保潔管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的保潔管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保潔管理制度1
一、理解保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進行保潔，督導(dǎo)員工做好職責(zé)片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每一天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情景，對缺勤情景要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情景。
四、督導(dǎo)員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
五、檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情景。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情景。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情景。
4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情景。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情景。
六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。
八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績。
保潔管理制度2
為了規(guī)范公司保潔員管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：
1.保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：金碼大廈12層(休閑區(qū))、校內(nèi)5、6號小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
2.嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責(zé)、一絲不茍。
(3)保潔員每天工作時間為：上午8：00―11：30
下午13：30-18：30
(4)休息日為周六(每月休四天)。
二、工作制度及標(biāo)準細則：
(1)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
(2)按要求高質(zhì)量完成各項工作,所有工作在安排后必須立即行動。
3.工作時間內(nèi)保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
4.愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5.按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),5、6號小樓衛(wèi)生。
x其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
x前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
x走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
x衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。
x校內(nèi)5、6號小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
其他職位搜索有：商務(wù)代表銷售顧問機修工崗位職責(zé)
保潔管理制度3
保安人員崗位職責(zé)
1、遵紀守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護公物。
2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
3、認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。
4、指引好驅(qū)車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。
5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。
6、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅或報警。
7、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴重給予相應(yīng)的處罰。
8、對工作中成績顯著或由于不負責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。
9、積極主動維護售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。
10、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報公司領(lǐng)導(dǎo)。
保安人員管理制度
一、職業(yè)紀律：
1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，私自換班。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。
7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向客戶收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
15、嚴禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。
16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語：
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范：
1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，保持售樓部前廣場周圍環(huán)境清潔。
2、注意客戶進出禮貌用語，為客戶開門。
3、對客戶各類車輛進行有效疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的客戶進行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。
4、對售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。
四、作息時間：
工作時間：9：00—18：00。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請。
保安員獎懲制度
一、嘉獎
1、一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚，加2分。
2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚者，加5分。
3、搶險救災(zāi)，保護客戶和工作人員生命財產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10-40分。
