維保服務合同

時間：2023-04-01 09:11:23 服務合同我要投稿

維保服務合同(集合11篇)

　　隨著人們法律意識的建立，越來越多的人通過合同來調和民事關系，簽訂合同能促使雙方規范地承諾和履行合作。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，以下是小編精心整理的維保服務合同，僅供參考，大家一起來看看吧。

維保服務合同(集合11篇)

維保服務合同1

　　甲方：

　　乙方：

　　經甲、乙雙方友誼協商，本著公平公正的原則，由乙方承接甲方玉屏紫氣山農貿市場裝修設備，具體事宜如下：

　　一、施工內容：

　　由甲方指定的設備項目進行施工。

　　二、施工設備量：

　　農貿市場：

　　1、不銹鋼電動卷頁門設備(手動1樘，電動3樘);

　　2、玻璃隔墻設備(用12mm鋼化玻璃，木工板面括仿瓷，不銹鋼壓條等制作);

　　3、天棚、墻面、及柱子仿瓷設備;

　　4、燈具用節能型照燈;

　　5、不銹鋼電動門專線用(4mm2玉碟牌鋼芯);

　　6、電源線以地面平方計算(4mm2白付套線鉛芯制作);

　　7、磚砌玻璃腳臺;8、木工板包水管柱面括仿瓷材料;

　　9、換損壞的.下水管設備;

　　10、清理排污溝設備。

　　三、承接方式：

　　由乙方采取包工包料形式進行，乙方在施工過程中如遇甲方有更改的內容，須由甲、乙雙方協商解決。

　　四、設備造價：

　　叁拾陸萬壹仟捌佰元整(￥：x元)包干。

　　五、質量保證：

　　乙方嚴格按照甲方同意的項目進行施工，保質保量。

　　六、開工日期：

　　___年__月___日，竣工日期：___年__月___日。

　　七、安全：

　　在施工過程中出現安全事故由乙方自負。

　　八、保證金：

　　合同簽定之日起，乙方給甲方打保證金貳萬元整，交付給甲方，設備開工完工后六個月內甲方返還保證金(貳萬元)給乙方。

　　九、付款方式：

　　以設備進度撥付設備款給乙方，每十天撥付一次，第一次某月某日撥壹拾萬元，設備完工甲方需支付乙方設備款叁拾伍萬壹仟捌佰元整，其余設備款經甲方驗收合格后六個月內不出現質量問題時一次性付清給乙方。

　　十、違約責任：

　　(工期為40天)乙方不按時完工，超期一天罰款壹仟元，提前一天獎勵壹仟元，甲方不按時撥付設備款，造成設備不能按時完工，由甲方全權負責。

　　十一、未盡事宜雙方另行協商，本合同一式四份，甲、乙雙方各執二份，以上內容雙方簽字之日起生效。

　　甲方：

　　簽章：

　　乙方：

　　簽章：

　　代理人：

　　身份證號碼：

　　開戶行：

　　帳號：

　　代理人：

　　身份證號碼：

　　開戶行：

　　帳號：

　　___年__月___日

維保服務合同2

　　甲方：

　　乙方：

　　依照《中華人民共和國合同法》及其它有關法律、法規的規定，甲、乙雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上，達成如下協議：(以下簡稱乙方)為甲方(以下簡稱甲方)維修、保養"海景"小區11臺電梯。

　　一、保修、維護項目

　　參見附件一："電梯潤滑、維護工作計劃"

　　二、乙方責任：

　　1、乙方必須按特種設備安全監察規范條例、當地技術監督局的要求管理、維護、保養甲方的電梯，協助辦理電梯設備相關合法手續。

　　2、乙方人員應嚴格遵守甲方的相關規章制度。

　　3、乙方負責每月定期貳次安排技術人員按照國家有關特種設備安全監察規范條例及乙方維修、保養規范，按"電梯潤滑維護工作計劃"(附件一)的內容及要求對設備進行檢查、調整、加油和清潔衛生等工作，每次例行檢查由甲方指定負責人簽字確認。(該例行檢查可以在應急維修后進行)

　　4、乙方負責提供保養工作中所需的潤滑油、碎布(主機減速箱油、緩沖器用油除外)。

　　5、電梯正常使用時發生故障，甲方應立即通知乙方。在接到甲方通知1小時內技術人員到達現場進行維修服務。若有特殊情況，雙方另行協商解決。

　　6、乙方對設備每半年一次"安全檢查"，確保設備必要的檢查、測試、調整和校驗。"年度安全檢查"通常在設備年審前進行，以使設備順利通過國家主管部門的定期年審(該條款須同時續簽保修到期后的保養合同)。

