銀行先進個人事跡材料精華【14篇】

　　無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進，學(xué)習(xí)先進的作用。想必許多人都在為如何寫好事跡材料而煩惱吧，下面是小編整理的銀行先進個人事跡材料，歡迎閱讀與收藏。

　　銀行先進個人事跡材料 篇1

　　我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展四爭當(dāng)活動以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在XX每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

　　一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的.各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達1500字，心得體會2篇。

　　二，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩不成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真XX每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個有心人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心XX業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。

　　三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。

　　路漫漫其修遠兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務(wù)三農(nóng)的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細化管理正實施推進，內(nèi)部體制機制改革不斷深化，全面風(fēng)險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!

　　銀行先進個人事跡材料 篇2

　　20xx年，初出茅廬的ⅩⅩ，沒有高學(xué)歷，沒有專業(yè)技能。年輕的她充滿激情、懷揣夢想，只身從遙遠的小山村奔赴ⅩⅩ這座繁華的城市，大城市并沒有讓她一路平坦地實現(xiàn)五彩夢，連番的找工作遇挫，讓她明白原來雖然擁有遠大的夢想，卻還只有井底之蛙的眼界，還不具備讓眾多單位伸出橄欖枝的基礎(chǔ)。偶然的一個機會，她將簡歷投向郵儲銀行。在她的'概念中：銀行職員穿著整齊，妝容靚麗，坐在厚實的防彈玻璃后，每天開心的迎接客戶；休息時，高跟鞋、時尚的妝容，穿梭在各大商場。閑暇時，喝著咖啡，看著喜歡的書，享受著下午的時光。回憶起當(dāng)初，她記得接到郵儲銀行錄取消息時，竟然高興地圍著客廳跑了三圈，興奮地打了一下午電話給所有親朋好友，激動地告訴她們自己能進銀行工作了，也是白領(lǐng)了。同時，暗下決心，一定努力加油來對待這份來之不易的工作，全力回報這個看中自己、認(rèn)可自己的單位。

　　滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求，ⅩⅩ走進了中國ⅩⅩ儲蓄銀行ⅩⅩ市ⅩⅩ區(qū)支行。剛開始，ⅩⅩ從事著一份最平凡的工作——前臺柜員。每天看著師傅們嫻熟地辦理著各項業(yè)務(wù)，“拉家常”似的閑聊中就促成了保險業(yè)務(wù)，她對師傅們的敬意油然而生，并暗下決心，一定要超越師傅。這最初的單純與簡單養(yǎng)成了ⅩⅩ對工作的執(zhí)著，正是執(zhí)著的力量帶給了她無盡的財富。那時，銀行剛成立不久，營業(yè)廳沒有叫號器，沒有大堂經(jīng)理，客戶全部排隊辦理業(yè)務(wù)。師傅們面帶微笑，一邊飛速地在鍵盤上操作著，一邊跟客戶交流著，沒有吵鬧，沒有耽擱，客戶業(yè)務(wù)也辦理了，該做的營銷也做了，一會兒你出一單保險，一會兒她出一單保險，現(xiàn)在想來用一個詞形容最恰當(dāng)不過，“寵辱不驚”。就是這么一個開始，給了ⅩⅩ很深的感觸，也促成了她良好的工作習(xí)慣，一是:泰山崩于前而面不改色；

　　二是：營銷無處不在，就看你張不張嘴。

　　銀行先進個人事跡材料 篇3

　　就像當(dāng)初她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

　　xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的.存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。

　　她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xxx十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到xx分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

　　終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

　　在中行工作的這8年中，xx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔。

　　銀行先進個人事跡材料 篇4

　　我所工作的銀行，一個叫做“青春銀行”的金融機構(gòu)，大家常說“青春”兩字便道破了銀行的精神內(nèi)涵——青春代表年輕、激情、朝氣蓬勃的動力，銀行的事業(yè)需要透過年輕人的眼睛，勇敢地追逐成功。而我所研發(fā)的一款產(chǎn)品，在擁有阿里財富、騰訊財富等多家公司的競爭下，脫穎而出，成為了全國先進個人。在此，我想利用我的經(jīng)歷來講述一下我是如何研發(fā)成功的。

　　第一步，認(rèn)真思考用戶需求

　　作為產(chǎn)品開發(fā)人員，我們首先需要做到的便是認(rèn)真思考用戶需求，并根據(jù)需求來量身定制我們的產(chǎn)品。在此，我認(rèn)真了解了用戶的痛點，有哪些難以解決的問題。將用戶的需求與我的設(shè)計特色相結(jié)合，使得產(chǎn)品更加契合用戶的具體情況，實現(xiàn)了真正的價值實現(xiàn)。

　　一款成功的產(chǎn)品是針對用戶的痛點，需求來開發(fā)的，只有明確了用戶痛點，才能有更好的用戶體驗，才能收獲更多的用戶信任，才能真正開辟一片領(lǐng)地。

　　第二步，不斷地嘗試新的探索

　　在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，我們必須經(jīng)常嘗試新的探索。從設(shè)計、優(yōu)化開發(fā)到上線期間，我們必須細致認(rèn)真地復(fù)盤項目每一個細節(jié)，去嘗試新的方案和解決方案，在不斷的試錯中逐漸確定最終的解決方案。

