洗車場(chǎng)管理制度

時(shí)間：2022-12-27 10:30:25 管理制度我要投稿

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洗車場(chǎng)管理制度

　　在我們平凡的日常里，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的洗車場(chǎng)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

洗車場(chǎng)管理制度

洗車場(chǎng)管理制度1

　　第一章

　　第一條為了更好地貫徹《XX市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)管理辦法》，保證入城和過境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。

　　第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過境的機(jī)動(dòng)車輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)沖洗車輛時(shí)，均應(yīng)遵守本細(xì)則。

　　第三條本細(xì)則所稱機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)，是指在入城和過境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車輛衽機(jī)械化沖洗的洗車場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車沖洗站、點(diǎn)。

　　第四條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。

　　第五條XX市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的行業(yè)主管部門，主要負(fù)責(zé)全市洗車場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的設(shè)置和開業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車場(chǎng)的日常具體管理工作。

　　市、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門做好管理工作。

　　第二章建設(shè)、運(yùn)營和開辦管理

　　第六條昆明市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、、交通、土地、財(cái)政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局。

　　第七條具備機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場(chǎng)的建設(shè)。新建、改建擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國家基本建設(shè)程序辦理。

　　變更、擴(kuò)洗車場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門初審?fù)夂螅侥艿接嘘P(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。

　　第八條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)投入運(yùn)營前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方可開業(yè)：

　　1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;

　　2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場(chǎng)地;

　　3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求;

　　4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　第九條經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的洗車場(chǎng)，按照“誰投資，誰管理，誰受益”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。

　　洗車場(chǎng)的收入，根據(jù)洗車場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：

　　1、屬于市、區(qū)城建部門通過財(cái)政安排投資建蓋的，所收取的費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門，確保專款專用。

　　2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門40%。

　　3、屬于部門、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。

　　上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專項(xiàng)資金專戶存儲(chǔ)，專款用于市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報(bào)市、區(qū)城建和市、區(qū)財(cái)政主管部門的審批。

　　第三章沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理

　　第十條各洗車站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)必須使用經(jīng)市財(cái)政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專用票據(jù)。

　　第十一條統(tǒng)一印制的專用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的`各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)。

　　第十二條洗車場(chǎng)附近單位的車輛，因經(jīng)常往返須通過洗車場(chǎng)的，可到洗車場(chǎng)或管理部門指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的洗車場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車時(shí)，應(yīng)重新購票。

　　第十三條每日多次往返同一路段各洗車場(chǎng)的車輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。當(dāng)日的車票次日以后無效。

　　第十四條各機(jī)動(dòng)車場(chǎng)車場(chǎng)必須公開粘貼行業(yè)主管部門制定的ˉ明市機(jī)動(dòng)車輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》，見附件)，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十五條入城、過境機(jī)動(dòng)車輛經(jīng)洗車場(chǎng)檢查，清潔度達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車。

　　第十六條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)運(yùn)營時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門報(bào)告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營。

　　第十七條在洗車過程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。

　　第十八條車輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向洗車場(chǎng)管理人員說明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。

　　第四章監(jiān)督、檢查管理

　　第十九條凡設(shè)有機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的地段，入城或過境的機(jī)動(dòng)車(警車、車和執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車除外)，應(yīng)按順序進(jìn)站接受車輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。

　　第二十條各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財(cái)政、物價(jià)部門核定的各類車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。

　　第二十一條各洗車場(chǎng)的管理部門和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

　　第二十三條執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無檢查證件的，洗車場(chǎng)不予接待。

　　第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

　　第二十四條對(duì)貫徹本細(xì)則有突出成績的單位和個(gè)人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)行業(yè)主管部門備案。

　　第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)，擅自建立的洗車場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門責(zé)令停業(yè)。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。

　　第二十六條對(duì)違本細(xì)則的洗車場(chǎng)，由區(qū)行業(yè)管理部門提出處理意見上報(bào)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到20xx元的罰款、或吊銷其許可證。

　　第二十七條對(duì)不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級(jí)部門依法處理。

　　第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場(chǎng)或區(qū)行業(yè)管理部門按責(zé)任小分別對(duì)責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：

