營運經(jīng)理工作職責(zé)(匯編15篇)
營運經(jīng)理工作職責(zé)1
1 . 運營經(jīng)理的工作職責(zé)
營運,也稱運營.負(fù)責(zé)一個部門的整體經(jīng)營和運作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術(shù)上,財務(wù)等等方面的運營.一般來說某個部門的成績主要看運營經(jīng)理的好壞了.運營經(jīng)理的工作職責(zé)也顯的尤為重要.營運經(jīng)理的工作職責(zé),崗位職責(zé),工作內(nèi)容如下:版本一:
1.數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周,每月,每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃.
2.負(fù)責(zé)督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達(dá)成公司制定的銷售指標(biāo).
3.參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評估,并作分析報告及資料建檔.
4.做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個經(jīng)銷商,公司,消費者三贏的局面.
5.定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況.
6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴?
7.做好BO皮具品牌的市場維護(hù)工作,確保各經(jīng)銷商的良性運作.推動BO的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標(biāo).
8.對競爭品牌,產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量,占有率,價格趨勢等）;競爭產(chǎn)品種類,性能,價格調(diào)研與分析,競爭對手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策.
9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等）,包括一切客戶要求提供的'物品訂單,并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單.
10.日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品,隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映,協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動或翻單動作,確?跗返牧夾匝??
11.對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn).
12.客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議,及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況.
13.帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款,防止信用風(fēng)險.
14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,同時提出合理及有利的解決方法.
營運經(jīng)理工作職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場現(xiàn)場營運、經(jīng)營，協(xié)調(diào)并配合策劃部宣傳推廣、促銷活動工作；
2、負(fù)責(zé)完成收租管、倉庫等經(jīng)營指標(biāo)；
3、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)與決策，合理分工；
4、負(fù)責(zé)編制年度計劃及審核月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)部門員工的培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果，提高員工素質(zhì)；
5、監(jiān)督營運主管做好各項工作的積極性并協(xié)調(diào)好租戶管理工作及租戶服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視、協(xié)助客服對現(xiàn)場服務(wù)、商戶投訴、顧客服務(wù)及投訴的.處理、解決；
7、負(fù)責(zé)購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動配合工作；
8、負(fù)責(zé)上報營運計劃及各種銷售報表；
9、負(fù)責(zé)社會基本情況、競爭狀況、商場環(huán)境等調(diào)查，并形成統(tǒng)計分析報告；
10、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，綜合商業(yè)體運營工作經(jīng)驗
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、具有一定的營運管理經(jīng)驗；熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營與管理情況
4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。誠實秉直，思維敏捷，勤奮敬業(yè)
營運經(jīng)理工作職責(zé)3
職責(zé)：
1.管理運營團(tuán)隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;
2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;
3.負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;
4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進(jìn)場各種手續(xù);
6.負(fù)責(zé)辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費;
7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域商場的'經(jīng)營管理秩序：員工進(jìn)場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;
8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報。
崗位要求：
1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;
2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓(xùn)，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;
3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
營運經(jīng)理工作職責(zé)4
1、完善或優(yōu)化品牌的營運體系，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；
2、整體負(fù)責(zé)品牌運營管理，餐廳內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及產(chǎn)品與價格管理工作。
3、深入行業(yè)做好市場調(diào)研，把握行業(yè)最新信息并作出積極反饋，擬定營銷目標(biāo)和計劃，為公司制定年、季、月業(yè)務(wù)計劃、中長期發(fā)展規(guī)劃提供切實可靠的依據(jù)；
4、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門的`全面管理，包括人才隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)公關(guān)、項目實施進(jìn)度、商務(wù)談判、合同簽訂等，并針對重點項目和重要活動進(jìn)行跟蹤和維護(hù)；
5、與其他各業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，制定切實有效的新店推廣計劃；
6、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報工作。
營運經(jīng)理工作職責(zé)5
1、公司實行營采合一，招商運營經(jīng)理負(fù)責(zé)所在樓層的招商和運營日常工作的管理，一名招商運營經(jīng)理帶兩名下屬，負(fù)責(zé)商戶的招商簽約工作以及促銷活動的組織，潛在商戶來訪接待與咨詢、談判工作；
2、負(fù)責(zé)從渠道商資源（包括工業(yè)協(xié)會、外貿(mào)進(jìn)出口公司（貿(mào)易公司）、商品采購公司、自主品牌、代工廠、設(shè)計師等）等各種渠道進(jìn)行招商；
3、負(fù)責(zé)商戶裝修、入駐等相關(guān)手續(xù)，確保其順利營業(yè)、建立商戶鋪位管理檔案和商戶檔案管理系統(tǒng)；
4、根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和商戶清理工作；
5、跟進(jìn)商戶運營情況等數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，適時調(diào)整招商運營計劃和策略；
6、對分管業(yè)態(tài)/樓層租金等各項費用的收繳、審核、監(jiān)督，通過BI系統(tǒng)等公司系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并出具相關(guān)報告；
7、達(dá)成公司出租率和完成所負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)排隊商戶數(shù)量的.指標(biāo)、完成分管業(yè)態(tài)/樓層的銷售額指標(biāo)；
8、給負(fù)責(zé)的業(yè)態(tài)或樓層的商戶推薦合格的商品，增加商戶的銷售額。
營運經(jīng)理工作職責(zé)6
1、能配合集團(tuán)總部規(guī)劃，實施開展酒店前廳、客房相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)督導(dǎo)工作；
2、對運營數(shù)據(jù)敏感，通過酒管系統(tǒng)收集監(jiān)測各門店經(jīng)營收據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)；
3、完善及更新酒店內(nèi)部管理流程及制度，梳理酒店運營過程中的.問題、能夠給出一定的解決方案或建議；
4、監(jiān)督旗下酒店執(zhí)行集團(tuán)總部的運營標(biāo)準(zhǔn)，確保旗下酒店管理及服務(wù)質(zhì)量符合集團(tuán)要求；
5、配合新店完成開業(yè)籌備；
