質(zhì)量管理制度（精選24篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理制度，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理制度 1
1、目的及適用范圍
為嚴(yán)格履行工程合同中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，全面提升總公司的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)總公司的競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù)，堅(jiān)持"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標(biāo)，特制訂本制度。
本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。
2、方針和目標(biāo)
2.1質(zhì)量管理方針：精細(xì)管理、科技創(chuàng)新、質(zhì)量取信、持續(xù)改進(jìn)。
2.2質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到合同/協(xié)議承諾，竣工驗(yàn)收一次通過(guò)，杜絕重大質(zhì)量事故。
3、管理依據(jù)
3.1中國(guó)(或工程所在國(guó))有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規(guī)。
3.2中國(guó)(或工程所在國(guó))有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.3有關(guān)工程項(xiàng)目的批準(zhǔn)文件。
3.4合同、協(xié)議或會(huì)議紀(jì)要。
3.5集團(tuán)公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會(huì)議紀(jì)要。
4、管理組織及職責(zé)
4.1集團(tuán)公司決策層
集團(tuán)公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，副總經(jīng)理對(duì)各自分管范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，總工程師對(duì)工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。
4.2技術(shù)管理部
技術(shù)管理部在集團(tuán)公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)集團(tuán)公司工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理和監(jiān)督。具體職責(zé)如下：
4.2.1組織編制集團(tuán)公司工程質(zhì)量管理制度。
4.2.2審查質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃和重要工程質(zhì)量保證措施，提出審核意見(jiàn)。
4.2.3組織實(shí)施對(duì)子公司、直管項(xiàng)目質(zhì)量管理行為和施工過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)督和考核。
4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施，匯總上報(bào)有關(guān)材料。
4.2.5組織上報(bào)有關(guān)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表和材料，編寫(xiě)質(zhì)量工作總結(jié)。
4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收。
4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會(huì)議，監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量工作的落實(shí)。
4.2.8受理質(zhì)量投訴，并組織調(diào)查、處理和回復(fù)。
4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。
4.2.10負(fù)責(zé)審核重要工程的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)。
4.3采供管理部
采供管理部負(fù)責(zé)工程所需設(shè)備物資的質(zhì)量控制與管理工作。
4.4子公司
子公司具體負(fù)責(zé)所屬工程全過(guò)程的.質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受集團(tuán)公司技術(shù)管理部的管理、監(jiān)督。子公司總經(jīng)理是工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂本單位的質(zhì)量目標(biāo)，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的 研究、處理等工作，對(duì)工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：
4.4.1負(fù)責(zé)本級(jí)公司內(nèi)質(zhì)量管理行為的日常監(jiān)督檢查和考核，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)管理責(zé)任。
4.4.2嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度，編制本級(jí)公司的質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則。
4.4.3審核下屬項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施，并將重要工程的質(zhì)量保證措施報(bào)集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。
4.4.4監(jiān)督檢查本級(jí)公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔工作。
4.4.5加強(qiáng)對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
4.4.6參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，審查處理方案或措施，并督促責(zé)任單位盡快糾正。
4.4.7參加工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，監(jiān)督質(zhì)量保修工作的實(shí)施，組織編寫(xiě)質(zhì)量工作總結(jié)。
4.4.8負(fù)責(zé)上報(bào)工程質(zhì)量報(bào)表和有關(guān)資料。
4.4.9參加集團(tuán)公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。
4.5直管項(xiàng)目(公司)
直管項(xiàng)目(公司)具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受上級(jí)公司技術(shù)部門(mén)的管理、監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的研究、處理等工作，對(duì)工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：
4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)有關(guān)規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和審核合格后的施工圖進(jìn)行施工，對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4.5.2嚴(yán)格按投標(biāo)承諾和合同約定，配齊施工質(zhì)量保證資源：
4.5.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，報(bào)子公司審核，集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。
4.5.2.2獨(dú)立設(shè)置質(zhì)量管理部門(mén)，配足專職質(zhì)量檢查工程師和管理人員，其技術(shù)職稱和工作能力滿足質(zhì)量管理要求。
4.5.2.3配置滿足質(zhì)量控制要求的施工機(jī)械設(shè)備和試驗(yàn)檢測(cè)儀器，確保工程施工質(zhì)量得到有效控制。
4.5.2.4從事技術(shù)、質(zhì)檢、試驗(yàn)、材料、設(shè)備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必須持證上崗。
4.5.3嚴(yán)格原材料和施工質(zhì)量控制，做好原材料檢測(cè)、隱蔽工程和特殊過(guò)程的質(zhì)量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質(zhì)量合格。
4.5.4落實(shí)工程質(zhì)量保修責(zé)任，做好工程質(zhì)量回訪工作。
4.5.5提供真實(shí)可靠的質(zhì)量保證資料和竣工文件。
4.5.6參加集團(tuán)公司或子公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。
4.6各級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)
技術(shù)管理部、項(xiàng)目管控部、安全質(zhì)量部是本級(jí)單位的質(zhì)量管理部門(mén)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的具體工作，組織解決工程質(zhì)量中存在的各種問(wèn)題，對(duì)本級(jí)的工程質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全質(zhì)量部具體負(fù)責(zé)施工過(guò)程中工程質(zhì)量的日常監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)工作，對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作負(fù)直接管理、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。具體職責(zé)如下：
4.6.1審定質(zhì)量管理規(guī)章、質(zhì)量計(jì)劃和工程質(zhì)量保證措施。
4.6.2審查工程中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。
4.6.3組織召開(kāi)質(zhì)量管理和分析會(huì)議，研究部署質(zhì)量工作。
4.6.4負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理質(zhì)量事故，審定處理方案。
4.6.5領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督檢查、評(píng)比和考核等活動(dòng)。
5、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量管理制度
5.1質(zhì)量檔案管理制度
5.1.1檔案內(nèi)容：有關(guān)的法律、法規(guī)、文件，質(zhì)量活動(dòng)記錄，工程日志，技術(shù)交底記錄，設(shè)計(jì)文件審查記錄，設(shè)計(jì)變更簽證記錄，定位復(fù)測(cè)及各項(xiàng)工程觀測(cè) 記錄，隱蔽工程檢查簽證記錄，質(zhì)量評(píng)定記錄，歷次質(zhì)量檢查記錄，質(zhì)量事故報(bào)告及處理記錄等。
5.1.2建檔要求
所有工程項(xiàng)目都要按照集團(tuán)公司或客戶檔案管理的有關(guān)規(guī)定，建立健全項(xiàng)目檔案。
從項(xiàng)目籌劃到工程竣工驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的文件資料，都要嚴(yán)格按照規(guī)定收集、整理、歸檔。
5.2質(zhì)量教育制度
5.2.1加強(qiáng)對(duì)全員的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和質(zhì)量意識(shí)教育，增強(qiáng)全員的法制觀念，不斷提高全員質(zhì)量意識(shí)。
5.2.2深入學(xué)習(xí)各類法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。做到不違章指揮、嚴(yán)格按規(guī)定要求操作，不斷增強(qiáng)全員遵章守法的自覺(jué)性。
5.2.3員工培訓(xùn)要做到有計(jì)劃、有目的，并建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)合格的人員方能上崗。
有關(guān)質(zhì)量管理人員、質(zhì)檢人員和質(zhì)量體系內(nèi)審員必須要做到持證上崗。
5.2.4技術(shù)管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行考核，集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量教育的組織實(shí)施。
5.3工程質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
質(zhì)量監(jiān)督檢查是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理要以預(yù)防為主來(lái)減少事故的發(fā)生和損失。根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，分別采用社會(huì)監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)督和內(nèi)部質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督中的一種或幾種質(zhì)量監(jiān)督方式。技術(shù)管理部等各級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和專兼職質(zhì)量管理人員是內(nèi)部工程質(zhì)量監(jiān)督檢查的責(zé)任者，負(fù)責(zé)各級(jí)的工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。
5.3.1定期質(zhì)量檢查制度
5.3.2不定期質(zhì)量檢查制度
5.3.3開(kāi)工前質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容及要求：
5.3.4施工過(guò)程中的管理內(nèi)容及要求
5.3.5三檢制度
5.3.6隱蔽工程檢查簽證
5.4隱蔽工程檢查合格后，如長(zhǎng)期停工，在復(fù)工前應(yīng)重新按規(guī)定進(jìn)行檢查、簽證。工程質(zhì)量報(bào)告制度
5.4.1月度(季度)工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表
6、質(zhì)量事故報(bào)告、調(diào)查和處理制度
6.1質(zhì)量事故分類
6.2事故報(bào)告
6.2.1一般質(zhì)量事故，在每月工程質(zhì)量報(bào)表中填寫(xiě)，要寫(xiě)明地點(diǎn)、事故原因、損失情況。
6.2.2發(fā)生嚴(yán)重及重大質(zhì)量事故后，事故發(fā)生單位必須立即報(bào)告上級(jí)質(zhì)量主管部門(mén)。事故單位應(yīng)采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。3日內(nèi)提出書(shū)面《工程質(zhì)量事故報(bào)告》逐級(jí)上報(bào)。報(bào)告內(nèi)容包括：
6.3事故調(diào)查處理
6.3.1重大質(zhì)量事故由集團(tuán)公司組織調(diào)查處理，嚴(yán)重和一質(zhì)量事故由子公司或直管項(xiàng)目組織調(diào)查處理。由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，組織有關(guān)部門(mén)參加，按"四不放過(guò)"的原則(問(wèn)題未查清不放過(guò)；原因不查清不放過(guò)；責(zé)任單位、責(zé)任人不處理不放過(guò)；問(wèn)題得不到解決不放過(guò))提出書(shū)面報(bào)告。
6.3.2工程質(zhì)量事故調(diào)查必須做到以下幾方面：
6.3.3對(duì)工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)，擅自處理者，對(duì)責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)要加重處罰，凡有下列情形之一者按隱瞞事故論處：
7、質(zhì)量保證金及質(zhì)量獎(jiǎng)懲
施工隊(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實(shí)、檢查質(zhì)量管理制度的主要負(fù)責(zé)人 ，施工隊(duì)必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真貫徹誰(shuí)指揮生產(chǎn)，誰(shuí)操作，誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的原則。
質(zhì)量管理制度 2
第一章總則
第一條產(chǎn)品質(zhì)量管理是公司所有管理活動(dòng)的重點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展的根本。產(chǎn)品質(zhì)量管理需要公司全體員工參與，全過(guò)程控制，全面實(shí)施。為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司內(nèi)部各部門(mén)和全體職工（包括和公司發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的所有勞動(dòng)者）。適用于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。
第三條公司總經(jīng)理對(duì)全公司的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)全體成員的質(zhì)量行為有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)力；各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)本部門(mén)成員的質(zhì)量行為有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的建議權(quán)力；職工為本崗位的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
第二章技術(shù)設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理
第四條在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，技術(shù)人員對(duì)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等要求科學(xué)合理，保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠，并能滿足用戶的要求，避免給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
