技術支持經理工作的基本職責

時間：2023-07-01 13:28:07 工作職責我要投稿

技術支持經理工作的基本職責(18篇)

技術支持經理工作的基本職責1

　　職責：

　　1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

　　2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;

　　3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

　　4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;

　　5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。

　　6、負責后期項目實施、實施管理等。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業;

　　2、熟悉主流的'網絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;

　　3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;

　　4、有良好的職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;

　　5、適應區域內經常性出差;

技術支持經理工作的基本職責2

　　職責：

　　1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

　　2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

　　4、公司內部網絡維護與技術支持。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業，全日制專科及以上學歷。

　　2、有良好的'團隊合作精神和客戶溝通、協調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。

　　3、熟悉計算網絡維護，較強的網絡技術問題解決能力。

　　4、三年以上網絡、軟件技術支持工作經驗。

　　5、有硬件或工程項目實施經驗者優先。

技術支持經理工作的基本職責3

　　職責：

　　1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;

　　2、配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

　　3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

　　4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

　　5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

　　6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的.指導;

　　7、負責對銷售經理進行技術培訓。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;

　　2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

　　3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

　　4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理工作的基本職責4

　　職責：

　　1、配合公司銷售部門完成項目的售前技術咨詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

　　2、負責銷售系統方案設計、產品的配置、解決售前技術方面問題;

　　3、跟蹤和挖掘客戶技術相關信息，及時整理形成項目需求;

　　4、完成產品的測試、安裝、售后技術方面問題的部分反饋和答疑;

　　5、領導交付的其他相關工作;

　　6、既懂技術，又懂銷售，優先考慮。

　　任職要求:

　　1、制冷和暖通相關專業畢業，專科以上學歷;

　　2、從事過空調制冷方面的研究、設計工作;

　　3、具有出色的表達溝通能力和售前、售后實施規劃能力，思維敏捷，能靈活應變，擅長售前過程中的.產品講解演示;

　　4、做事認真負責，抗壓力強，能適應長期出差。

技術支持經理工作的基本職責5

　　職責：

　　1、負責所轄區域內污水處理以及污泥處理技術售前和售后工作，主要專注污泥處置業務的技術工作;

　　2、負責配合銷售制訂區域市場開發和渠道發展計劃，評估項目情況、編制可研報告、項目管理驗收以及在技術上保證利潤完成情況;

　　3、負責銜接協調各種資源，對區域市場客戶提供有效的商務、技術服務、產品供應支持;

　　4、建立區域有關信息庫，包括客戶信息庫、項目信息庫等;

　　5、跟進區域內項目，負責項目投標工作的組織實施，提高成功率;

　　6、協助合同商務條款的談判、擬定、簽署工作，以及負責合同的全過程建設運維，并負責合同應收款項的催收;

　　7、參與制訂及執行區域品牌推廣策略。

　　專業任職條件：

　　1、給排水、水利工程、環境工程等與水處理相關專業，本科及以上;

　　2、五年以上污水處理以及污泥處置相關工作經驗，有完整從事相關項目的經驗;

　　3、能夠編制項目建議書、項目可研評估報告、能獨立進行經濟測算等，具豐富的`項目開發、實施或者運維經驗;

　　4、具有環保公司(污水方向)、污水廠、污泥處置工程設計或運維管理經驗優先考慮;

　　5、有良好的語言和文字表達能力，具備良好的服務意識和團隊協作能力;

　　6、能服從公司安排調配工作，能適應短期出差。

技術支持經理工作的基本職責6

　　職責：

　　1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP產品要求了解產品需求和產品功能，并能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;

　　2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的'操作方式和測試方法;

　　3、熟練掌握設備原理及操作方式后，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

　　4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

　　5、對區域售后服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持;

　　6、負責整理匯總產品現網運行所出現的問題，與研發進行溝通，并跟進處理進度;

　　7、負責整理匯總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，并跟進處理進度。

　　職位要求：

　　1、3年以上產品管理相關工作經驗;

　　2、熟悉linux操作系統，熟悉linux操作命令;

　　3、精通TCP/IP網絡，理解交換和路由;

　　4、精通office軟件，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;

　　5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;

　　6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;

