員工管理制度

時間：2023-01-17 09:52:20 管理制度我要投稿

員工管理制度通用15篇

　　在我們平凡的日常里，制度起到的作用越來越大，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工管理制度通用15篇

員工管理制度1

　　1、總則

　　1.1為了統一、規范管理員工因公奉派出差事項，嚴格控制費用開支，根據公司有關規定及具體情況特制訂本制度; xxx本制度適用于本公司因公出差的各級員工，出差涉及事項均須按照本制度規定執行; xxx本制度涉及審核批準的事項中，權責部門因故無法實施的，其指定代理人或指定授權人可代理實施，未經明確指定的人員確認無效;

　　2、出差規定：

　　2.1出差期間城市交通費給予交通補貼不在另行支付，若因時間緊急或其他原因須乘坐出租車的需權責部門核準可乘坐出租車。(副總經理以上除外)。

　　2.2當日出差人員不得在外住宿; 2.3出差需要公司派公務車或自備車出行，出差前須由辦公室審核批準并做好車輛出入記錄，司機做好油耗登記。

　　2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進展情況，應每天向直接領導匯報一次，接收匯報領導需做好相應記錄備查。

　　2.5出差往返交通費憑乘車發票2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則，需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經公司總經理批準。

　　2.7經同意使用自備車輛出差者，按《差旅費標準》予以補貼油費，過路費按實報銷;

　　3、出差審核程序

　　3.1出差人員應提前辦理出差申請，填寫《出差審批單》，(駐外銷售人員需以短信或網絡社交工具申請)。并按核準權限逐級核準后方可執行：

　　3.2副總出差，報請公司總經理審批(可通過電話、郵件報請核準); xxx部門主管出差，報請分管總經理審核;超xxx日由總經理批準。

　　3.4其他人員出差，報請部門主管審批、超過xxx日則分管總經理批準，超過xxx日以上則總經理批準(安裝員工除外)。

　　3.5公司權責部門主管根據業務及其他工作需要，指派部門涉及崗位人員出差; 3.6員工出差時限由審批權責部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。

　　3.7因公務緊急，未能履行出差前審批手續的，可以通訊方式請示并經批準，出差后補辦手續。

　　3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網絡等社交工具報辦公室備案)。

　　3.9出差期間因工作需要而延長出差時限的，須報請其所屬權責部門審核批準;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，須及時通知權責部門并在出差結束后提供相關證明;經調查確實后批準給付出差旅費。

　　4、出差時間核算：

　　4.1出差往返乘車時間滿xxx小時以上的按xxx天計算;

　　4.2出差往返乘車時間不滿xxx小時的按半天計算;

　　4.3此處涉及的時間以飛機、車船票等起、至時間提前xxx小時為準。

　　4.4出差費用標準：依《差旅費用標準》、《日常費用報銷管理規定》執行。

　　5 、出差費用預支、核銷程序

　　5.1出差費用預支方式

　　5.1.1出差人員借支備用金程序，填寫《借款單》→經辦人簽字→部門審核→財務審核→財務主管審核→公司總經理批準→出納付款。公司備用金的借支，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費用，出差完畢后憑相關票據進行核銷; 5.2出差費用核銷程序5.2.1根據出差路途的遠近，部門經理及以上級別者且乘坐火車或輪船時間超xxx小時的可乘坐火車硬臥、輪船二等艙。

　　5.2.2住宿費用按標準報銷，超標自付，欠標不補;由對方接待或公司安排的餐飲費、交通費、交際費不得重復報支。

　　5.2.3招待費用額度一律由總經理核準，未經核準費用自理。按《日常費用報銷管理規定》執行。

　　xxx所有報銷項目均需憑發票等有效票據報銷;不得虛報、冒領，上述情形一經查出，除追回報銷款外，并視其情節輕重給以不同程度的處罰。

　　5.2.5出差當日往返的不得報銷住宿費(特殊情況需請示)。

　　xxx本制度中涉及報銷的費用，如遇特殊情況超支須提交書面報告經總經理審核批準后方可報銷; 5.2.7員工出差期間原則上不得報支加班費;節假日出差的，經其所屬權責單位批準并由辦公室復核后，可酌情安排補休或計加班。

　　5.3核銷程序5.3.1出差人員應保管好所有支出憑證，并在出差返回五日內辦理報銷手續。所有支出憑證必須真實合法有效。

　　5.3.2出差人員差旅費報銷程序，填寫《出差報銷單》及《出差審批表》→經辦人簽字→部門審核→辦公室審核實際出差天數→財務審核→分管總經理審核→總經理批準→出納付款。

　　5.3.3出差人員報銷依財務規定的標準粘貼相應的正式發票(補貼部份不需發票)。填好《報銷單》的所有明細，出差人員簽字后，呈報核決權限逐級核準;

　　5.3.4各部門主管對本部出差人員差旅費報銷進行審核時，必須對出差路線、乘坐的交通工具和出差地點、出差時間計算是否符合本規定進行嚴格審核。

　　5.3.5財務部門按照本制度規定，復核單據的規范情況，包括《出差申請單》、票據的張貼、金額核實、權責單位核準簽字、報銷時間等;財務部門對不符合本規定支付標準和有關違背財務管理規定的`費用應拒絕給予報銷(總經理批準除外);。

　　5.3.6涉及超出規定時間且未獲得延期批準進行費用報銷的，超出規定時間部分的費用按照標準的5折支付; xxx多人出差須指定專人管理所有人員差旅費的支出、報銷工作，其他人員仍須簽字證明; 5.3.8《報銷單》中的補貼金額由報銷人根據《出差費用標準》中的標準分發補貼金額;

　　5.3.9出差按事情的緩急，路程的遠近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財務報銷制度，超標準需經上級領導批準。如有訂票費應索取正式發票。

　　5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報銷手續又不歸還備用金的，財務部門可以從其工資收入中扣回，并不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　6、客戶現場的安全

　　6.1遵守所到處的安全規程，不要擅自操作對方的設備;

　　6.2檢修設備盡可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴格按操作規程進行; 6.3檢修完成應讓客戶簽字確認。

　　7、其它注意事項

　　7.1應確保手機始終處于暢通狀態，特殊情況除外(如:乘飛機，進入地下室檢修設備等)。但收到訊息應立即回電。

　　7.2出差途中盡量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。

　　7.3加強自我保護意識。在公共場合要保持安定，不要大聲說話、突出自己，不要參與別人的爭吵;加強錢物保管。不要隨身帶大量現款，也不要在旅館等住處存放大量現金。文件、錢包、身份證不要同時放在一起，要分開放;貴重背包做到包不離身，置于視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開的塑料袋中。

　　7.4謹防上當受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時刻謹記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無關的事不參與。

　　7.5遵守交通法規，注意交通安全;

　　7.6無論乘座何種交通工具出差，請隨身攜帶身份證。

　　8、附則xxx本制度由公司辦公室負責解釋。

　　xxx本制度的擬定、修改由辦公室負責，報公司總經理批準后執行。

　　xxx本制度自頒布之日起實施。

員工管理制度2

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益的機制，促進公司實現發展目標。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則制定薪酬制度。

　　一、按勞分配為主的原則

　　二、效率優先兼顧公平的原則

　　三、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則

　　四、優化勞動配置的原則

　　五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業平均水平。

　　第三條：職責

　　一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有：

　　（一）、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；

　　（二）、督促并指導子公司實施集團公司下發的薪酬管理制度；

　　（三）、檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況；

　　（四）、事后審核子公司的《工資發放表》（附件一）和《工資發放匯總表》（附件二）；

　　（五）、檢查或審核《員工異動審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；

　　（六）、核算并發放集團公司員工工資；

　　（七）、受理員工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有：

　　（一）、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算；

　　（二）、督促并指導本公司各部門實施薪酬管理制度；

　　（三）、核算并發放員工工資；

　　（四）、填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉正、調動、晉升、降級匯總（）月報表》（見附件五）；

　　（五）、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬結構

　　第四條：薪酬構成

　　公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核周期和計發方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準工資釋義與分類

　　一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發基數標準。

　　二、基準工資按考核周期和計發方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發依據不同又分為相對固定應發的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎績效工資）兩部分。

　　第七條：基準提成工資釋義與構成：

　　一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業發展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發基數；

　　二、基準提成工資分成應發基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的.津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

　　第十條：福利

　　公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核周期，把經營管理者工資收入與經營業績掛鉤的一種工資分配方式。

