洗車(chē)管理制度

時(shí)間：2023-03-26 18:01:43 管理制度我要投稿

洗車(chē)管理制度12篇

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的洗車(chē)管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

洗車(chē)管理制度12篇

洗車(chē)管理制度1

　　1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。做好當(dāng)天工作的準(zhǔn)備。

　　2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。

　　3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。

　　4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。

　　5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒(méi)洗，機(jī)器沒(méi)保養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒(méi)打掃，機(jī)器設(shè)備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè)捐20元，在洗車(chē)過(guò)程中若遇客戶(hù)投訴，扣20元

　　6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費(fèi)150元、技能工資0—500元、全勤獎(jiǎng)50元、月度考核元、每洗一輛車(chē)提成2元（內(nèi)部洗車(chē)不計(jì)）、推薦升級(jí)美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專(zhuān)職師傅指導(dǎo)并接受考核，考核通過(guò)上崗后按相應(yīng)工資發(fā)放。

洗車(chē)管理制度2

　　公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)光的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。

　　一、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。

　　二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)光內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。

　　三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。

　　四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自我的'時(shí)光自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。

　　五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)狀況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

洗車(chē)管理制度3

　　一、店長(zhǎng)職責(zé)

　　1、主動(dòng)與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機(jī)會(huì)介紹.

　　2、承擔(dān)美容,裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任.

　　3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn),勞紀(jì),衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.

　　4、開(kāi)發(fā)新技術(shù),爭(zhēng)取同行業(yè)樹(shù)立典范.

　　二、員工職責(zé)

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、服從主管工作安排，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3、必須嚴(yán)格按部門(mén)工藝程序施工作業(yè)。

　　三、安全管理

　　1、主管對(duì)參與本部門(mén)施工項(xiàng)目的人及車(chē)員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

　　四、勞紀(jì)管理

　　1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。

　　2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。

　　五、衛(wèi)生管理

　　1、本部門(mén)責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。

　　六、評(píng)比考核

　　1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。

　　2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶(hù)評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。

　　3、違反本部門(mén)規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。

　　注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

　　補(bǔ)充：

　　一、洗車(chē)規(guī)范

　　1、洗車(chē)前，確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的.情況，如有及時(shí)改正或記錄。

　　2、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。

　　3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦試車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。

　　4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。

　　5、泊車(chē)員待沖洗干凈后，將車(chē)輛移出洗車(chē)位。

　　6、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾安全分開(kāi)。

　　7、內(nèi)部對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。

　　8、洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交保管員。

　　二、車(chē)輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：

　　A前擋玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物

　　B車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物

　　C內(nèi)外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水

　　D鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物

　　E前煙灰缸、方向盤(pán)清潔

　　F地毯拍打去塵（需要時(shí)）

　　三、十要十不準(zhǔn)

　　A、十要

　　1、清洗服務(wù)要致謝

　　2、安裝維修要及時(shí)

　　3、咨詢(xún)服務(wù)要微笑

　　4、上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)

　　5、言談舉止要文明

　　6、服裝鞋帽要整潔

　　7、對(duì)待客戶(hù)要真誠(chéng)

　　8、解決問(wèn)題要徹底

　　9、工作作風(fēng)要迅速

　　10、愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心

　　B、十不準(zhǔn)

　　1、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩

　　2、上門(mén)服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延

　　3、預(yù)約咨詢(xún)不準(zhǔn)含糊不清

　　4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏

　　5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵

　　6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四

　　7、在客戶(hù)家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)

　　8、對(duì)待問(wèn)題不準(zhǔn)推諉扯皮

　　9、車(chē)輛工具不準(zhǔn)亂停亂放

　　10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤

　　四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月1號(hào)至月末。考勤管理如下：

　　1、洗車(chē)行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；

　　2、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)請(qǐng)假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；

　　3、員工因急事、急病來(lái)不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；

　　4、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒(méi)報(bào)道，事先又無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，按遲到論處；

　　5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)者，予以早退處理；

　　6、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)，又無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；

　　7、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；

　　8、員工應(yīng)以出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，提高工作效率為基準(zhǔn)。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補(bǔ)休。員工有病請(qǐng)假，須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明，寫(xiě)‘請(qǐng)假單’三天以?xún)?nèi)（含）由部門(mén)主管批準(zhǔn)，三天以上由車(chē)間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間給予計(jì)算基本工資，取消加班工資、當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日其他獎(jiǎng)金；

