前臺崗位職責

時間：2022-06-06 12:15:58 崗位職責我要投稿

前臺崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責

前臺崗位職責1

　　1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店時，要主動向客人問好；

　　4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：

　　5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態

前臺崗位職責2

　　1.負責行政工作(物品擺放、資料整理、庫存物料管理等);

　　2.負責大客戶服務接待工作(按服務流程接待客戶等);

　　3.熱情接待客戶并積極留取客戶相關資料信息;

　　4.每月定期聯系并維護老客戶,隨時了解客戶狀態,能及時發現客戶的需求與反饋意見,進行記錄整理與匯報;

　　5.積極維護并推廣公司形象;

　　6.協助團隊定期策劃與執行市場活動并實施市場活動;

　　7.按時完成領導交辦的其他工作;

前臺崗位職責3

　　1、負責訪客、來賓的的登記、接待、引見，合理截留無關人員；

　　2、前臺總機電話接聽、轉機及相關事項的記錄；

　　3、信件、郵件及其他資料的接收、分送；文檔、資料的管理、復印、整理等；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知；

　　5、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發放及記錄；

　　6、完成領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責4

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統。

　　2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪;

　　3、負責公司各類郵件、快遞的收發及費用結算;

　　4、辦公用品的管理領用、辦公設備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺崗位職責5

　　1)對所有來訪客戶一律按照bi規范標準做到起身服務,微笑服務;

　　2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;

　　3)為業戶/租戶辦理各類咨詢業務;

　　4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;

　　5)負責前臺物資的日常管理與盤點;

　　6)智能卡的辦理、更新及注銷;

　　7)負責每月業戶/租戶報修與有償服務費用統計梳理。

前臺崗位職責6

　　1、為賓客辦理預訂、入住登記、續住、換房和離店等手續。

　　2、使用準確的電話禮儀、負責總機接聽、電話轉接等工作。

　　3、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　4、負責賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理。

　　5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。

　　6、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理。

　　7、酒店會員卡的推廣和推銷。

前臺崗位職責7

　　1.服從前臺接待主管的領導

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

　　3.熟練掌握公司概況

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺崗位職責8

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責協助公司會所進行服務接待;

　　4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;

　　6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數據的登記工作;

　　7、協助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

前臺崗位職責9

　　1.訪客安排與接待

　　1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶

　　2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作

　　2.辦公室行政管理

　　1)日常信件的收發

　　2)日常辦公環境的維護,負責與物業對接,協助安排員工工位

　　3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核

　　4)協助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發放與管理

　　5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理

　　6)行政采購供應商管理與優化

　　7)協助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預算的控制

　　8)協助行政相關政策的執行,管理行政文檔

　　3.員工行政管理

　　1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定

　　2)協助員工辦理商務簽證

　　3)名片,獎狀等印刷品制作

　　4)協助組織員工活動,包括生日會、團建活動等

　　5)協助hr進行面試邀約,會議室預定等

　　6)完成上級主管交辦的其他工作

前臺崗位職責10

　　一、負責前臺接待工作

　　1.1負責接聽或轉接來訪電話

　　1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。

　　3負責訪客卡的等級、發放、回收與管理。

　　二、辦公室日常秩序管理

　　2.1負責公司快遞件的收發、登記與轉交。

　　2.2負責會議室的儀器設備及場地衛生的管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應

　　2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。

　　2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點協助

　　2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協助對應。

　　2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環境干凈、整潔。

　　2.7負責物業對接,能源數據統計對應。

　　三、員工服務細項

　　3.1負責辦公室物品的采購、發放及記錄管理。

　　3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。

　　3.3負責發布月次員工座位分機圖,協助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

　　3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。

　　3.5負責公司藥品箱的管理。

　　3.6負責文件柜的管理。

　　四、行政業務支持

　　4.1負責印刷品業務的`定制

　　4.2配合完成員工消防培訓

　　4.3其他部門領導的協助對應事項

　　五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

前臺崗位職責11

　　1、負責門診的客戶接待、分診等工作;

　　2、負責門診項目收費、現金保管、做帳等工作;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;

　　5、負責客戶聯絡及服務跟蹤,維護客戶關系;

前臺崗位職責12

　　1、每月按時按質按量做好物業管理費收費工作,并做好費用登記工作;

　　2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;

　　3、兼客服相關工作,跟進相關工作;

　　4、負責處理業主投訴及跟進工作;

　　5、完成上級交代其他任務。

前臺崗位職責13

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統。

　　2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪;

　　3、負責公司各類郵件、快遞的收發及費用結算;

　　4、辦公用品的管理領用、辦公設備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺崗位職責14

　　1、負責來訪客戶的接引、咨詢服務；

　　2、在中心接受租戶的報事投訴，進行登記記錄，并及時向上級報告，知會相關部門或客服助理跟進處理；

　　3、負責總機電話轉接、收發傳真、信件報刊、文件等事務性工作；

　　4、注意工作區域環境衛生，及時通知保潔人員做整理工作；

　　5、保管、收放、記錄公共區域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；

　　6、負責雨傘租借服務；

　　7、完成上級或客戶交給的其他事務性工作。

前臺崗位職責15

　　1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。

　　2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

　　3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

　　4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。

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