營運經(jīng)理工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有連鎖門店的日常運營工作，
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)營銷計劃的制訂、任務(wù)的分解、進(jìn)度的管理和控制
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項促銷方案的審定、監(jiān)控、以及費用的'平衡和控制；
4、公司市場危機事件的防范和處理；
5、負(fù)責(zé)營運銷售團(tuán)隊搭建、人員管理及人才梯隊建設(shè)工作
營運經(jīng)理工作職責(zé)8
職責(zé)：
1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃；
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
4、負(fù)責(zé)組織的銷售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討；
5、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃；
6、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標(biāo)；
7、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上醫(yī)藥銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有豐富的.客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；
4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
營運經(jīng)理工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)管轄公司連鎖門店整體運營，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和計劃，制定年度銷售計劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計劃；
2、負(fù)責(zé)組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成；
3、負(fù)責(zé)制定具體的銷售運營計劃，監(jiān)督執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)公司整體規(guī)劃、營銷、推廣以及客戶關(guān)系管理；
5、負(fù)責(zé)管轄人員的'管理，和日常事務(wù)的統(tǒng)籌；
6、配合總經(jīng)理落實公司的經(jīng)營與運營管理。
營運經(jīng)理工作職責(zé)10
1、主要根據(jù)公司的年度預(yù)算及經(jīng)營指標(biāo)，負(fù)責(zé)合理進(jìn)行分解并跟進(jìn)完成；
2、熟悉品牌經(jīng)營狀態(tài)；
3、日常進(jìn)行品質(zhì)檢查并制定整改計劃，提升整體經(jīng)營品質(zhì)；
4、總體把控門店營銷活動的落地執(zhí)行，跟蹤活動效果；
5、保證門店基礎(chǔ)類培訓(xùn)工作
營運經(jīng)理工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)對部門月度、年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行
2、負(fù)責(zé)制定部門的各項管理規(guī)章制度及各項流程并做好不斷優(yōu)化
3、負(fù)責(zé)新店各項籌辦工作及外派店長考核和培訓(xùn)
4、負(fù)責(zé)組建的高水平營運團(tuán)隊，組織部門員工崗位培訓(xùn)，不斷提高員工專業(yè)技能
5、負(fù)責(zé)各門店的日常經(jīng)營管理工作，協(xié)調(diào)各門店與公司其他部門的關(guān)系，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
6、負(fù)責(zé)主持部門年、月、日員工會議及嚴(yán)格按照會議制度有效執(zhí)行及統(tǒng)籌制定各門店營銷活動的開展
7、負(fù)責(zé)服務(wù)客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關(guān)系，增強店鋪對公司的信心和忠誠度
8、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，預(yù)測和決策商品定價和把關(guān)商品引進(jìn)
9、負(fù)責(zé)加盟合同的'續(xù)簽、到期合同的處理工作
10、負(fù)責(zé)處理門店的投訴及應(yīng)急工作事項。
營運經(jīng)理工作職責(zé)12
1、制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃及日常與營運相關(guān)的制度體系，業(yè)務(wù)流程；
2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃，進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；
4、制訂公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃、推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
營運經(jīng)理工作職責(zé)13
1、全面負(fù)責(zé)公司化妝品業(yè)務(wù)營運管理工作以及新店鋪的運營、前期籌劃和準(zhǔn)備事宜。
2、制定年度銷售目標(biāo)，根據(jù)市場規(guī)劃做銷售目標(biāo)的分解與計劃；在執(zhí)行過程中監(jiān)督并協(xié)助門店分析落實。
3、對銷售業(yè)績負(fù)責(zé)，根據(jù)區(qū)域市場特點，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊，規(guī)范銷售流程，制定相應(yīng)的.營銷管理方案，以確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。
4、善于企業(yè)運營規(guī)劃，根據(jù)市場動態(tài)，及時調(diào)整銷售方案能給企業(yè)帶來盈利及持續(xù)性發(fā)展。
5、有效控制或降低銷售費用及成本，增加利潤產(chǎn)出；
6、根據(jù)品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，探尋適合本品牌的商品管理策略與方向，包含但不限于結(jié)構(gòu)策略、促銷策略、庫存管控策略；
營運經(jīng)理工作職責(zé)14
職責(zé)：
指導(dǎo)部門按照運營管理標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)終端運營標(biāo)準(zhǔn)化。
監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進(jìn)行指導(dǎo)，確保終端正常運營。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標(biāo)準(zhǔn)》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標(biāo)準(zhǔn)化提供物料支持。
監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的.要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。
監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項，促進(jìn)品牌宣傳推廣落地。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進(jìn)行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。
根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程
任職資格：
1、年齡在25-40之間，大專及以上學(xué)歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)
2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達(dá)能力強，熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上
營運經(jīng)理工作職責(zé)15
職責(zé)：
1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領(lǐng)部屬達(dá)至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標(biāo)
2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目
3、確保店鋪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運作流程;當(dāng)?shù)赇伻藛T遇到營運上的'問題時，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)
4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標(biāo)準(zhǔn)，以確保店鋪與公司要求相一致
5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并確保其連續(xù)性
6、保衛(wèi)和維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)
7、促進(jìn)特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù)，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系
8、確保特許經(jīng)營商能嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運標(biāo)準(zhǔn)及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報
入職要求：
1、大學(xué)/大專畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗
2、良好的溝通和管理能力
3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力
4、有效的督導(dǎo)技巧、輔導(dǎo)及反饋技巧
5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作
6、有責(zé)任心和團(tuán)隊精神
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