　　1、收費(fèi)不洗車或變相收費(fèi)不洗車的;

　　2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;

　　3、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)指出仍不改正的;

　　4、無其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;

　　5、無特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。

　　第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車場(chǎng)按票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)造成損失，擾亂洗車場(chǎng)票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法處理。

　　第三十條機(jī)動(dòng)車輛洗車場(chǎng)的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　第三十一條當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門申請(qǐng)復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請(qǐng)復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門申請(qǐng)人民強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第六章附則

　　第三十二條本細(xì)則由XX負(fù)責(zé)解釋，各XX部門組織實(shí)施。

　　第三十三條本細(xì)則自公布之日起施行。

洗車場(chǎng)管理制度2

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時(shí)間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當(dāng)時(shí)情況而定。）

　　二、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

　　1、洗車主管負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

　　2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

　　1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。

　　2、曠工：曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無考評(píng)優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動(dòng)離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。

　　3、請(qǐng)假：請(qǐng)假半分鐘不扣任何工資，1個(gè)小時(shí)扣10元，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資和全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假超過一天必須提前一天寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假三天以上必須提前十天向主管批準(zhǔn)，在管理員同意的情況下方可休假，請(qǐng)假超期。一天扣20元，請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者視曠工處理。（沒有請(qǐng)假條視為曠工）

　　4、上班時(shí)間沒有上級(jí)主管的批準(zhǔn)不得隨意開動(dòng)客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)，與公司無關(guān)。

　　5、上班時(shí)間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　6、雨天天晴后，三天不能請(qǐng)假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準(zhǔn)穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣5元。

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。

　　五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處100元罰款，嚴(yán)重者將開除。如發(fā)現(xiàn)偷盜顧客物品，無論貴重，公司將開除并移至公安機(jī)關(guān)處理。

　　六、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。

　　七、洗車場(chǎng)主管，每15天對(duì)員工進(jìn)行一次技能培訓(xùn)，并開會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并作好會(huì)議記錄，并移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發(fā)現(xiàn)上述情況主管沒有正確處理就由主管承擔(dān)處罰。）

　　八、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，凡與顧客爭(zhēng)執(zhí)的，一次處100元罰款，遇到不能處理的問題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知洗車主管，情況嚴(yán)重者將予以開除。

　　九、不準(zhǔn)在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發(fā)現(xiàn)，移交司法機(jī)關(guān)并承擔(dān)所有責(zé)任與公司無關(guān)。

　　十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護(hù)工具及機(jī)器設(shè)備，養(yǎng)成輕拿輕放的習(xí)慣。

　　十一、不準(zhǔn)在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，違者罰20元。十二、下班后必須關(guān)好所有的電源開關(guān)，及門窗。確保安全，造成相關(guān)損失則由當(dāng)事人自己承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并重罰。（注：主管必須檢查、如發(fā)現(xiàn)上述情況罰主管。）

　　十三、上班時(shí)間必須保持銷售展廳的干凈，整潔，報(bào)紙雜志的正確擺放，沙發(fā)上的抱枕和墊子必須正確，美觀的擺放，顧客洗車結(jié)束離開后應(yīng)迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現(xiàn)上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）

　　第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

　　一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可電話通知后先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。

　　二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人并制裁（見設(shè)備清單），主管必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知公司，決定處理方案，公司設(shè)備及所有物品，誰損壞誰賠償。

　　三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失、在申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除應(yīng)自然磨損要更換需要拿原件到設(shè)備處調(diào)換否則不予調(diào)換。（注：主管應(yīng)列出每個(gè)人所領(lǐng)工具清單。）

　　第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

　　一、洗車場(chǎng)設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。（注：主管應(yīng)分到位后。列出清單。）

　　二、洗車主管負(fù)責(zé)所有的管理工作。

　　三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作。

　　四、洗車工負(fù)責(zé)車輛清潔工作。

　　五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取，洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。

　　六、獎(jiǎng)金方案

　　1、全勤獎(jiǎng)為50元，缺席一天以上則無全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個(gè)每個(gè)人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發(fā)勞保的費(fèi)用。）