　　這些探索具體可以表現(xiàn)為許多不同的操作和決策。在設(shè)計時，我們可以嘗試不同的細節(jié)、選擇不同的顏色組合，甚至在用戶體驗方面加入全新的元素。在開發(fā)過程中，我們可優(yōu)化后臺的穩(wěn)定性，提高一些微觀體驗。這個探索是在用戶百分之一的'期望值上進行的，并為了將整個產(chǎn)品推向更高的水平。

　　第三步，精益創(chuàng)新

　　在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，我們需要持續(xù)的追求創(chuàng)新。我們需要從不同人群中，學(xué)習(xí)與交流，不只是視野的拓展，更需要深入人性思考的探索，為用戶帶來更好的體驗。

　　要想做到精益創(chuàng)新，就必須具備一種良好的心態(tài)。我們必須時刻保持敏銳和活躍的頭腦，不停地從其他行業(yè)中學(xué)習(xí)到有關(guān)產(chǎn)品的新想法，嘗試新的靈感，補充新的交際經(jīng)驗，進一步鼓勵創(chuàng)新活力的釋放。

　　總之，一款成功的產(chǎn)品不是孤立地存在的，我們所要做的是不斷地革新、創(chuàng)新，根據(jù)用戶的實際情況，制定出更加完美的方案。相信只要我們持續(xù)滿懷激情地去追求自己，提高自己的素質(zhì)，用我們的智慧和汗水去付出，必定能夠創(chuàng)造出更多更好的奇跡。

　　銀行先進個人事跡材料 篇5

　　本人自入行以來，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行法律法規(guī)，行業(yè)準(zhǔn)則和內(nèi)部規(guī)章制度。尤其是在擔(dān)任基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管這十一年來，在各支行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，按照委派營運主管崗位職責(zé)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，不斷推動內(nèi)控合規(guī)管理工作。加強網(wǎng)點會計基礎(chǔ)管理，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題及時堵絕，加強網(wǎng)點事前事中事后的風(fēng)險管控。帶領(lǐng)員工把好基層網(wǎng)點風(fēng)險防范的第一道關(guān)口。加強員工的道德教育，防范道德風(fēng)險。因本人在平時工作中堅持原則，一絲不茍，求真務(wù)實，表現(xiàn)優(yōu)秀，不斷積累內(nèi)部管理經(jīng)驗，連續(xù)十一年來，無違規(guī)問題，無風(fēng)險案件發(fā)生。在合規(guī)管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到行領(lǐng)導(dǎo)的好評和同事們的認(rèn)可。現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹立合規(guī)經(jīng)營理念

　　(一)是加強了會計業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》《商業(yè)銀行法》，《反洗錢法》等有關(guān)法律及有關(guān)財會管理方面的規(guī)定、文件，并以此為準(zhǔn)則，應(yīng)用于實際工作之中，(一)是加強了會計業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》《商業(yè)銀行法》，《反洗錢法》等有關(guān)法律及有關(guān)財會管理方面的規(guī)定、文件，并以此為準(zhǔn)則，應(yīng)用于實際工作之中，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

　　(二)是對柜員采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合。通過每日晨會或晚上集中培訓(xùn)，帶領(lǐng)全行員會學(xué)習(xí)我行近年來開發(fā)的新產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定，加強電子產(chǎn)品簽約的風(fēng)險控制，對員工進行風(fēng)險防范教育，搜集歷年來銀行案例給員工講解并進行分析。加強柜員的自我保護意識和風(fēng)險防范意識教育，提高全行員工在營銷的過程中合規(guī)經(jīng)營理念。

　　二、把好合規(guī)關(guān)，守好經(jīng)營的生命線

　　合規(guī)是建行發(fā)展的生命線，作為營運主管要以風(fēng)險防范為己任，負(fù)責(zé)把好前臺的第一道關(guān)口。在平時的工作中，自覺樹立風(fēng)險首位和內(nèi)控先行的管理理念，把加強內(nèi)控工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。經(jīng)常在晨會、例會或工作之余，就日常業(yè)務(wù)運行及核算情況進行總結(jié)，對當(dāng)月的風(fēng)險關(guān)鍵點進行逐項對照檢查，并形成工作底稿及時上報。對當(dāng)日重要風(fēng)險事項進行提示，并結(jié)合區(qū)分行的稽核通報，分析業(yè)務(wù)差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問題，細致分析，教育和引導(dǎo)柜員時刻繃緊風(fēng)險防范這根弦。在基層網(wǎng)點我就是一名消防員，對會計工作中出現(xiàn)的風(fēng)險隱患不但要能及時滅火，更重要的是能夠防患于未燃。要求大家牢記我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)問題及時糾正，杜絕違規(guī)操作。對柜員違規(guī)行為，絕不手下留情。如此的嚴(yán)格要求，我在柜員的心目中成了一個嚴(yán)厲督導(dǎo)的老師。

