外貿(mào)員崗位工作內(nèi)容職責(zé)（通用15篇）

　　在生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)員崗位工作內(nèi)容職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　外貿(mào)員崗位工作內(nèi)容職責(zé) 1

　　崗位職責(zé)：

　　1、積極學(xué)習(xí)公司各產(chǎn)品系列及業(yè)務(wù)技巧，提高自身業(yè)務(wù)專業(yè)能力及素質(zhì)。

　　2、開發(fā)并維護(hù)國際區(qū)域客戶，維護(hù)良好的客情關(guān)系，努力達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

　　3、簽訂銷售合同，協(xié)調(diào)處理各類問題。

　　4、跟蹤客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度及完成情況。

　　5、及時(shí)跟催客戶訂單回款，達(dá)成回款率目標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、22-30歲，大專及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)。

　　2、具備1年以上的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、熟悉基本商務(wù)禮儀，具備強(qiáng)烈的.客戶服務(wù)意識(shí)。

　　4、具備良好的語言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。

　　5、英語聽說讀寫能力熟練，英語口語交流流利，能熟練操作各類辦公軟件。

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　　1、學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、外貿(mào)流程、銷售技巧、相關(guān)文件法規(guī)等工作開展所需的知識(shí)技能;

　　2、利用公司平臺(tái)和各類資源，對市場潛在客戶進(jìn)行調(diào)研分析，挖掘并開發(fā)新客戶，建立聯(lián)系，促成合作;

　　3、跟蹤管理老客戶，加深合作，擴(kuò)大銷售;

　　4、制定展會(huì)、客戶拜訪計(jì)劃和策略，開展客戶拜訪活動(dòng);

　　5、按要求執(zhí)行簽單出運(yùn)流程，積極與法規(guī)、采購、物流、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保及時(shí)出運(yùn);

　　6、協(xié)助部門同事或上級(jí)進(jìn)行部門客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。

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　　1、負(fù)責(zé)收集市場信息，開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場；

　　2、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務(wù)談判，簽訂合同；

　　3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的問題：

　　4、負(fù)責(zé)單證審核、銷售款項(xiàng)的催收、售后服務(wù)等工作；

　　6、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監(jiān)控，反饋并及時(shí)處理相矣問題，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的.記錄和分析。

　　7、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)，為人積極，樂觀，負(fù)責(zé)；

　　6、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的相關(guān)的工作。

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　　1、負(fù)責(zé)國際市場對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時(shí)處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；

　　3、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的客戶要求，制作和辦理各種結(jié)匯所需單據(jù)；

　　4、負(fù)責(zé)國際來賓的`接待和公司內(nèi)部翻譯工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新；能熟練操作B2B平臺(tái)，搭建B2B推廣平臺(tái)，同時(shí)通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取詢盤；開發(fā)客戶獲取訂單。

　　6、通過電話及郵件與客戶溝通訂單數(shù)量、價(jià)格、貨期、貨款等問題。整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠安排生產(chǎn)。

　　7、負(fù)責(zé)信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等；

　　8、部門內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計(jì)和歸檔；

　　9、注意收集一線市場信息和用戶意見，反饋與公司，對公司市場開發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等提供參考

　　10、完成上級(jí)安排的其他工作。

　　11，負(fù)責(zé)對供應(yīng)商信息的收集，整理，維護(hù)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場，開發(fā)、維護(hù)海外客戶;

　　2、回復(fù)新詢盤，處理日常客戶往來郵件;

　　3、收集市場信息，提交市場分析報(bào)告;

　　4、訂單處理，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，按照客戶要求交付;

　　5、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄，分析和總結(jié)。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、銷售類相關(guān)專業(yè);

　　2、1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉外貿(mào)和訂單管理流程，具備相關(guān)領(lǐng)域扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí);

　　4、有很好開發(fā)尋找客戶的經(jīng)驗(yàn);