　　7、乙方在保養過程中發現影響電梯安全運行的隱患時，應書面通知甲方整改，必要時配合甲方停止使用該電梯。

　　8、乙方在維修保養中因工作失誤造成電梯零部件損壞及安全事故，由乙方負責。

　　三、乙方無需承擔責任：

　　1、因不可抗力和人為損壞等導致電梯有所損失、損壞或延誤等，乙方不承擔責任。

　　2、在合約期間，未經乙方同意，甲方不得擅自或委托他人對設備進行維修整改。否則，由此引起一切后果，乙方無需承擔責任。

　　3、如因甲方在合約期內資料、證件等原因而導致設備不能辦理年審等相關手續，乙方無需承擔責任。

　　四、甲方的責任和需配合事項：

　　1、甲方應及時對乙方按國標及當地監察檢驗部門要求事項提出的整改意見作出處理，如不按要求加以整改而發生事故及有關后果，由甲方承擔責任。

　　2、甲方應按國家要求對電梯設備的資料、證件等，進行歸檔管理。

　　3、甲方應保管和保護好機房內一切電梯相關設施，保持機房沒有障礙物及有足夠的通風設備，禁止任何無關人員進入機房及井道。

　　4、甲方應負責電梯的日常管理工作，指定人員對乙方的維保質量及服務在工作單上簽名確認。給予乙方合理充分的停梯維護保養時間并配合乙方開展工作。

　　5、維修保養合同期內，甲方有必要對電梯設備實施改造、修理、更換等工程時，應提前書面通知乙方并征得回復確認函。甲方在工程結束時書面通知乙方對電梯設備進行檢查，如發現有影響整梯工作性能的隱患，乙方根據國家的相關標準進行整改，其發生的'整改工作及全部費用由甲方向乙方支付。

　　6、設備發生任何故障或意外，甲方應及時向乙方報障，使乙方能迅速到現場進行處理或協助。

　　7、甲方負責維修保養期內電梯的單價大于200元人民幣零配件費用及當地監察檢驗部門定期年審費用。

　　8、每年的定期年審，甲方應在接技監局通知后五天之內告知乙方。

　　五、報修、投訴、服務承諾：

　　1、電梯設備發生故障，甲方應及時撥打乙方維修保養報修電話：1_0，熱線服務電話：4三菱21_5。

　　2、乙方不定期進行電話回訪咨詢客戶有關的服務情況，每年兩次給用戶寄發《服務質量咨詢反饋單》，根據客戶反映的情況，及時作出處理、調整。

　　3、維保合同期內，乙方在責任范圍內對電梯零配件進行免人工費維修、更換。

　　4、甲方如有任何疑問、建議或投訴，請打乙方總部電話：0757-8_3或1_5。

　　六、維修保養費用及支付：

　　甲方應支付給乙方的維修保養費用：

　　序號設備代碼使用編號層站臺數維修、保養時間保養費用(元)元/臺/月小計

　　合計人民幣金額(大寫)：肆萬零柒佰元整(￥：40700.00元)以上價格包含￥200.00元以下的零部件。

　　1、付款方式：本協議經雙方簽訂生效后，三天內支付乙方維修保養費人民幣：貳萬元整，20_年2月1日支付余款：貳萬零柒佰元整。

　　2、甲方應以匯款支付維修保養費，乙方收到甲款后出具正式發票。

　　3、乙方在實施維修保養服務后，甲方若未按合同規定時間支付維修保養費時，乙方有權停止履行所有義務，由此產生的后果由甲方自行承擔。超期三日起計罰金，每日按合同總價的5‰償付逾期違約金，總罰金不得超過合同總金額的10%。

　　5、其它費用支付時間：

　　電梯需要更換零配件時，甲乙雙方確定好價格后，甲方應在更換后叁天內付清零配件購置費用(含節假日)。

　　七、本合同不承擔項目：

　　1、電梯土建工程如井道壁、底坑、井道防水，機房電源等附屬設施的改造、修理、裝飾、更換、清理等工作。

　　2、本合同條款及"電梯潤滑、維護工作計劃"中內容之外的項目。

　　八、保險賠償：

　　一旦設備發生意外，均由甲、乙雙方共同分析，

　　如果由于甲方的使用不當導致意外發生時，應由甲方負責；如果由于乙方維修質量等原因所致，由乙方負責。

　　九、其它：

　　1、甲方要求乙方提供本合同條款及附件內容之外的服務項目時，乙方應以工程協議形式在經甲方確認后再提供服務。

　　2、維修保養合同期內，甲方需要增加電梯的功能時，雙方應另行簽定協議由乙方以優惠價格提供服務。

　　3、維修保養合同期內，若國家實施或修訂有關電梯標準而需對電梯進行改造時，雙方應另行簽定協議由乙方以優惠價格提供服務。

　　4、維修保養合同期內雙方發生爭議時，應優先協商。如協商不成，任何一方可依法向當地人民法院起訴。

　　5、本維修保養有效期為壹年。(以合同有效簽章日起順計)

　　6、如任何一方需終止合同，必須提前30天以書面形式通知對方以達成終止合同協議。

　　7、本合同一式貳份，雙方各執壹份。

　　8、合同附件為合同不可分割的一部分，與合同同時生效。

　　9、本合同雙方簽字蓋章后即發生法律效應。

　　10、合同履行完畢后，自動終止。

　　11、根據目前海景電梯的運行狀態，乙方必需有專業人員將所有電梯調整至最佳使用狀態并由甲方組織專業人員進行驗收，待驗收合格后，甲方按本協議規定按期支付剩余電梯保養費用。甲方驗收前如需更換電梯零件經雙方協商后方可更換。