4、對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟損失者，獎勵每人20分。以上獎勵可根據(jù)具體情況調(diào)整獎勵方案。
二、懲罰
1、一次口頭警告扣2分，一個月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。
2、有下列行為之一的處口頭警告
2.1當(dāng)值時不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。
2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請假者。
2.3未經(jīng)批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。
2.4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。
2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。
2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者。
2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。
2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會議者。
3、一個月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。
3.1遲到、早退15分鐘以上，未請假者。
3.2擅自離崗，情節(jié)嚴重。
3.3一個月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。
3.4不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。
3.5崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴、造成一定影響者。
3.6無特殊情況未經(jīng)允許私入倉庫、財務(wù)辦公室等。
3.7當(dāng)值睡覺者。
4、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。
4.1當(dāng)值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。
4.2對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
4.3監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。
4.4不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。
4.5無論何種原因，與客戶、公司員工打架者。
4.6不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。
4.8當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴懲重者。
保潔人員崗位職責(zé)
一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責(zé)。二、三、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準完成各項任務(wù)。
對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點、難點部位進行保潔，做好售樓部內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。
1、生活垃圾日產(chǎn)日清。
2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。
3、售樓部門口地墊定期清洗。
4、大門玻璃、銷售前臺、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。
5、售樓部內(nèi)部地面，整日保潔。
6、售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。
7、每天晚上清洗售樓部內(nèi)部廁所以及洗手池。
8、定期清洗售樓部內(nèi)部各種茶具用品及飲水機。
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。
10、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報管理員。
11、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
四、作息時間：
工作時間：9：30—18：30。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前管理人員申請。
保潔人員管理規(guī)范
一、遵紀守法，遵守員工守則和公司的各項規(guī)章制度。
二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
三、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
五、文明服務(wù)，禮貌待人。
六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。
七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。
九、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、互相幫助。
十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、嚴禁監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費用
十三、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
十四、嚴禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。
保潔獎懲制度
一、違反公司員工手冊及保潔隊管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無事生非影響團結(jié)，視情節(jié)扣2——10分，嚴重者報主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。
二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。
三、工作時間串崗、聊天、睡覺扣2分。
四、工作馬虎，不按標(biāo)準、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標(biāo)準檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無改進扣3分；受住戶投訴一次扣5分。
五、配備的工作用品非自然因素損壞、遺失，扣2分并照價賠償。
六、工作認真負責(zé)，按要求、標(biāo)準完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù)，加2分；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分。
七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表揚1次加5分；開展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報，加5分。