　　3、工齡獎(jiǎng)：員工工作滿一年后有100元獎(jiǎng)勵(lì)，依次逐年遞增，對(duì)公司經(jīng)營現(xiàn)狀及公司未來發(fā)展方向提出切實(shí)，有效，積極，經(jīng)實(shí)施后有顯著現(xiàn)象的，公司給予300元獎(jiǎng)勵(lì)。效果越明顯獎(jiǎng)勵(lì)越高。

　　4、遇到非常事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，采取得當(dāng)措施，拯救公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離災(zāi)難者公司將頒發(fā)特殊獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)的核定與獎(jiǎng)勵(lì)頒獎(jiǎng)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　5、年終獎(jiǎng)按公司中收入的.3%發(fā)獎(jiǎng)金，中途離職的沒有。

　　七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從第八天起計(jì)發(fā)工資。

　　第五章洗車流程

　　一、車輛來場(chǎng)后員工將洗車的價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開到適合的位置，并領(lǐng)顧客到銷售展廳休息。

　　二、車輛經(jīng)清洗完畢后，洗車主管級(jí)洗車工將車輛指引到擦車位，擦

　　車工將進(jìn)行車內(nèi)灰塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客到收銀前臺(tái)付清洗車款。

　　三、收銀員接到顧客應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是刷卡（會(huì)員卡）結(jié)賬，現(xiàn)金結(jié)賬收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，顧客要求開發(fā)票的按收到的金額開發(fā)票，洗車工見顧客付錢后放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。

　　四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)，會(huì)員卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)做好洗車房的日?qǐng)?bào)表。

　　本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布實(shí)施，修改時(shí)亦同。

洗車場(chǎng)管理制度3

　　1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　　（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；

　　（2）離崗請(qǐng)假：離崗超過15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　（3）無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時(shí)說：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　　（4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

　　（5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時(shí)間接打私人電話）

　　（6）病假及事假：

　　①員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理。

　　②一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假。

　　2、績效考核：

　　（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。

　　①收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；

　　②領(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款；

　　③不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；

　　（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

　　（3）分區(qū)責(zé)任制，賣場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣

　　場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

　　（5）愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　洗車：操作員每人提1元

　　打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10%

　　銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

　　封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%

　　玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%

　　辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

　　清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

　　清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%

　　（1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

　　（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂

　　（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放

　　（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

洗車場(chǎng)管理制度4

　　為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。

　　第一章、作息制度

　　一、洗車上班時(shí)間為7：00～20：00

　　二、沒有休息日，除兩假外。

　　三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

　　1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間。

　　2)、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

　　①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③曠工。曠工一次扣20元。

　　(4)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10～20元。

　　(5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元

　　3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

洗車場(chǎng)管理制度5

　　一、停車場(chǎng)保安員工作細(xì)則

　　(1)維持車場(chǎng)出入口秩序，保證車道暢通;

　　(2)車場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)秩序維護(hù)員須熟記車場(chǎng)守則，對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的租賃客人，要熱情有禮;

　　(3)車輛停泊后要求司機(jī)熄火將貴重物品取走，關(guān)好門窗。

　　(4)車場(chǎng)保安要合理安排停泊車輛;分清是否固定車并對(duì)號(hào)停泊;編號(hào)外的地方禁止停車;送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位;停車不能壓線。

　　(5)固定車位不能安排其他車輛停泊;固定車離開后要將障礙錐標(biāo)志放在固定車位上。

　　(6)禁止無關(guān)人員玩弄車輛及停留于車場(chǎng)。

　　(7)搬運(yùn)人員，施工人員在車場(chǎng)工作，需申請(qǐng)并做好登記，進(jìn)出物品需有秩序維護(hù)班簽發(fā)的放行條，方能放行。

　　(8)禁止送貨或搬運(yùn)人員在車場(chǎng)閑坐、躺睡應(yīng)勸其離開。

　　(9)熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機(jī)。

　　(10)停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁堆放任何雜物，確保場(chǎng)內(nèi)的車輛安全出車。

