收銀員崗位職責(集合15篇)

　　在現在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的收銀員崗位職責，希望對大家有所幫助。

收銀員崗位職責1

　　1．熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。

　　2．規范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。

　　3．營業前做好有關準備工作。

　　4．營業中保持收銀區域整潔衛生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。

　　5．不結賬時保持良好姿態，注意商場內外情況，發現問題及時處理或上報。

　　6．熟記商場布局，有關宣傳品信息，引導顧客遵守商場有關規定，發現商品規格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關部門人員處理。

　　7．下班后清點備用金，及時清點營業款，整理收銀區環境。

收銀員崗位職責2

　　一、優質高效熱情服務

　　１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付,

　　不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

　　１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　２、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顧客的提問。

　　４、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　１、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　　３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

收銀員崗位職責3

　　1.所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時， 核對賓客資料，進行入帳工作;

　　2.把所有的帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數和電腦上的金額相同;

　　3.根據酒店規定，上交所有現金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存，由她們轉交夜審;

　　4.為賓客提供簡便、快捷的收款結算服務。

收銀員崗位職責4

　　一、崗位職責

　　1、 快速、準確的收取貨款。

　　2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

　　3、 嚴格遵守唱收唱付。

　　4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養。

　　5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

　　2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

　　3、保證前臺區域的清潔衛生。

　　4、對商業資料保密。

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴格遵循禮貌規范用語。

　　12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

　　三、商品優惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

　　五、輔助工作

　　1、協助做好顧客服務。

　　2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

　　1 .優質高效熱情服務.

　　A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:歡迎再來.

　　2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

　　A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

　　B .對顧客要保持親切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顧客的提問.

　　D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.

　　3 .顧客提供購物袋.

　　A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4 .確保商品

　　A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.

　　B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

　　C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.

　　5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

　　6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

　　收銀員：結算現金，申報日報表給總公司財務。

　　條件：

　　1、 了解公司各項規章制度

　　2、 熟悉收銀業務運作

　　3、 熟練掌握各種收銀設備的操作技能

　　4、 具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協作意識強。

　　5、 具備基本的電腦知識和財務知識。

　　6、 具有識別假鈔和鑒別支票真偽的能力。

　　收銀員要求：

　　營業前：

　　1、 到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。

　　2、 到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。

　　3、 輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。

　　5、 認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。

　　6、 將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、 分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放。準備營業。

　　營業中：

　　8、 嚴禁將營業款帶出服務中心。

　　9、 上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　10、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、 收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、 商品輸入機時正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。

　　13、 商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：

　　1) 柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。

　　2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統計還原。

　　1、 拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。

　　2、 按公司規定的金額留存備用金。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。

　　3、 按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　4、 填寫現金繳款單時，應將現金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋并鎖好、

　　5、 拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。

　　6、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　7、 做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。

收銀員崗位職責5

　　一、崗位工作內容

　　1、負責物業管理服務各項收費的核算，出具繳費通知單、催費通知書和費用收繳單，并做好帳務登記；

　　2、定期對繳費情況進行統計、匯總分析，編制收費報表。負責統計欠繳費用情況，定期匯報所在項目管理處；負責向經理提供整個收費的進展及情況；

　　3、現金和支票要認真查驗、核對，當天收入及時上帳并錄入系統。遵守收銀管理制度，及時正確做好收銀款的結算工作，規范填寫收銀報表。在規定的時間內，按時上繳公司核算部，統一上交地產財務。

　　4、現金及時存入銀行，保存好存款憑證。

　　5、辦理與物業管理服務相關的各種經營服務收費及代收代繳費用的代收代付業務。

　　二、崗位工作要求

　　1、嚴格遵守唱收唱付原則，收款付款吐字清晰，提醒業戶當面點清，找贖金額、發票再次確認，無誤后交給業戶。不得私自為任何人多添寫發票。不得以任何理由支取或兌換現金。

　　2、現金管理只收不支，未經批準，絕不能動用庫存現金。因工作疏忽發生錯單造成款項不符的，多款上繳，少款自補。定期盤存現金庫。做到帳款、帳帳相符。凡違反財務制度，出現違規違紀行為的，公司視情節輕重將給予重罰或開除。

　　3、不得擅自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關人員進入收銀臺。

　　4、保管好印章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。保存好所有票據，收費信息資料等，做到各類票據憑證無遺漏。負責對所有財務信息的保密。未經許可無關人員不得查詢。

　　5、愛惜公司財產，定期進行保養、檢查，發現故障問題及時上報，保證收銀設備的正常使用。保持收銀室內的清潔整理工作，隨時清理臺面，整齊擺放所有物品。收銀臺內一律不允許存放雜物及私人物品，尤其私人現金。

　　6、收銀員下班前，必須核對實收現金與當天收入款是否相符，并對當天業務進行結算。認真填寫當班記錄交接本，與下一班人員做好相關的交接工作。

　　7、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私。服從各級領導管理，遵守公司各項規章制度，完成上級領導交辦的各項工作任務。

收銀員崗位職責6

　　1.負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類菜式、酒水的單據、編號輸入收銀臺電腦。

　　2.負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。

　　3.按規定妥善處理現金、發票并與帳單保持一致。

　　4.完成當班營業日報表。

　　5.保管好賬單、發票并按規定使用、登記，賬單要聯號使用。

　　6.認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

　　7.小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作.