　　在xxx市支行的領(lǐng)導(dǎo)下、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,我遵照《xx郵政儲蓄銀行xx省分行經(jīng)營性分支機構(gòu)合規(guī)經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務(wù)規(guī)范年》相關(guān)要求,嚴(yán)律自我,認(rèn)真履行合規(guī)經(jīng)理職責(zé),主要做了如下幾方面工作。一、認(rèn)真執(zhí)行日常監(jiān)督檢查、促進內(nèi)控制度落實。合規(guī)經(jīng)理認(rèn)真做好支行日常業(yè)務(wù)的.監(jiān)督檢查工作,資金和重要空白憑證等檢查工作,在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄,分析問題出現(xiàn)的原因,督促相關(guān)人員進行整改,并在每月履職報告中反映。記錄應(yīng)列明發(fā)現(xiàn)問題的合理整改期限,無法整改或短時期無法整改的注明原因,及時上報。對發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務(wù)事項,則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等,并在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行。按市分行加強合規(guī)經(jīng)理日常管理工作要求,每日填報《合規(guī)經(jīng)理日常業(yè)務(wù)監(jiān)督和會計檢查日志》,每月上報《合規(guī)經(jīng)理履職報告》及時、詳細報告網(wǎng)點每日、月份業(yè)務(wù)工作情況。二、加強業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核、確保交易的真實可控。加強業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核和監(jiān)督,按照儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限和市分行印發(fā)的業(yè)務(wù)交易復(fù)核審批要求,嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé),把好復(fù)核授權(quán)關(guān),負(fù)責(zé)對營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進行監(jiān)督,確保授權(quán)交易的真實可控。三、做好業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、存在問題的整改落實為適應(yīng)郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù),加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平,熟悉業(yè)務(wù)規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程,同時協(xié)助支行長做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,指導(dǎo)普通柜員正確辦理業(yè)務(wù),包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務(wù)服務(wù)水平,輔導(dǎo)解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務(wù)問題。四、協(xié)助支行長抓好安全管理、柜員排班在履行合規(guī)經(jīng)理職責(zé)同時,積極協(xié)助支行長抓好網(wǎng)點安全管理,每天營業(yè)終了。負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施,監(jiān)督網(wǎng)點人員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況,如發(fā)現(xiàn)故障或有關(guān)異常情況及時做好登記并上報相關(guān)安全、技術(shù)部門,及時進行維護,負(fù)責(zé)報告有和提出對風(fēng)險隱患的整改建議。

　　銀行先進個人事跡材料 篇6

　　大堂經(jīng)理的一言一行通常會在第一時間受到客戶的關(guān)注，并且必須要具備較高的綜合素質(zhì)。要對銀行的金融產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識有比較專業(yè)的了解;在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動規(guī)范;還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。先哲有云：高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之。作為交通銀行泰州分行營業(yè)部的一名大堂經(jīng)理，對我來說“服務(wù)沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境”。初走進這個崗位，我就以自己的行動，實踐著這一久遠請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”明白客戶的來意之后，將客戶引領(lǐng)到柜臺或客戶經(jīng)理處進行辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶較多需要排隊等候時，我會給客戶端上熱茶、遞上報紙雜志請客戶耐心等候，等客戶辦理業(yè)務(wù)完畢后，我會真誠的道聲：“慢走，歡迎再來交行!”

　　我憑借著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情，甜美的微笑，熟練的業(yè)務(wù)知識迎接每一位客戶，并始終給自已灌輸著“急客戶所急，想客戶所想，做客戶所需”的服務(wù)理念。俗話說：客戶就是上帝，但是我認(rèn)為這并不全面，在我心里每一位客戶都是我的朋友，我的親人，做客戶最貼心的人就是我的服務(wù)宗旨。

　　那是一個清晨，一位50多歲的女客戶怒氣沖沖地來到營業(yè)廳說要投訴，我看到后立刻微笑著迎了上去，并遞上一杯水讓她緩緩氣，耐心聽她傾訴。原來，客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有給予提示，就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率結(jié)算利息了。客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說了，詳細了解情況后，一邊對客戶進行安撫，一邊留意客戶言語中透露出的信息，思考著解決問題的方法，通過了解得知客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒有買到才存下的，另外還有20萬存款也存在我行。我先是向客戶誠懇的道歉，之后又不失時機向該客戶介紹我行的理財產(chǎn)品，介紹了專職的理財經(jīng)理可以一對一的服務(wù)，提高資金收益率，以最大限度彌補損失，客戶聽了介紹后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了我的建議，開立了理財賬戶，陸續(xù)購買了理財產(chǎn)品，黃金，基金等產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還比以前賺了點。通過這件事后客戶陸續(xù)將他行的存款轉(zhuǎn)到我行，現(xiàn)在，這位客戶已經(jīng)成為了我們銀行的鐵桿客戶了。

　　俗話說的好，一句好話讓人笑，一句歹話讓人跳。在柜面上，客戶說你態(tài)度不好我要投訴你，往往都是由于我們言語的不當(dāng)引來的.結(jié)果。而多一些微笑，多一些耐心，多一些關(guān)愛，加一份歉意，不過分強調(diào)制度規(guī)定，客戶的過失，把“對”讓給客戶，以全面，嫻熟的專業(yè)知識，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，這樣就什么矛盾都可以化解了。

　　有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，柜員復(fù)點時發(fā)現(xiàn)有一張面值100元的是假幣，柜員告訴客戶這張時假幣按照要求要當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)廳大聲的斥罵：“你們什么銀行呀，你們憑什么說是假幣?”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前去，面帶笑容的說：“這位小姐您好，非常高興您來我們交行存錢，我很理解您現(xiàn)在的心情，也非常同情您的遭遇，您是一個受害者，我想您也不希望這張假幣繼續(xù)在市場上流通，再讓別人上當(dāng)受騙吧，如果您現(xiàn)在有時間的話，我可以教您一些識別假幣的方法，非常實用，防止以后再被人欺騙了。”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，我把這位小姐引領(lǐng)到了辦公室里坐下，并且給她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有氣質(zhì)，這時女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問了她的愛好，原來這位小姐也是音樂發(fā)燒友，這恰恰也是我的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興，這位小姐愁云密布的臉上終于露出了笑意，忘了剛才不愉快的事情全部忘了。