　　9、員工請(qǐng)事假應(yīng)說(shuō)明理由，并寫(xiě)‘請(qǐng)假單’兩天以?xún)?nèi)（含）由主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理審批。全月累計(jì)請(qǐng)假2次以上含2次，扣發(fā)當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金；

　　10、員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上、請(qǐng)假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案；

　　11、所有請(qǐng)假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。

　　12、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月,

洗車(chē)管理制度4

　　第一條為加強(qiáng)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車(chē)輛的清洗保潔活動(dòng)，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條凡在城市內(nèi)從事車(chē)輛清洗保潔經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督管理的，必須遵守本辦法。

　　本辦法所稱(chēng)車(chē)輛，是指客車(chē)、貨車(chē)、特種車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛。

　　第三條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)主管全國(guó)城市車(chē)輛清洗管理工作。

　　省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)主管本行政區(qū)域內(nèi)的城市車(chē)輛清洗管理工作。

　　城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)主管本行政區(qū)域內(nèi)城市車(chē)輛清洗管理工作。

　　第四條符合下列條件的城市可以設(shè)立進(jìn)城車(chē)輛清洗站：

　　（一）直轄市、省會(huì)（自治區(qū)首府）城市、計(jì)劃單列城市；

　　（二）獲得城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀的地級(jí)城市、潔凈城市、園林城市、國(guó)家衛(wèi)生城市；

　　（三）市區(qū)道路狀況良好、市容環(huán)境衛(wèi)生良好、并經(jīng)省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)核準(zhǔn)的其他城市。

　　第五條城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)在車(chē)輛清洗管理上的主要職責(zé)是：

　　（一）編制城市車(chē)輛清洗的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定城市車(chē)輛清洗的管理規(guī)范；

　　（二）審核城市車(chē)輛清洗站的新建、改建、擴(kuò)建方案；

　　（三）對(duì)城市車(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和城市車(chē)輛容貌進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　（四）受理對(duì)違反有關(guān)車(chē)輛清洗管理規(guī)定的行為的投訴。

　　第六條車(chē)輛進(jìn)入市區(qū)，必須保持車(chē)體整潔。凡車(chē)身有污跡、有明顯浮土，車(chē)底、車(chē)輪附有大量泥沙，影響市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和市容觀(guān)瞻的，在進(jìn)入市區(qū)前應(yīng)當(dāng)將車(chē)輛清洗干凈。

　　在市區(qū)內(nèi)行駛的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛清洗保潔責(zé)任制度。車(chē)容不潔的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清洗干凈。

　　第七條符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔車(chē)輛和執(zhí)行任務(wù)的軍車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)、警衛(wèi)車(chē)，以及裝載易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品和有特殊防潮要求物品的車(chē)輛，免予清洗。

　　上述車(chē)輛在執(zhí)行任務(wù)完成后，不潔的亦應(yīng)當(dāng)清洗干凈。

　　第八條城建監(jiān)察人員對(duì)市內(nèi)車(chē)輛容貌實(shí)施監(jiān)督管理。駕駛員應(yīng)當(dāng)服從城建監(jiān)察人員的監(jiān)督管理，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)。

　　第九條城市車(chē)輛清洗站的選址，應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和城市環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的要求。車(chē)輛清洗站的建設(shè)和管理，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)城車(chē)輛清洗站的選址不得超過(guò)城市建成區(qū)邊沿１５公里，且進(jìn)城道路狀況應(yīng)當(dāng)良好。

　　第十條進(jìn)城車(chē)輛清洗站的建立，由省級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批；建成區(qū)內(nèi)車(chē)輛清洗站的建立，由城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批。

　　第十一條申請(qǐng)建立城市車(chē)輛清洗站的單位（或個(gè)人），應(yīng)當(dāng)向建設(shè)行政主管部門(mén)提交下列文件、資料：

　　（一）城市規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的選址意見(jiàn)書(shū)；

　　（二）建設(shè)資金來(lái)源及關(guān)資信證明；

　　（三）清洗服務(wù)的方式，與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的工藝方案和主要設(shè)備選型；

