員工規章制度

時間：2022-11-22 11:39:18 規章制度我要投稿

員工規章制度集合15篇

　　在當今社會生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的員工規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工規章制度集合15篇

員工規章制度1

　　為了創造一支高效率的公司，建立高素質、高水平的服務于每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規章制度

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；

　　四、上門配送服務時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。

　　五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的用心服務于每位顧客，認真執行公司各項規定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話。

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽。

　　七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司，客戶財物者照價賠償，偷盜公司或者客戶財物者交于公安部門處理。

　　八、員工服務態度：

　　1、熱情接待每位客戶（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，歡迎光臨！請~！），（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，很高興為您服務.）。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務。

　　2、充分了解各類產品的相關知識，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。

　　3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　九、任何人從公司拿走貨物或現金都必須寫好收條收據，以做憑證。

　　十、工作時間：作息時間按照《鼎翔貿易有限公司考勤制度執行》。

　　十一、公司員工外出服務，必須預先準備好所有工具文件以及相關產品，按時出發，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預約客戶嚴禁遲到。

　　十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。

　　十三、員工出門【交通工具】必須遵守交通規則，員工違反交通規則出現交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。

　　十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。

　　十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時間。

　　十六、公司所有員工必須嚴格執行本制度（包括實習生）。

　　十七、本制度由義烏市鼎翔貿易有限公司辦公室主編，實行于公司義烏各形象門店，20xx年1月1日起實施，特此。

員工規章制度2

　　近日來，總行下發了《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》。本人所在的**支行對該《辦法》組織了系統化學習。通過學習，使我提高了對農業銀行規章制度的全面認識，更加深刻地理解了制度的重要性。下面，我就對本次學習，談談自己的認識體會。

　　一、作為農業銀行現行的規章制度，《辦法》的出臺合宜適時，除舊迎新，有利于防范經營風險，使我們知道哪些事能做，哪些事不能做。

　　通過對《辦法》的學習，可以使我們提高對上市金融企業的管理方針有一個全新的認識，讓我們明白身為農業銀行的員工，什么事可以做，什么事不可以做，應當怎么做。以免我們在新的金融改革浪潮中迷失方向，更讓農業銀行遭受不必要的經濟損失，最終害人害己。

　　二、作為農業銀行現行的規章制度，《辦法》所列條文基本做到了上下兼顧。有利于鼓舞普通員工士氣，增強我們的主人翁責任感。

　　通過對《辦法》的閱讀分析，我們可以直觀地看到該書對上至農業銀行的高管，中至各級部門主管、運行主管，下至基層柜員的日常生活、工作學習、直至言行舉止，都做了有條不紊的要求和舉例說明。這種一視同仁的行為規范，無疑對以上三個階層員工在相對公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。

　　眾所周知，在中國境內的絕大多數企業內部，對于高管、中層、普通員工，不論是在薪酬待遇方面，或是在規章管理獎懲辦法方面，都存在著很大的差距。當然，這很大程度上是國情造成的。而《辦法》的實施，卻讓農業銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達到了這種效果。

　　三、作為農業銀行現行的規章制度，《辦法》所列條文基本做到了論述祥盡，條理分明。有利于我們在執行制度中，找到對應的合理依據，用制度來武裝自己，保護自己。

　　通過對《辦法》的學習，我們能夠看到對于違規發放貸款的處理；更能夠看到對于不按操作規程辦理柜面業務應當受到怎樣的處罰；當然還有對銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如，農業銀行的普通員工在發放貸款和辦理柜面業務中，面對上級的違規授意和脅迫，應該怎樣利用《辦法》所列條款，作為自己的合法保護傘，委婉且義正詞嚴地謝絕違規教唆。

　　四、作為農業銀行的一名普通員工，《辦法》武裝了我的頭腦，并為我帶來了許多實惠。

　　作為農業銀行的一名前臺柜員，通過對《辦法》的學習，使我懂得了應該怎樣合規操作，預防金融風險，盡量減少差錯的發生。并且，在實踐《辦法》要求的同時，我更樹立了良好的服務意識，提高了業務技能，完善了客戶至上的金融市場經營觀念。在我的服務水準全面提高后，我的客戶忠誠度也得到了大幅度的提高，各項金融理財產品營銷也比以前有了突飛猛進的發展。這一切實惠，都證明了《辦法》的重要性和實用性。

　　在今后的生活、工作和學習中，我將時刻不忘自己農行員工的身份；時刻以《辦法》為準繩來約束自己的言行；時刻為樹立農行的社會形象而努力；遵章守紀，克己奉公，做個合格守法的農行員工學習《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》心得。

