切關注和深入研究，該公司積極主動地投入研究資金，在世界范圍內探討知識管理的作用。為此，施樂公司還啟動了名為“知識創新”的研究工作，這項工作與施樂公司的長期戰略，即“提供新的知識產品和服務以滿足客戶的需要”緊密相連。該項研究工作的主要內容有：

　　1.對美國其他機構的60名知識管理工作者行進深度面訪，了解他們對知識管理的認知程度，并列出了他們認為最重要的十個知識管理領域：

　　（1）對知識和最佳業務經驗的共享；

　　（2）對加識共享責任的宣傳；

　　（3）積累和利用過去的經驗；

　　（4）將知識融人產品、服務和生產過程；

　　（5）將知識作為產品進行生產；

　　（6）驅動以創新為目的的知識生產；

　　（7）建立專家網絡；

　　（8）建立和挖掘客戶的知識庫；

　　（9）理解和計量知識的價值；

　　（10）利用知識資產。

　　2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負責知識管理的高級管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動，以溝通各公司在知識管理方面的進展情況，探討知識管理的發展趨勢。

　　3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識管理”活動。這是一個多客戶知識管理項目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業中心的領導下建立了互助研究基金。到目前為止，這個小組開展的活動有會議、研究小組活動、工作研修等。其目的是建立一個知識管理實踐方面的共同體。

　　4．支持三個由美國生產力和質量

　　中心（American Productivity and Quality Center）進行的基準測試研究項目。第一項研究是跟蹤10家公司知識管理的發展趨勢，并記錄其應用的情況；第二項研究主要集中在支持知識管理的信息技術方面；第三項是歐洲公司知識管理的基準測試。

　　5．在加州大學伯克利分校哈斯（Hass）商學院建立了知識管理教位。

　　二、設立知識主管

　　知識主管的主要任務是將公司的知識變成公司的效益，他的主要職責為：

　　1．了解公司的環境和公司本身，理解公司內的信息需求；

　　2．建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環境，使每個人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻；

　　3．監督保證知識庫內容的質量、深度、風格，并與公司的發展一致，其中包括信息的更新等；

　　4．保證知識庫設施的正常運行；

　　5．加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程。

　　由于知識涉及的范圍大于信息，知識主管的作用已大大超出信息技術的范圍，進而包括培訓、技能、獎勵、戰略等。因此，企業在設立知識主管時應避免將知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯誤地改為知識主管，因為這將在不知不覺中會把知識管理工作的重點放在技術和信息開發，而不是置于創新和集體的創造力上。

　　三、建立企業內部網絡

　　施樂公司專門建立了名為“知識地平線”的內部網絡。這個網絡在1997年11月首次登亮相，“實況轉播了施樂和永安公司聯合舉辦的“知識超越”會議，有1500?/FONT>20xx名職工訪問了這個網絡。將這個網絡取名為“知識地平線”的原因是因為這個產業剛剛興起，社會對知識管理的理解和行動剛剛開始。

　　“知識地平線”主要包括以下6方面內容：

　　1．工作空間：這是員工可以”分享文獻和思想的虛擬空間，這部分內容是可以自我組織和自我維護的。

　　2．知識管理新聞：包括有關知識管理的新聞、事件、報告、演講和各種活動通知。這項內容每周更新一次，在事情較多時更新更為頻繁。施樂公司聘請兩名信息監測人員從一千多種信息資源中抽取知識管理信息。

　　3．事件：存儲有關知識管理的會議、研討、演講等信息。

　　4．知識的搜集：這個知識庫保存知識管理研究資料、發展趨勢和最佳實踐案例，其中也包括施樂職員已經做的工作和有關施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識管理案例研究。

　　5．產品、技術和服務：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關公司的知識產品、技術和服務信息。

　　6．相關網點：連接了與知識管理有關的15一20個站點，包括知識工作和知識管理站點、知識公司的站點等。

　　四、建立企業內部知識庫

　　施樂公司還建立了企業內部的知識庫，用來實現企業內部知識的共享。知識庫建立在企業的內部網絡上，該系統由安裝在服務器上的一組軟件構成，它能提供所需要的服務以及一些基本的安全措施和網絡權限控制功能。員工可以利用該系統閱讀公報和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會。該系統解決了公司內部知識共享問題。

　　知識庫里的內容包括：

　　1．公司的人力資源狀況；

　　2．公司內每個職位需要的技能和評價方法：

　　3．公司內各部門、各地分公司的內部資料；

　　4．公司歷史上發生的重大事件等歷史資料；

　　5．公司客戶的所有信息；

　　6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：

　　7．公司內部研究人員的研究文獻和研究報告。

　　五、直視對公司智力資源的開發和共享

　　施樂公司非常重視對公司內部智力資源的開發與共享。公司總經理兼執行董事長保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認為：“知識管理是從強調人的重要性，強調人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術問題。”為此，公司采取的措施主要有：

　　1、將公司的人力資源狀況存入知識庫。這樣可以方便知識主管及其他管理者對公司員工的管理。

　　2、讓員工進行自我測評。施樂公司在內部信息系統上專開了一個網頁，在網頁上列出公司每個職位需要技能和評價方式、每個職員可匿名上網，利用該系統對自己的能力作出評價，系統會幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個員工可以實現自我測評；這一系統有利于員工的職業培訓和職業發展。

　　3、將員工的建議存入知識庫中。員工在工作中解決了一個難題或發現了處理某件事更好的方法后；可以把這個建議提交一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進行審核，并把最好的建議存人知識庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質量及促進員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識庫系統中看到這個建議。

　　4、開創家庭式的辦公環境。公司對員工的工作環境進行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認為，這樣有助于創造一個充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進行公開、坦誠的交流。

　　六、改變傳統的營銷方法

　　傳統的營銷方法是指企業與客戶之間只是單純的買賣關系，現在要改變這種單一的關系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營銷過程中促進企業與客戶的共同發展。

　　1．對銷售部門的知識管理。在過去，施樂公司的銷售人員一般為一個客戶工作一年，然后轉為其他客戶。以這種方法運作，公司損失了大量的知識。因為每次業務人員對新客戶都是陌生的，因此需要從頭開始了解這個客戶，這不僅浪費時間而且客戶也不希望這種行為發生，客戶希望按以前約定好的計劃進行。現在施樂在公司的內部網上建立了一個系統，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個系統。公司鼓勵銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個性。脾氣、喜好、習慣，甚至小孩的姓名等，當然還包括有關客戶的商業信息。如果客戶在商務交往中發生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來，施樂公司會派專職人員負責處理客戶和員工之間的矛盾。

