最新工作計劃(集合15篇)

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的最新工作計劃，歡迎大家分享。

最新工作計劃1

　　指導思想為了認證貫徹執行《學校衛生工作條例》，加強學校衛生工作，提高學生健康水平，根據市下達的工作任務要求，結合我校具體情況，特制訂二Oxx年工作計劃。

　　具體措施

　　一、學生健康檢查9－10月份對全學生進行健康體檢，體檢率要求98％以上。做好體檢的組織工作，安靜有序，把此項工作作為展示本校學生行為規范的平臺。體檢結束后，做好學生營養和身高體重等級發育評價，并做好學生體檢情況體系反饋工作。

　　二、學生健康狀況綜合檢測抓好學生健康體檢因病缺課管理工作。協助市疾中心對學生進行血紅蛋白和腸道寄生蟲病監測，對陽性學生進行矯治。

　　三、班級衛生監督1、各班級的室內外衛生進行經常性衛生監督。為確實抓好本校衛生工作，校經常性的衛生監督檢查，特建立一支監督崗，檢查的學生隊伍，從二年級到六年級各班輪流值班要求檢查。

　　（1）地面：無粉筆頭，無紙屑、果殼、無污漬。

　　（2）窗、墻面：窗子清潔無灰塵、墻面無污漬、手印、腳印等。

　　（3）衛生工具，課桌椅：衛生工具擺放整齊，課桌椅整潔。

　　（4）學生的個人衛生：學生衣著整潔，紅領巾無破損污漬，無頭虱，勤剪指甲，頭發整潔。

　　四、衛生宣教1、“9.20”全國愛牙日，我校將利用橫幅，廣播，放錄像等不同形式進行廣泛宣傳。

　　2、做好艾滋病防治宣傳工作。

　　3、根據不同季節，進行預防腸道、呼吸道傳染病及學生常見病、多發病止、個人衛生習慣培養宣傳。

　　4、開展口腔衛生、青春期等專題健康教育，培養學生自我保健的良好衛生行為。

　　5、掌握健康教育課情況（課本、課時、教案、有評價）6、各班要堅持每周三次晨間個人衛生間查，記錄完整。

　　五、學生常見病防治各校常見病防治領導小組定期召開會議，期初有計劃、期中有檢查、期末有總結。根據《全國學生常見病防治方案》與《技術規范》，切實抓好學生常見病防止工作。學校根據視力情況，采取切實有效的措施，降低近視率。

　　1、防近工作

　　（1） 開學第1周為防近宣傳周，廣泛開展保護學生視力的宣傳，防近小報上交市疾控中心。

　　（2） 視力實行分檔管理，重點抓好5.0－5.1邊緣視力學生的防治，對于視力減退的學生，采取用雙星明、珍視明等眼藥水進行綜合防治，矯治率95％以上，邊緣矯正率90％以上。

　　（3） 新發病率力爭控制在2.5％以內。

　　2、沙眼防治根據體檢結果，對患沙眼的學生采用“利福平”、“氟方沙諾星”等眼藥水組織治療。矯治率95％以上。

　　3、齲齒防治

　　（1） 根據體驗結果，對恒牙患齲的.學生通過告家長通知書，去醫院進行 矯治，恒牙充填率要求在30％以上。

　　（2） 在學生中推廣使用保健牙刷和含氟牙膏。

　　（3） 抓好口腔衛生宣傳教育，使學生養成一日“三漱二刷”的良好口腔衛生習慣。

　　六、抓好因病缺課檢測工作，掌握學生健康動態加強傳染病管理，健全疫情報告制度，發現疫情做到“四早”，控制傳染源。

　　七、學生營養衛生與食品衛生

　　1 加強對學生飲食健康教育，普及食品衛生知識學生營養知識，養成良好的飲食衛生習慣。

　　2加強兩餐的衛生管理，嚴格把好進貨渠道關，杜絕食物中毒事件的發生保障學生身體。

　　八、填報各類報表，嚴格當案管理：

　　1認真填報學校衛生各類報表，數據正確，按規定時間上報。

　　2健全《學校衛生保健檔案》管理，填寫完整，清楚，正確。

　　九、積極參與技術培訓，提高業務水平，進行定期培訓。

　　十、計劃免疫：

　　1做好新生憑證入學工作，記載完整。

　　2做好計劃免疫相關疫苗（百白破，水痘，脊灰，乙肝，麻疹，風疹）

最新工作計劃2

　　一、指導思想

　　以《新課程標準》為動力，深入開展教育教學研究，不斷提高教學效率，全面提高學生素質，使學校的體育工作越上一個新臺階。以“健康第一”為宗旨，把學校體育工作作為實施素質教育的突破口，以科學的管理促進學校體育工作全面健康發展，建立完善科學的管理體系，深化教學改革，全面推進素質教育。貫徹《小學生體制健康標準》。爭創學校的體育特色，培養全面發展的學生。