員工規章制度3

　　任何違反本規則與條例所規定之任何事項，員工（教職工）將會依據其所犯事件嚴重性程度受到警告或違紀解除勞動合同的處理。

　　一、工作時間

　　1、除非得到值日園長的許可，員工（教職工）不得在工作時間離開工作崗位。

　　2、員工（教職工）的實際工作時間應根據部門主管所編制的工作時間表執行，園長根據實際情況在必要時有權變更該表。

　　3、如因工作需要，指定員工加班，非正當理由不得推脫，違者以曠工論處。

　　二、考勤

　　1、員工（教職工）上班前必須在打卡機打卡或簽到。

　　2、需要穿著工作服的員工（教職工），到崗時應穿好工作服，否則視為違紀。

　　3、員工（教職工）須親自簽到（打卡），如隨意委托他人簽到或代其他員工（教職工）簽到（打卡）視為違紀。

　　4、因公外出或外勤未能按時簽到者，應經部門主管在考勤表上簽注。

　　三、出勤

　　1、員工（教職工）必須按排班時間工作，按時履行職責。不得缺勤或遲到、早退，未經值日園長批準不得私自調班。上班期間有事外出須向值日園長請假，否則視作礦工。

　　2、在工作時間內員工（教職工）應告知其直接上司其所在地點，以防止工作上的任何失誤。

　　3、通過欺騙或制造假象而獲準或試圖獲準缺勤視為曠工。

　　四、教師禮儀規范

　　（一）舉止文雅

　　1、舉止溫文得體，不失教師風度，一舉一動，一言一行堪為幼兒表率。

　　2、遵守社會公德，遵紀守法，遵守幼兒園各項規章制度。

　　3、在幼兒、家長和客人面前不嬉戲，不開過頭玩笑，不講牢騷話。

　　4、在園內外遇到各種沖突時，以禮相待，不做失禮之事。

　　5、辦公桌物品擺放整齊，工作時間不吃零食。

　　6、不私托家長辦事。

　　（二）儀表端莊

　　1、儀表端莊典雅，瀟灑大方。

　　2、衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服，不穿露臍裝和吊帶衫，不穿拖鞋帶班時不穿高跟鞋。上班時間按規定，要求穿園服時必須穿戴整齊。