八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。
1、當(dāng)值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。
2、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
3、監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。
4、不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。
5、無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。
6、不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。
8、當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴懲重者。
保潔管理制度4
1.倉庫管理員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮、防漏、防蟲工作,保持適當(dāng)?shù)臏囟取穸取⑼L(fēng)、照明等條件,注意清潔衛(wèi)生,定期實施安全檢查。
2.倉庫管理員辦理入庫手續(xù)時,對照物品與訂購單、提貨單、驗收單、發(fā)票所列的品名、型號或規(guī)格是否相符。如發(fā)現(xiàn)品名、型號或規(guī)格、包裝破損的,應(yīng)通知采購辦處理。
3.倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳,對在存?zhèn)}庫物品造冊登記。凡持經(jīng)公司簽批的領(lǐng)用單,經(jīng)確認后,方可領(lǐng)料出庫。倉庫管理員對所有出庫物品及時入帳。
4.物料出庫提運過程中,倉庫管理員要禁止領(lǐng)料人隨意進入倉庫內(nèi)部場所。
5.倉庫管理員應(yīng)堅持原則,嚴格按批準數(shù)量、質(zhì)量領(lǐng)取、發(fā)放、保管物品。
6.倉庫管理員應(yīng)合理安排庫內(nèi)堆位,預(yù)留足夠的出入通道及安全距離,安全高度。督促裝卸工按指定堆位整齊疊位。發(fā)現(xiàn)傾斜要立即糾正。
7.倉庫管理員對入庫物資嚴格把好驗收關(guān),做好各種驗收數(shù)據(jù)記錄,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)拒收入庫,所有材料先進先發(fā),后進后發(fā),以防保管期過長變質(zhì)。
8.所有易碎器材,必須輕拿輕放,入庫上架時排列在明顯位置,以防壓、撞、打。
9.把所有怕潮物品應(yīng)及時入庫上架。易受潮物品需做好防潮處理。
10.對于工具、油料等物品的正常出入,倉管員要按要求填寫各類單據(jù),做到物品進出庫記錄有序。
11.倉庫管理員保管的單據(jù),帳本應(yīng)妥為保管,平時應(yīng)上鎖,節(jié)假日加封條。
12.按時做好庫存報告并向上級主管遞交。
13.倉庫管理員應(yīng)對物品擺放整齊、平穩(wěn)、分類清楚,有檔案,有檢索程序,對危險物品隔離管制。
14.倉庫管理員必須按照工作需要在出庫范圍內(nèi)辦理出庫,不得辦理與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品出庫。
15.倉庫管理員應(yīng)建立庫存物資總帳、明細帳、庫存卡系統(tǒng)。應(yīng)做到賬實相符、賬符。及時做好日常賬簿登記、整理、保管工作。
16.定期與上級管理員進行倉庫盤點工作。
17.完成上級領(lǐng)導(dǎo)的臨時性工作安排。
保潔管理制度5
一、遵紀守法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。
二、比其他員工提前30分鐘到崗，提前做好衛(wèi)生清理；下午做好衛(wèi)生清掃工作提前30分鐘下班。
三、認真履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
四、對公共環(huán)境易臟部位如樓梯臺階、衛(wèi)生間，及會議室、洽談室等重要部位做到及時清理。
五、儀表整潔、精神飽滿、文明服務(wù)，禮貌待人。
六、愛崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。
七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、未經(jīng)許可，不得擅入其他辦公區(qū)域。
九、服從上級領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、互相幫助。
十、愛護公物，記錄每日衛(wèi)生潔具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保潔操作程序。
十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
本制度解釋權(quán)歸公司總經(jīng)辦所有，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
保潔管理制度6
保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;
保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;
墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍;
所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;
垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次;
一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
二、負責(zé)辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
三、負責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;
四、負責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具:開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。
(3)廚房、衛(wèi)生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。
(4)門:門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。
(5)墻:墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
(6)地面:清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮。客戶驗收后，要再用干凈的地拖把腳印擦去。
保潔管理制度7
物業(yè)公司保安、保潔崗位職責(zé)及管理辦法
為明確公司保安、保潔人員崗位職責(zé)與日常工作規(guī)范,加強對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。
日常行為規(guī)范
第一條保安、保潔人員守則
(一)服從領(lǐng)導(dǎo)1、必須切實服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。
2、遵守逐級請示報告的原則,非特殊情況不得越級請示報告工作。
3、嚴格遵守公司各部門的具體管理規(guī)定。
(二)儀表、儀容