　　(11)車主丟失停車證卡的憑車輛執(zhí)照取車，并做好登記無停車證卡，又無車輛執(zhí)照的一律不得取車，以防車輛丟失。

　　(12)防止停放的車輛被騙取走或被盜，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時(shí)上報(bào)級(jí)。

　　(13)發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告班長、主管前往處理。對(duì)車場(chǎng)的設(shè)備損壞及衛(wèi)生情況要及時(shí)上報(bào)秩序維護(hù)班長。

　　(14)不準(zhǔn)在停車場(chǎng)內(nèi)加油和燃放易燃物品等，禁止在停車場(chǎng)內(nèi)修理車輛及洗車。

　　(15)車場(chǎng)管理員定時(shí)巡查車輛及登記車輛停泊車位號(hào)碼，指揮車輛出入及管理卸貨區(qū)秩序。

　　(16)對(duì)卸貨車輛有權(quán)檢查其送貨單，禁止非卸貨車輛進(jìn)入卸貨區(qū)，并督促卸貨車輛領(lǐng)取卸貨車輛停車證;要求卸貨車輛盡快卸貨，離開車場(chǎng)。

　　(17)注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會(huì)出現(xiàn)停車和取車混亂，因此，要求取車和停放車輛的車主，遵守秩序和互相謙讓，注意安全。

　　(18)對(duì)進(jìn)入卸貨區(qū)車輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區(qū)秩序。

　　二、室外停車場(chǎng)運(yùn)行管理細(xì)則

　　1、免費(fèi)車輛的使用：免費(fèi)車輛需由公司總經(jīng)理簽署后，交由物業(yè)服務(wù)部安排秩序維護(hù)班長發(fā)行免費(fèi)卡。

　　2、停車場(chǎng)設(shè)固定車位及非固定車位，固定車位需對(duì)號(hào)停泊，非固定車位車輛進(jìn)入停車場(chǎng)均采取就近泊車原則停泊。

　　3、月租車輛的使用

　　(1)有意租用月租車位的客戶可與物業(yè)服務(wù)部接洽，由財(cái)務(wù)部同事全面介紹車場(chǎng)使用及收費(fèi)情況。

　　(2)每月由財(cái)務(wù)部根據(jù)租約的規(guī)定時(shí)間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。

　　(3)財(cái)務(wù)部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)部部備案，同時(shí)知會(huì)秩序維護(hù)班長車位出租情況。由秩序維護(hù)班長發(fā)行月票卡。

　　(4)租戶在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護(hù)班長對(duì)卡進(jìn)行延期。

　　(5)注意事項(xiàng)：

　　a：領(lǐng)取月票卡時(shí)，需向財(cái)務(wù)部繳納100元/張作為押金。

　　b：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時(shí)，需向秩序維護(hù)班長闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡，并交納卡費(fèi)。

　　4、時(shí)租車輛使用方法

　　(1)車輛駛至車場(chǎng)范圍內(nèi)向車場(chǎng)管理員取得泊車票進(jìn)行停放車輛。

　　(2)車輛選擇車位泊好，檢查車箱內(nèi)無貴重物品后鎖好車門，離開。

　　(3)司機(jī)按車道標(biāo)志指示駛?cè)胪＼噲?chǎng)。(注意服從車廠管理員指揮)

　　(4)離開車場(chǎng)時(shí)，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)到車場(chǎng)管理員處繳費(fèi)。

　　(5)司機(jī)在繳完費(fèi)后需盡快駛離大廈停車場(chǎng)，以免阻塞車場(chǎng)出入口。

　　(6)泊車未到十五分鐘者，免收停車費(fèi)，每小時(shí)2元/小時(shí)收取。

　　5、卸貨車輛使用方法:貨車進(jìn)入首層卸貨時(shí)，需停泊在卸貨區(qū)內(nèi);卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ幊竹{駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費(fèi)服務(wù);半小時(shí)之內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)，超過1小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車輛一致;貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車輛一致;貨車在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運(yùn)走;貨物不可在停車場(chǎng)長時(shí)間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé);貨車在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進(jìn)場(chǎng);貨車離場(chǎng)時(shí)，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時(shí)租卡到車場(chǎng)管理員繳費(fèi)。