　　3、頭發整齊光潔，帶班時間不梳披肩發。

　　4、不濃妝艷抹，上班時間不佩帶明顯首飾和其它奇異的飾物。

　　（三）語言文明

　　1、工作時間一律講普通話，語言恭謙，表情友善和氣，待人熱情。

　　2、談吐文雅，不使用粗俗語言，不惡語傷人。

　　3、談話語氣得體，語調適中，談話時要注視對方，以示尊重。

　　4、多用“請”、“謝謝”、“對不起”等尊重性詞匯。

　　（四）禮貌待人

　　1、真誠待人，懂得尊重，接待幼兒家長和來賓，笑容可掬，主動讓座。

　　2、同事間相互尊重，和睦相處，不猜忌，不背后議論他人，不傳個人隱私。

　　3、尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時要及時還禮應答。

　　4、按時參加會議、活動或其它集會。聽取別人發言時，做到專注、有耐心，并做好筆記。

　　5、集體活動時關閉通訊工具的鈴聲，帶班或會議時間不接外來電話。

　　（五）考核標準

　　1、禮儀檢查分為常規檢查和突擊性檢查，違反我園禮儀規范標準，發現一次提出嚴重警告，并記錄在案；累計發現兩次則罰款50元；累計發現三次及以上則做辭退處理。

　　2、員工（教職工）在辦理離職手續時，必須把工作制服、鞋洗干凈退還給倉庫，否則須按原價償還該制服的費用。

　　五、工作職責

　　1、員工（教職工）應遵守法律法規及幼兒園制定的崗位職責和各項規章制度。

　　2、員工（教職工）應服從部門主管的管理和工作安排。

　　3、員工（教職工）應按操作規程工作，按規定保養各類設備，下班后按要求關好本人負責范圍內的各類辦公設備和水電設施等，并做好崗位防火安全工作。

　　4、各部門主管、級長負責對本部門員工進行考評。部門主管、級長由直接上級負責考評。考評可作為獎懲、培訓、調職、辭退、加、減薪的依據。

　　5、應準時出席幼兒園、部門會議或培訓課程，并按要求簽到。

　　6、員工（教職工）應在保證質量的前提下嚴格按幼兒園規定的工作進度完成工作。

　　7、部門負責人應按規定權限認真履行管理責任。

　　六、安全檢查

　　未經部門負責人同意，不得將非個人物品帶出幼兒園。如經發現幼兒園在職保安有權檢查沒收并上報辦公室處理。

　　七、私人客訪及電話

　　1、工作時間內，員工（教職工）無特殊情況不得會見親友，不得在非工作地方閑逛。

　　2、除非工作需要外，員工（教職工）不得在其它部門逗留，不得離開工作崗位進入幼兒園任何非你工作的區域和部門。

　　3、當班期間員工（教職工）不得隨意接、打私人電話。

　　八、吸煙

　　不得在幼兒園內吸煙。

　　九、受傷及意外事故

　　1、如果小朋友或員工（教職工）受傷，或在幼兒園范圍內發生意外，應立即通知辦公室及值班園長，并要及時通知家長，傷情較重的應第一時間送往醫院進行救治。

　　2、應予受傷小朋友或員工（教職工）以幫助，但切勿代表幼兒園承擔責任或作出某種承諾。

　　3、為保證個人及同事的安全，請及時將可能引起事故的不安全的因素及危險狀況報告部門主管和辦公室。

　　十、閑逛

　　工作時間任何員工（教職工）不得在非工作地方閑逛。

　　十一、保密

　　幼兒園員工（教職工）應嚴格遵守保密制度，保守幼兒園秘密，不得泄露給任何第三方。

　　十二、服從上司

　　絕對服從上司是每個員工（教職工）的神圣職責，員工（教職工）應切實執行直屬上司指派的任務，倘遇疑難，應先向直屬上司請示，必須履行“先服從后上訴”之原則。

　　十三、上班和下班

　　員工（教職工）必須依照編訂的當值時間表上班。在工作時間內，經常遲到或早退者，不但損失升職、提薪之機會，且有被開除之可能，任何換班換休者，須事先經值日園長批準，否則作曠工處分。

員工規章制度4

　　公司實行“崗薪制”的'分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。

　　一、員工聘用制度

　　第一條為加強本公司隊伍建設，提高員工的基本素質，制定本規定。

　　第二條本公司系統所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。

　　正式員工是本公司系統員工的主體，享受本公司制度中所規定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規定，短期聘用員工聘用期滿后，若愿意繼續受聘，凈本公司同意后，可與本公司續簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均

　　應與本公司簽訂合同。

　　第三條本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業的在職教師或在職員工中擇優錄用，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下擔保書。

　　第四條從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述條件：

　　(一) 專科以上學歷;

　　(二) 一年以上相關工作經歷;

　　(三) 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲;

　　(四) 計算機、設計等與崗位相符的專業，計算機和設計專業老師

　　需有相關的職稱資格或豐富的工作經驗;

　　(五) 無不良行為記錄;

　　特殊情況人員，應屆畢業生等人員需經經理批準后方可考慮聘用。

　　第五條所有應聘人員除經理特批免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過一到兩個月的試用期后方可考慮聘為正式員工

　　第六條試用人員必須呈交下述材料

　　(一) 由公司統一發給并填寫招聘表格。

　　(二) 學歷、職稱證明。

　　(三) 個人簡歷。

　　(四) 近期照片2張。

　　(五) 身份證復印件。

　　第七條試用人員在試用期內待遇規定如下：

　　(一) 基本工資待遇。

　　(二) 試用人員不享有保險、生活補助等待遇。

　　第八條

　　試用人員經使用考核合格后，可轉為正式員工，并根據其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

　　二、崗位責任制度

　　1、保質、按時完成領導交給的各項工作任務，每天堅持寫工作日志及心得

　　2、熱誠、謙遜、耐心地服務于學員及家長。

　　3、維護公司設備、財產的安全，保障正常使用。

　　4、隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。

　　5、及時匯報工作進程及學員情況。

　　6、領導交派的任務應盡力完成，如上班時間完不成的應主動加班完成。

　　7、因個人原因給工作的下一環節造成影響，相關人員有義務馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。

　　8、因教學培訓工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每周休息一天，其休息日需根據工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時調整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。

　　三、工資制度

　　公司根據經濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據員工工作態度、工作業績調整工資金額。

　　(一)工資結構：基本工資+全勤獎+績效工資

　　(二)教學及宣傳獎：根據個人能力，通過對教學質量的考核以及學員的反饋，制定教學獎，金額0000/月;根據日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學員50-200元的獎勵。

　　(三)工資發放時間：工資發放時間為每月15日，如發薪日正好趕上休息日或者節假日，工資會提前或延后發放。如對當月工資有異議者，應當及時提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：

　　1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配;

　　2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;

　　3、嚴重違反勞動紀律，被開除。或有不法行為者，追究法律責任。

　　四、福利待遇

　　1、各項社會保險需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現，個人檔案、身份證明齊全，公司根據員工的績效考核、業務水平、出勤率等綜合因素考慮。

