酒店各崗位職責

時間：2023-07-03 16:40:55 宗澤崗位職責我要投稿

推薦酒店各崗位職責（通用21篇）

　　在當下社會，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的推薦酒店各崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

推薦酒店各崗位職責（通用21篇）

　　酒店各崗位職責 1

　　1、遵守酒店各項規章制度，嚴格執行崗位職責。

　　2、落實各項安全保衛制度，對酒店實施安全監督。

　　3、負責消防巡查，檢查消防設備，設施是否完好。

　　4、查處酒店的治安事件，處理好旅客投訴和糾紛。

　　5、負責泳池安全，確保安全無事故。

　　6、完成上級交給的其它工作任務。

　　酒店各崗位職責 2

　　1、負責嚴格執行和落實部門經理下達的各項維修和保養任務。合理安排下屬員工的`工作，具體現場領導，督促員工認真按技術操作。

　　2、協助部門領導制定下屬員工的具體工作計劃并落實計劃。嚴格帶頭執行，以身作則。

　　3、定期定線現場巡查各工作點，各項設施和設備的使用、維護、修理情況，發現問題時，能自己解決的應及時處理，無法解決時，及時向領導匯報，并按規定進行詳細記錄，以備日后查核。

　　4、作好各種設備的維修記錄，提供各類設備故障預防和維修改進方案，促進設備維修保養的科學化和規范化。

　　5、負責本班組公共維修工具的管理，并監督員工安全操作，防止事故的發生。

　　6、認真嚴格完成部門經理下達的各項任務。

　　酒店各崗位職責 3

　　(1)主管前廳業務運轉，協調前廳各部門的工作，負責制訂前廳的各項業務指標和規劃。

　　(2)每天檢查有關的報表，掌握客房的'預訂銷售情況，并負責安排前廳員工班次及工作量。

　　(3)掌握每天旅客的抵離數量及類別;負責迎送、安排重要客人的住宿。

　　(4)嚴格按照前廳各項工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。

　　(5)配合培訓部對前廳員工進行業務培訓，提高員工素質，并具體指導員工各項工作。

　　(6)與財務部密切合作，確保住店客人入賬、結賬無誤。

　　(7)協調銷售、公關、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務質量。

　　(8)負責監督營業報表，并進行營業統計分析。

　　(9)負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。

　　(10)收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴。

　　(11)與安全部聯系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。

　　(12)組織和主持前廳部務會議和全體員工會議。

　　為了確保前廳經營的順利進行，前廳還設值班經理。這樣，前廳每時每刻都有經理主管，任何重要問題都能及時得到解決或反饋。值班經理具有前廳經理的職責與權力，前廳經理缺席時，他可以代理主持前廳工作。

　　酒店各崗位職責 4

　　1、積極貫徹執行落實本部門和各項工作計劃，努力完成經理分配的工作任務。

　　2、具有奉獻精神，不斷提高管理藝術，業務上精益求精。

　　3、注意服務過程的各種問題，妥善處理好與賓客的'關系。

　　4、充分發揮下屬的作用，合理安排員工的工作，休假，做好員工的考勤。

　　5、根據團隊和散客定單，安排好各項準備工作。

　　6、負責餐廳的物品、餐具、用具的領用配備的日常管理和月底盤點工作的準確性。

　　7、核查帳單保證賓客在簽單，付款前正確無誤。

　　8、定期向經理匯報工作狀況和員工的狀態。

　　酒店各崗位職責 5

　　一、認真履行自己的職責，事故苗頭及時發現，消除隱患，確保酒店和他人安全

　　二、加強對重要區域的'巡邏，發現可疑情況，應視情處理或及時報告當班隊長和經理

　　三、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全

　　四、對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、斗歐、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理