　　二、工作目標：

　　1、提高教學質量。

　　2、加強業余訓練，提高運動質量。

　　三、工作重點及主要措施

　　1、狠抓課堂常規，提高課堂質量

　　本學期體育組將狠抓體育常規，提高堂課質量，根據新課標，新教材，使體育教師領會新課程標準的精神實質，根據新教材和學生具體情況制定好教學計劃，備好室內和室外課教案。加強理論學習，提高師德水平，理論水平，教學和教科研能力。在各方面嚴格要求自己，做到為人師表，嚴守學校作息制度，不遲到，不早退。對待學生耐心細致。上課多練，精講，以達到提高學生身體素質的目的。

　　2、規范實施《學生體質健康標準》

　　嚴格執行課程計劃，按表上足、上好體育課，認真落實“大課間活動”，確保學生每天有一小時的活動總量。本學期，廣播操的訓練，舉行廣

　　播操、武術操比賽。實施《學生體質健康標準》，積極測試，準時上報。

　　3抓好學校運動隊的'訓練

　　建立健全完善的校級運動隊框架，是長遠的事。按照體育競賽計劃表，認真抓好的訓練。制定好周密而詳細的計劃。每天保證訓練一個小時。并規范運動隊訓練制度，取得各班主任和學校領導的積極配合和支持。加強乒乓球隊和田徑隊訓練，爭取取得優異成績。

　　5、做好器材管理

　　有標準,有計劃地配置器材、設備等，落實場地、器材、設備的管理制度,做到器材有借有還的制度，確保其最大的使用率和安全性。

最新工作計劃3

　　11年，是鋼材市場經歷危機后的復蘇之年，機遇與挑戰并存。20xx年，隨著大規模投資效應在建筑、制造等行業的顯現，鋼材的直接需求將大大超過去年，所以我認為：10年，鋼材市場存在巨大商機。

　　天津是華北地區最大的鋼材集散地,具有得天獨厚的采購與銷售優勢:天津周邊的XXXX兩省的鋼產量占據了全國的23,聚集了大量的'大中小鋼廠,可選擇面廣,具有良好的采購基礎;同時天津及其周邊的XXXX內蒙古XXXXXX又是鋼材的主要消耗區之一,所以,XX市場客戶集中，資源流動性強，具有其他地區不可比擬的優勢。

　　一、采購計劃

　　資源來源運作方式具體鋼廠資源拼盤采購/自行采購北臺、泰峰及天津唐山地區資源，以現貨為主港口或鋼廠庫存資源直接采購或采購后作倉單置押充分利用天津港口資源優勢采購，或各鋼廠在天津的庫存市場資源市場扣貨在準確判斷市場的前提下，利用市場的波動買進或賣出

　　說明：1、幾種采購方式根據市場狀況交叉進行。

　　2、在保障盈利的基礎上，加快周轉。

　　3、每次操作量xx噸以內，每月運作3000-5000噸，請集

　　團給與300萬-500萬元資金支持，計劃年終凈利200萬元。

　　二、銷售計劃

　　方式比例占用資金現貨銷售60-80%300萬工地20-40%50萬以內

　　三、人員分工

　　人員數量職責經理1總負責人，并直接負責工地業務業務1市場銷售內勤1記帳并協調財務等內部工作

　　四、費用情況

　　項目數額人員工資7000辦公費用3000車輛xx

最新工作計劃4

　　居民健康檔案工作計劃為進一步做好完善免費建立居民健康檔案工作，根據句容市基本公共衛生服務工作安排部署，按照《赤山湖管委會基本公共衛生服務項目實施方案》的要求，特制定20xx年度居民健康檔案工作計劃如下：

　　一、年度工作目標

　　1、建立統一、科學、規范的居民健康檔案，實現居民健康檔案信息化管理100%。以健康檔案為載體，為全體居民提供連續、綜合、適宜、經濟的基本醫療衛生服務。

　　2、所有村優先為老年人、慢性病患者、孕產婦、0—6歲兒童等重點，重點人群建立居民健康檔案率大于95%，其它一般人群大于90%。

　　3、年內65歲以上老年人群，高血壓、糖尿病等慢性病人群規范建檔率達100%。所有建檔人群電子檔案錄入率100%。健康檔案真實率達100%。電子化健康檔案合格率達99%以上，健康檔案使用率50%。健康檔案及時更新維護達到80%以上。