　　有一次，有位客戶打電話來說她辦了一張信用卡，但當(dāng)時還差一份收入證明，可是客戶又急需用卡，再者又沒有時間送過來，想到客戶的情況后，我想都沒想說：沒事我下班后到你那里去拿。可惜天公不作美，臨下班時下起了鵝毛大雪，等我晚上下班時，路上能見度已經(jīng)很低了，郊區(qū)道路泥濘不堪，家人勸我不要再去了，可是我想到對客戶的承諾，我說：“去，一定要去，就是下刀子我也要去，已經(jīng)和客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后我還是冒著大雪去了，我的行為深深感動了客戶，客戶第二天就來我行存了十幾萬元錢，雖然錢數(shù)不多，但卻可以看出客戶對我服務(wù)的肯定，我很高興。

　　不知不覺，在大堂經(jīng)理的崗位上已經(jīng)工作三年有余，在此期間，我始終力爭做一個有心人，服務(wù)中做到五心：細心，耐心，誠心，用心，信心。我堅信客戶就是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重每一位來辦業(yè)務(wù)的客戶，并且細心的記下他們，等到下次客戶再來時能準(zhǔn)確的稱呼他們。我為自己不斷制定新的目標(biāo)，那就要求我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以更飽滿的精神狀態(tài)來服務(wù)好每一位客戶，做一名客戶心中優(yōu)秀的大堂經(jīng)理!

　　銀行先進個人事跡材料 篇7

　　xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書記。在20xx年1月進入工商銀行xx支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規(guī)章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦思考、積極進取，以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。

　　一 、立足崗位，爭做思考型員工

　　20xx年1月，她作為一名勞務(wù)派遣工進入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學(xué)專業(yè)的不同，面對陌生的柜臺業(yè)務(wù)，她沒有放棄，憑著不服輸?shù)膭蓬^，跟著師傅們思考，認(rèn)真觀察、記錄，仔細體會、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內(nèi)就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務(wù)處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴(yán)格要求自己，抱著積極進取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業(yè)務(wù)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)，特殊業(yè)務(wù)。有時一些同事說“丹，你看這些特殊業(yè)務(wù)，誰都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的。”這時她想：“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，她的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提升，成為大家眼中公認(rèn)的業(yè)務(wù)能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應(yīng)銀行業(yè)市場的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補專業(yè)的限制，更好地服務(wù)于客戶，她利用業(yè)余時間自學(xué)取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業(yè)從業(yè)資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強業(yè)務(wù)思考的同時，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績。通過她的努力，在該行20xx年轉(zhuǎn)制改革中，她成為最早一批轉(zhuǎn)制為中國工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。

　　二 、用心服務(wù)，爭做服務(wù)標(biāo)兵

　　銀行是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業(yè)網(wǎng)點，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶產(chǎn)生舒適感。對待服務(wù)，她有她的見解，其一、她說：“其實服務(wù)是我們跟客戶溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現(xiàn)，對待客戶提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發(fā)現(xiàn)有一張100元的假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒收流程的規(guī)定。在她耐心和真誠地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對自己一時的沖動表示歉意。其二、服務(wù)應(yīng)該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務(wù)，在客戶填制匯款憑證時，細心地她發(fā)現(xiàn)客戶在填憑證時使勁地看手機上收款人的.名字和卡號，并且兩個人的神情慌亂而又緊張。當(dāng)她拿起匯款單時，發(fā)現(xiàn)上面又是異地卡號時就問，請問你們認(rèn)識收款方嗎?一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認(rèn)識，憑經(jīng)驗這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來網(wǎng)點經(jīng)理對客戶進行了詳細詢問，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉(zhuǎn)錢避災(zāi)，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬元的經(jīng)濟損失。其三、服務(wù)應(yīng)該要注重服務(wù)細節(jié)、注意差異化服務(wù)，對于老人和殘疾人來辦理業(yè)務(wù)時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現(xiàn)金。現(xiàn)在網(wǎng)點好多客戶都認(rèn)識了她，進入網(wǎng)點就會親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時客戶按滿意鍵時還會笑著打趣地問“有沒有非常滿意的啊!”。自從入行以來由于服務(wù)好，辦理業(yè)務(wù)快，業(yè)務(wù)量多，多次被支行，市分行評為“服務(wù)明星”。

　　三、團結(jié)同事，爭做青年員工的貼心人

　　在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發(fā)進取。在生活中她開朗大方，熱愛生活，關(guān)心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會的各種活動，在縣支行20xx年的團支部改選中，以全行全票通過的高通過率成功被選拔為支行新一屆的團支部書記。擔(dān)任團支部書記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對于一些剛?cè)胄械膯T工，她結(jié)合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快地進入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關(guān)心著他們，詢問租房是否方便，生活有沒有保障，有沒有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。

　　思考無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創(chuàng)新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個人的青春應(yīng)該是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續(xù)做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領(lǐng)本行年輕員工一起思考、進步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)于本職崗位，服務(wù)于社會。

　　銀行先進個人事跡材料 篇8

　　“服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功”——作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、無微不至的細節(jié)關(guān)注及高效率的業(yè)務(wù)辦理及營銷能力，是做好本職工作的關(guān)鍵要素。