第五條為滿足用戶對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。避免因補(bǔ)充、修改不及時(shí)，影響產(chǎn)品質(zhì)量或使結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)不到用戶的要求。
第六條對(duì)新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙、工藝圖紙要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。對(duì)于新產(chǎn)品的試制，設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車間，負(fù)責(zé)驗(yàn)證產(chǎn)品及其質(zhì)量的可靠性。驗(yàn)證產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等能否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，避免因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的現(xiàn)象。
第七條試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等，發(fā)放要及時(shí)。對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，設(shè)計(jì)技術(shù)人員原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，提出處理方案，避免因工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
第八條要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作，避免因管理不當(dāng)，造成泄密。
第三章供應(yīng)過(guò)程的質(zhì)量管理
第九條供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)的原材料、配件（外協(xié)件）、工具和機(jī)器設(shè)備既要符合生產(chǎn)的需要，又要確保使用功能的可靠性、安全性、耐用性和經(jīng)濟(jì)性。
第十條原材料、配件（外協(xié)件）、工具和機(jī)器設(shè)備的采購(gòu)到入庫(kù)必須具備以下手續(xù)：
1、計(jì)劃任務(wù)書(shū)；
2、采購(gòu)供銷合同；
3、原材料的材質(zhì)保證書(shū)；
4、工具或設(shè)備的生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期；
5、產(chǎn)品合格證和使用說(shuō)明書(shū)；
6、進(jìn)貨發(fā)票；
7、入庫(kù)檢驗(yàn)單。
第十一條相關(guān)倉(cāng)庫(kù)接到入庫(kù)物資后，憑檢驗(yàn)科出具的《入庫(kù)檢驗(yàn)單》和《物資入庫(kù)單》辦理入庫(kù)手續(xù)，憑《入庫(kù)檢驗(yàn)單》和《物資入庫(kù)單》做好《物資入庫(kù)帳》并指導(dǎo)外協(xié)人員或公司采購(gòu)員將入庫(kù)物資放到倉(cāng)庫(kù)相應(yīng)的位置，并擺放整齊。
第十二條倉(cāng)庫(kù)員在新進(jìn)物資入庫(kù)后要及時(shí)做好標(biāo)示，同時(shí)做好物資的`維護(hù)保養(yǎng)工作。倉(cāng)庫(kù)的物資要和帳目相符，隨時(shí)提供部門(mén)經(jīng)理對(duì)物資的不定期盤(pán)點(diǎn)抽查。
第十三條采購(gòu)人員對(duì)于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠商，對(duì)于有明確材質(zhì)要求的外購(gòu)件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購(gòu)部必須事先向技術(shù)部門(mén)提出代用材料申請(qǐng)。對(duì)于外協(xié)、外購(gòu)不合格產(chǎn)品，采購(gòu)責(zé)任人要負(fù)責(zé)及時(shí)退回原供應(yīng)單位。
第十四條配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格，但由于生產(chǎn)急需用件，經(jīng)修復(fù)后可以使用的，須向質(zhì)量部提出書(shū)面回用申請(qǐng)。由質(zhì)管員填報(bào)原不合格項(xiàng)次情況，然后由申請(qǐng)部門(mén)提請(qǐng)技術(shù)部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)審批后修復(fù)使用，并通知原供應(yīng)單位降價(jià)處理。
第十五條向車間生產(chǎn)工人發(fā)料時(shí)，必須履行以下程序：
1、驗(yàn)證“領(lǐng)料單”與“派工單”是否相應(yīng)；
2、驗(yàn)證所發(fā)材料的數(shù)量、規(guī)格與“領(lǐng)料單”是否一致；
3、檢查領(lǐng)料者的取料方式是否會(huì)影響材料的質(zhì)量。
第十六條對(duì)于外協(xié)加工配對(duì)件，如銅圈、密封圈、鋼球等必須十分嚴(yán)格按投放一個(gè)批量保持一個(gè)廠商的原則，并要向車間領(lǐng)料員說(shuō)明，防止混裝造成質(zhì)量問(wèn)題。如果出現(xiàn)庫(kù)存件一個(gè)廠商不夠一個(gè)批量，必須通知物資采購(gòu)部和質(zhì)量部。為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性，外協(xié)外購(gòu)件投發(fā)必須建立原始記錄，即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商、檢驗(yàn)單等質(zhì)量原始憑證，保管期三年，以備查證。
第四章生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理
第十七條生產(chǎn)部經(jīng)理接受公司總經(jīng)理的生產(chǎn)指令，按產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期編制生產(chǎn)計(jì)劃，分別送達(dá)生產(chǎn)車間、供應(yīng)、技術(shù)和質(zhì)檢部門(mén)。并同時(shí)對(duì)各相關(guān)部門(mén)的工作進(jìn)度、質(zhì)量作跟蹤檢查。
第十八條車間主任迅速將生產(chǎn)計(jì)劃分解，給相關(guān)的生產(chǎn)工人開(kāi)出“派工單”、“領(lǐng)料單”。生產(chǎn)工人憑“派工單”、“領(lǐng)料單”分別向技術(shù)部門(mén)、料庫(kù)領(lǐng)取施工和工藝圖紙、工裝夾具和材料。
第十九條生產(chǎn)人員將物料領(lǐng)回后，應(yīng)立即做好物料標(biāo)示，放置在指定區(qū)域并擺放整齊，無(wú)標(biāo)示的物料不得使用。
領(lǐng)取施工和工藝圖紙、工裝夾具后，生產(chǎn)人員要仔細(xì)驗(yàn)對(duì)，對(duì)施工和工藝圖紙、工裝夾具有疑問(wèn)的要及時(shí)向技術(shù)部門(mén)提出。然后按圖施工。
第二十條生產(chǎn)人員必須嚴(yán)格按工藝進(jìn)行加工、裝配，不準(zhǔn)偷工減序，要提倡文明生產(chǎn)，堅(jiān)決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為。
產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，每完成一個(gè)工序，操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟，防止不合格品生產(chǎn)，由于自己漏檢、錯(cuò)檢，發(fā)生嚴(yán)重失職，造成不合格品，責(zé)任者要賠償材料損失、工時(shí)損失和其它間接損失。下道工序應(yīng)對(duì)上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行必要的檢查，防止不合格品造成新的損失。
第二十一條生產(chǎn)人員在對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動(dòng)報(bào)告，交由質(zhì)檢員進(jìn)行處置。不得對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進(jìn)行混入、隱藏等。完成“派工單”上注明的工作后，要求質(zhì)檢員檢驗(yàn)，由質(zhì)檢員填寫(xiě)“質(zhì)檢單”或“工序交接單”，無(wú)“工序交接單”的產(chǎn)品或半成品下工序不得接收生產(chǎn)。生產(chǎn)人員憑“質(zhì)檢單”和“派工單”報(bào)廠部計(jì)算工資報(bào)酬。
第二十二條生產(chǎn)人員對(duì)后面工序提出的質(zhì)量反饋，要積極作出反應(yīng)，認(rèn)真進(jìn)行服務(wù)和改進(jìn)，不得對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，推脫、拖延等。要堅(jiān)決防止重復(fù)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，對(duì)于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)或質(zhì)檢員已指出的質(zhì)量問(wèn)題，要堅(jiān)決杜絕。
第二十三條生產(chǎn)人員要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)檢員的指導(dǎo)和檢查，不得有歪曲、刁難行為，對(duì)于有不同意見(jiàn)，可報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)解決。
第二十四條最后工序的成品經(jīng)檢驗(yàn)合格，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品。包裝人員執(zhí)成品檢驗(yàn)員出具的“成品入庫(kù)單”將成品送到成品倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。成品倉(cāng)庫(kù)員在入庫(kù)人員出具成品檢驗(yàn)員開(kāi)具的“成品入庫(kù)單”和“成品檢驗(yàn)報(bào)告”后方可接收產(chǎn)品入庫(kù)，同時(shí)做好“產(chǎn)品入庫(kù)帳”。有特殊情況需要緊急放行的產(chǎn)品，在總經(jīng)理許可放行并同時(shí)出具相應(yīng)的“成品入庫(kù)單”和“成品出庫(kù)單”。
第五章質(zhì)檢過(guò)程的質(zhì)量管理
第二十五條質(zhì)檢人員要樹(shù)立秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正的職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)程序。
第二十六條質(zhì)檢人員要管理好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺(tái)帳、原始記錄等。總帳不得變更，設(shè)備、儀器要求帳物相符。要保證在用計(jì)量設(shè)備、檢測(cè)儀器的完好。每年接受市技術(shù)監(jiān)督局的檢定，出現(xiàn)不合格，要及時(shí)提出處理意見(jiàn)。避免因責(zé)任心不夠，出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題。
第二十七條檢驗(yàn)工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查，對(duì)生產(chǎn)崗位已完工的產(chǎn)品，檢測(cè)項(xiàng)目必須全面、嚴(yán)格。避免因漏檢、誤檢造成不合格產(chǎn)品流入下道工序或市場(chǎng)。
質(zhì)檢人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理工作，對(duì)本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離，并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底。
第二十八條質(zhì)檢人員要作好檢驗(yàn)記錄，建立檢驗(yàn)臺(tái)帳，和每批次成品的質(zhì)量檔案，保證隨時(shí)能提供生產(chǎn)工人的質(zhì)量考核資料、產(chǎn)品質(zhì)量狀況資料、原材料、外購(gòu)件質(zhì)量狀況資料和售后服務(wù)情況資料。
第六章銷售過(guò)程的質(zhì)量管理
第二十九條銷售部對(duì)于銷售計(jì)劃，必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求，并將要求以書(shū)面形式告知技術(shù)部、生產(chǎn)部。不能因要求不明確，出現(xiàn)產(chǎn)品滿足不了顧客的要求而造成損失。要建立發(fā)貨臺(tái)帳，記錄每批發(fā)往用戶廠名、數(shù)量、型號(hào)、生產(chǎn)日期。
第三十條售后服務(wù)人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題要積極、主動(dòng)，及時(shí)搞好售后服務(wù)。
售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)于重要的質(zhì)量問(wèn)題，要完整反饋以下內(nèi)容；生產(chǎn)日期、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量原因等。不能因反饋信息沒(méi)有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問(wèn)題，也不能為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質(zhì)量問(wèn)題，給公司造成混亂。
第七章附則
第三十一條各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，針對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量管理制定獎(jiǎng)懲細(xì)則。
第三十二條各部門(mén)在執(zhí)行本制度過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)不足之處，應(yīng)及時(shí)提出完善或修改意見(jiàn)，由總經(jīng)理集中意見(jiàn)后作出修改、完善決定。未作出修改、完善決定前，仍應(yīng)按原制度執(zhí)行。
質(zhì)量管理制度 3
一、科室必須成立質(zhì)量控制小組并設(shè)質(zhì)量監(jiān)督員一人，質(zhì)量監(jiān)督員必須做好有關(guān)質(zhì)量管理日常工作記錄，科主任全面負(fù)責(zé)質(zhì)量控制管理工作。
二、質(zhì)量控制小組由科主任、質(zhì)量監(jiān)督員、質(zhì)量管理員組成，監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室整個(gè)質(zhì)量管理體系的有效進(jìn)行。
三、由科主任或質(zhì)量監(jiān)督員組織質(zhì)控小組每月召開(kāi)一次“質(zhì)量控制監(jiān)督會(huì)”，并作好記錄。
四、質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)執(zhí)行檢驗(yàn)過(guò)程的各項(xiàng)指標(biāo)的質(zhì)量控制程序和對(duì)本科室室內(nèi)質(zhì)量控制、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行分析和處理。
五、各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)本室室內(nèi)質(zhì)控是否按照實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有關(guān)要求進(jìn)行工作。
六、室內(nèi)質(zhì)量控制：對(duì)檢驗(yàn)科開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)程序進(jìn)行質(zhì)量控制，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
（一）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)室內(nèi)質(zhì)控規(guī)則和檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制程序；
（二）各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定本組室內(nèi)質(zhì)控規(guī)則和檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制程序；
（三）檢測(cè)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制程序和對(duì)本崗位室內(nèi)質(zhì)控進(jìn)行分析和處理；
（四）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本組內(nèi)是否按照程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有關(guān)要求進(jìn)行。
（五）檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)樣本進(jìn)行驗(yàn)收和不合格樣本處理；樣本接收人員收到樣本后，要及時(shí)分發(fā)樣本至相應(yīng)專業(yè)組，相應(yīng)專業(yè)組及時(shí)對(duì)樣本進(jìn)行處理，并采取合適的方式進(jìn)行保存；檢測(cè)人員對(duì)所有的樣本進(jìn)行規(guī)范化的編號(hào)，防止檢測(cè)過(guò)程中或檢測(cè)后出現(xiàn)錯(cuò)號(hào)；在血液樣本分離過(guò)程中要正確選擇離心速度和時(shí)間，盡可能避免樣本溶血。樣本采集后要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)。
（六）對(duì)所用檢測(cè)方法、校準(zhǔn)品、試劑、質(zhì)控品及儀器等進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。
（七）檢驗(yàn)人員的資格和經(jīng)歷必須能夠滿足相應(yīng)崗位的要求。
（八）檢測(cè)人員根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目及對(duì)質(zhì)控的要求，選用合適的'質(zhì)控物，與常規(guī)樣本在相同條件下進(jìn)行測(cè)定，分析質(zhì)控結(jié)果。若失控，則不能發(fā)出該分析批次的病人結(jié)果。糾正失控狀態(tài)，重新分析當(dāng)批次的病人樣本。
（九）室內(nèi)質(zhì)控結(jié)果失控后由具體操作人員分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)室內(nèi)質(zhì)控小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告，以及制定不合格項(xiàng)目處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔，并在《歸檔記錄控制清單》上記錄。