　　二、主要工作內容

　　1、完善紙質與電子化健康檔案內容：健康檔案的基本內容應主要包含個人基本信息和主要衛生服務記錄兩部分。包括個人基本信息、健康體檢記錄、重點人群健康管理和其它衛生服務記錄，今年重點做好個人的電話與疾病史的錄入。

　　2、完善未建檔人群補建檔：通過日常門診、疾病篩查、健康體檢服務，醫務人員網格化入戶服務等多途徑，采集到沒有建立檔案的人員的`信息，遵循自愿與引導相結合的原則，由中心或村衛生室的醫務人員為他們居民建立健康檔案，并根據其主要健康問題和衛生服務需要填寫相應記錄，錄入電子檔案系統，提高建檔率。

　　3、完善檔案使用：中心或村衛生室要在居民診療、醫護人員網格化入戶服務時，調取、查閱健康檔案，由接診醫生或入戶服務的人員根據居民健康狀況，及時更新、補充健康檔案相應內容。其它工作人員在居民外出就診、轉診、會診等服務記錄，通過不定期進行信息溝通，及時將資料錄入系統，保持資料的連續性。所有服務記錄由責任醫務人員或檔案管理人員統一匯總、及時歸檔。

　　4、完善居民健康卡發放工作：按照省市衛生主管部門有關居民健康卡發放的要求，積極做好發放前期工作，核實好健康檔案中居民基本信息，主要健康問題和服務提供情況的真實性、完整性。做好居民健康卡的發放準備，條件成熟立即開展發放。

　　5、完善健康檔案歸檔：紙質健康檔案以家庭為單位，統一放在一起，以自然村為單元，統一存放于村衛生室。對死亡或外出人員的健康檔案，及時進行歸檔處置，每月報中心匯報上報。

　　6、完善健康問題干預和效果評價：中心或村衛生室要有計劃有重點地采取相應的適宜技術和措施，組織實施轄區健康問題干預，開展多種形式的健康教育與咨詢、預防、保健、醫療和康復等健康管理服務，并及時實施干預效果評價。

　　7、完善居民健康檔案與新型農村合作醫療工作相結合：利用新型農村合作醫療居民發病報銷情況信息，進行居民健康問題分析和干預等健康管理。利用居民健康檔案管理項目整理分析的居民主要疾病發生狀況，指導合作醫療報銷范圍和比例等政策的制定，逐步提高疾病干預能力和醫療保障水平。

　　8、完善健康檔案理，人員要符合有關法律法規規定，接受本項目的培訓，且有一定的專業基礎和責任心。管理人員為居民終身保存健康檔案，要遵守檔案安全制度，不得造成健康檔案的損毀、丟失，不得擅自泄露健康檔案中的居民個人信息以及涉及居民健康的隱私信息。除法律規定必須出示或出于保護居民健康目的，居民健康檔案不得轉讓、出賣給其他人員或機構，不能用于商業的。村衛生室因故發生變更時，應當將所建立的居民健康檔案完整移交給中心或承接衛生室延續其職能的機構管理，拒不執行并造成檔案流失、損毀的，依法追究責任。

最新工作計劃5

　　在20xx年剛剛接觸本行業時，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個行業還不太熟悉，所選擇的客戶群體對于我們這個行業有些偏差。總結去年一些失誤的教訓，所以今年要好好分析市場情況，根據我們的行業狀況，仔細劃分應對客戶群體、尋找更多的對應客戶名錄，從而提高工作效率。

　　20xx年的個人工作計劃如下：

　　一:對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二:在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三:要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四:今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的'完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成20xx到20xx萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

　　以上就是我這一年度銷售工作計劃 ，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

最新工作計劃6

　　近期業績明顯下滑，現雖然處于抹胸內衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：

　　xx基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年晉升為xx市超一流經濟強鎮，xx全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。xx年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。記得升入六年級，新學期開學的第一天，班主任徐老師來給我們上語文課。徐老師剛進教室，就看見黑板沒有擦，就問：“哪個同學愿意擦黑板?”可就是沒有一個同學走上前去，也許開學第一天，大家都有點不好意思。眼看著老師有點兒生氣，我立刻從位置上站起來，走上前去，把黑板擦得干干凈凈，老師看見我的所作所為，一邊向我投來贊許的目光，一邊帶頭鼓起掌來，接著，教室里發出一陣雷鳴般的掌聲。

　　所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的`外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

　　消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：制造企業大規模生產→生產外移、制造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處于第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

　　競爭對手及價格分析：

　　cxxen：cxxen相對woxxe在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優勢。

　　xx：所處位置位于商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：[49-79]u[89-119]