　　“服務(wù)”---每項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，而她長期以來立足于服務(wù)，日常工作中對自身著裝、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言等方面嚴(yán)格要求，認(rèn)真貫徹

　　“迎來送往”的工作準(zhǔn)則，對客戶來有迎聲，走有送聲。對客戶熱情周到、文明禮貌。對待每一位客戶都能積極引導(dǎo)，對等候時間稍長的客戶，主動關(guān)懷，了解客戶需求，做好廳堂分流，并利用熟練的業(yè)務(wù)知識為顧客答疑解惑。

　　“細節(jié)”----在細節(jié)方面，當(dāng)自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，她能第一時間通知人員進行維修及日常維護，對于網(wǎng)點內(nèi)的衛(wèi)生狀況能做到定時巡查，保持大堂整潔衛(wèi)生，給客戶營造一個舒適的環(huán)境。當(dāng)產(chǎn)生客戶投訴傾向或糾紛時，她能耐心的'安撫客戶，尋求好的解決方法。同時她還能積極關(guān)注柜面辦理情況，查看客戶號碼牌，告知客戶等待人數(shù)并給予寬慰。在等待人數(shù)較多的情況下，能及時和柜面做好溝通，保證全面開柜，業(yè)務(wù)暢通，保證網(wǎng)點整體工作能夠高效運轉(zhuǎn)。正是她的細心，關(guān)注工作的細枝末節(jié)，無論是網(wǎng)點自查、還是錄像、神秘人檢查，她都從未出過紕漏，各項檢查均是滿分，是領(lǐng)導(dǎo)眼中的“服務(wù)標(biāo)兵”。

　　“高效率”---高效率的業(yè)務(wù)辦理及營銷能力，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不斷學(xué)習(xí)、鉆研各項業(yè)務(wù)知識的同時積累營銷經(jīng)驗與技巧，以客戶為對象，通過其良好的溝通能力及個人親和力，合理運用營銷策略和手段，開展?fàn)I銷工作。向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡;向待發(fā)工資客戶，推薦辦理貸記卡，尋找交叉銷售的機會;對待慣用存折又經(jīng)常存取錢的客戶，則推薦借記卡;個人匯款較多客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀和手機銀行;對于取款金額較大的客戶，則迂回挽留或建議開本票并提醒注意資金安全等。在網(wǎng)點的業(yè)績指標(biāo)考核中，她的業(yè)績一直以來都是名列前茅。

　　張金妹同志熱愛自己的工作，在大堂經(jīng)理崗位上燃燒著自己的青春，她喜歡看到客戶希望而來，滿意而去的表情;喜歡看到客戶采納她的建議后收獲的驚喜;喜歡業(yè)務(wù)推薦成功后的滿足感，在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗快樂。

　　銀行先進個人事跡材料 篇9

　　李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務(wù)，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任，攬儲業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競賽中攬儲增長在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。

　　一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個樣子來

　　農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻身，不負(fù)厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間，李愛蘭始終堅定自己的信念，堅持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。

　　對工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩拧７部偛肯逻_的指標(biāo)、安排的任務(wù)都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當(dāng)先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進取的不懈追求。剛擔(dān)任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。

　　二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域

　　多年來，在開展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

　　（一）講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調(diào)節(jié)資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的'信譽，群眾手里一有錢就找我存。

　　（二）熱心服務(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動上門攬儲蓄，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務(wù)。李愛蘭依托在村內(nèi)開設(shè)的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢，。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就積極響應(yīng)。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當(dāng)好服務(wù)員，不急用的就引導(dǎo)他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

　　通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠實守信意識，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

　　（三）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外，李愛蘭十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭取他們的理解和支持。

　　路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。

　　三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進，并注重學(xué)以致用，以理論知識指導(dǎo)工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅持向書本學(xué)，又堅持向?qū)嵺`學(xué)。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過一筆差錯。

　　長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當(dāng)好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動儲戶，拓展業(yè)務(wù)。

　　銀行先進個人事跡材料 篇10

　　今年49歲的xxx，是一名普通的生活物資采購員。多年以來，她，在平凡的工作崗位上全力履行自己的職責(zé)，把好生活物資的驗收安全關(guān)，為xx前線職工食堂把好生活物資驗收的第一道關(guān)口保駕護航。

　　在照顧好家庭的同時，工作上她從來沒有馬虎過，作為一名生活物資驗收員，她的工作與前線食堂就餐員工的身體健康息息相關(guān)，為了使驗收過的生活物資保質(zhì)保量，她和同事們不放過每一個生活物資，做到心中有數(shù)。無論什么時間,只要有重要工作和現(xiàn)場驗收工作,她二話不說總是積極要求去做。哪里有困難，哪里的活最難干，哪里就有她的身影。這兩年的春節(jié)，xxx都是在崗位上度過的。生活物資的供應(yīng)越是節(jié)假日越是工作量大的時候，越是最忙的時候，越是重要的時刻。為了保證鄯善基地員工能過一個祥和的春節(jié)，她總是嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真驗收各類生活物資。春節(jié)節(jié)日期間，由于工作量大，她和同事們干了整整一天。有時，忙碌的時候常常忘了吃早飯，這樣的時候比較多。在她工作兩年的時間里，沒有發(fā)現(xiàn)由于生活物資驗收問題導(dǎo)致的事故發(fā)生。正因為她的.工作時間比較長、比較早，與丈夫相聚的時候也很少，特別是逢年過節(jié)的時候，全家都在等她下班團聚，但她從來沒有一次早退過。同事們都說“你早點走吧，丈夫好不容易回來一次，你早點回去吧。”她卻說，他對我的工作很支持，只要他回家，做飯洗衣等瑣碎的家務(wù)事他全攬了。就這樣，夫妻倆人工作中相互理解支持，生活上相互幫助，同事們私下里常常說“他們倆真是模范夫妻”。