　　7、具有運營商網絡服務經驗者優先考慮;

　　8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當于CCNP)技術認證者優先考慮;

技術支持經理工作的基本職責7

　　職責：

　　1、協調相關資源，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的.各種問題;

　　2、整理和維護公司產品文檔和售后相關工具;

　　3、收集客戶反饋信息，幫助研發進行產品改進。

　　任職要求：

　　1、熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術支持經驗優先;

　　2、對FPGA在深度學習和信號處理方面應用有一定的了解;

　　3、了解FPGA OpenCL開發環境，掌握C，C++者優先;

　　4、良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。

技術支持經理工作的基本職責8

　　職責：

　　1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深了解;

　　2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

　　3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

　　5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

　　2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;

　　3、熟悉網絡相關知識，掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;

　　4、具有較強的`分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

　　5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支持經理工作的基本職責9

　　職責:

　　1.負責產品的內部解決方案和使用培訓;

　　2.負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;

　　3.負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;

　　4.負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等;

　　5.負責與客戶溝通產品的`運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;

　　6.負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;

　　7.負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。

　　任職資格:

　　1.全日制統招本科及以上學歷，計算機相關專業;

　　2.兩年及以上海外技術支持經驗;

　　3.熟悉Linux操作系統、有較好的軟件知識、網絡知識、工業互聯網知識等;

　　4.有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協調能力，有較強的學習能力;

　　5.具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;

　　6具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。

技術支持經理工作的基本職責10

　　職責：

　　1、根據項目客戶訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟件、硬件相應實施的解決方案;撰寫項目需求的`完整解決方案

　　2、了解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數，配合項目經理進行硬件、軟件產品的供應商、報價整理工作;

　　3、梳理項目產品業務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，并與研發團隊溝通，推進開發進度;

　　4、為項目服務的產品相關的技術調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬件產品知識及項目施工管理的培訓;

　　5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;

　　6、熟悉認知公司相關產品，對市場競品進行分析，熟悉行業動態，為項目解決方案實施提出針對性依據。

　　7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。

　　任職要求：

　　1、自動化、電氣、電子相關專業畢業，專科以上學歷，具有VR、AR及互聯網產品開發項目經驗優先

　　2、優秀的文字撰寫能力，可熟練制作標書、PPT、解決方案等文檔;

　　3、溝通能力強、有較強的語言及文字表達能力，工作積極主動、能適應出差。

　　4、學習能力強，能適應高強度、快節奏、多任務并行的工作內容;

　　5、具備兩年或以上相關行業經驗

技術支持經理工作的基本職責11

　　緊密配合銷售經理分配銷售資源并在執行營銷計劃實現銷售目標方面給予支持;激勵銷售完善銷售技巧實現銷售業績

　　為公司內部人員、代理商、終端客戶提供相關技術和產品的培訓、技術支持發起并執行市場活動和促銷活動，參加研討會和展覽會來捕捉增長機會和提高公司品牌形象和行業形象

　　售前、售后技術服務(包括儀器維修)

　　審閱產品宣傳材料并補充修改展會、學術會議等會議的.報告或宣講

　　產品性能的研究、改進及研發(包括產品應用領域的拓展)

　　產品技術信息收集、整理、編寫(用于報關、產品手冊、市場推廣材料)

技術支持經理工作的基本職責12

　　職責：

　　1、負責進銷存系統的實施與售后維護服務,提高用戶滿意度;

　　2、日常QQ遠程或用戶現場服務解決客戶問題;

　　3、負責對用戶現場需求進行收集、整理、反饋;

　　4、負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

　　5、負責公司客戶維護費的收款與結算;

　　6、管理團隊，提高團隊戰斗力與凝聚力。

　　任職要求：

　　1、計算機類相關專業，大專以上學歷;有過一年以上管理經驗;

　　2、熟悉SQL語句，以及數據庫( SQL SERVER)的`基本操作增刪改查;

　　3、有進銷存軟件或ERP實施維護應用工作經驗優先;

　　4、具備較好的溝通協調能力，積極主動，抗壓力強，良好的服務意識，勇于承擔的責任心。

技術支持經理工作的基本職責13

　　職責：

　　1.負責管理及實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責管理及實施產品的技術支持、培訓教程等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.高效完成各項工作任務。

