致消費者的公開信

時間：2024-10-29 13:18:49 公開信我要投稿

致消費者的公開信(精選15篇)

致消費者的公開信1

敬愛的消費者：

　　近期發生的上海福喜事件震驚了廣大消費者和社會大眾，肯德基、必勝客牽涉其中引發大家憂慮和不安，在此中國百勝致以最深切的歉意。

　　20xx年中國百勝與福喜開始合作，百勝將部分產品原料的部分份額交給福喜，希望借助其悠久的歷史和先進的管理經驗，幫助百勝在中國持續健康發展。我們原本以為這樣強強聯手的合作，上游食品安全的保障會更加令人放心。但事與愿違，在上海福喜先進現代化和合規外表的背后，竟然發生由管理人員帶頭、有組織實施涉嫌違法違規和不誠信的行為。這對我們是一次刻骨銘心的傷害和教訓。

　　20xx年底，中國百勝從一線員工到集團主席以各種方式公開承諾“每一口都安心”。但上海福喜事件讓這樣一個莊嚴承諾瞬間變得蒼白無力。我們完全理解廣大消費者對我們的失望和憤怒，實際上中國百勝的每一名員工更加痛心。我們深知社會大眾對跨國企業、對我們品牌寄予的厚望和信任，因此我們沒有任何借口和托辭。

　　我們深知廣大消費者最關心中國百勝會怎么做？我們認為以下已經采取和即將采取的措施是必要的，但絕對不會僅限于此：

　　1、中國百勝已經全面斷絕與福喜中國的供應關系;

　　2、百勝集團也已經全面斷絕與福喜集團的全球供應關系;

　　3、中國百勝全力配合政府部門的調查，并按照指引和要求處理所有后續事宜;

　　4、中國百勝團隊正全面審視對供應商的監督和管理，智慧思考如何發現類似上海福喜這種極具隱蔽性的'涉嫌違法違規及不誠信行為。如：

　　a)要求供應商在生產、加工環節安裝監控，探索如何有效使用監控資料的方法;

　　b) 中國百勝品管人員對供應商進行飛行檢查時，學做“福爾摩斯”，學習透過蛛絲馬跡和細節進行觀察和考核的方法;

　　c)摸索建立“吹哨人制度”。中國百勝歡迎舉報危害百勝食品安全的任何違法違規行為。如經查實，中國百勝將給予舉報人獎勵。具體實施辦法，中國百勝官網將后續公布。

　　總之我們會積極吸取各方經驗，尋求政府部門、業界專家和社會各界的指導和意見，大膽創新。只有不斷完善食品安全管理體系，才有可能預防可能發生的新問題。中國百勝全體員工不會因為上海福喜事件而氣餒，我們會在挫折中不斷學習，永不言棄。

　　中國百勝

　　20xx年8月1日

致消費者的公開信2

尊敬的消費者：

　　5月29日晚9時多，發生在冠城九鼎軒火鍋店的“死老鼠”事件，引起廣大消費者關注。

　　對此令人吃驚的突發事件，我作為九鼎軒火鍋總經理首先表示深切歉意，同時對大家的關心深表誠懇的謝意。

　　九鼎軒火鍋是本土餐飲企業，長期以來視食品安全為生命。

　　盡管此事發生疑點頗多，警方正在調查，但我向廣大消費者誠懇表示，查清真像后是本公司的`責任，我決不推諉，承擔一切后果。

致消費者的公開信3

敬愛的廣大消費者：

　　10年來，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業級的防輻射保護。這是一個理念，也是一個夢想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費者的原則。

　　一周以來，我們首度并且是第一家以企業名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質疑。盡管可能會被指反應滯后，但為了對廣大消費者負責和為了我們企業理想能夠得以延續，我們相信這樣做是完全應該而且是非常恰當的。

　　現在，我們要說，這一周來，我們第一時間認真觀看了相關新聞報道并及時組織了公司研發部門邀請相關專家對新聞所涉及的實驗進行了多次的.模擬再現，均不能證實相關報道的真實性。同時我們再次對公司涉及的一切防輻射產品進行了新的檢測(盡管我們已經無數次的檢測過)，所得相關參數均與我們先前提供的檢測報告保持一致。

