銀行先進個人事跡材料

時間：2024-11-07 14:26:25 個人事跡材料我要投稿

銀行先進個人事跡材料（必備15篇）

　　在平時的學習、工作或生活中，大家對事跡材料都再熟悉不過了吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進，學習先進的作用。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的銀行先進個人事跡材料，歡迎大家分享。

銀行先進個人事跡材料（必備15篇）

　　銀行先進個人事跡材料篇1

　　本人自入行以來，嚴格要求自己，認真執行法律法規，行業準則和內部規章制度。尤其是在擔任基層網點業務主管這十一年來，在各支行領導的正確帶領下，按照委派營運主管崗位職責的要求，認真學習業務知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，不斷推動內控合規管理工作。加強網點會計基礎管理，發現風險問題及時堵絕，加強網點事前事中事后的風險管控。帶領員工把好基層網點風險防范的第一道關口。加強員工的道德教育，防范道德風險。因本人在平時工作中堅持原則，一絲不茍，求真務實，表現優秀，不斷積累內部管理經驗，連續十一年來，無違規問題，無風險案件發生。在合規管理和業務素質方面得到行領導的好評和同事們的認可。現將具體情況匯報如下：

　　一、加強學習培訓，樹立合規經營理念

　　(一)是加強了會計業務知識的學習。利用業余時間，我認真學習《會計法》《商業銀行法》，《反洗錢法》等有關法律及有關財會管理方面的規定、文件，并以此為準則，應用于實際工作之中，(一)是加強了會計業務知識的學習。利用業余時間，我認真學習《會計法》《商業銀行法》，《反洗錢法》等有關法律及有關財會管理方面的規定、文件，并以此為準則，應用于實際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專業水平和業務技能素質。

　　(二)是對柜員采取集中培訓和自學相結合。通過每日晨會或晚上集中培訓，帶領全行員會學習我行近年來開發的新產品相關規定，加強電子產品簽約的風險控制，對員工進行風險防范教育，搜集歷年來銀行案例給員工講解并進行分析。加強柜員的自我保護意識和風險防范意識教育，提高全行員工在營銷的過程中合規經營理念。

　　二、把好合規關，守好經營的生命線

　　合規是建行發展的生命線，作為營運主管要以風險防范為己任，負責把好前臺的第一道關口。在平時的工作中，自覺樹立風險首位和內控先行的管理理念，把加強內控工作作為防范經營風險的關鍵環節來抓。經常在晨會、例會或工作之余，就日常業務運行及核算情況進行總結，對當月的風險關鍵點進行逐項對照檢查，并形成工作底稿及時上報。對當日重要風險事項進行提示，并結合區分行的稽核通報，分析業務差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問題，細致分析，教育和引導柜員時刻繃緊風險防范這根弦。在基層網點我就是一名消防員，對會計工作中出現的風險隱患不但要能及時滅火，更重要的是能夠防患于未燃。要求大家牢記我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業務中出現的違規問題及時糾正，杜絕違規操作。對柜員違規行為，絕不手下留情。如此的嚴格要求，我在柜員的心目中成了一個嚴厲督導的老師。

　　在xxx市支行的領導下、在有關業務部門的指導下,我遵照《xx郵政儲蓄銀行xx省分行經營性分支機構合規經理派駐制管理辦法》、《業務規范年》相關要求,嚴律自我,認真履行合規經理職責,主要做了如下幾方面工作。一、認真執行日常監督檢查、促進內控制度落實。合規經理認真做好支行日常業務的監督檢查工作,資金和重要空白憑證等檢查工作,在日常監督檢查中發現問題及時作好記錄,分析問題出現的原因,督促相關人員進行整改,并在每月履職報告中反映。記錄應列明發現問題的合理整改期限,無法整改或短時期無法整改的注明原因,及時上報。對發現的重大違規問題和潛在的資金安全隱患等重大業務事項,則注明發生的原因以及擬采取措施等,并在業務發生當日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行。按市分行加強合規經理日常管理工作要求,每日填報《合規經理日常業務監督和會計檢查日志》,每月上報《合規經理履職報告》及時、詳細報告網點每日、月份業務工作情況。二、加強業務授權的復核、確保交易的真實可控。加強業務授權的`復核和監督,按照儲蓄業務處理系統的柜員權限和市分行印發的業務交易復核審批要求,嚴格履行授權職責,把好復核授權關,負責對營業人員辦理業務的有效性、合規性、完整性進行監督,確保授權交易的真實可控。三、做好業務的指導、存在問題的整改落實為適應郵儲銀行業務發展的需要業務,加強業務知識的學習,不斷提升自身的業務水平,熟悉業務規章制度、內控制度和操作流程,同時協助支行長做好業務培訓工作,指導普通柜員正確辦理業務,包括柜員管理、尾箱管理、現金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業務服務水平,輔導解決營業過程中遇到的業務問題。四、協助支行長抓好安全管理、柜員排班在履行合規經理職責同時,積極協助支行長抓好網點安全管理,每天營業終了。負責檢查網點的監控設備、安全設施,監督網點人員對安全操作管理規定的執行情況,如發現故障或有關異常情況及時做好登記并上報相關安全、技術部門,及時進行維護,負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。