　　第十二條：年薪制員工范圍

　　本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人

　　第十三條：年薪制員工工資的構成

　　本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎年薪的釋義

　　本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。

　　第十五條：績效年薪的釋義

　　本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支付金額，要根據年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發辦法，按集團公司《個人績效考核辦法》規定。

　　第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例。

　　第十七條：基準年薪標準

　　基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。考察期是公司通過內部招聘、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動）員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發績效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發基礎月薪，計提績效年薪和計發超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。

　　第十九條：子公司總經理、主持工作的副總經理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：

　　一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應實現的目標。

　　二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經營責任書》中約定的考核辦法實施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。

　　按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。

　　本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標準月薪制人員范圍

　　子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務人員）、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員范圍

　　子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務部非年薪制員工。

　　第二十四條：標準月薪制員工工資的構成

　　本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配。基準工資只是計發基數，構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪）

　　二、基礎績效工資（浮動部分，為基準工資的20%）

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發基數。

　　基準工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。

　　二、基礎績效工資，為基準工資的20%。

　　基準提成工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。

　　二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準工資標準

　　月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。

　　第二十七條：績效工資基數釋義

　　本制度所稱績效工資基數是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。

　　第二十八條：應發績效工資的計算：

　　本制度所稱應發績效工資數，是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定實施考核后，依據員工個人月度績效分數所對應的績效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數或提成月薪制人員的績效工資基數所得的工資數。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發，試用期間不計發績效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學徒工的薪酬

　　學徒工的薪酬按學徒協議規定支付。

　　第三十一條：實習生的薪酬

　　實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協議規定支付。

　　第五章獎金

　　第三十二條：獎金的種類

　　公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績效獎

　　一、獎勵范圍：十二月份工資發放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1、5、依總裁辦公會議提議，經董事長批準可以調整倍數。

　　公司年度績效獎應發總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效（KPI）考核得分對應的年度績效獎系數。

員工管理制度3

　　貿易大廈員工出入口管理規定

　　1.大廈員工(包括臨時工)進出大廈必須走員工出入口,進門時要主動出示員工證(或臨時出入證),驗證后方可進入大廈。

　　2.員工出門時應主動打開攜帶的包、袋,接受警衛人員的`檢查,保衛人員有權檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴禁搜身等污辱人格的行為。

　　3.攜帶大廈公物或客人贈送的物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發的出門證。

　　4.員工不得在出入口休息和逗留。

　　5.凡來本大廈聯系業務的辦公人員需進行登記后方可進入大廈,并按指定電梯進入樓層。

　　6.外單位施工人員進大廈時亦應遵守上述規定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進入大廈。

員工管理制度4

　　1、在宿舍從事違反國家法律、法規、法令及地方法規禁止的一切活動，按國家、地方的'有關規定處理。

　　2、攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍者，由管理中心予以沒收，并給予100元的罰款，造成不良后果的，按國家有關規定處理，解除住宿待遇。

　　3、嚴禁在宿舍賭博，違反者沒收參賭者隨身攜帶的賭資，并予以開除處理，情節嚴重者送交當地公安機關。

　　4、違規使用電器者經查實沒收違章電器并扣罰100元。

　　5、外來人員超時逗留，經查實第一次扣罰被訪人50元，兩次就予以解除住宿待遇。

　　6、未經許或擅自留宿外來人員以查實扣罰留宿人100元，解除住宿待遇。

　　7、在宿舍酗酒、打鬧、爭吵者，給予罰款100元，解除住宿待遇。

　　8、上班時間未經主管領導批準擅回宿舍者，扣罰100元。

　　9、損壞、丟失公物照價賠償。

　　10、浪費水電及不正確使用液化石油氣者，經查實扣罰100元。

　　11、在宿舍墻上亂寫、亂畫、亂貼及亂扔雜物或垃圾者經查實扣罰50元。

　　12、不服從室長安排，故意不參加衛生輪值，罰款50元，解除住宿待遇。

員工管理制度5

　　為使員工寢室保持一個良好、清潔、整齊的環境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護秩序安全和提高工作效益，特制定本制度。

　　1.自覺保持寢室安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，不得在床上抽煙，不得在宿舍內聚餐、賭博、打麻將或從事其他不健康活動及偷竊等行為。不得影響其他員工正常休息，如有違反罰50元。情節嚴重作開除處理，并送相關部門查處。

　　2.保護好寢室設施、器具設備及門窗棚壁的完好，包括電視機、洗衣機、熱水器等公共財物，損壞者按價賠償，故意損壞者加倍罰款，若責任不清或知情不舉，住寢員工集體賠償。貴重物品自行帶好，注意防盜賊。寢室內的公共財物自然損壞寢室長及時報部門主管進行安排修理。

　　3.不得私自帶領外界人員（不是本公司員工）留在寢室過夜，探訪人員必須在20:00前離開，由寢室長勸其離開。如經發現，私自留宿者罰50-100元。

　　4.員工必須養成良好的衛生習慣，共同維護寢室良好的衛生環境。

　　5.寢室衛生須輪流負責打掃，不準隨地吐痰，不準亂扔廢紙、果皮和臟物，不準在寢室墻壁亂寫亂花，不準用腳在墻壁上亂踢亂踩，不準向共同通道或樓梯亂扔垃圾，保持寢室內外環境衛生清潔。

　　6.值日員工不按規定打掃衛生或不按規定投放垃圾，經寢室長提醒仍不執行者，由行政人事部視情節輕重予以違紀處理。

　　7.寢室所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由寢室當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發現不按要求放置者，罰款10元/次。凡住寢員工將垃圾亂丟亂放者，（包括扔出窗外）將視情節輕重給預處理。

　　8.由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者違紀處理，造成一定后果的'視損失程度給予按價賠償，并取消住寢資格直至辭退。

　　9.每天由寢室長檢查各位員工生活用品是否擺放整齊，未做好者，先給予口頭警告，2次以上罰款10-20元。

　　10.住寢員工每天看電視及娛樂時間不得超過晚上22；30分，所有人在23：00必須關燈就寢，任何人不得影響其他人作息時間。

　　11.夜間最遲應于23:00前返回寢室，在外發生意外，一律由本人自行負責，公司不負任何責任。

　　12.嚴禁在宿舍內使用明火，節約用水，用電，最后離開房間的人要檢查關掉所有水、電源。提高警惕，注意安全防火、防意外。如有違反者一經發現罰10-20元。

　　13.員工離職應于離職日當天內搬離宿舍，不得借故拖延，不得誤拿公司或別人財物。

　　注：每位員工必須遵守寢室相關制度，并簽字執行，服從寢室長的安排。

員工管理制度6

　　管理處新員工入職引導人引導規范

　　目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應和熟悉自己的工作崗位,并且體會萬科的企業文化,故而制訂了入職引導人的引導規范。

　　一、入職引導人的口號:

　　以無微不至的關心溫暖人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴謹自律的作風感染人;以雷厲風行的紀律規范人;以求實創新的態度激勵人。

　　二、入職引導人的職責

　　每個班組設立固定的人職引導人,建議授權各班班長及預備授權講師負責此事。

　　入職引導人應負責正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必須及時向有關負責人咨詢后給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓。

　　主動關注新員工的工作,關心新員工的生活,發現新員工存在的困難或問題,應盡力給予幫助和解決,并及時向直屬上級或人事部門匯報、反映相關的情況,不得隱瞞,便于管理處領導及時了解員工的動態。

　　按管理處規定的引導內容對新到崗的工作人員進行指導(詳細內容見《新員工入職引導清單》和入職引導詳細內容),指導完畢后入職引導人和新員工都應在該表格上簽字確認,以視進行了培訓。

　　新員工在入職引導時,如遭遇入職引導人的冷落或培訓效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。

　　三、職引導人引導的主要內容

　　公共部分:

　　㈠介紹桃源村的應知應會:

　　①萬科物業發展有限公司的情況簡介及公司的組織結構;

　　②公司的企業文化、質量方針及團隊意識的培訓;

　　③小區的竣工時間、地理位置、管理面積、戶數、收費標準、管理處成立時間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入伙時間)等;

　　④管理處的組織架構、

　　⑤《應知應會》規定的各類電話

　　㈡介紹桃源村管理處的各類制度及相關體系文件

　　1、員工守則

　　2、培訓及考核制度

　　3、獎勵與處分制度

　　4、溝通渠道及方法

　　5、介紹與各崗位工作相關的體系文件內容和質量表格。

　　㈢禮儀培訓

　　1、通用禮儀

　　2、崗位禮儀

　　(四) 內部管理規定:

　　1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養

　　2、qcc活動

　　3、對講機、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規定

　　4、中高級考核制度、信息管理制度

　　5、管理處的作息時間和考勤制度。

　　(五)工作質和量的要求

　　在保證質的前提下不斷改進工作方式,提高工作效率達到量的`增長

　　區分重要與緊急緊急+

　　先解決重要并緊急的

　　其次解決緊急但不重要- 重要+

　　和重要但不緊急的

　　最后解決既不重要又不緊急的事

　　(六)對講機的使用

　　在使用對講機時,使語言達到清晰、迅速、簡易明了,需要大家在工作使用當中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語,另外還有許多有待大家的開發:

　　ⅰ、“共同”呼叫部分:

　　呼叫對方時,為使對方能及時反應和收到呼叫,建議每兩遍為一單位呼叫:

　　例: 管理處管理處:指揮部指揮部;

　　中心中心: 班長班長: 桃源×號桃源×號

　　其他人員的職位,姓名及英文代號呼叫方法同上。

　　ⅱ、應答部分:

　　應答時,為了使對方能及時反應出信息,應答語言應短小、精干、及時。

　　例: 收到請講…… 明白

　　請重復……明白

　　應答不能只講“收到”或“重復”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時注意“請”字當頭。

　　ⅲ、信息反應部分:

　　反應信息給其他崗位時,應將信息的詳細內容簡要匯報,最后告知信息來源。

　　例:指揮部指揮部:

　　①×棟×號需要……請馬上解決桃源×號匯報

　　②×棟×戶投訴……請處理,桃源×號匯報

　　ⅳ、信息處理部分:

　　接到信息及時處理后,應將處理結果轉達給反應信息者,以避免重復同一問題。

　　例:桃源×號桃源×號

　　①剛才您反應×戶問題處理結果為……請放心

　　②您反應××投訴已于有關部門聯系,會盡快解決

　　ⅴ、共同信息部分:

　　各個崗位人員都應明白的信息為共同信息,一般由指揮部發達此類信息。

　　例:各崗位請注意:各崗位請注意

　　今天天氣……

　　有一可疑人員……請追查

　　6、緊急通知……

　　各業務口專項培訓內容:

　　安全員業務培訓

　　一、管理范圍:

　　1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,

　　2、裝修管理--空調定位、裝修噪音、檢查簽到

　　3、陽臺管理--安裝護花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;

　　4、展銷管理--噪聲、交費、位置;

　　5、晨練管理--噪聲

　　6、搬家管理--搬入:不得長時間打開防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運放行條”

　　7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理

　　8、單車停放--不得停放在指定位置以外

　　9、車輛管理--不得在小區內鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;

　　10、外來人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進行跟蹤,或通知下一個崗位人員跟蹤。

　　11、拾垃圾管理--不得打開垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內

　　12、草地管理--有垃圾主動拾揀,有雜草主動拔除

　　13、消防管理--任何人不得隨意動用消防水,隨時注意消防箱內的物品及封簽

　　14、居民物業管理費、水、電、氣、電話電視費、停車費

　　二、“八看八對”式的巡邏技巧:

　　看證件、對姓名

　　看相貌、對年齡

　　看舉止、對職業

　　看籍貫、對口音

　　看言行、對學歷

　　看衣著、對身份

　　看物品、對來由

　　看同伴、對關系

　　三、四種常見的盤問方法:

　　1、直接式:以開門見山式發問,直截了當,可讓人措手不及;

　　2、試探式:以虛探實,從溝通中發現可疑和破綻,然后直接發問;

　　3、迂回式:從細小處入手,反復迂回談論可疑事情,然后從細小矛盾中推翻主要事實;

　　4、追蹤式:實行追蹤,然后從其所談事實與其所發生事實的矛盾尋找出路。

　　四、安全員對講機管理使用:

　　安全管理員對講機的使用極其廣泛,使其使用正規化,將會使對講機的使用更方便,使用空間更廣闊。

　　例:班長班長

　　桃源×號在×位置準備查詢

　　桃源×號準備上×位置處理

　　桃源×號已查詢(處理)完畢情況正常

　　維修類人員:

　　1、由入職引導人介紹本部門的組織架構情況,以及各班組的責任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進行為期三個星期的實習,了解各班組的工作情況。

　　2、由入職引導人陪同新入職人員對管理處的設施、設備進行熟悉和了解,并由入職引導人告知相關的管理制度和操作規范。

　　客戶服務人員:

　　1、由入職引導人介紹本部門的組織架構情況,以及各班組的責任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進行為期三個星期的實習,了解各班組的工作情況。

　　實習結束后,新入職人員對實習工作進行總結,并遞交實習報告,客戶服務經理助理,應對新入職人員進行崗位考核,已確定是否讓新員工留任。

　　綠化類:

　　1、由入職引導人介紹小區的綠化情況,如小區綠化植物的種類、特性和生長周期。

　　2、由入職引導人介紹綠化工具的使用方法,便于現場的操作。

　　3、由入職引導人介紹消殺藥品、、農藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。

　　4、由入職引導人介紹苗圃的管理辦法和戶外綠化的澆灌方法和規律。

　　入職引導人:

　　入職引導人原則上定為:

　　安全班由主辦負責執行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。于海艦和許少剛負責監督。

　　人事行政組,食堂由曾立科負責,其他由袁蘇貴負責,李臻負責監督。

　　綠化組由程崢嶸負責。

　　客戶組由陳素端負責執行,張富強負責監督。

　　工程組負責人為:室內維修為吳沃建;室外維修為周亞峰;設備維護為姚孝奎。敖波負責監督。

　　經營組的負責人為:張富強。

　　各部門的授權培訓講師可協助各部門負責人引導新入職的員工。

　　附;入職引導清單

　　桃源村物業管理處

　　人事行政部培訓組

員工管理制度7

　　為理順工牌流程，規范員工工牌的日常管理，特制訂本規定，本規定所指工牌指所有員工的工號牌。本規定適用于所有部門。

　　一、職責分工

　　(一)公司行政人事部是工牌管理的歸口管理部門，具體負責工牌的制作和各項目工牌的管理。

　　(二)各部門負責本部門員工工牌的管理。

　　(三)行政人事部負責對員工工牌的使用情況進行檢查。

　　二、工牌的制作及分發

　　(一)工牌制作流程圖

　　制作名單工牌發放

　　(二)具體要求:

　　1.各部門將需制作工牌的人員名單交公司行政人事部(名單內容包括制作人數、員工姓名、所在部門及崗位)。

　　2.根據公司確定的工牌樣式和各部門提供的人員名單，公司人事行政部進行工牌的制作(工號牌內容包括公司名稱、員工照片、工號)

　　3.公司行政人事部制作完畢，分發至各部門，并形成制作記錄。

　　4.各部門負責人進行工牌發放，形成《工牌分發/回收記錄》，并上交于行政部。

　　三、工牌的管理

　　(一)工牌的使用

　　1.工牌只限于員工本人使用，要珍惜、愛護、妥善保管，不得轉借、送人等。

　　2.工作期間須佩戴工牌，佩帶于工服左上方。

　　3.嚴禁出現亂戴及損壞現象。

　　4.使用中發現問題，及時向行政人事部反饋。

　　(二)工牌換發/補充

　　1.工牌遺失或損壞的，由部門負責人簽批意見確認后，到行政人事部登記，給予更換;工牌遺失的需繳納10元工牌成本費后方可辦理新的工牌。

　　2.各部門每月回收及新增發放的工牌需形成記錄，各部門每月對本部門遺失、損壞、新增工牌數量進行統計，將名單報公司行政人事部，由行政人事部為其更換、發放新的工牌，并做好記錄。