　　2、對維修部門的知識管理占施樂公司開展了一個有關維修業務的知識管理計劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識。在此前，售后服務部門的新知識是通過手冊傳遞給每個維修人員的，由于產品的生命周期越來越短，軟件開發的時間也越來越短，手冊一制訂出來往往就過時了。現在工作手冊的傳遞也已進入了計算機時代。施樂公司的技術人員現在擁有帶高效能超支本文獻服務功能的便攜電腦，用來診斷和維修機器。假如技術人員要進行復印機的例行檢查，那么就可以通過超文本快速連接到有關的工作指南中去；若技術人員打算更換某個零件。那么這個系統也可自動連接有關零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經常進行更新。施樂公司還建立了一個系統，在這個系統中維修人員可以進行實地交流、診斷和維修機器。維修人員還可將在工作過程中發現的新問題或新方法及時存入這個系統，以實現維修知識的共享與及時更新。

解決方案 篇2

　　許計算機用戶都會有這樣的經歷，在使用電腦過程中敲錯了一個鍵，幾個小時，甚至是幾天的工作成果便會付之東流。就是不出現操作錯誤，也會因為病毒、木馬等軟件的攻擊，使你的電腦出現無緣無故的死機、運行緩慢等癥狀。隨著計算機和網絡的不斷普及，確保系統數據信息安全就顯得尤為重要。在這種情況下，系統軟件數據備份和恢復就成為我們平時日常操作中一個非常重要的措施，本文從系統軟件備份和恢復、常用軟件備份和恢復兩個方面提供了完整的解決方案。

　　一、Windows XP系統備份/恢復方案

　　數據備份/恢復：顧名思義，就是將數據以某種方式加以保留，以便在系統遭受破壞或其他特定情況下，重新加以利用的一個過程。概念雖然簡單，但真正實現起來卻是件繁瑣的事情，下文筆者利用windows自帶的備份、恢復工具創建系統還原點，并利用還原點進行系統恢復的一套系統軟件備份/恢復解決方案。

　　1、創建還原點

　　使用系統還原的第一步是創建系統還原點，它的作用就像用戶沒病時存錢，一旦生病才需要用錢那樣-“防微杜漸”。

　　使用前提：為了確保系統還原功能的有效性，安裝Windows XP系統分區不能關閉系統還原功能，但可以調整用于系統還原的磁盤空間。

　　方法：點擊“控制面板”中的“系統”對話框的“系統還原”標簽項(圖1)，確保“在所有驅動器上關閉系統還原”復選項不被勾選；再確定“可用的驅動器”下的Windows XP分區狀態是否為“監視”；最后點擊“設置”按鈕打開設置對話框(圖2)，根據分區剩余磁盤空間情況拖動滑塊確定“要使用的磁盤空間大小”。

　　小提示：非系統分區一般情況下是不需要啟動系統還原功能的，為了節約磁盤空間，可以在圖2中勾選“關閉這個驅動器上的“系統還原””選項即可。

　　創建還原點：第一次創建還原點最好在系統安裝完驅動程序和常用軟件之后，以后可以根據需要不定期地創建還原點。

　　方法：點擊“開始”→“所有程序”→“附件”→“系統工具”→“系統還原”菜單項，在“系統還原向導”對話框中創建一個還原點，點擊“下一步”按鈕在“還原點描述”中輸入說明信息，點擊“創建”按鈕完成還原點的創建。

　　小提示：①由于Windows XP安裝驅動程序等軟件的同時會自動創建還原點，所以安裝軟件之后是否創建還原點要視實際情況而定。特別是在安裝不太穩定的'共享軟件之前，為了防止萬一，還是先創建還原點比較穩妥。

　　②在創建系統還原點時務必確保有足夠的磁盤可用空間，否則會導致創建失敗。

　　2、使用還原點恢復

　　一旦Windows XP出現了故障，可以利用我們先前創建的還原點使用下面幾種辦法對系統進行恢復。

　　(1)系統還原法

　　如果Windows XP出現了故障，但仍可以正常模式啟動。可以使用系統還原法進行恢復。

　　方法：點擊“開始”→“所有程序”→“附件”→“系統工具” →“系統還原”，打開系統還原向導，然后選擇“恢復我的計算機到一個較早的時間”選項，點擊“下一步”按鈕，在日歷上點擊黑體字顯示的日期選擇系統還原點(圖3)，點擊“下一步”按鈕即可進行系統還原。還原結束后，系統會自動重新啟動，所以執行還原操作時不要運行其它程序，以防文件丟失或還原失敗。

　　(2)“安全模式”還原法

　　如果計算機不能正常啟動，可以使用“安全模式”或者其它啟動選項來啟動計算機，在電腦啟動時按下F8鍵，在啟動模式菜單中選擇安全模式，進入安全模式以后就可以像上述系統還原法那樣進行系統還原了。下面列出了Windows XP的高級啟動選項的說明：

　　基本安全模式：僅使用最基本的系統模塊和驅動程序啟動Windows XP，不加載網絡支持，加載的驅動程序和模塊用于鼠標、監視器、鍵盤、存儲器、基本的視頻和默認的系統服務，在安全模式下也可以啟用啟動日志。

　　帶網絡連接的安全模式：僅使用基本的系統模塊和驅動程序啟動Windows XP，并且加載了網絡支持，但不支持PCMCIA網絡，帶網絡連接的安全模式也可以啟用啟動日志。

　　啟用啟動日志模式：生成正在加載的驅動程序和服務的啟動日志文件，該日志文件命名為Ntbtlog.txt，被保存在系統的根目錄下。

　　啟用VGA模式：使用基本的VGA(視頻)驅動程序啟動Windows XP，如果導致Windows XP不能正常啟動的原因是安裝了新的視頻卡驅動程序，那么使用該模式非常有用，其它的安全模式也只使用基本的視頻驅動程序。

　　最后一次正確的配置：使用Windows XP在最后一次關機是保存的設置(注冊信息)來啟動Windows XP，僅在配置錯誤時使用，不能解決由于驅動程序或文件破壞或丟失而引起的問題，當用戶選擇“最后一次正確的配置”選項后，則在最后一次正確的配置之后所做的修改和系統配置將丟失。

　　目錄服務恢復模式：恢復域控制器的活動目錄信息，改選項只用于Windows XP域控制器，不能用于Windows XP Professional或者成員服務器。

　　調試模式：啟動Windows XP時，通過串行電纜將調試信息發送到另一臺計算機上，以便用戶解決問題。

　　小提示：雖然系統還原支持在“安全模式”下使用，但是計算機運行在安全模式下，“系統還原”不創建任何還原點。所以當計算機運行在安全模式下時，無法撤銷所執行的還原操作。

　　(3)還原驅動程序

　　由于Windows XP在安裝驅動程序時會自動建立還原點，如果你在安裝或者更新了驅動程序后，發現硬件不能正常工作了，可以使用驅動程序的還原功能還原。

　　方法：在“控制面板”中打開“設備管理器”窗口，選擇你所需恢復的驅動程序硬件名稱，單擊鼠標右鍵打開“屬性”窗口，選中“驅動程序”標簽項(圖4)，然后點擊“返回驅動程序”按鈕按提示操作即可。

解決方案 篇3

　　論文摘要：高校每年申報精品課程數目越來越多，錄制授課過程是教育資源建設中最為重要的組成部分。建設全自動精品課程錄播系統是教育信息化的重要手段。根據多年建設經驗，總結高校自動精品課程錄播系統的整體解決方案以及應用領域，針對這套系統的組成構建與完善進行探索。