　　銀行先進個人事跡材料篇2

　　李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農商銀行農金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農金員工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任，攬儲業務拓展的較好，20xx年一季度農金員業務競賽中攬儲增長在全區農金員中名列前茅，被評為周村農商銀行優秀農金員。

　　一、勤奮敬業，干工作就得干出個樣子來

　　農村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內心就有一種信念和追求：農商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，李愛蘭始終堅定自己的信念，堅持自己的執著追求，既然已經選擇了，就要忠貞不渝地干到底。

　　對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發進取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業務工作始終保持了全區領先水平。

　　二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域

　　多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

　　（一）講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業，把講求信用作為基本的職業道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產生了良好的`信譽，群眾手里一有錢就找我存。

　　（二）熱心服務，甘當群眾的公務員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業務，主動上門攬儲蓄，現場辦公搞業務。李愛蘭依托在村內開設的百貨商店，與村民緊密聯系，把這一工作優勢轉化為儲蓄業務優勢，。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就積極響應。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當好服務員，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

　　通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養了誠實守信意識，提高了自己的組織協調能力。

　　（三）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經濟也不算發達。要活躍儲蓄業務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業務外，李愛蘭十分注重與周邊地區村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發展儲戶。經常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業務，爭取他們的理解和支持。

　　路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。

　　三、注重學習，不斷提高自身業務素質

　　良好的業務素質是干好工作的基礎和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質的關鍵措施來抓，堅持在學中干、干中學，學干結合，共同促進，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養，以正確的政治方向保障干好業務工作；既堅持向書本學，又堅持向實踐學。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業務一步步熟練起來，成為同行中的業務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業務中出現過一筆差錯。

　　長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當好農金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習，拓寬思路，發展業務；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務，感動儲戶，拓展業務。

　　銀行先進個人事跡材料篇3

　　xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書記。在20xx年1月進入工商銀行xx支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規章制度，在工作中兢兢業業，任勞任怨、刻苦思考、積極進取，以其良好的職業道德素養、扎實的專業理論基礎知識和優質的服務獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。

　　一、立足崗位，爭做思考型員工

　　20xx年1月，她作為一名勞務派遣工進入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質和所學專業的不同，面對陌生的柜臺業務，她沒有放棄，憑著不服輸的勁頭，跟著師傅們思考，認真觀察、記錄，仔細體會、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業務處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著積極進取的心態，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業務，刻苦鉆研新業務，特殊業務。有時一些同事說“丹，你看這些特殊業務，誰都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的。”這時她想：“我行推出的業務肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的發展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創新的工作態度，她的各項業務素質得到了很大的提升，成為大家眼中公認的業務能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應銀行業市場的需求，提高自身的綜合素質，彌補專業的限制，更好地服務于客戶，她利用業余時間自學取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業從業資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強業務思考的同時，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績。通過她的努力，在該行20xx年轉制改革中，她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務派遣工。

　　二、用心服務，爭做服務標兵

　　銀行是一個服務行業，服務也是銀行業的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業網點，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環境才能讓客戶產生舒適感。對待服務，她有她的見解，其一、她說：“其實服務是我們跟客戶溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現，對待客戶提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發現有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經理和網點負責人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關于假幣沒收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對自己一時的沖動表示歉意。其二、服務應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的`轉帳匯款業務，在客戶填制匯款憑證時，細心地她發現客戶在填憑證時使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時，發現上面又是異地卡號時就問，請問你們認識收款方嗎?一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認識，憑經驗這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來網點經理對客戶進行了詳細詢問，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉錢避災，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務態度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬元的經濟損失。其三、服務應該要注重服務細節、注意差異化服務，對于老人和殘疾人來辦理業務時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現金。現在網點好多客戶都認識了她，進入網點就會親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時客戶按滿意鍵時還會笑著打趣地問“有沒有非常滿意的啊!”。自從入行以來由于服務好，辦理業務快，業務量多，多次被支行，市分行評為“服務明星”。

　　三、團結同事，爭做青年員工的貼心人

　　在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發進取。在生活中她開朗大方，熱愛生活，關心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會的各種活動，在縣支行20xx年的團支部改選中，以全行全票通過的高通過率成功被選拔為支行新一屆的團支部書記。擔任團支部書記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對于一些剛入行的員工，她結合自身的工作經驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環境，盡快地進入工作狀態，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關業務知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關心著他們，詢問租房是否方便，生活有沒有保障，有沒有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。

　　思考無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發展及職業生涯中。她深信一個人的青春應該是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領本行年輕員工一起思考、進步，在平凡的工作崗位發光發熱，服務于本職崗位，服務于社會。

　　銀行先進個人事跡材料篇4

　　xx，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志201N年7月行工作以來懷著對銀行事業的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業業，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

　　一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業務素質

　　近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立工作學習化和學習工作化的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，xx始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來xx不斷加強政治學習，提高自身思想認識，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。

　　二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。

　　隨著農行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著熱情、禮貌、快捷的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業務值班，及時處理有關事務和上傳下達。

　　三、熱情服務，真誠贏得客戶

　　在長期的一線服務工作中，xx一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的'尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到三聲服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　正因為該同志事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。

