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景區(qū)酒店整改報(bào)告（通用15篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的景區(qū)酒店整改報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 1
xx年xx月xx日開(kāi)業(yè)以來(lái)，迎來(lái)了八方賓客，同時(shí)開(kāi)展星級(jí)飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng)，被中國(guó)飯店協(xié)會(huì)和省飯店協(xié)會(huì)授予綠色飯店稱(chēng)號(hào)，還相繼榮獲員工滿(mǎn)意誠(chéng)信單位、市十大星級(jí)飯店等等，通過(guò)管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。
為了促進(jìn)酒店自身建設(shè)，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對(duì)星級(jí)飯店復(fù)核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)展誠(chéng)信旅游活動(dòng)，推進(jìn)飯店星級(jí)復(fù)核的評(píng)審，達(dá)到星級(jí)復(fù)核的要求，開(kāi)展了星級(jí)復(fù)核工作。現(xiàn)就星級(jí)復(fù)核工作匯報(bào)如下：
一、星級(jí)復(fù)核工作思路
復(fù)核活動(dòng)的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”，并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個(gè)方面達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定gb/t14308-XX》和《星級(jí)旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級(jí)旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實(shí)際情況，進(jìn)一步營(yíng)造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)度假經(jīng)濟(jì)效益的提高。
鑒于目前酒店的實(shí)際情況，復(fù)核活動(dòng)的重點(diǎn)在于四個(gè)方面。
第一，提高星級(jí)飯店意識(shí)和高檔飯店意識(shí)，開(kāi)拓眼界，并開(kāi)展現(xiàn)代飯店管理意識(shí)培訓(xùn)；
第二，調(diào)整部分經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局，改進(jìn)部分硬件；
第三，進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營(yíng)造飯店的文化氛圍；
第四，規(guī)范服務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)流程再造，切實(shí)提高服務(wù)水平。
在迎接星級(jí)復(fù)核的過(guò)程中，酒店的工作重點(diǎn)可以用“提高意識(shí)、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化 ”十六個(gè)字來(lái)概括。
二、星級(jí)復(fù)核工作的開(kāi)展
作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務(wù)酒店及對(duì)外交流窗口，我們始終掂著星級(jí)的牌子，按照星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。在迎接星級(jí)復(fù)核過(guò)程中，按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范層層落實(shí)，逐項(xiàng)整改，整體推進(jìn)。
（一）積極動(dòng)員，夯實(shí)基礎(chǔ)。
根據(jù)省旅游局星級(jí)復(fù)核的'要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。下設(shè)星級(jí)復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅(jiān)持不走過(guò)場(chǎng)，不求形式，而是希望通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)。對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定gb/t14308-XX》和《星級(jí)旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評(píng)工作，以確保落實(shí)部門(mén)責(zé)任和整改時(shí)間。對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題還沒(méi)有完全得到整改和落實(shí)，我們要求各部門(mén)制定相應(yīng)的整改措施和完成計(jì)劃，在計(jì)劃完成時(shí)間里繼續(xù)檢查，確保每個(gè)不符合項(xiàng)目的全面整改。
（二）加強(qiáng)維護(hù)，優(yōu)化硬件。
1、注重室內(nèi)園林設(shè)計(jì)，營(yíng)造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財(cái)富，因此我們重點(diǎn)對(duì)室內(nèi)園林及環(huán)境進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門(mén)、班組到責(zé)任人員層層落實(shí)負(fù)責(zé)，要求做到“勤”和“細(xì)”兩個(gè)字。
2、做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。在日常工作中堅(jiān)持部門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)與工程人員指導(dǎo)、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進(jìn)行保養(yǎng)和維修以保證正常運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)。
1、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合星級(jí)復(fù)核工作，向部門(mén)下發(fā)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范，要求部門(mén)結(jié)合計(jì)劃根據(jù)自身整體情況制訂星級(jí)復(fù)核的計(jì)劃。對(duì)照星級(jí)復(fù)核的軟件標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展星級(jí)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)全體員工進(jìn)行員工手冊(cè)、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的訓(xùn)練。對(duì)樹(shù)立全員飯店意識(shí)，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。
2、嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺(jué)意識(shí)相結(jié)合，以保障星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)部門(mén)職責(zé)及考勤和部門(mén)員工違規(guī)違紀(jì)或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核，并實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。對(duì)員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容，采取書(shū)面考試、實(shí)際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹(shù)立員工愛(ài)店敬業(yè)思想和自覺(jué)意識(shí)，培養(yǎng)了員工們的愛(ài)心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺(jué)遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動(dòng)、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來(lái)賓的廣泛稱(chēng)贊。
3、提升安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn)；對(duì)樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然；嚴(yán)格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制；我們還根據(jù)實(shí)際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊(duì)。酒店在做好服務(wù)的同時(shí)，我們對(duì)室外項(xiàng)目增加防護(hù)設(shè)施，樹(shù)立警示牌，張貼警示語(yǔ)等來(lái)強(qiáng)化和保障客人安全。
（四）營(yíng)造氛圍，突出文化。
飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)從有形的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)形的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升酒店的市場(chǎng)形象，酒店根據(jù)酒店的地理?xiàng)l件和文化背景，以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)氐奈幕鳛樘厣ㄔO(shè)特色鮮明的酒店文化，以營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