　　6、停車場(chǎng)保安維護(hù)

　　停車場(chǎng)內(nèi)特設(shè)1名秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)巡邏，維護(hù)車場(chǎng)秩序及治安及協(xié)助車場(chǎng)收費(fèi)人員進(jìn)行管理;

　　24小時(shí)閉路電視及錄映，由消防中心秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場(chǎng)行動(dòng)，立刻通知車場(chǎng)秩序維護(hù)員及班長前往處理。

　　停車場(chǎng)周邊應(yīng)加設(shè)護(hù)欄裝置，便于日常管理。

　　7、摩托車使用方法

　　摩托車進(jìn)場(chǎng)后，由停車場(chǎng)管理員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主妥善保管;

　　(1)摩托車出場(chǎng)時(shí)，需由車場(chǎng)管理員對(duì)卡進(jìn)行核對(duì)后交付存放費(fèi)方可離場(chǎng);

　　(2)摩托車主必須聽從摩托車收費(fèi)員安排，排放整齊;

　　(3)摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一元一張，每月存放費(fèi)30元/月;

　　8、車場(chǎng)清潔管理

　　(1)保持車場(chǎng)內(nèi)各種標(biāo)志牌、指示牌干凈無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

　　(2)停車場(chǎng)之清潔由負(fù)責(zé)一層大廳的保潔員執(zhí)行，每天定期清掃地面2次，其余時(shí)間保持地面沒有垃圾、積水。

　　三、室外停車場(chǎng)應(yīng)急措施

　　1、室外停車場(chǎng)發(fā)生火警--需即時(shí)通知消防中心，或打119報(bào)警。

　　如火勢(shì)較小，可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救;

　　如火勢(shì)劇烈，難以控制時(shí)，則協(xié)助其他人員疏散撤離。

　　2、如遇車輛失竊：注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知保安部報(bào)警，在警察未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前先用圍欄圍住現(xiàn)場(chǎng)守候，同時(shí)給失主作簡單記錄。

　　3、車場(chǎng)發(fā)生水浸

　　應(yīng)準(zhǔn)備一定的沙包，以作應(yīng)急之用;如發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時(shí)通知秩序維護(hù)班長及維修人員，進(jìn)行緊急排水;調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源;如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。

　　4、車場(chǎng)發(fā)生車禍

　　如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車;保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知秩序維護(hù)班長、主管或報(bào)警;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留底;疏導(dǎo)其他車輛，免致車道堵塞。

　　5、如遇與客戶糾紛時(shí)

　　及時(shí)通知秩序維護(hù)班長，如實(shí)匯報(bào)雙方損失情況;由秩序維護(hù)班長確定處理方案;盡快恢復(fù)車場(chǎng)正常運(yùn)作;將事件報(bào)告及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)部主管。

　　6、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場(chǎng)行動(dòng)

　　先知會(huì)秩序維護(hù)班長，同時(shí)報(bào)告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤問。

　　7、發(fā)現(xiàn)可疑物品

　　發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請(qǐng)不要搬動(dòng)，可通知秩序維護(hù)班長處理。

　　四、停車場(chǎng)收費(fèi)員工作細(xì)則

　　在出口處設(shè)置一名收費(fèi)員，專門負(fù)責(zé)車場(chǎng)的時(shí)租車輛收費(fèi)工作。

　　(1)車場(chǎng)收費(fèi)員需熟習(xí)停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度與程序的操作;

　　(2)對(duì)卸貨車輛進(jìn)行檢查，并發(fā)給卸貨車輛停車證;

　　(3)注意車道出入口的車輛情況，隨時(shí)與車場(chǎng)保安保持聯(lián)系。

　　五、室外停車場(chǎng)管理守則

　　1、進(jìn)入車場(chǎng)

　　(1)必須遵守停車場(chǎng)內(nèi)行車速度;

　　(2)一切車輛進(jìn)入車場(chǎng)必須遵守車場(chǎng)保安指示或路標(biāo)指示;

　　(3)遇有輪候進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)耐心等候服從保安員指揮，嚴(yán)禁超越前列車輛。強(qiáng)行進(jìn)入，由此引起一切后果，由該車駕駛員負(fù)責(zé);