　　記得她有一本看起來已經(jīng)很舊的記事本。每天早上和下班前，她都會翻開這個本子，認(rèn)真仔細的記錄些什么，我對她的小本子產(chǎn)生了濃厚的興趣。xxx的一天早上，我們?nèi)缤�常一樣按照各食堂上報的采購計劃單驗收生活物資，不知道怎么回事，今天供貨商全都聚集在一塊來送貨了，我一邊飛快的打著送貨單，一邊稱著物資，除了蔬菜、肉類還有調(diào)味品，全部逐一過稱。這時，有一位送調(diào)味品的供應(yīng)商顯得特別著急，把味精剛放在電子稱上，馬上取下來，又把花椒面放了上去。我正忙著打單子，突然聽見曹師傅說“你先等等，把剛才的味精重新過稱!”剛才大家都忙碌著沒說話，曹師傅這么一說，大家全停下了，都盯著哪袋味精，供貨商無奈的把味精重新放在了電子稱上，電子稱顯示重量為380克，而采購單上明明寫的400克味精/袋。原來，他弄虛作假將400克的味精換成了380克，最終還是沒有逃過曹師傅的“法眼”。

　　忙碌了一個上午，各食堂的生活物資都配送完畢，一看表，快到下班的時間了，同事們都準(zhǔn)備換衣服。我發(fā)現(xiàn)曹師傅又翻開了那個本子，我好奇的問“xxx，快下班了你還在寫什么呀”xxx把她的本子遞給了我說“你看看就知道了。”我翻開了一頁，原來本子里面全部記錄著每日的工作重點，早上供貨商送貨缺斤少兩的事也有記錄。曹師傅笑著說，干我們這行，就不能馬虎，一定不能缺斤少兩，對這樣的供貨商要格外注意，如下次還出現(xiàn)，就要給上級反映，我們要與誠信的商家合作。

　　在公公的病榻前，有她的身影;在婆婆有病不能自理日常生活起居的時候，有她的身影;在丈夫每天行車前，有她提醒安全的話語;在女兒挑燈夜戰(zhàn)學(xué)習(xí)的時候，有她陪伴的身影;在生活物資驗收現(xiàn)場有她忙碌的身影;在中心各類活動中，還有她的身影……她，就是xxxx公司員工xxx。

　　在生活上、思想上，xxx時刻關(guān)心家人和幫助身邊的人。公婆在世的時候，日常的生活起居幾乎不能自理。她面對家庭困難，默默承擔(dān)起來，下班后為公婆做飯洗衣，收拾衛(wèi)生，忙里忙外，從不耽誤單位上的工作。兩位老人在她的辛勤照顧下，與病魔做頑強的斗爭，兩位老人常常對人說“兒媳比我的閨女還親”。雖然公婆已經(jīng)過世，但這位好女兒好媳婦的優(yōu)秀品格是值得我們大家效仿和學(xué)習(xí)的。

　　有付出總會有回報，xxx以出色的工作業(yè)績和勤勞實干的精神得到了單位和同事的認(rèn)可。她所在的班組多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，她本人也多次受到單位的表彰和獎勵。當(dāng)別人問她時，她總說“干工作就要兢兢業(yè)業(yè)”。她還要繼續(xù)努力。她決心在今后的工作中，不斷完善和提高自我，用智慧和汗水書寫人生綻放風(fēng)采。

　　銀行先進個人事跡材料 篇11

　　xxx作為農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，研究各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。現(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進事跡總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真做好本職工作

　　xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部財務(wù)會計先進事跡。主要工作包括：完成了對各支行財務(wù)專項稽核、理財業(yè)務(wù)專項稽核、對分行機關(guān)各部室進行了專項稽核、協(xié)同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業(yè)務(wù)專項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項稽核、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計專項稽核、配合人行XXX工作進行真實性專項檢查、實施了內(nèi)控制度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機xx年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時介入實時監(jiān)督。作為分行會計檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者先進事跡的檢查輔導(dǎo)工作和季度會計規(guī)范化檢查工作。

　　下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負(fù)責(zé)營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：

　　1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面嚴(yán)格請求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動，在分行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)評比中取得第一名;

　　2、抓崗位培訓(xùn)，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;

　　3、加強內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚先進，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。

　　4、把解決認(rèn)識問題和思想教誨貫徹始終，開展形式多樣的談心教誨，及時澄清員工的模糊認(rèn)識，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。

　　5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)操作工作，在分行財務(wù)管帳先輩古跡檢查中成就居前。經(jīng)過半年勉力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、標(biāo)準(zhǔn)操作、風(fēng)險掌握得到加強，有效地促進了服務(wù)工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)辦法和奉行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為，請注明準(zhǔn)繩的服務(wù)請求上，取得一定效果，分行營業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點。

　　二、注重研究，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作風(fēng)格

　　該同志風(fēng)格踏實，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和義務(wù)感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務(wù)實，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的一定和支持。平時能夠主動思考，注重研究國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動向四周同志取經(jīng)，不斷充實本身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的本領(lǐng)。

　　三、誠實正直、堅持原則、團結(jié)同事，注重團隊精神

　　作為一名，該同志能夠堅持黨的理論研究，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅持以深發(fā)行的'利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

　　在臨柜工作中，xxx虛心研究各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為XXX的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，再做新貢獻，在創(chuàng)先進事跡!