　　至于行業跟企業標準問題，早在20xx年，在行業標準缺失的情況下，我們就在上海市藥品監督管理局的監督下完成了相關產品的所有檢驗及所有認證，并于20xx年6月26日通過了醫療器械的電磁波防護服飾注冊標準審查(編號為<20xx>B340539/A)，對于國家標準，正如國家標準委員會有關人員表示，不出意外將在明年出臺。

　　同時我們一直遵循著一套科學合理，并相對嚴格的企業內部標準。我們相信，即使出臺行業標準，絕不會和我們一直遵循的標準相出甚遠。不是因為我們的公司法人是國家電磁屏蔽材料標準委員會副主任，而是因為我們相信，嚴格要求自己，不僅是商業道德問題，也是一個企業得以長存下去的根本要求。

　　以后的日子里，我們將會感謝這段經歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認識到一個企業在專注于實現自身商業理想的道路上，應該以更強大的社會責任感為根基。在經濟高速發展的今天，這一點猶顯重要。

　　從更廣泛意義上說，10年不足以證明一切。但是，我們仍然堅信，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質詢和挑戰，但我們不會為此放棄最初的商業理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業級的防輻射保護，保障寶寶們健康成才。

　　再次感謝廣大消費者的支持和理解，也包括不解和質疑。任何的疑問我們將在以后的日子里給你滿意的答復。我們會在你們的監督下，做得更好，走得更遠。感謝大家，謝謝各位!

　　附：我們將在接下來的一段時間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準媽媽前來學習，屆時，我們會幫你解答心中的一切疑問。

xxx實業有限公司

　　20xx.12.24

致消費者的公開信4

尊敬的消費者朋友：

　　近來在淘寶等網站上發現有商家或個人非法銷售我公司產品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：

　　1、我公司生產的`產品，除美白肌膚網和公司網上商城(淘寶直營店)，未授權任何單位或個人進行其他網站的網絡銷售。

　　2、經調查證實，網絡標價不符的商家或個人均屬于手中無貨或假冒偽劣產品，屬于恣意擾亂市場的不法行為。

　　3、通過非法的網絡渠道購買三邦產品的顧客，出現任何問題，后果自負，本公司概不負責。

　　4、欲購買本公司產品的顧客請與我公司當地服務機構聯系，或撥打XXXXXX，以免上當受騙，造成不必要的損失和傷害。

　　揚州三邦生物工程有限公司

致消費者的公開信5

尊敬的消費者朋友：

　　奎來在淘寶等網站上發現有商家或個人非法銷售我公司產品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：

　　1、我公司生產的產品，除美白肌膚網和公司網上商城

　　(淘寶直營店)，未授權任何單位或個人進行其他網站的'網絡銷售。

　　2、經調查證實，網絡標價不符的商家或個人均屬于手中無貨或假冒偽劣產品，屬于恣意擾亂市場的不法行為。

　　3、通過非法的網絡渠道購買三邦產品的顧客，出現任何問題，后果自負，本公司概不負責。

　　4、欲購買本公司產品的顧客請與我公司當地服務機構聯系，或撥打咨詢電話XXXXXX,以免上當受騙，造成不必要的損失和傷害。

　　揚州三邦生物工程有限公司

　　20xx.6.27

致消費者的公開信6

尊敬的消費者：

　　中國消費者協會把“消費與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個年主題，采取積極措施，切實做好消費維權各項工作。這對深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議精神，全力推動經濟社會科學發展和促進社會和諧，扎實推進新形勢下消費維權事業發展，具有重要的現實意義。

　　為了更好引導科學消費、做好扶優限劣、樹立品牌形象、提升服務水平、落實抓民生促和諧，明日起**市消費者協會與華商晨報共同開展“20xx年度**地區家居建材、3C、汽車售后服務及金融服務消費者滿意度”有獎調查活動。

　　請您在百忙中抽點時間，根據您的消費經驗和親身體會，積極參與我們的此次調查活動，并投上您寶貴的一票。調查結果將在20xx年3·15消費者權益保護日活動期間向社會予以發布。

　　感謝您的`積極參與，讓我們一同為營造放心消費環境而努力!