　　論文關鍵詞：精品課程；錄播系統；全自動

　　一、引言

　　授課過程錄成優質課程是教育系統工程中最為重要的一個環節，是教育資源建設中最為重要的組成部分,可供廣大師生、教研員課后點播觀摩評價，建立共享資源庫，完成知識傳承或進行校際課程交流。那么如何實現高效率的制作高質量的課件呢？按照傳統思路，授課老師親自制作課件，但是一般要求授課老師掌握一些計算機、攝像和課件編輯等專業技術，例如：HTML、javascript、非線性編輯系統等等，還需要掌握與課件相關的專業知識。但是目前大多數學校師資力量比較緊張，教師的教學任務繁重，如果按照傳統的思路去制作課件勢必會給教師授課帶來很多的負擔。那么如何用最簡單的步驟，最快的時間制作出高質量的課件是一個非常重要的、急需解決的問題。

　　大學每年申報省級精品課程、國家精品課程、校級精品課程，以及申報教學名師獎數目越來越多，每門課程都需要掛到網上評審，所以建設全自動精品課程錄播系統，方便教師精品課程錄播，加快了精品課程建設的步伐，改進現有的課件制作模式，提高課件制作效率，減少課件制作成本，提高學校教師的申報積極性，提高精品課程申報成功率都有積極的作用

　　二、整體解決方案

　　全自動精品課程錄播系統主要完成教師、學生的視頻自動跟蹤采集，音頻智能采集，教師電腦屏幕截取，教師/學生視頻/計算機畫面智能導播，以上信號源自動傳送至課件實時錄制系統生成優質的精品課程，同時通過課堂直播系統在局域網、互聯網上直播為遠端用戶提供在線實時學習的平臺。

　　整個系統主體可分為六大子系統：

　　（一）錄播中控

　　錄播控制系統集多媒體中央控制系統、錄播系統控制、定位系統控制、導播系統控制于一體，為整個錄播系統的大腦，通過控制面板可以控制整個全自動精品課程錄播系統所有設備的開關，一鍵式開啟圖像定位系統和錄播系統，通過面板可以選擇自動導播和手動導播，通過面板直接切換相應通道。大大提高了系統的可操作性和便利性。

　　（二）圖像定位系統

　　圖像定位系統分為教師跟蹤系統和學生定位系統兩個子系統：

　　1、教師跟蹤系統：教師跟蹤系統是利用圖像識別及跟蹤技術自動跟蹤拍攝教師整個教學活動的智能化系統備；教師跟蹤系統采用目前最先進的跟蹤技術——圖像識別技術來自動跟蹤拍攝對象的智能化系統設備。教師跟蹤系統完全采用無人值守的操作模式，整個跟蹤工作過程無需人為干預，大大的減少了利用傳統錄制系統需要人為的對老師進行專門攝像的要求，從而減輕了工作量，減小了人力投入。上課時教師只需按照通常的上課模式進行正常教學活動即可，無需佩戴使用任何設備來完成跟蹤拍攝，從而消除了教師的不適應感，使其更加專注于教學活動。教師跟蹤系統具有出眾的跟蹤性能，可以定義跟蹤策略。無論是教師在上課時快速走動還是板書等，系統均能準確無誤的采用不同策略自動變焦跟蹤拍攝，在跟蹤拍攝效果上，整個跟蹤過程連續、穩定、平滑，整個畫面輸出非常穩定。

　　2、學生定位系統：學生定位系統是一套能夠自動實時對正在發言的學生進行定位并采用特寫拍攝的智能化系統。當學生通過站起來進行發言或回答問題時，學生定位系統將自動的調用學生攝像機對正在發言的學生進行定位并采用特寫鏡頭進行拍攝。可以設置不同的定位策略來滿足錄制需求。

　　（三）智能導播系統

　　智能導播系統主要用于課程錄制過程中多個場景及多路視頻信號源、視/音頻文件和計算機畫面之間的自動切換，配合精品課堂錄播系統使用，有效實現帶特效功能的智能導播。

　　智能導播系統集傳統自動錄播系統的導播功能和傳統特技切換臺功能于一體，借助于智能導播控制系統完美實現了精品課程錄播過程中，教師授課、教師板書、學生答問、交流互動、課件、實物展示、計算機畫面、其它教學課件等多個教學場景與教學課件之間自動調度和切換。調度與切換完全以實際教學為基準，總是能在恰當的時刻將畫面切換到需要的場景，準確表達教者的意圖，習者的需要，智能化與人性化的完美結合，更加貼近人工導播，達到“專業級影像制作”效果。

　　（四）智能音頻系統

　　智能音頻系統主要實現教師授課時的語音信號和學生上課時回答問題或討論的語音信號通過智能混音器全息的采集下來，并實時傳送至課件錄制系統完成課件實時錄制：

　　主要設備包括吊裝麥克風、智能混音器。針對教學過程中的聲音特點，系統需要采用高靈敏度吊裝式麥克風拾音系統。使用高靈敏度吊麥的的優點是：1、拾音距離較遠。根據教室的實際面積來確定吊裝式麥克風的數量，以便保證能采集到教室各個位置回答問題的聲音；2、與混音器設備相結合，可以設置吊麥開啟的優先級。如：把采集教師聲音的吊麥設成主通道，當老師發言的時候，其它麥的通道暫時關閉即聲音暫不采集，從而避免采集聲音時的混亂。 （五）課件實時錄制系統

　　以簡單、方便地的形式把整個課堂情景實時錄制下來，生成有音視頻和電子文檔的流媒體課件。課件實時錄制系統需要具有動態屏幕捕獲，能夠將計算機屏幕內容，包括鼠標運動軌跡、電子白板內容等完全錄制下來。自動生成文字索引，系統能夠根據教師的PPT文檔、Word文檔內容自動生成文字索引。文字索引給學生播放課件帶來了很大的方便性。全實時采集與編碼；實時采集教師的圖像與聲音，并進行實時壓縮。錄制好課件后，可以對課件進行任意的剪切，刪除無用的部分，而且視頻與講稿是同步剪切。可以根據自己的喜好，選擇課件的外觀樣式模板。也可以對多個課件進行拼接處理，實現添加片頭、片尾等功能。

　　基于Web的課件點播；將錄制好的課件發布到學校的網站后，學生用InternetExplorer瀏覽器即可點播課件，無需安裝其他客戶端軟件。

　　系統需要操作簡單，對授課老師沒有任何要求，授課老師不用改變以前的授課習慣；對管理老師來說，只需要點擊鼠標三次即可生成課件；便于管理。整個系統操作簡單，才能適合應用于教育行業。