1、推出文化時(shí)尚品牌。內(nèi)部園林小景，設(shè)有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風(fēng)格，格調(diào)豪華典雅、超前時(shí)尚、高品味的文化氛圍，中外文化結(jié)合，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。在室內(nèi)制作了一批相關(guān)的藝術(shù)畫(huà)，在大堂總臺(tái)、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了鮮花、藝術(shù)品雕塑等，使酒店處處表現(xiàn)出獨(dú)特的文化，結(jié)合了日式的裝修風(fēng)格強(qiáng)化了酒店的文化特色。
2、做深做透竹文化的文章，弘揚(yáng)特色。我們把竹作為重要的材料應(yīng)用到室內(nèi)裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現(xiàn)了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護(hù)理念。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 2
作為一家酒店，消防安全問(wèn)題是我們必須高度重視的事項(xiàng)。為了有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，提高員工和客人的消防意識(shí)，我們積極進(jìn)行了一系列整改工作。本報(bào)告將詳細(xì)介紹我們的整改計(jì)劃、執(zhí)行情況以及取得的成效，旨在促進(jìn)酒店消防安全水平的持續(xù)提升。
一、整改計(jì)劃：
在提出整改計(jì)劃之前，我們進(jìn)行了全面的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)備和消防意識(shí)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，我們制定了以下整改計(jì)劃：
1.更新消防設(shè)備：對(duì)所有消防設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，并及時(shí)修復(fù)或更換老化或損壞的設(shè)備。同時(shí)，增加滅火器的數(shù)量和布局，確保每個(gè)樓層、每個(gè)房間都配備了易于使用的滅火器。
2.加強(qiáng)消防演練：定期組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工的消防意識(shí)和應(yīng)急處理能力。演練內(nèi)容包括滅火器的正確使用、疏散逃生路線的熟悉以及各類(lèi)火災(zāi)場(chǎng)景下的應(yīng)急處理。
3.安裝煙霧報(bào)警器和滅火系統(tǒng)：在所有客房和公共區(qū)域內(nèi)安裝煙霧報(bào)警器和自動(dòng)滅火系統(tǒng)，通過(guò)及時(shí)報(bào)警和自動(dòng)滅火，最大限度地減少火災(zāi)對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)的損失。
二、整改執(zhí)行情況：
為了確保整改計(jì)劃的順利實(shí)施，我們成立了專(zhuān)門(mén)的整改小組，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。以下是我們的整改執(zhí)行情況：
1.更新消防設(shè)備：我們對(duì)所有消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和維護(hù)，并根據(jù)需要進(jìn)行了更換。在每個(gè)樓層的走廊和公共區(qū)域，我們?cè)黾恿藴缁鹌鞯臄?shù)量，并按照規(guī)定位置進(jìn)行布局。
2.加強(qiáng)消防演練：我們定期組織員工進(jìn)行消防演練，培訓(xùn)他們?nèi)绾握_使用滅火器，并確保他們熟悉疏散逃生路線和應(yīng)急處理程序。演練過(guò)程中，我們模擬了不同的火災(zāi)場(chǎng)景，讓員工能夠應(yīng)對(duì)各種情況。
3.安裝煙霧報(bào)警器和滅火系統(tǒng)：我們?cè)谒锌头亢凸矃^(qū)域內(nèi)安裝了最新款的煙霧報(bào)警器和自動(dòng)滅火系統(tǒng)。這些設(shè)備能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象，并通過(guò)聲音和光線報(bào)警提醒人員疏散。自動(dòng)滅火系統(tǒng)能夠在火災(zāi)發(fā)生后立即啟動(dòng)，及時(shí)控制和撲滅火災(zāi)。
三、整改成效：
通過(guò)持續(xù)的整改工作，我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著的`成效：
1.消防意識(shí)提升：?jiǎn)T工對(duì)消防安全的關(guān)注和重視度明顯提高，能夠迅速反應(yīng)并妥善處理火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。
2.火災(zāi)隱患減少：通過(guò)對(duì)消防設(shè)備的更新和維護(hù)，以及安裝煙霧報(bào)警器和自動(dòng)滅火系統(tǒng)，火災(zāi)隱患明顯減少。
3.應(yīng)急處理能力提高：通過(guò)定期的消防演練，員工的應(yīng)急處理能力得到大幅提升，他們能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)各類(lèi)火災(zāi)情況。
結(jié)論：
我們將始終將消防安全作為酒店管理的重中之重。通過(guò)全面的整改工作，我們有效提高了酒店的消防安全水平，為員工和客人提供了更加安全、可靠的入住環(huán)境。我們將繼續(xù)持續(xù)關(guān)注消防安全工作，不斷完善和優(yōu)化措施，確保酒店消防安全得到持續(xù)改進(jìn)。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 3
20xx年xx月xx日下午，消防支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)xxx、xxx、xxx蒞臨我單位視察指導(dǎo)工作，重點(diǎn)對(duì)餐廳、地下室進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)諸多消防安全隱患問(wèn)題，并給予當(dāng)面指正提出嚴(yán)厲批評(píng)。
針對(duì)存在的消防隱患，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，當(dāng)天及時(shí)召集各部門(mén)召開(kāi)“消防隱患排查及整改落實(shí)”會(huì)議，總經(jīng)理提出要確保“消防安全檢查不留死角”，會(huì)后組織餐廳部、維修部、辦公室、安保部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作布置并展開(kāi)自查自糾工作。
一、檢查、自查存在的問(wèn)題：
1、 主樓辦公區(qū)域：
1) 部分末端試水設(shè)置在辦公區(qū)，并有辦公桌椅遮擋。
2) 地下室一層部分安全出口標(biāo)志、應(yīng)急照明損壞。
3) 及個(gè)別樓層防火門(mén)閉門(mén)器損壞，個(gè)別防火門(mén)敞開(kāi)未關(guān)閉
4) 一、二層消防栓內(nèi)消防帶損壞。
5) 消防中控機(jī)排煙系統(tǒng)存在故障，測(cè)試排煙系統(tǒng)中控主機(jī)不打印。
6) 常閉式防火門(mén)開(kāi)啟，防火卷簾未與中控主機(jī)連接。
7) 首層電梯旁送風(fēng)口標(biāo)識(shí)張貼有誤。
8) 地下一層水泵房一消火栓泵聯(lián)動(dòng)控制中控室無(wú)法自動(dòng)啟動(dòng)。
9) 地下室樓梯處私加隔斷做臨時(shí)用房。
2、 附樓客房區(qū)：個(gè)別樓層防火門(mén)未關(guān)閉。
3、 餐廳區(qū)域：
1)樓層常閉防火門(mén)未關(guān)閉，多處閉門(mén)器損壞。
2)地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。
3)防火巡查、檢查不到位，記錄不完整。
4)部分消火栓水帶損壞。
5)疏散通道、安全出口堆放雜物。
二、消防安全隱患問(wèn)題主要為：
1、 消防設(shè)備、設(shè)施維保、維護(hù)不及時(shí)。
2、 對(duì)消防器材檢查不及時(shí)、不到位。
3、 安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌損壞未及時(shí)更換。
4、 私自遮擋消防設(shè)施。
5、 遮擋、堵塞安全出口。
三、原因分析：
1、檢查中所存在的隱患問(wèn)題，直接反應(yīng)出維科賓館消防安全管理工作不到位。
2、消防安全意識(shí)不強(qiáng)，餐飲部管理人員思想認(rèn)識(shí)上不夠重視，日常巡視檢查工作還不到位，有待進(jìn)一步強(qiáng)化管理。
3、賓館初期建設(shè)屬原爛尾樓基礎(chǔ)上改造而建，部分安全隱患屬于歷史遺留問(wèn)題，先天不足，如防火卷簾門(mén)未與消防主機(jī)連接進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，末端試水設(shè)置在租賃屋內(nèi)等。
四、整改措施：
1、加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施器材的檢查，對(duì)已損壞的設(shè)施器材限期進(jìn)行更換；對(duì)遮擋消防設(shè)施、器材的問(wèn)題立即進(jìn)行整改。
2、做好消防設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作，有問(wèn)題要及時(shí)與維保單位加強(qiáng)溝通及時(shí)予以解決，并要求維保單位定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)提供相關(guān)的保養(yǎng)記錄；對(duì)已損壞的消防泵立即通知維保單位限期整改。
3、加強(qiáng)全員消防安全培訓(xùn)工作，并定期組織開(kāi)展消防應(yīng)急疏散預(yù)案演練，努力提高全員消防安全防范意識(shí)。
4、確保安全出口和疏散通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁將安全疏散出口上鎖、阻塞，并安排專(zhuān)人對(duì)安全出口和通道強(qiáng)化管理，以確保人員財(cái)產(chǎn)安全。
五、整改期限：
1、對(duì)于損壞的消防器材更換（消防水帶、安全出口、應(yīng)急照明等），需要申購(gòu)，計(jì)劃8月底前整改完成。
2、消防系統(tǒng)整改需要聯(lián)系維保單位，現(xiàn)場(chǎng)查看并制定解決方案，計(jì)劃9月5日前整改完成。
3、對(duì)于臨時(shí)搭建用房及防火門(mén)未關(guān)閉都均已現(xiàn)場(chǎng)整改完。