　　五、樓層若發生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護好現場，立即進行處理，防止事態擴大

　　六、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話和客房服務員閑聊等

　　七、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止和處理

　　八、在巡查過程中，要多觀察，發現問題要詳細登記，及時處理并及時報告主管。

　　酒店各崗位職責 6

　　1、直接對財務經理負責，在財務經理的指導下，主持倉管部的全面工作。做好倉庫的籌劃及調度工作。

　　2、嚴格執行各項規章制度，熟悉貨物，明確自己負責保管物資的`范圍。

　　3、倉管員負責倉庫物資的收、發和保管等工作負有重要責任。

　　4、對物資的收、發、保管要做到手續齊備、帳目清楚。

　　5、對庫存不多的物品要及時提醒各部門采購，對積壓物品及時上報請示處理。

　　6、入帳銷單要及時，當天發貨的單據，當天入帳，要及時將單據交記帳，不得拖延，不得隨便涂改帳目。

　　酒店各崗位職責 7

　　一、在銷售經理的指導下，具體負責對旅行社的團體操作業務。

　　二、協助銷售經理實施該地區的銷售計劃，協調各有關部門落實各種旅行團的接待計劃和工作。

　　三、了解所管轄地區的旅行社業務特點和客源流向，熟悉酒店各種服務設施及各類合同條款、價格。

　　四、根據該地區的業務，做好旅行社全年系列團隊和季節性團隊的預訂工作，做好年度和月度客源流量的統計工作。

　　五、熟悉該地區的旅行社、預計中心和航空公司的操作特點，與各旅行社、旅游服務機構保持長期穩定的'合作關系。

　　六、協助銷售經理做好該地區的旅游市場，旅行社的客源分析。承接有關洽談、咨詢工作，溝通各部門落實各種接待計劃。

　　酒店各崗位職責 8

　　1、協助公司子旗下所有民宿項目全面運營工作，包括現場管理、團隊打造、客戶服務體系建立等;

　　2、負責線下推廣和線上OTA各大網站以及第三方銷售平臺運營維護，;

　　3、負責民宿門店各類團建、活動的策劃和組織;

　　4、協助制定各店的管理目標及管理流程，建立健全各店管理系統和職能，保障各門店安全、良性個性化運轉。

　　酒店各崗位職責 9

　　1、人事部主管負責酒店人事、勞資、勞動紀律方面的各項工作，對總經理責。

　　2、保證國家有關法令、法規、條例和上級主管部門的指令，酒店總經理的'批示在酒店內貫徹實施。

　　3、根據酒店的管理需要，設計酒店的組織機構和部門人員編制。

　　4、挖掘人力資源，高效率地配備和補充所需人員，對員工的錄用，升降職務，獎勵提出考核意見，審定員工處分決定，對優化組合出現的特聘人員做好政治思想感情工作。

　　5、根據總經理的批示要求，對酒店各級管理人員進行工作考核和業務能力評估，并將結果上報總經理供其參考、決策。

　　6、完成各部門負責人所提出的工作要求。

　　7、組織本部員工學習人事政策法規，提高業務素質，搞好內部的團結和互助協作。

　　8、負責對本部屬財產的使用管理進行督導。

　　9、根據國家與企業的工資福利政策，做好工資福利及勞動保護工作。

　　10、執行和完成酒店總經理，上級有關主管部門交辦的人事工作方面的任務。

　　酒店各崗位職責 10

　　1、負責全面主持樓面服務工作，服從總經理和領導的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協調、考核下屬工作。確保完成酒店各項經營指標。各項工作規范性、程序化、標準化、制度化。

　　2、根據本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責及各相關制度，工作標準和考核辦法。

　　3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設，提高工作質量、工作效率，及時調整、協調各部門的工作，及時發現解決工作中存在的問題。

　　4、根據市場情況和季節變化，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復計劃。控制物品標準規格和要求，滿足市場供應。

　　5、負責要求和監督各崗位執行各項規章制度，負責本樓面范圍的.衛生，對餐廳環境及餐廳衛生負有領導責任，負責本部門的消防安全和質量管理工作。

　　6、注重現場管理，安排大型團體宴會并接待好vip客人，妥善處理客人的投訴。

　　7、負責督促各部門保持設備整潔完好和正確使用，家強餐具價值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節約費用成本。