　　2、員工轉正后發放伙食補助。

　　3、根據節假日不同，發放福利物品或者補助。

　　五、人事考核制度

　　第一條目的

　　(一)本規定旨在長期、穩定、統一和規范地推行人事考核工作。

　　(二)本規定的目的是要通過對職工在一定時期內所表現出來的工作

　　業務能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。

　　第二條考核范圍

　　(一)人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價

　　(二)態度考核——對職工在職務工作中表現出的工作態度進行觀察、分析和評價。

　　(三)能力考核——通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。

　　(四)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。

　　第三條考核執行機構人事考核由公司的指紋考勤機執行，其他考核由人事負責人負責考核的統計與執行事務。

　　第四條考核者的原則立場

　　為了使人事考核公正合理的進行，考核者必須遵守下列各原則：

　　(一)必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。

　　(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上做出評價。

　　(三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。

　　(四)考核者應該根據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

　　(五) 考核等級

　　(一)S——出色，不可挑剔(超群級)。

　　(二)A——滿意，不負眾望(優秀及)。

　　(三)B——稱職，令人心安(較好級)。

　　(四)C——有問題，需要注意(較差級)。

　　(五)D——危險，勉強維持(很差級)。

　　對于連續兩個月考核成績為D的，將給于警告處分，警告后考核成績依然為D級的，可予以開除。

　　六、員工獎罰規定

　　第一條、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退(上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間)，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排并經領導同意，員工因私事請假必須經領導同意，因病請假需出具醫院證明，請假員工事畢后，需向批準人銷假，上述均應采用書面形式，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　第二條、上班時間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。

　　上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內可不算遲到，如遇其他突發事件，不能按時到班的情況，需向公司電話說明，否則按遲到或曠工論處。

　　第三條、全勤獎100元。一個月內遲到、早退達3次者，扣發一天工

　　資;累計達3次以上5次以下者，扣發兩臺你工資;累計5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發當月的基本工資。

　　第四條、曠工半天者，扣發當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發5天的基本工資和獎金，并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資和獎金，并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資和獎金，并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者，領導找其談話，不能改正者，堅決予以辭退。

　　第五條、每個月進行評選優秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現優秀)。

　　第六條、衛生為輪流制，輪流期間，衛生不清潔扣罰10元/次。個人衛生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。

　　第七條、上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。

　　第八條、透露公司機密(公司運行機制、學生信息、工資待遇等)，查明屬實將扣除當月獎金及工資，視其情節較輕者，追究其責任

員工規章制度5

　　1、工作時間

　　上午工作時間為9：00~12：00，下午工作時間為14：00~18：00。

　　2、加班

　　在正常加班的情況下，公司給予員工餐費及車費的補貼（走報銷流程）

　　3、考勤

　　以下幾點是要注意的：

　　1、每個月8次不定期考勤，允許半小時內遲到3次，超出部分按每次100元罰款；

　　2、無故曠工半天罰款100元，全天罰款200，并通報批評。

　　3、若員工請假半天需提前向宋姐報備，臨時請假或一天及一天以上需熊總批示（可用微信或QQ）。

　　4、員工外出工作前須向公司負責人說明外出原因、返回公司時間及是否需用公車，公司可酌情安排，否則視為外出辦私事。

　　5、當月全勤者（不遲到），公司獎勵100元，并通報表揚。

　　4、安全

　　廣州智海旨在向所有員工提供一個安全和健康的工作環境。下班后，每個辦公區域的最后一名員工離開前需檢查該區域門窗、水電及各種電器設備是否安全關閉，公司最后一個離開辦公室的員工必須再次落實并檢查全公司門窗、水電及各種電器設備，防止安全事故發生。最后一位員工離開公司時，確保大門鎖好，密碼鎖的鎖頭扣入鎖眼中。

　　外來人員（快遞、辦信用卡……）只能在公司的入口處辦理相關內容，閑雜人等不得在辦公室內隨意亂轉。若是甲方，在中庭或是相關負責人的辦公區域招待。

　　PS：下班后，辦公室電腦一律關機，不允許出現關機下載等與工作無關的操作。

　　5、工作行為原則

　　作為廣州智海團體的成員，員工的個人行為方面也要對公司負責，在任何時候員工的行為都要表現出和公司的高度統一。這不僅包括尊重他人的權力和感受，也要求員工在工作中及工作以外不要有任何可能對自己、同事和公司有害的行為。因為這會對公司造成不良影響。

　　以下行為是公司認為應該避免的：

　　（1）泄漏公司機密

　　（2）私自拆裝個人電腦

　　（3）工作時間下載電影，玩游戲等（若被網管查獲，斷網一周！）

　　（4）上班時間個中午休息時間聽音樂的請佩戴好自己的耳機

　　此外，公司要求每位員工積極使用微信工具，方便公司在工作上的業務聯系。

　　6、個人儀表

　　每位員工的著裝代表著廣州智海的形象，因此公司要求員工在衣著和行為方面都有適當的考慮。在和客戶會面時雇員應該選擇正式的商業服飾。

　　對于個人儀表問題，提出以下幾點：

　　（1）工作時間不允許穿拖鞋；

　　（2）女生每天需淡妝上班；

　　（3）男生每天需梳洗干凈（刷牙、洗臉、洗頭、洗澡），衣著整潔干凈，不允許兩天著裝相同。

　　（4）公司會安排夏秋兩套定制服裝！

　　7、辦公環境的保持

　　員工應保持工作環境的整潔，所有員工都有責任和義務維護公司辦公員工應保持工作環境的整潔，所有員工都有責任和義務維護公司辦公區域的整潔和環境衛生，做到一周打掃一次個人的辦公區域，允許在辦公桌上擺放小型盆栽做裝飾；公共場所及廁所不允許抽煙，抽煙到指定吸煙；廁所處理個人問題需要速戰速決，男生小便時盡量貼近小便池并且不允許用馬桶小便。

