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營業員新員工入職培訓大綱
培訓主要以培養加訓練為主,通過培養、訓練、觀摩等方式使受訓者掌握某種技能的方式。以下是小編整理的營業員新員工入職培訓大綱，希望對大家有所幫助。
營業員新員工入職培訓大綱
本著對新員工負責的態度，公司對新營業員從入職第一天起進行有計劃，有跟蹤的培訓，由人事部門指定固定的培訓人，區域經理，督導組織現場實地培訓和集體培訓相結合，不同的階段進行不同內容有計劃的指導培訓，通過階段考評提高員工的綜合素質。為公司的發展儲備優秀人才，具體培訓如下：
一、從入職第一天起由人事部門經理在門店指定新員工實習期間的代培人(指定專人引導入職，時間為前三天，了解工作環境，熟悉工作范圍，了解上下班時間，服務的內容，儀容儀表的規范要求等)
二、第一階段：
1、從新員工第一天入職到第三天，由代培人對新員工進行入門指導，了解專賣店每日的工作流程，新入職員工必須在前三天對各門點的專賣店工作日志前的職員須知全面了解，并要求部分內容須背記。
2、四天~第10日掌握四件套的組合。六件套的組合，八件套的組合，1.5m床運用多大的床單，被套。1.8m的適用多大的床單，被套，床高的適合多大規格，床矮的適合多大規格。及在店中產品都需打開看，要看商品上的廠家標識，看產品包裝上的說明。了解產品的特性，產品的成分，布料的說明，以及產品的洗滌方式等。
3、第11日~第25日了解本店區域的劃分，廠家分區域的背熟貨號，品名，及商品編碼規則，價格。
4、第26日時 公司需將員工召回公司進行為期4天的基礎知識培訓。培訓后進行簡單的考核后再放回各自的門店進行實物的了解培訓，并配有相關的資料進行當季產品的重點培訓。
5、滿1個月~3個月 掌握當季商品的基本產品知識，面料的識別，包裝物品的折疊以及商品的還原，商品驗收，退貨，單據的流程，學會分開進，退單。學習電腦開票，收銀，商品管理的培訓。
6、2個月滿后 將員工召回公司進行為期2天的全面基礎知識的培訓。培訓前，將1~2個月的基礎知識的培訓進行考試并開始記錄成績。
三、每一階段，區域經理，督導都要跟蹤抽查，考核進度并現場指導。
1、第一天到第三天，進行入職指導，了解專賣店的工作流程。營業前：進店要打卡，換工作服，化淡妝，開晨會，分區域做衛生，閱讀工作日志，配合營業員作簡單的工作。
第二天學習 營業中：了解及學習老營業員是怎樣在營業中工作的，怎樣推薦產品及推薦產品的要點，熟悉產品的種類。如被類：有幾種什么樣的被子，夏天用夏被，春秋天用春秋被，冬天用厚被。根據顧客的需求推薦產品。枕芯有什么樣的枕芯：如蕎麥枕，決明子枕，大豆纖維枕，七孔纖維枕等。
第三天 營業后：看入職引導人是怎樣結束一天的工作，整理商品，補貨，清理貨款，清點產品，關閉所有電器，檢查安全后離店。
2、第四天到第七天，按產品品種分類進行盤點，背熟貨號，品名，價格。每天背5個，堅持下去，熟能生巧，并且掌握產品是由哪幾種產品組合的，及商品的編碼規則。
3、第8天到15天 要掌握產品的組合，經營的品牌，規格。然后開展。
新員工的入職培訓內容
一、首先要對他們進行認知培訓
主要是幫助他們了解企業，從而盡快的融入到企業中，找到自己的定位。通過前面與部門、員工的溝通，我們對培訓的內容也做了聚焦，一方面要培訓公司優勢，包括公司實力或者在同行業當中的地位，公司的發展目標（有沒有上市計劃），背景及公司理念，管理層介紹，組織架構，各部門主管的熟悉等，培訓之后帶新員工到各部門和公司主要的辦公環境走一遍。這項培訓的目的是讓新員工對公司具有認同感，并愿意在公司里發展。培訓內容主要包括一些員工守則，企業制度，企業文化等等的講解。
另一方面是產品培訓，公司產品線介紹，主要針對的客戶群體，銷售方式有哪些，同時產品特點，優勢與賣點，是銷售人員一定要講講銷售法則。這一項一定在培訓之后有書面的考核。如果是銷售人員，一定要有一天的銷售技巧培訓。這里最好是銷售經理來講�？梢愿鶕N售的產品詳細的列一下銷售技巧培訓的提綱。當然，一般情況都會有培訓企業文化、公司規章制度、組織結構和辦公流程。有的還會增加公司內部觀摩、崗位說明、產品概況等內容。
二、其次是要開展職業培訓
什么是職業培訓呢，職業培訓的基本內容一般分為基本素質培訓、職業知識培訓、專業知識與技能培訓和社會實踐培訓�；舅刭|培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關系與社會知識、生產知識與技能。
這種培訓主要是培養熟練工，培訓的內容以基本素質培訓為主，并結合用人單位的崗位設置及職業要求進行培訓；
職業知識培訓包括職業基礎知識、職業指 導、勞動安全與保護知識、社會保險知識等。使求職者了解國家有關就業方針政策以及俱選擇職業的知識和方法；掌握求職技巧、開業程序與相關政策；了解職業安 全與勞動保護有關政策和知識；掌握社會保險方面和知識和政策；
專業知識與技能培訓包括專業理論、專業技能和專業實習。學員在專業理論的指導下掌握一 定的專業技能，并通過在企業的實習，提高解決實際問題的能力，為就業打好基礎；社會實踐包括各種社會公益活動、義務勞動參加學習和勤工儉學等。
三、對他們進行技能培訓
在新員工上崗前，他們對自己要做的本職工作并不太了解。這就需要我們的企業在他們開始工作之前對他們進行崗位技能培訓。
四、對他們進行意志力的培訓
世界上每個人都渴望成功，而只有一個詞匯可以擔當得起引領世人邁向成功的重任，那就是“意志”。只有渴求成功并且有堅強意志的人，才能登上人生的顛峰。而對于那些意志薄弱的人，等待他們的唯有失敗。
人類的意志具有某種無法破解的神秘力量。作為人類思維的一種能力，意志對我們每個人來說無疑是一種熟知而又實用的東西。盡管有些人否認人類具有精神性，但 從來沒有人對意志的力量產生過懷疑。盡管很多人對意志的源泉、原理、功能、局限性及其積極性作用有著不同的看法，但所有人都認同這樣一個看法：意志是人類 精神領域一個不可分割的組成部分。進一步講，在我們每個人的生命之中，意志都發揮著異常重要的作用，它甚至可以決定我們一生的成敗。堅強的意志可以成為我 們獲取成功的助力，而薄弱的意志則會成為我們前進道路上的伴腳石。心理學研究表明：我們的意志品質是可以通過訓練加以改變的。訓練意志品質的通用法則：克 服不良心態；提升行動力；自己要學會堅強。
入職培訓目的
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動成本；
3、降低員工流動；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；
5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望；
6、協助新員工獲得適當的角色行為；
7、幫助新員工適應工作群體和規范；
8、鼓勵新員工形成積極的態度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
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