試述物業(yè)管理處的職責

時間：2022-12-02 16:35:11 崗位職責我要投稿

試述物業(yè)管理處的職責通用

試述物業(yè)管理處的職責通用1

　　1、負責園區(qū)日常管理工作;

　　2、熟悉各種電氣設備設施的配置和操作規(guī)程，能迅速排查日常故障;

　　3、定期安排巡檢強電井、水泵房、樓層，污水泵、樓頂新風機等，做好相關記錄;

　　4、對外政府及對內客戶關系維護;

　　5、負責完善園區(qū)員工制度，制定園區(qū)崗位要求，督促員工逐項落實;做好考勤記錄。

　　6、領導安排的其他工作;

　　7、物業(yè)費用的收繳跟進，相關采購流程的發(fā)起

　　8、公司內部流程的使用及熟悉。

試述物業(yè)管理處的職責通用2

　　1、機電運維平臺日常管理、系統維護;

　　2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進;

　　3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監(jiān)管工作;

　　4、能效管理平臺日常管理、系統維護;

　　5、主導能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對客面的能效實施動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督各服務中心對能耗異常現場的及時處置、技術指導等工作;

　　6、能效分析報告的編輯工作;

試述物業(yè)管理處的職責通用3

　　1、負責物業(yè)公司品質管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務水平和質量;

　　2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。

　　5、協助公司各項管理規(guī)則制度，進行日常行政工作的組織與管理。

　　6、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善;

　　7、監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;

　　8、接待工商、稅務、消防、公安等政府機關的巡查，維護正常的往來關系;

　　9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與布置;

　　10、完成領導交辦其它的工作內容。

試述物業(yè)管理處的職責通用4

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的'維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

試述物業(yè)管理處的職責通用5

　　1、負責接受業(yè)主日常事務咨詢、建議、投訴的處理，并負責督促處理與回訪工作。

　　2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關協議，收集客戶信息。

　　3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協議，告知裝修注意事項。

　　4、每月工程度抄表后負責錄入系統并打印繳費通知單。

　　5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內信息資料的完整、準確。

　　6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

　　7、按時完成上級領導交辦的其他工作。

試述物業(yè)管理處的職責通用6

　　1、負責管轄區(qū)域內的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經營巡查、消防監(jiān)察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、進行其管理區(qū)域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

　　3、跟進管理區(qū)域的商戶退場退租工作。

　　4、協助進行管理區(qū)域的裝修管理。

　　5、負責部分招商租賃工作

試述物業(yè)管理處的職責通用7

　　1、負責制定項目管理流程及制度體系，并監(jiān)督執(zhí)行

　　2、負責協調項目所涉及的各方及各成員

　　3、參與項目團隊建設，包括績效考核和人員選拔等工作

　　4、負責項目管理培訓

　　5、負責項目檔案管理

試述物業(yè)管理處的職責通用8

　　負責制訂部門的規(guī)章制度、質量標準、操作流程以及各類應急方案;

　　負責和督導整個項目物業(yè)管理工作，包括：保潔、保安、工程(如設施設備維護及保養(yǎng)，二次裝修的設計及施工管理等)。

　　確保園區(qū)物業(yè)管理費用、租金的收繳率和及時率達標;

　　負責園區(qū)信息管理，聽取租戶各種寶貴意見，與租戶建立良好關系，做好內外溝通協調工作，確保客戶滿意度達標;

　　根據重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理。

試述物業(yè)管理處的職責通用9

　　1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　2、在項目經理的領導下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協調的職能;

　　3、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作提出意見和建議;

　　4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，組織驗收;

　　5、建立與業(yè)主友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;

　　6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;

　　7、負責督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)文化活動組織、開展;

　　8、做好客服人員的工作績效考核工作;

　　9、配合公司其它部門，完成相關工作;

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

試述物業(yè)管理處的職責通用10

　　1. 根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，

　　2.部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標。負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議不檢查事項，對轄區(qū)人員服務質量進行培訓，并反饋結果。

　　3. 負責所轄區(qū)內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產的管理。

　　4. 負責部門對外合同、文件的審核或簽署。

　　5. 負責發(fā)現、匯總、統計、分析部門各類共性、重復出現問題，提出有無的預防、整改措施并負責具體實施。

　　6. 負責園區(qū)內業(yè)主與周邊關系的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最織結果負責。