七、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)：參加省級(jí)檢驗(yàn)中心組織的臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)，按照常規(guī)臨床檢驗(yàn)方法與臨床樣本同時(shí)進(jìn)行。對(duì)檢驗(yàn)科參加室間質(zhì)量的全過(guò)程，包括室間質(zhì)評(píng)計(jì)劃的制定、質(zhì)評(píng)項(xiàng)目的確定；質(zhì)控樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送、結(jié)果回報(bào)后質(zhì)評(píng)結(jié)果的分析以及不合格項(xiàng)的處理等進(jìn)行控制，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的可比性和準(zhǔn)確性。
（一）檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)質(zhì)評(píng)計(jì)劃和質(zhì)評(píng)項(xiàng)目。
（二）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)評(píng)計(jì)劃的制定和質(zhì)評(píng)項(xiàng)目的確定。
（三）各專業(yè)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本專業(yè)組質(zhì)評(píng)樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送和質(zhì)評(píng)報(bào)告總結(jié)。
（四）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專業(yè)組質(zhì)評(píng)過(guò)程。
（五）各專業(yè)組組長(zhǎng)根據(jù)本組工作情況，選擇參加室間質(zhì)評(píng)的項(xiàng)目；技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)各組計(jì)劃，確定本科參加質(zhì)評(píng)的項(xiàng)目，制定質(zhì)評(píng)計(jì)劃，并報(bào)檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)。
（六）各專業(yè)組組長(zhǎng)協(xié)助檢測(cè)人員按常規(guī)樣本完成室間質(zhì)評(píng)項(xiàng)目的檢測(cè)，填寫(xiě)報(bào)告并簽名。然后，交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)科主任簽字后送報(bào)結(jié)果。原始結(jié)果由各專業(yè)組負(fù)責(zé)保存。
（七）室間質(zhì)評(píng)結(jié)果回報(bào)后由組長(zhǎng)分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)室間質(zhì)評(píng)小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告，以及制定不合格項(xiàng)目處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔，并在《歸檔記錄控制清單》上記錄。
（八）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專業(yè)組質(zhì)評(píng)樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送、質(zhì)評(píng)報(bào)告總結(jié)、整改等過(guò)程。
八、實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)評(píng)價(jià)：對(duì)省級(jí)臨床檢驗(yàn)中心未組織室間質(zhì)評(píng)的項(xiàng)目，應(yīng)該積極開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室室間的比對(duì)。建立和實(shí)施實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)計(jì)劃和程序，以確保實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部應(yīng)用不同的程序或設(shè)備，或在不同地點(diǎn)，或以上各項(xiàng)均不相同時(shí)同一項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果具有可比性。
（一）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織討論并確定比對(duì)方案的實(shí)施計(jì)劃，準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料等，檢驗(yàn)科主任負(fù)責(zé)審批，并確保比對(duì)計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。
（二）各專業(yè)組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)比對(duì)計(jì)劃的實(shí)施以及不具有可比性項(xiàng)目的整改。
（三）質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)比對(duì)試驗(yàn)的實(shí)施和全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督。
（四）相關(guān)檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制、儀器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，并完成樣本的檢測(cè)和上報(bào)。
（五）原則上常規(guī)生化項(xiàng)目、血細(xì)胞計(jì)數(shù)、凝血項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目、化學(xué)發(fā)光等檢驗(yàn)項(xiàng)目等實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)每年進(jìn)行兩次，其他項(xiàng)目視具體情況每年進(jìn)行一次。
（六）如果某個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行維修或校準(zhǔn)等，則在兩個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)間進(jìn)行比對(duì)實(shí)驗(yàn)，每季度進(jìn)行一次。
（七）根據(jù)需要選擇通過(guò)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的單位或權(quán)威檢測(cè)單位進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)，比對(duì)方案由參加比對(duì)單位協(xié)商解決。
（八）實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集和處理。
（九）以CLIA’88法規(guī)對(duì)室間評(píng)估的允許誤差和／或根據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚為判斷依據(jù)，由方法學(xué)比較評(píng)估的系統(tǒng)誤差（SE）或相對(duì)偏差不大于CLIA’88允許誤差的二分之一和／或根據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚，認(rèn)為不同檢測(cè)系統(tǒng)間的系統(tǒng)誤差或相對(duì)偏差屬臨床可接受水平。
（十）比對(duì)結(jié)果臨床不可接受時(shí)，首先應(yīng)該查明原因，如果需要對(duì)檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)的話，應(yīng)及時(shí)校準(zhǔn)。校準(zhǔn)方式有：利用目標(biāo)檢測(cè)系統(tǒng)測(cè)定新鮮血清結(jié)果來(lái)校正其他自建檢測(cè)系統(tǒng)；用回歸方程的截距和斜率作校正因子校正其他檢測(cè)系統(tǒng)；用混合血清作為共同校準(zhǔn)品校準(zhǔn)各檢測(cè)系統(tǒng)等方式。不同實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)自身情況，經(jīng)驗(yàn)證后決定使用何種校準(zhǔn)方法。
九、建立質(zhì)量控制內(nèi)審小組：為了保證ISO15189標(biāo)準(zhǔn)在檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理中的全面落實(shí)，真正做到“寫(xiě)你應(yīng)做的，做你所寫(xiě)的，記你所做的，查你所記的，改你所錯(cuò)的”。確保科室能夠按照有效的文件體系運(yùn)行，成立檢驗(yàn)質(zhì)量?jī)?nèi)審小組，進(jìn)行嚴(yán)格的審查并督促落實(shí)是一個(gè)重要的手段。為此，檢驗(yàn)中心就內(nèi)審小組的成員資格和組成職責(zé)，計(jì)劃等作有關(guān)規(guī)定。
（一）內(nèi)審小組職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)科室程序文件的討論和制度，報(bào)科主任審批簽發(fā)，并監(jiān)督科主任對(duì)制定文件和制度的執(zhí)行。
2、對(duì)科室程序文件的修改提出申請(qǐng)，并重訂，報(bào)科主任審批簽發(fā)。
3、定期和不定期檢查科室有效文件體系執(zhí)行狀態(tài)，定期為半年一次。
4、按年度計(jì)劃，定期對(duì)某一專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的質(zhì)量審核。
5、負(fù)責(zé)每日的檢驗(yàn)報(bào)告單審核及科室的考勤狀況、水電、安全等。
6、向科主任提供改進(jìn)質(zhì)量的有關(guān)措施和建議，并反饋審查意見(jiàn)。
（二）內(nèi)審小組工作計(jì)劃：
1、年初制定年度審查計(jì)劃，通知有關(guān)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室作好迎審準(zhǔn)備，按計(jì)劃進(jìn)行年審，一般一年兩次年審。
2、科室程序文件的編制、修改和有效文件體系執(zhí)行狀態(tài)的檢查可定期或不定期進(jìn)行。
3、每日審核按科室由內(nèi)審小組排班執(zhí)行，包括總值班制度（考勤、安全等），在科主任不在時(shí)，全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的行政事務(wù)工作。對(duì)檢查的情況記錄在專門(mén)的記錄本上。
（三）成員資格及組成：
1、內(nèi)審小組長(zhǎng)由質(zhì)量監(jiān)督員擔(dān)任。
2、年度審核由質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)實(shí)施。成員：
3、每日對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的結(jié)果審查一般由各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)及任職主管檢驗(yàn)師參加，嚴(yán)格雙簽名，對(duì)有疑問(wèn)的結(jié)果，有權(quán)向檢驗(yàn)者提出或令其復(fù)檢等。
質(zhì)量管理制度 4
第一章總則
第一條為加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量事故處理過(guò)程，特制定本制度。
第二條凡是因產(chǎn)品質(zhì)量不合格而給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)上嚴(yán)重?fù)p失的事故即為質(zhì)量事故。
第二章質(zhì)量事故分類與界定
第三條產(chǎn)品質(zhì)量事故：由于原材料采購(gòu)、保管不當(dāng)或生產(chǎn)控制不當(dāng)而造成生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失而形成的事故。
第四條工程質(zhì)量事故：由于公司承擔(dān)澆筑的混凝土工程質(zhì)量不合格，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失而形成的事故。
第五條質(zhì)量事故等級(jí)界定
略
第三章質(zhì)量事故報(bào)告及處理程序
第六條質(zhì)量事故報(bào)告程序
1.一般質(zhì)量事故：當(dāng)事人(當(dāng)班人)應(yīng)立即通報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說(shuō)明事故的經(jīng)過(guò)，由直接領(lǐng)導(dǎo)先行口頭通報(bào)主任工程師，并當(dāng)日補(bǔ)報(bào)書(shū)面報(bào)告，主任工程師在事故處理完結(jié)后(5日內(nèi))將書(shū)面報(bào)告報(bào)總工程師，并由技術(shù)質(zhì)量部備案。
2.嚴(yán)重質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故：當(dāng)事人(當(dāng)班人)應(yīng)立即通報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說(shuō)明事故的經(jīng)過(guò)，由直接領(lǐng)導(dǎo)先行口頭通報(bào)主任工程師，并當(dāng)日補(bǔ)報(bào)書(shū)面報(bào)告，主任工程師在事故發(fā)生24小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)總工程師，由總工程師向總經(jīng)理報(bào)告。
第七條質(zhì)量事故的分析與處理程序
質(zhì)量事故的分析與處理堅(jiān)持“三不放過(guò)”的`原則，即：事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)；事故糾正及預(yù)防措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)；事故責(zé)任人沒(méi)有受到教育不放過(guò)。
1.一般質(zhì)量事故：發(fā)生一般質(zhì)量事故，當(dāng)事人應(yīng)立即通知主任工程師，由主任工程師根據(jù)情況采取果斷的糾正措施。主任工程師把握不準(zhǔn)的事故應(yīng)立即通報(bào)總工程師，在總工程師的指導(dǎo)下采取有效糾正措施，事后應(yīng)由主任工程師形成書(shū)面的事故分析與處理報(bào)告報(bào)總工程師，并由技術(shù)質(zhì)量部備案。
2.嚴(yán)重或重大質(zhì)量事故：發(fā)生嚴(yán)重或重大質(zhì)量事故，當(dāng)事人應(yīng)立即通報(bào)主任工程師，由主任工程師通告總工程師，在總工程師的指導(dǎo)下采取有效糾正措施，事后應(yīng)由總工程師形成書(shū)面的事故分析與處理報(bào)告報(bào)總經(jīng)理。
第四章質(zhì)量事故責(zé)任及直接經(jīng)濟(jì)損失認(rèn)定
第八條一般質(zhì)量事故：事故處理結(jié)束后，由主任工程師組織，當(dāng)事人及有關(guān)部門(mén)參加，召開(kāi)事故責(zé)任及直接經(jīng)濟(jì)損失確認(rèn)會(huì)議，主任工程師根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果形成質(zhì)量事故責(zé)任與直接經(jīng)濟(jì)損失確認(rèn)報(bào)告，報(bào)站長(zhǎng)審批。嚴(yán)重或重大質(zhì)量事故：公司技術(shù)質(zhì)量部組織，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、事故發(fā)生單位有關(guān)人員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，由技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)會(huì)議精神形成質(zhì)量事故責(zé)任及直接經(jīng)濟(jì)損失確認(rèn)報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審批。
第五章質(zhì)量事故責(zé)任處罰
第九條對(duì)質(zhì)量事故責(zé)任人的處罰
事故發(fā)生單位應(yīng)根據(jù)質(zhì)量事故責(zé)任及直接經(jīng)濟(jì)損失報(bào)告，參照以下標(biāo)準(zhǔn)確定對(duì)有關(guān)責(zé)任人的處理，并將處理結(jié)果報(bào)技術(shù)質(zhì)量部備案。
第十條產(chǎn)品質(zhì)量事故處罰
1.直接(主要)責(zé)任人
企業(yè)直接損失1000~5000元，給直接責(zé)任人100~300元的經(jīng)濟(jì)處罰。
企業(yè)直接損失5000~10000元，給直接責(zé)任人300~500元的經(jīng)濟(jì)處罰，并視情況給與直接責(zé)任人警告、記過(guò)或記大過(guò)處分。
企業(yè)直接損失10000元以上，給直接責(zé)任人500~5000元的經(jīng)濟(jì)處罰，并視情況給與直接責(zé)任人記過(guò)、記大過(guò)處、降級(jí)、撤職(或解除勞動(dòng)合同)處分。
2.相關(guān)責(zé)任人按直接責(zé)任人的50%進(jìn)行處罰，并給與一定的行政處分。
第十一條工程質(zhì)量事故的處罰
1.直接(主要)責(zé)任人
企業(yè)直接損失10000~50000元，給直接責(zé)任人500~1000元的經(jīng)濟(jì)處罰。企業(yè)直接損失50000~100000元，給直接責(zé)任人1000~3000元的經(jīng)濟(jì)處罰，并視情況給與直接責(zé)任人警告、記過(guò)或記大過(guò)處分。企業(yè)直接損失100000元以上，給直接責(zé)任人3000~10000元的經(jīng)濟(jì)處罰，并視情況給與直接責(zé)任人記過(guò)、記大過(guò)處、降級(jí)、撤職(或解除勞動(dòng)合同)處分。
2.相關(guān)責(zé)任人按直接責(zé)任人的50%進(jìn)行處罰，并給與一定的行政處分。第十二條對(duì)事故發(fā)生單位的處罰
按照公司內(nèi)部單位負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，對(duì)事故發(fā)生單位的處罰，一般質(zhì)量事故每次扣2分，嚴(yán)重質(zhì)量事故每次扣3~5分，發(fā)生重大質(zhì)量事故，由總公司或是質(zhì)監(jiān)總站介入處理的每次扣5~10分。
第十三條對(duì)不能按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量事故報(bào)告的責(zé)任人追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并分別處罰100~1000元。
第十四條對(duì)于提出合理意見(jiàn)，避免質(zhì)量事故發(fā)生、挽回或減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)影響的人員，根據(jù)實(shí)際情況按挽回?fù)p失的2~5%進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第六章附則