　　不足之處：

　　1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

　　2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。

　　3.銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。

　　4.缺少相應的活動，相對而言cxxn也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

最新工作計劃7

　　一、指導思想

　　20xx年的暑假即將到來，為了引導我校學生度過一個“安全、健康、有益、充實、愉快”的暑假生活，進一步貫徹落實中共中央關于進一步加強未成年人思想道德建設的文件精神，深入推進“兩綱”的教育，不斷提高我校學生思想道德水平，根據教育局有關要求，圍繞“責任、感恩、關愛”等內容組織開展本區未成年人暑假主題教育活動結合學校工作實際情況，制定了本年度的暑假工作計劃。

　　二、主要工作：

　　1、教師暑期專題活動

　　2、學生暑期菜單活動

　　三、成立暑假領導小組

　　組長：胡銀弟、項曉鳳

　　副組長：顧蘭娣、朱宏、

　　組員：李敬仁、顧建平、吳繼中、王萍、宋歡婕、各班班主任老師

　　四、時間安排：

　　1、休業式：6月30日（周四）上午8：30——10：40

　　2、社區報到：6月30日下午1：00三至五年級學生持“青少年學生暑假活動記錄卡”去居住地居委會報到。

　　3、開學注冊：8月28日（周日）8：00——16：00（學生報到時請上交暑假作業、社區活動卡、學生成長手冊、菜單式活動自評表等資料。9月1日上課）

　　五、活動安排

　　l 專題活動

　　1、家訪活動。開展“百名教師訪千名學生”的走訪活動和特殊學生的慰問活動。（另見方案，集中家訪時間：6月25、26日）

　　2、法制、安全教育活動。利用年級活動和《致學生家長的一封信》開展法制、禁毒、反邪教教育，提高學生法律道德素質。加強學生交通安全、家庭用電用氣安全、食品衛生安全、防火防盜、預防傳染病等方面的教育，引導學生掌握自護自救系列知識，增加自我防范能力。

　　3、綜合素質大獎賽。（另見方案）

　　3、科藝活動。科技夏令營參觀考察活動、科技藝術大獎賽。（另見方案）

　　4、體育比賽。體育教研組組織學生參加體育大聯賽系列活動。（另見方案）

　　5、家庭教育指導活動。區教育局開通“松江區青少年學生成長與家庭教育指導熱線”，電話：57838849（每周六下午14：00—16：00家庭教育指導，每周日下午14：00—16：00青少年學生心理輔導）。

　　6、暑期社區志愿者活動。志愿者教師進社區活動：朱騁、徐峰蓮、吳凌瀅、仇巍巍、費超（另見方案）

　　7、暑期學校資源開放安排

　　l 主題活動——“重溫紅色經典 共享快樂假期”

　　1、活動宗旨：

　　針對不同年段學生需求，我校推出了“重溫紅色經典 共享快樂假期”菜單式活動方案，旨在通過社區、學校、家庭三方面形成合力，為學生提供更多鍛煉機會，豐富學生知識，培養學生能力。

　　2、活動說明：

　　1）必參類是指必須要參加的.活動、選參類是指選擇性的參加適合的活動。

　　2）以下活動由班主任老師根據班級情況，進行合理的活動分配和指導。

最新工作計劃8

　　很榮幸能在朱主任的引領下成為x名師工作室的一名成員，感謝領導給予的這次學習和提高的機會，為了保證學習的質量和效果，特制定本學年的如下：

　　一、不斷提升自己的專業素養，使理論知識和學科教學都有較大幅度的提升。鉆研教學，加強終身學習意識，本學年閱讀2本教育專著，撰寫5000字以上，及時撰寫。

　　二、學科教學中注重學生學習習慣和自主學習能力的'培養，課堂上注重學生思維能力的訓練，注重和策略的指導。力爭上好每一節課，及時幫助學生設計個性化的。

　　三、積極參加各級課堂教學活動，爭取完成1節示范課或觀摩課，多聽取別人的意見，在教學能力上有更大的提升。

　　四、積極撰寫教育和。(包括教學設計、教學隨筆、案例反思、案例分析、等)。至少有一篇論文在正式刊物上發表或獲市級一等獎及以上獎項。

　　五、積極參與全市教學改革和課程建設，結合自己的工作實際積極申報市級以上的科研課題。

　　六、積極參加市縣級教育部門組織的培訓、研討、論壇、支教等活動。

　　七、以本次活動為契機，積極參與工作室提供的各種培訓活動，提升理論素養及生命高度。發揮學科帶頭人的示范引領作用，指導年輕的劉愛玉老師在教育教學上取得更大的進步，聽課至少20節以上。