　　5、熟悉網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)B2B，阿里巴巴，中國制造，環(huán)球資源的操作，有參加香港，海外展會(huì)經(jīng)驗(yàn);

　　6、優(yōu)秀的'英語書面及口頭表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的涉外商務(wù)談判能力，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程;

　　7、熟練使用各種辦公軟件;

　　8、具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓性強(qiáng);

　　9、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;

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　　1、負(fù)責(zé)新老客戶關(guān)系的維護(hù)并做好客戶的來訪接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)更新和維護(hù)所服務(wù)客戶的客戶信息登記卡工作;

　　3、參與客戶新項(xiàng)目的開發(fā)并做好新項(xiàng)目日常工作的跟蹤和落實(shí);

　　4、負(fù)責(zé)新客戶首筆訂單所有日常事項(xiàng)的全程跟蹤和落實(shí)，包括初步審核采購合同/協(xié)議，價(jià)格，針對客戶的超常規(guī)需求進(jìn)行上報(bào)并組織內(nèi)部專項(xiàng)會(huì)議，并落實(shí)派產(chǎn)單下達(dá)到出貨和最終順利收匯的整個(gè)過程;

　　5、熟悉公司主營產(chǎn)品知識(shí)并熟練掌握不同產(chǎn)品之間的`共性和特點(diǎn)，并同客戶進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)信息的溝通和反饋;

　　6、適時(shí)處理客戶各種形式的投訴，包括口頭，電話，郵件等，并匯報(bào)和跟蹤客戶重大投訴;

　　7、做好所有客戶所有訂單臺(tái)賬登記，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和客戶需求及時(shí)做好訂單驗(yàn)貨安排，驗(yàn)貨人員接待以及協(xié)調(diào)驗(yàn)貨事宜;

　　8、協(xié)調(diào)由于客戶需求變化以及生產(chǎn)異常引起的訂單變更工作，匯報(bào)重大異常并參與重大異常的協(xié)調(diào)跟蹤工作;

　　9、參加國內(nèi)外展會(huì)期間，做好展前有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，報(bào)價(jià)，服裝等各項(xiàng)準(zhǔn)備;展會(huì)中積極主動(dòng)接待客戶并做好洽談?dòng)涗?展會(huì)結(jié)束后根據(jù)客戶分配和安排做好客戶開發(fā)跟蹤;

　　10、依據(jù)外貿(mào)部各項(xiàng)管理制度的指導(dǎo)，控制各種銷售風(fēng)險(xiǎn)，包括付款方式，貨款回收等、

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　　1、負(fù)責(zé)海外客戶的開發(fā)與維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)個(gè)人銷售目標(biāo)的計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)；

　　3、負(fù)責(zé)公司品牌在海外的'落地與發(fā)展；

　　4、市場調(diào)查，策劃出差，與客戶洽談合作；

　　5、參加國外展會(huì)；

　　6、與海外客戶面對面洽談業(yè)務(wù)。

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　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單的全程管理。

　　2、及時(shí)主動(dòng)回復(fù)詢盤并與客戶溝通，促成訂單;

　　3、積極主動(dòng)開發(fā)新客戶及維護(hù)老客戶，根據(jù)公司銷售任務(wù)完成銷售目標(biāo);

　　4、熟悉產(chǎn)品，在相關(guān)部門協(xié)助下，針對客戶需求制定報(bào)價(jià)方案;

　　5、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同;

　　6、對已簽訂的.合同或訂單進(jìn)行跟單，并跟進(jìn)后續(xù)的出貨、收款等相關(guān)工作;

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　　1、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及國內(nèi)外展會(huì)開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理回復(fù)詢盤并做好后期跟進(jìn)工作；

　　2、及時(shí)了解市場信息，維護(hù)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布；

　　3、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國外市場的推廣與銷售；

　　4、掌握客戶需求，主動(dòng)開拓，完成上級(jí)下達(dá)的'任務(wù)指標(biāo)；

　　5、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　6、積極與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，保證貨物按時(shí)出口。