　　公司公用面積的衛生由公司安排專人負責。（包括門廳、衛生間、各個辦公室等）。其他人員應注意保持衛生，茶葉不得倒入洗臉池內。

　　各人負責自己工作臺范圍的衛生，每日上班前應做清潔，隨時保持工作臺面整潔，物品和辦公用品的擺放應符合整潔方便的原則，下班前應清空垃圾筒。

　　PS：請大家自覺傾倒廁所垃圾桶垃圾，吃完的一次性餐具扔到辦公區域外的垃圾桶，不允許辦公室過早，以免影響辦公環境。另，員工不得使用公司的一次性杯子，請自備茶杯！

　　8、辦公用品管理制度

　　1、本規定所指辦公用品包括辦公文具、計算機耗材、傳真機耗材、復印機耗材及其他辦公消耗品等。如若耗材出現問題，請上報相關負責人處理。

　　2、員工使用打印機是遵循節約的原則，能使用雙面打印的盡量雙面打印或是用廢舊紙張打印，避免打印紙的鋪張浪費。如若打印機出現卡紙等問題，請不要亂自處理，跟宋姐報備，請專人解決問題。

　　PS：關于吃飯的問題，請大家能吃多少添多少，不要浪費，否則懲罰參與廚房勞動一周。

員工規章制度6

　　為使“某某發型沙龍”進一步正規化，保持健康良好的發展勢態，充分調動每一個成員的工作積極性和主觀能動性，創造一個能最大程度體現公司和個人價值的工作氛圍，本著讓投資方和員工權益都得到充分保證的原則，特制定以下條例：

　　一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌、保持干凈整潔的儀表。

　　二、員工上班不得遲到、早退。休息時間不得在店內逗留。

　　三、員工不得在店內大聲喧嘩、相互聊天、嬉戲、打鬧、工作時間不得從事與工作無關的事（如吃零食、睡覺、看報刊書籍等）。

　　四、員工在營業時，發生技術失誤（如叫錯牌，沒下牌等），造成不利后果，責任由當事人承擔。

　　五、員工在上班時要精神飽滿，注意力集中，各司其責。

　　六、員工在上班時間不得隨意外出，如有特殊情況，必須征得主管人員的同意后方可外出。

　　七、員工在為顧客服務時，必須使用普通話和文明禮貌用語，面帶微笑，正確回答顧客提出的相關問題。

　　八、員工在為顧客介紹服務項目時，應講清價格，認真服務。在服務過程中，如被顧客投訴，或因未講清價格而造成顧客拒絕服務等情況時，責任由當事人承當。

　　九、助理站門時，應按規定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內或東依西靠。

　　十、顧客光臨或離去時，站門員工應主動為客人開門，對待客人要主動熱情，稱呼得體。

　　十一、除因工作需要，員工不得使用為顧客提供的便利用品（包括一次性水杯）。

　　十二、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內電話打私人電話，一般情況，外線打入私人電話不予傳達。

　　十三、員工應愛護公共設施，注意防火、防盜、在店內拾到客人或其他員工的財物應主動交給主管人員處理。

　　十四、員工之間應團結友愛，相互幫助，嚴禁在店內或宿舍里吵嘴、打架。員工未經主管人員許可，不得擅自在宿舍里留宿他人。

　　十五、員工若要求辭職須提前30天向主管人員送交辭職報告，經批準后方可生效(春節前60天不受理辭職請求)，否則不予結算其工資。

　　十六、員工若嚴重違紀，本店有權終止與其的雇用合同，并不予任何賠償。員工在離店前應退還店內財物（如工衣、工牌、宿舍和工具箱的鑰匙、專業資料等），否則不予結算工資。

　　十七、員工應服從主管人員的管理，自覺遵守各規章制度，愛崗敬業，共同搞好店里的工作。

　　以上條例請各位員工自覺遵守，如有違反將按照<獎懲制度>處理。

員工規章制度7

　　1、遵守考勤管理制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿的精神狀態投入工作。

　　2、了解例會內容，當天工作安排及各自廳房的預定情況，熟記當日菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜。

