淘寶客服簡歷

時間：2023-03-18 10:03:04 簡歷我要投稿

淘寶客服簡歷

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們找工作的日子已悄悄來臨，需要為此寫一份簡歷了哦。你知道簡歷要如何寫嗎？下面是小編精心整理的淘寶客服簡歷，希望對大家有所幫助。

淘寶客服簡歷

淘寶客服簡歷1

　　1.形象好，親和力，有責任心;

　　2.良好的語言表達能力和溝通能力;3,做事認真負責，細心踏實。

　　2.本人性格開朗，擅長與人溝通，工作認真負責，可以很好的.完成領導交給的各項工作，與同事關系融洽!相信可以勝任貴公司的工作!

　　3.能夠獨立處理棘手問題，安撫用戶，態度親和，化解矛盾，普通話標準，工作能力、學習能力強，打字快，文筆流暢有普通話等級證、話務員等級證。

　　4.身體健康，大專學歷，物業管理專業;工作積極主動、有服務意識，親和力強、善于與人溝通;具有4年物業管理工作經驗者，有物業上崗證及助理物業管理師證書。

　　5.自信謙虛，努力上進，待人親和，對工作有極高的熱情和強烈的責任心，堅信團隊合作才能讓工作更出色。

　　另外，個人對英語有強烈的愛好，取得英語四級證書，并一直在努力學習中。

　　6.對生活樂觀、積極、向上，對工作認真負責，為人處事能力強，適應能力強，應變能力強。

　　辦公軟件應用熟練，客服、接待、文員、行政助理等工作皆能勝任。

　　7.本人樂觀開朗，積極好學，有自信，對待工作認真負責，能夠吃苦耐勞，敢于挑戰，喜歡結交朋友，并且能夠很快融于團

淘寶客服簡歷2

　　個人信息

　　姓名：

　　戶籍：江蘇徐州

　　目前所在地：徐州

　　民族：漢族

　　身體狀況：健康

　　年齡：24歲

　　婚姻狀況：未婚

　　手機：

　　求職意向及工作經歷

　　應聘職位：淘寶客服

　　職位類型：全職

　　個人工作經歷：

　　起止年月：20xx年07～20xx年08

　　公司名稱：徐州__貿易公司

　　擔任職務：淘寶客服

　　工作描述：

　　1、負責淘寶網站推廣維護，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復。

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓。

　　3、能夠及時的處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的'提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到的網絡營銷的效果。

　　教育背景

　　畢業院校：徐州工程技術職業學院

　　學歷：大專

　　專業：網絡營銷

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：優秀

　　簡歷自我評價

　　有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經驗；具備良好的網絡銷售技巧，熟悉網絡銷售的各類軟件使用，有較強的銷售意識和服務意識；有較強的溝通能力及良好的職業道德，工作耐心、細致、認真，有創業精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應聘淘寶客服的工作，而認真負責，做到也是我的工作態度，因此給我一個機會，我一定會與公司共同進步，獲得更多的成長，為公司帶來更多的利潤。

淘寶客服簡歷3

　　個人信息：

　　姓名：

　　性別：女

　　年齡：23歲

　　工作年限：1~2年

　　學歷：高中/中專

　　期望工作區域：深圳

　　求職意向

　　期望從事職業：客服（客服專員/助理，其他客服職位）

　　期望月薪：3000元

　　工作經歷

　　20xx年8月至20xx年3月

　　公司名稱：唯美牛奶專賣店

　　職位名稱：銷售員

　　工作內容：銷售

　　20xx年4月至20xx年10月

　　公司名稱：廣州中山xxx有限公司

　　職位名稱：淘寶客服

　　工作內容：在中山xxx有限公司任淘寶客服一職，主要是通過淘寶旺旺與客戶溝通，引領銷售，解答客戶疑問，促進訂單轉化成交。售中幫助客戶跟蹤訂單，及物流去向。在工作的這段時間，能夠把握客戶需求，服務好客戶。

　　20xx·3月至20xx年12月

　　自己和朋友一起經營一家水店，主要接當地的一些訂水，訂液化氣的單子，自己到處派發名片和貼發廣告擴展自己店鋪的業務范圍，生意也比較好，在當地口碑也比較好，年底，總公司整頓合并了很多店，不得轉讓店鋪。