　　8.每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。

　　餐廳收銀員上崗前準備工作:

　　1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝)，提前10分鐘到崗。

　　2、早班收銀員到前臺領取備用金箱，打開清點里面的備用金、發票及各種票券。

　　3、認真做好換班交接工作。

　　4、查看交班表及各資料夾，了解各項通知內容、需跟進工作和注意事項。

　　5、查看是否需要領取賬單，零鈔、發票、文具是否足夠，發現不足時應及時補充。

　　6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常，如發現異常，應立即申請維修并更換備用設備。

　　7、清理工作臺及周圍環境。

收銀員崗位職責7

　　1、當天款項必須當天結算，交接清楚。

　　2、注意轉房、換房的差價核準，每天定時發送生日、婚禮祝福詞，夜鶯場優惠套餐等信息。

　　3、辨別錢幣真假，若有緊急事件發生，第一時間上報主任。

　　4、收銀員有急事離開崗位，必須與當班同事交代清楚，并且速去速回。

　　5、公司活動的推廣和執行。

　　6、前臺預約客人的接聽、記錄認真填寫。

收銀員崗位職責8

　　任職要求:

　　1、年齡35歲以下,本科及以上學歷,財務類相關專業;

　　2、本科財務類應屆畢業生優先考慮

　　3、有財務工作經驗者優先考慮,持有初級會計職稱更佳;

　　4、工作認真細心、責任心強、具有良好的職業道德操守。

　　崗位職責:

　　1、嚴格執行案場收銀流程,負責款項收取、各類報表登記,確保資金、票據安全、準確;

　　2、定期核對銷售數據;

　　3、負責案場財務檔案的整理及歸檔;

　　4、接受領導安排的其他臨時工作。

　　公司重點培養,隨著公司新項目的增加,可晉升為核算會計及出納等。

收銀員崗位職責9

　　1、負責審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項；

　　2、 負責本崗位備用金、代收款安全及保密工作；

　　3、 負責準確、快速、按規定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數據；

　　4、 負責所收取錢款的真偽和單據的整理及交接；

　　5、 負責把每日所收款項準確無誤存入公司賬戶；

　　6、 負責核對實收金額與交款單據和系統數據三者是否一致，做到每日賬實相符；

　　7、 負責發現統一收銀工作中出現的問題，及時上報并且認真記錄；

　　8、 負責收銀系統和有關辦公用品的管理；

　　9、 負責為顧客提供優質的咨詢服務。

收銀員崗位職責10

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規章制度，并如實執行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規范。

　　3、負責所屬區域沒的衛生，物品干凈、整潔，嚴格遵守照單發貨。

　　4、各類物品、機具的保養，各類物品的標準擺放、盤存、領用要規范。

　　5、各類登記本的規范記錄，總和真理存檔。

　　6、電話的規范接聽，預約客人的合理安排，資料的如實填寫。

收銀員崗位職責11

　　1、配合銷售及售后服務部門辦理收銀相關手續，并完成公司軟件的相應操作；

　　2、負責公司現金、票據及銀行存款的保管、出納和記錄；

　　3、協助出納和會計做好各種相關賬務的處理工作；

　　4、根據批核簽字后的'完整資料，及時準確的開據各類發票；

　　5、負責掌管小額現金，認真核對好每日營業款；現金、POS機、電匯、支票等票據金額必須與當日報表一致，并與次日銀行入賬金額一致；

　　6、嚴格遵守財務保密制度，完成財務主管交辦的其它工作任務。

收銀員崗位職責12

　　1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發票等。

　　2.熟悉餐飲各項經營項目、消費價格、優惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式；轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。

　　3.負責營業日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款，如實匯報，并切實執行“長繳短補”的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。

　　4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議。

　　5.負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。

　　6.積極參與酒店或財務部組織的培訓，執行酒店制定的優惠政策，財務規章制度和操作流程，抵制并揭發內部舞弊。

　　7.接受領導布置的專項任務和臨時性任務。

　　8.及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。

　　1、遵守商場的各項規章制度，在領班的帶領下進行收銀工作，做到規范有序收銀；

　　2、負責營業前的各項準備工作，確保收銀工作正常進行；

　　3、負責對各種鈔票必須認真驗明真偽，及時、快捷收妥客人消費款，準確打印、填寫相關單據，在收款中做到快、準、不錯收、漏收，保障收銀款項及公司財產安全；

　　4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實提高服務質量；

　　5、認真核對款、單、物，做好交接的手續，按“營業額”如數上交營業款；

　　6、負責檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作；

　　7、完成上級交付的其他事務，向收銀領班提出合理化建議或意見，不斷優化收銀規范。

收銀員崗位職責13

　　1、負責餐廳現金收支、刷卡、開;

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供優質的服務，

　　4、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

　　5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

收銀員崗位職責14

　　1、負責柜臺零售收款工作及收款臺現金的保管;

　　2、認真審核銷售小票，準確收款、找零，打印銷售票據，做到唱收唱付;

　　3、負責收款臺相關設施設備的日常維護

　　4、每天的營業款按班繳納.當班營業結束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、使用結賬單上交相關負責人。

收銀員崗位職責15

　　1.負責安全、準確、及時地收取和上交當班期間的營業款;

　　2.負責整理收取的現金、借記卡、購物券，并按規定上交;

　　3.負責保管相關收銀單據與憑證，配合收銀款項的清點與核對;

　　4.配合商場行銷部門做好促銷活動的解釋工作;

　　5.配合完成商場下達的其他工作;

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