　　3、餐前檢查各自廳房的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。

　　4、值早班人員按單中數量領用、補充本區域低值易耗品，以備開餐使用。

　　5、餐前檢查整理廳房、臺面衛生，各種餐具物品是否按規定統一整齊擺放。

　　6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情應客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑、親切致意。

　　7、客到后，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上，不可隨意亂放。

　　8、根據人數情況，擺撤餐位；并有針對性的運用推銷語言介紹、建議客人點茶點酒。

　　9、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識。

　　10、廳房人員于餐中必須始終在廳房內為客提供服務，不得站在廳房外談笑、聊天。（應始終在廳房內為客熱情、周到的服務）

　　11、上菜前，要求先整理臺面，擺撤菜盤，上菜必須報菜名。

　　12、能夠根據不同的情況，為客提供分菜服務，同時加強貴重菜品的相應服務。

　　13、餐中勤巡視，并在征詢客人同意下，勤為客人撤換菜盤、骨碟、煙缸等餐具，保持臺面、餐盤的整潔，并將雜物及時用夾子、托盤清理。

　　14、對客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識。

　　15、為客人服務中，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應答聲。

　　16、廳房值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣，及時發現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

　　17、及時將放在外面服務臺的菜品上桌，不可因上菜不及時，造成關于菜品溫度或上菜速度的投訴。

　　18、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜，不可隨意下催菜單。

　　19、如傳菜員將叫起的菜提前傳過來，應將菜品連同條碼單一起讓傳菜員傳回菜口，不可堆放在服務臺上，以免客人看到而引起不滿。

　　20、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等要求，必須及時通知主管。

　　21、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，應及時匯報上級。

　　22、結賬時，核對菜單，并準確核加整單上的菜品，唱收賬單。

　　23、無論餐中服務過程還是為客結賬，只要值臺人員離開廳房，必須與鄰臺（廳房）人員打招呼，并進行相應的工作交接。

　　24、餐后主動征詢客人對菜品、服務的意見，并讓客人填寫意見卡。

　　25、對于閉餐后和結完帳的客人的服務，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優質的服務。

　　26、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現客人遺忘、丟失物品應及時上報上交，不可私自藏匿，一旦發現給予開除。

　　27、客人走后，按撤臺程序，將不同種類、規格的餐具和器皿標準碼放。

　　28、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

　　29、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。

　　30、值臺人員根據當餐使用情況，填寫低值易耗品領用單和餐具配備單、破損單。

　　31、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫布草交接記錄。

　　32、值臺人員于規定時間內將PDA集中送于指定地點，不得延誤電腦更新。

　　33、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生，擦拭收碗車和樂百美車并放于指定地點，由領班檢查。

　　34、檢查巡視區域有無隱患，關閉所有電源后，方可離崗。

員工規章制度8

　　一、目的

　　為進一步提升企業的整體形象，加強員工規范管理，提高企業美譽度，對工裝的制作、領用、發放、著裝實施統一管理，特制定本規定。

　　二、適用范圍

　　公司全體員工。

　　三、職責

　　1、行政部負責工裝的制作、發放、登記、檢查、折舊等手續辦理。安排專人對工裝制作、領用、折舊扣款、庫存等情況進行匯總，建立臺賬，并于每年年底對當年工裝情況進行匯總分析。

　　2、各部門負責人負責監督、檢查、糾正本部門員工著裝是否符合公司要求，并配合行政部進行著裝規范的檢查。

　　四、工裝種類及配發數量

　　工裝分為：夏裝和秋冬裝兩種，每種工裝配發一套。

　　五、工裝制作

　　1、工裝的面料、顏色、款式由公司統一標準，后期延續性制作時按標準進行，如更換款式布料時，必須經公司總經理批準。

　　2、工裝每兩年更換一次，由行政部負責統計使用工裝兩年的人員名單，在換季時按公司規定款式面料進行制作。

　　3、員工配發的工裝發生丟失、損壞的，在交納工裝成本后按上述要求制作。

　　六、工裝領用

　　1、工裝制作完畢后，行政部工裝管理人員負責辦理入庫手續后通知各部門相關人員領用。對不合體的應及時讓廠家登記整改，并做好記錄，整改周期為接整改員工通知后三十個工作日完成。

　　2、領用時需填寫《工裝領用登記表》，表上應注明日期、領用人、領用工裝類別（秋冬裝、夏裝）、款式、數量等。，

　　3、新入職不滿一個月的員工不予領用工裝，可根據公司工裝的顏色、款式等自行解決。

　　七、備用工裝管理

　　1、行政部做好備用工裝的管理工作。

　　2、行政部應做好備用服裝的補充工作，在當季工裝少于4套時應及時制作，以備使用。

　　3、備用工裝應入庫妥善保管，注意防蟲防潮污染，保證能隨時使用。

　　八、著工裝要求

　　1、所有員工上班時間必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

　　2、著裝要求：

　　3、著工裝時，應搭配與工裝顏色、款式得當的襪子和鞋類，鞋應保持清潔光亮，無破損并符合工作要求，不得穿拖鞋、涼拖和旅游鞋，或不穿襪子。

　　4、著工裝時員工必須正確佩戴工作牌，工作牌的佩帶位置為胸前正中。

　　5、工裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線等現象。

　　6、著工裝嚴禁挽袖及卷褲腿，著西裝時應系上兩個扣，夏季工裝著上衣時，男員工襯衣下擺應扎于腰帶內，女員工不宜化濃妝，佩戴過多的首飾，裙裝最好配過膝長襪，男員工應勤理發、勤剃胡須。