第十五條本制度由山東華奧混凝土有限責(zé)任公司技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第十六條本制度自20xx年10月1日起生效。
質(zhì)量管理制度 5
第一條：目的
為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)貼合管理及市場(chǎng)需要，特制定本細(xì)則。
第二條：范圍
本細(xì)則包括：
(一)組織機(jī)能與工作職責(zé)；
(二)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(三)儀器管理；
(四)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行；
(五)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理；
(六)客訴處理；
(七)樣品確認(rèn)；
(八)品質(zhì)檢查與改善。
第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé)
本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。
各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
第四條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：
(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂；
第五條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì)同品質(zhì)管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)"操作規(guī)范"，并參考
①國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
②同業(yè)水準(zhǔn)
③國(guó)外水準(zhǔn)
④客戶需求
⑤本身制造能力
⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(二)品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將
①檢查項(xiàng)目
②料號(hào)(規(guī)格)
③品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)
⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備
⑥允收規(guī)定等填注于"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"內(nèi)，交有關(guān)部門(mén)主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門(mén)憑此執(zhí)行。
第六條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂
(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因
①機(jī)械設(shè)備更新
②技術(shù)改善
③制程改善
④市場(chǎng)需要
⑤加工條件變更等因素變化，能夠予以修訂。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質(zhì)實(shí)績(jī)會(huì)同有關(guān)單位檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。
(三)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)會(huì)簽意見(jiàn)，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。
第七條：儀器校正、維護(hù)計(jì)劃
(一)周期設(shè)訂儀器使用部門(mén)應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料，填制"儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表"設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
(二)年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃儀器使用部門(mén)應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制"儀器校正計(jì)劃實(shí)施表"、"儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表"做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。
第八條：校正計(jì)劃的實(shí)施
(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)"年度校正計(jì)劃"執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于"儀器校正卡"內(nèi)，一式二份存于使用部門(mén)。
(二)儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位經(jīng)過(guò)品質(zhì)管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填立"外協(xié)請(qǐng)修單"以確保儀器的精確度。
第九條：儀器使用與保養(yǎng)：
1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依"檢驗(yàn)規(guī)范"內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
2、特殊精密儀器，使用部門(mén)主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。
3、使用部門(mén)主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門(mén)自行校正與保養(yǎng)，由品質(zhì)管理部不定期抽檢。
5、儀器保養(yǎng)：
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)"年度維護(hù)計(jì)劃"執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于"儀器維護(hù)卡"內(nèi)。
(2)儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)填立"外表請(qǐng)修申請(qǐng)單"并呈主管核準(zhǔn)后送采購(gòu)辦理外協(xié)修造。(3)任何儀器損壞后的維修都應(yīng)當(dāng)保留維修履歷及驗(yàn)證記錄，以便追蹤。
第十條；原物料品質(zhì)檢驗(yàn)
(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，庫(kù)管單位應(yīng)依據(jù)"資材管理辦法"的.規(guī)定辦理收料，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原物料，開(kāi)立’材料驗(yàn)收單(基板)"、"材料驗(yàn)收單(鉆頭)"及"材料驗(yàn)收單(一般)"，通知品質(zhì)管理工程人員檢驗(yàn)且品質(zhì)管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。
(2)"材料驗(yàn)收單"(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)送采購(gòu)，核對(duì)無(wú)誤后送會(huì)計(jì)整理付款，第二聯(lián)會(huì)計(jì)存，第三聯(lián)料庫(kù)，第四聯(lián)品質(zhì)管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于"供應(yīng)廠商品質(zhì)記錄卡"，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計(jì)于"供應(yīng)商品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表"及每月評(píng)核供應(yīng)商的行分于"供應(yīng)商的評(píng)價(jià)表"，供給采購(gòu)作為選擇對(duì)抗廠商的參考資料。
第十一條：制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)品質(zhì)管理部主管收到"制造通知單"后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。
(一)"制造通知單"的審核
1、訂制料號(hào)-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規(guī)范。
2、種類-客戶供給的油墨顏色。
3、底板-底板規(guī)格是否貼合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否異常注明。
4、品質(zhì)要求-各項(xiàng)品質(zhì)要求是否明確，并貼合本公司的品質(zhì)規(guī)范，如有特殊品質(zhì)要求是否可理解，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
5、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否理解，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
(二)制造通知單審核后的處理
1、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、"試制通知單"及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其品質(zhì)要求超出制造能力時(shí)應(yīng)述明原因后，將"制造通知單"送回制造部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶說(shuō)明。
2、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品若品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將"制造通知單"交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于"制造規(guī)范"上，作為制造部門(mén)生產(chǎn)及品質(zhì)管理的依據(jù)。
第十二條：生產(chǎn)前制造及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
(一)制造部門(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的"制造規(guī)范"后，須由科長(zhǎng)或組長(zhǎng)先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn)：
1、該制品是否訂有"成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范"作為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
2、是否訂有"標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范"及"加工方法"。
(二)制造部門(mén)確認(rèn)無(wú)誤后于"制造規(guī)范"上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
質(zhì)量管理制度 6
一、質(zhì)量方針
以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足客戶需要，鑄就國(guó)盛口牌。
二、質(zhì)量目標(biāo)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家齒輪生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及工廠作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)到90%以上，產(chǎn)品在客戶處加工合格率達(dá)到99%。
3、建立和實(shí)施有效的工廠質(zhì)量管理體系。
三、質(zhì)量細(xì)則
1、生產(chǎn)操作工必須嚴(yán)格按工藝、按要求、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。不明白的地方要問(wèn)清楚搞明白方可進(jìn)行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標(biāo)準(zhǔn)，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者負(fù)責(zé)，返工產(chǎn)品不計(jì)報(bào)酬。造成產(chǎn)品批量報(bào)廢的，按原材料價(jià)格20%進(jìn)行賠償。在此基礎(chǔ)上，視情節(jié)嚴(yán)重上報(bào)總經(jīng)理給予處理。
2、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫(kù)。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，不接收前道流轉(zhuǎn)下來(lái)的不合格品，不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。前道流轉(zhuǎn)下來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責(zé)任，如不檢查，所造成的工時(shí)延誤等損失由接收人負(fù)責(zé)。
3、保證產(chǎn)品的可追溯性。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中有要求的工藝、尺寸，操作者必須嚴(yán)格按照要求進(jìn)行生產(chǎn)，不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按照?qǐng)D紙要求加工，對(duì)其所做產(chǎn)品重新全部檢測(cè)。
4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的'產(chǎn)品報(bào)廢和返工由操作工自行負(fù)責(zé)賠償。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應(yīng)即時(shí)上報(bào)并與更換，人為導(dǎo)致量具損壞者由操作工賠償相應(yīng)損失。各自保管好個(gè)人的量具，出現(xiàn)丟失，別人損壞，自行負(fù)責(zé)。
5、巡檢專職人員和管理人員不定期對(duì)各道工序、各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題督促操作工即時(shí)返工。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)即時(shí)上報(bào)給廠部。
6、為做到以防為主，把好質(zhì)量關(guān)，專職檢驗(yàn)人員要當(dāng)好三員，做好三幫，"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員，技術(shù)輔導(dǎo)員，"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，幫助工人增強(qiáng)質(zhì)量第一思想，幫助解決質(zhì)量問(wèn)題。
7、對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中隨時(shí)出現(xiàn)的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及時(shí)做好標(biāo)記，并加以隔離：
（7.1）返修品經(jīng)修復(fù)并檢查合格后，方準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的加工。
（7.2）廢品應(yīng)訂（寫(xiě)）上標(biāo)記，返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū)。
（7.3）次品、不算產(chǎn)值，加蓋次品標(biāo)記單獨(dú)存放，在生產(chǎn)過(guò)程中，只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳，流出。
8、操作工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)多思考，多琢磨。對(duì)提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的，經(jīng)廠部研究上報(bào)總經(jīng)理同意，必須執(zhí)行。
質(zhì)量管理制度 7
1.目的
為進(jìn)行公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，特編制本程序。
2.范圍
2.1本程序規(guī)定了內(nèi)部審核的流程和方法，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系各項(xiàng)管理活動(dòng)的符合性和有效性。
2.2本程序適用于對(duì)質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)，各部門(mén)管理活動(dòng)的審核。
3.職責(zé)
3.1管理者代表負(fù)責(zé)審批《內(nèi)部審核計(jì)劃》，任命審核組長(zhǎng)和審核員，組織內(nèi)部審核，審批內(nèi)審報(bào)告。
3.2審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)做好審核員的工作分工和審核準(zhǔn)備，組織、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審核，編寫(xiě)《內(nèi)部審核報(bào)告》，并負(fù)責(zé)審核后的跟蹤管理工作。
3.3審核員負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核檢查表》(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)審檢查表)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，確定不合格項(xiàng)并編制《內(nèi)部審核不合格項(xiàng)報(bào)告表》，負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。
3.4被審核部門(mén)負(fù)責(zé)配合審核員開(kāi)展本部門(mén)的審核工作。
3.5不合格項(xiàng)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的不合格項(xiàng)制定糾正措施，按期實(shí)施整改，并對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。
4.工作內(nèi)容
4.1審核時(shí)間
4.1.1審核一年不少于一次，必要時(shí)，管理者代表可根據(jù)需要做出提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)的決定，如：
4.1.1.1當(dāng)體系發(fā)生變更、相關(guān)職能有較大變化時(shí)；