　　(三)離職員工工牌管理

　　員工離職時，需將工牌交行政人事部，相關負責人簽字確認，并做好記錄。如果出現工牌遺失的需繳納10元工牌成本費。

　　(四)回收工牌的`再利用

　　回收的工牌需重復使用，部門回收的工牌由部門回收后，統一上交行政人事部，由行政人事部妥善保管。

　　四、工牌的更換

　　(一)使用年限

　　根據工牌使用情況，使用年限為2年。

　　(二)到期工牌更換程序

　　根據工牌使用年限，到期后，破損嚴重，以致影響對客服務質量時，各部門可提出工牌更換申請，報公司行政人事部審核后，經物業領導審批，由行政人事部負責進行工牌的更換。

　　五、工牌的檢查及處罰

　　(一)行政人事部每月對各部門員工工牌的使用情況進行抽查。

　　(二)對員工進行檢查時，發現未佩帶工牌且經提醒之后仍然多次未佩帶工牌給予20元經濟處罰。

員工管理制度8

　　第一節員工的招聘與錄用

　　1、凡年滿18歲，履歷清楚，身體健康，作風正派，無違法行為，愿意接受本公司的管理。培訓的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。

　　2、新聘員工入職學習期為3天，若考試不合格不予錄用，，考試合格上崗。

　　3、新員工入職學習期間必須持有身份證、畢業證原件、計劃生育證、員工照片2張、(健康證、暫住證、在所屬店一個月內辦齊，費用自理)。工齡滿一年以上者，可由酒店承擔。

　　4、新店開業第一批服務員、廚師、廚工、實習培訓期為15—30天，培訓期滿編寫目的：本手冊主要是對我公司加盟店的員工的培訓工作進行系統的規范化。拉通培訓，提高員工的基本素質，保證規范化工作，增強企業競爭力，使紅門各加盟店保持良好的業績，使公司不斷發展壯大。

　　5、有下列情形者不得錄用。

　　A、原本公司非正常辭職者。

　　B、不真實填寫員工擋案有欺詐行為者。

　　C、犯法經判決確立或通緝在案的者。

　　D、領班或領班以上領導的親屬、朋友無特殊技能者。

　　E、患精神病或傳染病。

　　F、法定年齡以下者。

　　G、達不到招聘標準或身體狀況不適應工作者。

　　第二節、勞動管理制度

　　1、工作時間：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，輪流值班。

　　2、休假：新員工第一個月無休假，從第二個月開始每月有二天假。

　　3、辭職：員工辭職需提前半個月，提交辭職申請給大堂經理或店方經理。經理辭職需提前一個月提交辭職申請書于總經理處。

　　4、試用：新員工從確認錄用之日起簽定合同，確立勞動關系契約，試用期為1—3個月(服務員為1個月、大堂經理為3個月、其他工種視加盟店具體情況自訂)根據員工的工作表現及業務技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉正，，在試用期內若有不稱職的或犯有重大過失，店方可隨時辭退員工并不作任何補償，，若有自動離職，不予退還保證金;

　　5、遲到、早退：上班時間5分鐘之外為違規，每月4次以上視為曠工，處理。

　　6、礦工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內曠工2天以上，(含2天，)予以辭退：

　　7、重大過失處罰;罰款5—50元，無薪工作2—5天，辭退根據總經理指令保證金不予退還或酌情退還;

　　8、請假：嚴禁電話請假，托人帶信請假，病假需醫生診斷書和取藥單并可視情況確定請假形式，病假可考慮、事假均無工資;

　　9、假權：鄰班有半天事假權，大堂經理有一天事假權。一天以上，報店方經理審批，簽字同意。

　　10、員工均有相互監督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店方給予獎勵并替其保密。

　　第三節、訂餐制度

　　一、電話訂餐

　　1、接電話人員：收銀員、領班和大堂經理(值班經理)，其他員工未經許可一律不準接電話。

　　2、接電話使用規范用語：“您好，紅門火鍋”。

　　3、記錄內容：根據就餐人數、準確就餐時間、顧客姓名、單位、聯系電話、預訂桌數及區域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。

　　4、通知有關部門和人員，提前做準備。

　　二、來客訂餐

　　1、有客人聯系訂餐時，應問清顧客姓名，聯系方式、用餐人數和用餐的標準，以及預訂桌號區域，桌數和用餐時間，全部作好記錄，讓客人過目之后在訂餐單上簽字，確認對訂餐內容無異議。

　　2、按訂餐標準適當收取訂金，開收據，(收據一式二份)客人若違背要求應按餐廳規定，酌情收取損失費;

　　3、餐后結帳時，發現客人沒有訂金收據的，應收足餐費全額并作好登記，待交來訂金收據，再退還客人訂金;

　　4、通知有關部門和人員，提前做好準備。

　　第四節、電話管理制度

　　1、吧臺電話專用于訂餐，方便客人使用;聯系供貨商等，吧臺人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意后，可使用辦公室電話。

　　2、吧臺電話在上班時間只能由吧吧人員、領班、和大堂經理接聽。

　　3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1、電話響起三聲之內，拿起話筒:您好，紅門火鍋，我可以為你做什么?

　　2、如果超過三聲:必須向客人致歉，問候客人。

　　3、注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中，一定要使用標準的普通話，話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人，聲調自然。

　　4、傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容，準確掌握客人談話內容，要記清并重述客人提問再確認，并做好記錄。

　　5、確認回答客人問題直至滿意，中途需另一位談話，需用另一支話筒。

　　6、如果當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯系電話，姓名，在一定的時間內答復。

　　7、向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

　　第五節、會議制度

　　1、每月由店方經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業情況，本月的其他事情進行安排和布置、表揚先進，鼓勵后進。

　　2、每周由店方經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現的`問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運技能等相關內容。

　　3、每日由大堂經理或領班以上召開兩次班前會，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00(根據各分店營業時間而定)

　　注：

　　A、班前會一定要嚴肅開會時間

　　B、領班及主管負責檢查員工的儀容儀表

　　C、聽從主管及領班的安排，必須實行先服從后上訴。

　　D、班前會的內容：列隊點名總結昨天的工作，布置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個人衛生情況儀容儀表，服務員文房四寶的檢查，心情情緒的調整、唱店歌、戰斗口號、擊掌、X嘿!

　　第六節、衛生管理制度

　　餐廳每周一次大掃出，由相關管理人員對酒店的環境衛生和個人衛生進行檢查，并作記錄。

　　一、個人衛生標準

　　1、做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

　　2、工作時間不配戴飾品(如：耳環、戒指、項鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。

　　3、工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。

　　4、男服務員發型側不過耳，后不過領前不遮眉，不留鬢角不染發。

　　5、女服務員不得批肩散發、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

　　二、環境衛生標準

　　1、餐廳店堂要每日打掃，公共區域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。

　　2、玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

　　3、窗臺;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持干凈。

　　4、地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

　　5、備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。

　　6、桌椅：無灰塵無油漬

　　7、燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

　　8、檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

　　三、餐用具衛生

　　1、洗凈后光潔明亮，沒污點油跡。

　　2、能夠按規格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對全部餐具進行統一的消毒一次。

　　四、工作衛生

　　1、上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

　　2、嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3、手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

　　第七節、會客制度

　　1、上班時間內禁止會客，任何時候不準私自帶朋友進餐廳聊天、玩耍。

　　2、下班后，未經允許不得擅自在宿舍內會客，留宿、特殊情況，需請示餐廳大堂經理。

　　第八節、獎罰制度

　　為保證公平、公正、合理，參加評選人選為店方經理、大堂經理、領班、服務員代表，評選時間為每周一次。

　　一、獎勵制度：(每一分鐘按2元計算)

　　1、受客人表揚，服務態度好。(加1分)

　　2、主動熱情服務突出者。(加1分)

　　3、拾到顧客丟失的物品主動交吧臺或失主。得4分

　　4、主動承擔臟、累苦工作者。得1分

　　5、能承受重大委屈。得2分

　　6、對公司(餐廳)提出好的建議，經采納后對提出者。給4-6分、

　　7、辦事認真負責，工作積極，樂于助人者。得2分

　　二、懲罰制度：(每一分按2元計算)

