4s店前臺客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的4s店前臺客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
4s店前臺客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產(chǎn)品，達(dá)成公司各階段的銷售任務(wù)。
2、參加公司組織的各項(xiàng)銷售活動，進(jìn)行營銷活動的推廣、實(shí)施。
3、維護(hù)公司各銷售渠道，負(fù)責(zé)新銷售渠道的開拓與維護(hù)。
4、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)，并積極促成老客戶轉(zhuǎn)介紹。
任職要求：
1、性別不限，年齡21-35歲，大專以上學(xué)歷;
2、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通能力、信息收集力、數(shù)據(jù)分析力和團(tuán)隊(duì)合作力;
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理。
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1.銷售任務(wù)：負(fù)責(zé)達(dá)成電子運(yùn)營商客戶銷售業(yè)績，協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標(biāo);
2.授權(quán)電子運(yùn)營商管理：
(1)嚴(yán)格遵循銷售部電子商務(wù)運(yùn)營管理辦法，按照商務(wù)稽查的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授權(quán)電子運(yùn)營商的日常管理工作;
(2)按照銷售部線上價(jià)格和渠道管理辦法，有效維護(hù)和管理授權(quán)電子運(yùn)營商線上店鋪產(chǎn)品價(jià)格體系，嚴(yán)禁低價(jià)、竄貨;
3.訂單計(jì)劃管理：精準(zhǔn)掌控授權(quán)電子運(yùn)營商云商系統(tǒng)，掌控出庫、入庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)及退換貨等庫存實(shí)際情況，匹配授權(quán)電子運(yùn)營商訂單信息;
4.活動規(guī)劃：根據(jù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略，制定促銷活動方案、申請并協(xié)調(diào)資源，跟進(jìn)活動執(zhí)行情況，保證資源使用的合理性、準(zhǔn)確性、及時性;
5.會員管理：根據(jù)授權(quán)電子運(yùn)營商授權(quán)店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機(jī)制，增加會員數(shù)量，有效維護(hù)會員體系，提高會員忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目的;
6.匯報(bào)交流：每日向上級匯報(bào)工作計(jì)劃及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時性與準(zhǔn)確性，提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應(yīng)報(bào)告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機(jī)事件的及時上報(bào)級處理;
7.報(bào)表建立：報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，真實(shí)反饋市場情況。
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職責(zé)：
1、客戶服務(wù)、對接工作，分析客戶的品牌傳播目標(biāo)，完成創(chuàng)意簡報(bào)
2、 Brief內(nèi)部傳達(dá)，組織安排策劃及提案，并對提案品質(zhì)、結(jié)果負(fù)責(zé)
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理項(xiàng)目任務(wù)，跟進(jìn)項(xiàng)目預(yù)算及計(jì)劃，確保順利完成執(zhí)行工作
4、保持、建立客戶關(guān)系，引導(dǎo)客戶潛在需求、提供專業(yè)的服務(wù)
經(jīng)驗(yàn)及其他要求：
1、大專及以上學(xué)歷;英語商務(wù)水平者優(yōu)先
2、 3-5年廣告行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者;有服務(wù)化妝品、奢侈品等品牌客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、性格開朗，善于溝通，能承受壓力
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告、展會和研討會贊助銷售;
2、公司網(wǎng)站有行業(yè)影響力，有行業(yè)廣告商長期合作，有利于新客戶進(jìn)入;
3、公司專注方案交易和開發(fā)服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展IC/元器件原廠、代理商和方案商廣告業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)專項(xiàng)會議贊助項(xiàng)目，銷售傭金和項(xiàng)目獎金雙軌激勵
5、底薪+提成+業(yè)績獎勵，個人收入不封頂;
6、協(xié)調(diào)內(nèi)容編輯，為客戶提供文章和社區(qū)推廣服務(wù);
7、定期給客戶廣告/贊助報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，不斷提高客戶投資回報(bào)率。
9、發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍
任職要求：
1、2年以上媒體廣告、會展和研討會贊助銷售經(jīng)驗(yàn);
2、掌握品牌推廣、銷售線索和自媒體銷售技巧;
3、大專以上學(xué)歷，有有市場分析能力和客戶溝通技巧
4、銷售性人才，團(tuán)隊(duì)精神和正能量性格。
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1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護(hù)工作。
2、協(xié)助公司運(yùn)營部門(前期一并負(fù)責(zé))對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程。
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營管理成本。
5、協(xié)助公司(前期一并負(fù)責(zé))及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自我的合理化推薦。
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1、廣告營銷：進(jìn)行廣告資源整合，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)模塊分析公司目標(biāo)客戶群;
2、服務(wù)營銷：推廣公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司服務(wù)流程和價(jià)格策略，樹立企業(yè)知名度和競爭力;
3、需求管理：與客戶及內(nèi)部其他部門共同制定廣告計(jì)劃(planning),向各部門傳達(dá)客戶的訴求;
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)(coordination)，根據(jù)全程服務(wù)流程，對接單、跟單、業(yè)務(wù)進(jìn)程、交付過程進(jìn)行跟蹤管理;