　　20xx年x月x日

致消費者的公開信7

親愛的消費者們：

　　自去年年底以來，面對房價，物價，紙巾價格的全面不斷上漲，我會為緩解行業壓力，召開三次工作會議，參會的主要二奶代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負責人接受媒體采訪，發布二奶包月上漲的消息，由此引發了二奶市場的混亂，并對消費者造成了傷害。國家發改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行為超越我們的職責范圍，三次會議對二奶包月價格漲價起到了組織和協調的作用。我們過多地強調了行業生存，而忽視了消費者的權益和市場的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規定。此次二奶包月漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的`責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。我們將以此二奶包月漲價事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關價格調整的相關材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“一奶多賣”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發生。

　　4、倡導行業內二奶從業人員努力提高生產效率，提倡節約，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保二奶市場價格的穩定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進二奶行業的科技進步，加大創新力度，提升中國二奶行業的整體實力，用更優質的服務和優惠的價格，回報消費者多年來對二奶的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續給予監督!

　　世界二奶協會中國分會

　　20xx年8月16日

致消費者的公開信8

　　真誠感謝廣大納稅人和消費者對國稅工作的支持與配合!為方便您正確領用、取得國稅部門監制發票，現就相關事項進一步告知如下：

　　一、20xx年5月1日起，地稅機關不再向納稅人發放發票。初次在國稅機關領用發票的納稅人，須繳銷地稅機關已發放的發票后，方可領用;凡在國稅機關已領用發票的納稅人，地稅機關已發放的發票原則上一律繳銷。原地稅機關監制的收據，應當一并繳銷。

　　二、納稅人可以到主管國稅機關辦稅服務廳辦理繳銷地稅發票業務，同時申請領取國稅機關監制的發票。納稅人在繳銷過程中出現已領取地稅發票丟失、損毀等問題的，由主管國稅機關負責處理。

　　三、享受免征增值稅政策的納稅人(如醫院、博物館等)使用的印有本單位名稱的地稅發票，最遲可使用至8月31日。

　　四、20xx年4月30日前，納稅人已經開具的地稅發票，需要開具紅字發票沖回的，應當持主管地稅機關證明開具(代開)紅字國稅機關監制的發票;沖回后需要重新開具的'，應當開具(代開)國稅機關監制的發票;涉及營業稅稅款退庫的，由主管地稅機關辦理。

　　五、國稅機關將保證發票充足供應，納稅人可隨時到辦稅服務廳領取適用發票。

　　六、納稅人不得借口營改增等理由，拒絕為消費者開具發票或借機增加消費者負擔。對借口營改增拒開發票等違法行為，主管國稅機關將按照稅收征管法及發票管理辦法的相關規定，嚴肅查處并予以公開曝光。

　　七、發票是維護消費者權益的重要商事憑證，真誠希望廣大消費者消費時積極索要發票;遇有拒開發票等情形時，請保留證據、及時撥打12366納稅服務熱線進行舉報，主管國稅機關會嚴肅查處并將結果及時反饋給舉報人。

　　山東國稅人愿竭誠為您服務!

　　山東省國家稅務局

　　20xx年6月14日

致消費者的公開信9

全國廣大消費者：

　　近期，我司發現在微信平臺上存在部分假冒我司店鋪及工作人員的個人微信號，給廣大信賴金大福珠寶品牌的消費者造成了許多不便，在此金大福珠寶致以深切的歉意。

　　為保障廣大消費者的權益，金大福珠寶在此鄭重提醒各位如下：

　　1、請廣大消費者通過已認證的金大福珠寶微信公眾平臺了解我司的相關動態，切勿輕信其他未經認證的微信號或個微信號轉發的信息，以免造成人身及財產損失。

　　2、請廣大消費者在接到未經認證的`微信號或個人微信號轉發的金大福珠寶信息時，立即通過我司公布的聯絡渠道向我司求證及反饋，以免上當受騙。

　　我司及全體工作人員承諾將竭盡所能，全力打擊各種假冒侵權行為，以保護全國廣大消費者的合法權益!