　　(4)除非必要，不得響號(hào)。

　　2、離開車場(chǎng)

　　(1)在停車場(chǎng)出口，視情況需要，保安人員有權(quán)要求駕駛司機(jī)出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件;

　　(2)載貨時(shí)駛離本停車場(chǎng)，應(yīng)出示本車廠認(rèn)可的放行條;

　　(3)出閘時(shí)，嚴(yán)禁不聽指揮，強(qiáng)行駛離;

　　(4)車輛繳款放行后，需盡快離場(chǎng)，以免阻塞車道。

　　3、使用車場(chǎng)

　　(1)泊車不得超越一個(gè)車位;

　　(2)泊車妥當(dāng)后請(qǐng)馬上關(guān)引擎;

　　(3)泊車不得超越指定界線;

　　(4)用戶應(yīng)對(duì)自己貨物負(fù)責(zé)，裝卸貨物應(yīng)快捷，以免影響他人使用上落貨區(qū);

　　(5)泊車與泊車證顯示車位相符，嚴(yán)禁亂停亂放;

　　(6)泊車后司機(jī)應(yīng)關(guān)好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應(yīng)留置車內(nèi)。如因大意造成之損失，物業(yè)服務(wù)部概不負(fù)責(zé);

　　(7)使用車場(chǎng)卸貨，貨物應(yīng)盡量堆放在卸貨區(qū)內(nèi)，并及時(shí)運(yùn)走。嚴(yán)禁在車道內(nèi)或卸貨區(qū)外一切地方卸貨。如有違反，車場(chǎng)管理人員有權(quán)制止卸貨，并責(zé)令違反在最短時(shí)間內(nèi)使道路恢復(fù)暢通;

　　(8)車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛不準(zhǔn)帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車輛所屬單位/車主或司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任;

　　(9)一切司乘人員在車輛停妥后，應(yīng)盡快離開車場(chǎng);

　　(10)保持車場(chǎng)內(nèi)整潔。

洗車場(chǎng)管理制度6

　　一、停車場(chǎng)管理人員布置

　　停車場(chǎng)內(nèi)實(shí)行倒班工作制。分為停車場(chǎng)分管人員、停車場(chǎng)內(nèi)巡邏人員和收費(fèi)管理人員。其中停車場(chǎng)巡邏人員又分為停車場(chǎng)內(nèi)巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統(tǒng)稱停車場(chǎng)管理人員。

　　二、停車場(chǎng)管理人員職責(zé)

　　1、停車場(chǎng)分管人員職責(zé)

　　1.1必須保持停車場(chǎng)安全高效使用，依法循章對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行管理。

　　1.2視察停車場(chǎng)，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)等事宜。及時(shí)掌握車輛流通情況，車位情況，保證通道、停車場(chǎng)出入口周圍道路暢通，合理安排布署工作。

　　1.3負(fù)責(zé)各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監(jiān)督、督促各崗位人員按照各自職責(zé)，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)各崗位人員的協(xié)調(diào)、調(diào)度管理。

　　1.4合理處置停車場(chǎng)除事故處理、系統(tǒng)資源查閱和系統(tǒng)維護(hù)以外的簡單故障處理。

　　1.5停車場(chǎng)內(nèi)的各種事故、系統(tǒng)使用故障等影響停車場(chǎng)正常使用的情況和停車場(chǎng)管理人員的異常工作情況，及時(shí)報(bào)執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。

　　1.6保護(hù)停車場(chǎng)及各種附屬設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。

　　1.7隨季節(jié)的變化，處理相應(yīng)季節(jié)的自然災(zāi)害事宜的應(yīng)急管理

　　(如：刮風(fēng)、下雨、落葉、下雪等自然災(zāi)害天氣的季節(jié)性管理)。

　　1.8停車場(chǎng)人員履行每天早晨7：:00停車場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)，已經(jīng)停放車輛的清點(diǎn)，并將清點(diǎn)車輛交與收費(fèi)管理人員按照早晨7:00開始計(jì)時(shí)收費(fèi)，并將清單簽字交與執(zhí)法管理人員。