　　8、負責本部門服務員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，決定本樓面員工的內部調動和招聘，解聘。

　　9、建立良好的公共關系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結經驗糾正錯誤，不斷改進工作。

　　10、審閱每天業務報表，掌握當日客情預定，資源準備及廚房準備工作，了解當日的重要客情，以及賓客的有關情況和特殊要求，認真組織安排各項當前準備工作。

　　11、負責本部門員工的專業節能培訓及日常的質量管理工作，提高全面綜合素質。

　　12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設，宣傳企業文化，關心員工生活，增強企業凝聚力，獎罰分明，激發員工工作的積極性，更好的開展工作。

　　13、協調本部門與其他部門的關系，做好總經理和副總經理交辦的其他工作。

　　酒店各崗位職責 11

　　1、對總經理負責，在辦公室的直接領導下，主持部門的全面工作。

　　2、抓好部門的組織建設、建立、健全各項規章制度，督促崗位責任制度和操作流程的執行。

　　3、制定部門各項培訓計劃，不斷提高各級人員業務水平，組織員工安全生產，清除事故隱患。

　　4、樹立整體營業思想，加強與其他部門的'聯系，互相溝通，不扯披，不推托。

　　5、完成總經理交辦的其他工作任務。

　　酒店各崗位職責 12

　　1、對部門經理負責，協助部門經理做好保安各項工作。

　　2、模范帶頭執行酒店各項規章制度。

　　3、指派下屬工作，做好員工考勤。

　　4、部署酒店警衛區域的安全防范，督促檢查落實各崗位職責。

　　5、負責處理客人投訴和其它治安事件，重大問題處理不了及時向上級匯報情況。

　　6、巡查消防措施的落實情況。

　　7、制定培訓計劃，并組織落實。

　　酒店各崗位職責 13

　　1、著裝酒店制服，微笑迎賓，彬彬有禮。

　　2、熟識餐廳的.布局、臺數、座位數，根據不同的團隊安排座位。

　　3、及時了解訂座情況，問明團隊人數，引客入座。

　　4、掌握運用禮貌語言，主動與賓客打招呼、問好，如餐廳客滿，須主動協調與團隊司陪關系。

　　5、做好賓客訂座記錄，熟記團隊標志。

　　6、協助作好結帳工作，及時點清團隊人數并通報收銀員。

　　7、賓客離開餐廳時，要熱情道別。

　　8、搞好區域環境衛生和餐巾紙，餐卡的保管登記。

　　酒店各崗位職責 14

　　1、貫徹管理階層設立的服務制度和服務標準，嚴格按照服務程序進行服務。

　　2、服從領導指揮、注重儀容、儀表，講究衛生。

　　3、主動熱情、耐心、禮貌、周到地提供服務，不斷改善服務態度。

　　4、熟悉菜牌酒水，積極向客人推銷，將客人所點項目開單。

　　5、分工不分家，團結協作快而好地完成工作任務。

　　6、上班時集中精神做好“四勤”隨時觀察和滿足賓客的需求。

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能技巧，提高服務質量。

　　8、負責撤臺，布置餐桌擺位，保證所有餐具的干凈衛生。

　　9、了解菜單上的`各種菜式的制作方法，調料，以便及時推銷。

　　10、負責將所有臟餐具送到洗滌間和補充干凈餐具。

　　11、牢記使客人滿意并不難，但需要一些微笑，多一些問候，

　　酒店各崗位職責 15

　　1、遵守酒店各項規章制度，嚴格保安紀律，負責中班的保安工作。