　　7、著工裝時，上衣外兜不得放多余物品，特別是襯衣外兜不得放物品，以保持良好著裝形象。

　　8、除休息員工上班期間必須統一著工裝，在下班期間或娛樂場所員工不得著公司工裝。

　　9、員工在參加體力勞動時，可視情況不穿工裝或穿生產工裝。

　　九、員工著裝檢查

　　1、檢查分為日常檢查和定期檢查，日常檢查由行政部隨時檢查，定期檢查為隔周檢查一次。

　　2、檢查時，檢查人當時記錄檢查出現的問題，并由當事人在《員工著裝規范檢查登記表》上簽字確認。

　　3、檢查完畢后，檢查人對檢查記錄做出匯總（定期和平時檢查的綜合），于周一公布檢查結果。

　　4、檢查標準如下：

　　（1）工作期間未穿工裝者扣20元。

　　（2）公司正式場合（會議、發布會等）未穿工裝者扣50元。

　　（3）衣服破損、有污漬、掉扣者扣10元。

　　（4）卷袖、挽褲腿者扣10元。

　　（5）沒系領帶者扣5元。

　　（6）襯衣未扎進褲腰者扣5元。

　　（7）衣服不系扣子敞懷者扣5元。

　　（8）未佩戴工作牌者扣10元。

　　（9）扣款由行政部每月匯總于每月5日前報人力資源，由人力資源在當月工資中扣除。

　　十、工裝折舊

　　1、自工裝發放之日起，工作滿兩年以上者，員工辭職（辭退）時，不收取服裝費用。

　　2、自工裝發放之日起，工作一年以上不滿兩年者，員工辭職（辭退）時，收取服裝費用標準為：實際費用/規定使用年限（月）×使用年限。

　　3、自工裝發放之日起，工作半年以上不滿一年者，辭職時，收取服裝70%費用；被辭退時，收取服裝50%費用。

　　4、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊的，應由本人補繳相應的費用（工作服成本價/套，工作牌20元/個）。

　　十一、遵守事項

　　1、上班時間必須統一著公司配發的工作服及佩戴工作牌；

　　2、員工對配發的工作服、工作牌有保管、修補的責任；

　　3、員工不得擅自改變工作服的式樣；

　　4、員工不得擅自轉借工作服；

　　5、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自行進行清洗或修補；

　　6、行政部負責人進行不定期抽查，對不按規定著裝及佩戴工作牌者，計入當月績效考核成績；

　　十二、附則

　　本制度自批準之日起實施，由行政部負責解釋和修訂。

員工規章制度9

　　1、準時上下班、不遲到、不早退。

　　2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

　　3、上班第一時間打掃店里衛生，必須做到整潔干凈，如：（冰箱、冰柜、收銀臺、地板等）隨時補貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。

　　4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長發，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。

　　5、員工本著互尊互愛，齊心協力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。

　　6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。

　　7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。

　　8、偷盜本店財物者交于公安部門處理。

　　9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務。盡快了解店內的食品擺放，以便更好的為顧客服務，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說臟話、粗話。

　　10、員工獎罰規定

　　獎：全勤每月100元，衛生干凈每月100元

　　罰：透露店里機密將扣除本月的工資

　　私下使用本店電話者扣罰20元

　　11、應聘條件：

　　①需交身份證復印件；

　　②所有應聘者試用期3-4天。

　　③試用期間必須遵守本店規章制度；

　　④新員工不得進收銀臺。

　　店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標！

員工規章制度10

　　1、員工就餐必須憑酒店下發的IC卡打卡，必須按規定時間進餐，取飯菜時，應自覺排隊，不插隊。

　　2、不浪費糧食。

　　3、就餐人員應文明用餐，自覺維護公共衛生，不得在餐廳內亂扔雜物，不得隨地吐痰，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧。

　　4、用餐高峰期時，員工用餐完畢，應盡快離開餐廳，以免影響他人用餐。

　　5、就餐后應自覺地將剩飯剩菜(殘渣)倒入泔水桶內，把消毒碗送到指定位置。消毒碗如須帶出員工食堂，須經員工食堂管理人員同意。

　　6、破壞員工食堂公物者應予以賠償。

　　7、如有違反以上守則的，員工食堂有權報酒店質檢部給予處罰。

員工規章制度11

　　為樹立公司的良好形象，內抓管理，外樹品牌，形成高效、規范的工作習慣，制定本章程。

　　一、接待制度

　　凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行。客人與公司人員談話中間，無關人員不得吵鬧或隨便插話。未經許可，不得隨便進入總經理室和財務室。

