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電子商務(wù)客服簡(jiǎn)歷范文
很多情況下個(gè)人簡(jiǎn)歷的強(qiáng)弱之分是影響其發(fā)揮的最主要因素。我們需要面對(duì)的還有簡(jiǎn)歷的影響力可產(chǎn)生的遞交效應(yīng)。無(wú)論針對(duì)怎樣需求的求職者，他們最需要關(guān)注的正是自己能不能受到招聘方的認(rèn)可與關(guān)注，只有做出這些因素的考慮，才可以將一份看似普普通通的簡(jiǎn)歷塑造的更為完美。
同時(shí)簡(jiǎn)歷就是你自己，你可以寫得詳細(xì)一些，排版做得好看一些，但是千萬(wàn)不要造假。行業(yè)圈子很小，不經(jīng)意間你造的假就可能被發(fā)現(xiàn)。即使僥幸被你隱瞞過(guò)去了，你也可能在以后的日子里不小心流露出來(lái)。請(qǐng)記住，企業(yè)用人的原則是誠(chéng)信永遠(yuǎn)大過(guò)能力。
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個(gè)人信息
姓名：yjbys
出生年份：
民族：漢族
政治面貌：團(tuán)員
現(xiàn)居地：重慶
聯(lián)系電話：
電子郵箱：www.49517.cn/jianli
求職意向
意向職位：電子商務(wù)經(jīng)理/主管
期望薪資：4500-5500元/月
工作地點(diǎn)：重慶
教育經(jīng)歷
2007.09 — 2010.07重慶××職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)
獲得學(xué)歷：大專
工作經(jīng)歷
2014.09 — 2016.01海大商貿(mào)有限公司電子商務(wù)客服
工作內(nèi)容：
1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題, 引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，促成交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等，收集客戶信息，通過(guò)分類、個(gè)性化地分析，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，配合網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣所需的資料以及禮品等，并做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣的活動(dòng)預(yù)算，控制活動(dòng)成本
4.全面執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程掌握?qǐng)?zhí)行進(jìn)度;
5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并編寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告;
6.定期進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場(chǎng)推廣創(chuàng)意
7. 定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶維護(hù)的情況，進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)更新維護(hù)方案，達(dá)到更好的效果。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
8. 配合公司淘寶店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
9.協(xié)助倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨同事做好物流倉(cāng)儲(chǔ)管理，建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，提供服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善服務(wù);
2010.08 — 2014.07聯(lián)通重慶分公司人事
工作內(nèi)容：
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司日常辦公及有關(guān)活動(dòng)安排，向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供后勤保障，為公司的正常業(yè)務(wù)開展做好服務(wù)
2、督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和辦理結(jié)果，協(xié)調(diào)公司各部門有關(guān)工作運(yùn)行
3、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤
4、負(fù)責(zé)公司實(shí)物資產(chǎn)管理及各項(xiàng)行政費(fèi)用的跟蹤和使用記錄
5.銷售訂單出貨與統(tǒng)計(jì)并對(duì)各區(qū)銷售數(shù)據(jù)的整理及分析
6.定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品
7.協(xié)助區(qū)經(jīng)理對(duì)賬并回收貨款
相關(guān)技能
辦公軟件：精通
語(yǔ)言能力
普通話：精通
英語(yǔ)：精通
自我評(píng)價(jià)
本人吃苦耐勞，適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)。性格開朗，待人真誠(chéng)熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。
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