綜合上述情況，通過(guò)此次消防安全檢查和自查自糾，可以反應(yīng)出賓館自身安全管理工作中暴漏出的一些問(wèn)題和管理中薄弱環(huán)節(jié)。一是維保工作服務(wù)不及時(shí)，維護(hù)保養(yǎng)不到位。二是管理人員思想麻痹，安全意識(shí)淡薄，防火警惕性不高。今后我們將對(duì)存在的'問(wèn)題，要認(rèn)真逐項(xiàng)研究對(duì)策，采取切實(shí)可行的措施，努力提升賓館的安全管理工作，將安全隱患及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)，確保大廈消防安全管理工作及設(shè)備設(shè)施、器材完好有效正常運(yùn)行。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 4
根據(jù)嶺南集團(tuán)《關(guān)于開(kāi)展經(jīng)濟(jì)合同大檢查的通知》部署要求，花園酒店高度重視，精心組織，抓好落實(shí)。在扎實(shí)開(kāi)展自查自糾、接受集團(tuán)重點(diǎn)抽查的同時(shí)，針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改措施、明確整改時(shí)間及責(zé)任人，進(jìn)行了積極有效的整改落實(shí)。現(xiàn)將已完成的各項(xiàng)整改工作情況報(bào)告如下：
一是針經(jīng)濟(jì)合同管理制度建設(shè)方面的問(wèn)題。酒店在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，根據(jù)嶺南集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求，聯(lián)系酒店實(shí)際，按照系統(tǒng)性、整體性、操作性和實(shí)用性原則，對(duì)現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)合同管理制度進(jìn)行了全面梳理整合，制定了《廣州花園酒店經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定》及其業(yè)務(wù)操作流程，并廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)修改完善。目前，已頒布實(shí)施。
二是針對(duì)合同的簽訂方面存在的問(wèn)題。酒店按照各部門(mén)的工作職能，明確合同管理的責(zé)任主體，界定各類(lèi)合同管理責(zé)任范圍，厘清合同管理職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)合同簽訂后的履行情況的管理和監(jiān)督，尤其是加強(qiáng)對(duì)合同履行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)管控力度，明確了各部門(mén)根據(jù)合同約定的履行期限和方式制作合同履行進(jìn)度表。逐步形成了分工明確、責(zé)任清晰、協(xié)同有序、目標(biāo)一致的格局，落實(shí)經(jīng)濟(jì)合同的定期檢查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患，有效防控合同風(fēng)險(xiǎn)。復(fù)查情況表明，此項(xiàng)工作已在上半年開(kāi)始落實(shí)并取得初步實(shí)效。
三是針對(duì)經(jīng)濟(jì)合同管理方面存在的'問(wèn)題。酒店以規(guī)范合同審批和簽訂切入點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化合同管理，嚴(yán)格審批程序，加大內(nèi)部監(jiān)管的同時(shí)，注重降低法律風(fēng)險(xiǎn)，明確了各部門(mén)職責(zé)，從合同管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督和把關(guān)。從合同草擬環(huán)節(jié)開(kāi)始，主辦部門(mén)負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的審核，財(cái)務(wù)、監(jiān)察審計(jì)部門(mén)對(duì)合同的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)作出審核，分管副總、總經(jīng)理作決策審核，所有合同正式簽訂前一律送紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)作風(fēng)險(xiǎn)意見(jiàn)評(píng)估。對(duì)重大合同，邀請(qǐng)酒店法律顧問(wèn)進(jìn)行合法性審查。通過(guò)層層把關(guān)、嚴(yán)格審批，切實(shí)把合同審查管理落到了實(shí)處。同時(shí)，著重完善合同簽訂的法人代表委托授權(quán)；簽定合同嚴(yán)格采用規(guī)范統(tǒng)一的合同文本。經(jīng)復(fù)查，此項(xiàng)工作已在四月底前整改落實(shí)，酒店的經(jīng)濟(jì)合同管理工作逐步走向規(guī)范有序。
四是針對(duì)合同檔案和臺(tái)帳管理方面的存在問(wèn)題。酒店明確要求各部門(mén)按照經(jīng)濟(jì)合同管理制度規(guī)定案。做到每一份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏；每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書(shū)、電傳)等資料，都要分類(lèi)建檔。同時(shí)，建立完善合同管理臺(tái)帳。根據(jù)合同的不同種類(lèi)，建立經(jīng)濟(jì)合同的分類(lèi)臺(tái)帳和總臺(tái)帳，包括：序號(hào)、合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、合同金額、合同單位、履行情況及備注等。合同臺(tái)帳逐日填寫(xiě)，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。從復(fù)查的情況來(lái)看， 各有關(guān)部門(mén)的“經(jīng)濟(jì)合同情況月報(bào)表”上報(bào)工作落實(shí)到位。通過(guò)落實(shí)整改，酒店和各部門(mén)的合同檔案和臺(tái)帳管理總體上符合制度要求。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 5
根據(jù)“廣州嶺南國(guó)際企業(yè)集團(tuán)有限公司文件穗嶺南字E2012〕39號(hào)”關(guān)于開(kāi)展經(jīng)濟(jì)合同大檢查的通知，本部對(duì)應(yīng)通知所提出的各項(xiàng)要求，逐一對(duì)所負(fù)責(zé)的酒店出租物業(yè)的各項(xiàng)租賃合同做了一次徹底的大檢查，重新檢討租賃合同從制定、簽署及管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)的制度是否完善，以及落實(shí)情況。以下是本部現(xiàn)行出租合同簽署的流程和管理規(guī)定的簡(jiǎn)要說(shuō)明，以及通過(guò)這次檢查發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的情況匯報(bào)：
一、花園酒店出租物業(yè)的合同簽署管理規(guī)定
1、花園主要的出租物業(yè)主要包括有寫(xiě)字樓、公寓和商鋪，如需租用的客戶(hù)須遞交以下文件給本部存檔：
1）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印，如租用寫(xiě)字樓成立新公司，須由法人代表或親筆授權(quán)簽署合同；
2）公司的聯(lián)系電話和地址；
3）租用商鋪需遞交經(jīng)營(yíng)品牌代理授權(quán)書(shū)。
2、合同使用統(tǒng)一的由酒店法律顧問(wèn)審核及酒店內(nèi)部審核一致通過(guò)的合同模板，如租戶(hù)需要增加及更改合同條款，需先咨詢(xún)酒店法律顧問(wèn)意見(jiàn)，與客戶(hù)協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后，送酒店內(nèi)部審核。酒店內(nèi)部審核程序：需通過(guò)使用部門(mén)，財(cái)務(wù)部，總經(jīng)理，內(nèi)稽組意見(jiàn)(10萬(wàn)元以上)，集團(tuán)外派財(cái)務(wù)總監(jiān)等各部門(mén)審核通過(guò)。
3、租金價(jià)格由本部根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格制定，并通過(guò)酒店管理當(dāng)局同意。
4、合同由本部負(fù)責(zé)與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的租務(wù)人員打印、部門(mén)總監(jiān)審核后，送酒店總經(jīng)理簽署蓋章，再由該租務(wù)人員送租戶(hù)簽署，并跟催合同的存檔。
5、花園首層商鋪、4樓以下寫(xiě)字樓、商鋪的出租及續(xù)租，以及超過(guò)1年的租賃合同，需通過(guò)酒店遞交備忘錄給董事辦，送集團(tuán)批示回復(fù)后，方可出租。
二、自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及跟進(jìn)的.措施
1、寫(xiě)字樓租戶(hù)部分沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照
共有7個(gè)租戶(hù)沒(méi)按合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照
酒店法律顧問(wèn)許律師的意見(jiàn)，租戶(hù)沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，酒店會(huì)承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任。為避免酒店承擔(dān)該監(jiān)管責(zé)任，本部已于3月19日再次發(fā)函給上述7個(gè)租戶(hù)，要求這些租戶(hù)須在收到本部發(fā)函的1個(gè)月內(nèi)，遞交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，否則，本部將依照租賃合同中的有關(guān)規(guī)定考慮終止合同。
2、租戶(hù)不愿提交法人代表身份證復(fù)印件
一直以來(lái)，本部都要求租用寫(xiě)字樓租戶(hù)遞交法人身份證復(fù)印件，由于部分公司特別是一些大公司，認(rèn)為不合理，違反個(gè)人隱私。根據(jù)律師的意見(jiàn)，按合同法，簽署合同的主體是公司，不是個(gè)人。本部必須有該公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，合同上必須蓋有該公司的公章，法人代表身份證不是必須的。因此，本部不再堅(jiān)持要求客人遞交法人身份證復(fù)印件。
3、 公寓租戶(hù)欠營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
