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物業(yè)公司工作職責24篇
物業(yè)公司工作職責1
1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的`解決結(jié)果。
5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9. 嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。
物業(yè)公司工作職責2
1、負責日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實;
2、負責crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的.核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤; 3、負責總公司客服部交辦的各類工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;
4、負責各類服務(wù)測試與評價，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責3
1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負責城市公司質(zhì)量管理體系的.全面貫徹落實，根據(jù)管理需要補充完善管理服務(wù)制度;
2、負責開展城市公司的內(nèi)部審核與管理評審，并上報區(qū)域公司運營部，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);
3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護計劃，持續(xù)改進客戶關(guān)系管理;
4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃，不斷完善滿意度提升工作;
5、協(xié)助城市公司各項目物業(yè)服務(wù)過程中重大問題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作，提供專業(yè)支持;
6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場調(diào)研及房屋交付工作;
7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求，落實服務(wù)供方的管理、定期評價與年度評審，年度評審結(jié)果報區(qū)域公司運營部審核;
8、負責城市公司費用收繳、品質(zhì)類指標、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審，支撐年度指標達成;
9、定期組織召開服務(wù)供方溝通會，持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)公司工作職責4
1、客戶關(guān)系建立及維護。
2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。
3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。
4、負責小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的'巡檢監(jiān)督。
5、負責所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。
6、負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責5
1.負責園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作
2.負責各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作
3.負責各類植物的修剪、移栽、補種的`整形美化工作
4.負責各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作
5.負責綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作
6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告 7.負責參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理
物業(yè)公司工作職責6
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;
2、負責項目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負責維護與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的.溝通，及時了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。
5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)公司工作職責7
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務(wù)，向總經(jīng)理負責;
2、對分管部門的工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，深入基層，了解情況，檢查督導(dǎo)，確保各項任務(wù)和分管指標的完成;
3、有權(quán)向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的`聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;
4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率;
5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準后，認真貫徹執(zhí)行;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責8
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司工作職責9
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加部門經(jīng)理主持的`部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。
10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
11、負責為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
12、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業(yè)公司工作職責10
1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。
2、負責區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。
3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。
4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。
5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指令。
物業(yè)公司工作職責11
崗位職責
1、經(jīng)理崗位職責
1.1負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施。
1.2負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。
1.3負責在公司授權(quán)范圍內(nèi)，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
1.4負責組織、實施招投標活動。
1.5負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關(guān)部門的意見，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。
1.6負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作。
1.7負責組織建立健全部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。
1.8負責處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機構(gòu)的工作。
1.9完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2、主管業(yè)務(wù)員崗位職責
2.1負責市場信息的收集整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經(jīng)理審批立項。
2.2負責對外拓展項目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。
2.3完成管理方案、標書的編寫，并負責初步審核、修改。
2.4負責按要求起草《物業(yè)管理顧問聘請合同》、《物業(yè)委托管理合同》及《物業(yè)管理方案綱要》，并報部門經(jīng)理審批。
2.5按照部門領(lǐng)導(dǎo)安排，布置業(yè)務(wù)員的工作，并負責業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2.6了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結(jié)報告。
2.7聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作，并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。
2.8與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。
2.9完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
3、業(yè)務(wù)員崗位職責
3.1負責市場信息的收集、整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經(jīng)理審批立項。
3.2負責對外拓展項目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。
3.3參與完成管理方案、標書的編寫、修改。
3.4負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。
3.5了解、跟蹤對外承接項目的'進展情況，提出總結(jié)報告。
3.6聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作，并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。
3.7與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。
3.8本部門的日常事務(wù)工作。
3.9完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)公司工作職責12
1.負責區(qū)域內(nèi)項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導(dǎo)和培訓;
2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;
3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
4.負責區(qū)域內(nèi)項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他臨時任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責13
1、負責物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的.質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;
2、負責客戶入駐裝修管理：負責統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標準，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。
3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時跟進處理; 4、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù);
5、負責招商工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責14
1、 負責區(qū)域內(nèi)項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見，積極要求整改;
2、負責與甲方工程部對接，圖紙預(yù)審，在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;
3、 負責物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;
4、 負責物業(yè)工程管理制度的.編寫;
5、負責工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調(diào)工程部維修及時落實;
6、負責搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;
7、 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司工作職責15
1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;
2、負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);
3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的`關(guān)系;
4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;
5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)公司工作職責16
一、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的'管理工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，提出整改意見，妥善處理各類投訴;
1.每日不定時巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;
2.嚴格按照規(guī)章制度，對外包人員進行監(jiān)管、考核，不定期組織對人員進行相關(guān)培訓，以提高其工作質(zhì)量;
3.定期檢查各項消防、安保設(shè)施設(shè)備，確保完好，并做好相關(guān)臺賬記錄，及時發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于未然;
二、與當?shù)卣嚓P(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關(guān)系;
三、上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責17
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;
2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告;
4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;
5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務(wù)處經(jīng)理; 6、編寫部門年度工作報告;
7、熟悉項目服務(wù)處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布，掌握各類管線的.走向、位置和分布情況;
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
9、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;
10、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務(wù)處經(jīng)理審批后實施;
11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。
物業(yè)公司工作職責18
1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。
2、負責督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的'催繳、收繳; 3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。
4、負責與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。
5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。
6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。
物業(yè)公司工作職責19
1、維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;
2、協(xié)調(diào)、管理和維護良好的公共秩序;
3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);
4、遵行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責20
1、負責項目屋宇自控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通迅系統(tǒng)、車管系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，安防系統(tǒng)和中控系統(tǒng)及照明系統(tǒng)/設(shè)備的'日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等工作；
2、及時有效地完成各項弱電維修工作；
3、做好弱電設(shè)備的應(yīng)急搶修工作，當接到故障及異常報告后，應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場，在工程經(jīng)理/主管及弱電工程師的安排指導(dǎo)下完成搶修工作；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責21
1、貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務(wù)
2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運用
3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度
4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時溝通處理
5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料
6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求
7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作
8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)
物業(yè)公司工作職責22
1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；
3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的.發(fā)送；
4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責23
1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;
2、不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;
3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實多種經(jīng)營措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營指標任務(wù);
4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類報表、進行業(yè)務(wù)分析，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;
5、負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負責管理處員工工作效績考評，加強項目團隊建設(shè)、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;
6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的`相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源：內(nèi)部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護客戶關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調(diào)及維護各類社會關(guān)系;
8、負責項目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān);
9、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務(wù)。
10、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。
11、完成上級交付的各項工作。
物業(yè)公司工作職責24
1、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關(guān)任務(wù)。
2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，對公司授權(quán)的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。
3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。
4、具體負責協(xié)助物業(yè)的'接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。
5、在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。
6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。
7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。
8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。
9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)。
10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。
11、編制客服培訓計劃，按公司規(guī)定進行崗位培訓工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。
12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。
13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。
14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。
15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
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