　　1、遲到、早退者，第一次扣除當有全勤獎，每分鐘扣1分，超過10分鐘按50元/次罰款，累計四次以上者辭退。

　　2、衣著不整，修飾不當，個人衛生習慣不良。扣1分

　　3、擺臺不規范，衛生不徹底，值臺檢查不仔細。扣1分

　　4、服務操作不規范。扣1分

　　5、不服從安排，消極怠工。扣1分

　　6、故意損壞餐具物品，照價賠償。

　　7、服務出差錯，打翻食品及灑水，弄臟顧客衣服，扣2分

　　8、私自打吧臺電話，私用餐廳公物，扣2分

　　9、站臺不規范，吹牛聊天，扣1分

　　10、顧客投訴服務不周，扣1分

　　11、行為不端，偷竊他人物品，扣10分

　　12、對糊鍋現象，發現一次扣6分

　　13、上班時間在餐廳內私自吃東西，扣2分

　　14、故意浪費造成餐廳損失，扣2分

　　15、利用工作之便謀取個人利益，扣6分

　　16、上班時間打架起哄，扣20分

　　17、因個人原因造成工作失誤或餐廳損失，扣2-10分

　　18、買錯單，買漏單，跑單，由自己負責。

　　第九節、大堂管理制度

　　1、各工作崗位，統一服從主管經理管理調動。

　　2、領用和購買物品，必須經主管經理簽字同意。

　　3、著裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不說臟話，粗話。

　　4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。

　　5、熟記菜名菜價，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。

　　6、遵守《食品衛生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。

　　7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報。

　　8、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

　　9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告上級，嚴禁任何員工與客人發生沖突，創造良好的進餐環境。

　　10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

　　11、拾金不昧，發現顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。

　　12、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

　　13、按時參加仁義，培訓和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。

　　14、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。

　　15、嚴守商業秘密，敢于和不正之風作斗爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經大堂經理同意，接打電話不得超過三分鐘。

　　16、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規分別給予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。

　　第十節、宿舍管理制度

　　為規范宿舍管理，讓員工有一個整潔，清靜、安全舒適的休息環境，特定本管理制度：

　　1、宿舍管理由主管經理掌握，男女宿舍分別各設一名室長，明確責任，層層負責，共同抓好宿舍管理。

　　2、愛護室內外公共設施，不得損壞或丟失公共物品。

　　3、男女分室睡，自尊自愛，嚴禁混室睡，相互竄門。

　　4、節約用水、電、氣，嚴禁亂拉私接電線、插座，嚴禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設備，嚴禁床上吸煙，杜絕一切火災事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。

　　5、講究衛生，保持室內外環境清潔干凈，不亂倒污水、飯菜、果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進出鎖好房門，防丟防盜。

　　6、服從室長安排，做好個人及室內外衛生值日，每日小掃除，每周大掃除。

　　7、嚴禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進行有礙他人休息的活動。

　　8、團結友愛，不拉幫結派，不說空話閑話，挑撥事非。

　　9、嚴禁非宿舍人員在宿舍玩耍或留宿。

　　10、遵守作息時間，娛樂時間不得超過(11月-3月)11：30，(4月-10月)12：30分，除值班員工，其他人員必須按時回宿舍，超過時間，員工有權不予開門，不回宿舍睡覺，應向室長書面請假，否則視同曠工，曠一罰三，并寫檢查。

　　11、應遵守宿舍區內物管及業主有關規定，不得違反。

　　12、離職人員自覺接受保安檢查方可離開

　　13、以上各條，如有違反，分別給予5-50元罰款;若觸犯法律，送公安機關處理。

員工管理制度9

　　為維護xx物業管理處整體形象，便利員工正常工作，提高服務質量，落實崗位責任制，特制定本暫行規定。

　　一、員工工牌編號原則

　　1、員工工牌編號為四位數，第一位為部門代碼，后三位為序號。

　　2、員工工牌的'質地與規格統一由行政辦公室確定制作，負責登記發放。

　　3、部門代碼規定如下:

　　1)行政辦公室

　　2)物業部

　　3)保安部

　　4)工程部

　　5)財務部

　　6)保潔部

　　二、員工工牌佩帶及管理規定

　　1、員工工牌編號為終身編號，行政辦公室負責對員工佩帶情況進行監督檢查。

　　2、員工上崗須佩帶工牌，工牌要戴在左胸前，不得歪戴，插入兜內，更不允許轉借。

　　3、因職務或崗位變化，員工應到行政辦公室辦理更換工牌手續，交回舊牌，制發新牌。

　　4、員工工牌丟失后要及時寫出書面檢查，經本部門經理簽字后報行政辦公室補發，補發費10元。員工工牌丟失、轉借期間造成一切損失，由員工本人負責。

　　5、員工離職須將工牌交回行政辦公室，方可辦理其它手續。

員工管理制度10

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規范公司薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益機制，促進公司實現發展目標。

　　公司勞動工資結構：第二條：原則

　　1、按勞分配為主；

　　2、效率優先兼顧公平；

　　3、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應；

　　4、優化勞動配置；

　　5、公司員工的薪酬水平高于當地同行業平均水平。

　　第三條：職責

　　人力資源部是公司薪酬管理主管部門，主要職責有：

　　1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預算；

　　2、督促并指導子公司執行公司的薪酬管理制度；

　　3、檢查評估子公司執行薪酬管理制度情況；

　　4、審核子公司的《工資發放表》和《工資發放匯總表》

　　5、檢查或審核《員工異動審批表》和《員工轉正定級審批表》

　　6、核算日薪工資；提供月薪員工的變動、考核、出勤資料；

　　7、受理員工有關薪酬方面的`投訴并提出處理意見。

　　第二章薪酬結構

　　第四條：薪酬構成

　　公司員工的薪酬主要包括基準工資、獎金、福利三個方面。

　　第五條：工資

　　員工工資按考核周期和計發方法不同分為日薪制工資和月薪制工資兩大種類，生產一線員工工資采取日薪制，其管理考核方法依據《一線員工薪資制度》考核；技術人員及管理人員工資采取月薪制。

　　第六條：基準工資

員工管理制度11

　　第一章總則

　　第一條為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質和專業技術水平，以適應企業的快速發展，結合公司的實際情況，特制訂本規定。

　　第二條本規定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。

　　第二章教育培訓機構

　　第三條公司成立教育培訓中心。總體負責公司員工教育培訓工作。

　　第四條公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。

　　第五條公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。

　　第三章工作程序

　　第六條培訓計劃的擬定

　　1、部門依照培訓實際需要，擬定“培訓計劃上報表”，送培訓中心審核，作為培訓實施的依據。

　　2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”，呈報人力資源部領導審核。

　　3、各項培訓課程主辦單位應于定期內，填寫：“培訓實施計劃表”，呈報審核后，通知有關部門及人員。

　　4、臨時性培訓課程，也需要填寫“培訓實施計劃表”，呈報審核后實施。

　　第七條培訓的實施

　　1、培訓主辦部門應依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜，如培訓場地安排，、教材分發、教具借調、通知講師及受訓單位等。

　　2、如有補充教材、講師應于開課前一周將講義原稿送培訓中心統一印刷，以便上課時發給學員。

　　3、各項培訓結束時，應舉行測試，由主辦部門或講師負責監考，測試題目由講師于開課前送交主辦部門。

　　4、各項在職培訓實施時，參加受訓學員應簽到，培訓中心應確實了解上課，出勤狀況。

　　5、受訓人員應準時出席，因故不能參加者應辦理請假手續。

　　6、培訓中心應定期召開總結會，以評估各項培訓課程實施成果，并紀錄，送交各有關單位參考予以改進。

　　7、各項培訓的測試缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分算。

　　8、培訓測試成績，列入考核及升遷的參考。

　　第八條培訓成果的呈報

　　1、每期培訓結束后一周內，講師應將學員的成績評定出來，登錄于“培訓測驗成績表”，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。

　　2、主辦單位應于每期培訓結束后一周內填報“培訓結報表”及“講師鐘點費用申請表”，連同“成績表”及“培訓評估表”，送培訓中心，憑以支付各項費用及歸檔。

　　3、每三個月，各部門應填寫“培訓實施結果報告”呈人力資源部門與培訓單位，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。

　　第九條培訓的評估

　　1、每期培訓班結束時，主辦部門應視實際需要分發“培訓評估表”，供學員填寫后與測試卷一起收回，并匯總學員意見，作為以后再舉辦類似培訓的參考。

　　2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效，定期分發“培訓成效調查表”，供各單位主管填寫后匯總意見，并結合業績分析評估培訓的成效，做成書面報告，并呈核后，分送各部門及有關人員作為再舉辦培訓的參考。

　　3、外派培訓

　　對因升遷、儲備需要，于任職前可集中委托培訓中心辦理相關培訓，但以每年二次為限。

　　第十條附則

　　1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工，應盡量以不影響工作為原則，正確處理工作與學習的關系。在職員工經批準后學習培訓期間，要妥善處理好工作與學習的關系，不能因學習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關考核辦法處理考試時間時，在保證完成工作任務前提下，有部門負責人同意給考試時間；部門負責人考試時間，由分管經理批準。（參加考試時，憑準考證由主管領導準假。