1、注重個人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;
2、頭發(fā)要常洗、整潔,男員工不準留長發(fā),蓄胡須;
3、必須佩帶工作證;
4、接待來訪時,必須起身站立,面帶微笑;
5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;
(三)行為舉止
1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右
2、面對客人熱情、真誠、友好;
3、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時,應(yīng)起身相送;
4、注意自我控制,注重言行舉止;
5、進門先敲門,征得同意方可入內(nèi);
6、對待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下,有問必答并作到回答準確,如不清楚時不可亂做回答,有必要時可聯(lián)系有關(guān)人員給予答復(fù);
7、嚴禁講粗話,頂撞、諷刺他人。
(四)所有來電,務(wù)必及時接答。
(五)保密嚴格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經(jīng)許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機密材料和內(nèi)部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。
(六)處理投訴對投訴的所有事項都應(yīng)及時匯報或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時答復(fù)。
第二條安全守則
(一)治安防范
1、防火防盜是保安人員應(yīng)盡的職責(zé),發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時報告,切實消除隱患。
2、保證工作區(qū)域干凈整潔,沒有危害安全雜物。
3、下班前要認真檢查清除不安全隱患,確保轄區(qū)的安全。
4、對案發(fā)現(xiàn)場,有關(guān)人員到達之前,不得擅自進入隨意翻動,保護好現(xiàn)場。
保潔管理制度8
一，衛(wèi)生管理準則，本公司為維護員工健康及場所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本準則。
各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)出臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。
各場所走道，階梯及廣場至少須每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少瘓的飛揚。
各工作場所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。
各工作場所應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟龋瑴囟鹊恼{(diào)整以暖氣、冷氣或通風(fēng)等方法進行。
各工作場所應(yīng)使空氣充分流通。
垃圾、污物、廢棄物等的清除，包裝，運送，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。
全體人員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識并確實遵行。
二，醫(yī)院清潔流程表見表三，實施細則見附件實施細則（一）、保潔范圍：
保潔對象具體對象f地面、服務(wù)臺、柜臺、玻璃、墻面、前臺f—f地面、服務(wù)臺、柜臺、玻璃、，墻面衛(wèi)生間—f男女衛(wèi)生間地面、墻面及飾物、蹲坑及隔斷面、小便池、間外臺面及附屬物（洗手巾、洗手液、卷紙盒等）、洗手臺面、玻璃鏡框。
裝飾物品所有公區(qū)花臺（壇），樓道間飾物，踢腳線，墻體邊縫，消防設(shè)施，監(jiān)控設(shè)備，燈線盒，墻面飾物，室內(nèi)花壇，玻璃鏡面。
樓道消防通道、內(nèi)部通道外圍停車場（自行車、汽車）廣場部分區(qū)域等。
f—f室內(nèi)常規(guī)清潔說明：
l、地面：地面清潔及清洗，地面打蠟，踢腳線及地角線；
頂棚：頂棚面、頂棚燈具、頂棚附屬物如報警器、通風(fēng)口等；
墻面：墻體表面、消防箱、消防栓、燈線盒、門窗等；
裝飾物品：if大廳服務(wù)臺及各樓層走道，裝飾品，廣告牌、拉圾箱外表；
衛(wèi)生間：地面、蹲便池，小便池，隔斷、墻面及玻璃、洗手臺面及附屬物、垃圾處理，洗手液、衛(wèi)生紙等的更新及補充；
樓道：梯步、扶手、欄桿的處理，不銹鋼亮光處理；
外圍：停車場（自行車汽車），廣場，雨棚，出入口等
玻璃：大廳玻璃，樓層玻璃內(nèi)側(cè)面，辦公區(qū)玻璃內(nèi)側(cè)面；
其他：各醫(yī)用診室、病房、辦公室的清潔、垃圾的統(tǒng)一處理。
（二）、保潔質(zhì)量標(biāo)準和細則及操作規(guī)程：
a質(zhì)量標(biāo)準：
b。室外地面（廣場、展臺等）：
室外地面清潔要達到的標(biāo)準是：地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙；距宣傳牌半米處目視無瘓、污跡。
每天兩次，用掃把、垃圾斗對室外地面進行徹底清掃，清除地面果皮紙屑、泥沙和煙頭等雜物。
每天上班時間每隔一小時巡回清掃保潔一次。
發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，應(yīng)立即沖刷、清洗干凈。地面粘有口香糖，要用鏟刀消除。
（垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次。
隨時用水沖洗地面、墻面。
室內(nèi)地面（大堂、公地面）地面清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石、花崗石地面、墻面有光澤。公設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯瘓。不銹鋼表面無污跡。玻璃門無水跡、手跡、污跡。
每天上午及下午分兩次重點清理地面，平時巡視保潔，重點清理地面的垃圾雜物。用排拖進行日常維護。
用掃帚清掃地面垃圾，用長柄刷沾全能水清除地面污漬，后用拖把拖地面。每天循環(huán)拖抹、推塵。
用干毛巾和不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)各種不銹鋼制品，含門柱、鑲字等。
用濕毛巾擰于后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。，
保潔管理制度9
1、 清潔：
6：30分，準時回到自己所負責(zé)的吧位，清洗地面、墻面(木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu))、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染，光潔、明亮，并在7：15分之前完成以上工作。
2、 推銷飲品：
A以客人的消費范圍推銷
B以客人的身份推銷
C以客人的狀態(tài)推銷
3、 聽單、跪式：
A聽單時要仔細、認真，如未聽清要請客人重復(fù)一遍，如客人暫時不要，十分鐘后再向客人詢問。
B首先，將餐牌遞給客人，然后再問客人需要什么飲料(請問小姐、先生喜歡喝什么飲料)。
C如果客人未用晚餐，可向客人介紹我劇院的西餐類。
D如是客人酒醉可向客人介紹參茶、檸檬茶、檸汁、果汁、鮮奶類飲品。
E如果服務(wù)對象是外賓，可盡量向客人介紹洋酒(白蘭地、威士忌)。
F如是服務(wù)對象是女士，可向客人介紹果汁類，凍、熱飲類。小孩：雪糕、小食。