最新工作計劃9

　　20xx年4月是我在xx做銷售的第3個月，在這里工作，我感覺很愉快、工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，也非常感謝領導們一直以來對我的關懷與指導，讓我學到了很多東西。通過這段時間的工作實踐，下面，我來總結一下我的工作情況：

　　工作總結內容

　　一、工作狀況概述：

　　1、每天上午看看報表，整理資料;

　　2、收集一些行業新信息，了解新的機臺;

　　3、打了江蘇地區的電話15個(維護客戶關系);打了湖北地區新客戶電話120個;老客戶100個;(沒接電話的，或沒說兩句的沒算);

　　二、工作中的成績和缺點：

　　1、通過不同的渠道獲取了一批客戶資料，更進中;

　　2、上月設定目標：300個有質量的電話，本月239個，合格率80%(沒達標)，成交率0%;原因是：自己的專業知識不夠，銷售技巧不靈活，感覺自己找不到客戶的需求點;

　　3、通過網絡發布信息：有3個客戶問我司保單機，其中1個同行說他的客戶不知道在哪看到了我司酒煮三國機器，然后叫他幫忙找，后來聯系到了我，但一直沒有成交，不足點是：自己說話的各個方面，讓客戶感到了不舒服(客戶是這樣說的)，所以流失了;以后要注意這些小的細節。

　　三、工作中的經驗和教訓：

　　1、偶爾在網站或者QQ群里發布一些關于產品信息也是挺好的一件事，當他們在尋找新的產品的時候，就會發現我們的產品，然后就會聯系到我們;

　　2、目前客人的檔案資料，每天談過的客人都會統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要;

　　3、在客戶打進電話的時候，我比較欠缺的是由于平時不著重了解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。

　　四、下步工作計劃：

　　1、每天堅持看些資料，了解些新的產品，增加自己的行業知識，專業知識;

　　2、通過不同的渠道獲取更多的客戶資源，維護好客戶關系，讓他們都知道富士林的品牌;

　　3、在工作中每天發現問題，總結問題，解決問題，養成不斷自我提高的'習慣;

　　4、把5月的目標，定在6月中，希望有所突出。

　　五、工作心態

　　由于自己跟蹤較慢，看到戰友們陸陸續續出單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識達到我自己的目標。希望在良好的團隊中，與戰友們齊心協力，共同完成部門目標。因你而精彩。希望會對你有所幫助，想了解更多信息，就請繼續關注我們的。

最新工作計劃10

　　上半年年的工作讓我們認識到工作的不足， 下半年年工程部面臨的任務更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求;堅決執行、及時總結” 極力推進工程管理的工作進展。

　　一、 主要工作思路

　　在下半年的工作中工程部將“以公司經營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現”。

　　二、 主要經營管理指標

　　(一) 經營指標

　　確保公司下半年度項目進度計劃的實現，不出現因工程原因影響公司指標實現

　　的事件。

　　(二) 管理指標

　　1、 工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求，進度控制目

　　標，關鍵節點按時完成率95%以上。

　　2、 安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現，減少和預防一般事故

　　的發生。

　　三、 確保年度目標實現的措施

　　(一) 以項目管理為重點，全面做好各項控制

　　1、 加強質量控制;

　　質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議;第二、做好內部圖紙審查，及時發現設計中的問題及時解決;第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點;第三、認真審核施工單位的施工組織設計及監理單位的`監理方案和監理實施細則，確保施工方案和監理方案的針對性;第四、做好定位放線、驗線管理工作;第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用;第六、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開;第七、過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工;第八、針對質量通病在每個分項工程開工前下達質量通病控制要求，要求施工單位、監理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監督。

　　2、 強化進度管理

　　以公司批準的年度生產經營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃;施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督施工單位的執行情況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現。

　　3、 做好安全文明施工管理

　　要求施工單位上報安全文明施工專項方案、每周組織對施工現場的檢查，發現達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監理、施工單位整改落實，把質量隱患消滅在萌芽狀態。

　　4、 嚴把成本控制關

　　對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算的準確;施工過程中對于現場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預算部要審核現場的簽證和設計變更，同時發生現場簽證與設計變更時要及時通知預算部到現場察看;在分部、分項驗收時要組織預算部人員參加，認真核對工程量。

　　5、 認真落實合同管理

　　在合同審批過程中，工程部要認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求全面考慮;合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解;合同的執行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現合同索賠情況。

　　6、 做好信息管理

　　對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監理資料。

　　7、 做好溝通協調工作

　　項目建設過程中，要與施工單位、監理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協助施工單位推進工作的進展。發現問題要及時提醒施工單位及監理單位采取措施，確保項目建設目標的實現。