　　任職要求：

　　1.大學本科或本科以上學歷;

　　2.建筑相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;

　　3.有BIM、云技術、智慧城市、VR等新技術實施經驗，或對新技術有濃厚興趣者優先考慮;

　　4.具備良好的`溝通能力，理解分析能力，有責任心;

　　5.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

　　6.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理工作的基本職責14

　　1、制定和完善售前、售中、售后技術支持管理制度、流程和標準，規范相關文檔管理，并監督執行;

　　2、全面統籌公司技術服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術服務，包括但不僅限于安裝、調試、維修、養護;

　　3、產品推廣：協助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;

　　4、協助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支持;

　　5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統計分析，提出產品改進意見;

　　6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;

　　7、搜集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的研發、升級提供寶貴的技術數據信息資料;

　　8、在人力資源部的統籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的`產品技術相關知識的培訓;

　　9、總經理交辦的相關工作。

技術支持經理工作的基本職責15

　　職責：

　　1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，并參與投標現場應答工作;

　　2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。

　　3、根據公司產品和目標客戶，針對性的編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;

　　4、協助并配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件

　　5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

　　6、前端市場調研，協助公司的`產品規劃工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，年齡35歲以下，至少3年以上售前或解決方案從業經驗、

　　2、有豐富的招投標經驗，需協助前端銷售深度參與項目運作

　　3、良好的商務寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件編寫方案;

　　4、熟悉招投標流程且應變能力強，嚴謹細心，能夠根據客戶提供的招標文件，編制標書，并進行現場解答。

　　5、具有3個以上大型項目完整方案、招投標文檔撰寫經驗

　　6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發相關領域經驗優先;

　　7、上級交待的其它任務

技術支持經理工作的基本職責16

　　職責：

　　1、負責產品的售前咨詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支持下答復和制作標書;

　　2、負責業務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

　　3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;

　　4、通過分析市場需求，規范化的'面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客戶問題;

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

　　2、熟練掌握計算機和網絡知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件，以及方案制作流程，有標書編撰經驗者優先;

　　3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

　　4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

　　5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業經驗者佳;

技術支持經理工作的基本職責17

　　1、負責執行對技術員、銷售人員及醫院客戶的培訓工作;

　　2、負責項目實驗數據分析及實驗操作過程中問題的解決;

　　3、負責公司在服務點可開展項目的分析，提出技術的可改進方案;

　　4、配合給予銷售及客戶的各種技術支持與問題解答;

　　5、持續學習與關注公司產品/技術/應用和市場發展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹;

　　6、分析產品運行狀況，及時反饋、協調項目運營問題，維護合作客戶的良好關系;

　　7、完成部門領導及公司安排的.其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、分子生物學、遺傳學等相關專業，本科及以上學歷，碩士學歷尤佳;

　　2、掌握基本的實驗操作和原理，對實驗結果能夠進行專業的解釋;

　　3、熟練使用UCSC、Pubmed等數據庫，熟練閱讀英文文獻并進行數據查詢;

　　4、具備良好的語言表達及溝通協調能力;

　　5、具備較強的工作責任心及團隊合作精神;

　　6、熟悉二代測序，有相關工作檢驗者優先。

技術支持經理工作的基本職責18

　　職責：

　　1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時負責IT流程的監督管理。

　　2.維護主數據系統、接口平臺系統、IT內部管理系統，管理數據庫服務器及應用系統服務器，管理其他公共技術平臺。

　　3.協助制定開發規范及相關管理規范，并監督執行。

　　任職要求：

　　1.五年以上數據庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和優化，精通SQL優化和大數據計算平臺性能優化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL編程語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流數據庫如Oracle，MySQL/Maria DB則優先考慮

　　2.有數據倉庫ETL經驗，對于作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM，Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell，Python，Linux Shell等語言

　　3.有的開發經驗優先，對平臺開發有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用

　　4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

　　5.對大型的分布式系統架構有很深入的'理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

　　6.熟悉主流的OA/BPM平臺

　　7.深刻理解軟件項目研發過程和生命周期，具備良好的軟件項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟件發布等

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