　　2、按時到崗，做好交接班，上崗時要著裝整齊，精神振作，儀表端正。

　　3、維護好大堂門口的秩序，熱情為旅客服務，對需要幫助的`要積極主動提供方便。

　　4、組織指揮好車輛入場停放，做好車輛登記，檢查車輛停放后的安全情況。

　　5、負責泳池安全，客人游泳時要加強巡視，不得坐觀、離崗，閉池后要勸阻客人不能游泳，以防發生意外。

　　6、加強保衛區域的巡查，特別對消防、圍墻，客房后窗的安全情況，要認真檢查發現問題及時處理。

　　7、嚴格控制閑散人員進入酒店，對形跡可疑的要認真盤查，不得松懈麻痹。

　　8、嚴格桑拿管理，妥善處理客人投訴和各類糾紛，對違反酒店規定造成惡劣影響的服務小姐要嚴肅處理。

　　酒店各崗位職責 16

　　崗位職責:

　　1、搭建并落地集團內控體系，關注效率與風險的平衡，有效推行公司的年度內控工作計劃;

　　2、識別內控內審工作重點領域，擬定內部審計工作計劃并負責實施，對公司內控做出客觀嚴謹、全面的評估且出具評估報告，并提出可行性整改建議;

　　3、為開展內控體系建設工作提供賦能，協助業務板塊提升內控專業能力，把握集團和內控工作重點方向，最大化內控資源的.配置效率和產出質量;

　　4、與集團財務/業務信息系統產品開發及技術團隊密切合作，建立并完善集團指標信息化、智能化風險監控體系;

　　5、熟悉公司內部各類內部審計工作，包括但不限于專項審計、it審計、經濟責任審計、離任審計、反貪腐審計等;

　　6、提供內控內審咨詢、開展內控培訓，營造良好的內控環境。

　　任職要求:

　　1、10年以上內控/內審/合規相關工作經驗;

　　2、具備酒店行業內控審計經驗;

　　3、具備內控審計體系建設經驗;

　　4、良好的文字表達、溝通及影響力、能承受壓力，善于跨部門協調合作。

　　酒店各崗位職責 17

　　崗位職責：

　　1、負責阿里旅行高星酒店及酒店集團官方旗艦店的運營和站內外推廣；

　　2、負責提高店鋪和寶貝關鍵字在搜索時的排名，增加網站流量以及提高客戶精準度；

　　3、負責關鍵詞提煉，標題、網頁描述的seo工作；對競價關鍵詞進行整理和數據分析，能有效的對其進行評估，并優化推廣方案；

　　4、及時關注淘寶官方活動和報名工作，如聚劃算、淘金幣、試用等活動，策劃產品并制定有效的推廣策略；

　　5、主動策劃店鋪的活動，并根據策劃的活動制定有效的'推廣策略；

　　6、負責與酒店客戶的溝通和活動產品政策的制定與申請。

　　職位要求：

　　1、有酒店/旅行社電子商務，酒店渠道收益管理，天貓店鋪運營等相關從業經驗優先；

　　2、有較強企劃宣傳能力和文案寫作能力，敏銳感知酒店、旅游市場動態，市場方向及用戶心理；

　　3、熟悉淘寶客、淘寶直通車、鉆石展位、各類廣告資源等各種站內及站外推廣模式；

　　4、熟悉各種淘寶線上活動的推廣手段，對各種網絡推廣方式較為了解，并具備實際操作經驗；

　　5、為人正直，吃苦耐勞，責任心強；

　　6、本科以上學歷，英文專業優先。

　　酒店各崗位職責 18

　　崗位職責:

　　1、按公司確定的發展規劃，完善區域市場的布局，制定門店開發的具體計劃;

　　2、完成酒店選址開發，審核，及門店新建項目的策劃、定位及評估并形成市場調研及拓展開發評估報告;

　　3、負責區域內開發，協調相關資源，開拓并維護各類開發渠道，完成城市開發計劃;

　　4、對區域開發團隊進行業務指導和日常管理工作，追蹤區域內開發團隊的新店開發和加盟酒店的維護工作，主動開發有經營潛力的`新店，達成年度開發目標;