由于租用酒店公寓都是些有實(shí)力的公司，大部分都是花園長(zhǎng)期的客戶(hù)，基于這個(gè)原因，本部并沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行要求公寓租戶(hù)遞交營(yíng)業(yè)執(zhí)照。而且物業(yè)的同行也沒(méi)有這樣要求。根據(jù)律師意見(jiàn)，合同由公司簽署，租戶(hù)遞交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，便于本部明確了解合同簽署的主體的情況及責(zé)任。本部已要求租戶(hù)3月底前遞交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件給予本部存檔。
雖然本店出租物業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已有20多年的歷史，合同的簽署及管理已制度化、流程化，但仍有可能出現(xiàn)合同條款沒(méi)有涵蓋的內(nèi)容，或者執(zhí)行不到位的地方。特別是面對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)的不斷變化，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐，不斷地更新完善我們的合同及管理制度，才能避免出現(xiàn)糾紛，保障業(yè)主的利益，從而更好地實(shí)施日常管理。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 6
xx酒店位于xx，交通便利，地段繁華，營(yíng)業(yè)面積200平方米。
為了做好酒店食品衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，酒店將廚房、樓面、和門(mén)前屋后的衛(wèi)生管理作為日常工作重點(diǎn)來(lái)抓。下面就有關(guān)情況作一介紹：
一、廚房基本情況
酒店以餐飲為主，于20xx年8月8日開(kāi)業(yè)，衷情營(yíng)業(yè)面積200平方米，廚房面積50平方米。面有做從業(yè)人員10人，其中廚師5人，招待員5人。
酒店堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，制度健全，職責(zé)明確，分工合理，全力打造農(nóng)家菜品牌。我們成立了大堂經(jīng)理牽頭，廚師長(zhǎng)、采購(gòu)部、樓層部具體負(fù)責(zé)的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
二、盡職盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品安全法》和省食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，增強(qiáng)食品進(jìn)貨和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保護(hù)消費(fèi)者的健康和生命安全。
一是把購(gòu)進(jìn)關(guān)。特別是對(duì)肉類(lèi)、水產(chǎn)品、干貨、調(diào)味品、蔬菜類(lèi)、家禽類(lèi)、冷凍品類(lèi)等大眾商品、原料的采購(gòu)，確定供應(yīng)商，供應(yīng)商必須“三證”齊全，達(dá)標(biāo)后簽訂供貨合同，明確責(zé)任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購(gòu)實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任制。采購(gòu)人員為第一責(zé)任人，驗(yàn)收、計(jì)量為第二責(zé)任人，經(jīng)理為第三責(zé)任人，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
二是合理保管存放商品、食品，倉(cāng)庫(kù)保管員要做好商品、食品數(shù)量、質(zhì)量、出入貨物的'登記，建立臺(tái)帳，做到先進(jìn)先出，易壞先用，分類(lèi)存放的。保管原則。定期對(duì)商品、食品的保質(zhì)日期、衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，對(duì)過(guò)期、霉變、異味及時(shí)報(bào)廢處理。
三、切實(shí)重視食品衛(wèi)生安全工作
為了更好增強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質(zhì)量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度》、《商品采購(gòu)管理制度》。工作人員分工負(fù)責(zé)，從未發(fā)生過(guò)任何食品安全事故，農(nóng)家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。
為做好酒店的食品衛(wèi)生、樓面環(huán)境衛(wèi)生工作，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，制定一套完善的管理制度和管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)酒店食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的全面管理，定時(shí)檢查、考核、通報(bào)。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 7
根據(jù)深圳市旅游局下發(fā)的緊急通知（深旅行管【20xx】25號(hào)文件），以及公司總經(jīng)室的.工作指示，為落實(shí)"五一"及奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f期間旅游安全工作，切實(shí)消除火險(xiǎn)安全隱患。我司于5月7日組織物業(yè)服務(wù)部、工程部專(zhuān)職安全技術(shù)人員以及消防維保單位人員對(duì)公司所屬各部門(mén)區(qū)域進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查。具體檢查如下：
一、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動(dòng)噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、簽到檢查情況良好。
4、檢查各部門(mén)配置的ABC干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、簽到檢查情況良好，無(wú)失效、過(guò)期情況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無(wú)堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門(mén)、閉門(mén)器使用情況正常。
二、安全管理情況：
1、以"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊全。
2、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 8
尊敬的丁處長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先我代表xxx國(guó)際酒店全體職工對(duì)檢查領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xxx國(guó)際酒店指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎。
xxx國(guó)際酒店是由xxx房地產(chǎn)有限公司投資興建，具有獨(dú)立法人資格的四星級(jí)涉外旅游酒店。xxxx年3月10日對(duì)外營(yíng)業(yè)，xxxx年10月評(píng)為四星級(jí)酒店。酒店占地面積12000平方米，營(yíng)業(yè)面積16920平方米。共有客房198間，其中普通標(biāo)準(zhǔn)客房 125間，豪華標(biāo)準(zhǔn)房40間，豪華單人房20間，三人客房 2間，商務(wù)套房 10間，豪華商務(wù)套房9 間，豪華套房1間；大中小型會(huì)議中心3間；餐廳設(shè)有自助餐區(qū)、宴會(huì)廳、二十二間特色包房；酒店還設(shè)有酒吧、商場(chǎng)，健身中心等多項(xiàng)休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施。多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，xxx國(guó)際酒店的經(jīng)營(yíng)和管理取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。我們本著“背靠xxx、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，不斷地完善服務(wù)設(shè)施，提升綜合素質(zhì)，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)xxx國(guó)際酒店內(nèi)涵式、品質(zhì)化發(fā)展。下面我將xxx國(guó)際酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)及自檢自查情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、安全品質(zhì)全面提升，安全運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)更加牢固。
1.全面推進(jìn)安全管理體系建設(shè)
xxx國(guó)際酒店層層簽訂安全《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、進(jìn)一步完善各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。特別強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。認(rèn)真落實(shí)《餐具消毒管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步細(xì)化了安全責(zé)任體系，再次梳理了安全隱患庫(kù)，深入開(kāi)展了隱患排查整改工作，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防控體系。
我們結(jié)合畢節(jié)當(dāng)?shù)厍闆r給商旅客人提供一個(gè)吃住及娛樂(lè)休閑均安全的環(huán)境。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手，做好活動(dòng)的宣傳并突出監(jiān)督檢查。在xxx國(guó)際酒店范圍內(nèi)對(duì)保安、工程等關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行了全面普查，在強(qiáng)調(diào)持證上崗的同時(shí)，更注重實(shí)際操作能力。抽調(diào)酒店各部門(mén)精干力量組建了xxx國(guó)際酒店義務(wù)消防隊(duì)，充實(shí)消防救援力量。