5、提供客戶與設(shè)計(jì)人員和工程人員之間的溝通機(jī)會，達(dá)成客戶要求;
6、監(jiān)督執(zhí)行政府的有關(guān)廣告規(guī)章和法規(guī)(regulatory matters);
7、客情維護(hù)：開展客戶關(guān)系管理，達(dá)成客戶和公司的互動，開展售后服務(wù)和咨詢;
8、應(yīng)收賬款管理;
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司訂單擬定采購計(jì)劃;
2、通過電話微信等有效溝通方式或者線上線下尋找汽車采購資源;
3、負(fù)責(zé)采購資源的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、核實(shí)最終價(jià)格適價(jià)購進(jìn)公司所需車輛;
4、負(fù)責(zé)采購汽車交貨期的跟蹤及跟催;
5、跟催當(dāng)日及明后兩日車輛狀況并配合采購經(jīng)理達(dá)成部門目標(biāo);
6、提供快速準(zhǔn)確的`報(bào)價(jià)給銷售部并以最快速度處理采購異常問題;
7、提供最新的市場行情并參與采購決策;
8、每日訂貨追蹤日報(bào)表之制定并更新采購數(shù)據(jù)。
要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng);
2、有汽車4S店(二網(wǎng))銷售或客服經(jīng)驗(yàn)者、汽車資源公司、具有車輛采購資源信息者優(yōu)先;
3、服務(wù)意識強(qiáng)，工作認(rèn)真仔細(xì)，對價(jià)格敏感，有較強(qiáng)的議價(jià)及談判能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、具備良好的分析能力和人際溝通能力;
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1、負(fù)責(zé)行業(yè)(中小)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)拓展。
2、負(fù)責(zé)行業(yè)(中小)集團(tuán)客戶關(guān)系維系，開展定期回訪，了解客戶需求和建議并反饋。
3、收集、整理、反饋轄區(qū)內(nèi)市場競爭信息、客戶需求信息和客戶資料信息。
4、挖掘市場商機(jī)與客戶需求，分析市場動態(tài)。
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1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導(dǎo)和幫助，對增值服務(wù)項(xiàng)提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗(yàn)，同時實(shí)現(xiàn)增值營收。
2、邀約:邀約客戶提車，提前確認(rèn)當(dāng)日/當(dāng)周預(yù)約數(shù)量，配合主管領(lǐng)導(dǎo)控制交付進(jìn)度;
3、提車手續(xù):協(xié)助客戶完成相關(guān)放款操作;完成交付之前的車輛、文件準(zhǔn)備工作;
4、接待:為到場提車客戶提供接待指引，負(fù)責(zé)交車資料審核，確保交車所有車輛手續(xù)齊全、
5、車輛交付:負(fù)責(zé)講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;
6、增值服務(wù)講解:對客戶講解精品等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增值營收;
7、不滿解決:負(fù)責(zé)解決交付現(xiàn)場出現(xiàn)的顧客不滿，跟進(jìn)車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案;
8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準(zhǔn);
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崗位要求：
1、全日制本科以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可驗(yàn)證)，30歲以下;
2、有較強(qiáng)的市場開拓能力和溝通能力，良好的客戶服務(wù)意識;
3、負(fù)責(zé)、誠信，從業(yè)記錄和個人信用良好;
4、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，確保完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
工作描述：
1、負(fù)責(zé)汽車4S店的日常維護(hù)與溝通工作，完成個人各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)消費(fèi)信貸商戶的開發(fā)、談判、協(xié)調(diào)及聯(lián)合開展各類市場營銷活動。
3、主動尋找消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)客群，開展宣傳和推廣工作。
4、負(fù)責(zé)與貸款客戶的溝通和材料收集，做好客戶的盡職調(diào)查。
5、協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)其他工作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
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1.根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務(wù)、維護(hù)及檔案管理等規(guī)劃;
2.編制大客戶開發(fā)、拜訪、售后服務(wù)等工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3.組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實(shí)合作項(xiàng)目，簽定合作協(xié)議;
4.組建并管理大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不斷提高其對企業(yè)的價(jià)值;
5.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理，解決大客戶問題，處理與大客戶的意見分歧;
6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;
7.負(fù)責(zé)組織收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài)，提前采取應(yīng)對措施，防止大客戶流失;
8.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的管理與考核工作;
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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶日常物料及畫面溝通，為客戶解決合作過程中出現(xiàn)的各種問題;
2.與客戶對接線上、線下合同及票據(jù)，并做好相應(yīng)數(shù)據(jù)的詳細(xì)記錄;
3.展會及活動現(xiàn)場項(xiàng)目的整體跟蹤、時間把控、流程、品質(zhì)等的控制，妥善處理突發(fā)情況;
4.準(zhǔn)確理解客戶的需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)意部門一起挖掘項(xiàng)目推廣創(chuàng)意和內(nèi)容;
5.負(fù)責(zé)每月成本單、報(bào)價(jià)單的核算、確認(rèn)，并a及時反饋給相應(yīng)人員;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.