　　（六）課堂直播系統

　　通過IP網絡，例如局域網、互聯網、衛星網，將課堂內容直播出去，課堂內容包括音頻、視頻以及計算機屏幕內容，接收端通過IE瀏覽器即可收看直播課堂內容。

　　直播服務器放在學校的網絡中心或電信的數據中心，直播服務器上運行直播服務器端軟件，直播服務器從錄制服務器取得視頻音頻以及屏幕信息，并發送給用戶，實現直播功能。動態屏幕直播，能夠將計算機屏幕內容，包括講稿、Flash動畫、鼠標運動軌跡、電子白板等內容和教師的圖像與聲音，并保持與屏幕的同步性，流暢的直播到客戶端。基于Web的課堂直播，學生用InternetExplorer瀏覽器即可收看直播。可以與學校現有的WebServer或學習管理系統進行無縫連接

　　三、全自動精品課程錄播系統的應用領域

　　全自動精品課程錄播系統集最先進的圖像分析技術、多媒體技術、網絡流媒體技術、人工智能和自動控制技術于一體，將老師授課，師生互動場景，授課電腦VGA信號以及課堂板書等進行智能化的跟蹤切換錄制，自動生成課程資源。它將教學設備、教學理念和教學手段相結合，實現課堂教學活動全面完整的再現，形成常態化、自動化、智能化的課程資源建設和應用平臺。

　　全自動精品課程錄播系統建成后可以應用在以下各方面：（1）學校精品課程錄制，建立優秀/骨干教師課程資源庫；（2）觀摩課、公開課的全自動錄制與直播；（3）優質課程遠程示范教學；（4）教學管理人員遠程教學評估、評比，通過網絡管理監控更方便、準確、客觀；（5）搭建相互觀摩、借鑒的網絡平臺，達到教學資源共享平衡；（6）數字微格教研評估；（7）教學技能訓練；（8）建立在線學習平臺，網上點播，實現學生自主學習、充分享受優質資源最佳的主動學習環境；（9）網絡遠程教育、培訓；（10）報告、會議實時直播、錄播；（11）網絡電視臺建設。

　　華僑大學是福建省知名高校之一。學校領導十分重視精品課程的建設，增加了投入，加快了精品課程建設的步伐，力爭精品課程建設走在全省前列，我們在華僑大學已經規劃建成多套精品課程錄播系統，授課教師反應良好。憑多年的建設經驗。總結課程錄制的技術要求，對于改進現有的課件制作模式，提高課件制作效率，減少課件制作成本都起到了積極的作用。

解決方案 篇4

　　固執就是頑固堅持自己的意見。一般說，老年人比中青年人容易有這種表現。許多人都有一種感覺，覺得老人越老越固執，一點也聽不進去勸告，最愛說“我過的橋比你走的路都多，我說的沒錯”等。

　　老人固執是一種病

　　固執是一種病。固執的人，腦子里只有一根筋，有話直說，不會轉彎抹角；認定的事，就認準一個方向，一條路走到底。

　　著名心理學家巴甫洛夫曾經指出：“固執是精神過程的停止性。”也是人格偏離群體的一種特殊心理表現，其主要特征：自滿自信、思維刻板、敏感多疑、嫉妒苛刻、情緒沖動異常等。這種停滯性決定了一個人的心理運動很難從一種狀態轉向另一種狀態，屬于神經系統的障礙，既是心理缺陷，也是一種病態。青年和中年人的固執，僅可造成朋友反目、戀人分手、夫妻不睦、人際交往緊張，而老年人的固執，則是導致各種疾病的誘因。

　　老年人的固執是怎么形成的？

　　一是接受新鮮事物較少，大腦缺少應有的刺激，因而大腦和神經系統的敏感力和反應力明顯減退，腦細胞缺乏活力，大腦退化速度加快，思維能力下降，逐漸形成記憶力銳減及老年癡呆等一系列癥狀；

　　二是老年人與周圍環境格格不入。多種關系欠融洽，甚至處于脫節和緊張狀態，自然而然地變成了在實際生活中“不受歡迎的人”；

　　三是老年人因其虛榮心和自尊心的驅使，很自然地與社會疏遠了，離群索居，難免產生一種寂寞感、孤獨感和失落感；

　　四是與家庭不和，與老伴分離，與后輩形成“代溝”，因而關系緊張，感情淡薄，得不到家庭成員更多的同情、理解和尊重；

　　五是由于病態心理障礙，往往把家庭中發生的微小事情看得過重，長期掛在心頭，得不到及時排遣消除，內心郁悶煩躁，缺少生活樂趣，這些因素都是精神性疾病、心血管系統疾病、消化道疾病以至多種癌癥的發病誘因。

　　老人固執怎么辦？

　　1、適應社會大環境的改變

　　老年人要認識到，環境變了，人的價值觀變了，衡量的標準也不同了，過去的經驗、教訓不一定現在都能用上。有時講給后生的，沒被采納，自有人家的道理。作為老年人盡到講授的義務就行了，更不能因此而生氣、煩惱。如果后生真得走了彎路，也是他人生必經之道，不一定都是壞事。想想當年自己不也是這樣過來的嗎。

　　除了以上內容，下面小編繼續為您介紹老人固執怎么辦。

　　2、轉移自己的注意力

　　老年人遇到容易讓自己詛咒你牛角尖的事情時，要學會轉移自己的注意力。要多出去走走，與人聊聊，甭管是閑扯還是討論，溝通是釋放的最好渠道。不妨找些能說得來的朋友，定期聚會。還可參加一些愛好培訓班。總之，一定要與人交往，同時，也預防了老年癡呆的發生。也可以嘗試新知識的學習，如電腦、手機等。開闊自己的眼界，讓自己變得忙碌起來，擺脫煩心事。

　　3、學會自我認識

　　老年人要學會自我認識，自我反省，要深刻認識到固執性格之害，重視自我調適，陶冶情操，克服虛榮、孤僻、自傲等缺點，控制自己的情緒沖動，有嚴重心理障礙者，可去醫院治療。不要明知道這樣的做法是錯誤的，還不撞南墻不回頭，這種心態不利于老年人的身心健康。

　　4、站在老年人的角度考慮問題

　　家里人遇到老年人固執時，切不可粗暴，要耐心地傾聽他們的訴說。更不能直接頂撞與相持，或甩胳膊走人。而應該在了解老年人心理的基礎上，耐心地向他們作一些正面的說理，根據他們固執的原因，給他們提出建議，使他們自覺自愿地放棄固執，不再堅持那些不合實際的看法或做法。

　　5、重視老年人的精神健康

　　作為小輩，要懂得孝順，孝順不止是滿足老年人的生活需求，還要重視老年人的精神健康。年輕人更應該注重對老年人的精神贍養，有空多與他們聊天，聊點新事兒，讓他們知道外面的事情，打開他們的眼界。對老年人多加體諒，多點兒關心。平時陪他們說說話，一起看看電視，條件許可還可帶他們一起去旅游或到公園玩玩。

　　6、鼓勵老年人走出家門

　　年輕人應該多鼓勵老年人走出家門，多接觸新鮮事物，擺脫舊的思想。如果是有體力有能力的老年人，還可以鼓勵他們做些力所能及的事，讓他們感覺自己對社會、對家庭仍然有貢獻，還離不開他們。這樣會他們增強生活的信心和熱情，使他們的晚年更充實。