　　甲方單位：

　　乙方單位：

　　聯系人：

　　電話：

　　簽訂日期：

維保服務合同3

　　委托方（以下簡稱甲方）：_____

　　服務方（以下簡稱乙方）：_____

　　根據《中華人民共和國合同法》，經雙方友好協商，就甲方的消防設備委托乙方進行維護保養，達成如下協議條款，共同遵守。

　　一、工程概況

　　1、工程名稱：__________

　　2、工程地點：__________

　　3、工程范圍：__________

　　二、工程期限

　　本協議自雙方簽字、蓋章之日起即為生效，有效期為_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

　　三、委托內容：

　　1、甲方委托乙方保修服務的消防設備共有3個系統：

　　（1）火災自動報警/消防聯動控制系統；

　　（2）消火栓系統；

　　（3）自動噴淋滅火系統。

　　2、消防系統的維護保養：共_____個月。

　　四、工程價款及結算方式

　　維修費用及其付款結算辦法：

　　1、經雙方協商，該項工作每年的維護保養費________元。（大寫：________元整）。

　　2、協議雙方簽字蓋章生效后半年內支付協議額的________%的維護費，即：________元。

　　（大寫：________元整）

　　五、雙方義務

　　甲方：

　　1、甲方需提供消防系統的.全套竣工資料，如果竣工資料不全，應提供消防平面圖或建筑結構圖，以保證乙方的維護保養工作能得到順利進行，其中包括消防水系統、電系統的系統圖及平面圖，主要消防產品資料等。在維護過程中，乙方如需原設計、施工單位提供有關資料，甲方應牽頭做好協調工作。

　　2、甲方應安排專職值班員24小時值班，值班員能夠正確操作設備，遇有故障情況及時通知乙方。

　　3、值班員對設備運行情況做好日常記錄，認真填寫故障報修單并及時報修，對重大修理項目積極組織協調。

　　4、甲方如進行裝修，必須事前通知乙方，不經乙方同意，裝修方不得隨意打斷、更改消防線路；移動或拆除探測器。裝修改造期間現場的消防安全工作由甲方負責。

　　5、保養期間甲方應派相關人員并提供便利條件，協助乙方的工作。

　　乙方：

　　乙方承接消防系統的維護保養任務后，對該工程消防系統做到精心維護，科學檢修。

　　1、在對某些隱蔽工程進行維修時，乙方應盡量保護原設施，若不可避免要對原裝修進行改動，由甲乙雙方協商解決。

　　2、乙方應嚴格執行定期檢修和緊急排故等維護保養工作。每次保養后，乙方應向甲方提供一份由乙方技術人員簽名的保養記錄，并由甲方主管領導或指定代表簽字確認。

　　3、乙方在維護保養期間負責各消防設備的清潔工作。

　　4、消防設備在使用過程中如有損壞乙方負責維修，如果設備嚴重損壞至無法修復需要更換時，設備金額達到人民幣100元以上的，乙方需向甲方主管部門提出，經甲方同意后再行更換，更換費用由甲方承擔，并按設備報價合理收取。

　　六、維修方案

　　乙方應根據甲方公司維保標準開展相應的維護保養工作，保證系統的正常運行。

　　七、工程質量及驗收

　　嚴格按照國家相關規范進行施工，達到合格標準。

　　乙方完工后，甲方應在30天內向市消防支隊申請驗收，乙方保證能通過消防部門的一次性驗收，并將竣工圖及資料交齊甲方后方可進行結算。如工程未能通過驗收的，乙方須返工至通過驗收合格為止，各種費用自理并承擔逾期交付的違約責任。

　　八、違約責任

　　（1）甲方不按時付款的，甲方從逾期付款之日起，每逾期一天，按應付款的千分之一向乙方支付違約金。

　　（2）乙方不按時完成工程，超工期的，每超工期一天，按合同總額的千分之一向甲方支付違約金。

　　（3）乙方完成的工程不符合質量要求的，消防部門一次性驗收不合格的，應返工直至達到要求，造成超工期的，按本條第（2）項支付雙倍的違約金。造成復檢的費用由乙方承擔（包括二次檢測費）

　　九、爭議解決

　　因履行本合同發生的爭議，由甲乙雙方協商解決，協商不成的，依法向工程所在地區人民法院起訴。

　　十、其他

　　1、本合同經雙方簽字蓋章之日起生效。

　　2、本合同一式四份，雙方各執兩份，具同等法律效力。

　　甲方（公章）：_____

　　簽約代表：_____

　　簽約時間：_______年___月___日

　　簽約地點：_____

　　乙方（公章）：_____

　　簽約代表：_____

　　簽約時間：_______年___月___日

　　簽約地點：_____

維保服務合同4

　　甲方：___

　　地址：___郵政編碼：___

　　電話：___聯系人：___

　　電子郵件：___QQ：___

　　乙方：___

　　地址：___郵政編碼：___

　　電話：___聯系人：___

　　電子郵件：___QQ：___

　　服務項目

　　服務器IP：，

　　由乙方處理以上_兩_臺服務器所有的安全問題，包括服務器日常維護工作和突發事件的應急處理。若甲方服務器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內甲方最多可以更換三次。

　　日常維護：乙方負責服務器的安全配置及防護、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除服務器系統和網站的安全隱患，保障服務器正常運行。