　　附送：

　　農行作為國有商業銀行，業務還是重中之重。作為農行一員，我也是從業務做起，從本職工作做起，在農行的6年的工作，從一面臨柜到客戶經理到現在走上管理崗位，我就是從做好本職工作開始的。工作扎實，任勞任怨，求真務實，具有較強的敬業精神，一心撲在工作上。不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學習國家有關經濟金融政策和和業務書籍，能夠主動向周圍同志取經，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。獲得05年度分行青年業務能手稱號和06年度分行銀行卡先進個人。

　　我謹記拿得起業務才能做出貢獻，才能實現自我價值這一道理，不斷吸收業務知識，加強業務能力。相信只有過硬的業務技能才能夠更好得為客戶服務，才能更好的為農行發展做出貢獻。在今年市分行組織的個人客戶經理競賽中，我代表鎮海農行獲得了三等獎的名次。

　　我參加了農村金融學會，在學習理論、拜讀其他同志的論文、學習其他同志的經驗的基礎上，也積極參與農村金融學會組織的各項金融研究活動和農行組織的其他活動。今年在我為農行中間業務發展獻一計的活動中，我秉著以農行發展為己任的想法，運用平時所學，理論結合實際經驗，以“談談金鑰匙理財套餐”一文獲得該次活動三等獎。

　　在認真做好本職工作的基礎上，我作為支行團委的組織委員，在我行黨委和團委的領導下，積極配合工作，以促進業務、加強員工凝聚力和打造企業文化為目標，在團員青年員工中組織了多項有明確目標、形式多樣且卓有成效的活動，例如讀書活動、宣傳活動和結合保先的團學習活動等，而且還身為籃球隊隊長，組織了鎮海支行團籃球隊，在去年鎮海機關籃球賽中取得了第四名的較好成績。通過形式多樣的活動，以活動為載體，形成了我行自有的企業文化。

　　成績只能屬于過去。今后，我要繼續認真學習“三個代表”重要思想，牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，積極向黨組織靠攏，在尚未成為一名共產黨員之前我也將以共產黨員的標準要求自己，爭取早日成為一名共產黨員。并要配合好行黨委和團委領導的工作，做好參謀工作，將農行的青年工作做實做好，從而為促進農行業務的發展起到推動作用。我將繼續立足本職工作，不斷學習不斷努力，更好的調整業務理念，研究學習業務理論，加強自身業務技能，為農行和自身發展打好堅實的基礎，完成好每一次領導布置的任務，把握住每一次領導給予的機遇。

　　心中有客戶，誠信促營銷

　　“機遇總是垂青有準備的人，努力才是成功的基礎”，這是我的信條。我是郵儲銀行的一名普通員工，09年從大學畢業后應聘進入郵儲銀行工作，先被分配到xx支行從事儲蓄柜員工作，11年底競聘成為xx支行的一名理財經理。在將近5年的工作中，我一直以我的信條激勵、支持自己，不斷完善自己的思想品質，培養自己積極的工作態度，充實自己全面的業務能力。現將我一年的工作成績總結如下：

　　勤于溝通，多渠道拓展客戶

　　主抓營銷工作以來，我始終認為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務就不應當是被動的，而應是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶，與客戶交朋友，融洽感情，增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業務。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領導決策提供有力的依據。

　　金融市場同業競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們指出的唯一的出路就是走出去——“營銷”。為此，我們走街串巷，跑企業、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。主抓營銷工作以來，我用嚴謹、細致、負責、熱情的工作態度，認真學習客戶維護管理、產品營銷方法、虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理和完成了行長交給的各種類型的業務難題。

　　勤思善行，當好領導助手

　　銀行重在服務，在工作上我主動為領導當好參謀、助手，積極為支行的發展獻計獻策。針對我支行服務中存在的問題，認真分析原因和不足，樹立“服務無小事，服務從身邊做起”的意識。把提升服務質量，提高服務效率作為一項重要工作來抓，把服務管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進服務質量的提升。

　　在工作中勤奮努力，兢兢業業。管理項目需要全身心的投入，由于這是他獨立負責的第一個項目，所以壓力很大，但他憑借多年的基層工作經驗，迅速摸索出一套工作思路。

　　銀行先進個人事跡材料篇5

　　就像當初她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

　　xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。

　　她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的.工作變得生動而多彩!

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。所以，xxx十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到xx分理處后，她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。

　　終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。

　　在中行工作的這8年中，xx始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。

　　銀行先進個人事跡材料篇6

　　我所工作的銀行，一個叫做“青春銀行”的金融機構，大家常說“青春”兩字便道破了銀行的精神內涵——青春代表年輕、激情、朝氣蓬勃的動力，銀行的事業需要透過年輕人的眼睛，勇敢地追逐成功。而我所研發的一款產品，在擁有阿里財富、騰訊財富等多家公司的競爭下，脫穎而出，成為了全國先進個人。在此，我想利用我的經歷來講述一下我是如何研發成功的。

　　第一步，認真思考用戶需求

　　作為產品開發人員，我們首先需要做到的便是認真思考用戶需求，并根據需求來量身定制我們的產品。在此，我認真了解了用戶的痛點，有哪些難以解決的問題。將用戶的需求與我的設計特色相結合，使得產品更加契合用戶的具體情況，實現了真正的價值實現。