4.1.1.2當(dāng)相關(guān)方對(duì)涉及的特殊過(guò)程或項(xiàng)目提出要求時(shí)；
4.1.1.3當(dāng)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生人身安全事故、設(shè)備事故時(shí)；
4.1.1.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督評(píng)審時(shí)。
4.1.2當(dāng)提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)時(shí)，全面質(zhì)量管理辦公室應(yīng)提前通知有關(guān)部門(mén)。
4.2審核前的準(zhǔn)備
4.2.1組成審核組
4.2.1.1內(nèi)審工作開(kāi)展前，管理者代表應(yīng)任命審核組長(zhǎng)和組員，為審核工作提供組織保證，審核組長(zhǎng)和組員應(yīng)分別具備如下資格：
a)組長(zhǎng)：持有內(nèi)審員或外審員資格證書(shū)，并具有較強(qiáng)獨(dú)立工作能力和協(xié)調(diào)能力；
b)組員：接受過(guò)gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)審員或外審員培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)資格證書(shū)。
4.2.1.2審核組組長(zhǎng)應(yīng)按組員的.專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分工，審核人員不能審核自己的工作。
4.2.1.3特殊情況下，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，審核組可吸收專業(yè)技術(shù)人員或觀察員參加。
4.2.2編制《內(nèi)部審核計(jì)劃》
4.2.2.1審核組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核計(jì)劃》，《內(nèi)部審核計(jì)劃》的內(nèi)容主要有：
a)審核的目的、范圍和依據(jù)；
b)審核組成員；
c)受審核部門(mén)、審核過(guò)程或要素；
d)審核組內(nèi)部交流的時(shí)間安排等；
e)審核日期、日程的安排：
在審核前10天，由審核組長(zhǎng)召開(kāi)一次審核小組會(huì)議，對(duì)《內(nèi)部審核計(jì)劃》進(jìn)行討論并明確分工。
4.2.2.2《內(nèi)部審核計(jì)劃》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，全面質(zhì)量管理辦公室應(yīng)提前五個(gè)工作日，向有關(guān)部門(mén)發(fā)出內(nèi)部審核通知。
4.2.2.3受審核部門(mén)接到計(jì)劃后應(yīng)安排有關(guān)人員做好配合和準(zhǔn)備工作，如果對(duì)審核項(xiàng)目和日期有異議，應(yīng)提前3個(gè)工作日通知審核組，經(jīng)協(xié)商后修訂《內(nèi)部審核計(jì)劃》。
4.2.3編制《內(nèi)審檢查表》
4.2.3.1《內(nèi)部審核計(jì)劃》發(fā)布后，審核組組長(zhǎng)應(yīng)組織審核員對(duì)《內(nèi)部審核計(jì)劃》進(jìn)行討論，明確審核準(zhǔn)則和審核深度，并編制《內(nèi)審檢查表》。
4.2.3.2《內(nèi)審檢查表》的編制應(yīng)依據(jù)：
a)gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)；
b)適用的法律、法規(guī)和其他要求；
c)體系文件，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)(指標(biāo))、管理手冊(cè)、程序文件、服務(wù)工作規(guī)范；
d)必要時(shí)，從現(xiàn)場(chǎng)收集的相關(guān)信息。
4.2.3.3《內(nèi)審檢查表》應(yīng)在審核實(shí)施前送審核組長(zhǎng)確認(rèn)。
4.3實(shí)施審核
4.3.1首次會(huì)議
4.3.1.1首次會(huì)議標(biāo)志著現(xiàn)場(chǎng)審核的開(kāi)始，首次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持召開(kāi)，與會(huì)者應(yīng)在《內(nèi)部審核會(huì)議簽到表》中簽到，參加的人員和部門(mén)主要有：
a)最高領(lǐng)導(dǎo)層、管理者代表；
b)受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人；
c)內(nèi)審組全體成員。
4.3.1.2審核組組長(zhǎng)在會(huì)議上應(yīng)說(shuō)明本次審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、方法和時(shí)間安排，明確配合人員，對(duì)《內(nèi)部審核計(jì)劃》中的安排做進(jìn)一步確認(rèn)，(遇特殊情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整并再次確認(rèn))。
4.3.2獲取審核證據(jù)
4.3.2.1審核員參照《內(nèi)部審核檢查表》中的具體內(nèi)容，對(duì)受審核部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)所涉及的過(guò)程和活動(dòng)，收集、尋找符合或不符合審核準(zhǔn)則的客觀證據(jù)，獲取審核證據(jù)的方法主要有：
a)與被審核對(duì)象交談；
b)調(diào)閱文件；
c)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄；
d)觀察操作；
e)隨即抽樣等。
4.3.2.2現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核員應(yīng)：
a)及時(shí)作好審核記錄，記錄必須清楚、完整，有可追溯性；
b)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，審核員應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查清楚，力求客觀公正，并及時(shí)給予審核方口頭反饋；
c)當(dāng)證據(jù)不足或不清楚時(shí)，審核員應(yīng)一查到底，直到弄清楚為止；
d)做好相應(yīng)的檢查審核記錄，填寫(xiě)《內(nèi)部審核檢查表》，記錄必須清楚完整。
4.3.3審核情況的總結(jié)、評(píng)價(jià)
4.3.3.1審核組組長(zhǎng)應(yīng)按《內(nèi)部審核計(jì)劃》的安排，召集內(nèi)部會(huì)議，
對(duì)審核情況進(jìn)行溝通和小結(jié)。
4.3.3.2召開(kāi)末次會(huì)議之前，審核組長(zhǎng)應(yīng)：
a)組織內(nèi)審組成員，根據(jù)記錄的審核證據(jù)，對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定不合格項(xiàng)及其嚴(yán)重性，開(kāi)出《內(nèi)部審核不合格項(xiàng)報(bào)告表》；
b)召開(kāi)審核組全體會(huì)議，進(jìn)一步評(píng)價(jià)審核結(jié)果；
c)將《內(nèi)部審核不合格項(xiàng)報(bào)告表》交受審核部門(mén)確認(rèn)。
4.3.3.3審核組組長(zhǎng)于內(nèi)審后一周內(nèi)負(fù)責(zé)編寫(xiě)本次《內(nèi)部審核報(bào)告》。《內(nèi)部審核報(bào)告》的內(nèi)容主要有：
a)審核的目的、范圍和依據(jù)；
b)審核組成員和受審核部門(mén)代表名單；
c)審核日期及審核計(jì)劃具體實(shí)施情況；
d)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格情況、不合格項(xiàng)目分布情況(《內(nèi)部審核不合格項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表》)和嚴(yán)重程度；
e)存在的主要問(wèn)題；
f)體系符合性、有效性結(jié)論；
g)整改及糾正措施驗(yàn)證的要求等。
4.3.3.4《內(nèi)部審核報(bào)告》由管理者代表審核后發(fā)放。
4.3.4末次會(huì)議
4.3.4.1末次會(huì)議標(biāo)志著現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)束，末次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持召開(kāi)，參加人員原則上可以擴(kuò)大參加首次會(huì)議的人員，與會(huì)者應(yīng)簽到。
4.3.4.2末次會(huì)議的主要內(nèi)容包括：
a)重申審核的目的、范圍、依據(jù)及方法；
b)宣讀主要的《內(nèi)部審核不合格項(xiàng)報(bào)告表》；
c)宣讀《內(nèi)部審核報(bào)告》，明確責(zé)任部門(mén)采取措施的要求及審核員進(jìn)行檢查驗(yàn)證的要求；
d)發(fā)出《內(nèi)部審核不合格項(xiàng)報(bào)告表》給受審部門(mén)。
4.4跟蹤、驗(yàn)證
4.4.1末次會(huì)議后，責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改；
4.4.2根據(jù)《內(nèi)部審核報(bào)告》的要求，審核員應(yīng)及時(shí)對(duì)不合格項(xiàng)的整改過(guò)程實(shí)施跟蹤、驗(yàn)證；
4.4.3對(duì)不合格項(xiàng)整改過(guò)程中涉及多個(gè)部門(mén)或出現(xiàn)的新問(wèn)題，審核員應(yīng)及時(shí)向?qū)徍私M長(zhǎng)或管理者代表反映，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
5.相關(guān)文件
無(wú)
6.記錄表格
6.1《內(nèi)部審核計(jì)劃》(8.2.2-j-01)
6.2《內(nèi)部審核檢查表》(8.2.2-j-02)
6.3《內(nèi)部審核不合格項(xiàng)報(bào)告表》(8.2.2-j-03)
質(zhì)量管理制度 8
1.質(zhì)量保證組織措施
建立質(zhì)量保證體系，對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，掌握好技能；經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)的生命的思想觀念。
所有特殊工種(如焊工)應(yīng)持證上崗。實(shí)行焊工編號(hào)、定崗、定位。
工序之間必須進(jìn)行交接檢查。
認(rèn)真做好施工記錄和試驗(yàn)報(bào)告，并與施工同步進(jìn)行，做到完整、準(zhǔn)確及時(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專職質(zhì)量檢查員，對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行督促檢查，對(duì)不符合質(zhì)量要求的工序有權(quán)停止施工和責(zé)令糾正。
2.質(zhì)量保證監(jiān)督措施
工序質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)行自檢、互檢、專業(yè)檢，合格后方可進(jìn)行下道工序。
認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位檢查人員的意見(jiàn)和建議，做到及時(shí)整改。
質(zhì)管部門(mén)定期不定期深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改并復(fù)查。
每個(gè)施工人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕質(zhì)量通病的發(fā)生。
3.質(zhì)量保證技術(shù)措施
(1)鋼結(jié)構(gòu)制作、組裝
樣板、樣桿應(yīng)經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行下料；大批量制孔時(shí)，應(yīng)采用鉆模制孔，鉆模應(yīng)經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，方可使用。
(2)鋼結(jié)構(gòu)焊接
建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接質(zhì)量檢查應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員檢查，并須經(jīng)崗位培訓(xùn)取得質(zhì)量檢查員崗位合格證書(shū)；焊工應(yīng)嚴(yán)格按照焊接工藝及技術(shù)操作規(guī)范施焊。編制焊接方案
裝配完的構(gòu)件應(yīng)經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行焊接。焊接過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照焊接工藝要求控制相關(guān)焊接參數(shù)，并隨時(shí)檢查構(gòu)件的變形情況；如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整焊接工藝。
雨、雪天氣時(shí)，禁止露天焊接。構(gòu)件焊區(qū)表面潮濕或有冰雪時(shí)，必須清除干凈方可施焊。在四級(jí)以上風(fēng)力焊接時(shí)，應(yīng)采取防風(fēng)措施。
(3)鋼結(jié)構(gòu)安裝
施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)有相應(yīng)的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制及檢驗(yàn)制度，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等技術(shù)文件。進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)安裝前，同設(shè)計(jì)單位認(rèn)真交底，明確鋼結(jié)構(gòu)體系的力學(xué)模式、施工荷載、結(jié)構(gòu)承受的動(dòng)載及疲勞要求，做好保證結(jié)構(gòu)安全的技術(shù)準(zhǔn)備。
鋼結(jié)構(gòu)施工必須采用經(jīng)過(guò)計(jì)量檢定、校驗(yàn)合格的計(jì)量器具。
熟悉安裝現(xiàn)場(chǎng)周邊的環(huán)境，建立合理的測(cè)量控制網(wǎng)，編制滿足構(gòu)件空間定位要求的測(cè)量方案。編制吊裝方案。
同監(jiān)理單位聯(lián)系，就專項(xiàng)施工工藝交底或委托有資質(zhì)的單位檢測(cè)，包括焊接工藝評(píng)定或焊縫試驗(yàn)，高強(qiáng)度螺栓檢測(cè)或抗滑移系數(shù)復(fù)測(cè)，大型設(shè)備安全檢測(cè)等關(guān)系結(jié)構(gòu)安全的工藝。
鋼結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)在施工單位自檢的基礎(chǔ)上，按照檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程的程序進(jìn)行。
(4)螺栓連接
為使普通螺栓連接接頭中的螺栓受力均勻，螺栓的.緊固次序應(yīng)從中間開(kāi)始，對(duì)稱向兩邊進(jìn)行；對(duì)于大型接頭應(yīng)采用復(fù)擰，保證接頭內(nèi)各個(gè)螺栓能均勻受力。
施工前應(yīng)對(duì)大六角頭螺栓的扭矩系數(shù)、扭剪型螺栓的緊固力和摩擦面抗滑移系數(shù)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，合格后方可進(jìn)行施工。一個(gè)接頭上的高強(qiáng)度螺栓，應(yīng)從螺栓群中部開(kāi)始安裝，逐個(gè)擰緊，每擰一遍均應(yīng)用不同顏色的油漆做上標(biāo)記，防止漏擰。高強(qiáng)度螺栓的緊固順序從剛度大的部位向不受約束的自由端進(jìn)行，從中間向四周進(jìn)行，以便板間緊密。
(5)防腐涂料涂裝
施工技術(shù)方案及交底內(nèi)容完善，鋼結(jié)構(gòu)涂裝表面除銹方法和防腐涂料涂裝方法及措施齊全。
(6)防火涂料涂裝
施工技術(shù)方案及交底內(nèi)容完善，施工單位具備消防部門(mén)批準(zhǔn)的施工準(zhǔn)許證明文件，應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)合格的專業(yè)操作人員施工。
(7)壓型鋼板安裝
壓型鋼板施工要求波紋對(duì)直，所有的開(kāi)孔、節(jié)點(diǎn)裁切不得用氧割，避免燒掉鍍鋅層；板縫咬口點(diǎn)間距不得大于板寬度的1/2且不得大于400
質(zhì)量管理制度 9
一、班組技術(shù)、質(zhì)量管理規(guī)定；
1、班組職工要努力提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感；
2、認(rèn)真執(zhí)行iso9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、積極參與班組技術(shù)革新工作，年初有立項(xiàng)，實(shí)施認(rèn)真，效果良好；項(xiàng)目立項(xiàng)要有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、攻關(guān)人
4、積極參與qo攻關(guān)活動(dòng)，提高班組各項(xiàng)工作質(zhì)量；
5、班組職工要積極參與小改小革和修舊利廢活動(dòng)；
6、班組職工要積極提出關(guān)于技術(shù)、質(zhì)量方面的提高和改進(jìn)的建議；
7、全體職工實(shí)施互動(dòng)學(xué)習(xí)，成果共享，共同提高業(yè)務(wù)水平；
8、青年職工要積極參與青年崗位能手活動(dòng)，追求崗位成才。
二、獎(jiǎng)懲制度
1、對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要給與一定的經(jīng)濟(jì)處罰
2、對(duì)保質(zhì)保量的.完成工作的給予獎(jiǎng)勵(lì)，象在年修中工作完成較好的都以記功的形式獎(jiǎng)勵(lì)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。
質(zhì)量管理制度 10
一、目的
確保生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制，滿足客戶的要求和期望。
二、適用范圍
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過(guò)程的控制、產(chǎn)品損耗的防護(hù)等。
三、職責(zé)
1、技術(shù)部負(fù)責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的制定。
2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。
3、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及檢修（肉機(jī)、凍庫(kù)等）。
4、品管負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標(biāo)示等檢驗(yàn)、驗(yàn)收、放行、交貨等的監(jiān)控。
5、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過(guò)程的控制。
四、程序