　　2、在職員工自費參加業余進修學習，成績突出被評為優秀學員者，公司可考慮給予一定獎勵。

　　3、所有受訓人員的成績及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。

　　4、部門組織結構變動或引進新技術使工作流程等變化時，培訓中心應配合實際需要修改培訓規范。

　　基本工作程序：

　　第一，培訓項目實施程序：

　　1.培訓中心根據年度培訓計劃，調整確定月度培訓方案

　　2.培訓實施前1周，培訓小組向各部門下發

　　3.培訓項目、培訓方案及報名通知書

　　4.員工接到通知安排好工作，準時參加培訓

　　5.培訓實施

　　6.培訓結束，學員填寫講師評價表

　　7.人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記

　　8.培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管

　　第二，外訓工作流程：

　　公司委托外培是指公司根據工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證，這類培訓的實施程序為：

　　1.培訓需求

　　2.到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表

　　3.人力資源部審核、總經理批準

　　4.培訓中心負責課程的選擇與聯絡

　　5.到財務部申請培訓學費

　　第四章**公司培訓體系

　　培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統劃分為：工作現場培訓、集中培訓二大類。

　　1、工作現場培訓

　　工作中上級（或老員工）對下屬（或新員工）的日常培訓即為工作現場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。

　　2、集中培訓

　　集中培訓就是短期脫離工作的培訓，它幾乎囊括了傳統意義上的所有在職培訓。其中包括：

　　1新員工入職培訓；

　　2公司內部組織的其它集中培訓，包括：

　　培訓中心組織的全公司的公開培訓；

　　各部門組織的專項技能培訓；

　　部門之間的業務交流；

　　專項外培、公司委托外培。

　　3、培訓流程

　　第五章崗位基礎培訓

　　第一條技術講課每班每月4課時（每課時45分鐘），由車間技術人員負責，講課人須認真備課，有詳細的教案，考核要全面嚴格。講課要有教學效果，學以致用。

　　第二條安全培訓：設想安全事故（如火災、水災、觸電等等），進行安全事故演習，由車間安全員負責，同時做好演習記錄。

　　第三條規程培訓：《安全操作規程》《運行操作規程》《檢修操作規程》三項規程考試，于每年五月份進行。要求公司生產一線全體員工參加，規程考試80分為及格。因故不能參加考試者，須有部門正式批假手續，并報人力資源部備案。

　　第四條新分、轉崗、休假三個月以上及重新上崗人員，須經人力資源部備案，并經過相應的專業培訓和規程考試，合格后方可上崗工作。

　　第六章崗位技能培訓

　　第五條開展員工崗位技能培訓工作，培養一批精業務、懂技術、一專多能的崗位高技能人才。

　　第六條為保證崗位技能培訓的質量，培訓教師要制訂本專業的培訓教學計劃和教學方案，經審核后實施。

　　第七條培訓采取半脫產和業余培訓相結合的方式進行。

　　第八條培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變，在培訓考試合格后，發給《崗位技能培訓結業證書》，成績記入員工檔案，作為今后任用的依據，并給予適當的獎勵。學習成績不合格者待崗。

　　第七章外出學習

　　第九條凡需外出參加培訓學習的員工，由本人提出書面申請，經所在部門審核同意并簽署意見，然后經人力資源部審批、備案，并辦理相應的請假手續，方可參加培訓學習。培訓結束后須到人力資源部辦理銷假手續。不辦理請假手續擅自離崗者，一律按曠工處理。

　　第十條對個人要求學習，所學專業與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意后，可按公假辦理請假手續，但學習期間的各項費用自理；未經公司同意，參加學習的，學習費用自理，學習必須利用業余時間。如占用工作時間，在工作許可的`情況下，可按事假辦理請假手續。

　　第十一條公派學習，經考核獲得畢業證書、結業證書或專業證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔。

　　第十二條因個人原因公派學習中途棄學或畢業后在我公司服務不滿五年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。

　　第八章考核與獎懲

　　第十三條公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。

　　1、考勤要求

　　公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理同意后，以書面形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規定程序請假，將按曠工處理。

　　公司統一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。

　　對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。

　　2、考核要求

　　培訓結束后，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。

　　受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，并進行培訓總結。

　　對于參加外派培訓的員工，返回公司后1周內應提交培訓資料和培訓報告。

員工管理制度12

　　工作規范

　　一、上班（進店）

　　1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。

　　2.考勤登記

　　1)換好制服；

　　2)在考勤本上登記時間；

　　3)嚴禁代人登記，如有發現要嚴肅處罰代登記人和被登記者。

　　3.關于私人物品帶入商店的規定

　　1)私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂；

　　2)大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責；

　　3)與柜臺商品相同的物品不得帶入店內；

　　4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經值班經理認可后才能帶入店堂。離開時要經值班經理同意。

　　二、儀表儀容

　　1.基本規定

　　1)穿著制服，別好胸牌；

　　2)服裝整潔，儀表端正；

　　3)常帶微笑，禮貌待客；

　　4)互相檢查，共同提高。

　　2.具體規定

　　1、男性營業員的頭發需經營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫。

　　2、女性營業員的頭發要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。

　　3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。

　　4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發。

　　5、工作時要按規定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。

　　6、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。

　　7、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。

　　8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風度與文化素養。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩健。

　　9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。

　　10、接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態度親切。

　　11、為顧客倒水時，水不宜過滿，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺上并提示顧客。嚴禁手持杯口遞水。

　　12、同顧客交談時，應正視對方，認真傾聽。表情應親切、自然。談話間如有事情需要處理，應禮貌的示意對方稍侯，并表示歉意。

　　13、要求當班營業員必須講普通話，要柜臺內與同事交談、交接貨物時，嚴禁叫外號、小名等。

　　三、開門準備的規定

　　1.營業前準備工作規范

　　1)清潔衛生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔。；

　　2)檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內商品充盈，做好庫有柜臺有，兩相對正；

　　3)檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符；

　　4)核實帳目：核實柜內商品與帳目相符；

　　5)將銷售票據、包裝品及銷售用具備齊；

　　6)校正臺秤、儀器的靈敏和準確度；

　　7) 整理儀容儀表，檢查著裝。

　　2.確定今天的目標

　　1)每天要思考今天的銷售目標是什么，以及完成的方法和措施；

　　2)今天要重點介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的效能、特點；

　　3)昨天不知道的事，有疑問題的問題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法。

　　3.工作時間內電話、BP機的使用

　　1)禁止打私人電話；

　　2)禁止使用私人手機和BP機；

　　3)營業員因工作需要打外線電話，需經值班經理同意。

　　四、在崗要求

　　1.遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向同事講清。

　　2.上班時間禁止串崗、聊天、做私事。

　　3.店內禁止飲食吃零食、化妝、吸菸，禁止大聲喧譁和奔跑，

　　4.站立服務要姿態規范，舉止端莊，微笑服務；

　　5.隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。

　　五、營業中服務程式規范

　　1、迎接顧客：接顧客臨近時，主動打招呼，說好第一句話。做到“接一問二招呼三”，人不到話先到。

　　2、介紹商品：主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質、級別、價位和使用保養等，如顧客所要商品當時缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯絡方式、地址，貨到后及時和顧客取得聯絡。

　　3、展示商品：根據商品的品質，級別的不同來確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內在美表現的淋漓盡致。

