前臺(tái)專(zhuān)員崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的前臺(tái)專(zhuān)員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
前臺(tái)專(zhuān)員崗位職責(zé)1
1、公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長(zhǎng)咨詢(xún)接待等;
2、行政各項(xiàng)制度、通知、報(bào)告等的文檔起草;
3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);
4、會(huì)議室、培訓(xùn)室使用安排及接待布置;
5、日常人事行政事務(wù)工作;
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助做好各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排；
2、公司日常發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要撰寫(xiě)、文書(shū)起草、文件收發(fā)等工作；
3、辦公室維護(hù)與管理（清潔、飲水、印刷、綠植、打印復(fù)印機(jī)等檢查、維護(hù)和報(bào)修）；
4、固定資產(chǎn)、辦公用品的采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)登記管理、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)；
5、公司業(yè)務(wù)檔案、人事檔案收發(fā)、整理、歸檔；
6、協(xié)調(diào)溝通所有行政相關(guān)外部供應(yīng)商管理；
7、協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系協(xié)調(diào)、員工服務(wù)；
8、前臺(tái)電話接轉(zhuǎn)，來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
9、預(yù)訂餐飲、差旅人員機(jī)票、火車(chē)票、酒店，快遞信息管理等；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、五官端正，形象好、氣質(zhì)佳；
2、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀的可放寬到大專(zhuān)學(xué)歷）；
3、具有良好的職業(yè)操守，熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
4、工作細(xì)心、品德良好、認(rèn)真主動(dòng)，
5、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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1.負(fù)責(zé)客戶(hù)入駐、裝修檔案資料的建立。根據(jù)公司要求，完成對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行歸檔移交工作。
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)入駐、裝修期間相關(guān)手續(xù)的辦理、匯總、統(tǒng)計(jì)等工作。
3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)、接待客戶(hù)的來(lái)訪來(lái)電，并及時(shí)采取相應(yīng)辦法予以解釋、解決。
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)，電費(fèi)，車(chē)位管理費(fèi)的通知工作。
5.負(fù)責(zé)管理中心車(chē)位的統(tǒng)計(jì)匯總和車(chē)位費(fèi)的收取。
6.負(fù)責(zé)開(kāi)通客戶(hù)IC卡等辦公功能卡。
7.負(fù)責(zé)管理中心的后勤、文案等工作。
8.完成上級(jí)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)前臺(tái)接待工作，做好引導(dǎo)、解答工作。
2、做好商場(chǎng)顧客積分還禮的接待及錄入工作。
3、熟悉商場(chǎng)品牌及所有入駐商鋪的基本信息，了解每家商鋪的分布情況。
4、受理消費(fèi)者的咨詢(xún)和反饋意見(jiàn)，做好投訴前期接待，安撫顧客情緒，并做好記錄。
5、協(xié)助專(zhuān)員做好商鋪營(yíng)業(yè)額收集工作。
6、協(xié)助做好市場(chǎng)活動(dòng)的禮品兌換活動(dòng).
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作。
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職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)電話接轉(zhuǎn)客人來(lái)訪等招待工作;
負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、名片的制作、快遞收發(fā)以及供應(yīng)商的管理;
負(fù)責(zé)收集考勤數(shù)據(jù)和帶薪休假的`管理
協(xié)助員工招聘工作、入離職等手續(xù)的辦理;
協(xié)助操辦生日會(huì)、年會(huì)等;
協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排和執(zhí)行;
任職要求:
大專(zhuān)以上學(xué)歷,性格開(kāi)朗,身高160cm以上,行政管理、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景;
具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),反應(yīng)敏捷,能承受壓力,工作認(rèn)真細(xì)致;
態(tài)度認(rèn)真、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮
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1、負(fù)責(zé)公司訪客、來(lái)賓接待;
2、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)，固定資產(chǎn)登記、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)配。
3、員工考勤統(tǒng)計(jì)、管理;
4、辦公室環(huán)境檢查及維護(hù);
5、會(huì)議室管理、會(huì)議訂餐;
6、行政部門(mén)費(fèi)用核實(shí)并報(bào)銷(xiāo)、請(qǐng)款;
7、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，邀約應(yīng)聘者面試。
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1.負(fù)責(zé)上門(mén)客人的接待，基本信息登記和引見(jiàn)咨詢(xún)師。
2.將客人信息準(zhǔn)完整填入管理系統(tǒng)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和登記傳達(dá)，不遺漏，延誤。
5.負(fù)責(zé)公司行政管理基本工作，(文具，日用品采購(gòu)，客人及特殊情況下的餐飲預(yù)訂及采購(gòu)，公司活動(dòng)組織執(zhí)行)。
6.收發(fā)公司各類(lèi)信件，報(bào)刊和文件。
7.及時(shí)為客人提供現(xiàn)場(chǎng)的茶水和零食
8.負(fù)責(zé)客人檔案的整理和合理的存放。
9.負(fù)責(zé)院內(nèi)相關(guān)介紹資料和品牌提示物的擺放。
10.負(fù)責(zé)部分客人的電話回訪。
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1.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)預(yù)約接待及日常管理(專(zhuān)調(diào)師排班，客戶(hù)回訪，協(xié)助做客戶(hù)轉(zhuǎn)換等),海報(bào)制作等
2.負(fù)責(zé)公司日常客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)收集、整理、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析及客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)
3.負(fù)責(zé)公司物品采購(gòu)、庫(kù)存管理、快遞收發(fā)
4.負(fù)責(zé)公司辦公運(yùn)營(yíng)區(qū)間借用及相關(guān)軟硬件固定資產(chǎn)的日常管理
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)例會(huì)的組織，溝通及會(huì)議紀(jì)要記錄公布
6.上級(jí)交代的其他事務(wù)
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