2.進(jìn)一步完善安全服務(wù)設(shè)施，提升xxx國(guó)際酒店安全保障能力
（1）xxx國(guó)際酒店投入76萬(wàn)余元，用于完善消防設(shè)備設(shè)施，在消除安全隱患的同時(shí)，確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好可用狀態(tài)。投資4萬(wàn)余元，更換了大廈公共區(qū)域監(jiān)控鏡頭，提升了大廈安全保證能力。
（2）積極開(kāi)展消防知識(shí)進(jìn)客房活動(dòng)，將逃生自救的消防知識(shí)制作成溫馨的卡片，放置于客房?jī)?nèi)供旅客閱讀，使旅客在了解大廈安全設(shè)施的同時(shí)，進(jìn)一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評(píng)。
二、推進(jìn)品牌建設(shè)，軟硬件服務(wù)水平進(jìn)一步提高
1.持續(xù)完善服務(wù)體系
對(duì)照“星級(jí)酒店”運(yùn)行質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)神秘旅客服務(wù)體驗(yàn)，查找自身短板，針對(duì)存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)，制定了《服務(wù)工作績(jī)效考核管理辦法》。建立各部門(mén)服務(wù)連動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制，完善服務(wù)保障信息預(yù)警機(jī)制，提高VIP旅客服務(wù)保障能力。
2.推進(jìn)品牌建設(shè)工作
踐行中國(guó)服務(wù)，樹(shù)立xxx國(guó)際酒店服務(wù)意識(shí)，打造xxx國(guó)際酒店特色服務(wù)品牌。針對(duì)畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)的商務(wù)客人入住量不斷增加的特點(diǎn)，xxx國(guó)際酒店于xxxx年10月成立針對(duì)機(jī)場(chǎng)客戶(hù)的管家服務(wù)部，進(jìn)一步深化對(duì)境外人員服務(wù)的內(nèi)容，提供更加精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。“管家式”服務(wù)品牌已初具雛形。
3.酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎(chǔ)質(zhì)量不斷提高
針對(duì)xxx國(guó)際酒店服務(wù)設(shè)施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程。
（1）xxxx年投資189余萬(wàn)元，對(duì)酒店大堂進(jìn)行裝修改造，調(diào)整了酒店服務(wù)格局，優(yōu)化了服務(wù)流程，預(yù)計(jì)xxxx年12月份全部投入使用。
（2）xxxx年投資456余萬(wàn)元，對(duì)酒店餐廳及健身中心進(jìn)行了裝修改造，改善了就餐環(huán)境，豐富了旅客休閑娛樂(lè)活動(dòng)，預(yù)計(jì)xxxx年5月份全部投入使用。
（3）xxxx年投入198余萬(wàn)元，完成了6-19層客房裝修改造，其裝修風(fēng)格、功能性、服務(wù)性、舒適性，安全性更加符合四星級(jí)酒店的'整體要求；投資56余萬(wàn)元，更換了液晶電視，購(gòu)置了迷你冰箱，更換了更加環(huán)保的一次性用品。進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，提升了xxx國(guó)際酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 （4）xxxx年預(yù)計(jì)再投入26萬(wàn)對(duì)LED更換，預(yù)計(jì)xxxx月3月完成并使用。
（5）xxxx年預(yù)計(jì)再投入對(duì)員工食堂、員工宿舍、員工娛樂(lè)項(xiàng)目改造為95萬(wàn)，預(yù)計(jì)xx月2月完成并使用。
（6）xxxx年預(yù)計(jì)再投入客房布草及家具更35萬(wàn)，預(yù)計(jì)xxxx月2月完成并使用。
4.強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提升員工服務(wù)技能
服務(wù)培訓(xùn)工作制度化，經(jīng)常化的格局已初步形成。僅xxxx年全年共組織大規(guī)模培訓(xùn)30次，平均參加培訓(xùn)88人次。選派10余名管理人員赴國(guó)內(nèi)優(yōu)秀酒店學(xué)習(xí)考察，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到酒店的實(shí)際工作當(dāng)中，今年9月17日，在市飯店協(xié)會(huì)組織的“全市飯店業(yè)職工技能”大賽中，xxx國(guó)際酒店代表隊(duì)獲得了團(tuán)體金獎(jiǎng)，中餐、中式面點(diǎn)特金獎(jiǎng)，客房服務(wù)技能金獎(jiǎng)。
5.服務(wù)監(jiān)督，檢查體系初具雛形
重新組建xxx國(guó)際酒店質(zhì)檢部。完善了質(zhì)檢工作規(guī)范與流程，形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結(jié)合，日常檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合工作流程，進(jìn)一步提高了員工自我約束，服務(wù)旅客的綜合能力。
三、經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均控制在預(yù)算內(nèi)
xxx國(guó)際酒店不斷創(chuàng)新思維，進(jìn)一步整合資源，逐步形成了以xxx國(guó)際酒店市場(chǎng)為龍頭，多層次客戶(hù)市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的銷(xiāo)售市場(chǎng)格局。xxxx年（總收入），xxx國(guó)際酒店實(shí)現(xiàn)收入4789.53萬(wàn)元，客房出租率達(dá)到了99.96%。與10年相比，分別增長(zhǎng)了890.53萬(wàn)元，20.32%。超額完成預(yù)算指標(biāo)579.53萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1256.2萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)指標(biāo)123.8萬(wàn)元。xxxx年（總收入），1月——11月收入1879.59萬(wàn)元，客房出租率達(dá)到了70.36%。與12年同期相比，分別減少約了2789萬(wàn)元，約65%。分別客房平均完成月/70萬(wàn)、餐廳平均完成月/50萬(wàn)、休閑會(huì)所平均完月/50萬(wàn)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)負(fù)89萬(wàn)元。
節(jié)能減排各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)xxxx年取得四星級(jí)酒店資格認(rèn)證后，xxx國(guó)際酒店不斷完善設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理制度，創(chuàng)新運(yùn)行模式，在進(jìn)一步開(kāi)展節(jié)能降耗的同時(shí)，積極投入到社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
1、xxx國(guó)際酒店通過(guò)制度創(chuàng)新，不斷完善能源消耗節(jié)約制度，并與日常巡檢相結(jié)合對(duì)節(jié)能情況進(jìn)行檢查。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，確保設(shè)施設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能效果。加大新型節(jié)能設(shè)施投入，更換了166只LED光源，進(jìn)一步減少電量的消耗。通過(guò)各項(xiàng)制度的有效實(shí)施，xxx國(guó)際酒店全年（1月——11月）能源費(fèi)用支出41余萬(wàn)元，在客房收入大幅減的前提下，與去年相比基本相當(dāng)。
2、xxx國(guó)際酒店嚴(yán)格執(zhí)行出車(chē)單制度，車(chē)輛保養(yǎng)制度，在杜絕車(chē)輛帶病出行的同時(shí)，降低車(chē)輛使用頻次。
3、xxx國(guó)際酒店積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，張貼了禁煙宣傳標(biāo)語(yǔ)、擺放了禁煙標(biāo)識(shí)、制作了禁煙告知書(shū)，在酒店范圍內(nèi)實(shí)行了全面禁煙。同時(shí)利用戶(hù)外LED顯示屏對(duì)社會(huì)進(jìn)行宣傳。
4、xxx國(guó)際酒店從部投入空調(diào)系統(tǒng)改造后就空調(diào)系統(tǒng)每月電費(fèi)也省了4.8萬(wàn)。
5、加強(qiáng)節(jié)能減排的督導(dǎo)，員工節(jié)能減排意識(shí)也搞高，對(duì)酒店水電費(fèi)也減少了5萬(wàn)多元（1月-11月）
6、積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化精神 1.xxx國(guó)際酒店“質(zhì)檢組”深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在關(guān)鍵崗位設(shè)置了先鋒崗，重新劃分了質(zhì)檢責(zé)任區(qū)，xxx國(guó)際酒店人力資源部對(duì)員工工作積極兌現(xiàn)承諾公平公正、有獎(jiǎng)有罰。 2充分發(fā)揮員工工作積極作用，xxx國(guó)際酒店工會(huì)積極組織員工參加集團(tuán)開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在畢節(jié)大型企業(yè)聯(lián)合文藝會(huì)舉辦的“我愛(ài)我家”演講比賽和“唱家鄉(xiāng)、頌黨恩”文藝會(huì)歌會(huì)中，xxx國(guó)際酒店代表隊(duì)均獲得了好評(píng)，前廳部員工劉天麗獲得唱歌比賽一等獎(jiǎng)。堅(jiān)持以人為本，逐步提升職工薪酬待遇，改善職工食堂服務(wù)設(shè)施，提升膳食標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外餐卡的統(tǒng)一管理。關(guān)注職工利益需求，通過(guò)互助資金，愛(ài)心捐助，資助患病員工劉能1.7萬(wàn)元，幫助他度過(guò)了難關(guān)。
7、自身酒店感覺(jué)不足之處 ：
1. 員工后勤設(shè)備老化，包括宿舍、員工餐廳（改造中）；
