手機店店長工作職責

時間：2023-07-26 11:25:42 美云工作職責我要投稿

手機店店長工作職責（通用10篇）

　　在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到工作職責，工作職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。一般工作職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的手機店店長工作工作職責，希望對大家有所幫助。

手機店店長工作職責（通用10篇）

　　手機店店長工作職責 1

　　1、負責本門店的全面工作，嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.

　　2、負責本門店的業務處理(移動、工商、稅務、城管關系)和顧客的投訴處理.

　　3、負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。

　　4、按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

　　5、積極開展本門店的'營業推廣及各項促銷活動。

　　6、配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產品、及對手的促銷信息），并及時上報區域主管。

　　7、負責門店物業的維護工作。

　　8、負責對辦公用品的領用和保管工作。

　　9、負責對售后檢測、維修機的跟蹤業務工作。

　　10、負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

　　11、負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。

　　12、負責對本門店運營成本控制工作。

　　13、負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

　　14、負責本門店商品陳列工作。

　　手機店店長工作職責 2

　　一、直接上級、店長

　　二、工作職責

　　1、嚴格遵守公司規章制度，起好模范帶頭作用。

　　2、銷售中、主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。

　　3、維持店環境的`整潔、衛生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協助店長更新。

　　4、在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。

　　5、店長、店助不在店內時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。

　　6、幫助培訓新進員工的銷售技巧。

　　7、團結小組成員、經常開小組會議，增加小組凝聚力。

　　8、協助店長管理好門店的各項工作。

　　9、有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。

　　10、負責本小組月任務完成情況。

　　三、任職資格

　　1、熟悉公司經營商品性能，質量和價格，掌握良好的銷售技巧。

　　2、反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。

　　3、熟悉公司各項規章制度，能按公司規定的工作流程和操作規范完成自己的工作。

　　4、有良好的敬業精神，能在工作中不斷提高自己的業務知識、服務水平，有上進心。

　　手機店店長工作職責 3

　　一、店長的工作職責：

　　1.合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售的積極性，保持員工積極向上的工作態度；

　　2.門店存貨管理及資源管理，在實現門店合理庫存周轉天數的前提下，對暢銷，一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源；

　　3.結合店內經營需要，不定期組織，實施各項促銷活動，促銷具體方案報公司審批后實施；

　　4.發揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力；

　　5.新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工個人鑒定；

　　6.將公司首推商品落實到個人，發揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現按勞分配，實現個人價值；

　　7.做好近期效期，滯銷，催銷商品的.上報，促銷工作；

　　8.保障門店內，外部衛生清潔工作；

　　9.負責店內其他日常事務。

　　二、崗位規范

　　1.人員管理做到公平，公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結一致，杜絕煽動，拉攏員工分幫，分派；

　　2.每日按時，如實上報當日銷售額，每月初上報各組目標營業額和目標；

　　3.及時傳達并執行公司各項文件；

　　4.倡導并督促實行“顧客第一”的服務理念，營造熱情，禮貌，整潔，舒適的購物環境；

　　5.嚴格控制門店損耗率，人力成本，運營成本；

　　6.正確的判斷能力：對問題，對事件要客觀的評判，正確分析，靈活調控突發事件，及時處理顧客各類投訴，減少門店內爭吵現象；

　　7.不定期與員工進行心理談話，了解員工的思想動態并予以正確引導；

　　8.對門店人員的違規情況，公正，公平的監督罰款上交情況；

　　9.不斷提升自己業務能力，具備門店經營的必備技巧和使顧客滿意的能力；

　　10.組織領導能力：合理的制動工作計劃，調動員工積極性，共同完成公司制定的目標；

　　11.誠信的職業道德：有良好的職業操守和高尚的道德，與廠家交往時保持自律性；

　　12.榜樣和承擔責任的能力；

　　13.和諧的處理好與上級，下級和各部門的人際關系。

　　手機店店長工作職責 4

　　1、每天核對好營業額后向上級主管匯報核對并移交，或到銀行存入指定賬戶，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。

　　2、每天清點庫存機器并向上級主管匯報庫存詳細型號、數量、單價、總數量、總庫存價。

　　3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當著快遞員核對當天寄到的貨物規格、數量是否正確，如無疑問即可簽收并鎖入保險柜，如有疑問先不簽收或查清楚后才可以簽收

　　4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責任落到實處，明確每一個下屬職務的內容及工作任務。

　　5、店長需要站在經營者的.立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針，執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

　　6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。

　　手機店店長工作職責 5

　　1、全面主持手機店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執行總部下達的各項任務；

　　3、做好手機門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　5、監督手機門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握手機門店各種設備的'維護保養知識；

　　7、監督手機門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　手機店店長工作職責 6

　　1、對公司總經理負責，全面主持分店的日常管理工作，帶領屬下員工，保質保量地完成公司下達的各項工作任務和指標。

　　2、根據公司長遠發展規劃，制定店的經營計劃.管理目標，并每月初提交工作計劃及述職報告。

　　3、根據市場需求及市場競爭態勢，分析經營狀況及存在問題，并及時匯報。

　　4、建立健全各項組織系統，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關系，協調各部門之間的關系，使企業有一個高效率的工作系統。

　　5、不斷完善店內各工作崗位的工作程序及規章制度，監督檢查員工的執行情況，做好對各級員工的考核，對成績突出或嚴重違反紀律的人員做到獎罰分明。

　　6、負責店內的財務管理，指定預算，控制費用開支及成本消耗，定期統計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環節，杜絕浪費。

　　7、負責屬下員工的考核、培訓、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質及崗位技能，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率。

　　8、對營業效率負責，對部門工作及產品質量負責，對部門管理秩序負責，對職工整齊的精神面貌負責。

　　9、對本部門給企業造成的影響負責，對本部門的設備完好負責，對本部門的費用負責。

　　10、負責收集顧客的購買產品的意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務.