　　應急處理：如服務器遭到意外攻擊而出現問題，乙方必須在接到甲方通知的1小時內進行處理，2小時內解決問題或給出解決問題的方案（非工作時間可酌情放寬）。

　　乙方保證甲方每臺服務器每月因安全問題而停運的總時間少于12小時。

　　乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進行解答和有限的咨詢服務。

　　注：乙方不負責幫甲方修改或開發程序代碼，不負責服務器硬件故障引發的問題，不負責因服務器所在機房的網絡故障和遭受外部網絡攻擊造成的問題。

　　乙方在規定的責權范圍之外，可協助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費，價格待議。

　　維護期間每出現一次嚴重問題，如果下一年續費的話，安全服務延期一個月。

　　服務和保密

　　乙方對甲方所屬服務器相關數據和資料進行嚴格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。

　　如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責任的`權力，并要求乙方賠償所造成的經濟損失。

　　服務期限與價款

　　乙方為甲方提供服務的期限為_20xx_年_5_月_9_日至_20xx_年_5_月_10_日。

　　共_兩_臺服務器的安全代理維護費用為人民幣__000_元整。

　　合同的解釋、法律適用、生效條件及其他

　　合同有效期為_12_個月，在合同到期時，雙方如需要繼續合作并對本合同無異議，則另簽合同。

　　合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規。

　　合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：___乙方：___

　　20xx年_5_月_9_日20xx年_5_月_9_日

　　服務器維保合同范本篇二

　　甲方；

　　乙方；

　　一；合同雙方按照【中華人民共和國合同法】及相應的法律法規規定結合本合同的情況，甲乙雙方在充分理解和信任的基礎上經過友好協商達成如下協議。

　　二；此次保養設備名稱及項目；

　　1．電動雙梁門式起重機32噸1套/3000元

　　2．電動雙梁橋式起重機20噸1套/3000元

　　3．電動單梁橋式起重機10噸1套/1800元

　　三；此次保養費共合計（大寫）；柒仟捌佰元整￥；7800元（不含稅票）

　　四；服務保養檢查項目及乙方責任；

　　a電器電路部分是否正常運轉聲音是否正常；相關設備是否安全；

　　b．主電動葫蘆轉動鋼絲繩導繩器部分電機限位等是否正常運行；

　　c．天車道軌調整緊固道軌壓板螺絲；

　　d．對安全滑線滑塊進行檢測連接片螺絲緊固；

　　e．主葫蘆注潤滑油各部分鎖緊螺絲緊固；

　　f．DK＼QK箱電路檢測手柄靈敏度檢測按鍵操作是否操作靈活有無接觸不良失靈現象大線及附線等是否安全可靠；

　　g．LD主梁螺絲緊固、主動輪齒圈、減速機、齒輪油等檢查ZD電機制動環調試；

　　五．服務時間

　　1、本合同規定的服務一般在乙方的工作時間內進行，若有特殊需要，乙方可在任何時間提供服務，并接到對方電話12小時到達貴公司，只需另行計費。

　　六．服務期限

　　自______年___月___日起至_______年___月___日止，為期壹年服務期限

　　七．甲方責任；

　　a．負責設備的日常管理，對乙方的服務質量和服務項目進行考核和確認。b．保養時，給予乙方合理充分的停工時間并在顯眼處設置標貼安全警示標志。c．使用乙方提供的或經乙方認可的備品配件，以確保整機性能的正常和安全。d．為維護乙方的技術權益，以壞換新的方式購買乙方的專用部件。

　　e．負責支付非乙方保養所更換的起重機零部件材料費。

　　f．因管理、使用不當或人為損壞而需要修理和更換的，需與乙方簽訂修理合同。g．服務期內，第三方若對本合同設備實施改造、修理、裝飾、更換的，應在實施前書面通知和征得乙方的同意，并在工程結束時通知乙方對設備進行檢查，因工程實施而影響設備性能和非經乙方同意的項目所產生的后果，由甲方自理。