2. 員工流失大xxxx年38%流失率，所以服務(wù)上有有些到不達(dá)服務(wù)規(guī)范和個(gè)性化服務(wù)；
3. 酒店門(mén)頭不夠氣派；
4. 房間部草由于xxxx年使用率高部份陳舊；
5. 后勤區(qū)域雜物間配備不夠；
6. 以上自查問(wèn)題xxx國(guó)際酒店已經(jīng)在全力以赴整改中。
在今后的工作中，我們將在行業(yè)管理部門(mén)的指導(dǎo)下，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，進(jìn)一步查找不足，努力開(kāi)創(chuàng)xxx國(guó)際酒店發(fā)展的新局面。
謝謝！
景區(qū)酒店整改報(bào)告 9
為抓好20xx年防汛工作，保證轄區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)九龍坡汛辦文件精神，街道領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)工作，于20xx年xx月xx日召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，安排部署了20xx年防汛工作，要求轄區(qū)1xx個(gè)社區(qū)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的危巖、危房、下排管道，xx沿岸進(jìn)行認(rèn)真排查，查找安全隱患。現(xiàn)將街道今年防汛工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、防汛工作準(zhǔn)備情況。
從思想準(zhǔn)備，方案預(yù)案準(zhǔn)備，隊(duì)伍準(zhǔn)備及物資準(zhǔn)備工作入手。提前安排部署，提前排查督促，及時(shí)調(diào)度決策，確保進(jìn)入汛期以后各項(xiàng)防汛準(zhǔn)備工作基本到位。
二、防汛責(zé)任措施比較明確。
形成了較為完善的`防汛工作行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)任體系，對(duì)各科室、各社區(qū)明確防汛工作責(zé)任任務(wù)，從4月1日起防汛人員上崗到位，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，主汛期間領(lǐng)導(dǎo)必須親自值班。落實(shí)了比較的嚴(yán)格的防汛責(zé)任制度，從防汛準(zhǔn)備工作開(kāi)始，就按照責(zé)任制的要求，對(duì)沒(méi)有盡到責(zé)任時(shí)，該批評(píng)的批評(píng)，該警告的警告，始終把群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在高于一切的位置，嚴(yán)防死守，堅(jiān)持落實(shí)好防汛責(zé)任人的責(zé)任。最大限度確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、防汛工作存在問(wèn)題。
(一)濱江路的健身步道有臨時(shí)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)(露天茶座)。
(二)沿江有兩條經(jīng)營(yíng)性船舶，反映地錨不夠用(希望增加地錨)。
(三)建設(shè)碼頭內(nèi)的`油罐，還有四個(gè)未搬遷(建設(shè)碼頭管理工作人員報(bào)可能在汛期前能搬遷完)。
四、防汛工作下一步安排。
(一)根據(jù)新近發(fā)生的情況，進(jìn)一步修訂完善預(yù)案。
(二)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作人員的在應(yīng)對(duì)防汛工作方面的培訓(xùn)。
(三)防汛物資準(zhǔn)備到位。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 10
根據(jù)公司總裁辦的工作指示，為落實(shí)酒店工作，切實(shí)消除火險(xiǎn)安全隱患。我司組織保安部、工程部專(zhuān)職安全技術(shù)人員以及維保單位人員對(duì)酒店所屬各部門(mén)區(qū)域進(jìn)行了安全大。具體檢查如下：
一、安全管理情況
1、落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。
2、確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人。
3、成立了防火委員會(huì)，按規(guī)定簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
4、建立了安全組織機(jī)構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)
5、以誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊全。
6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。
二、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動(dòng)噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好。
4、檢查各部門(mén)配置的ABC干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好，無(wú)失效、過(guò)期情況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無(wú)堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門(mén)、閉門(mén)器使用情況正常。
三、存在的主要問(wèn)題及整改措施：
（一）、存在的主要問(wèn)題
1、消防控制系統(tǒng)備用電池?zé)o法自動(dòng)充電。
2、未組織20xx年消防疏散演習(xí)。
3、個(gè)別包廂電源接頭接觸不好，容易發(fā)生漏電、火災(zāi)事故。
（二）、整改措施：
酒店針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題做出如下整改措施。
1、針對(duì)消防控制系統(tǒng)備用電池立即檢修更換。
2、擬定消防演習(xí)方案并實(shí)施。
3、針對(duì)個(gè)別包廂的漏電隱患立即檢修更換，杜絕安全隱患。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 11
酒店作為旅行者的暫時(shí)居所，安全問(wèn)題一直備受關(guān)注。因此，酒店管理者和員工需要時(shí)刻關(guān)注并確保酒店的安全環(huán)境。本文將就酒店安全進(jìn)行自查，并提供一份針對(duì)酒店安全問(wèn)題的自查報(bào)告，以幫助酒店管理者全面了解并改善酒店的安全狀況。
酒店整體環(huán)境安全檢查
首先，我們要對(duì)酒店的整體環(huán)境安全進(jìn)行檢查。這包括對(duì)酒店大堂、走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域的安全進(jìn)行評(píng)估。我們需要確保這些區(qū)域沒(méi)有明顯的安全隱患，如地面濕滑、照明不良、物品堆放不當(dāng)?shù)取Ｍ瑫r(shí)，也需要檢查消防設(shè)施是否完好，并且緊急出口是否暢通無(wú)阻。
客房安全檢查
其次，客房的安全是非常重要的。我們需要檢查客房門(mén)鎖的使用情況，確保每個(gè)客房都能夠有效上鎖，并且沒(méi)有易被撬開(kāi)的隱患。另外，客房?jī)?nèi)的照明、電器設(shè)備、浴室設(shè)施等也需要檢查，以確保其正常運(yùn)作并且沒(méi)有安全隱患。
食品安全檢查
食品安全是酒店管理中不可忽視的一環(huán)。我們需要檢查酒店的餐飲區(qū)域、廚房設(shè)施和食材儲(chǔ)存情況。確保廚房設(shè)施的清潔衛(wèi)生，并且食材的儲(chǔ)存符合標(biāo)準(zhǔn)，避免食品受到污染。此外，食品處理過(guò)程中的衛(wèi)生操作也需要重點(diǎn)檢查，以確保顧客用餐安全。
安全培訓(xùn)和意識(shí)
除了設(shè)備和環(huán)境的安全檢查，酒店員工的安全意識(shí)和培訓(xùn)也至關(guān)重要。員工需要接受相關(guān)的安全培訓(xùn)，了解應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法和程序。他們需要知道如何正確使用消防設(shè)備，如何進(jìn)行緊急疏散等。酒店管理者也要定期組織安全演練，以檢驗(yàn)員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。
壓力測(cè)試和應(yīng)急預(yù)案
最后，酒店安全自查還需要進(jìn)行壓力測(cè)試和應(yīng)急預(yù)案的'檢查。通過(guò)模擬各種突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等，來(lái)測(cè)試酒店的緊急響應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案的有效性。在測(cè)試過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)安全漏洞和問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，酒店安全自查是確保酒店安全的重要手段。通過(guò)全面的自查和評(píng)估，酒店管理者可以發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，并及時(shí)加以改進(jìn)。只有確保了酒店的安全，才能為顧客提供一個(gè)放心、舒適的居住環(huán)境。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 12
根據(jù)XX市公安消防支隊(duì)博山區(qū)大隊(duì)的工作指示，為落實(shí)酒店的.安全工作，切實(shí)消除火災(zāi)安全隱患，酒店組織了工程部，消防安全責(zé)任人及公司管理人員對(duì)全店進(jìn)行了安全大檢查，現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：
安全管理情況：
1、安全管理制度、滅火應(yīng)急預(yù)案完備齊全；
2、組織員工消防培訓(xùn)、掌握滅火器材的使用并進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案演練；
3、以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，做到安全管理責(zé)任到人。
硬件設(shè)施：
1、檢查各疏散通道、安全出口，全部暢通；
2、檢查配置滅火器、情況良好，無(wú)過(guò)期失效現(xiàn)象；
3、廚房用火責(zé)任到人，并有值班人員負(fù)責(zé)收檔檢查。
需改進(jìn)問(wèn)題：
1、廚房部分電器線路需固定，加設(shè)頂棚；