G如是服務(wù)對象是年輕男士，可向客人介紹啤酒類飲品，并跟好酒杯，洛杯，篩盅，毛巾，冰塊等。
H上飲品時要對號入座，并說“請慢用”，從客人的右手上飲品，手不可接觸杯口，放在客人的前方臺面。
I完成以上系列服務(wù)后，要向客人說：“如有什么需要請及時通知我。”
4、 巡臺，清潔臺面：
A在服務(wù)的過程中，客人臺面上的煙盅不可超過三個煙頭。
B客人用過的毛巾要及時收走，并不可用其清潔，須用清潔夾。
C如上齊飲品，在征求過客人意見后，盡量收走茶水。
D客人將茶水飲至5分滿時，要及時幫客人加茶，或向客人推銷別的飲料。
E當(dāng)客人取煙準備吸煙時要及時幫客人點煙。
F巡臺時，要時刻觀察客人的動向，并預(yù)計客人需要。
G如客人喝完飲料(啤酒要幫客人加至八分滿)，要及時收走并詢問客人(請問小姐、先生，為您再多拿一份可以嗎)并可向客人介紹、推銷其它飲品、小食。
H臺面要時時保持清潔。
I了解客人消費
保潔管理制度10
總則
第一條：為提高XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范保潔課內(nèi)部各項家政保潔服務(wù)管理制度，使各項管理標(biāo)準化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務(wù)管理透明度，特制定本制度。
第二條：本制度內(nèi)容所包括：保潔員酬勞制度、服務(wù)工培訓(xùn)考核制度及業(yè)戶投拆處理制度、家政保潔服務(wù)注意事項及準則、服務(wù)工作制度流程圖。
第三條：本制度僅適用于XX小區(qū)。
◆保潔員酬勞制度
第四條：從事當(dāng)天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，并且保潔員還將會提取房間清潔總費用的20％為額外酬勞。
◆員工培訓(xùn)考核制度
第五條：員工上崗前，由課內(nèi)主管進行思想品德、禮儀禮節(jié)、安全常識、保潔技能等規(guī)范化培訓(xùn)，一般采取實踐和理論相結(jié)合，由專人負責(zé)培訓(xùn)。
第六條：員工培訓(xùn)期一般為7—10天，培訓(xùn)結(jié)束后，由課內(nèi)主管或指定專人對服務(wù)工進行考核，考核成績合格后方可上崗。
第七條：凡未經(jīng)培訓(xùn)合格者無資格參加部門內(nèi)相關(guān)家政保潔服務(wù)工作。
◆業(yè)戶投拆處理制度
第八條：工作期間業(yè)主如提出更換保潔員，工作人員應(yīng)詳細了解原因，采取先調(diào)解，如調(diào)解不成應(yīng)即時給予調(diào)換，如屬員工本人過錯應(yīng)加強教育，犯有嚴重過錯應(yīng)及時上報公司負責(zé)人并及時解釋處理。
第九條：工作人員如接到業(yè)戶對服務(wù)工工作質(zhì)量（不含責(zé)任事故）投拆，工作人員應(yīng)在24小時內(nèi)給于調(diào)解或處理，并將處理結(jié)果如實記錄備案。
第十條：業(yè)主如對工作人員的正式（書面）投拆，當(dāng)事人必須回避并如實報課內(nèi)主管，由部門負責(zé)人協(xié)調(diào)處理。
第十一條：對家政保潔服務(wù)員工進行月評、年評、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關(guān)制度規(guī)定的，根據(jù)部門制定的相關(guān)考核制處理；對于屢教不改或給公司造成不良后果或較大經(jīng)濟損失的，處相應(yīng)以上罰款并作辭退處理。
第十二條：本規(guī)定未盡事宜，由部門負責(zé)修改，隨時以“通知”形式公布實行。
◆家政保潔服務(wù)注意事項及準則
1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。
2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度要端正。
4、不做有損公司形象的事情，嚴禁偷、拿、索要業(yè)戶財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
5、絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團結(jié)同事，相互配合做好工作。
6、愛護清潔工具，損壞、遺失工具照價賠償。
7、愛護業(yè)戶家所有物品，物品損壞相關(guān)保潔員照價賠償。
8、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作。
9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨立分開。
10、家政保潔所使用的'物耗，由課內(nèi)主管單獨做好申領(lǐng)、使用的記錄，定期盤點、補充。
11、牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業(yè)時不得用濕手接觸電源插座。
第十三條：本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行，本制度最終解釋權(quán)歸本部門所有。
保潔管理制度11
一、清潔人員實行每周串休1天休息，作息時間：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；下午13：00―17：00；
二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假；當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事；
三、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準；連續(xù)3次未達標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；
四、保潔人員對住戶服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把業(yè)主當(dāng)作上帝，對業(yè)主的投訴必須馬上處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)；
五、上班時必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝；不管在任何時候，任何場所都不得穿短褲、背心、拖鞋；
六、保潔人員對工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設(shè)置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序；
七、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償；拾到物品，應(yīng)及時上交主管；
八、按時清理園區(qū)內(nèi)生活垃圾。
保潔管理制度12
一、保潔范圍
⑴ 公共地方的保潔，這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括樓道、廣場、空地、綠地等清掃保潔。
⑵ 共用部位的保潔，這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯走道、大廳、平臺清掃保潔。
⑶ 生活垃圾的處理，要求保潔員將每日清掃的垃圾倒入指定的收集點，不得擅自亂倒。
二、保潔員的時間計劃安排
⑴ 每日清潔工作樓內(nèi)道路清掃一次，
⑵ 兩天一次各樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次，
⑶ 每月月底清洗一次店控門，
⑷ 每一個月安排清掃一次采光井。
三、定期檢查