　　（四）污水和污泥處理工藝方案和其他環(huán)境保護(hù)措施；

　　（五）建設(shè)行政主管部門(mén)所要求的其他文件、資料。

　　第十二條城市車(chē)輛清洗站的設(shè)計(jì)、施工，應(yīng)符合國(guó)家的規(guī)定。

　　第十三條城市車(chē)輛清洗站建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向原審批的建設(shè)行政主管部門(mén)提出運(yùn)營(yíng)驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交下列文件、資料：

　　（一）工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料；

　　（二）設(shè)備安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

　　（三）人員組成情況；

　　（四）經(jīng)營(yíng)所需的流動(dòng)資金證明；

　　（五）建設(shè)行政主管部門(mén)要求的其他文件。

　　第十四條經(jīng)驗(yàn)收合格的`城市車(chē)輛清洗站，由建設(shè)行政主管部門(mén)向其頒發(fā)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)統(tǒng)一印制的“城市車(chē)輛清洗站運(yùn)營(yíng)證”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“運(yùn)營(yíng)證”）。

　　城市車(chē)輛清洗站取得“運(yùn)營(yíng)證”后，方可運(yùn)營(yíng)。“運(yùn)營(yíng)證”每三年換發(fā)一次。嚴(yán)禁無(wú)“運(yùn)營(yíng)證”的車(chē)輛清洗站運(yùn)營(yíng)。

　　第十五條城市車(chē)輛清洗站前要標(biāo)明名稱(chēng)。站內(nèi)各種指示標(biāo)志要醒目、齊全。清洗作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。

　　第十六條不潔車(chē)輛的清洗方式應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿的原則，由駕駛員決定。駕駛員可請(qǐng)清洗站代為清洗；也可以利用車(chē)輛清洗站設(shè)備、工具和水等條件，自己動(dòng)手清洗。

　　第十七條經(jīng)清洗后的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　　（一）客車(chē)的車(chē)身可觸及部位手觸無(wú)污跡；

　　（二）貨車(chē)、特種車(chē)輛的車(chē)頭手觸無(wú)污跡，車(chē)廂或可刷洗部位目測(cè)無(wú)泥沙；

　　（三）玻璃明亮；

　　（四）車(chē)底、車(chē)輪目測(cè)無(wú)明顯泥沙。

　　第十八條城市車(chē)輛清洗服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理，收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)提出，報(bào)同級(jí)物價(jià)、財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)，并在站內(nèi)掛牌公布。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得收費(fèi)。

　　第十九條城市車(chē)輛清洗站應(yīng)當(dāng)根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車(chē)強(qiáng)制清洗。

　　對(duì)城市車(chē)輛清洗站違反有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的行為，車(chē)輛駕駛?cè)藛T和其他人員有權(quán)檢舉、揭發(fā)和控告。

　　第二十條由清洗站代為清洗造成車(chē)輛或所載貨物損壞時(shí)，車(chē)輛清洗站應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

　　第二十一條城市車(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其拆除或停業(yè)整頓，并可處以罰款：

　　（一）未經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)擅自建立城市車(chē)輛清洗站的；

　　（二）無(wú)“運(yùn)營(yíng)證”的城市車(chē)輛清洗站擅自運(yùn)營(yíng)的；

　　（三）強(qiáng)制清洗的；

　　（四）違反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；

　　（五）洗車(chē)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良影響的；

　　（六）隨意排放不符合國(guó)家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)的污水或污泥的。

　　第二十二條對(duì)進(jìn)入城市市區(qū)或在市區(qū)道路行駛的車(chē)容明顯不潔的車(chē)輛，城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)或其授權(quán)單位應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即清洗干凈，情節(jié)嚴(yán)重的可處以罰款。

　　第二十三條建設(shè)行政主管部門(mén)或其授權(quán)單位的工作人員，在城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用權(quán)力、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

　　第二十四條在本辦法實(shí)施前已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的城市車(chē)輛清洗站，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按本辦法申請(qǐng)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

　　第二十五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)可根據(jù)本辦法制訂實(shí)施細(xì)則。

　　第二十六條本辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十七條本辦法自xx年９月１日起施行。

洗車(chē)管理制度5

　　公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。

　　二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的`車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。

　　四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，sa有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。

　　五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是sa或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

洗車(chē)管理制度6

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時(shí)間為7：30~19：30（3月1日―11月30日），9：00~17：30（12月1日―2月28日）。

　　二、每月休息日3天。

　　三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

　　四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

　　1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

　　2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

　　①遲到。遲到0~30分鐘扣5元，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　②早退。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③曠工。曠工一次扣20元。

