公司各部門員工的崗位職責(zé)通用

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的公司各部門員工的崗位職責(zé)通用，希望對大家有所幫助。

　　1.現(xiàn)場管理：指導(dǎo)和協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，保證網(wǎng)點正常營業(yè);管理網(wǎng)點服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。

　　2.銷售管理：制定網(wǎng)點各期銷售計劃，協(xié)助客戶經(jīng)理制定個人銷售計劃，指派網(wǎng)點內(nèi)涉及銷售職責(zé)人員的銷售任務(wù);定期檢視網(wǎng)點銷售執(zhí)行狀況，并協(xié)助指導(dǎo)網(wǎng)點內(nèi)涉及銷售職責(zé)的員工進(jìn)行銷售，如個人客戶經(jīng)理、開放式柜臺柜員等;檢視商機或銷售線索狀態(tài)，檢視客戶經(jīng)理與客戶溝通狀況等，以了解、跟進(jìn)網(wǎng)點銷售狀況。

　　3.營銷管理：組織、管理網(wǎng)點營銷活動。

　　4.客戶管理：分配客戶，指導(dǎo)和協(xié)助個人客戶經(jīng)理和開放式柜臺柜員管理和客戶維護(hù);必要時親自進(jìn)行重要目標(biāo)客戶的管理、升級等。

　　5.績效管理：負(fù)責(zé)網(wǎng)點員工的績效閉環(huán)管理，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效結(jié)果評定、績效面談、績效結(jié)果應(yīng)用等。

　　6.網(wǎng)點服務(wù)精神管理：負(fù)責(zé)網(wǎng)點員工的服務(wù)精神閉環(huán)管理，包括傳導(dǎo)服務(wù)精神理念、貫徹服務(wù)精神行為要求、執(zhí)行改善、崗位評估與結(jié)果應(yīng)用。

　　7.網(wǎng)點資源管理：對網(wǎng)點人員、費用、設(shè)施等進(jìn)行總體調(diào)配和管理。

　　8.內(nèi)部運營管理：協(xié)助運營主管進(jìn)行網(wǎng)點內(nèi)部運營管理，如進(jìn)行網(wǎng)點風(fēng)險管理等。

　　9.柜員彈性排班、調(diào)配：負(fù)責(zé)網(wǎng)點柜員排班工作，根據(jù)網(wǎng)點實際需求，優(yōu)化柜員彈性排班，包括臨柜柜員和后臺柜員;根據(jù)大堂經(jīng)理的彈性排班推薦以及客戶流量，用心落實調(diào)整柜員的彈性排班、柜員數(shù)量與工作區(qū)域等，以維護(hù)網(wǎng)點運營秩序。

　　機管理ATM機分成兩組(1.趙智慧王慧2.馬小華董金花)管理ATM機的日常維護(hù)工作

　　11.系統(tǒng)維護(hù)對CFE及PCRM系統(tǒng)每日進(jìn)行客戶分配、維護(hù)。

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