　　(二)下半年階段性工作計劃安排:

　　1、土建工程

　　①、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在9月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機房土建工程，9月下旬展開1號樓商業裙房、3號樓底下車庫車道主體工程，預計到10月30之前完成。

　　②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。

　　③、9月20日至20xx年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在9月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。

　　④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體、抹

　　灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工、多工序同時施工。

　　④、7月12日到11月30日完成室內外土方回填工程，造價約80萬，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結束，預計在10月10日開始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室內所有土方回填工程。

　　6、12月1日到20xx年1月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。室內砌體、抹灰施工時，優先完成廚衛間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創造施工面。

　　2、安裝工程

　　①、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內配電線管預埋、管道井橋架安裝，造價220萬。

　　②管道井立管安裝：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立管、采暖立管安裝，造價84.3萬元。

　　③、給排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±0.000以上室內排水主立管、支管安裝，造價100萬元。

最新工作計劃11

　　在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

　　二、規范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

　　三、加快業務發展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據20xx年支公司保費收入 萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入 萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。2、大力發展

　　渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。 3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的`臺階。4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

　　四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。

　　五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

最新工作計劃12

　　xx電商商會將年定位為“服務、發展年”，本商會將在xx區工商聯的指導下，繼續穩步發展，練好內功，將精力放到發展商會各項深度項目與為現有會員服務上，利用電商思維發展電商項目，將電商商會推進到新的高度。年電商商會工作主要有以下六個項目：

　　一、積極發展會員，嚴把入會門檻。

　　年嚴把入會門檻，將會員發展速度設定在20%。全年入會會員控制在10家左右（副會長1名，理事2名，會員7名）。加入的普通企業會員，秘書處必須親自上門考察，核對證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會長以上人員考察和推薦。

　　繼續對已入會會員實行凈化機制，對與入會條件不符的會員仍將勸退，不按時繳納會費的會員仍將被凍結會員資格，發現不誠信、屢教不改正的`會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。

　　數字目標：發展10家，淘汰2家，年底總數60家。

　　二、擴大活動頻次，提升會員眼界。

　　年商會將增加各項活動的開展頻次，培訓學習，參觀旅游，經貿考察等活動有序開展，給更多會員開眼界，擴大交際面的機會。

　　數字目標：

　　1、組織培訓類課程4次；

　　2、組織參觀學習4次；

　　3、組織經貿展覽1次；

　　4、組織會員旅游1次；

　　5、組織異業聯盟活動1次；

　　三、商會項目運營，為會員謀利益。

　　商會市場部與秘書處將跟進由商會牽頭的電商項目開展，利用商會平臺的力量進行商業洽談，爭取更多的資源，凝聚會員向心力，為會員謀取利益。

　　數字目標：年完成項目考察、風控評估、方案確定與項目前期準備工作。

　　四、加強金融服務，加強財務管理。

　　商會金融板塊工作將在年陸續開展，商會將密切與銀行、融資機構擴大聯系，為會員提供借貸金融服務，同時也為商會項目運營做鋪墊。

　　隨著年各項工作開展，財務資金使用率逐漸增加，商會將財務管理工作制度化、規范化，提高財務專業能力。

　　數字目標：深入合作銀行2家，財務工作規范化開展。

　　五、積極參與公益，擴大慈善資助。

　　慈善公益是商會的主要活動，也是商會社會力量的體現，年將舉行“百企慈善行”活動，統一商會服裝，展示商會新形象。

　　20xx年將開展慈善資助學活動，由商會組織部負責實施，將慈善落到實處，讓更多會員參與，探索相關制度流程。

　　數字目標：全體會員參加“百企慈善行”活動，困難捐款、捐資助學學生10名。慈善公益活動次數2次。

　　六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。

　　數字目標：出版報紙2期，會員手冊1本。

　　七、拓寬服務資源，會長走訪制度。

　　年是商會的“服務、發展年”，為商會會員做好服務是本年度的重點工作，會長、副會長每年走訪會員企業不低于5家，年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業，實現服務無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業的位置、經營范圍、上下游產品配套，以便提供服務。

　　同時秘書處與各部門聯合為會員拓寬服務資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。數字目標：會長、副會長走訪5家以上企業，參加招聘會1次。

　　xx商會年將積極執行工商聯各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經濟相關工作開展，為會員提供溝通平臺，進一步完善商會建設，進一步發揮商會的作用，增進團結，加強合作，壯大勢力，引導思想，樹立形象，為構建和諧社會，為xx區的it行業、電商行業、經濟建設做出應有的貢獻。