　　④請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

　　⑤請(qǐng)假超期。一天扣20元。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

　　六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管。

　　七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

　　第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

　　一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

　　二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。

　　三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。

　　第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

　　一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的'管理工作。

　　三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作。

　　四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

　　五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。

　　六、獎(jiǎng)金方案

　　崗位名稱(chēng)

　　基本工資

　　獎(jiǎng)金

　　備注

　　洗車(chē)主管

　　800元

　　2。2元x月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

　　享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

　　洗車(chē)工

　　150元

　　2。2元x月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

　　機(jī)器管理員

　　1000元

　　月臺(tái)次x0.15元

　　收銀員

　　600元

　　月臺(tái)次x0.2元

　　七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。

　　第五章洗車(chē)流程

　　一、車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)后機(jī)器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

　　二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀(guān)擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。

　　三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡（會(huì)員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。

　　四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車(chē)房的日?qǐng)?bào)表。

　　五、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：

　　1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

　　2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

洗車(chē)管理制度7

　　一、目的

　　第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車(chē)輛清洗，做到洗車(chē)時(shí)合理用水，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。

　　三、職責(zé)

　　第三條洗車(chē)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　第四條奧體中心及駐地各單位公用車(chē)輛及私家車(chē)，均需到統(tǒng)一洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，洗車(chē)收費(fèi)為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。

　　第五條洗車(chē)人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

　　四、洗車(chē)步驟

　　第六條洗車(chē)時(shí)，確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄。

　　第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。

　　第八條沖洗一遍后，使用干凈的`泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。

　　第九條經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。

　　第十條擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。

　　第十一條對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。

　　第十二條洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交車(chē)主。

　　五、車(chē)輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)

　　第十三條前檔玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物。

　　第十四條車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。

　　第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水。

　　第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。

　　第十七條前煙灰缸、方向盤(pán)清潔。

　　第十八條地毯拍打去塵

　　六、違規(guī)處罰

　　第十九條由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立即制止，并記下車(chē)號(hào)，予以口頭警告。如同一輛車(chē)發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。

洗車(chē)管理制度8

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。

　　二、每月休息日2天。

　　三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。

　　1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

　　2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

　　洗車(chē)人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。

　　五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開(kāi)除。

　　六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知主管。

　　第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

　　一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的洗車(chē)用品匯總制表，上報(bào)公司進(jìn)行采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，精品主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

　　二、洗車(chē)房的'設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。

　　三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。

　　第四章崗位設(shè)置

　　一、洗車(chē)場(chǎng)設(shè)三個(gè)崗位：洗車(chē)主管兼（美容工）、貼膜工、洗車(chē)美容工。

　　二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。

　　三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車(chē)工作。

　　四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

　　第五章洗車(chē)流程

　　一、客戶(hù)車(chē)輛來(lái)洗車(chē)場(chǎng)區(qū)域后洗車(chē)人員將進(jìn)行洗車(chē)預(yù)約登記，并且要求公司各部門(mén)相關(guān)工作人員將車(chē)輛開(kāi)到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。

　　二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管（駕駛證）將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀(guān)擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺(tái)工作人員。

　　三、洗車(chē)主管應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車(chē)數(shù)量及質(zhì)量精品銷(xiāo)售員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)數(shù)量，同時(shí)在下班后統(tǒng)計(jì)好洗車(chē)表上交給精品銷(xiāo)售員做日?qǐng)?bào)表。

洗車(chē)管理制度9

　　1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　　（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；

　　（2）離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　（3）無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨！”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。

　　（4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語(yǔ)；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

　　（5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)）

　　（6）病假及事假：

　　①員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理。

　　②一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假。

　　2、績(jī)效考核：

　　（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。

　　①收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；

　　②領(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款；

　　③不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；

　　（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶(hù)信息，罰款5元/筆。 ②洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

　　（3）分區(qū)責(zé)任制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車(chē)間區(qū)域—郝勁松，保持賣(mài)

　　場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的`地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

　　（5）愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　洗車(chē)：操作員每人提1元

　　打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10%

　　銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的8%

　　封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%

　　玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%

　　辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

　　清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

　　清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品：提凈利潤(rùn)的10%

　　（1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

　　（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂

　　（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放

　　（4）工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

洗車(chē)管理制度10

　　第一章

　　第一條為了更好地貫徹《XX市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)管理辦法》，保證入城和過(guò)境車(chē)輛的車(chē)容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。