1、獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的'信息和文件
技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的制定，主管批準(zhǔn)后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。
生產(chǎn)部根據(jù)批準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過(guò)程控制
生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后上崗。
對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認(rèn)真做好自檢、互檢、專檢（品管），并做好相應(yīng)記錄。
品管對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查。
使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全。
質(zhì)量管理制度 11
一、項(xiàng)目部、施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立"質(zhì)量第一"的思想。必須有保證工程質(zhì)量的管理機(jī)構(gòu)和制度有專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測(cè)和核驗(yàn)記錄，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收會(huì)簽記錄，完善各項(xiàng)技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量符合要求。
二、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求，保證每道工序質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每分項(xiàng)、分部工程施工自檢自查，把好質(zhì)量關(guān)，不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序施工。
三、隱蔽工程施工前，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量員、建設(shè)單位工地代表和監(jiān)理驗(yàn)收后，方可進(jìn)行工程隱蔽。
四、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。工程施工前及時(shí)做好工程所需的`材料化驗(yàn)、試驗(yàn)材料沒(méi)有檢驗(yàn)證明，不得進(jìn)行隱蔽工程施工。
五、建立建全工程技術(shù)資料檔案制度，工地有專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求要根據(jù)工程進(jìn)行的進(jìn)度及時(shí)做好施工記錄自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。
六、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人將按不同程度給予批評(píng)處理和罰款教育，并追究其責(zé)任。對(duì)發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定程序追究其責(zé)任并做出處理。
質(zhì)量管理制度 12
1、大力推廣和應(yīng)用建設(shè)部推廣的十項(xiàng)新技術(shù)；
2、成立qc小組，對(duì)質(zhì)量通病和施工難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)，確保工程無(wú)質(zhì)量通病。根據(jù)工程特點(diǎn)，我們將對(duì)以下課題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)：屋面、衛(wèi)生間、外墻等的防治滲漏水問(wèn)題，高強(qiáng)砼確保做到平整光潔并無(wú)裂縫、蜂窩、麻面、孔洞、露筋外，重點(diǎn)解決消除施工縫縫隙和灰砟、墻柱底部缺陷(爛腳)和梁柱節(jié)點(diǎn)處(接頭)斷面準(zhǔn)確平整以及框架結(jié)構(gòu)柱梁、梁梁等陰陽(yáng)角方正、色澤一致處理等課題。
3、安裝預(yù)埋管采取定向布設(shè)，方便用戶入住后裝修需要。
4、樓梯踏步、屋面檐口部分采用角鋼或鋼條加以保護(hù)。
5、內(nèi)墻面施工采用本公司特有的.施工工藝，抹灰完作拋光處理，方便用戶入住后的墻面裝修。
6、嚴(yán)把材料關(guān)，保證所有的材料全部達(dá)到或高于施工圖紙、工程說(shuō)明、現(xiàn)行國(guó)家規(guī)范之要求及政府部門(mén)對(duì)建筑工程的最新要求，材料進(jìn)場(chǎng)全部有質(zhì)保書(shū)并經(jīng)復(fù)試合格后方可使用。所有材料在大批量采購(gòu)前，均提供樣品給建設(shè)方和監(jiān)理并獲得建設(shè)方的批準(zhǔn)。所有經(jīng)批準(zhǔn)的材料樣品均全天候保留在現(xiàn)場(chǎng)，以備建設(shè)方隨時(shí)查驗(yàn)。
7、認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)(或方案)，加強(qiáng)技術(shù)交底工作。
8、健全質(zhì)量檢查制度，建立完善的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。每周舉行一次質(zhì)量檢查，檢查結(jié)果公開(kāi)，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題將追查原因，找出對(duì)策，并處理改進(jìn)。
9、建立各種具體的實(shí)物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到施工現(xiàn)場(chǎng)事事有標(biāo)準(zhǔn)，管理講標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)、檢查對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，避免干活憑感覺(jué)，好壞靠印象，減少隨意性。
10、推行質(zhì)量五多管理辦法，即質(zhì)量管理要求多跑腿、多檢查、多記筆記、多次督促、多次驗(yàn)收。
質(zhì)量管理制度 13
為了確實(shí)搞好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作能作到日常化、經(jīng)常化，達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)的目的，特制定此管理制度如下：
1、標(biāo)準(zhǔn)化材料費(fèi)用不再下分各材料管理組，統(tǒng)一由標(biāo)準(zhǔn)化辦公室管理使用，供應(yīng)部全面管理；
2、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化各專業(yè)組每月26日，按照礦標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，制定下個(gè)月各單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)計(jì)劃交安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室制定下個(gè)月全公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃交計(jì)劃科，由計(jì)劃部和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃同時(shí)統(tǒng)一打印下發(fā)；
3、標(biāo)準(zhǔn)化材料的使用范圍：
①標(biāo)準(zhǔn)化圖牌板；
②標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程中公司以前未使用的新購(gòu)買(mǎi)材料，如照明線、照明燈、不銹鋼材料、馬路磚、地板磚、墻面磚等；
③標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程中正常生產(chǎn)不能回收復(fù)用的一次性投入材料，如火工品、水泥制品、油漆、涂料、維修錨網(wǎng)材料等；
④標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程中特殊件的加工。
4、非標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程嚴(yán)禁使用標(biāo)準(zhǔn)化材料費(fèi)用；
5、未經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室和生產(chǎn)副總審批的私自進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化材料費(fèi)用的材料，按照“誰(shuí)出帳、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的'原則，由責(zé)任人工資扣除；
6、標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程中屬于各材料管理組應(yīng)正常投入的材料嚴(yán)禁使用標(biāo)準(zhǔn)化材料費(fèi)用；
7、各標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程的施工單位，按照標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)化材料費(fèi)用的使用規(guī)定，編寫(xiě)材料領(lǐng)用審批表，由標(biāo)準(zhǔn)化辦公室和生產(chǎn)副總審批后，到供應(yīng)部領(lǐng)取；
8、標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程中，屬于各材料管理組正常消耗的材料，由各材料管理組出據(jù)費(fèi)用無(wú)條件供給使用單位，否則，造成標(biāo)準(zhǔn)化單項(xiàng)工程不能按時(shí)完成，扣除各組管理人員10%的標(biāo)準(zhǔn)化工資；
9、供應(yīng)部對(duì)經(jīng)過(guò)審批后的標(biāo)準(zhǔn)化材料，出票并加蓋“標(biāo)準(zhǔn)化”專用章；標(biāo)準(zhǔn)化辦公室加蓋標(biāo)準(zhǔn)化辦公室主任私章后，方可領(lǐng)取材料；
10、財(cái)務(wù)科對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化材料費(fèi)建立專帳進(jìn)行管理，供應(yīng)部必須把每月標(biāo)準(zhǔn)化材料消耗明細(xì)報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室一份，否則處罰供應(yīng)科負(fù)責(zé)人10%的標(biāo)準(zhǔn)化工資。
質(zhì)量管理制度 14
一、醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理工作的核心。醫(yī)療質(zhì)量管理過(guò)程中，要樹(shù)立以病人為中心的思想，實(shí)行質(zhì)量控制，以預(yù)防為主。運(yùn)用系統(tǒng)管理的方法，各環(huán)節(jié)質(zhì)量做到標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，將醫(yī)療質(zhì)量管理建立在科學(xué)性、實(shí)用性的基礎(chǔ)之上。
二、醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)并配備專（兼）職人員，下設(shè)質(zhì)量控制辦公室，各臨床、醫(yī)技科室組成以科主任為首的質(zhì)量控制小組，科內(nèi)設(shè)兼職質(zhì)量控制員。
三、院、科兩級(jí)分別制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案，明確質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證措施、檢查評(píng)價(jià)方法。院、科兩級(jí)之間定期進(jìn)行質(zhì)量信息交換和反饋。各臨床、醫(yī)技科室實(shí)行科主任質(zhì)量負(fù)責(zé)制和各級(jí)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。
四、實(shí)行出院病歷終末評(píng)審制，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，從各臨床科室抽調(diào)主治醫(yī)師以上人員（包括主治醫(yī)師）到病案室，對(duì)全部出院病歷評(píng)審，不合格病歷退回原科室返修。醫(yī)務(wù)科會(huì)同質(zhì)量控制辦公室深入科室，對(duì)現(xiàn)癥病歷進(jìn)行抽查。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室，限期糾正。
五、信息科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的量化指標(biāo)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)分析，月終、季終、年終分別做出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，同時(shí)發(fā)至各臨床、醫(yī)技和職能科室。
六、定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員和病人及家屬座談會(huì)，征求各方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)效益評(píng)價(jià)。
七、不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)科室質(zhì)量控制人員進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，對(duì)新職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的'考核制度，不合格者不能上崗。
八、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，制定嚴(yán)格的醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度，將醫(yī)療差錯(cuò)事故列為每月的必查項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，杜絕或最大限度的減少醫(yī)療事故。
九、重視院內(nèi)感染管理，建立建全院內(nèi)感染管理控制制度，使醫(yī)療質(zhì)量管理按照預(yù)防醫(yī)學(xué)的規(guī)律正常運(yùn)行，確保醫(yī)院病人、職工和社會(huì)人群不受環(huán)境中有害因素的侵襲和影響，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。
十、主管院長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)職能科室，對(duì)各臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，充分聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的意見(jiàn)和建議，了解危重疑難病人的診斷、治療和搶救情況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
十一、質(zhì)量控制辦公室定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查，分析原因，做出總結(jié)，向醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)報(bào)告，結(jié)果向全院公布，將醫(yī)療質(zhì)量列為對(duì)科室和個(gè)人的重要獎(jiǎng)懲依據(jù)，與科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤并落實(shí)到人，年終評(píng)比實(shí)行質(zhì)量一票否決制。
質(zhì)量管理制度 15
一、必須把檢驗(yàn)質(zhì)量放在首位，普及提高質(zhì)量管理和質(zhì)量控制理論知識(shí)，使之成為每個(gè)檢驗(yàn)人員的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，按照上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的規(guī)定和臨床檢驗(yàn)中心的要求，參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理（iso17025）》要求，全面加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理。
二、建立和健全科、室（組）二級(jí)技術(shù)質(zhì)量管理組織，適當(dāng)安排兼職人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科技術(shù)質(zhì)量管理工作。管理內(nèi)容包括：制訂目標(biāo)、計(jì)劃、指標(biāo)、方法、措施、實(shí)施檢查、總結(jié)、效果評(píng)價(jià)及信息反饋，定期向上級(jí)報(bào)告。
三、各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室要制訂質(zhì)控制度，開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控，做到日有操作記錄，月有小結(jié)、分析，年有總結(jié)。發(fā)現(xiàn)失控要及時(shí)糾正，未糾正前停發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告，糾正后再重檢、報(bào)告。
四、加強(qiáng)儀器、試劑的管理，建立大型儀器檔案。新引進(jìn)或維修后的儀器須經(jīng)校正合格后，方可用于檢測(cè)標(biāo)本。
五、及時(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，統(tǒng)一調(diào)度人員、設(shè)備，建立正常的`工作秩序，保證檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、建立崗位責(zé)任制，明確各類人員職責(zé)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
七、做好新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)技術(shù)的保密工作。
八、積極參加室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，努力提高質(zhì)評(píng)水平。
九、制訂技術(shù)發(fā)展計(jì)劃與工作計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查。
質(zhì)量管理制度 16
第一條質(zhì)量管理部門(mén)的設(shè)立
一、本公司設(shè)兩級(jí)質(zhì)量管理保證體系，即質(zhì)量部及車間質(zhì)量管理員。
二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專職機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的實(shí)施與監(jiān)督。