任職要求：
1.一年以上廣告公司客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉專業(yè)廣告諸項(xiàng)工作流程;
2.有較強(qiáng)的語言溝通能力和文字表達(dá)能力，具備良好的商務(wù)溝通技巧;
3.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及成本控制意識;
4.大專以上廣告、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，熟練使用各類辦公軟件;
5.擁有熟練的駕駛技能，有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮.
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1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶;
2、制定大客戶銷售計(jì)劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績;
3、制定可行的客戶維護(hù)和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo);
4、參與重點(diǎn)客戶的開拓，關(guān)系維持;
5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;
6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。
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職責(zé)
1、負(fù)責(zé)新客戶開拓，搜集客戶信息、整理、解讀客戶需求，計(jì)劃和實(shí)施，監(jiān)控所屬項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時、按質(zhì)完成;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，發(fā)掘和拓展新的業(yè)務(wù)機(jī)會;
4、定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，廣告、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，豐富的客戶服務(wù)和品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、良好的策略能力和技案技巧，能獨(dú)立完成客戶開發(fā)管理及關(guān)系維護(hù);
3、豐富的客戶資源和良好的客戶基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、能適應(yīng)出差。
4s店前臺客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內(nèi)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、搜集相關(guān)行業(yè)信息，挖掘及培育潛在客戶，有效維護(hù)公司老客戶;
3、學(xué)習(xí)和負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的前后期開發(fā)及合作;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，在合作前、后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5、負(fù)責(zé)獨(dú)立完成公司規(guī)定的業(yè)績。
4s店前臺客戶經(jīng)理崗位職責(zé)16
1.積極開拓并維護(hù)客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態(tài)及需求，推廣銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，開拓市場份額。
2.通過現(xiàn)有的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及各種渠道開發(fā)新的銀行客戶吸收存款。
3.從客戶需求出發(fā)，營銷銀行個人理財(cái)產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。
4.對個人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷，按規(guī)定程序完成個人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個貸風(fēng)險(xiǎn)。
5.保持與客戶的聯(lián)系，關(guān)注客戶最近之理財(cái)需求及資金運(yùn)作情況，積極與行內(nèi)其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開發(fā)市場，建立、發(fā)展及維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.協(xié)助主管完成各類報(bào)告、報(bào)表和檔案管理工作。
4s店前臺客戶經(jīng)理崗位職責(zé)17
1、負(fù)責(zé)公司移動辦公軟件產(chǎn)品的銷售，維護(hù)原有客戶關(guān)系并拓展新的銷售商機(jī);
2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關(guān)系的管理;
3、參與商務(wù)談判、合同簽訂，推動有效驗(yàn)收、收款及售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)推廣所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，進(jìn)行電話銷售和客戶問題在線處理;
5、負(fù)責(zé)維系機(jī)構(gòu)、伙伴客戶關(guān)系，協(xié)作推進(jìn)招/投標(biāo)、商務(wù)談判、報(bào)價(jià)、等銷售工作;
6、完成全年銷售業(yè)績考核指標(biāo)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售額、回款等目標(biāo);
7、與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作;
8、協(xié)助上級完成部門其它工作。
4s店前臺客戶經(jīng)理崗位職責(zé)18
職責(zé)：
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)多個服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)核心策略帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)細(xì)化執(zhí)行，并能進(jìn)行良好的管理和把控
2、保持與相關(guān)客戶良好的溝通，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通，并保障溝通的高效(效果與效率)，
3、根據(jù)策略判斷創(chuàng)意工作的正確性，并提出改進(jìn)意見
4、熟悉工作流程，并嚴(yán)格按照流程管理監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員遵守工作流程
5、服務(wù)過程，準(zhǔn)備把握客戶動向，并及時與上級保持良好溝通
6、管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行相關(guān)工作培訓(xùn)和指導(dǎo)
職位要求：
1、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉客戶部相關(guān)工作流程;
3、具備整理市場資料，獨(dú)立思考，擬定策略的能力;
4、項(xiàng)目管理能力強(qiáng)，能夠有效管理和安排AE的工作;
5、理解能力強(qiáng)，有進(jìn)取心，能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力;
6、溝通能力強(qiáng)，邏輯清晰，善于表達(dá)，善解人意，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠承受較大的工作壓力
7、熟練操作常用辦公軟件：WORD/EXCEL/POWERPOINT /EXPRESS等;
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