　　了解了為什么老人固執是一種病以及老人固執怎么辦，小編提醒您，固執不利于家庭和諧，老年人和年輕人都要共同努力，創造和諧的家庭環境。

解決方案 篇5

　　備課是一個古老的話題，凡有幾年教學經歷者都能從備教材、備學生、備目標、備過程、備教法等方面說個子丑寅卯。但在新課程理念下，隨著教師角色的轉變和學生學習方式的改變，備課不再是教材內容的簡單的詮釋、教學過程的簡單的安排、教學方法的簡單的展示，它的性質、功能、方法已經發生了很大的變化。

　　它要求教師從新課程理念出發，在落實學生學習主體地位上下功夫，在落實每一個學生自主學習上下功夫，在落實學生合作學習上下功夫，在充分調動每一個學生的學習積極性上下功夫，在防止學生的學習活動流于形式、切實提高課堂效益上下功夫。因此教師備課已升華為教師教學研究的一個重要內容。

　　一、新課程理念下備課的五個基本要求

　　1、備課要體現預設與生成的內在聯系

　　要想處理好預設和生成的內在聯系，教師必須及時捕捉學生中間的熱點問題，走進學生們的生活，了解學生，解讀學生，讓有教育價值的活動生成、發展、延續，讓課程真正追隨學生的發展。在考慮教育活動方案時，多幾種假設，多幾種課程發展的可能性，以便在實施過程中能夠對學生的不同反應有所應對。當發現學生有了真正感興趣而且有價值的事物或現象時，教師應大膽打破原來的計劃，調整教育活動內容。當發現原定的活動時間、進度不符合實際情況，教師不要拘泥于原定計劃，可以順應事情的自然發展，因勢利導。

　　2、備課要體現尊重差異性的理念

　　備課時尊重學生的差異主要體現在：首先，教師頭腦中始終有學生的個體差異意識，這樣在備課時才會構思；其次，教師要設計分層教學教案，把學生的差異性發展放在第一位；第三，教學時，教師必須真正讓學生找到自己的“位置”，讓不同的學生有不同的發展，在分層教學中讓學生各得其所；第四，開展有針對性的實踐活動，讓學生不斷獲得成功的體驗，享受到成功的喜悅，同時也體現學生的自身價值，從而產生良性循環。

　　3、備課要體現生活化的理念

　　課堂教學要貼近學生的生活，一些具有生命價值的生活資源應該為教學服務，為學生的成長服務。備課的資料如何采集呢？首先要分析教材，有針對性地搜集相關資料信息并進行篩選；第二，平時做個有心人，經常搜集一些教學資料；第三，學會儲備，對搜集的資料要善于分類保管；第四，資源共享。

　　在備課時，教師要有計劃有目的地將所搜集的資料融入到教學設計中，要力爭做到：

　　（1）學“生活”。創設生活情境，將問題巧妙地設計到生活情境中去。

　　（2）用“生活”。學以致用，應用已有的生活知識解決一些實際問題。

　　（3）服務“生活”。因為有很多知識都是來源于生活，同時又服務于生活。所以，要為學生創設這樣的機會，增強這樣的意識。

　　（4）創造“生活”。這是一個高要求，教師要用發展的眼光鼓勵學生大膽創新，進行一些有意義的構思。

　　4、備課要體現課程資源整合的理念

　　進行課程資源的整合要做到三個整合：

　　（1）目標整合 以學生發展作為指導思想，著眼于學生品德和人格的完善，以創新精神、實踐能力培養為重點，全面提高學生的整體素質；

　　（2）內容整合 一是凸現經驗性，以直接體驗和自主操作的活動性的學習方式為主，二是以學生的自身興趣、經驗和需要為出發點創設有教育潛力的情境，讓學生參加各類活動；

　　（3）形式整合 凸現“以學生發展為本”的理念，課程設計要在現實的教育活動發展的過程中進行整合；

　　（4）各種資源的整合 課程資源的整合必須實現各種資源的優化組合，從而實現最佳的教學教育效果。

　　5、備課要體現教學方式與學習方式轉變的理念

　　學生在整個教學過程中始終是認識的主體和發展的主體思想，強調了學法指導中以學生為主體的重要性。反對以教案為本位，其實質是要以開放代替封閉，讓每一節課都稱為不可重復的激情與智慧綜合生成的過程。教案要從以顯性教案為主轉向以隱性教案為主，要從以教為設計中心轉向以學為設計中心。

　　學習方式不僅包括相對的學習方法及其關系，而且涉及學習習慣、學習意識、學習態度、學習品質等心理因素和心靈力量。

　　二、新課程理念下備課的四種基本策略

　　1、開放性備課策略

　　教師要放開思想，從教育理念、課堂活動的安排到學生的回答，教師必須從學生的發展需要出發，讓學生有一個開放的成長空間，這樣才能備出高質量的課來。我們可以采取協作性備課和雙向性備課方法。協作性備課就是從封閉的自我個體備課轉變為教師之間的協作備課，圍繞教材進行單元備課、分課時備課，取長補短，優化備課。雙向性備課就是教師的“權威”性備課權下放給自己的學生，讓學生預習提出一些問題，然后教師從這些問題中篩選一些有價值的與教學密切相關的問題，并將這些問題設計到教案中。

　　2、預設性備課策略

　　教師要對學生所學的內容可能達到的程度有一個預期的展望，將這種預期的展望通過假設的情況蘊涵在教案中，使教師能夠隨時把握學生的學習狀況，并根據學生的實際情況反饋調整，從而順應學生的學習需要。

　　3、結構性備課策略

　　教師將某一知識點放在整個知識結構體系中來備課，這樣就能很好地把握知識之間的聯系，從而便于學生很好地進行知識建構。這樣做，教師既可以進行知識二度重組開發，也可以使自己在下一階段教學時更好地把握教材，提高教學質量。可以采用摘要性備課和框架性備課兩種方法。

　　4、反思性備課策略

　　將備好的課進行實踐，把實踐所獲得的反饋信息滲透到教案中，進行二次增刪、調整、修改，直止優化。尋找教學預設與教學效果的差異所在；尋找自己的教學與他人評價的結合點；尋找教學實際效果與重新設計的生長點；尋找新設計的可行性與學生發展能力的融合點。

　　三、新課程理念下備課的四個對話

　　教師備課，應吃透教材的重點和難點，立足于學生的自主學習，突出其中的學案設計，在備課時，要設身處地，把自己擺在學生的位置上，多問幾個為什么、是什么、怎么辦。備課的基本精神就是備活課、課備活、活備課，備課時教師要有“與文本對話”、“與學生對話”、“與同伴對話”、“與自己對話”、的意識，始終關注學生的發展需要。