第二條生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理
一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會(huì)同有關(guān)人員復(fù)核批準(zhǔn)的配方，配方由質(zhì)量部專人管理，凡不符合上述條件者，一律不準(zhǔn)投入生產(chǎn)，手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn)，否則后果自負(fù)。
二、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進(jìn)行包裝，做到包裝前校準(zhǔn)稱，包裝中途再校稱。對(duì)校不準(zhǔn)的稱要派專人檢修。定量包裝，每包重不超過(guò)規(guī)定重量的1%，封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準(zhǔn)確。每個(gè)品種打包完畢，必須清倉(cāng)，清掃地面后才換品種分裝。嚴(yán)禁各品種混雜，影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。
三、成品保管只能接收合格的成品入庫(kù)，未經(jīng)驗(yàn)收合格者，一律不許入庫(kù)。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。
四、生產(chǎn)部品控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程。原料或配方一旦發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品送檢。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查明原因，及時(shí)處理。
五、質(zhì)量部品控人員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)部人員的培訓(xùn)，每天對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢，包括生產(chǎn)過(guò)程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅(jiān)持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問(wèn)題。
第三條防止交叉污染的措施
一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負(fù)責(zé)，品控人員監(jiān)督。
造成交叉污染的，不合格品經(jīng)評(píng)審后可做如下處置：
采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工；
采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用，如拒收、報(bào)廢等。
返工的`產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗(yàn)并記錄。
質(zhì)量部負(fù)責(zé)將重大質(zhì)量事故（損失超過(guò)五萬(wàn)元）或顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時(shí)，應(yīng)提交管理評(píng)審。
應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。
第四條產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶投訴
1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行跟蹤，市場(chǎng)部每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。
2、在與市場(chǎng)業(yè)務(wù)員電話溝通時(shí)，詢問(wèn)公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時(shí)將情況反饋給質(zhì)量部。
3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評(píng)價(jià)，以便進(jìn)一步改善我們的工作。
4、每次拜訪客戶，都應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告并存檔。
5、針對(duì)客戶口頭或書(shū)面投訴，需要進(jìn)行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容：
檢驗(yàn)留樣樣品的有效成分；
生產(chǎn)和存貨記錄；
操作員工記錄；
質(zhì)量部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄；
質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔
第五條標(biāo)簽設(shè)計(jì)與簽發(fā)管理
1、標(biāo)簽的設(shè)計(jì)按gb10648的要求制作。
2、標(biāo)簽由質(zhì)量部專人負(fù)責(zé)，應(yīng)不定期的參加上級(jí)飼料部門(mén)舉辦的各種培訓(xùn)班，以提高自身水平及對(duì)文件的理解。
3、每種新標(biāo)簽在印刷前，需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，再做初稿。
4、將確定的初稿內(nèi)容符合標(biāo)簽要求后，經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字，再交采購(gòu)印刷。
質(zhì)量管理制度 17
一、管理辦法
1、實(shí)行院、科兩級(jí)質(zhì)量管理體系加強(qiáng)對(duì)住院病歷質(zhì)量的
監(jiān)督，首先科室主任對(duì)本科的病歷質(zhì)量進(jìn)行全方位的管理。出科病歷要達(dá)到甲級(jí)病歷要求。醫(yī)務(wù)部對(duì)全院臨床科室醫(yī)療質(zhì)量定期檢查和不定期抽查，檢查形式為：
1.1定期組織全院性醫(yī)療質(zhì)量大檢查;
1.2配合值班領(lǐng)導(dǎo)檢查;
1.3各種臨時(shí)性不定期檢查。
2 、檢查內(nèi)容
2.1病歷書(shū)寫(xiě)格式
嚴(yán)格按照20xx年病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范要求的書(shū)寫(xiě)格式書(shū)寫(xiě)。
2.2病歷內(nèi)容
嚴(yán)格按照20xx年病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范對(duì)門(mén)急診、住院病歷書(shū)寫(xiě)
要求進(jìn)行檢查，特別是對(duì)病歷的內(nèi)在質(zhì)量進(jìn)行檢查。例如：入院記錄、病程記錄、手術(shù)同意書(shū)、麻醉同意書(shū)、輸血治療知情同意書(shū)、特殊檢查（特殊治療）同意書(shū)、病危（重）通知書(shū)、醫(yī)囑單、輔助檢查報(bào)告單、體溫單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、病理資料、病案首頁(yè)的填寫(xiě)等。特別注重對(duì)首診負(fù)責(zé)制、查房制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、會(huì)診制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、交接班制度醫(yī)療核心制度的落實(shí)進(jìn)行檢查。
2.3受檢病歷由檢查者與科室共同隨機(jī)抽定。
2.4受檢科室安排人員同考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通交流、確認(rèn)
3 、由醫(yī)務(wù)部牽頭抽調(diào)專家組成醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)組織，成員由科室負(fù)責(zé)人或?qū)W科帶頭人組成，并根據(jù)工作需要臨時(shí)抽調(diào)其人員組成醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)小組，對(duì)臨床科室進(jìn)行質(zhì)量管理、監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行公示、反饋并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)經(jīng)管辦直接與科室及個(gè)人利益掛鉤。
4、病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)采取核算制，直接參與分配中去，盡量聯(lián)系到個(gè)人，不能確定個(gè)人的要聯(lián)系到科室。
二、獎(jiǎng)罰措施
1、醫(yī)院將每次檢查及各種隨機(jī)性抽查的結(jié)果，納入年度優(yōu)秀病歷管理科室評(píng)定范圍，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。
2、質(zhì)控科根據(jù)終末病歷的`檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全院病歷進(jìn)行檢查。根據(jù)檢查情況，評(píng)出每季度的優(yōu)秀病歷書(shū)寫(xiě)者。
3、對(duì)書(shū)寫(xiě)有缺陷的病歷，扣罰措施以住院病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行公示、反饋并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)經(jīng)管辦直接與科室及個(gè)人利益掛鉤。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)成當(dāng)事人立即糾正，處理按《病歷質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定》執(zhí)行。
質(zhì)量管理制度 18
一、引言
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。為了確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要建立和執(zhí)行一套完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
二、服務(wù)質(zhì)量管理制度的重要性
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量管理制度能夠規(guī)范企業(yè)的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠按照規(guī)定的.要求進(jìn)行操作，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 提高客戶滿意度：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量管理制度，企業(yè)能夠更好地了解客戶需求，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)，以滿足客戶的期望，提升客戶滿意度。
3. 增加競(jìng)爭(zhēng)力：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，通過(guò)建立和執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量管理制度，企業(yè)能夠在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的口碑和品牌形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、服務(wù)質(zhì)量管理制度的內(nèi)容
1. 服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)該明確制定服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，并定期進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保目標(biāo)與實(shí)際需求相符。
2. 組織架構(gòu)：建立服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)或指定專人負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理工作，明確責(zé)任和職責(zé)。
3. 流程管理：規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠按照要求進(jìn)行操作。同時(shí)，建立流程監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
4. 培訓(xùn)和培養(yǎng)：培訓(xùn)員工，提升其服務(wù)和意識(shí)，使其能夠更好地滿足客戶需求。同時(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 客戶反饋和投訴處理：建立快速反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶的反饋和投訴，并積極采取措施解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
6. 數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)：通過(guò)收集和分析服務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和改進(jìn)空間，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)措施的制定和執(zhí)行。
四、服務(wù)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行
1. 制度宣貫：將服務(wù)質(zhì)量管理制度的內(nèi)容向全體員工進(jìn)行宣貫，確保每個(gè)員工都理解和遵守制度的要求。
2. 監(jiān)督和檢查：建立監(jiān)督和檢查機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施解決。
3. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估和檢查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理制度，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展。
質(zhì)量管理制度 19
一、建立施工質(zhì)量管理組織，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，專職質(zhì)量員、技術(shù)員、施工員等為成員的工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究制定工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，完善各種質(zhì)量控制制度。負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查處理，落實(shí)工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，檢查督促質(zhì)量保證措施的實(shí)施。定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，分析、研究、制定改進(jìn)措施。
二、安排專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測(cè)和核驗(yàn)記錄，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄，整理完善各項(xiàng)施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量符合要求。
三、組織經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育，提高工人的操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵部位時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。
四、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實(shí)，保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每個(gè)分項(xiàng)、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度；不符合要求的'不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工，實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報(bào)監(jiān)理公司查驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證，方可進(jìn)入下道工序的施工。
六、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒(méi)有檢驗(yàn)證明，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求，根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時(shí)接受上級(jí)部門(mén)的檢查。
八、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評(píng)處理和罰款教育，并追究其責(zé)任。對(duì)發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定程序追究其責(zé)任并做出處理。
項(xiàng)目工程要對(duì)各級(jí)技術(shù)人員建立明確的職責(zé)范圍，以達(dá)到各負(fù)其責(zé)，各司其事，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。認(rèn)真貫徹國(guó)家技術(shù)政策，搞好技術(shù)管理，促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和保證工程的質(zhì)量。
質(zhì)量管理制度 20
一、牢固樹(shù)立“醫(yī)療安全第一”的觀念，既保證患者安全，亦保證自身安全，杜絕事故，減少差錯(cuò)和糾紛。
二、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行值班、交接班制度，按時(shí)上、下班，人人在崗在位。
三、注意設(shè)備的安全使用，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通技能，建立相互尊重、相互諒解和平等協(xié)調(diào)的醫(yī)患關(guān)系。檢查時(shí)告知說(shuō)明檢查的利與弊，檢查的必要性、可靠性及不確定性等，在保護(hù)患者合法權(quán)益情況下，也減少執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生醫(yī)療糾紛的.，對(duì)于一般性的問(wèn)題，應(yīng)耐心溝通，爭(zhēng)取理解，如患者未能理解或仍有較大分歧，及時(shí)向有關(guān)職能部門(mén)報(bào)告。