　　11、經常檢查設備的狀況，做好維護保養工作，并做好店內的安全和防火工作。

　　12、在公司總經理指導下，開闊市場調研和公關.廣告.宣傳.在競爭中開拓市場。

　　13、嚴守公司的商業機密，嚴于利己，工作踏實，嚴格執行各項規章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務。

　　14、店長.店務經理必須統一著裝、佩帶胸卡提前十分鐘進入工作現場。

　　15、進行店員點名例會，了解出勤情況，檢查員工的'精神面貌、.儀容、儀表。

　　16、觀察員工對店內打掃衛生的工作情況，檢查環境衛生，有問題的及時糾正。

　　17、發揮主動式的工作方法，提高工作效率，發現問題及時處理并親自與顧客溝通，了解其對服務及出品的滿意程度，妥善處理投訴。

　　18、協調好店員之間的工作配合，使實際工作有條不紊。

　　19、每天下午四點過后，督促收銀員將大額現金及時入金庫。

　　20、每天匯報經營店內的工作，查閱相關報表。

　　21總結一天的工作中存在的問題，做出第二天工作安排。

　　22、根據營業情況和時間做好安全檢查，電內水.店.門窗.煤氣.宿舍等有無不安全因素。

　　23、做好店長全天的工作日記。

　　手機店店長工作職責 7

　　1.較強的.市場判斷能力;

　　2.確保店內員工的穩定性

　　3.做過店長3年以上經驗有良好的團隊合作精神，門店管理有責任心

　　4.對待人或事有耐心微笑服務

　　5.能獨立處理一些事務和客戶投訴

　　6.喜愛銷售工作，愿意接受挑戰，良好的心理素質。

　　手機店店長工作職責 8

　　(1) 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。

　　(2) 管理的`職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。

　　(3) 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。

　　(4) 解決問題的職責：有關于業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。

　　(5) 判斷的職責：在權限范圍內，店長對于業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

　　手機店店長工作職責 9

　　1)理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略;

　　2)遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務;

　　3)負責手機店的日常經營管理工作;

　　4)監督考核店員(含廠家促銷員)的'工作表現，及時反映員工動態，并對其進行培訓;

　　5)負責店內手機、卡類、及其它通訊商品盤點工作;

　　6)負責手機的進、銷、存調控工作;

　　7)負責店面陳列、店容店貌工作;

　　8)調查競爭對手價格、促銷、人流等信息;

　　9)激發店員工作熱情，調節賣場購物氣氛;

　　手機店店長工作職責 10

　　1)店鋪的代表者

　　店長作為店鋪的代表者，一方面，相對于政府機關、供應商、顧客，店長是公司形象的代言人，是公司利益的維護者，代表公司與其建立關系;另一方面，相對于店員，店長是團隊的代言人。所以店長應對店鋪的人事及運營了如指撐，以便在實際工作中做好安排與管理。

　　2)公司政策的執行者

　　公司政策的貫徹執行，是店面正常運營的保障。對于公司營銷政策、管理規范、經營標準、價格調整、經營目標，店長必須忠實地執行。

　　3)店鋪利潤目標實現的操作者

　　利潤目標的實現與否，關系到店鋪的生存問題，店長應時刻關注利潤目標的達成情況，并能適時調整促銷活動行為，確保實現盈利目標。

　　4)店鋪的日常運營指揮者

　　如果說店鋪是銷售的“前沿陣地”，那么店長就是該陣地的指揮者。手機店鋪是顧客出入較為頻繁的場所，人流量較大，店長應具有全局意識，有條不絮的安排好各班組工作，做好員工排班與外出管理，指示員工做好充分的售前準備，營造溫馨的銷售氛圍，做好手機的陳列工作，以專業的服務，出色的銷售技巧，提升銷售業績，實現店鋪銷售的既定目標。

　　5)異常問題的處理者

　　管理簡而言之，就是預見性的'發現問題，藝術性的處理和解決問題。店長應具有解決各種問題的耐心與技巧，如在顧客愿望、員工利益與公司立場方面的溝通，店長起關鍵性的作用。因此，店長在內外溝通過程中，都應盡量注意運用技巧和方法，以協調處理好各種關系。

　　6)店鋪運營的撐控者

　　為了保證店鋪的正常運營，店長必須對店鋪的運營與管理進行有力的、實質性的控制。如商品的控制，應每天閱讀進、銷、存報表;另外還有成本控制、現金控制、信息控制等等。

　　7)店員士氣的激勵者

　　店員的工作激情，是店面實現銷售的關鍵，店長應隨時激勵店員保持高昂的斗志，保證店員良好的工作狀態，讓下屬員工人人都具有強烈的責任心和進取心。

　　8)店員的老師

　　管理者首先應是一個老師。店長作為店鋪的經營管理者，是店員培訓的第一責任人。對店員服務禮儀、手機功能知識、銷售技巧等崗位技能知識的提升負責。

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