　　七．質量保證：所更換配件保修三個月（易塤件除外如、導繩器、斷火、接觸器）

　　八．付款方式：

　　1.甲方在合同生效之日起應支付乙方本合同服務費用總額的50%，共計人民幣（大寫）_叁仟玖佰元；余下款項在服務期結束前一次性付清。

　　九．本合同不承擔項目

　　1、土建工程中的起重機附載、___，______等工作。

　　2、因乙方使用管理不當或人為損壞，或因不可抗力所造成的修理和更換工程。

　　十．其他事項；

　　1、甲方要求乙方提供本合同及附件所規定之外的服務項目時，乙方以報價單形式交甲方確認，經雙方另行簽訂協議后由乙方提供服務。

　　2、在保養或維修前應事先通知給甲方，并在服務項目結束后必須由甲方代表簽字認可，并將更換下的廢舊零件給甲方，如沒有得到甲方代表簽字認可，甲方有權視本次服務無效。

　　3、甲方要求提供超越本合同所列的服務內容時，所支出的費用由甲方承擔，乙方以報價單的形式報甲方同意后實施服務。

　　4、因國家頒布或修訂有關標準而需要增加設備功能時，雙方應另行簽訂修理合同，乙方給予價格優惠。

　　5、乙方在實施服務后，甲方若未及時支付應付的費用，乙方有權按銀行貸款利息向甲方索取違約金。

　　6、保養中產生的各類廢棄物，由甲方按照當地損失管理法律法規及有關規定予以處理。

　　7、本合同如有未盡事宜，雙方需另簽訂一份《另行約定》，作為本合同附件二。

　　8、本合同以外經雙方確認的附件、協議均視為本合同的組成部分，具有同等效力。

　　9、雙方發生爭議時，應先協商，如協商不成，任何一方可依法向原告所在地人民法院起訴。

　　10、乙方的工作內容和其它約定事項皆按原合同實行。

　　11、任何一方若需終止合同，必須提前書面通知對方，在結清所有費用后辦理終止事宜。

　　12．本合同一式肆份，雙方各執貳份，簽署蓋章后生效。

　　甲方；乙方；

　　法定代理人；法定代理人；

　　電話；電話；

　　日期；日期；

維保服務合同5

　　甲方：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　電話：

　　聯系人：

　　電子郵件：

　　QQ：

　　乙方：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　電話：

　　聯系人：

　　電子郵件：

　　QQ：

　　1.服務項目

　　服務器IP：xx，xx

　　由乙方處理以上兩臺服務器所有的安全問題，包括服務器日常維護工作和突發事件的應急處理。若甲方服務器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內甲方最多可以更換三次。

　　日常維護：乙方負責服務器的安全配置及防護、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除服務器系統和網站的安全隱患，保障服務器正常運行。

　　乙方保證甲方每臺服務器每月因安全問題而停運的總時間少于12小時。

　　乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進行解答和有限的咨詢服務。

　　乙方在規定的責權范圍之外，可協助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的'，乙方要另行收費，價格待議。

　　維護期間每出現一次嚴重問題，如果下一年續費的話，安全服務延期一個月。

　　2.服務和保密

　　乙方對甲方所屬服務器相關數據和資料進行嚴格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。

　　如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責任的權力，并要求乙方賠償所造成的經濟損失。

　　3.服務期限與價款

　　乙方為甲方提供服務的期限為20xx年5月9日至20xx年5月10日。

　　共兩臺服務器的安全代理維護費用為人民幣x000元整。

　　4.合同的解釋、法律適用、生效條件及其他

　　合同有效期為12個月，在合同到期時，雙方如需要繼續合作并對本合同無異議，則另簽合同。

　　合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規。

　　合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　20xx年5月9日

維保服務合同6

　　根據《中華人民共和國合同法》、《電梯監督檢驗和定期檢驗規則》《電梯使用管理和日常維護保養規則》等要求，為確保電梯安全、可靠運行，并明確甲乙雙方在電梯管理、維修保養中的權利與義務，甲乙雙方本著“平等、自愿、合法”原則，經友好協商，簽訂本合同。

　　一、項目情況

　　工程名稱：濟寧市人文嘉園居住小區住宅電梯地址：濟寧市機電一路與古槐路交界處

　　二、合同期限：20xx年1月1日至20xx年2月28日

　　三、維護保養內容：

　　1、乙方根據甲方的實際需求并根據國家及行業現行法律、法規、條例等提供維保服務。

　　2、電梯日常維護保養期限：乙方根據《電梯日常維護保養規則》嚴格執行半月、月、季度、半年及年度定期對電梯進行維護保養工作，保養工作完成后交甲方相關負責人對保養單進行簽字確認后存檔。

　　3、電梯年度定期自檢：乙方根據《電梯安裝、改造、重大維修和維護保養自檢規則》嚴格執行電梯年度定期自檢。乙方在電梯安全檢驗合格有效屆滿前一個月對電梯進行自檢，并出具年度自檢報告，經甲方簽字確認，并向濟寧市質量技術監督局檢驗檢測機構申報電梯年檢

　　4、電梯年檢及費用：乙方負責按期向質量技術監督局檢驗檢測機構申報電梯年檢并進行組織工作，甲方承擔年檢費用。

　　四、付款方式：撥款節點及撥款金額如下表，乙方需在撥款節點前3日向甲方按撥款金額提供發票，甲方在撥款節點后7日內將款項匯入乙方指定賬戶。

　　五、甲方的權責

　　1、甲方提供的電梯必須具有政府主管部門頒發的有效的《安全檢驗合格標志》，并保證上述維保設備屬于甲方合法財產或甲方對其擁有合法的委托維保的權利。

　　2、在本合同有效期內，甲方負責電梯及附屬設備的使用管理，并配備經過專業培訓的設備管理人員。甲方管理人員應對乙方的工作進行確認，并在作業表簽字確認。

　　3、在本合同有效期內，在乙方履行本合同規定的任何工作時，甲方有責任提供適當工作環境，務必使其完成工作。

　　4、甲方如發現設備出現任何故障應立即停用，且及時撥打乙方的急修電話通知乙方，并提供有關細節，使乙方能夠順利排除故障。

　　5、甲方應配合乙方進行年度安全、性能檢查。如存在非保養原因存在的問題，甲方應根據乙方的建議進行整改或委托乙方整改，委托乙方整改的費用由甲方另行支付。上述不安全隱患未完全處理完畢前，該電梯應處于停止運行狀態，否則因此發生的安全事故由甲方承擔。

　　六、乙方的權責

　　1、保證電梯安全運行

　　2、實施維護保養駐點服務，但修理及保養時必須有2人及以上持證人員作業，分別是姓名：劉波聯系方式：朱世龍聯系方式：3、須提供全年365天×24小時的應急響應服務，并確保通訊暢通