　　20xx·8至20xx·9月

　　姐姐開了淘寶網店，在工作之余和她一起打理。熟悉后臺操作，和客服接待。

　　教育經歷

　　20xx·9月~20xx·7月

　　湖北保康縣教師進修學校

　　20xx·9月~20xx·7月

　　學校名稱：湖南衡陽師范學院

　　專業名稱：經濟學

　　自我描述

　　性格開朗，積極向上，勤奮好學，做事有責任感，踏實。會Word，excel等辦公軟件，打字每分鐘60字左右。畢業后自己開過兩年的實體店，和姐姐一起開過一年左右的'淘寶店，熟悉淘寶客服接待，后臺操作等。非常喜歡電子商務，希望能往這方面發展。有責任心、有愛心、有親和力，身心健康，性格外向，重視自身學習，熱愛工作。思想上積極要求上進，為人誠懇老實，性格開朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性；工作上有較強的組織管理和實踐能力，集體觀念強，具有團隊協作精神和創新意識。

淘寶客服簡歷4

　　基本資料

　　姓名：xxx

　　性別：男出生年份：1985

　　現居地：沈陽 - 大東 - 北海街

　　教育經歷

　　20xx.09 ― 20xx.07 遼寧金融職業學院

　　專業：計算機應用與技術

　　學歷：大專

　　求職意向

　　意向職位：淘寶職位(淘寶客服)

　　期望薪資：20xx-3000元

　　工作地點：沈陽

　　語言能力

　　普通話

　　讀寫：☆ (熟練)

　　聽說：☆ (熟練)

　　興趣愛好

　　讀書，看電影. 培訓經驗

　　20xx年10月-20xx年11月 | 漢堡及一系列快餐

　　項目/培訓機構：漢堡店

　　項目/培訓內容：做法設備使用技巧

　　相關技能

　　店鋪經營

　　(精通)

　　工作經歷

　　20x7.07 ― 20xx.10 夾心饅頭漢堡店 (自營) 主管

　　工作內容：

　　在上海通用北盛汽車做過消防監控專員一年。在華晨金杯汽車海獅閣瑞斯車間做過報檢員一年。之后自己開了家漢堡店經營了三年到現在。

　　自我評價

　　我是畢業于20xx年的一名大專生為人誠實可靠不抽煙不喝酒沒有不良嗜好我很細心肯吃苦努力。畢業后到現在做過3份工作閱歷也比較豐富我希望能找份穩定的工作來更多的完善自己。我自己經營過3年的`漢堡店對店內管理和采購和溝通有很多理解。有強烈的進取心適應性強樂于接受并具備較強的自學能力做事勤奮認真.

淘寶客服簡歷5

　　基本信息　　

　　姓:

　　性別:女

　　民族:漢族

　　出生日期:1987年12月23日

　　婚姻狀況:未婚

　　身高:158厘米

　　體重:46公斤

　　戶籍:廣東

　　目前位置:廣州

　　畢業年份:20xx

　　工作年限:四年以上

　　職稱:高級職稱

　　工作強度

　　職位性質:全職職位

　　工作類別:客服/售后服務/電腦/網絡

　　職位名稱:淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售

　　工作區域:廣州

　　待遇要求:2500-4000元/月，無需提供住房

　　到達時間:三天內

　　技能專長

　　語言能力:英語四級；標準普通話

　　計算機能力:好

　　綜合技能:取得相關證書；

　　全國大學英語四級證書

　　國家高級助理電子商務工程師證書

　　電子商務運營專業證書

　　網店金牌客服證書

　　專業證書的推廣

　　藝術家專業證書

　　計算機水平

　　打字速度:60以上/五筆拼音

　　辦公軟件操作

　　Photoshop圖像處理主要基于按鈕

　　Dreamweaver:修改模板代碼

　　Gif:會制作一些簡單的`動畫圖片

　　Visualbasic:編寫一些小軟件來方便客戶服務

　　教育培訓

　　10月20xx-10月20xx廣州科技貿易職業學院

　　商業經驗

　　公司:深圳市XX科技有限公司

　　時間范圍:1月20xx-2月20xx

　　公司性質:國有企業

　　行業:計算機/互聯網/通信/電子

　　職位:淘寶客服

　　職位描述:20xx-20xx:我高中的時候就開始網購了。

　　20xx-20xx:大學期間學習電子商務，開始自學淘寶相關知識，與同學共同成立淘寶店，代理銷售電子配件

　　上半年20xx:大學實習期間，受代理邀請加入客服行列，開始辦理相關淘寶業務

　　20xx下半年-20xx:正式成為淘寶客服，去代理公司上班。這兩年基本熟悉淘寶網購

　　而整個銷售過程，了解淘寶規則，多次參與規則測試，陪網店從四顆鉆石到兩個皇冠，我逐漸從菜鳥成長為更有經驗的客服

　　20xx-20xx。現在在深圳XX科技有限公司做天貓客服，熟悉天貓的運營流程。能獨立處理售前、售中、售后，積極培訓新客戶服務，能順利配合領導完成各項任務，能參加淘寶技能測試并取得電子商務運營專員金牌客服證書

　　具體涉及的工作內容:

　　[準備工作]

　　拍照，編輯圖片處理產品的模板，安裝論壇，推廣博客

　　【售前工作】:

　　客戶咨詢、修改價格審核地址、打印訂單、添加銷售記錄以及刪除庫存交付操作

　　【售后工作】:

　　與申通、童淵和EMS客服聯系，處理客戶檢查、疑難零件跟蹤、地址變更、丟失零件和退回零件等事宜。

　　處理差評

　　使用網店管家匯總每日和每月訂單，并輸入用友erp系統。

　　常用淘寶工具:

　　直通車淘寶客量子恒道套餐滿了會送到店里。限時優惠快遞打印肖博客服務機器人T6用友ERP系統網店管家ERP

　　自我評價

　　1.我很隨和，有耐心，不容易發脾氣

　　2.實際工作，較強的溝通能力和團隊精神，能夠適應輪班制

　　3.熟悉電腦操作和淘寶整個網購流程，可以有效引導客戶完成購物流程，認真解決售后問題。

　　4.能夠長期穩定地做好工作，與公司一起積極進步、共同成長

淘寶客服簡歷6

　　1、為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。

　　2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應付多個人的在線咨詢,促成多單交易

　　3、性格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業操守及保密意識,具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力,具備良好的溝通能力和團隊協作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎

　　4、耐心、快速地回答網上買家提問,能夠細心地解答客戶的.各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業的購買意見以及售后中差評處理,協商顧客修改

　　5、熱愛客服工作,待人熱情友善,性格開朗,善于與人溝通,表達能力強,有耐心,不急躁

　　6、表達能力強,有較強的引導購買能力

　　7、平時會進修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學個人見解:良好的客服禮節,可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服簡歷7

　　基本資料

　　姓名：

　　性別：男

　　年齡：24

　　婚姻狀況：未婚

　　身高：173CM

　　體重：70KG

　　籍貫：浙江

　　現所在地：浙江

　　求職意向

　　意向崗位：淘寶客服、計算機/互聯網類其他

　　求職類型：全職

　　期望月薪：面議

　　到崗時間：隨時到崗

　　期望工作地點：浙江

　　從事行業：計算機業、互聯網、電子商務

　　自我評價

　　為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的.不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。