2、滅火器放置處需加設(shè)底座（防潮）及使用方法貼。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家：
您們好！首先，請(qǐng)?jiān)试S我們對(duì)酒店作一個(gè)基本介紹。青島豐匯園島龍花園酒店是一家按照國(guó)家三星級(jí)興建的涉外旅游酒店，位于青島市主要干線重慶中路818號(hào)，交通便利，是各景區(qū)的旅游大巴必經(jīng)之路。鄰近青島流亭機(jī)場(chǎng)，李村商業(yè)圈，青島火車(chē)北站。
酒店集旅業(yè)、商務(wù)會(huì)議、休閑一體，設(shè)備完善。大堂裝飾風(fēng)格富麗堂皇，酒店一、二、三、四、五樓擁有豪華客房116間，所有房間免費(fèi)寬帶上網(wǎng)，并設(shè)有國(guó)內(nèi)直撥電話、有線電視、分離式空調(diào)，獨(dú)立間，24小時(shí)熱水。
自20xx年6月開(kāi)業(yè)以來(lái)，本著“三星級(jí)酒店，五星級(jí)服務(wù)”的待客宗旨，帶給每位來(lái)客賓至如歸的感覺(jué)。開(kāi)業(yè)至今，酒店接待過(guò)的各階層人士、各團(tuán)體客商或散客。酒店的服務(wù)：商務(wù)中心、租車(chē)、票務(wù)、停車(chē)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務(wù)等等，每一項(xiàng)服務(wù)，每一位員工，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都無(wú)微不至，專(zhuān)業(yè)到位。酒店總經(jīng)理表示：客人的贊美話語(yǔ)和滿(mǎn)意笑容就是對(duì)我辛勤付出的最欣慰的回報(bào)；他們承諾會(huì)繼續(xù)本著盡心盡責(zé)的態(tài)度，以誠(chéng)待人，笑迎天下客，以一流的服務(wù)，把品牌發(fā)揚(yáng)光大，以高標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)使賓客感受浪漫溫馨的氣息。
自接到《關(guān)于做好20xx年度全市星級(jí)飯店復(fù)核工作的通知》，酒店就立即行動(dòng)起來(lái)，嚴(yán)格按照《中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)》對(duì)三星級(jí)旅游飯店的要求，對(duì)全酒店的硬件、軟件開(kāi)展了全面的立體式自查：不僅做了衛(wèi)生、服務(wù)、儀容儀表等單項(xiàng)檢查，還做了綜合型的全面檢查；不僅開(kāi)展了各部門(mén)經(jīng)理牽頭的`自查打分，還開(kāi)展了酒店?duì)款^，各部門(mén)質(zhì)檢員參與的交叉打分，以確保順利通過(guò)本次星級(jí)復(fù)核。
今天，我們非常高興地在這里接待20xx年度星級(jí)復(fù)核檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專(zhuān)家。首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家來(lái)酒店檢查、指導(dǎo)工作。下面我將豐匯園島龍酒店在迎接20xx年度星級(jí)復(fù)核中開(kāi)展的自查情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的。
一、為做好評(píng)星級(jí)飯店工作，酒店成立自查小組：由總經(jīng)理張樹(shù)華任組長(zhǎng)，客房經(jīng)理鄭國(guó)云任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)班為成員，負(fù)責(zé)其所屬部門(mén)的自查工作，擬定20xx復(fù)核星級(jí)飯店工作計(jì)劃。其外，通過(guò)黑板報(bào)、班前會(huì)、周會(huì)向員工廣泛宣傳，員工知曉面達(dá)100%，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，掀起了“爭(zhēng)優(yōu)評(píng)星”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。
二、堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，順利通過(guò)星級(jí)復(fù)核，一是我們嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，不斷建立健全了內(nèi)部管理。酒店實(shí)行上下班簽到簽退制，部門(mén)經(jīng)理例會(huì)制、部門(mén)周會(huì)制和崗位記錄制；還執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理駐店值班制；新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門(mén)不同崗位的有責(zé)任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對(duì)清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等開(kāi)展監(jiān)督活動(dòng)。制度的完善促使整個(gè)酒店運(yùn)作系統(tǒng)化、制度化，達(dá)到了提高管理效率的目的。此外，按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作
程序，指導(dǎo)和規(guī)范酒店的服務(wù)工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。二是加大培訓(xùn)力度，提高了員工素質(zhì)。針對(duì)以往酒店管理人員管理知識(shí)不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象，今年我店結(jié)合星級(jí)復(fù)評(píng)活動(dòng)，經(jīng)常組織管理人員學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的報(bào)刊、雜志上的酒店知識(shí)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還通過(guò)到其它星級(jí)酒店參觀、學(xué)習(xí)、交流等機(jī)會(huì)，借此提高管理人員的管理水平。針對(duì)部分員工服務(wù)不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)且流動(dòng)性較大的問(wèn)題，我們按照三星級(jí)飯店的服務(wù)要求，在11月擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，全體員工培訓(xùn)了兩次共80人/次，員工培訓(xùn)達(dá)95%；部門(mén)以班前會(huì)、周會(huì)、個(gè)別專(zhuān)題培訓(xùn)等方式，主要加強(qiáng)了職業(yè)技能學(xué)習(xí)，對(duì)員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面實(shí)施了培訓(xùn)，并對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行了實(shí)際操作和書(shū)面考試。今年十月一期間舉辦了全店崗位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分客房鋪床和餐飲擺臺(tái)，適時(shí)檢驗(yàn)了培訓(xùn)效果。三是今年我們的銷(xiāo)售工作抓住了創(chuàng)文明城市有利條件，一方面緊緊圍繞幾個(gè)黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個(gè)黃金周客房出租率達(dá)80%以上，房?jī)r(jià)平均168元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，平時(shí)構(gòu)筑好銷(xiāo)售平臺(tái)，建立了客史檔案，綜合運(yùn)用各種形式（如媒體宣傳、公務(wù)接待、合約單位、旅行社、常客優(yōu)惠等），不斷推出了促銷(xiāo)活動(dòng)，增大影響面。四是增添服務(wù)功能，堅(jiān)持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對(duì)安全工作常抓不懈。二〇一四年我們嚴(yán)格按《消防安全檢查項(xiàng)目》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱(chēng)心的設(shè)施設(shè)備。斥資400多萬(wàn)元對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備如外圍廣告、內(nèi)部大堂，每個(gè)房間裝修、分體空調(diào)等進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對(duì)客房樓層重新包裝，并于9月份在一樓增加無(wú)障礙設(shè)施和殘疾人客房，切實(shí)體現(xiàn)了我們硬件的星級(jí)水準(zhǔn)。前廳部更新了飯店價(jià)目表、酒店簡(jiǎn)介、酒店宣傳冊(cè)。客房部完善了客房贈(zèng)品，并增加了其他客房物品配備，如衣架、鞋框等；客房衛(wèi)生間更新防滑墊、完善冷熱水閥門(mén)的標(biāo)識(shí)。抓好了客人生命財(cái)產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設(shè)，簽訂了責(zé)任制層級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
由于酒店經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，雖然酒店在設(shè)備改造上投入大量的財(cái)力、人力，到現(xiàn)在為止，全酒店基本上進(jìn)行了一次更新，但是設(shè)備設(shè)施還是存在一些不足，尤其是一些設(shè)計(jì)上遺留下來(lái)的問(wèn)題，沒(méi)有辦法改造。（酒店的電梯數(shù)量、窗戶(hù)的嚴(yán)密性）給我們的評(píng)分造成一定的影響。
三、員工服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。我們樹(shù)立了“星級(jí)有限、服務(wù)無(wú)限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿(mǎn)的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務(wù)，還著重體現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)。客房注重了個(gè)性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、樓層安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細(xì)微服務(wù)意識(shí)。在全年的服務(wù)工作中，我們的一些客人不習(xí)慣西式鋪床，服務(wù)員就主動(dòng)為其