　　第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過(guò)境的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)沖洗車(chē)輛時(shí)，均應(yīng)遵守本細(xì)則。

　　第三條本細(xì)則所稱(chēng)機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)，是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車(chē)輛衽機(jī)械化沖洗的洗車(chē)場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車(chē)輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車(chē)沖洗站、點(diǎn)。

　　第四條機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。

　　第五條XX市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén)，主要負(fù)責(zé)全市洗車(chē)場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的設(shè)置和開(kāi)業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車(chē)場(chǎng)的日常具體管理工作。

　　市、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門(mén)做好管理工作。

　　第二章建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和開(kāi)辦管理

　　第六條昆明市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、、交通、土地、財(cái)政等部門(mén)統(tǒng)籌安排，合理布局。

　　第七條具備機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車(chē)場(chǎng)的建設(shè)。新建、改建擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門(mén)申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國(guó)家基本建設(shè)程序辦理。

　　變更、擴(kuò)洗車(chē)場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門(mén)初審?fù)夂螅侥艿接嘘P(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。

　　第八條機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類(lèi)票證后，方可開(kāi)業(yè)：

　　1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;

　　2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地;

　　3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求;

　　4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　第九條經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的洗車(chē)場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。

　　洗車(chē)場(chǎng)的收入，根據(jù)洗車(chē)場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：

　　1、屬于市、區(qū)城建部門(mén)通過(guò)財(cái)政安排投資建蓋的，所收取的費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門(mén)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。

　　2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門(mén)貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門(mén)40%;屬市城建部門(mén)貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門(mén)40%。

　　3、屬于部門(mén)、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門(mén)，10%上繳市行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)籌安排。

　　上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)，專(zhuān)款用于市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門(mén)審核后報(bào)市、區(qū)城建和市、區(qū)財(cái)政主管部門(mén)的審批。

　　第三章沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理

　　第十條各洗車(chē)站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)必須使用經(jīng)市財(cái)政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專(zhuān)用票據(jù)。

　　第十一條統(tǒng)一印制的專(zhuān)用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立的`各機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)。

　　第十二條洗車(chē)場(chǎng)附近單位的車(chē)輛，因經(jīng)常往返須通過(guò)洗車(chē)場(chǎng)的，可到洗車(chē)場(chǎng)或管理部門(mén)指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的.洗車(chē)場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車(chē)時(shí)，應(yīng)重新購(gòu)票。

　　第十三條每日多次往返同一路段各洗車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車(chē)輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。當(dāng)日的車(chē)票次日以后無(wú)效。

　　第十四條各機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)必須公開(kāi)粘貼行業(yè)主管部門(mén)制定的ˉ明市機(jī)動(dòng)車(chē)輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》，見(jiàn)附件)，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十五條入城、過(guò)境機(jī)動(dòng)車(chē)輛經(jīng)洗車(chē)場(chǎng)檢查，清潔度達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車(chē)。

　　第十六條機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

　　第十七條在洗車(chē)過(guò)程中造成車(chē)輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。

　　第十八條車(chē)輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車(chē)上乘客均不得下車(chē)，不得開(kāi)啟門(mén)窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向洗車(chē)場(chǎng)管理人員說(shuō)明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車(chē)場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。

　　第四章監(jiān)督、檢查管理

　　第十九條凡設(shè)有機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的地段，入城或過(guò)境的機(jī)動(dòng)車(chē)(警車(chē)、車(chē)和執(zhí)行任務(wù)的消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)除外)，應(yīng)按順序進(jìn)站接受車(chē)輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。

　　第二十條各機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財(cái)政、物價(jià)部門(mén)核定的各類(lèi)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話(huà)，接受各界監(jiān)督。

　　第二十一條各洗車(chē)場(chǎng)的管理部門(mén)和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查。

　　第二十三條執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無(wú)檢查證件的，洗車(chē)場(chǎng)不予接待。

　　第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

　　第二十四條對(duì)貫徹本細(xì)則有突出成績(jī)的單位和個(gè)人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)備案。

　　第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)，擅自建立的洗車(chē)場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門(mén)責(zé)令停業(yè)。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門(mén)或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。