　　一款成功的產品是針對用戶的痛點，需求來開發的，只有明確了用戶痛點，才能有更好的用戶體驗，才能收獲更多的用戶信任，才能真正開辟一片領地。

　　第二步，不斷地嘗試新的探索

　　在產品開發的過程中，我們必須經常嘗試新的探索。從設計、優化開發到上線期間，我們必須細致認真地復盤項目每一個細節，去嘗試新的方案和解決方案，在不斷的試錯中逐漸確定最終的解決方案。

　　這些探索具體可以表現為許多不同的操作和決策。在設計時，我們可以嘗試不同的細節、選擇不同的顏色組合，甚至在用戶體驗方面加入全新的元素。在開發過程中，我們可優化后臺的穩定性，提高一些微觀體驗。這個探索是在用戶百分之一的`期望值上進行的，并為了將整個產品推向更高的水平。

　　第三步，精益創新

　　在產品開發的過程中，我們需要持續的追求創新。我們需要從不同人群中，學習與交流，不只是視野的拓展，更需要深入人性思考的探索，為用戶帶來更好的體驗。

　　要想做到精益創新，就必須具備一種良好的心態。我們必須時刻保持敏銳和活躍的頭腦，不停地從其他行業中學習到有關產品的新想法，嘗試新的靈感，補充新的交際經驗，進一步鼓勵創新活力的釋放。

　　總之，一款成功的產品不是孤立地存在的，我們所要做的是不斷地革新、創新，根據用戶的實際情況，制定出更加完美的方案。相信只要我們持續滿懷激情地去追求自己，提高自己的素質，用我們的智慧和汗水去付出，必定能夠創造出更多更好的奇跡。

　　銀行先進個人事跡材料篇7

　　大堂經理的一言一行通常會在第一時間受到客戶的關注，并且必須要具備較高的綜合素質。要對銀行的金融產品，業務知識有比較專業的了解;在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規范;還要處事機智，能夠隨機應變。先哲有云：高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之。作為交通銀行泰州分行營業部的一名大堂經理，對我來說“服務沒有最好，只有更好，追求優質服務無止境”。初走進這個崗位，我就以自己的行動，實踐著這一久遠請問您需要辦理什么業務?”明白客戶的來意之后，將客戶引領到柜臺或客戶經理處進行辦理業務，當客戶較多需要排隊等候時，我會給客戶端上熱茶、遞上報紙雜志請客戶耐心等候，等客戶辦理業務完畢后，我會真誠的道聲：“慢走，歡迎再來交行!”

　　我憑借著熱情真誠的服務態度，“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情，甜美的微笑，熟練的業務知識迎接每一位客戶，并始終給自已灌輸著“急客戶所急，想客戶所想，做客戶所需”的服務理念。俗話說：客戶就是上帝，但是我認為這并不全面，在我心里每一位客戶都是我的朋友，我的親人，做客戶最貼心的人就是我的服務宗旨。

　　那是一個清晨，一位50多歲的女客戶怒氣沖沖地來到營業廳說要投訴，我看到后立刻微笑著迎了上去，并遞上一杯水讓她緩緩氣，耐心聽她傾訴。原來，客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有給予提示，就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率結算利息了。客戶的'損失顯而易見，心情自然也不用說了，詳細了解情況后，一邊對客戶進行安撫，一邊留意客戶言語中透露出的信息，思考著解決問題的方法，通過了解得知客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒有買到才存下的，另外還有20萬存款也存在我行。我先是向客戶誠懇的道歉，之后又不失時機向該客戶介紹我行的理財產品，介紹了專職的理財經理可以一對一的服務，提高資金收益率，以最大限度彌補損失，客戶聽了介紹后，承認自己也有過失，并接受了我的建議，開立了理財賬戶，陸續購買了理財產品，黃金，基金等產品，不久就彌補了損失，還比以前賺了點。通過這件事后客戶陸續將他行的存款轉到我行，現在，這位客戶已經成為了我們銀行的鐵桿客戶了。

　　俗話說的好，一句好話讓人笑，一句歹話讓人跳。在柜面上，客戶說你態度不好我要投訴你，往往都是由于我們言語的不當引來的結果。而多一些微笑，多一些耐心，多一些關愛，加一份歉意，不過分強調制度規定，客戶的過失，把“對”讓給客戶，以全面，嫻熟的專業知識，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，這樣就什么矛盾都可以化解了。

　　有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，柜員復點時發現有一張面值100元的是假幣，柜員告訴客戶這張時假幣按照要求要當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業廳大聲的斥罵：“你們什么銀行呀，你們憑什么說是假幣?”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前去，面帶笑容的說：“這位小姐您好，非常高興您來我們交行存錢，我很理解您現在的心情，也非常同情您的遭遇，您是一個受害者，我想您也不希望這張假幣繼續在市場上流通，再讓別人上當受騙吧，如果您現在有時間的話，我可以教您一些識別假幣的方法，非常實用，防止以后再被人欺騙了。”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，我把這位小姐引領到了辦公室里坐下，并且給她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然后又問了她的愛好，原來這位小姐也是音樂發燒友，這恰恰也是我的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興，這位小姐愁云密布的臉上終于露出了笑意，忘了剛才不愉快的事情全部忘了。