　　1.9每天下班或影響停車場(chǎng)使用的自然災(zāi)害天氣來臨前，對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施的檢查和保護(hù)。

　　1.10履行制度，服從上級(jí)安排，聽從指揮。完成其他工作任務(wù)。

　　2、停車場(chǎng)巡邏崗人員職責(zé)

　　2.1負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛的管理工作，指揮好場(chǎng)內(nèi)的交通秩序，使行車通道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通，車輛停放整齊有序。

　　2.2巡邏人員應(yīng)保證每半小時(shí)至少對(duì)停車場(chǎng)巡查一次。工作失職，造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　2.3愛護(hù)停車場(chǎng)的設(shè)備、設(shè)施。負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生情況，保持現(xiàn)場(chǎng)并立即匯報(bào)。不及時(shí)處理或不匯報(bào)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　2.4發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)看護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

　　2.5禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。

　　2.6遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不擅自離職守，認(rèn)真做好交接班手續(xù)。非正常原因進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有記錄或通報(bào)相關(guān)環(huán)節(jié)管理人員。

　　2.7停車場(chǎng)車位已滿的，不得往停車場(chǎng)內(nèi)放車。主動(dòng)與入口刷卡人員進(jìn)行溝通，合理、有序的向停車場(chǎng)內(nèi)放行車輛。

　　2.8未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場(chǎng)內(nèi)維修、練車或清洗車輛。

　　2.9巡邏崗人員，因自身原因造成人員和財(cái)產(chǎn)損失的，由本人承擔(dān)。

　　2.10值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

　　2.11負(fù)責(zé)停車場(chǎng)入口處輔助駕駛員領(lǐng)取停車卡或監(jiān)督駕駛員自行取卡、刷卡。

　　2.12協(xié)助處理停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的糾風(fēng)事件。

　　2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側(cè)夠一輛車輛停放，才允許放行車輛，以防止砸車。

　　2.14出入口輔助管理工作人員除規(guī)定不予刷卡的車輛予以放行外，其余車輛均必須刷卡后才可以放行。出入口輔助人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)格把關(guān)，無刷卡車輛禁止入場(chǎng)(有刷市民卡進(jìn)場(chǎng)的司機(jī)，應(yīng)當(dāng)刷市民卡后，直接放行車輛)。入口禁止出車。

　　2.15按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。

　　2.16服從統(tǒng)一安排調(diào)度，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　3、車場(chǎng)收費(fèi)崗人員職責(zé)

　　3.1收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，并保證現(xiàn)金的安全。

　　3.2按照自己的密碼登陸操作界面。根據(jù)系統(tǒng)提示按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，按照系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)金額開具統(tǒng)一的收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi)。特殊情況不予收費(fèi)的、系統(tǒng)顯示沒有記錄、系統(tǒng)故障的時(shí)間及修復(fù)情況等情形，應(yīng)記錄到記錄表中(記錄表不得有涂改、破損等現(xiàn)象)。并對(duì)匯總和實(shí)際征收的費(fèi)用的相關(guān)情況負(fù)責(zé)。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費(fèi)丟失的，由持有密碼的收費(fèi)人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　3.3按規(guī)定辦理好收費(fèi)情況、現(xiàn)金及記錄表的交接和各班組的交接。對(duì)出場(chǎng)的車輛收回臨時(shí)卡，并對(duì)固定卡的信息核對(duì)(使用市民卡的司機(jī)，應(yīng)將市民卡交還司機(jī))。發(fā)現(xiàn)固定卡或臨時(shí)卡的信息不符或有異議的，應(yīng)立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。

　　3.4按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。

　　3.5車輛非正常原因駛出、停車費(fèi)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確的、早晨7:00清點(diǎn)的車輛,需查明情況,并登記卡號(hào)、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間等信息、故障原因、應(yīng)收金額、實(shí)收金額，收回卡后方可放行(使用市民卡的，登記卡號(hào)及姓名、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、故障原因、應(yīng)收金額、實(shí)收金額、聯(lián)系電話等信息后，將市民卡交還司機(jī)后放行)。并及時(shí)報(bào)執(zhí)法管理人員。如有錯(cuò)誤操作造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　3.6值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