　　教育經歷

　　20xx年9月~20xx年6月浙江大學計算機網絡技術本科

　　獲得證書：計算機二級，網絡設計師

　　課程描述：與計算機網絡相關的軟件，ps,DW,NET,數據庫，網絡營銷等等

　　工作經驗

　　20xx年4月 ~20xx年12月 ××××網絡公司

　　公司性質：私營企業

　　行業類別：計算機業、互聯網、電子商務

　　擔任職位：網站美工/電腦美工

　　工作描述：網店美工，產品包裝設計

　　20xx年3月 ~20xx年7月 ××××培訓機構

　　公司性質：私營企業

　　行業類別：教育、培訓、科研院所

　　擔任職位：銷售助理/業務員

　　工作描述：電話銷售

　　聯系方式

　　聯系電話：×××××××××××

　　電子郵箱：×××@

淘寶客服簡歷8

　　基本信息

　　姓名：馮xx

　　性別：男

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶籍：廣州

　　年齡：24

　　現所在地：上海

　　身高：178

　　聯系電話：135xxxxxxxx

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯網類其他

　　工作年限：

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　工作經歷

　　xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔任網站美工/電腦美工。

　　主要工作是：網店美工，產品包裝設計。

　　xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔任銷售助理/業務員。

　　主要工作是：電話銷售。

　　教育背景

　　畢業院校：xx大學

　　學歷：本科

　　畢業日期：20xx-07

　　專業：計算機網絡技術

　　語言能力

　　英語水平：優秀

　　國語水平：優秀

　　粵語水平：優秀

　　證書

　　計算機二級，網絡設計師

　　個人自傳

　　為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。

淘寶客服簡歷9

　　個人信息

　　xxx

　　性別：女

　　工作年限：2年

　　民族：漢族

　　最高學歷：大專

　　出生年月：1990.5

　　所學專業：電子營銷

　　籍貫：浙江

　　現居住地：浙江

　　婚姻狀況：未婚

　　聯系電話：

　　E-mail：

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業：貿易行業

　　期望地點：寧波

　　期望月薪：2500以上

　　工作性質：全職/兼職

　　到崗時間：隨時

　　工作經驗

　　xx-11-01至xx-03-01

　　寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業/ 50人以內/家電業)

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個門戶網站發布產品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　xx-09-01至xx-08-01

　　寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業/ 50人以內/互聯網/電子商務)

　　淘寶售前售后客服(全職)

　　工作描述：工作內容：

　　通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責發展維護良好的客戶關系;負責組織公司產品的售后服務工作;建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發貨的流程。

　　xx-04-01至xx-07-01

　　xxx寧波分公司(民營/私營企業/ 500人以上/計算機服務)

　　銷售部門-業務拓展專員(全職)

　　工作描述：從事電子支付網絡的應用開發與運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、數據管理和電子商務集成等第三方專業服

　　教育經驗

　　xx-09-01至xx-06-01

　　xx信息技術職業學院

　　所學專業：電子營銷

　　學歷：大專

　　專業描述：市場調查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業管理概論，營銷師，廣告學。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術，模擬電子技術，數字電子技術，計算機應用基礎。本人在校成績：前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書：auto cad

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的`上進心，善于發現解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。

淘寶客服簡歷10

　　個人信息

　　xxx

　　(女,23歲)

　　求職位：淘寶客服/助理期望薪資：1000-20xx元/月

　　目前職位：客服專員/助理學歷：大專

　　工作經驗：1-3年現居住地：上海嘉定

　　聯系電話：

　　電子郵箱：

　　自我評價

　　上師大青年學院畢業(大專),普通話二級乙,全國計算機一級。無英語四級證書。熟悉淘寶流程，淘寶客服半年經驗。找一份單休或雙休每天八小時工作的淘寶客服。期望薪資1800。

　　工作經驗

　　黃龍逸品淘寶店

　　20xx-9 至 20xx-3任職客服專員/助理薪資1000-20xx元/月

　　工作職責：客服，美工......

　　本人p圖差勁，別讓我p圖。眼睛都散光了。

　　教育經歷

　　20xx-6 至 20xx-6上師大青年學院社區管理與服務專業

　　黃海君語言能力

　　英語：一般

淘寶客服簡歷11

　　姓名：戶籍：江蘇徐州

　　目前所在地：徐州民族：漢族

　　身體狀況：健康年齡： 24 歲

　　婚姻狀況： 未婚手機：

　　求職意向及工作經歷

　　應聘職位：淘寶客服

　　職位類型：全職

　　個人工作經歷

　　起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08

　　公司名稱：徐州xx貿易公司

　　擔任職務：淘寶客服

　　工作描述

　　1、負責淘寶網站推廣維護，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;

　　3、能夠及時的處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的'銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

　　教育背景

　　畢業院校：徐州工程技術職業學院

　　最高學歷：大專專業：網絡營銷

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：優秀

　　簡歷自我評價

　　有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經驗;具備良好的網絡銷售技巧，熟悉網絡銷售的各類軟件使用，有較強的銷售意識和服務意識; 有較強的溝通能力及良好的職業道德，工作耐心、細致、認真，有創業精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應聘淘寶客服的工作，而認真負責，做到最好也是我的工作態度，因此給我一個機會，我一定會與公司共同進步，獲得更多的成長，為公司帶來更多的利潤。