　　7、業(yè)績優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)參加國外展覽會(huì)。

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　　1、市場營銷管理：執(zhí)行所分解的銷售計(jì)劃，明確任務(wù)并努力完成；執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2、市場調(diào)研管理：負(fù)責(zé)提供市場開拓需要的老客戶歷史銷售數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)與客戶分享所搜集的.市場或行業(yè)要求。

　　3、新產(chǎn)品開發(fā)管理：負(fù)責(zé)搜集已成交客戶新產(chǎn)品開發(fā)需求，并提交新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)月度更新及發(fā)送新產(chǎn)品開發(fā)清單至已簽約客戶。

　　4、新客戶首個(gè)訂單管理/老客戶新增業(yè)務(wù)、定價(jià)與報(bào)價(jià)管理、客戶關(guān)系管理、訂單管理等

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　　1、熟悉產(chǎn)品，并能獨(dú)立分析產(chǎn)品在市場的.定位，及時(shí)安排好打樣，給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià);

　　2、了解外貿(mào)流程，能獨(dú)立開發(fā)客戶;

　　3、能獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫;

　　4、依據(jù)市場信息，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率;

　　5、按照部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)。

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　　1、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，促使客戶及早下訂單。

　　2、精確報(bào)價(jià)嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格

　　3、積極查找各種客戶資料，與各種類型的客戶保持正常溝通

　　4、分析市場情況，制定銷售方案，跟蹤訂單進(jìn)度，處理跟單過程所有事宜，最終達(dá)成個(gè)人（團(tuán)隊(duì)）的業(yè)績指標(biāo)

　　5、接受新型業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)變（如直播等）

　　6、建立客戶檔案，并妥善管理客戶資料，有條理的.歸檔

　　7、服從工作安排，及時(shí)完成公司交辦的其他工作任務(wù)

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　　1、根據(jù)公司的銷售政策，完成公司下達(dá)的年度銷售及利潤指標(biāo)；

　　2、在合規(guī)的前提下，負(fù)責(zé)對國際指定區(qū)域市場的業(yè)務(wù)開發(fā)、洽談、合同制作、出口報(bào)關(guān)、訂艙、收款、退稅等工作；

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)新客戶的開發(fā)、老客戶的日常關(guān)系維護(hù)和拜訪；

　　4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場情報(bào)的收集和分析，為公司產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略制定等提供有效建議；

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶的建檔、更新及文件體系的`管理；

　　6、按照商務(wù)部要求，撰寫市場開發(fā)報(bào)告、銷售計(jì)劃和預(yù)算、月度、季度、年度工作報(bào)告；

　　7、負(fù)責(zé)公司海外展會(huì)的安排、酒店預(yù)訂等商務(wù)拓展活動(dòng)；

　　8、完成商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

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　　1、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行,處理相關(guān)商務(wù)事宜;

　　2、重要客戶的接洽聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護(hù)。

　　3、要求熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程,熟悉外貿(mào)進(jìn)出口法律條規(guī),具備貿(mào)易管理專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能;

　　4、具有優(yōu)秀的韓文聽、說、讀、寫能力,熟悉使用辦公軟件;

　　5、具備優(yōu)秀的`組織管理能力,良好的溝通和談判技巧,良好的創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力及服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

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　　1、通過mail和電話等方式與客戶保持聯(lián)系，積極收集客戶的訂單意向。

　　2、據(jù)客戶要求，做報(bào)價(jià)，PI，及其他資料。

　　3、與客人簽訂訂單后，跟蹤完成訂單。

　　4、解決大貨生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。

　　5、跟蹤訂單的各個(gè)細(xì)節(jié)，直至大貨出貨。

　　6、完成業(yè)務(wù)主管臨時(shí)交辦的'其他事務(wù)，如PS， 樣本制作等

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