最新工作計劃13

　　轉眼間，20xx年已經過去，20xx年也正在向我們邁進，一年來，在酒店管理公司領導的正確指導下、以及部門各位同事的支持與努力下共同走過了20xx年。這一年來，我們取得了一些可喜的成績，但同時還存在一些問題和許多不足之處仍需改變。現將20xx年的工作情況匯報如下現將20xx年度工作開展情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述：

　　一、服務質量管理

　　1、完善操作規程，提升服務質量

　　根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，完善了《樓面部散餐服務操作規范》，統一了部門的服務標準，為部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。

　　2、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

　　3、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

　　4、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

　　5、強抓客人菜式服務意見收集制度，收集樓面顧客對菜式品質、服務質量等方面的投訴和建議，作為改善日常管理及服務提供重要依據，樓面所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　6、加強現場監督，強化走動管理

　　現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，要求基層管理人員堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　二、員工培訓管理

　　錦繡紅樓大酒店立志為賓客提供極致服務，將服務視為生存之道，以高起點要求員工，注重員工個人素質的提升，重視專業技能培養，在服務中不斷總結提高，酒店定期對員工服務技能進行培訓和總結。今年5到6月份，在酒店管理公司的組織安排下，對店面所有服務人員以及基層管理人員進行為其一個多月的全面、深度的全天封閉式培訓，讓所有人更好的理解企業文化，更好的融入錦繡紅樓這一個大集體。回到店面以后，定期或不定期的組織人員進行培訓，尤其是技能大比武培訓的開展，很好提高了服務人員的專業技能技巧。

　　1、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

　　為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《儀容儀表知識培訓》、《酒水、茶水知識》、《點菜技能、營銷技巧》等相關培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意、服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，并且讓員工在培訓中更好地去拓展自己的知識面、提高自身的綜合素質。

　　2、開展技能大比武培訓，提高員工專業技能

　　針對部分員工專業技能不過關以及極少數服務人員服務中忽視專業服務質量等問題，為了進一步提升酒店核心競爭力，培養忠誠客戶群體，打造團隊執行力活動效果，帶動全員為酒店團隊建設貢獻力量，以提升全體員工業務技能，同時也為提高酒店整體服務水平和顧客“滿意加驚喜”的感知度，在酒店管理公司的組織安排夏，對全體人員進行了一次系統的徹底的技能大比武培訓以及比賽。

　　活動開展前的培訓包括熟記酒店相關知識、托盤、擺臺、菜式辨認、配菜以及模擬服務等多項技能。比賽受到了酒店管理公司領導的高度重視和大力支持，公司進行了精心安排，保障了比賽各個環節的有序和暢順；評委一絲不茍，公平公正，點評到位；參賽選手心致志，全力以赴。參賽人員學習技能的積極性、主動性、創造性得到了充分的展示，給他們一個自我表現的很好的平臺。

　　3、在積極配合酒店管理公司組織的培訓和比賽之外，每周都有定期或者不定期的員工日常培訓安排。在每周二、周四的上午9點到10點或者下午2點半到三點半對部門全體人員進行定期的培訓，培訓的主要內容包括餐中反映能力培訓、上菜分菜的培訓、撤換餐具培訓、點煙服務培訓以及餐飲部門常見案例分析等相關培訓，提高了員工日常工作中細節服務水平，同時也避免了一些細小錯誤導致的客訴問題的發生。

　　4、針對裝修后部分客人反映我們菜品比較貴的情況，組織部門員工進行了一次系統的思想轉變培訓，按照公司的要求

　　三、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

　　4、關注員工的思動態，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去給客人提供最優質的服務。

　　四、其他工作項目

　　1、學習和建立六常管理法

　　所謂“六常管理法”，即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規范、常教育。“酒店六常管理”是衡量酒店管理好壞的標準之一，就像國家旅游局的星級評定標準一樣，這個標準都是用量化的數字來說明的。通過對六常管理法的學習，節約員工時間成本，提高工作效率。實施“六常”管理，由于物品分類存放，同時有標記、有存量，員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品，大大節約了時間成本，提高工作效率；降低庫存量，減少物品積壓現象。在日常工作中，經常出現這樣一種情況，有時為了找一樣東西要翻大半個倉庫，有的東西明在賬薄上有但就是找不到，等到不用的時候又出來了，以至于物品重復申購，且物品無最高最低存量的限制，申購無限制，所以，造成物品的閑置，資金的積壓，很不利于財務管理；提高管理層次。如果客人進入一間酒店，看到什么都是井井有條，有規舉，感覺就不同，就會覺得酒店的管理到位，從而樹立信心。但是，由于執行力度不夠，效果不是很明顯，還需要繼續加強。