　　5、保持與業主、物業良好的溝通，維護與施工方、采購、市場、人脈等資源渠道的關系，同時建立區域房源商圈信息庫。

　　6、團隊開發人員的組建、培訓工作。

　　崗位要求:

　　1、大專以上學歷

　　2、知名連鎖酒店集團同崗位2年以上工作經驗，并完成出色業績

　　3、帶領團隊加入者優先考慮

　　4、豐富的酒店人脈資源者，特別是擁有區域加盟商資源者優先考慮，

　　5、具組織管理能力，敏銳的市場洞察力，優秀的市場開拓能力，溝通協調能力和談判能力

　　酒店各崗位職責 19

　　1、負責酒店的水、電、汽、空調、電梯、裝飾、裝潢、廚房、pa設備等機電設備的日常維修保養和計劃性維修保養工作。

　　2、服從領班的領導，服從調度，保證酒店所有機電設備的完好和及時維修、正常運行。

　　3、保證客房和廚房、公共區域、水、電、空調的正常供應。

　　4、保證廚房設備的正常運行，發現故障及時維修。

　　5、客房衛生潔具及設備需要維修時，應及時維修的'同時做好對客服務準則。

　　6、負責酒店所有門鎖、窗鎖、門地彈簧抽屈鎖的更換修理。(在裝飾工派齊之前)

　　7、負責酒店所有裝飾、裝潢的維修工作。(在裝飾工派齊之前)

　　8、對設備進行技術改造，使之符合酒店要求，并進行小型零件的加工。

　　9、根據設備的使用，協助領班制定出相應的年度、月度維護保養計劃，并嚴格實施。

　　10、按期巡檢消防設備，協助安消部進行消防檢查，消防試驗，在發生火災時給消防人員提供幫助。

　　11、完成上級交辦的其它工作事項。

　　12、設備發生故障后服從經理及主管領班的調動，上級不在時服從中中控室的調動，積極進行搶修，緊急故障未處理完畢，人手緊缺時不得下班。

　　酒店各崗位職責 20

　　職責：

　　1.負責公司現有資源客戶關系維護，開展客戶日常溝通;

　　2.負責開發新的客戶，拓展公司募資渠道，開展路演;

　　3.負責協助上級進行融資項目的談判，維護客戶關系，保持良好的溝通;

　　4.負責撰寫相關報告和文件，并負責跟進融資項目的`合作流程;

　　5.接受公司工作安排，并協助作好其他輔助工作。

　　任職資格：

　　1.教育水平：工商管理、營銷管理及其相關專業本科及以上學歷。

　　2.培訓經歷：接受過廣告策劃、營銷管理、商務談判、市場營銷、客戶關系管理等方面的培訓。

　　3.工作經驗：2年營銷管理或金融相關從業經驗;具有行業相關的從業資格。

　　4.技能技巧：具有富有的金融機構理財產品銷售工作經驗;具有豐富的渠道及客戶資源，合理有效的執行廣告和市場活動;熟練應用辦公軟件;具有良好的中英文口頭及書面表達能力。

　　5.個人素質：具有良好的職業形象，較強的語言溝通能力、談判能力、應變能力及組織協調能力;具備較好的融資分析能力和風險判斷能力;有較強的進取心和責任感，有良好的團隊精神。

　　酒店各崗位職責 21

　　【工作內容】

　　1全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

　　2圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

　　3負責酒店團隊的'建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;

　　5全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　6與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

　　7負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　8關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件;

　　9完成公司交辦的其他工作。

　　【任職資格】

　　1大專及以上學歷;

　　2有酒店行業管理經驗，25-35歲，有連鎖酒店或高星級酒店經驗者優先;

　　3具有良好的職業道德，較強的溝通協調和應變能力，較強管理和團隊建設能力;

　　4原則性強，執行力較好;有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標;

　　5認企業文化核心價值觀，有很強的服務意識、學習能力和工作責任心

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