　　（一）與文本對話

　　1.與課程標準對話

　　全面理解課程標準精神，教師是教學方案的開發者即“用教科書教，而不是教教科書”。即在對話的基礎上超越課標，可結合自己的人生經歷、教育教學經驗，按照自己的方式去理解，使課標精神內化為自己精神的一部分。

　　2.與教材對話

　　過去把“教材”叫做“課本”，“課本，課本，上課之本”，現在稱之為“教材”，“教材，教材，教學的素材”，“要用教材教，而不是教教材。”從深度和廣度上挖掘教材。

　　（1）通覽全局，整體把握

　　從整體上認識教材的編排體系，明確各部分內容之間的關系，把握每部分的地位和作用，然后將這些通過分析和理解、消化，內化為教師自己心中的知識點。在此基礎上，弄清重點、難點和關鍵，三者都需要從教材內容的聯系中去把握。

　　（2）酌取精要，以小見大

　　在與教材對話中，既要有把教材變厚的本領，也要把教材變薄的本領。我們不在于教材取材的多少、大小，而在于獨特的設計，使學生在其引領下，見識一個生機盎然的世界。要做到“以小見大”必須遵循教學規律，使學生產生超出教材之外的遠思逸致，需要師生共譯“文化密碼”，使師生心靈在與教材的對話中得到滋養。

　　3.與課程資源對話

　　（1）比較與精選：取舍近態課程資源；

　　（2）尋覓與探究：開發遠態課程資源；

　　（3）激活與創生：優化設計課程資源；

　　（4）執行與反思：培植新生態的課程資源。

　　（二）與學生對話

　　學生是教學工作的落腳點，也是教學設計的服務對象。教師要進行富有成效的教學設計，就必須與學生對話。

　　1.學生需要怎樣的現代課堂

　　(1)課堂上最快樂的事----交往

　　交往意味著心態的開放，主體性的凸現，個性的彰顯，創造性的解放。學生獲得的不僅僅是知識，更是一種精神的享受。課堂是學生生活的一個空間，如果課堂教學成為生命體的自主交往活動，那么學習將是學生最樂意去做的事。

　　(2)課堂上最感興趣的內容----新奇而富有挑戰

　　人生來就有一種探究的本能，獵奇是學生的天性，只有那些處于“最近發展區”的，經過跳躍就可以摘到的“桃子”，學生才有摘取的興趣。

　　(3)課堂上最喜歡的學習方式----自主學習

　　“老師講，學生聽”的方式不受學生的歡迎，學生渴望“自由”，樂于用各自不同的方式解決自己想要解決的問題。課堂教學設計應該面向學生、適應學生，給學生足夠的空間。因為課堂是學生的，學生的需要才是真正的需要。

　　(4)對未來課堂的向往---- “在線學習”

　　信息技術的普及以及與學科課程的整合，使得課堂教學面貌發生了巨大變化，打破課堂時空界限，讓課堂教學變得更加開放和豐富多彩。

　　2.備課中的三種學生觀

　　（1）要善待學生 備課計劃中不能“只見教材，不見學生”，學生的差異及多樣是一種可貴的教學資源。

　　（2）要尊重學生 學生的個性品質豐富多樣，教師要尊重學生的個性品質，用欣賞的目光看待每一個學生。

　　（3）要調動學生的能動性 教學設計要充分調動學生學習的積極性，教師應創造性地運用教材設計教學。學習最終是學生自己的事。教師應為學生打開一扇窗，而不是挖好一口井。

　　（三）與同伴對話

　　在備課中與同伴對話，扎實開展集體備課。集體備課是最基本、最有效、最能促使教師成長的形式，是發揮骨干教師作用，變個體優勢為群體優勢形之有效的教研活動。抓實集體備課，可集眾人所長，創個人風格，提高備課質量。教師工作的重心要前移到設計“導學”上，而不是“講學”上，由研教走向研學。

　　集體備課研究的六個重點 ：

　　1、教材研究 教材研究要做到“五個吃透，五個把握”。 一吃透內容，把握知識點，解決知識整體性問題。二吃透育人因素，把握教學的知識能力，情感目標，突出多維度的教學目標：

　　①教養性目標“上完一節課，教給了學生什么?”

　　②教育性目標“通過這節課，向學生滲透了什么?”

　　③發展性目標：“假如學生把這一節課的知識忘記了，還剩下什么?”

　　解決全面育人的問題。三吃透編寫意圖，重組加工教學內容，把握重點、難點、訓練點，解決知識結構問題。四吃透分層學習要求，把握教學內容的深度、廣度、密度，解決因材施教，“差異教育”問題。五吃透讓學生參與知識的停靠點，把握能力生長點、思維的激發點，解決學生思考、參與、探究的問題。

　　2、學情分析 備課組應結合前一單元過關檢測情況，分析所教班級學生現狀，了解學生的學習意向，體察學生的學習情緒，診斷學生的學習障礙，從而商定有效的、切實可行的教學對策，以便“對癥下藥”。

　　3、問題預測 針對教材內容，按照課標要求，預測學生在學習該單元內容時有可能遇到的問題、重點、難點、考點、易錯點、易混點。

　　4、教法設計 教法選擇應符合授課內容和學生實際，切合教師自身特點，要有突出重點、化解難點、解決疑點的方法，要體現“教師為引導，學生為主體，體驗為紅線，思維為主攻”。

　　5、學法指導要有具體的學法指導內容，能幫助學生掌握學習規律，高效學習，養成習慣，授人以漁。

　　6、教學手段 根據教學內容選擇恰當的實用的教學手段，以增大課堂容量，增強直觀性，改善視聽效果，提高教學效率。創造條件自制教具和課件，讓現代化教學手段進課堂。

　　（四）與自己對話

　　在備課中與自己對話，進行自我反思。

　　反思一：課堂上真的關注學生了嗎？

　　反思二：知識是直接“給”的，還是經過你的引導，學生通過自己努力獲得的？

　　反思三：你組織的小組合作學習是有效的，還是只流于形式？反思四：你在傳授知識和技能的同時，是否關注了過程和方法，情感、態度與價值觀的培養？反思五：你在課堂中扮演了一個什么樣的角色？

　　在新的教學理念下，我們必須對備課這一重要教學環節進行再思考和再認識，改變傳統的陳舊的備課觀念、方式和方法。

解決方案 篇6

　　企業管理創新是一個不斷發展變化的概念，其所包含的內容和要求是隨著社會經濟的發展而發展的。在新的歷史時期，我們應該對如何在我國國有企業中加快實現管理創新的認識提高到一個前所未有的高度，更加清醒地認識到加快實現企業管理創新有著積極的現實意義和深遠的歷史意義。

　　一、我國國有企業管理存在的問題

　　1.企業基礎管理不規范

　　企業管理的基礎工作是企業決勝于市場的最基本的戰斗力，企業管理基礎工作不扎實的后果必然是管理粗放、松懈、秩序混亂。有的企業雖然制定了各項配套的規章制度，但沒有嚴密的具體細則，沒有落實到具體責任人，導致有規則難依的局面。企業的管理體制不健全，管理制度也不規范、系統。