淘寶客服簡歷12

　　基本信息

　　姓名：

　　國籍:中國

　　現居住地:四川

　　民族:漢族

　　家鄉:四川

　　身高體重:165 cm 52 kg

　　婚姻狀況:未婚

　　年齡:24歲

　　工作強度

　　人才類型:一般求職

　　職位:百貨/連鎖/零售服務；營銷規劃、營銷/營銷、客戶服務

　　工作年限:2年

　　職稱:無職稱

　　求職意向:

　　到達日期:任何時候

　　月薪要求:20xx - 3500

　　希望工作區域:四川

　　工作經歷:

　　公司名稱:皮具廠

　　開工日期和年份:20xx-02 ~ 20xx-03

　　公司性質:私營企業

　　所屬行業:鞋類/皮革/玩具

　　職位:市場客服

　　職位描述:

　　1.在相關網站發布招商信息，通過電話或郵件回復意向加盟商的消息。

　　2.每天查看公司網站上關于加盟商的消息，并給予電話回復。

　　3.給現有加盟商回電，回答他們的一些問題，收集好的建議匯總給領導，每月收集上月的銷售業績，哪些款式賣的好，分析整理銷售情況，提供數據分析報告；同時會給他們一些銷售指導(比如問他們最近在做什么活動，結果是怎么收到的，向他們傳遞自己了解到的做得好的店鋪的'經驗，以及領導平時介紹的銷售方法)。

　　離開原因:我有事情要回家處理

　　公司名稱:電腦服務有限公司

　　開工日期和年份:20xx-03 ~ 20xx-12

　　公司性質:私營企業

　　行業:計算機行業

　　職位:站長助理

　　職位描述:從事聯想的售后服務。起初，他是公司的熱線工程師。通過聯想內部工程師認證后，從事客服工作。

　　職責:

　　1.每天接收平臺下發的問題清單。

　　2.協助工程師對問題清單進行跟蹤，并對跟蹤情況進行匯報，發送給站長，確保每一個問題清單都得到及時處理，避免客戶投訴。

　　3.分析維修站聯想費用結算相關數據。如果不符合聯想要求的標準，找出原因，及時處理。

　　離職原因:為了尋求更好的發展

　　教育背景

　　研究生院:xx科技大學

　　最高學歷:學士學位

　　獲得學位:管理學士

　　畢業日期:20xx-06-01

　　專業:電子商務

　　第二專業:

　　培訓經歷:

　　20xx-09 20xx-01 xx科技大學電子商務文憑和學位證書

　　語言能力

　　外語:英語好

　　普通話水平:優秀

　　粵語水平:差

　　工作能力和其他專業知識

　　兩年工作經驗，主要從事客戶服務和市場工作，溝通能力強，能夠處理好與客戶的關系；熟悉OFFICE等辦公軟件和操作系統；熟悉VB，JAVA，C語言等。熟悉photoshop，coreldraw，flash等軟件。

　　詳細的個人自傳

　　本人性格開朗，樂觀，頑強，面對困難從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。

淘寶客服簡歷13

　　姓名：***** 出生年月：1988-1

　　性別：女身高：158

　　婚姻狀況：未婚籍貫：廣西欽州

　　政治面貌：共青團員目前所在地：義烏

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服,客服,售后，倉管,倉庫配貨

　　職位類型：全職工作地點：義烏市

　　工資待遇：20xx 住房要求：只提供吃

　　工作經驗

　　工作經驗：3年

　　工作經歷：

　　20xx-3 --- 20xx-7 深圳兆能禮品有限公司倉管

　　教育背景

　　最高學歷：高中畢業院校：欽州機電工程學校

　　所學專業：市場營銷畢業時間：20xx-6

　　第一外語：無水平：普通

　　計算機能力：熟練其它能力：

　　所獲證書：

　　教育培訓經歷：

　　20xx.9—20xx.6 廣西欽州市機電工程學校市場營銷

淘寶客服簡歷14

　　基本信息

　　姓名:

　　性別:女性

　　工作年限:2年

　　民族:漢族

　　最高學歷:大專

　　出生日期:1990年5月

　　專業:電子營銷

　　籍貫:浙江

　　現居住地:浙江

　　婚姻狀況:未婚

　　手機:

　　郵箱:

　　工作強度

　　期望職位:淘寶客服

　　預期行業:貿易行業

　　預期地點:寧波

　　期望月薪:2500以上

　　工作性質:全職/兼職

　　到達時間:任何時候

　　工作經驗

　　20xx-11-01至20xx-03-01

　　寧波有限公司(民營/私企/50人以下/家電行業)

　　淘寶售前客服

　　工作描述:通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求；在各門戶網站發布產品信息，定期或不定期拜訪客戶，檢查客戶關系維護情況；負責及時跟蹤商品的發貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。

　　20xx-09-01至20xx-08-01

　　寧波有限公司(私企/私企/50人以下/互聯網/電商)

　　淘寶售前售后客服(全職)

　　工作描述:工作內容:

　　通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求；負責有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊，培訓客戶代表及其他相關人員；定期或不定期的客戶回訪，檢查客戶關系的維護；負責發展和維護良好的客戶關系；負責組織公司產品的售后服務；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。負責及時跟蹤商品的發貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。有時售后和交付過程都要考慮在內。

　　20xx-04-01至20xx-07-01

　　寧波分公司(私營/私營企業/500名以上員工/計算機服務)

　　銷售部-業務發展專員(全職)

　　職位描述:從事電子支付網絡的應用開發和運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業和大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單、資金結算、數據管理、電子商務集成在內的收銀管理集成等第三方專業服務。

　　教育經歷

　　20xx-09-01至20xx-06-01

　　信息技術職業學院

　　專業:電子營銷

　　學歷:大專

　　專業描述:市場調研與預測、營銷策劃理論與實踐、市場營銷。企業管理導論，市場部，廣告部。Protel。汽車CAD、EDA、PLC可編程控制技術、模擬電子技術、數字電子技術、計算機應用基礎。我的學習成績:前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書:汽車CAD

　　自我評價

　　性格屬于中性性格，善于溝通交流，具有較強的.市場營銷和企業管理知識，掌握一定的市場營銷知識。能夠熟練運用到實踐中，細心自信樂觀，上進心強，善于發現和解決問題，能夠在巨大的壓力下工作，能夠虛心詢問自己不理解的事情，具有一定的溝通能力，不怕吃苦和疲勞，待人真誠，善于交友。良好的人際關懷，認真負責，責任心和團隊精神強，有一定的創新意識和創造力。

淘寶客服簡歷15

　　淘寶客服自我評價：

　　1:熟悉淘寶流程,會描述內容編輯.能處理網店基本事務.

　　2.能及時回復旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.

　　3、能為顧客著想，詳細問清顧客的需求并為其進行合理建議;

　　4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;

　　5、處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，具備突發事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作。

　　7.有網店經驗

　　8.有營銷經驗

　　9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。

　　10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

　　11、對網絡銷售購物流程有一定了解. 對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作!具有較強的應變能力和溝通能力，學習能力強，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責任心強。

　　淘寶客服自我評價：

　　熱愛學習和自我提高，積極爭取，自我監督實現最大價值，性格溫和老實，有耐心和不同的客戶溝通.

　　在工作中養成了愛學積極的習慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的'時間里，我學會了不在任何監督的情況下自我要求。

　　韋伯的工作環境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的地點工作，沒有人監督，自己的工作業績和自己的工資掛鉤，一切在乎個人的努力，每個想要認真工作的人，都會自覺監督自己，這和淘寶網異地客服的工作性質有很大的相似性。

　　除此之外，市場推廣的工作讓我學會了怎么向不同的人群推介產品，如何了解對方的需求和爭取客戶。

　　雖然我沒有過網絡客服的工作經驗，但是我對網絡很熟悉，自己也在學著熟悉淘寶的環境。我是中文系的自考生，語言表達比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網，有過好幾次的購買經驗。

　　現在我擁有自己的電腦和網絡，投入淘寶，時間會有2-3年，想找一份長期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機會，成為淘寶客服的一份子。

　　淘寶客服自我評價：

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發現解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。

　　淘寶客服自我評價：

　　本人形象好，有3年工作經驗, 具備積極的心態以及高度的情商管理能力。學習能力和應變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質.

　　了解相關行業行規，尤其熟悉的電子商務工作，能通過多渠道開發客戶，具備解決突發事件能力和新領域的認知能力。

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