　　二、電話制度

　　1、凡接電話者，接機首先說“您好!成德順”。

　　2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

　　3、工作和業務需要外，公司人員不得隨意撥打長途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費的三倍。

　　4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、電話、有何事等。

　　三、衛生制度

　　公司人員要講究個人衛生和公共衛生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

　　四、請假制度

　　1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續三次扣除半月工資。

　　2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經批準后，方可請假，并扣除請假天數的工資。

　　五、財務制度

　　公司人員應遵守公司的各項財務管理制度。

　　1、業務部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應的付款依據，經主管會計、公司領導審核簽字后，出納方可辦理付款。

　　2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發票為依據，原始發票不得涂改、偽造。財務人員應加強費用報銷的審核工作，對不符合規定和越權審批的，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應報銷款項和當月工資。

　　六、派車制度

　　1、公司汽車由領導統一安排，未經許可，不得隨便借車、出車。

　　2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負全部責任。

　　3、汽車要定時保養檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或匯報。

　　七、本制度由太原市成德順貿易有限公司制定并負責解釋，本制度自XX年十月一日起執行。

員工規章制度12

　　為加強和規范全體職工的安全教育培訓工作，提高人員安全素質，防范傷亡事故，現根據《中華人民共和國安全生產法》等規定，結合單位實際情況，特制定本制度。

　　1、嚴格執行國家、上級有關規定，適時組織相關人員的培訓工作，認真落實國家有關勞動保護的法規，及有關人員的勞動保護待遇，并監督實施情況;

　　2、所有在崗人員應當接受安全培訓，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故、提高應急處理能力。

　　3、教育培訓內容：安全生產法律法規、消防法規、消防知識和滅火逃生能力、崗位操作規程等。

　　4、新職工要進行崗前教育培訓，掌握單位安全生產情況和安全基本知識、各項規章制度和勞動紀律、應急救援，個人防護用品的使用、演練及防范措施、有關事故案例等內容。

　　5、經常性開展安全生產教育培訓，安全生產教育不能一勞永逸，必須經常不斷地進行。經過安全生產教育培訓已經掌握了的知識、技能，如果不經常使用，可能會逐漸淡忘;隨著生產技術進步，生產狀況變化，有新的安全知識，技能需要掌握;已經建立起來的對事故預防工作的深厚興趣，隨著時間的推移會逐漸淡漠;在生產任務緊急情況下，已經樹立起來的“安全第一”思想可能發生動搖，安全態度會發生變化。因此，必須開展經常性的安全教育。

員工規章制度13

　　一、員工浴室僅限酒店員工當天上班的員工，以及酒店集體宿舍住宿員工使用，嚴禁外來人員私自使用。

　　二、員工洗浴一律使用IC卡，至總辦申請IC洗浴卡。

　　三、酒店對IC卡統一設定管理，原則上控制在15次/月(人)，女員工10分鐘/次、男員工6分鐘/次，對超時洗浴所造成的IC使用限制，由員工自行承擔充值責任。

　　四、員工沐浴時需妥善保管自己的衣物和貴重物品，防止遺失和損壞。

　　五、在使用浴室時應注意安全，防止滑倒和摔傷、以及燙傷。

　　六、每位員工都自覺愛護浴室的設備設施，不準擅自改變搬動和破壞、拆移淋浴設施，以及野蠻使用。

　　七、每位員工應有較好環保意識和節約意識，沐浴時必須節約用水，對浪費者將給予批評和罰款處理，直至取消其在員工浴室沐浴的福利。

　　八、嚴禁在浴室大聲喧嘩，使用水嬉戲打鬧，以及打架斗毆等。

　　九、嚴禁在浴室洗滌衣物，違者重罰。

　　十、嚴禁男女同浴。

　　十一、自覺愛護室內衛生，不準在室內亂寫亂畫，亂丟垃圾和衣物，

　　十二、員工浴室嚴禁堆放其他物品和作為它用。

　　每位員工均有義務制止和向部門或酒店舉報上述違紀行為，對于有上述違紀行為者，將給予每次20元以上的處罰。

員工規章制度14

　　員工規章制度為了創建一支高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一基本要求

　　1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

　　1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。

　　1.3、上班時間未經批準，不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

　　1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　1.5、保守本店經營機密。

　　二.工作要求

　　2.1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

　　2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

　　2.3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

　　2.5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。

　　三.對待顧客

　　3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發生爭執。

　　3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

　　3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　3.6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

　　3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

　　3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。