　　2.決策上的個人主義

　　中國的管理者具有雙重角色，具有企業經營管理者和國家干部雙重身份，政績和晉升都與國家的政府有密切管理，使中國企業易形成家長式領導。這種領導方式使得管理權過分集中，不利于企業健康的發展和員工積極參與企業管理，嚴重影響了企業的活力與企業效率。

　　3.企業文化建設不科學不合理

　　自改革開放以來，企業的自主權日益得到擴大，部分企業的企業文化得到了空前的發展，但是仍有很多企業的企業文化停滯不前。很多企業受中國傳統文化的影響，企業管理觀念過分陳舊，缺乏市場觀念、顧客觀念、競爭觀念、創新觀念。還有的企業雖然引進了西方先進的企業文化，但是由于沒有認真地去研究和學習，沒有把西方的企業文化中國化，僅僅生搬硬套。而且，還有相當一批企業根本沒有自己的企業文化建設，這些都對企業應對未來環境和企業員工的潛力發揮不利。

　　二、我國國有企業管理創新的原則

　　1.堅持中國特色

　　中國的企業管理創新應該是在堅持中國特色的基礎上，從中國企業的實際情況出發，“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”。同時歷史的經驗也證明，不充分注意我國的情況，一味地照搬照抄別人的經驗，實現管理創新也是不可能的。

　　2.堅持企業管理創新與技術進步同步配套進行

　　技術進步關系到企業的后勁和發展，先進的科學技術必須運用現代化的管理把它有效地組織起來，才能成為現實的生產力，因此實現企業管理創新要與先進的技術同步配套進行，同步發展。

　　3.堅持深化改革，推動企業管理創新

　　近年來國家一直在鼓勵和倡導企業管理現代化，但從總體看，企業缺乏管理進步的動力和壓力，首先，取決于政策，政府部門的政策誘導對一些企業的生存和發展還在發揮著重要的作用，其次，取決于技術改造或擴大規模，企業走的是粗放型發展道路，固然在一定程度上增加了效益，但給企業的資產營運留下了一系列的后遺癥；第三，才取決于管理。所以說要實現企業管理創新，必須通過深化改革真正推動企業經營管理水平的不斷提高。

　　三、實現我國國有企業管理創新的途徑

　　1.全面推進市場經濟體制改革。

　　為企業管理創新提供一種良好的宏觀經濟環境隨著我國全面推進市場經濟體制改，尤其是現代企業制度的初步建立，產權關系的明確，經營權與所有權的分離，使企業成了具有經營自主權的市場主體，促進了企業更好地學習、消化、吸收先進的管理經驗、管理手段和管理方法，并結合企業自身發展的特點不斷進行完善。所以，要實現企業管理的現代化，就必須不斷推進我國的市場經濟體制改革，使得各級政府部門從對企業的直接干預轉變到搞好宏觀調控，加強對企業的協調、指導、服務和監督上來。

　　2.積極學習和借鑒國外企業先進的管理經驗。

　　經過多年的探索和實踐，西方發達國家積累了大量先進的管理經驗，其中許多經驗適合當前我國國情，值得我們學習和借鑒。

　　3.建立現代化的企業管理體系，促進管理創新。

　　國有企業要根據知識經濟時代市場經濟的新要求、新特點、新規律，針對企業的具體情況和實際需要出發，從增強企業的整體功能著眼，按照體系化的思想來設計和規劃，既要有整體設計，又要從關鍵環節抓起，建立起具有中國特色的符合市場經濟要求的現代化企業管理體系，實現管理科學化。

　　4.調整管理重心，確立以人為本的管理觀。

　　依靠企業員工并通過企業員工的自力更生、艱苦奮斗來健全完善各種保證制度，堅持和完善職工代表大會制度要，堅持企業事務公開制度。

　　5.重視企業文化建設，培育靈活適應型企業文化。

　　要想提高中國的企業管理水平，全面實現管理現代化，不但要全面理解并特別重視企業的企業文化建設，而且要努力培育出靈活適應型的企業文化。

　　四、結束語

　　企業管理創新是企業贏得市場、贏得未來的必要條件。但是要建立先進的、獨具特色的中國式企業管理模式，實現我國國有企業管理的現代化，不是一朝一夕的事情，是一個長期的、艱巨的系統工程。國有企業應密切關注企業管理發展的最新動向，學習和借鑒國際、國內的成功經驗，抓住發展的戰略機遇期，逐步建立起與市場經濟相適應的企業管理制度和運行機制，更新觀念，開拓創新，與時俱進。

解決方案 篇7

　　咨詢企業的服務通常以項目管理的方式進行，其通常的流程為：與客戶方接觸→明確客戶需求和項目框架→雙方洽談及簽訂合作協議書→提交項目工作計劃→客戶內部調研及分析→雙方討論→撰寫并完善咨詢報告→方案實施→支持與培訓解決方案圍繞咨詢企業的咨詢項目銷售和服務流程，通過完善的項目管理實現對咨詢服務項目的全面管控和高效進行。

　　客戶信息管理

　　建立并維護全面的客戶信息，包括客戶的基本聯系方式、客戶聯系記錄、客戶級別等，并以一張整合的客戶卡片體現。

　　客戶級別管理

　　企業可自行定義客戶分級的判定條件。客戶級別管理包括條件設定、級別設定和審批、級別查詢、銷售任務管理等等。客戶級別管理可幫助咨詢企業更有效的甄別客戶，并設定對應的銷售策略。

　　銷售管理

　　銷售管理不僅可以對咨詢項目的銷售過程進行全面的跟蹤，還可以設定多種條件進行銷售機會和客戶狀況的分析，幫助企業了解咨詢項目的銷售成功幾率。

　　合同管理

　　合同管理不僅可以設定多種合同模板，創建和審批客戶合同，還可以對合同相關的產品和服務、客戶信用額度、信用期間、付款方式進行管理，跟蹤合同的付款進程并設定相應的自動提醒。

　　客戶服務管理

　　通過開放客戶門戶，讓客戶參與到整個的項目過程中，并實現對客戶服務的有效管理，包括面向客戶的知識信息庫查閱及檢索、服務支持提交和處理、客戶信息和合同自助服務等。

　　項目工作流管理

　　通過與工作流程的結合，管理項目進行過程中的所有相關流程，包括咨詢項目的立項、審批、調度、采購等。

　　項目任務管理

　　對項目的逐層分解直到可操作的子任務，并定義各子任務的時間段、人力資源安排、相關資源等。當任務發生變更時，可執行相應的審核及自動提醒。

　　項目進度管理

　　對整個項目的工作時間、人員安排進行全面分析，提供項目進度表并可實現對項目進度的監控，幫助項目組成員找出影響項目進度的因素以及時進行調整

　　項目成本控制

　　與財務系統的結合可幫助企業核算咨詢項目進展過程中的成本，包括人力使用、物料采購、第三方外包等所有與項目相關的投入將可根據需要進行即時的核算，并可設定偏差預警，幫助企業控制項目風險。