物業(yè)公司將每日、每周、每季、每年清掃保潔的具體內(nèi)容用記錄報表形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。另在每幢樓貼上本梯衛(wèi)生保潔情況表，希望大家相互監(jiān)督。
保潔員相關(guān)
保潔管理制度13
一、目的
醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生代表醫(yī)院的形象，加強對保潔工作的管理，為醫(yī)護人員及就診者提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的辦公和就醫(yī)環(huán)境，同時根據(jù)《醫(yī)院消毒隔離制度》要求，滿足臨床科室工作需求，制定本制度。
二、醫(yī)院保潔部崗位職責(zé)
1、負責(zé)大廳、病房、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、各診室、開水房、大院、臺階等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。
2、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
3、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取科室意見，積極改進工作，搞好團結(jié)互助。
4、服從公司領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院科室的工作分配及管理。
5、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀。
6、工作認真負責(zé)，嚴格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。
7、著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號牌，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀的事情。
8、嚴格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
9、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
10、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
11、加強安全防范意識，注意維護醫(yī)院和病人的利益。
三、保潔員工作的內(nèi)容主要包括;
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
2、負責(zé)大廳、病房、樓梯、電梯間、診室、開水房等院內(nèi)等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角;
3、負責(zé)會議室會前、會后的清掃、整理工作;
4、負責(zé)打掃各診室的地面衛(wèi)生，清理病房和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
5、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;
6、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
7、洗手池?zé)o皂跡、無污點無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;
9、所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;
10、垃圾箱位置設(shè)置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次;
11、負責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡，紙簍無滿溢;
12、及時疏通下水道(指堵塞不嚴重時)，必要時通知后勤人員修理;
13、負責(zé)管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;
14、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾;
15、負責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)無煙蒂
16、保潔員請假應(yīng)事前向現(xiàn)場主管申請，獲準后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān);
17、注意節(jié)約用水、用電;
18、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
19、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時報告有關(guān)部門。
20、雨雪天氣及時在門口擺放吸水、防滑設(shè)施，并清掃污水、印跡。刮風(fēng)下雨等惡劣天氣要及時關(guān)閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎(chǔ)設(shè)施損壞時，要及時采取補救措施，或通知后勤科和上級主管領(lǐng)導(dǎo)及院總值班。
21、除特殊情況外，應(yīng)在會議前15分鐘將會議室門打開，并做好相應(yīng)準備，會議室內(nèi)必須保持擺放整齊、桌面干凈，地面整潔。會議結(jié)束后應(yīng)及時清掃。
四、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實
施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
五、保潔人員管理規(guī)定
1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。
3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。工作期間，要主動向領(lǐng)導(dǎo)問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
六、保潔工作標(biāo)準及工作周期
(1)地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕(每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔)。樓梯扶手、欄桿(每天擦抹2次)：光潔、無積塵、無污跡。
(2)衛(wèi)生間：要做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、"五潔"(洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔)每天清掃四次(每天上下午各2次)，平時注意隨時保潔。
(3)電梯無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。(每天清掃2次，每擦抹2次)
(4)墻面：踢腳線、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。(每天擦抹除塵1次)
(5)墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。(每周拂塵1次)
(6)樓道燈開關(guān)(外部)：無灰塵、外表清潔干凈。(每周擦抹1次)
(7)樓內(nèi)各種設(shè)施的外表(如宣傳欄、消防設(shè)施等)：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。(每周擦抹2次)
保潔人員安全操作規(guī)程