　　此致

　　xxxx有限公司

　　20xx年3月15日

致消費者的公開信10

親愛的媒體及消費者朋友：

　　亨氏聯合有限公司(以下簡稱亨氏)高度重視近期市場監督檢查中發現批次為20xx0413(規格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營養米粉”的鉛指標檢驗結果超出標準限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長期以來的關注、監督及指導。對于給廣大消費者帶來的困擾，我們致以誠摯的歉意。

　　事件發生后亨氏立即啟動應急響應機制，主動召回了該批次產品，也一并召回了與該批次產品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產品。在政府監管部門的指導及零售終端的積極配合下，召回工作進展迅速。對于已經回收的.產品，亨氏進行了單獨封存，將在政府監管部門的指導及監督下進行無害化徹底銷毀。

　　此外，我司立即展開了全面排查，初步分析事件原因是供應商提供的該批次原料發生了偶發性帶入，待進一步核實。

　　該批問題原料僅用于“AD鈣高蛋白營養米粉”以上四個批次的生產，其它批次“AD鈣高蛋白營養米粉”及其它亨氏嬰幼兒產品均不受此次事件影響，消費者可撥打我司的服務熱線400-830-2181了解相關換貨、退貨、退款及賠償等流程。關于消費者要求賠償的訴求，亨氏會按照國家有關規定，在基于事實的基礎上妥善處理，以保護消費者的權益。

　　亨氏將制定更嚴苛的原料供應商監控和管理制度，繼續完善“從農田到工廠”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費者承諾，亨氏永遠將食品質量安全放在首位。

　　20xx年x月x日

致消費者的公開信11

　　自去年年底以來，面對方便面原材料價格的不斷上漲，我會為緩解行業壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便面企業代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負責人接受媒體采訪，發布方便面價格上漲的消息，由此引發方便面市場的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行為超越我們的職責范圍，三次會議對方便面漲價起到了組織和協調的作用。我們過多地強調了行業生存，而忽視了消費者的權益和市場的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的`無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規定。此次方便面漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便面漲價事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關價格調整的相關材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發生。

　　4、倡導行業內企業努力提高生產效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便面市場價格的穩定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進方便面行業的科技進步，加大創新力度，提升中國方便面行業的整體實力，用更優質的產品和優惠的價格，回報消費者多年來對方便面產品的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續給予監督!

　　20xx年x月x日

致消費者的公開信12

尊敬的消費者朋友：

　　近來在淘寶等網站上發現有商家銷售我公司蕙之魅衛生巾、凝膠、軟膠囊等產品，對此，公司特聲明如下：

　　一、我公司生產的蕙之魅衛生巾、凝膠、軟膠囊等產品未授權任何機構在網絡銷售。

　　二、經權威部門查處，一些不法分子專門對市場熱銷產品進行造假，并大量以超低價通過網店銷售，恣意擾亂市場，坑騙消費者。

　　三、通過網絡渠道購買我公司產品的顧客，出現任何問題，后果自負，我公司概不負責。

　　四、欲購買我公司產品的顧客，請與當地專賣店或分店聯系，亦可拔打我公司全國：4000—828—525進行咨詢購買，以免買到假冒違劣產品，造成不必要的'損失。

致消費者的公開信13

各位消費者：

　　我于20xx年10月3日從新疆博望4S店購買了一輛韓國現代“維拉克斯”。三日后發動機出故障，在一個月內我多次到該4S店維修，每次去服務站只會照著說明書亂拆，一點都不負責任，新車拆的讓人很心疼，反復修了五六次，卻一直未修好。在20xx年11月1日我再次到新疆博望4S店要求協商解決，可他們對我置之不理，態度讓人心寒，問題更是無法解決，最后我給他們三天的時間解決問題。但11月6日我再次到新疆博望4S店，可他們根本就不理我，也不給解決問題。11月7日我又一次來到新疆博望4S店，要求解決問題，他們卻叫來全店人員圍毆我們，致使我們同行的4個人受傷。韓國現代不說車的質量如何，可他們用打人威脅、恐嚇消費者的.態度實在讓我們難以接受，不知作為消費者的我們在他們眼中是什么?作為消費者我們是不是該慎重考慮購買韓國現代汽車?

　　一位深受韓國現代傷害的“現代維拉克斯”用戶

　　二零XX年十一月八日