　　4、應按相關要求進行調整、點檢、注油、潤滑、清潔、修理等維修保養工作。每次工作完畢，乙方維保人員應請甲方管理人員在維保記錄上簽字確認。

　　5、當發生或發現非維保責任事故時，應及時書面通知甲方整改。當事故嚴重影響電梯安全運行時，應及時通知甲方停止使用該電梯。

　　6、配合甲方接受政府主管部門對電梯的年度定期檢驗，并對因維修保養不良而產生的整改項目進行免費整改。

　　7、如遇不可抗力因素造成的電梯或零部件損壞，乙方應根據甲方需求予以修理或進行更換，但甲方應向乙方另行支付材料費及人工費。

　　8、指導甲方完善各項電梯安全管理制度

　　9、非維保原因造成故障需要更換配件的，乙方應列出維修項目、費用，以估價單的形式報與甲方供其做出決定。

　　10、乙方必須保證所有更換配件均為原廠原裝配件。

　　七、違約責任

　　1、駐點服務的項目維保人員，在接到一般故障或事故報警后60分鐘內到達現場，如遇突發事件(如樓內給水、采暖、消防管道等給排水設施嚴重滲漏)，應在15分鐘內到達現場，超出時間引起的事故或損失應由維保單位負責，

　　2、對電梯困人事故要求自接到報警后30分鐘內必須把人員從轎廂中救出，對于非需更換配件的.故障要求在1小時內排除，對需更換配件的故障在合理時間內解決。

　　3、因保養不當導致電梯停止運行，若在7日內不能恢復的，招標人將免付該臺設備一個月的保養費，在15日內不能恢復的，招標人將免付該臺設備服務期限內的保養費。

　　4、配合政府部門對服務期內的設備實施并通過年檢，如因維保質量原因未能通過定期檢測或年檢的，發生的復檢費用由乙方負責。

　　5、因保養不當造成事故或導致業主投訴或索賠的，所有費用由乙方全部承擔。

　　八、其它

　　1、后附乙方免費提供維保配件清單、易損及非易損配件價格表

　　2、本合同書在執行中發生爭議，以雙方協商解決為原則，協商不成可向服務地人民法院訴訟解決。

　　3、其他未詳盡事情甲乙雙方可簽訂補充協議。

　　本合同書一式四份，甲乙雙方各持兩份，加蓋雙方公章有效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

維保服務合同7

　　訂合約人：(以下筒稱甲方)

　　xx有限公司(以下簡稱乙方)

　　第一部技術條款

　　感謝您選擇我們xx有限公司的服務，同時也感謝您為我們提供了顯示湖北華菱奧機電工程有限公司實力的機會。

　　有限公司以

　　第一章服務設備明細

　　為確保電梯質量，延長電梯使用壽命，我們建議對您的電梯進行全面、持續、規范維護保養服務，這種服務將于年月日開始。您的電梯明細及服務費用為：

　　第二章有限公司服務內容及責任

　　一、維護內容

　　1.1每二周例行保養內容; 1.1.1每層廳門門鎖、靴塊; 1.1.2 1.1.3 1.1.4 2.1 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6轎頂安全開關是否可靠;機房控制柜子、原件查看;底坑極限開關是否有效;每月例行保養內容;主導、小導加油;門槽灰塵清理;檢查轎廂導靴是否完整;查看每層呼梯顯示是否正常;每季度機房對主機、控制柜進行注油和清潔;轎頂上所有安全裝置和檢查調整;檢查及平衡曳繩張力和清潔;

　　2.3.7檢查機房控制柜、主機、所有電器、開關; 2.3.8查看每層外呼、樓層顯示器是否正常;

　　2.4當電梯發生故障時，接到客戶通知，我們派遣技術人員2小時內到現場進行緊急處理。

　　第三章xxx有限公司的責任

　　一、積極配合客戶通過年檢;負責完成年檢中發生的`屬本合同范圍內的整改工作。

　　二、自行配備工作所需的工具及設備。

　　三、將隨時聽取客戶的反饋，對不正常的運行狀況做以認真分析及糾正。

　　四、保修期間，因乙方責任引起的電梯事故由乙方負責。

　　第四章免責條款

　　一、因非乙方的責任導致電梯設備丟失、損壞，合同履行的延誤，以及甲方或第三方的損失，乙方不承擔任何責任。

　　二、因甲方未及時處理本公司所提合理的建議所產生的事故或合同終止期間產生事故和損失的，乙方不承擔責任。

　　三、出現緊急報修的情況，甲方要未予及時直接通知本公司而導致現場故障排除措施的延誤及擴大的損失，對于擴大損失的部分本公司不承擔責任。

　　第五章客戶責任

　　一、甲方有義務提供有關電梯及其運行的準確消息和基本情況。

　　二、甲方應按本公司設備維護服務的要求，為機房提供足夠的照明、冷暖風氣，按溫度的要求做好通風，并協助本公司電梯工作人員作其他必要的工作，以保證設備高效率運行。

　　三、甲方有義務依據相關法律、法規和安全慣例，提供設備的安全設施以及保安服務。

　　四、由甲方負責辦理電梯年檢的申報工作并支付年檢費用，如一次不能達標，復檢費由乙方承擔，直至技術監督局發證為止。

　　第六章付款方式

　　付款方式：。

　　第七章

　　本合同有效期為年，時間從至。經甲乙雙方簽章后即刻生效，壹式貳份，甲乙雙方各執壹份，未盡事宜由甲乙雙方協商解決。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