　　有一次，有位客戶打電話來說她辦了一張信用卡，但當時還差一份收入證明，可是客戶又急需用卡，再者又沒有時間送過來，想到客戶的情況后，我想都沒想說：沒事我下班后到你那里去拿。可惜天公不作美，臨下班時下起了鵝毛大雪，等我晚上下班時，路上能見度已經很低了，郊區道路泥濘不堪，家人勸我不要再去了，可是我想到對客戶的承諾，我說：“去，一定要去，就是下刀子我也要去，已經和客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后我還是冒著大雪去了，我的行為深深感動了客戶，客戶第二天就來我行存了十幾萬元錢，雖然錢數不多，但卻可以看出客戶對我服務的肯定，我很高興。

　　不知不覺，在大堂經理的崗位上已經工作三年有余，在此期間，我始終力爭做一個有心人，服務中做到五心：細心，耐心，誠心，用心，信心。我堅信客戶就是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重每一位來辦業務的客戶，并且細心的記下他們，等到下次客戶再來時能準確的稱呼他們。我為自己不斷制定新的目標，那就要求我要加緊學習，更好的充實自己，以更飽滿的精神狀態來服務好每一位客戶，做一名客戶心中優秀的大堂經理!

　　銀行先進個人事跡材料篇8

　　作為一名銀行員工，為了更好地服務客戶，創造更多的價值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創新，以自己的行動詮釋著“一切為了客戶”的服務宗旨，取得了優異的業績和豐碩的成果。

　　在工作細節上，我始終注重把握客戶需求，在對客戶提出的問題進行研究分析后給出最優策略，從而提高了客戶的服務滿意度。在某次貸款業務中，一位客戶曾向我咨詢房貸業務。通過深入了解他的資金來源、家庭狀況等方面的情況，我了解到該客戶需要一份更加個性化的方案，于是我幫助他制定了更加符合他實際需求的方案，并詳細解釋了方案的優缺點和具體操作流程，從而成功簽訂了房貸業務，獲得了客戶的高度贊揚。

　　在工作技能方面，我一直積極探索創新，具有很好的學習能力和理財知識。在某一次理財業務中，我充分利用自己對市場的洞察，為一位客戶購買了一只消費類型的理財產品。由于我在購買時的及時判斷，相比其他同類產品，該產品在未來的收益率與風險管理上均更優，也得到了該客戶的充分信任和長期業務合作。

　　在客戶服務方面，我向來一直積極負責，而且對客戶工作十分耐心和認真。在一次營銷活動中，一名老年客戶因身體不佳，無法到銀行參與活動。盡管如此，我仍然為該客戶送上了一份精美的'禮品，并與他面對面地交流，解答了他疑惑的問題，讓他感受到銀行工作人員的親切和溫暖。從而在他之后的業務中，選擇了我們的銀行，為銀行創造了不少的業績。

　　綜上所述，我在工作中始終以客戶服務為中心，努力提高自己的服務水平和行業素養。珍視每一次與客戶的交流機會，創新服務方式和業務模式，在充滿激情和夢想的銀行事業中，不斷積累著成功的經驗，并在經驗中成長，走向更高的峰值。對于我來說，贏得每一位客戶的信任和贊譽是我工作的最大動力。

　　銀行先進個人事跡材料篇9

　　我叫xx，男，30歲，于20xx年7月大專畢業，正式加入工商銀行工作，作為一名基層工作的員工，我在海淀遠洋風景支行工作的時間已經有8年了，先后從事過儲蓄柜員、業務主管、大堂經理和對公客戶經理的工作。在每個工作崗位上，我都憑著“不偷懶、多學習、勤總結”的堅定信念，出色的完成了自己的本職工作，得到了領導和同事的一致認可。

　　記得20xx年剛畢業進入工商銀行工作，成為一名前臺柜員時，我對這份工作充滿了熱愛與好奇，因此在日常的工作中我認真的向網點師傅們學習各種理論知識、業務技能以及營銷技巧，遇到問題虛心向老師傅請教，利用業余時間不斷地加強基本功的訓練，提高業務熟練程度。面對新業務、復雜業務時，都會仔細學習操作流程，熟練操作程序。在學習上，積極參加行內組織的業務培訓，認真學習金融理論知識和業務知識，增強自身業務知識儲備。那時候我堅信“一分耕耘，一分收獲”的道理，只要不偷懶、多學習、勤總結，沒有什么事情是做不到的。通過一年半的努力學習和不斷實踐，慢慢的'掌握了儲蓄專業大部分的業務辦理流程和規章制度，最終在20xx年底，我以業務技能全面和在全支行柜員營銷大排名中取得第三名的好成績被支行評為勞動競賽標兵的稱號。同時被提到業務主管崗位，進行對業務的授權和后臺業務的處理工作。

　　20xx年我成功的競聘為遠洋風景支行的大堂經理，在三年的大堂經理崗位工作中，憑借著樂觀自信、積極向上的心態，樹立了“服務至上”的工作理念，以熱情周到的態度對待每一位客戶。通過不斷的與各式各樣的客戶接觸，使我在觀察客戶、與客戶溝通及處理問題的能力上得到了大幅的提升，這也為今后的工作創下了良好的基礎。在崗期間我網點沒發生過任何惡性的服務投訴事件，也被多次評為網點優秀員工。同時我還利用業余時間完成了aFP等多項資格認證考試。