五、急重危癥患者及時(shí)處理，凡在本科室發(fā)生醫(yī)療緊急情況，全科同志均有責(zé)任和義務(wù)緊急處理：
(1)就地檢查病人神志、呼吸、心跳、血壓等；
(2)簡(jiǎn)單的心肺復(fù)蘇；
(3)電話通知急診室或相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員協(xié)助搶救。
六、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，開(kāi)具收費(fèi)單時(shí)，收費(fèi)項(xiàng)目必須與檢查項(xiàng)目一致。
七、當(dāng)日檢查，當(dāng)日出報(bào)告。檢查前負(fù)責(zé)打報(bào)告者認(rèn)真核對(duì)相關(guān)信息（門(mén)診病人包括姓名、性別、年齡、收費(fèi)單、檢查項(xiàng)目；住院病人包括姓名、性別、年齡、科室、住院號(hào)、檢查項(xiàng)目），真實(shí)、完整、正確出具報(bào)告，發(fā)出報(bào)告前上機(jī)人員必須核對(duì)病人姓名、性別、門(mén)診收費(fèi)單及檢查項(xiàng)目。送報(bào)告單至病房，由護(hù)士簽收后專冊(cè)登記。
八、嚴(yán)格執(zhí)行院感的有關(guān)規(guī)定，避免和減少醫(yī)源性事故發(fā)生。
九、做好科室內(nèi)、科室間質(zhì)控，加強(qiáng)與臨床聯(lián)系，避免因缺乏溝通而造成糾紛。
十、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和善于實(shí)踐，提高自身能力，減少差錯(cuò)。
十一、加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生管理，執(zhí)行進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生帶教的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生單獨(dú)檢驗(yàn)，出現(xiàn)糾紛、差錯(cuò)當(dāng)班帶教老師負(fù)主要責(zé)任。
十二、視科室為家，同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相支持、幫助，共同齊心協(xié)力防糾紛，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題繞道走，不管、不問(wèn)、不說(shuō)，出現(xiàn)糾紛、差錯(cuò)當(dāng)班人員及視而不見(jiàn)者共同承擔(dān)責(zé)任。
十三、下班前檢查水電、鎖好門(mén)窗，防火防盜。實(shí)驗(yàn)室水、電、門(mén)、窗由當(dāng)日最后一個(gè)使用該診室的本科人員負(fù)責(zé)；走廊、大廳的日光燈、窗由當(dāng)日接班人員負(fù)責(zé)。
質(zhì)量管理制度 21
1、目的
加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理，使之協(xié)調(diào)有效進(jìn)行，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率。
2、適用范圍
適用于生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理工作。
3、職責(zé)
3.1生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理工作。
3.2車間負(fù)責(zé)嚴(yán)格按工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)。
4、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理
4.1生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)
⑴確保產(chǎn)品質(zhì)量;
⑵提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;
⑶節(jié)約材料和能源消耗;
⑷改善勞動(dòng)條件和文明生產(chǎn)。
4.2生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的基本要求
⑴強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí);
⑵技術(shù)部、生產(chǎn)部應(yīng)有機(jī)配合，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物流和信息流的順利暢通，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)。
4.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定工藝文件，及時(shí)將工藝文件發(fā)放到生產(chǎn)車間。
4.4生產(chǎn)部按工藝要求提供合格生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)量設(shè)備和良好生產(chǎn)工作環(huán)境，按工藝文件均衡安排生產(chǎn)。
4.5市場(chǎng)部按工藝要求提供各種合格材料。
4.6技術(shù)部搞好計(jì)量器具的周期檢定與配置。
4.7技術(shù)部、生產(chǎn)部和生產(chǎn)車間密切配合，進(jìn)行工序質(zhì)量控制。
4.8綜合部按生產(chǎn)需要配齊生產(chǎn)人員，做好專業(yè)培訓(xùn)和紀(jì)律教育。
4.9生產(chǎn)車間正確實(shí)施工藝文件，搞好文明生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)定置管理;生產(chǎn)工人必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)操作。
5、生產(chǎn)過(guò)程衛(wèi)生管理
5.1按生產(chǎn)工藝的先后次序和產(chǎn)品特點(diǎn)，將原料處理、半成品處理和加工、包裝材料和容器的清洗、消毒、成品包裝和檢驗(yàn)、成品貯存等工序分開(kāi)設(shè)置，防止前后工序相互交叉污染。
5.2所使用工具、包裝容器、包裝材料應(yīng)為食品級(jí)的，并符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。
5.3各項(xiàng)工藝操作應(yīng)在良好的情況下進(jìn)行。防止變質(zhì)和受到腐敗微生物及有毒有害物的`污染。
5.4生產(chǎn)設(shè)備、工具、容器、場(chǎng)地等在使用前后均應(yīng)徹底清洗、消毒維修、檢查設(shè)備時(shí)，不得污染食品。
5.5成品應(yīng)有固定包裝，包裝容器和材料，應(yīng)完好無(wú)損，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);包裝上的標(biāo)簽應(yīng)按gb7718的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;包裝應(yīng)在良好的狀態(tài)下進(jìn)行，防止異物帶入食品;包裝完畢后，按批次入庫(kù)、貯存。
質(zhì)量管理制度 22
為保證我合作社農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，提高我合作社的市場(chǎng)信任度，提升我合作社的品牌形象，根據(jù)農(nóng)業(yè)部制定的“產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程”、“產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我合作社的實(shí)際情況，制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度。
具體內(nèi)容如下:
一、農(nóng)藥安全使用管理
1、合作社使用的農(nóng)藥必須統(tǒng)一采購(gòu)，專人負(fù)責(zé)，并要在技術(shù)人員的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行用藥。
2、采購(gòu)的農(nóng)藥必須“三證”俱全，產(chǎn)品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量合格證要核對(duì)相符，確保農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量，農(nóng)藥的進(jìn)倉(cāng)庫(kù)存和出倉(cāng)使用情況進(jìn)行統(tǒng)一登記。
3、要選用生物源農(nóng)藥和高效低毒、低殘留的化學(xué)農(nóng)藥，禁止使用國(guó)家規(guī)定禁用和限用的一切劇毒、高毒、高殘留農(nóng)藥。
4、做好病蟲(chóng)測(cè)報(bào)工作，選擇最佳防治時(shí)期，盡量做到低濃度使用。
5、最后一次施用農(nóng)藥要嚴(yán)格遵守采收安全間隔期，盡量降低農(nóng)藥殘留量，確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)、安全的標(biāo)準(zhǔn)。
6、使用農(nóng)藥要注意人畜安全，農(nóng)藥包裝物要及時(shí)收集處理，盡量減少環(huán)境污染。
二、肥料安全使用管理
1、肥料要專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一采購(gòu)。
2、購(gòu)買(mǎi)肥料產(chǎn)品必須有產(chǎn)品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量合格證書(shū)，以確保肥料產(chǎn)品質(zhì)量合格，肥料的購(gòu)買(mǎi)和使用情況要進(jìn)行統(tǒng)一登記。
3、農(nóng)家肥要經(jīng)過(guò)高溫發(fā)酵達(dá)到無(wú)害化標(biāo)準(zhǔn)后方可施用。
4、要采用科學(xué)的平衡施肥方法。
5、根外追肥要選用有機(jī)氮肥，最后一次追肥應(yīng)在收獲前8天以上。
三、生產(chǎn)安全管理
1、按照農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)操作規(guī)程的要求，做好生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的.管理工作。
2、適時(shí)采收、包裝，并按法定要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
四、運(yùn)輸安全管理
對(duì)運(yùn)輸工具要清洗干凈，確保運(yùn)輸過(guò)程不會(huì)對(duì)蔬菜造成污染。
五、倉(cāng)儲(chǔ)管理
1、肥料、農(nóng)藥、蔬菜的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)要分開(kāi)，禁止混放。
2、不同種類的農(nóng)藥要隔開(kāi)存放，禁止混放。
六、登記、記錄管理
1、對(duì)農(nóng)藥、化肥、種子的購(gòu)買(mǎi)、存儲(chǔ)、使用情況做好登記工作。
2、對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)做好記錄工作。
3、登記、記錄要保存五年以上。
質(zhì)量管理制度 23
一、為保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，筑起預(yù)防交通事故的第一道防線，特制定本制度，本制度由質(zhì)量部負(fù)責(zé)實(shí)施。
二、培訓(xùn)質(zhì)量考核要遵守公平、公正、公開(kāi)的原則。培訓(xùn)質(zhì)量管理要堅(jiān)持嚴(yán)格、周密、細(xì)致、準(zhǔn)確的管理原則。
三、教學(xué)部應(yīng)根據(jù)《教學(xué)大綱》制定教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃應(yīng)明確教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容以及教員配備情況。
四、教練員要以《教學(xué)大綱》、《教學(xué)計(jì)劃》為指導(dǎo)，結(jié)合交通部規(guī)定的統(tǒng)編教材編制教案，經(jīng)教學(xué)部審核后進(jìn)行教學(xué)。確保《教學(xué)大綱》能夠落到實(shí)處。
五、教學(xué)部要建立學(xué)時(shí)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，使用ic培訓(xùn)計(jì)時(shí)卡，確保每個(gè)學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，對(duì)于達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的學(xué)員，主管教學(xué)的負(fù)責(zé)人不能簽發(fā)下一科目的培訓(xùn)通知單。
六、質(zhì)量部應(yīng)建立查課制度，對(duì)教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)檢查。
七、教員部應(yīng)針對(duì)教練員教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，每年定期舉行教練員培訓(xùn)(輪訓(xùn))，使好的教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得以推廣，提高師資水平，保障培訓(xùn)質(zhì)量。
八、質(zhì)量部應(yīng)對(duì)教練員的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行考核：
(1)對(duì)每一個(gè)學(xué)員的每一個(gè)學(xué)習(xí)階段進(jìn)行考核;
(2)對(duì)每一個(gè)教練員所帶學(xué)員的結(jié)業(yè)考試合格率進(jìn)行考核;
(3)對(duì)每一個(gè)教練員所帶學(xué)員的駕駛證考試合格率進(jìn)行考核。
九、質(zhì)量部應(yīng)根據(jù)教練員單期培訓(xùn)質(zhì)量的量化考核分值對(duì)教練員單期培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。分為“優(yōu)、良、合格、不合格”四個(gè)等級(jí)。即：優(yōu)：d≥95分，良：95>d≥90分，合格：90>d≥85分，不合格：d<85分;并依據(jù)此分值創(chuàng)建教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜。
十、對(duì)周期性考核不合格的'學(xué)員，質(zhì)量部應(yīng)通知教學(xué)部對(duì)該學(xué)員本周期所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行重新培訓(xùn)。對(duì)拒不參加重新培訓(xùn)的學(xué)員，教學(xué)部應(yīng)將該學(xué)員移交學(xué)員部，勸其退學(xué)。
十一、教練員所帶學(xué)員在周期考核中，有20%以上不合格，質(zhì)量部應(yīng)及時(shí)通知教學(xué)部停止該教練員執(zhí)教，教員部應(yīng)及時(shí)查找原因，并對(duì)該教練員進(jìn)行離崗培訓(xùn);經(jīng)培訓(xùn)合格后才能重新上崗。有二次以上因培訓(xùn)質(zhì)量不合格被停教的，教員部應(yīng)給其辦理解聘手續(xù)。
質(zhì)量管理制度 24
1、質(zhì)量管理要嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，建立健全網(wǎng)員管理負(fù)責(zé)制，工作質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行《康家灘煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》。
2、要求生產(chǎn)單位建立健全相應(yīng)的管理辦法，確定管理網(wǎng)絡(luò)。
3、質(zhì)量聯(lián)合檢查制度：質(zhì)量聯(lián)合檢查包括旬檢與月檢，月檢時(shí)要求生產(chǎn)單位提交巷道必須是成品，監(jiān)理人員上尺、上線量取并據(jù)實(shí)評(píng)定等級(jí)，不具備驗(yàn)收條件的巷道不予驗(yàn)收，補(bǔ)檢的巷道降一級(jí)評(píng)定。
4、對(duì)于錨桿或錨噴支護(hù)的巷道，錨桿打注時(shí)，在布置上要求掛布點(diǎn)，或用激光指面控制；噴漿必須掛線控制，確保表面平整度；現(xiàn)澆砼為保證接茬平整、面層光滑，在支模澆注前必須驗(yàn)?zāi)＃瑑?nèi)層鋪塑料紙。
5、質(zhì)量等級(jí)評(píng)定嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》有關(guān)規(guī)定。質(zhì)量每月評(píng)定一次，評(píng)定等級(jí)由生產(chǎn)辦考證定級(jí)。
6、對(duì)于需作隱蔽驗(yàn)收的工程，必須嚴(yán)格履行隱蔽程序，否則除承擔(dān)質(zhì)量事故造成的后果外，同時(shí)處以2000元以下的罰款。
7、所需要的原材料必須有合格證、化驗(yàn)單，材料檢驗(yàn)合格證并由項(xiàng)目監(jiān)理人員認(rèn)可方可使用，砼配料要求有配合比例。
8、每月驗(yàn)收前，生產(chǎn)技術(shù)科要提供相應(yīng)的自檢資料，作為質(zhì)量驗(yàn)收的每一手資料。
9、質(zhì)量事故報(bào)告及調(diào)查制度：發(fā)生事故，生產(chǎn)單位要馬上向生產(chǎn)技術(shù)科報(bào)告，并做好事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)及保護(hù)工作。生產(chǎn)技術(shù)主管部門(mén)要根據(jù)事故等級(jí)逐級(jí)上報(bào)。同時(shí)按照“三不放過(guò)”的原則，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查及處理工作。對(duì)事故上報(bào)不及時(shí)或隱瞞不報(bào)的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
10、質(zhì)量文件記錄制度：質(zhì)量記錄是責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實(shí)和詳盡，各類現(xiàn)場(chǎng)操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢查記錄要妥善保管，特別是各類工程程序接口的處理，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的`情況，理清各方責(zé)任。
11、質(zhì)量否決制度：對(duì)不合格的分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
12、獎(jiǎng)懲：日常監(jiān)理由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)出現(xiàn)事故的大小，有權(quán)處以1000元以下的罰款，1000元以上的罰款需經(jīng)分管礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
13、對(duì)外來(lái)施工單位，在執(zhí)行合同規(guī)定的同時(shí)，原則上執(zhí)行上述規(guī)定。
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