維保服務合同8

　　合同編號：_____________

　　甲方：法人代表：地址：郵政編碼：電話：

　　聯系人：傳真：電子郵件：

　　法人代表：乙方：鄭州市颶風科技技術有限公司

　　地址：xxx1號2單元1004室郵政編碼：電話：0xxx0 傳真：聯系人：電子郵件：

　　為確保甲乙雙方權利和義務的履行，經甲乙雙方充分協商，就甲方選擇乙方的IT外包服務達成如下協議，以便共同遵守。

　　1、甲乙雙方:

　　甲方為服務器設備、服務器操作系統、應用軟件、企業管理軟件的使用者，擁有這些硬件設備及其軟件產品所有權和使用權；

　　乙方為負責維護甲方存放在____________IDC機房的服務器，服務時間從____________至 ____________，不定期為該服務器軟件安裝、升級、服務系統安全、服務器管理和軟件故障處理服務。

　　2、保密問題:

　　雙方同時簽訂附件《保密協議》，規定雙方在數據安全方面的責任和義務。

　　3、服務內容及方式:

　　（1）服務范圍及服務內容

　　A．服務器操作系統的（或配合甲方）安裝；

　　B．配置相關系統應用服務，使其能夠正常運行；

　　C．配置相關網絡參數，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網絡端口增強系統安全；及時安裝操作系統和應用系統補丁；服務器數據的備份；監測系統安全日志；加強賬戶口令；服務器故障的診斷與排除等。

　　D．根據應用系統需要，配置相關依賴軟件，如數據庫，服務組件等；

　　E．對應用系統本身存在的.安全隱患和安全問題，進行修復；對數據定期備份轉移。

　　（2）服務方式

　　A．提供 1天的初始系統的安全部署；

　　B．每月通過遠程方式，對服務器進行不少于2次的故障排查和日志分析；

　　C．服務有效期內的7X24小時電話支持；

　　D．服務有效期內的5X8小時遠程網絡支持（包括遠程協助，QQ等支持），傳真支持，電子郵件支持；

　　E．服務有效期內的應急突發事件的隨時處理，提供_________次免費上門服務，超出次數，合同期內加收300元/次費用(按次收費，不按小時，限鄭州市3環內)；

　　4、甲方權利及義務

　　(1）甲方委托乙方全權維護____臺服務器,IP地址分別為:_________________

　　(2) 甲方委托維護的機器若有違法信息或做違法活動則自己承擔一切法律責任.

　　(3) 甲方提供滿足軟件運行和數據安全的硬件支持.

　　(4) 甲方對安裝在服務器里面的軟件版權負責.

　　(5) 甲方可以要求乙方安裝指定軟件.

　　(6) 甲方可以自由使用服務器里面的應用軟件.

　　(7) 甲方指定人員與甲方進行日常溝通,如果人員變更,需立即通知乙方.

　　(8）甲方利用服務器開辦相關應用需要行政部門前置審批（如ICP證，BBS等），甲方應

　　按照相關法律法規的要求予以辦理。

　　(9）甲方應按時向乙方交納本合同約定的維護費用。

　　5、乙方權利及義務

　　（1）向甲方提供本協議約定的服務器，提供維護服務，詳見本協議“服務內容及方式”部

　　分。

　　（2）按照附件《保密協議》之約定，做好數據保密工作；除非雙方另有書面約定，乙方無

　　權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

　　(3) 按照合同約定向甲方收取維護費用。

　　6、服務標準與服務承諾

　　(1）乙方為甲方建立服務器維護檔案，并對設備維護進行記錄方便甲方查閱。

　　(2）乙方保證為甲方維護的設備及軟件正常運行。

　　(3）乙方針對不同服務設置封頂價格，并承諾不設置任何消費陷阱。

　　(4）乙方工作人員，恪守職業道德，盡職盡責地提供專業化服務。

　　(5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設備損壞進行維護：

　　A．甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞；

　　B．甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞；

　　C．自然災害等不可抗拒因素造成的甲方設備損壞。

　　7、付款

　　本合同金額為_________________(大寫:人民幣元整，按雙方約定，此價格為稅前價格)。服務過程中甲方若需乙方為其代購相關設備和軟件時，雙方核定好價格后，甲方應支付相應代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務。

　　8、開具服務發票或收據

　　乙方收到甲方交納的服務費5個工作日內，寄出等值服務發票或收據。

　　9、付費與續費

　　甲方使用乙方提供的IT服務時，須提前付費。需要續繳時，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服務到期前續費。甲方續費時，同樣可以享受當期乙方發布的優惠措施。