　　2、建立健全SOP服務流程管理體系

　　所謂SOP，是StandardOperationProcedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。SOP的精髓，就是將細節進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一程序中的`關鍵控制點進行細化和量化。企業做SOP的目的和意義，從企業的根本目的來看，無非是為了提高管理運營能力，使企業獲得更大的效益。由于SOP本身也是在實踐操作中不斷進行總結、優化和完善的產物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧，因此相對比較優化，能提高做事情的效率。通過每個SOP對相應工作的效率的提高，企業通過整體SOP體系必然會提高整體的運行效率。由于SOP是對每個作業程序的控制點操作的優化，這樣每位員工都可以按照SOP的相關規定來做事，就不會出現大的失誤。因此，從這個意義上來看，SOP對于提高企業的運行效果也是有非常好的促進作用。

　　3、硬件設施調整

　　在酒店領導的正確指導下，對春字區、祥和區的餐桌布局進行了幾次大的調整，將春字區的臺型最后確定為3大6小，5個小桌呈梅花狀，定義為散客零點區域；祥和區的圓臺面全部使用宴席臺面，用于接待小型宴席。調整之后，我們能夠更好地為客人提供舒適、良好的用餐環境和用餐氛圍，同時能夠充分的利用我們現有的場地和資源。

　　根據酒店經營情況以及龍鳳區設施設備布局情況，在公司領導的指導下，在龍鳳C、D兩個區域之間安裝了隔道門，將C、D兩個區域劃分開，這樣便可以同時接待兩個宴席。同時，在大型宴席需要的時候，可以將隔道門打開，兩個區域又連為一體，增加我們宴席接待的靈活性。

　　針對樓面部喜慶宴席臺布的缺少，原有的黃臺布顏色不好看，以及許多臺布都有破損的情況，特申購了50張大紅臺布，解決了連續宴席臺布短缺的問題。

　　另外，為原有的50張紅色宴會椅量身制作了高質量的椅套，以體現出我們酒店的檔次和品質。

　　4、節能管理方面

　　首先針對龍鳳區衛生筒燈能耗過大，日常衛生不需要開過多的燈的情況下，請工程部技術人員對龍鳳區的衛生筒燈開關進行了一次調整，調整之后的能耗僅為原來的十分之一左右。其次，對春字區的開、關燈時間進行了明確規定，空調的使用時間進行制度化管理，防止客戶助理在日常管理以及開收市期間不必要的能耗和浪費。

　　五、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

　　4、在人員管理方面做的不到位，人員流失情況較復雜。

最新工作計劃14

　　一、規劃工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　鞏固并維護現有客戶關系，發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標i可以通過以下途徑：

　　1，定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

　　1.豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

　　3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

　　客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。

　　但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是20xx版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。

　　關于iso9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用iso標準提升crm應用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是crm?

　　crm(customer relationshipmanagement)就是客戶關系管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略。結合iso9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今后長遠的發展方向和最終目的嗎?

　　當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。

　　二、具體操作手法

　　1.適當的激勵措施

　　客戶服務部工作的開展離不開眾多800咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。

　　2. “走出去，請進來”

　　客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的'：將客戶“請進來”。

　　3.依托呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫

　　首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

　　前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數據是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。

　　三、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　希望在新的一年，在領導的帶領下，我們客服部發展會更好。在工作做希望領導指正，同時我們也會繼續加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發展，做出貢獻。

最新工作計劃15

　　一、工作宗旨：

　　作為一名團支書，肩負著把握著整個班級的思想方向的重要職責。故在本學期跟上一學期的最大不同之處就是要以思想建設為抓手，提高自己的.積極主動性，在理論學習、活動和平常生活學習中時刻注意提高同學們的思想政治覺悟。以思想建設帶動“三風”建設；以“三風”建設促進思想建設。兩者互相促進，互相發展。并且要不斷鼓勵同學們積極向黨組織靠攏。

　　二、工作計劃：

　　9月份工作提要

　　1.按照團委安排，積極認真地做好同學入校繼續學習的安排工作，并做好與對同學們的溝通交流工作。

　　2.按照團委通知，落實做好本月份的轉接工作。并且宣傳落實貫徹好班級管理制度及團支部工作制度，

　　3.妥善安排好團支部內部的建設工作，把工作精細規范化。

　　10月份工作提要

　　1.總結上個月的工作經驗，不足改進，力求進一步深化組織工作建設。

　　2.繼續認真努力貫徹工作 管理制度。

　　3.開好團委團支書會，積極主動和老師同學們溝通，拓展大家的思維。

　　4.做好班級團員轉接工作

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