　　4、包裝商品：商品包裝前，要當著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起。

　　5、遞交商品：當顧客交款后，營業員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。

　　6、送別顧客：當顧客攜帶所購商品離柜時，要熱情、禮貌的按規范的服務用語送客。

　　7、營業中不忙時的輔助工作：補充、整理商品，及時做帳，清潔柜臺衛生，提前做好接待下一位顧客的準備。

　　六、關門準備的規定

　　1.當營業結束時間時，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營業時陳列。

　　2.當到營業結束時間時，如有顧客，應推遲營業時間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。

　　3.營業結束前15分鐘，當班所有營業員要清點商品，確定準確不誤，當班所有人簽字，陸續把商品收回保險柜。

　　4.當班柜組長、值班經理做好當日銷售帳目，確定帳目與商品相符。

　　5.打掃營業場所衛生，做到地面干凈，無污跡。

　　6.晚班會：所有離店前的準備工作做好之后有當班柜組長、值班經理組織當班營業員對當日的.銷售工作做小結，確定明日的工作安排。

　　7.離店：離店時，當班柜組長、值班經理要及時切斷電源、值班經理要及時切斷電源、鎖好保險柜，檢查其他有無不安全的地方。

　　8.以上所有工作做好之后，當班的所有人員方可陸續離店。

　　七、下班（離店）

　　1.更衣要在更衣室內換上自己的衣服，制服放入更衣箱。

　　2.作好離店考勤登記。

　　八、待客規定

　　1.服務語言要輕柔、自然、語言簡潔，準確、禮貌、靈活：

　　1、常用禮貌用語：歡迎光臨、請、您、對不起、沒關系、謝謝、謝謝光臨。

　　2、常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生

　　3、常用問侯語：您好、早上好、再見、謝謝、請您多關照、歡迎您再次光臨。

　　2．臺服務語言標準

　　a)迎接顧客時，主動打招呼，應說：“您好！您看看什么？”“你需要點什么？”當顧客較多時應說“對不起，請您稍等”。因未聽到顧客召喚而引起顧客不滿時，要主動道歉說“對不起，讓您久等了”。

　　b)顧客詢問的商品暫時無貨進應回答：“對不起，現在暫時缺貨”。顧客詢問何時能來貨時，應回答：“請您時常來看看，或者打電話問一下”，并遞上名片。對于急需某種商品的顧客，應說：“請您留下電話以便來貨時及時通知您”。切忌簡單說：“沒有”。

　　c)當顧客要看看某種商品時，營業員不許先報價后遞貨，除非顧客先問價格。營業員將商品遞給顧客后，要適當介紹該件商品的特色、產地等，并說：“請您隨意挑選” 。顧客挑選之后又不買時，應說：“不客氣，希望您下次再來”。

　　d)當成交后遞交商品給顧客時，應說：“請您拿好”，并認真為顧客清點附贈物品。

　　e)送別顧客時，應說：“您還需要別的嗎？”或者說：“您走好，再見”。當顧客表示謝意時，應說：“不客氣，歡迎您再來”。

　　f)顧客要求退換商品時，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時，要耐心的多做解釋，應說：“對不起，您的飾品已經過了退貨期限”。或者說：“對不起，您的飾品發生的損壞不屬我們包賠范圍，請諒解” 。如果顧客堅持要退換貨時，應說：“請允許我請示領導，您稍等”。如顧客對答復不滿意，應禮貌的請顧客到有關部門洽談。對于符合退換原則的商品應立即予以退換，并說：“對不起，讓您多跑了一趟”。

　　g)勸阻顧客時，要態度和藹、耐心。例如勸說顧客不要吸菸時應說：“對不起，店內不能吸菸”。

　　3.銷售過程中，不得使用否定、質問、嘲諷等不文明，不禮貌的語言，做到“五不講”

　　1)不講有傷顧客自尊和人格的話。

　　2)不講埋怨、責怪顧客的話。

　　3)不講諷刺挖苦顧客的話。

　　4)不講粗話臟話無理的話。

　　5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話。

　　4.接待顧客時做到六不計較

　　1)顧客購買商品時，稱呼不當不計較。

　　2)顧客購買商品時，舉止不雅不計較。

　　3)營業員主動打招呼時，顧客不理不計較。

　　4)遇到顧客性情暴躁，語言不妥時不講較。

　　5)顧客提意見不客氣時不計較。

　　5.服務禁忌語

　　“不買就別問”、“不知道”、“我不懂（會）”、“自己不會看？”、“買的起嗎？”、等會，“急什么？”、“明天再來吧”、“小樣”、“愛買不買”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

　　6.其他柜臺規定

　　1.有必要和正在接待顧客的其他營業員講話時，應在該營業員接待顧客完畢后進行。如有緊要情況，應利用接待空隙，先和顧客打招呼，然后簡短地敘述事由。

　　2.在接待中與其他營業員打招呼時，應等接待顧客以后回答。如有緊要情況時，在近處有其他營業員，并和顧客打招呼。如近處沒有營業員的情況下，一定要等接待完成以后。

　　3.在店內禁止談私事，如有緊要情況向值班經理說明事由，征得同意后，可在柜臺外知時間會面。

　　7.接聽電話時

　　1)打電話時應先理清電話要點，對方應答時，先報出營業網點電話和自己的姓名，應說；“您好，新新人雅福珠寶某某店”。

　　2)當電話鈴響起時，應在三聲之內迅速拿起電話應答，先報出營業網點名稱及自己的姓名，重點內容記錄并重復核對，并詢問對方是否留言。

　　3)養成準備紙和筆，隨時記錄電話的習慣。

　　4)等對方先結束通話電話。

員工管理制度13

　　為了加強員工宿舍管理，保障全體員工的正常工作和休息，建立良好的生活環境，特制定本宿舍管理制度。

　　一、宿舍管理

　　1、嚴格執行酒店的各項規章制度，維護酒店全體員工的共同利益。

　　2、宿舍實行定置管理，員工服從酒店統一安排，實行統一編號，對號安排床位，未經允許不得擅自對換住房和床位，不得擅自拆離床位，違者每次扣5元。

　　二、全體員工進入宿舍區應做到：

　　1、不影響他人休息，上下樓梯腳步輕。

　　2、不準大聲喧嘩、吵鬧。

　　三、宿舍衛生管理制度：(管理層將不定期抽查，凡有不符合以下各項要求的寢室均做扣10元處理)：

　　1、保持宿舍的內務衛生干凈, 各宿舍內應該做到窗明鏡亮，被褥疊放整齊，桌椅擺放整齊,各種用具擺放整齊;

　　2、保持各宿舍墻面原有面貌，嚴禁亂貼亂劃亂釘;

　　3、地面無紙屑、果皮、瓜殼等雜物，保持地面光亮。

　　4、垃圾、紙屑扔到指定的垃圾筐內。

　　5、換洗衣服不得堆積室內，其余衣、鞋必須擺放整齊。衣服、被褥在規定位置晾曬。

　　四、不準往走廊和窗戶外倒水或扔東西，發現一次扣5元。

　　五、保持公共衛生間和各公共區域的清潔，不準亂扔衛生紙、塑料袋、舊牙膏等雜物，以免堵塞下水管。違者每次扣15元，并支付疏通下水管的費用。

　　六、未經允許不得在外住宿;

　　酒店將按員工的.休、請假情況不定期檢查員工的歸寢情況。

　　七、所有員工必須在23：00之前歸寢(正常上晚班除外)，未經休、請假回家，又未及時歸寢者，發現一次扣10元處理，重犯者作待崗直至開除處理。特殊情況需及時向寢室長或管理層請假，未經批準而未及時歸寢者每次扣5元。

　　八、宿舍禁止任何形式的賭博活動，違者每次扣10元并給予通報批評，情節嚴重者給予辭退、開除處理或移送公安機關。

　　九、會客管理制度：

　　1、酒店男女宿舍不得互訪，違者每次扣5元。

　　2、未經允許不得留宿外來人員，父母、兄妹等直系親屬來探望，確需留宿者應提前向經理報告，經批準后方可留宿。留宿時間原則上不得超過二天。

　　十、愛護公共財物，節約用水用電。

　　1、嚴禁在宿舍內私接電源及使用電爐，未經批準不得使用300W以上的電器設施，違者每次扣10元，并沒收設備。

　　2、故意損壞公共門鎖、桌椅等設施照價賠償并扣10元處理，性質惡劣或屢教不改者作除名處理。

　　3、寢室應做到人走燈熄、熄燈就寢，隨手關燈。

　　4、隨手關好水籠頭和電器開關。

　　5、23：30時后員工娛樂室停止一切活動，違者每次10元處理。

　　十一、嚴禁亂拿亂翻同事的物品，不準私拿他人物品，更不得亂翻他人箱包，偷看他人書信、日記，違者每次扣30元，情節嚴重者送公安機關處理。

　　十三、自己的貴重物品，應自行妥善保管，如有遺失應及時報總經理配合公安機關處理。

　　十四、室內不得使用和存放危險及違禁物品。

　　十五、積極主動全員搞好宿舍防火工作，宿舍內禁使用明火，發現火隱患和不安全因素，要迅速報告處理，以免引起火災事故，造成損失將依法追究有關責任。

　　十六、團結友愛，和睦相處。

　　1、做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。

　　2、講文明風格、不準罵人、吵架，違者進行嚴肅處理。

　　3、宿舍嚴禁打架、斗毆及酗酒，違者每次扣30元直至辭退，造成傷害的，一切費用由肇事者自理并交公安機關處理。

　　十七、宿舍鑰匙由酒店辦公室統籌管理、分配、復制，其他人員非經同意不得復制，違者每次扣10元。

　　十八、本制度解釋權屬御粥坊，修訂權屬總經理辦公會。

　　(宿舍每間寢室設寢室長一名，其職責如下：

　　1、總理一切內務，分配清掃，保持清潔，維持秩序，負責管理水電，門戶等;