　　銀行先進個人事跡材料 篇12

　　我叫xx，男，30歲，于20xx年7月大專畢業(yè)，正式加入工商銀行工作，作為一名基層工作的員工，我在海淀遠洋風(fēng)景支行工作的時間已經(jīng)有8年了，先后從事過儲蓄柜員、業(yè)務(wù)主管、大堂經(jīng)理和對公客戶經(jīng)理的工作。在每個工作崗位上，我都憑著“不偷懶、多學(xué)習(xí)、勤總結(jié)”的堅定信念，出色的完成了自己的本職工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。

　　記得20xx年剛畢業(yè)進入工商銀行工作，成為一名前臺柜員時，我對這份工作充滿了熱愛與好奇，因此在日常的工作中我認(rèn)真的向網(wǎng)點師傅們學(xué)習(xí)各種理論知識、業(yè)務(wù)技能以及營銷技巧，遇到問題虛心向老師傅請教，利用業(yè)余時間不斷地加強基本功的訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)熟練程度。面對新業(yè)務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)時，都會仔細學(xué)習(xí)操作流程，熟練操作程序。在學(xué)習(xí)上，積極參加行內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融理論知識和業(yè)務(wù)知識，增強自身業(yè)務(wù)知識儲備。那時候我堅信“一分耕耘，一分收獲”的道理，只要不偷懶、多學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，沒有什么事情是做不到的。通過一年半的努力學(xué)習(xí)和不斷實踐，慢慢的掌握了儲蓄專業(yè)大部分的業(yè)務(wù)辦理流程和規(guī)章制度，最終在20xx年底，我以業(yè)務(wù)技能全面和在全支行柜員營銷大排名中取得第三名的好成績被支行評為勞動競賽標(biāo)兵的稱號。同時被提到業(yè)務(wù)主管崗位，進行對業(yè)務(wù)的授權(quán)和后臺業(yè)務(wù)的處理工作。

　　20xx年我成功的競聘為遠洋風(fēng)景支行的大堂經(jīng)理，在三年的大堂經(jīng)理崗位工作中，憑借著樂觀自信、積極向上的心態(tài)，樹立了“服務(wù)至上”的工作理念，以熱情周到的態(tài)度對待每一位客戶。通過不斷的`與各式各樣的客戶接觸，使我在觀察客戶、與客戶溝通及處理問題的能力上得到了大幅的提升，這也為今后的工作創(chuàng)下了良好的基礎(chǔ)。在崗期間我網(wǎng)點沒發(fā)生過任何惡性的服務(wù)投訴事件，也被多次評為網(wǎng)點優(yōu)秀員工。同時我還利用業(yè)余時間完成了aFP等多項資格認(rèn)證考試。

　　20xx年，我被網(wǎng)點行長提到對公客戶經(jīng)理崗位，在這個之前很少接觸的新工作崗位上，我同樣重視業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)和專業(yè)技能的提升，虛心向網(wǎng)點師傅們學(xué)習(xí)與溝通，并通過自身的不斷努力，使我很快的對各項對公業(yè)務(wù)有了較全面的認(rèn)識。在客戶維護方面，我努力提升自身素質(zhì)及服務(wù)水平，并深度挖掘網(wǎng)點存量客戶和積極拓展新客戶資源，通過近一年的努力工作，得到了網(wǎng)點多數(shù)對公客戶的一致認(rèn)可，這也為我今后開展順利的維護營銷工作奠定下了良好的基礎(chǔ)，并取得了較好的工作業(yè)績。

　　20xx年在支行對公客戶經(jīng)理考核排名中獲得第14名的成績

　　20xx年在分行及支行的二季度考核排名中均獲得第1名的成績

　　20xx年在分行太平對公壽險6月的保費收入排名中獲得第1名的成績

　　銀行先進個人事跡材料 篇13

　　xx，女，1982年5月出生，現(xiàn)任xx銀行xx支行營業(yè)室廳堂經(jīng)理，曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來，始終以“細心、耐心、責(zé)任心，于細微之處見真彰”為人生信條，從身邊的點滴小事做起，在平凡的崗位上踏實踐行“三個代表”重要思想，工作上始終嚴(yán)格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務(wù)理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承“務(wù)實、創(chuàng)新、精細、卓越”的精神理念，持續(xù)豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新型先進員工。

　　一、勤于思考，提升自身素質(zhì)

　　在競爭日趨激烈的金融市場大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓xx深刻地認(rèn)識到，只有不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識，通曉業(yè)務(wù)處理細節(jié)，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，才能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高學(xué)歷層次，xx充分利用業(yè)余時間思考領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，利用周末時間參加函授班，再利用班后時間進行自學(xué)鞏固。此外，她還以嚴(yán)謹(jǐn)、細致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事思考請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，她能夠準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題，并多次在市行組織的業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