　　3.7愛護(hù)停車場(chǎng)的設(shè)備、設(shè)施。如發(fā)生問題立即匯報(bào)。

　　3.8遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

　　3.9收費(fèi)人員負(fù)責(zé)收費(fèi)崗?fù)ぜ皪復(fù)?nèi)的衛(wèi)生。天黑或工作人員少的時(shí)候，關(guān)閉崗?fù)らT，保證自身及停車收費(fèi)的安全。

　　3.10收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)利用不屬于本停車場(chǎng)的停車卡進(jìn)出的，應(yīng)立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。

　　3.11交接班之前，對(duì)收回的臨時(shí)卡全部進(jìn)行清零處理。

　　3.12對(duì)駕駛司機(jī)是殘疾人的，告知停車場(chǎng)分管人員，共同簽字后收卡放行。

　　3.13完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

　　以上停車場(chǎng)管理人員在工作期間，不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現(xiàn)象。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警，并立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。因停車場(chǎng)管理人員的原因，發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，視情節(jié)及影響進(jìn)行處理，直至解除勞務(wù)派遣關(guān)系，并由違反管理制度的停車場(chǎng)管理人員承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　停車場(chǎng)管理人員不得以任何理由向司機(jī)或相關(guān)人索取任何利益或報(bào)酬。利用工作之便，謀取私人利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即退回勞務(wù)公司，并扣除相應(yīng)工資。

　　三、各班組考勤及值班管理

　　停車場(chǎng)各崗位人員實(shí)行倒班制度。

　　停車場(chǎng)內(nèi)各崗位人員嚴(yán)格考勤管理，實(shí)行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請(qǐng)假的，必須提前向停車場(chǎng)主管人員請(qǐng)假，履行請(qǐng)銷假手續(xù)。考勤管理履行《車輛收費(fèi)員考勤制度》。

　　四、交接班的管理

　　嚴(yán)格交接班管理工作。交接班時(shí)必須清點(diǎn)停車卡數(shù)量(包括收回的和取卡機(jī)內(nèi)的)、查詢停車場(chǎng)車輛情況、停車場(chǎng)情況等。上一班組在值班期間如遇到異常或特殊情況，需要向下一班組交接的，必須進(jìn)行交接。停車場(chǎng)收費(fèi)崗管理人員應(yīng)該將本班次收費(fèi)匯總、票據(jù)匯總情況，與停車場(chǎng)執(zhí)法管理人員進(jìn)行交接。

　　交接工作必須有交接記錄表，并以雙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。交接結(jié)束后，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車場(chǎng)主管人員存檔。

　　下一個(gè)班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開崗位。因無人管理造成影響和損失的，由交接班雙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　五、財(cái)務(wù)職責(zé)管理

　　健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù);票證要專人專管、日清日結(jié)。對(duì)接工作應(yīng)有雙方簽字確認(rèn)的對(duì)接表。由停車場(chǎng)執(zhí)法管理人員與收費(fèi)崗管理人員每日交班時(shí)，進(jìn)行交接。停車場(chǎng)收費(fèi)管理人員不得將停車收費(fèi)金額交與執(zhí)法管理人員以外的工作人員。

　　收費(fèi)必須向當(dāng)事人開具統(tǒng)一印制的收費(fèi)發(fā)票。統(tǒng)一票據(jù)如有丟失或不明下落的，由收費(fèi)崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進(jìn)行賠償。

　　管理員如有利用職務(wù)便利私自收費(fèi)或截留、挪用停車費(fèi)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查明原因，立即辭退。構(gòu)成犯罪的，移交相關(guān)部門處理。

　　如有特殊原因不予收費(fèi)的，應(yīng)記錄清楚，并將記錄表附在交接表中。

　　六、儀容儀表管理

　　1、著裝

　　1.1上班時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。

　　1.2工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

　　1.3統(tǒng)一服裝的配飾物應(yīng)整潔、齊備。

　　2、行為舉止

　　2.1、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

　　2.2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證。

　　2.3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。