　　20xx年，我被網點行長提到對公客戶經理崗位，在這個之前很少接觸的新工作崗位上，我同樣重視業務水平的培養和專業技能的提升，虛心向網點師傅們學習與溝通，并通過自身的不斷努力，使我很快的對各項對公業務有了較全面的認識。在客戶維護方面，我努力提升自身素質及服務水平，并深度挖掘網點存量客戶和積極拓展新客戶資源，通過近一年的努力工作，得到了網點多數對公客戶的一致認可，這也為我今后開展順利的維護營銷工作奠定下了良好的基礎，并取得了較好的工作業績。

　　20xx年在支行對公客戶經理考核排名中獲得第14名的成績

　　20xx年在分行及支行的二季度考核排名中均獲得第1名的成績

　　20xx年在分行太平對公壽險6月的保費收入排名中獲得第1名的成績

　　銀行先進個人事跡材料篇10

　　黃同志是廣發銀行x分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。在黃同志的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執著的追求。

　　一、勤思善行，鉆研業務當標兵

　　該同志在擔任分行營業部主任以來，為了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對于接二連三的新系統上線，如內部戶系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前臺柜員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。

　　分行營業部在該同志的領導下，是x分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發x分行品牌服務的優質窗口。從以下幾方面可以體現出來，一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次；二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名；三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。

　　二、愛崗敬業，以營業部為家

　　該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著營業部各項業務發展，風險管理是否到位的.責任，所以對前臺業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如20xx年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。

　　三、牢記宗旨，親情服務入人心

　　該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。20xx年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經辦柜員故意不給辦理，對經辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最后社會局領導給予特殊處理，由黃同志親自開車去到陳江片區客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃同志表示歉意，稱贊我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。

　　黃同志心系客戶，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！

　　銀行先進個人事跡材料篇11

　　我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業部綜合柜員。自開展四爭當活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規章制度和業務知識，并且能夠學以致用體現在XX每一筆業務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的.主要做法是：

　　一，認真貫徹執行十七大文件精神，學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。

　　二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。沒有規矩不成方圓，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真XX每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個有心人，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心XX業務，熱心對待客戶。

　　三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發展變化的要求。

　　路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務三農的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力!

　　銀行先進個人事跡材料篇12

　　“服務+細節+高效率=成功”——作為一名優秀的大堂經理，她認識到優質的服務、無微不至的細節關注及高效率的業務辦理及營銷能力，是做好本職工作的關鍵要素。

　　“服務”---每項服務標準與規范都是高標準、嚴要求，而她長期以來立足于服務，日常工作中對自身著裝、服務禮儀、服務語言等方面嚴格要求，認真貫徹

　　“迎來送往”的工作準則，對客戶來有迎聲，走有送聲。對客戶熱情周到、文明禮貌。對待每一位客戶都能積極引導，對等候時間稍長的客戶，主動關懷，了解客戶需求，做好廳堂分流，并利用熟練的業務知識為顧客答疑解惑。

　　“細節”----在細節方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，她能第一時間通知人員進行維修及日常維護，對于網點內的.衛生狀況能做到定時巡查，保持大堂整潔衛生，給客戶營造一個舒適的環境。當產生客戶投訴傾向或糾紛時，她能耐心的安撫客戶，尋求好的解決方法。同時她還能積極關注柜面辦理情況，查看客戶號碼牌，告知客戶等待人數并給予寬慰。在等待人數較多的情況下，能及時和柜面做好溝通，保證全面開柜，業務暢通，保證網點整體工作能夠高效運轉。正是她的細心，關注工作的細枝末節，無論是網點自查、還是錄像、神秘人檢查，她都從未出過紕漏，各項檢查均是滿分，是領導眼中的“服務標兵”。

　　“高效率”---高效率的業務辦理及營銷能力，作為一名優秀的大堂經理，她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不斷學習、鉆研各項業務知識的同時積累營銷經驗與技巧，以客戶為對象，通過其良好的溝通能力及個人親和力，合理運用營銷策略和手段，開展營銷工作。向一些優質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡;向待發工資客戶，推薦辦理貸記卡，尋找交叉銷售的機會;對待慣用存折又經常存取錢的客戶，則推薦借記卡;個人匯款較多客戶推薦辦理個人網銀和手機銀行;對于取款金額較大的客戶，則迂回挽留或建議開本票并提醒注意資金安全等。在網點的業績指標考核中，她的業績一直以來都是名列前茅。

　　張金妹同志熱愛自己的工作，在大堂經理崗位上燃燒著自己的青春，她喜歡看到客戶希望而來，滿意而去的表情;喜歡看到客戶采納她的建議后收獲的驚喜;喜歡業務推薦成功后的滿足感，在服務中享受生活，在微笑中體驗快樂。

　　銀行先進個人事跡材料篇13

　　今年49歲的xxx，是一名普通的生活物資采購員。多年以來，她，在平凡的工作崗位上全力履行自己的職責，把好生活物資的驗收安全關，為xx前線職工食堂把好生活物資驗收的第一道關口保駕護航。