　　7. 負責所需各類物資的申販、管理、監(jiān)控不審批工作。

　　8. 負責不開發(fā)商相關事項的對接、協助不處理。

　　9. 負責合理調配人員，協調各崗位的分工協作，負責員工的激勵、考核、培訓及相應權限范圍內的獎罰。

　　10. 負責物業(yè)費用的催收、催繳工作。

　　11. 負責對項目所屬隊伍的管理工作。

　　12. 負責周邊政府各部門的公共關系的維護工作。

　　13. 完成領導交辦的其它任務。

試述物業(yè)管理處的職責通用11

　　1、全面統籌物業(yè)服務部工作，協助、指導物業(yè)管理工作，向總經理負責;

　　2、根據物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向園區(qū)企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　3、負責制定健全物業(yè)服務部各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對園區(qū)安全生產負主要的安全責任;

　　4、負責園區(qū)設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和物業(yè)費用收費情況;

　　5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關系;

　　6、對園區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設施及監(jiān)控設備進行管理;定期對消防設施、器材進行檢測和保養(yǎng)，保證設備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

試述物業(yè)管理處的職責通用12

　　1、全面負責管轄項目的日常管理工作。

　　2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經驗和組織執(zhí)行能力。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責協調和管理保潔、保安等相關工作。

試述物業(yè)管理處的職責通用13

　　1.負責對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理;

　　2.負責門禁設備的辦理;

　　3.負責前臺業(yè)務有關問題的咨詢及解答;

　　4.對報事報修問題的派單處理;

　　5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質量進行跟蹤隨訪;

　　6.完成上級領導安排的相關工作任務。

試述物業(yè)管理處的職責通用14

　　1.負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。

　　2.負責商場內各部位清潔方面的日常管理。

　　3.負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。

　　4.負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。

　　5.檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。

　　6.確保中央空調的正常運行。

　　7.發(fā)現隱患及時向主管領導匯報予以排除。

　　8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。

試述物業(yè)管理處的職責通用15

　　1.對在管各項目設備設施維護保養(yǎng)情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術支持;

　　5.協助品質部對各項目的品質檢查;

試述物業(yè)管理處的職責通用16

　　1、在行政領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協調服務的職能;

　　2、全面掌握各廠區(qū)域設施、設備的使用過程;

　　3、負責協助公司工程項目的接管及驗收工作;

　　4、負責各廠區(qū)已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維護、維修、保養(yǎng)，全面掌握各廠區(qū)強弱電系統及其設備的性能和使用方法;

　　5、負責各廠區(qū)管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協助組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程;

　　6、負責定期對各廠區(qū)所管轄的高壓、低壓等配電設施、設備進行檢查，出具設備、設施巡檢表;

　　7、負責各廠區(qū)施工用電的現場安全管理等工作;

　　8、負責維修電氣的日常管理、安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理、指導工作;

　　9、每月底或月初，負責各廠區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總。協助向供電局按照上報電量繳納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤;

　　10、負責各廠區(qū)部門或外部部門的維修項目或投訴，并進行及時處理及合理解釋工作;

　　11、負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作;

　　12、定期或不定期提交所需電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表單;

　　13、完成上級主管臨時交辦的其他工作。

試述物業(yè)管理處的職責通用17

　　1、協助建立健全物業(yè)管理公司的組織架構及人員配置，制定管理方針、目標、計劃及預算費用方案、管理費備案等，合理分配部門工作任務，對員工有培養(yǎng)、考核晉升的機制;

　　2、協助辦理項目物業(yè)公司資質及銜接項目管理企業(yè)委托;

　　3、物業(yè)管理的統籌并針對管理提出可行性建議，跟進各項整改措施，及時處理投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關系;

　　4、物業(yè)管理公司團隊品牌的組建、業(yè)務擴展，資質晉升、物業(yè)管理審計、質量監(jiān)控及物業(yè)管理服務持續(xù)發(fā)展等;

　　5、工作地點愿意接受公司調配。

試述物業(yè)管理處的職責通用18

　　1、負責項目現場客戶的引進、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關手續(xù)，收取建檔入駐客戶相關證件等資料，確保其合法經營;

　　2、及時關注更新客戶經營信息情況，及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現場管理，監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調配各樓層日常管理工作;

　　4、管理共享前臺及保潔員的工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監(jiān)督;

　　5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務工作，并做好后期跟蹤服務工作;

　　6、負責客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;

　　7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;

　　8、完成上級交待的其它工作。

【試述物業(yè)管理處的職責】相關文章：

物業(yè)公司(管理處)崗位職責09-02

小區(qū)物業(yè)管理處崗位職責10-11

物業(yè)管理處客服崗位職責10-12

管理處職責管理處職能11-28

物業(yè)公司(管理處)崗位職責9篇09-02