　　2、監督輪值人員維護環境，清潔及門窗的關閉;

　　3、檢查本寢室員工的歸寢情況。

　　4、員工身體不適應負責照顧，病情重大者應通知主管及親友并送醫院。)

　　十九、本制度自公布之日實行

　　我已仔細閱讀并理解御粥坊餐飲管理有限公司宿舍管理制度，并同意且認真遵守。

員工管理制度14

　　房地產開發公司員工薪資管理制度

　　為增強企業經營活力，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，確保公司的薪資水平具有對社會與人才之吸引力和競爭力，根據zz房地產開發有限公司有關規定，結合撫順市同行業工資水平與公司實際狀況，特制定本薪資管理制度。

　　總則

　　1、工資分配必須貫徹按勞分配、多勞多得的原則，必須兼顧國家、股東、員工三者的利益。

　　2、工資分配必須立足企業長遠發展目標與行業競爭需求，堅持量力而行、留有余地、逐步提高的方針，在公司效益增長的基礎上使員工的薪資福利同步增長與改善。

　　3、工資分配作為調整不同職位、不同管理層次與不同管理技術水平員工收入的主要手段，要有利于鼓勵和培養員工廉潔自律、敬業務實、勤奮向上、勇于創新的工作精神、風范，其分配水平體現了公司最終的經營成果。

　　4、工資分配構成、內容、水平本公司實行崗位結構工資制。員工的月度工資由基本工資、職務工資、補助工資三部分構成。

　　其中：員工工資總額=基本工資+職務工資+補貼工資員工實領工資總額=基本工資+職務工資+補貼工資—各項扣罰款基本工資是員工在勞動關系續存期間獲得的基本生活保障收入工資；主要參照撫順市地區物價水平、社會平均工資水平以及上一年度公司經營業績水平而確定；其也是公司為交納員工社會統籌金、保險金、公積金的'基本參照工資水平。

　　因員工職務職位的不同基本工資水平劃分為八級（詳見公司職位分類規定）。

　　職務工資因員工所任職務的不同以及該職務工作職責、職位技能要求差異以區別其職位和管理層次的企業內部行政級別（職務）工資。根據公司職位劃分規定，職務工資劃分為八級（詳見公司職位分類規定）。

　　補貼工資是考慮到員工的午餐（誤餐）、交通通勤、日常醫療就診等員工生活實際需要而設立的一種補貼工資。補貼工資原則上不計入公司年度工資計劃與總額。其標準核定見附表xzrs20xx—003—1：公司員工工資水平表。

　　職務工資的職級與級差標準劃定

　　根據員工現任職務及所在職務工作責任大小、工作難易程度以及員工的工作表現、工作業績、工作經歷、本企業的工作時間等不同，除公司總經理外，每個職位的職務工資又分為試用級、普通級、資深級、高級四個工資職級，并分別以職級級差工資水平（100—500元/月）來劃分確定。

　　職級級差確認標準：

　　a、試用級：指試用期員工（含實習期）職級；

　　b、普通級：指試用期滿后被公司正式錄用的員工職級；

　　c、資深級：指在公司工作滿一年以上，工作經歷豐富、工作表現優良、業績突出，并且經過公司考核、評價、審核認定的員工職級；

　　d、高級：指在公司工作滿二年以上工作表現良好、崗位與專業知識豐富，并具有突出的工作能力與工作業績的資深級員工。

　　處于不同職級級差的員工之職務工資不同。所處職位職級越高，其級差工資水平也相應較高。備注：現有公司員工按其進入公司的年限而確認。

　　假期與特殊情況下之工資規定

　　兼職人員（含特聘人員）或臨時聘請人員的工資按當初達成的協議支付；其辦法是由公司總經理審核，行政人事部辦理發放。

　　加班工資核定

　　工資部門員工日常（含休息日）加班需提前由加班者本人向部門負責人及行政人事部申請，經批準后方可允許加班。每個加班日（標準時間8小時）按50元/天計加班工資；不超過3小時的加班不計加班費。

　　部門經理（含副經理）以上人員加班不計加班費。

　　法定節假日的加班公司應嚴格控制，如確需加班或值班，經本人申請，行政人事部批準，其加班工資按國家有關規定執行。

　　曠工、缺勤、遲到早退工資核定曠工工資核定：曠工半日內扣罰100元，一日以內扣罰200元，兩日以內扣罰400元，三日以內則扣罰當月該員工全部工資總額。遲到、早退、缺勤工資核定

　　a、遲到早退的時間標準為20分鐘，超過20分鐘則按缺勤半天核算。缺勤日扣罰工資標準=員工（基本工資+職務工資）/21。

　　b、員工在當月內每遲到、早退：第一次扣罰10元，第二次扣罰30元，第三次扣罰50元，當月累計遲到早退四次以上者按曠工一天處理。

　　假期工資核定

　　員工的假期核定按公司《員工假期管理制度》規定劃分確定。主要有病假、產假、護理假、婚假、喪假、探親假等。

　　員工在按公司規定程序獲得批準經享受以上假期，其假期期間本人基本工資照發，按其休假缺勤日數扣發其職務工資（即當月實發職務工資=當月規定職務工資/缺勤日數）后的剩余職務工資照發；其各種補貼核定按公司有關福利制度執行。非工傷病假工資：員工在非工傷病假期間其職務工資、補貼工資取消；病假在1個月內按其基本工資的90%發給，病假在1—3個月之間按其基本工資的70%發給；病假在3個月以上按其基本工資50%發給，直至發給到半年。超過半年以上的病假按公司及國家有關規定執行。

　　工資考核及評定發放辦法工資考核、評定、管理部門是公司行政人事部。工資考核與審定的審定部門是公司總經理室。

　　公司發薪日為每月公歷10日（遇節假日提前或順延）；特殊情況經公司總經理批準同意外，公司一般嚴禁員工提前領取工資。公司工資月標準核算日為21天。

　　員工薪資以貨幣形式發放。根據實際狀況也可考慮以現金或信用卡形式發放。工資發放部門為公司財務預算部。員工所得工資為稅后工資。

　　試用期員工的工資發放：試用期員工的工資除職務工資在試用期間按60%發放外，其基本工資按照當月實際工作日發給；其補助工資與聘用期員工同樣按月核發；

　　員工試用期滿經考核轉正后當月起享受相應同職務全額工資。

　　新聘任員工在試用期仍執行該職務的試用期工資水平，從正式職務聘任確認之月起享受被聘任崗位的相同全額工資。

　　各部門應在每月10日前將本部門當月出勤考勤表（卡）統一送交行政人事部審核、匯總、制表，報總經理批準后由財務預算部發放。

　　其他員工薪資應隨行業薪資水平發展以及公司所在地的物價及消費水平、員工工作業績、公司經濟效益發展狀況而不斷調整。

　　本工資管理制度報請公司總經理審批后，自下發之日起執行。

　　本工資制度由公司行政人事部負責解釋，并在實施中不斷調整修改、補充。

　　《公司薪資水平方案一覽表》序號職位、崗位及其職級基本工資職務工資補助工資小計備注午餐交通醫藥2、副總經理3、總監助理總經理4、部門（副）經理5、部門主管6、文員7、工員8、臨時工備注

　　1、銷售業務人員的職務工資按公司銷售人員業績考核辦法執行。

　　2、上表所列職務工資均指該職位普通級級職務工資。

　　3、部門副經理的標準普級職務工資為××元/月。職務工資級差分配標準見下表：序號級差工資標準試用級

　　普通級資深級高級職位職級名稱副總經理級總監、助理總經理級部門經理/副經理級部門主管級文員（員工）工員臨時工――――――――第二章公司員工考勤、假期與保險、福利管理制度考勤基本管理制度公司所有員工全部參加考勤。公司員工每日工作時間為8小時，每周工作時間為44小時。公司的作息時間規定：上午8：00——11：30；中午（11：30——1：00分為午餐和午休時間）；下午1：00―5：00分遇季節變化，公司將視實際情況予以調整作息時間。