　　在照顧好家庭的同時，工作上她從來沒有馬虎過，作為一名生活物資驗收員，她的工作與前線食堂就餐員工的身體健康息息相關，為了使驗收過的生活物資保質保量，她和同事們不放過每一個生活物資，做到心中有數。無論什么時間,只要有重要工作和現場驗收工作,她二話不說總是積極要求去做。哪里有困難，哪里的活最難干，哪里就有她的身影。這兩年的春節，xxx都是在崗位上度過的。生活物資的供應越是節假日越是工作量大的時候，越是最忙的時候，越是重要的時刻。為了保證鄯善基地員工能過一個祥和的春節，她總是嚴格把關，認真驗收各類生活物資。春節節日期間，由于工作量大，她和同事們干了整整一天。有時，忙碌的時候常常忘了吃早飯，這樣的時候比較多。在她工作兩年的時間里，沒有發現由于生活物資驗收問題導致的事故發生。正因為她的工作時間比較長、比較早，與丈夫相聚的時候也很少，特別是逢年過節的時候，全家都在等她下班團聚，但她從來沒有一次早退過。同事們都說“你早點走吧，丈夫好不容易回來一次，你早點回去吧。”她卻說，他對我的工作很支持，只要他回家，做飯洗衣等瑣碎的家務事他全攬了。就這樣，夫妻倆人工作中相互理解支持，生活上相互幫助，同事們私下里常常說“他們倆真是模范夫妻”。

　　記得她有一本看起來已經很舊的記事本。每天早上和下班前，她都會翻開這個本子，認真仔細的記錄些什么，我對她的小本子產生了濃厚的興趣。xxx的一天早上，我們如往常一樣按照各食堂上報的采購計劃單驗收生活物資，不知道怎么回事，今天供貨商全都聚集在一塊來送貨了，我一邊飛快的打著送貨單，一邊稱著物資，除了蔬菜、肉類還有調味品，全部逐一過稱。這時，有一位送調味品的供應商顯得特別著急，把味精剛放在電子稱上，馬上取下來，又把花椒面放了上去。我正忙著打單子，突然聽見曹師傅說“你先等等，把剛才的味精重新過稱!”剛才大家都忙碌著沒說話，曹師傅這么一說，大家全停下了，都盯著哪袋味精，供貨商無奈的把味精重新放在了電子稱上，電子稱顯示重量為380克，而采購單上明明寫的400克味精/袋。原來，他弄虛作假將400克的味精換成了380克，最終還是沒有逃過曹師傅的“法眼”。

　　忙碌了一個上午，各食堂的生活物資都配送完畢，一看表，快到下班的時間了，同事們都準備換衣服。我發現曹師傅又翻開了那個本子，我好奇的問“xxx，快下班了你還在寫什么呀”xxx把她的本子遞給了我說“你看看就知道了。”我翻開了一頁，原來本子里面全部記錄著每日的工作重點，早上供貨商送貨缺斤少兩的事也有記錄。曹師傅笑著說，干我們這行，就不能馬虎，一定不能缺斤少兩，對這樣的供貨商要格外注意，如下次還出現，就要給上級反映，我們要與誠信的商家合作。

　　在公公的病榻前，有她的身影;在婆婆有病不能自理日常生活起居的時候，有她的身影;在丈夫每天行車前，有她提醒安全的話語;在女兒挑燈夜戰學習的時候，有她陪伴的身影;在生活物資驗收現場有她忙碌的身影;在中心各類活動中，還有她的身影……她，就是xxxx公司員工xxx。

　　在生活上、思想上，xxx時刻關心家人和幫助身邊的人。公婆在世的'時候，日常的生活起居幾乎不能自理。她面對家庭困難，默默承擔起來，下班后為公婆做飯洗衣，收拾衛生，忙里忙外，從不耽誤單位上的工作。兩位老人在她的辛勤照顧下，與病魔做頑強的斗爭，兩位老人常常對人說“兒媳比我的閨女還親”。雖然公婆已經過世，但這位好女兒好媳婦的優秀品格是值得我們大家效仿和學習的。

　　有付出總會有回報，xxx以出色的工作業績和勤勞實干的精神得到了單位和同事的認可。她所在的班組多次受到上級領導的表揚，她本人也多次受到單位的表彰和獎勵。當別人問她時，她總說“干工作就要兢兢業業”。她還要繼續努力。她決心在今后的工作中，不斷完善和提高自我，用智慧和汗水書寫人生綻放風采。

　　銀行先進個人事跡材料篇14

　　xx，女，1982年5月出生，現任xx銀行xx支行營業室廳堂經理，曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來，始終以“細心、耐心、責任心，于細微之處見真彰”為人生信條，從身邊的點滴小事做起，在平凡的崗位上踏實踐行“三個代表”重要思想，工作上始終嚴格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承“務實、創新、精細、卓越”的精神理念，持續豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新型先進員工。