開(kāi)夜床；醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務(wù)員不厭其煩地為其整理房間，并時(shí)時(shí)關(guān)注……通過(guò)這些細(xì)微服務(wù)，真正讓客人感到“豐匯園島龍酒店——您溫暖的家”。
四、搞好了酒店工作我們?cè)谠┕?jié)、春節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、國(guó)慶節(jié)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的職工文化活動(dòng)，如元旦晚會(huì)、拔河比賽、服務(wù)技能競(jìng)賽、棋牌娛樂(lè)活動(dòng)等，這些健康有益的活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了員工愛(ài)店愛(ài)崗的敬業(yè)精神。對(duì)職工生病住院必探望，結(jié)婚、喪事必賀撫，工作出色必獎(jiǎng)勵(lì)，生日必慰問(wèn)。在今年8月份，員工家屬遇到車(chē)禍，酒店全體員工自發(fā)組織捐款慰問(wèn)家屬，共計(jì)捐款八千余元。
今年10月份開(kāi)始酒店周邊陸續(xù)開(kāi)始拆遷，使酒店的外環(huán)境衛(wèi)生很差，例如：灰塵、四害的增多等。在拆遷和道路改造中，酒店經(jīng)常性的遇到斷水?dāng)嚯姡o酒店的正常營(yíng)業(yè)帶來(lái)很多不便。為了正常營(yíng)業(yè)，酒店全體員工嚴(yán)格要求自己、耐心的向客人做解釋并贈(zèng)送小禮物和打折來(lái)減少客人投訴。酒店領(lǐng)導(dǎo)要求全體員工在各種困難下，嚴(yán)格按照星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于客人。不為島城的星級(jí)飯店抹黑。
以上是我們?cè)谟?0xx年度星級(jí)復(fù)核中所開(kāi)展的自查工作，有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家指正、批評(píng)，以更好的促進(jìn)我們的各項(xiàng)工作。謝謝。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 14
根據(jù)黑龍江省公安廳、黑龍江省糧食局中國(guó)儲(chǔ)備糧管理總公司、黑龍江分公司關(guān)于傳發(fā)全省糧食儲(chǔ)存場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案的通知，我公司組織了全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、建立健全組織，明確工作職責(zé)
為加強(qiáng)公司消防安全生產(chǎn)工作，特制定火災(zāi)事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并與每個(gè)員工簽定安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū)，同時(shí)成立了消防安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
消防安全員：
組員：全體公司職工
二、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)消防安全意識(shí)
公司高度重視，組織全體員工，積極學(xué)習(xí)消防安全相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高了全員的消防安全意識(shí)，樹(shù)立了“人人都是消防員，消防工作人人有責(zé)”的觀念，并時(shí)刻牢記消防安全工作的重要性。
三、認(rèn)真開(kāi)展消防安全自查，排查消除火災(zāi)隱患
對(duì)電源線路、電腦、打印機(jī)、插座和集線器等進(jìn)行全面自查，均未發(fā)現(xiàn)電源線路老化、裸露、燒焦、存在易燃易爆物品、耗電設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象。庫(kù)房周邊沒(méi)有明火及可燃物，烘干塔及烘干車(chē)間進(jìn)行了全面檢查，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
1、消防器材防火鍬、防火斧、防火鉤、防火桶等防火設(shè)備齊全、使用正常。
2、滅火器32個(gè)其中(8公斤)22個(gè)，(4公斤)10個(gè)，使用正常。消防車(chē)使用正常。
3、安全通道標(biāo)志外觀完好無(wú)損，指示正確。
4、消防應(yīng)急照明燈外觀完好無(wú)損，功能正常，斷電后可自動(dòng)啟動(dòng)。
5、做到特殊工種操作人員持證上崗。
6、隱患
(1)、各別崗位操作人員對(duì)生產(chǎn)裝置發(fā)生緊急和異常情況時(shí)，處理掌握不到位，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。
(2)、建設(shè)中的庫(kù)房施工中部分建筑垃圾未及時(shí)清理
7、對(duì)隱患的整改
針對(duì)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)組織全體員工進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)、按操作規(guī)程執(zhí)行。及時(shí)處理建筑垃圾，做到場(chǎng)區(qū)清潔，杜絕隱患發(fā)生。
四、消防隊(duì)伍的建設(shè)
公司組建兼職消防隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)：xxx，副隊(duì)長(zhǎng)：xxx，隊(duì)員：全體員工，并24小時(shí)值班，巡查防護(hù)，經(jīng)常開(kāi)展滅火業(yè)務(wù)訓(xùn)練和預(yù)案演練。消防車(chē)，器材完備，完整好用。
五、加強(qiáng)安全檢查，杜絕安全隱患
消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)加以解決。組織開(kāi)展消防演練活動(dòng)。在提高員工消防意識(shí)，掌握消防知識(shí)的同時(shí)，通過(guò)消防緊急疏散、自救逃生等演練，切實(shí)增強(qiáng)了員工消防意識(shí)和自防自救能力。公司將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全體員工的`消防安全知識(shí)培訓(xùn)，確保每名員工都能熟練地使用消防器材，具備初起火災(zāi)撲救及逃生自救常識(shí)，切實(shí)把消防安全工作落實(shí)到日常管理中。
總之，消防安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的任務(wù)，事關(guān)我公司與員工生命安全。貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)日常消防工作管理，提高全員消防意識(shí)，切實(shí)做到防患于未然。
景區(qū)酒店整改報(bào)告 15
依據(jù)墨江哈尼族自治縣旅游局（墨旅發(fā)﹝20××﹞20號(hào)）文件的通知，深入開(kāi)展消防安全排查整治活動(dòng)的工作方案要求，為落實(shí)酒店消防安全工作，切實(shí)消退火險(xiǎn)安全隱患。我酒店組織保安部、工程部、客房部、前廳部、餐飲部負(fù)責(zé)人及工作人員對(duì)酒店所屬各部門(mén)區(qū)域進(jìn)展了消防安全大檢查。詳細(xì)檢查狀況如下：
一、安全治理狀況
1、落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。
2、確定各部門(mén)、各崗位的消防安全責(zé)任人。
3、成立了防火委員會(huì)，按規(guī)定簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
4、建立了安全組織機(jī)構(gòu)，配備了安全治理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)
5、以“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)“為原則，做到安全治理責(zé)任到人，安全治理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊全。
6、檢查消防安全檔案治理，各崗位安全值班記錄狀況良好。
二、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)作狀況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈的配置、使用狀況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動(dòng)噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查狀況良好。
4、檢查酒店各區(qū)域配置的ABC干粉滅火器，檢查狀況良好，無(wú)失效、過(guò)期狀況。
5、檢查消防播送、音像切換系統(tǒng)狀況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無(wú)堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門(mén)、閉門(mén)器使用狀況正常。
7、檢查消防穩(wěn)壓泵壓力狀況，到達(dá)壓力標(biāo)準(zhǔn)。
8、檢查酒店濕式報(bào)警閥的信息反應(yīng)狀況，一切正常。
9、檢查酒店各分區(qū)信號(hào)閥反應(yīng)狀況，一切正常。
10、檢查酒店各區(qū)域的煙感信息反應(yīng)狀況，一切正常。
三、存在的主要問(wèn)題及整改措施：
（一）、存在的'主要問(wèn)題
1、未組織酒店新員工消防疏散演習(xí)。
2、個(gè)別房間電源接頭接觸不好，簡(jiǎn)單發(fā)生漏電、火災(zāi)事故。
（二）、整改措施：
1、酒店針對(duì)排查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題做出如下整改措施。
2、擬定新員工消防演習(xí)方案并實(shí)施。
3、針對(duì)房間存在的隱患馬上檢修更換，杜絕安全隱患。
四、通過(guò)檢查
酒店全體員工上下消防意識(shí)明顯的提高，各部門(mén)的安全責(zé)任得到了進(jìn)一步落實(shí)，安全隱患，進(jìn)一步排解。在今后的工作中，我們要以這次普查為契機(jī)，建立健全更加完善的消防安全長(zhǎng)效機(jī)制，仔細(xì)分析工作中的薄弱環(huán)節(jié)，查清工作疏漏，連續(xù)深入開(kāi)展好火災(zāi)隱患排查工作，使雙胞大酒店的消防安全工作再上新臺(tái)階。
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