　　項目知識管理

　　項目進展過程中產生的所有知識文檔，包括整個項目的跟蹤和實施過程都將被有序、完善的進行管理，實現企業的有效知識和經驗積累。

　　項目協作

　　e-cology的協同性可保證在項目的進展過程中，咨詢企業、客戶方和第三方合作伙伴保持即時的、緊密的聯系，包括項目任務的分派和協作、知識信息的共享、網絡會議和即時通信的利用等。

　　移動辦公

　　B/S架構，提供24×7的不間斷服務，只需要瀏覽器便可接入系統查詢最新信息及進行事務處理，同時還可選擇與第三方通訊工具，如手機等集成，全面支持遠程和移動辦公，大大便利了咨詢人員的工作。

解決方案 篇8

　　摘 要：文章闡述了電子商務對企業的作用，提供了電子商務應用于企業銷售的信息化平臺建設的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。

　　關鍵詞：企業；電子商務；EC

　　中圖分類號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01

　　隨著社會的進步，科技的發展。電子商務為企業發展的貢獻越來越大。事實證明電子商務可以使企業提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應速度，提高對客戶的服務水平，提高市場的覆蓋面經營不分時間和地區，從而提高企業競爭力，樹立企業良好的形象，為企業帶來更大的上升空間。

　　1 目標

　　XX企業引入ORACLE ERP管理。隨著企業的發展和變化。ERP中的銷售管理系統的功能不能滿足企業的需求，針對企業新的發展需求，我們又開發了以電子商務模式，建立基于企業具體業務的銷售管理平臺（簡稱EC系統），這個平臺的功能包括： 公共框架開發、經銷商管理、銷售訂單管理、發貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發貨計劃管理。

　　2 EC系統主體流程流程設計

　　2.1代理商注冊流程

　　①代理商通過網上登錄EC系統；

　　②代理商閱讀注冊條款，在確認無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；

　　③代理商在線錄入相關的注冊信息；

　　④代理商完成錄入并檢查后，可點擊“注冊”，確認注冊提交；

　　⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務；

　　⑥中央商務確定代理商屬于具體的OU；

　　⑦中央商務人員對客戶提交注冊信息進行復查與核實，確認無誤后提交系統進行重復性校驗；

　　⑧非重復代理商，系統會自動把代理商的用戶名和密碼發送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；

　　⑨中央商務對代理商注冊提交的信息，確認其獲得EC系統相關的操作權限；并有中央商務，通過產品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業務，需要申請相應的EC帳號，并且關聯到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。

　　2.2 代理商標準下單流程

　　①代理商通過網上登錄EC系統；（或者由區域商務代替所管核的代理商下單）

　　②代理商在線錄入訂單相關的信息，通過產品樹選擇產品，錄入產品的需求數量、需求日期等信息；

　　③代理商完成錄入并檢查后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至區域商務；

　　④區域商務對訂單進行審核，并輸入訂單相關的銷售業績劃分；

　　⑤如果區域商務或中央商務認為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；

　　⑥區域商務專員根據“分銷協議審批表”來進行審批，確認價格是否正確。中央商務對代理商的訂購產品進行編碼匹配（系統與ERP接口提供產品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；

　　⑦供應鏈在系統中運行《產品可用量報表》（包括對應產品可用信息：現有量、在制品，以及占用信息：已經簽批的訂單量、已經分配對應訂單的量），另以《生產任務狀況報表》作參考。

　　⑧供應鏈根據報表參考后，對訂單進行評估在規定時間內是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。

　　⑨供應鏈簽批確認的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態為“已輸入”）；

　　⑩中央商務部/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；

　　如果有誤，可由中央商務通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。

　　2.3 訂單退貨處理流程

　　①代理商系統提出申請，并交中央商務審批；

　　②中央商務人員在ERP系統中進行退貨操作；

　　③中央商務人員在EC中進行訂單退貨操作；

　　④系統釋放訂單已經匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經用電匯還款，則釋放該電匯）。

　　2.4 電匯處理流程

　　①代理商通過網上登錄EC系統；

　　②代理商在線錄入電匯單相關的信息，系統對電匯單重復性進行驗證；

　　③代理商完成電匯單與經中央商務確認的未結訂單關聯后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務專員；

　　④中央商務專員根據代理商傳真過來的電匯底單和電匯關聯頁，進行電匯審核；

　　⑤中央商務專員在電匯確認通過后，可以安排發貨流程；

　　⑥如果不通過，則由中央商務專員聯系代理商進行重新錄入；

　　⑦另外，財務專員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統進行到帳確認。

　　2.5 質量換貨流程

　　①中央商務專員登錄EC系統；

　　②中央商務專員選擇質量換貨訂單類型；

　　③選擇代理商名稱，輸入待更換產品的主機號，經審核后的質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態為已輸入）。

　　④接口流程同上，質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態為已輸入）。

　　2.6 信用金申請流程

　　①代理商通過網上登錄EC系統；

　　②代理商在線錄入信用金申請相關的信息；

　　③代理商完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至中央商務；

　　④代理商在線打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關資質文件傳送到區域負責人，區域負責人審核確認后再轉中央商務；

　　⑤中央商務專員根據代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務專員根據中央商務專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統中進行審批確認，確認通過后代理商可。

　　2.7 銷售獎勵處理流程

　　①中央商務專員登錄EC系統；

　　②中央商務專員根據領導已審批的紙質文件，在線錄入銷售獎勵申請相關的信息；

　　③中央商務專員完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至財務專員；

　　④財務專員進行銷售獎勵申請的審批，確認通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。

　　2.8 訂單發貨處理流程

　　①商務專員登錄EC系統；

　　②商務專員對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發貨；

　　③發貨專員確認庫存能滿足訂單的需求后，點“發貨”傳送至倉管員；

　　④倉管員根據打印的發貨單來安排發貨事宜（在ERP系統中進行打印發貨單）；

　　⑤代理商在訂單錄入時填入發貨需求，信息包括產品、數量以及發貨地址，系統對品種以及數量進行驗證（發貨信息的小于等于訂單數量）；

　　⑥倉管員發貨完成后，錄入發貨時間、數量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；

　　⑦注：需要解決一個訂單行對應多個發貨地址的情況（一行對多地址）；

　　⑧發貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復填寫；

　　2.9 發貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發

　　貨計劃管理流程

　　通過在ORACLE銷售管理模塊采用設計報表完成。

　　3 代碼編寫

　　EC系統采用html代碼和JAVA代碼編制，開發模式為分層開發，界面展現使用html。EC有自己需要使用的常用數據庫表。EC通過調用SQL與ERP數據庫交互，編寫控制業務邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_

　　order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數據從EC中導入不再進行二次輸入。EC中所需數據從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。

　　4 結 語

　　通過對EC的開發以及EPR融合，整體實現了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業成本。 參考文獻：

　　[1] 楊嵐.中小企業電子商務解決方案[J].經濟師，20xx，（3）.

　　[2] 王白石.電子商務中JSP技術的應用研究[D].長春：吉林大學，

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