　　一、勤于思考，提升自身素質

　　在競爭日趨激烈的金融市場大環境下，新的工作環境和新的業務系統，讓xx深刻地認識到，只有不斷提高自身素質、儲備業務知識，通曉業務處理細節，努力做到技術全面，業務精通，才能持續為客戶提供優質的服務。為了提高學歷層次，xx充分利用業余時間思考領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，利用周末時間參加函授班，再利用班后時間進行自學鞏固。此外，她還以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事思考請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，她能夠準確地處理各種類型的業務難題，并多次在市行組織的業務技能比賽中取得優異成績，迅速成為一名業務骨干。

　　二、一流服務，澆灌業務碩果

　　隨著xx銀行轉型發展的深化，規范化服務的開展實施，xx對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業務素質，更要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解答、真誠服務，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，為臥床、行動不便客戶提供上門服務，得到客戶一致好評，為xx銀行打造市民銀行的準確定位，樹立了良好的口碑形象。今年以來，在xx以身作則的勤勉帶領下，營業室共代售基金300萬元，人民幣理財產品15000萬元；金達卡新開戶330戶；電子銀行開戶221戶；特約商戶10戶；代理保險業務50萬元。她用辛勞和智慧筑造了營業室的成長基石，為行內青年員工樹立了思考的標桿。

　　三、熱情服務，真誠贏得客戶

　　在長期的一線服務工作中，xx一直視客戶為親友，兢兢業業、勤勤懇懇，以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的.客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。一次，有一位客戶來網點辦理轉賬支票結算業務，填單過程中，細心的xx觀察到客戶有暴躁情緒，便主動詢問，通過溝通才知道因客戶年齡偏大，規范填寫支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據就心情煩躁。xx一邊安慰客戶一邊細心指導填單，并表示再有不會填寫的支票業務，我們將安排專人指導填單，此后，該客戶每次到網點辦理支票業務，都受到行內員工的耐心指導。“投之以桃、報之以李”，不久后，客戶主動提出轉入100萬元購買理財產品，成為xx銀行最忠誠的客戶之一，同時還介紹自己的親朋好友前來辦理儲蓄、理財等業務，其中不乏百萬大戶。

　　四、兢兢業業，奉獻凝結無私情

　　營業部工作緊張，業務量大，xx每天早上7點半前就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。她連續多年主動放棄休假，堅守崗位，即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有一句怨言。作為一名職員，她認為認真做好工作是天職；作為一個女人，她擔著妻子、母親、女兒的多重角色，承受著工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉型工作正式啟動，因業務需要，支行抽調xx負責營業室轉型工作，時間緊任務重，白天要處理繁瑣的業務，晚上要加強思考，盡快掌握轉型的新方法和新管理模式，連續一個半月都是晚上近十點下班，到家后仍需要總結一天的工作、研究解決網點內存在的問題以及轉型工具的使用情況。在高強度的工作壓力下，她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母，這種敬業精神深深感染著xx支行的每位員工，并在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，連續多年被評為優秀員工。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在xx銀行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

　　銀行先進個人事跡材料篇15

　　20xx年，初出茅廬的ⅩⅩ，沒有高學歷，沒有專業技能。年輕的她充滿激情、懷揣夢想，只身從遙遠的小山村奔赴ⅩⅩ這座繁華的城市，大城市并沒有讓她一路平坦地實現五彩夢，連番的找工作遇挫，讓她明白原來雖然擁有遠大的夢想，卻還只有井底之蛙的眼界，還不具備讓眾多單位伸出橄欖枝的基礎。偶然的一個機會，她將簡歷投向郵儲銀行。在她的概念中：銀行職員穿著整齊，妝容靚麗，坐在厚實的防彈玻璃后，每天開心的迎接客戶；休息時，高跟鞋、時尚的妝容，穿梭在各大商場。閑暇時，喝著咖啡，看著喜歡的書，享受著下午的時光。回憶起當初，她記得接到郵儲銀行錄取消息時，竟然高興地圍著客廳跑了三圈，興奮地打了一下午電話給所有親朋好友，激動地告訴她們自己能進銀行工作了，也是白領了。同時，暗下決心，一定努力加油來對待這份來之不易的工作，全力回報這個看中自己、認可自己的單位。

　　滿懷著對金融事業的向往與追求，ⅩⅩ走進了中國ⅩⅩ儲蓄銀行ⅩⅩ市ⅩⅩ區支行。剛開始，ⅩⅩ從事著一份最平凡的'工作——前臺柜員。每天看著師傅們嫻熟地辦理著各項業務，“拉家常”似的閑聊中就促成了保險業務，她對師傅們的敬意油然而生，并暗下決心，一定要超越師傅。這最初的單純與簡單養成了ⅩⅩ對工作的執著，正是執著的力量帶給了她無盡的財富。那時，銀行剛成立不久，營業廳沒有叫號器，沒有大堂經理，客戶全部排隊辦理業務。師傅們面帶微笑，一邊飛速地在鍵盤上操作著，一邊跟客戶交流著，沒有吵鬧，沒有耽擱，客戶業務也辦理了，該做的營銷也做了，一會兒你出一單保險，一會兒她出一單保險，現在想來用一個詞形容最恰當不過，“寵辱不驚”。就是這么一個開始，給了ⅩⅩ很深的感觸，也促成了她良好的工作習慣，一是:泰山崩于前而面不改色；

　　二是：營銷無處不在，就看你張不張嘴。

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