　　二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果

　　隨著xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的深化，規(guī)范化服務(wù)的開展實施，xx對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解答、真誠服務(wù)，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，為臥床、行動不便客戶提供上門服務(wù)，得到客戶一致好評，為xx銀行打造市民銀行的準(zhǔn)確定位，樹立了良好的口碑形象。今年以來，在xx以身作則的勤勉帶領(lǐng)下，營業(yè)室共代售基金300萬元，人民幣理財產(chǎn)品15000萬元；金達卡新開戶330戶；電子銀行開戶221戶；特約商戶10戶；代理保險業(yè)務(wù)50萬元。她用辛勞和智慧筑造了營業(yè)室的成長基石，為行內(nèi)青年員工樹立了思考的標(biāo)桿。

　　三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

　　在長期的一線服務(wù)工作中，xx一直視客戶為親友，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。一次，有一位客戶來網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算業(yè)務(wù)，填單過程中，細心的xx觀察到客戶有暴躁情緒，便主動詢問，通過溝通才知道因客戶年齡偏大，規(guī)范填寫支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。xx一邊安慰客戶一邊細心指導(dǎo)填單，并表示再有不會填寫的.支票業(yè)務(wù)，我們將安排專人指導(dǎo)填單，此后，該客戶每次到網(wǎng)點辦理支票業(yè)務(wù)，都受到行內(nèi)員工的耐心指導(dǎo)。“投之以桃、報之以李”，不久后，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元購買理財產(chǎn)品，成為xx銀行最忠誠的客戶之一，同時還介紹自己的親朋好友前來辦理儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，其中不乏百萬大戶。

　　四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情

　　營業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，xx每天早上7點半前就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。她連續(xù)多年主動放棄休假，堅守崗位，即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有一句怨言。作為一名職員，她認(rèn)為認(rèn)真做好工作是天職；作為一個女人，她擔(dān)著妻子、母親、女兒的多重角色，承受著工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉(zhuǎn)型工作正式啟動，因業(yè)務(wù)需要，支行抽調(diào)xx負(fù)責(zé)營業(yè)室轉(zhuǎn)型工作，時間緊任務(wù)重，白天要處理繁瑣的業(yè)務(wù)，晚上要加強思考，盡快掌握轉(zhuǎn)型的新方法和新管理模式，連續(xù)一個半月都是晚上近十點下班，到家后仍需要總結(jié)一天的工作、研究解決網(wǎng)點內(nèi)存在的問題以及轉(zhuǎn)型工具的使用情況。在高強度的工作壓力下，她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母，這種敬業(yè)精神深深感染著xx支行的每位員工，并在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，連續(xù)多年被評為優(yōu)秀員工。

　　長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在xx銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標(biāo)前進。

　　銀行先進個人事跡材料 篇14

　　在銀行工作的人，要求不僅僅是要有一定的金融專業(yè)知識和技能，還需要有頑強的意志品質(zhì)、良好的服務(wù)態(tài)度和敏銳的市場意識等。這些素質(zhì)缺一不可，對于個人來說，也非常有助于職業(yè)生涯的發(fā)展和提高。下面，就讓我們來看一下一名銀行先進個人的500字事跡材料。

　　XXX，是某銀行個人業(yè)務(wù)部團隊中的一名小伙子。他在工作中積極進取、兢兢業(yè)業(yè)，終于成為了該部門的骨干力量。讓我們一起來看看他的工作經(jīng)歷和事跡。

　　XXX自進入銀行工作以來，一直嘗試著在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中提升自己，不斷地拓寬自己的知識面和技能，為客戶提供更加完善的金融服務(wù)。他主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握了信用卡、理財、貸款等業(yè)務(wù)，并且還運用網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)習(xí)海外經(jīng)濟、貨幣政策等金融領(lǐng)域知識，不斷擴大自己的視野和知識面。

　　在業(yè)務(wù)操作中，XXX工作認(rèn)真細致、大膽創(chuàng)新，能夠幫助顧客解決各種疑難問題。他有著獨到的市場分析能力，經(jīng)常關(guān)注金融市場動態(tài)，積極了解客戶需求，結(jié)合市場變化為客戶提供最佳的金融產(chǎn)品。同時，他熱情周到，能夠真心關(guān)注客戶的個別需求，在幫助每一位顧客獲得最佳解決方案的同時，也使他們成為了銀行的回頭客。

　　XXX還在日常工作中發(fā)揮著模范帶頭作用。他嚴(yán)格遵守銀行制度，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，為同事制定個人學(xué)習(xí)計劃，以提升團隊整體服務(wù)質(zhì)量保障客戶滿意度為目標(biāo)。他善于分享工作與學(xué)習(xí)經(jīng)驗，為支行的綜合能力提升作出了重要貢獻。同時，他敢于擔(dān)當(dāng)、敢于改變，任勞任怨地承擔(dān)起多項公共事務(wù)，并全力完成。

　　總之，XXX是一位機智、善于思考和開拓進取的員工。他通過自己的勤奮工作，不斷地提升了自己的能力，成為了銀行優(yōu)秀的員工代表，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可和贊揚。

　　作為銀行的先進個人，XXX的經(jīng)歷與事跡無疑為我們提供了成長的.啟示。他詮釋了“盡心盡責(zé)”、“寬容與包容”、“無私奉獻”等課程，彰顯了銀行員工的良好形象與行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的職業(yè)精神。銀行是一項高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，能夠站在先進人員的肩膀上，努力發(fā)掘自己的潛力、優(yōu)化自己的技能和特長，才能做好服務(wù)工作，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信，這樣的銀行員工，不光是銀行的希望，更是社會的未來。

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