(1)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作
(2)保潔員在超過2米高操作度時，必須雙腳他在凳子上，以免摔傷。
(3)保潔人員不得濕手接觸電源插座，以免觸電。
(4)在操作與安全發(fā)生矛盾的時候，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
(5)清掃時不要隨意拔掉正在使用的醫(yī)療設(shè)備電源。
七、獎懲制度
除按《員工手冊》相關(guān)獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
(一)處罰
1、上班時間內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時，保潔工作內(nèi)容未達到標(biāo)準，如地面有污跡、污水，警告一次，二次扣10元;
2、上班時間內(nèi)，對責(zé)任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責(zé)任區(qū)內(nèi)有污物，一次警告，二次扣10元;
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的事情，一次扣10元;
4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣10元;
5、不遵守保密紀律，出現(xiàn)泄密事件，一次扣300--500元
6、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元;
7、工作中撿到患者、來訪者或員工錢物，隱匿不報者，一次扣50--200元，情節(jié)惡劣，造成不良影響著，給予賠償損失并直接解聘。
(二)工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格;
2、工作不認真負責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
(三)獎勵
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每月增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，向公司申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。
保潔管理制度14
為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：
1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴格管理、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。
3、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責(zé)、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及標(biāo)準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
3、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、獎懲管理制度
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元；全月
無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標(biāo)準完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；
2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準考核。
部門負責(zé)人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準達標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告；三次仍未能達標(biāo)者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退。
保潔管理制度15
一、目的
為規(guī)范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質(zhì)量，保證辦公樓內(nèi)外區(qū)域干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，特結(jié)合公司實際，制定本制度。
二、適用范圍
公司所有保潔人員。
三、工作任務(wù)
確保公司辦公樓內(nèi)外清潔保養(yǎng)與綠化維護，認真做好工作職責(zé)，以及完成臨時安排的衛(wèi)生清潔工作。
四、工作職責(zé)
1、負責(zé)公司外廣場、內(nèi)部樓道及公共區(qū)域的清掃保潔。
2、負責(zé)樓道、扶手、門窗、墻磚、地磚、燈具的擦抹。
3、負責(zé)樓道雜物的清潔整理;以及每日垃圾的收集處理。
4、負責(zé)各層衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
5、負責(zé)垃圾桶的清洗工作。
6、負責(zé)會議室的清潔打掃。
7、負責(zé)工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)工作。
8、負責(zé)公司內(nèi)外的盆栽和綠化灌溉及修剪。
五、工作要求
1、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，禮貌服務(wù)、禮貌待人，對工作認真負責(zé)。
2、上崗時應(yīng)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，持續(xù)個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象。
3、按要求高質(zhì)量完成工作，所有工作在安排后務(wù)必立即執(zhí)行。
4、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送還失主。
6、注意節(jié)儉用水用電，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。
六、紀律要求
1、遵守國家法律法規(guī)以及公司各項管理規(guī)章制度。
2、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與工作無關(guān)的事。
3、禮貌服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度端正，有較強的的奉獻精神。
4、工作期間不準脫崗、串崗，不得大聲喧嘩，影響其他員工的正常工作。
5、不做有損公司形象的事，不私拿公物，私賣廢品。
七、有以下情形者，視情節(jié)輕重，給予10—100元罰款;情節(jié)較為嚴重者予以清退：
1、在工作期間做與工作無關(guān)的事情者。
2、工作期間大聲喧嘩、嬉戲打鬧者。
3、不服從管理、工作不認真者。
4、私拿公物、私賣廢品外出謀取私利者。
5、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞者
八、附則
1、本制度由公司辦公室負責(zé)解釋。
2、本制度自印發(fā)之日起施行，原有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準。
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