　　第二十六條對(duì)違本細(xì)則的洗車(chē)場(chǎng)，由區(qū)行業(yè)管理部門(mén)提出處理意見(jiàn)上報(bào)市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到20xx元的罰款、或吊銷(xiāo)其許可證。

　　第二十七條對(duì)不服從管理、有意刁難和陰撓洗車(chē)場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級(jí)部門(mén)依法處理。

　　第二十八條有下列行為之一的，由各洗車(chē)場(chǎng)或區(qū)行業(yè)管理部門(mén)按責(zé)任小分別對(duì)責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：

　　1、收費(fèi)不洗車(chē)或變相收費(fèi)不洗車(chē)的;

　　2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;

　　3、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)指出仍不改正的;

　　4、無(wú)其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;

　　5、無(wú)特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。

　　第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車(chē)場(chǎng)按票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)造成損失，擾亂洗車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)予以處理。觸犯刑律的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法處理。

　　第三十條機(jī)動(dòng)車(chē)輛洗車(chē)場(chǎng)的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　第三十一條當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請(qǐng)復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)申請(qǐng)人民強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第六章附則

　　第三十二條本細(xì)則由XX負(fù)責(zé)解釋?zhuān)鱔X部門(mén)組織實(shí)施。

　　第三十三條本細(xì)則自公布之日起施行。

洗車(chē)管理制度11

　　1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范:

　　(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元,超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

　　(2)離崗請(qǐng)假:離崗超過(guò)15分鐘,必須與主管請(qǐng)示,批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理,罰款5元。

　　(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品,只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō):“您好,歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō):“謝謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,每次開(kāi)具罰款2元。

　　(4)微笑服務(wù):收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián),找您xx,請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

　　(5)工作紀(jì)律:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà))

　　(6)病假及事假:

　　員工到醫(yī)院就醫(yī),需事先請(qǐng)假,急診情況特殊處理

　　一般情況不允許請(qǐng)事假,特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審

　　批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可請(qǐng)假,

　　2、績(jī)效考核:

　　(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。

　　收銀出現(xiàn)短款時(shí),由收銀員全額承擔(dān)短款金額;

　　領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;

　　不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止聘用協(xié)議,賠償公

　　司相關(guān)損失,嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

　　(2)工作技能:正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng),考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

　　①收銀員:收銀員建檔信息錄錯(cuò),如錄錯(cuò)客戶(hù)信息,罰款5元/筆。

　　②洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成,引起客戶(hù)投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

　　(3)分區(qū)責(zé)任制,賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車(chē)間區(qū)域—郝勁松,保持賣(mài)

　　場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。

　　(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

　　(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價(jià)賠償。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　洗車(chē):操作員每人提1元打蠟:操作員提3元

　　拋光:操作技師提銷(xiāo)售額的10% 銷(xiāo)售蠟:銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的.8%

　　封釉:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 辦理會(huì)員卡:提卡面價(jià)格的5%

　　清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機(jī):一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品:提凈利潤(rùn)的10%

　　(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元,年底統(tǒng)一發(fā)放。

　　(2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,底薪下一個(gè)季度張50元,500封頂

　　(3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng):年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元,年底統(tǒng)

　　一發(fā)放

　　(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn),中途離職者算自動(dòng)放棄。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

洗車(chē)管理制度12

　　1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　　(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

　　(2)離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)15分鐘，務(wù)必與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出此刻周?chē)追秶鷥?nèi)務(wù)必聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。

　　(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程持續(xù)微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián)，找您xx，請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用禮貌禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且職責(zé)明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也務(wù)必持續(xù)微笑。

　　(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)光接打私人電話(huà))

　　(6)病假及事假：

　　員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診狀況特殊處理

　　一般狀況不允許請(qǐng)事假，特殊狀況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，

　　2、績(jī)效考核：

　　(1)收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定。

　　收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律職責(zé);

　　(2)工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、群眾活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

　　①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶(hù)信息，罰款5元/筆。

　　②洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的職責(zé)操作員罰款50元。

　　(3)分區(qū)職責(zé)制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車(chē)間區(qū)域—郝勁松，持續(xù)賣(mài)場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

　　(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　洗車(chē)：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10%銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的8%

　　封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的'6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

　　清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品：提凈利潤(rùn)的10%

　　(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

　　(2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂

　　(3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放

　　(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放下。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!