　　10、合同違約與終止

　　(1）乙方在維護過程中，需遵守雙方約定的《保密協議》（見附件）。如存在泄露甲方商業機密等情況的，甲方有權終止本合同；

　　(2）甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協商不成，甲乙雙方均可終止本合同；

　　(3）因不可抗拒力因素導致合同無法執行時，雙方可協商解除合同。

　　11、法律適用及爭議解決

　　(1）本合同的簽訂、履行、雙方的權利義務及與之相關的任何索賠和爭議等適用中華人民

　　共和國法律。

　　(2）合同仲裁

　　所有因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議將通過雙方友好協商解決。如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則將該爭議提交當地法院或仲裁委員會，按照申請仲裁時該會有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁在鄭州進行，仲裁語言為中文。

　　12、合同生效

　　(1）本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經雙方協商一致并簽訂補充協議作為本合同附件。對合同內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。

　　(2）本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

　　(3) 本合同經雙方授權代表于______年_____月____日簽署于中國鄭州，自該日起生效。

　　甲方：（蓋章）

　　授權代表簽字：

　　乙方：（蓋章）授權代表簽字：

維保服務合同9

　　甲方：

　　乙方：

　　一、合同雙方按照【中華人民共和國合同法】及相應的法律法規規定結合本合同的情況，甲乙雙方在充分理解和信任的基礎上經過友好協商達成如下協議。

　　二、此次保養設備名稱及項目：

　　1、電動雙梁門式起重機32噸1套/3000元

　　2、電動雙梁橋式起重機20噸1套/3000元

　　3、電動單梁橋式起重機10噸1套/1800元

　　三、此次保養費共合計（大寫）：柒仟捌佰元整￥：7800元（不含稅票）

　　四、服務保養檢查項目及乙方責任：

　　a電器電路部分是否正常運轉聲音是否正常：相關設備是否安全：

　　b、主電動葫蘆轉動鋼絲繩導繩器部分電機限位等是否正常運行：

　　c、天車道軌調整緊固道軌壓板螺絲：

　　d、對安全滑線滑塊進行檢測連接片螺絲緊固：

　　e、主葫蘆注潤滑油各部分鎖緊螺絲緊固：

　　f、DK＼QK箱電路檢測手柄靈敏度檢測按鍵操作是否操作靈活有無接觸不良失靈現象大線及附線等是否安全可靠：

　　g、LD主梁螺絲緊固、主動輪齒圈、減速機、齒輪油等檢查ZD電機制動環調試：

　　五、服務時間

　　1、本合同規定的服務一般在乙方的工作時間內進行，若有特殊需要，乙方可在任何時間提供服務，并接到對方電話12小時到達貴公司，只需另行計費。

　　六、服務期限

　　自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止，為期壹年服務期限

　　七、甲方責任：

　　a、負責設備的日常管理，對乙方的服務質量和服務項目進行考核和確認。

　　b、保養時，給予乙方合理充分的'停工時間并在顯眼處設置標貼安全警示標志。

　　c、使用乙方提供的或經乙方認可的備品配件，以確保整機性能的正常和安全。

　　d、為維護乙方的技術權益，以壞換新的方式購買乙方的專用部件。

　　e、負責支付非乙方保養所更換的起重機零部件材料費。

　　f、因管理、使用不當或人為損壞而需要修理和更換的，需與乙方簽訂修理合同。

　　g、服務期內，第三方若對本合同設備實施改造、修理、裝飾、更換的，應在實施前書面通知和征得乙方的同意，并在工程結束時通知乙方對設備進行檢查，因工程實施而影響設備性能和非經乙方同意的項目所產生的后果，由甲方自理。

　　八、質量保證：

　　所更換配件保修三個月（易塤件除外如、導繩器、斷火、接觸器）

　　九、付款方式：

　　1.甲方在合同生效之日起應支付乙方本合同服務費用總額的50%，共計人民幣（大寫）叁仟玖佰元：余下款項在服務期結束前一次性付清。

　　十、本合同不承擔項目

　　1、土建工程中的起重機附載、xxx，xxxx等工作。

　　2、因乙方使用管理不當或人為損壞，或因不可抗力所造成的修理和更換工程。

　　十一、其他事項：

　　1、甲方要求乙方提供本合同及附件所規定之外的服務項目時，乙方以報價單形式交甲方確認，經雙方另行簽訂協議后由乙方提供服務。

　　3、甲方要求提供超越本合同所列的服務內容時，所支出的費用由甲方承擔，乙方以報價單的形式報甲方同意后實施服務。

　　4、因國家頒布或修訂有關標準而需要增加設備功能時，雙方應另行簽訂修理合同，乙方給予價格優惠。

　　5、乙方在實施服務后，甲方若未及時支付應付的費用，乙方有權按銀行貸款利息向甲方索取違約金。

　　6、保養中產生的各類廢棄物，由甲方按照當地損失管理法律法規及有關規定予以處理。

　　7、本合同如有未盡事宜，雙方需另簽訂一份《另行約定》，作為本合同附件二。

　　8、本合同以外經雙方確認的附件、協議均視為本合同的組成部分，具有同等效力。

　　9、雙方發生爭議時，應先協商，如協商不成，任何一方可依法向原告所在地人民法院起訴。

　　10、乙方的工作內容和其它約定事項皆按原合同實行。

　　11、任何一方若需終止合同，必須提前書面通知對方，在結清所有費用后辦理終止事宜。

　　12、本合同一式肆份，雙方各執貳份，簽署蓋章后生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　法定代理人：

　　電話：

　　電話:

　　日期：

維保服務合同10

　　甲方：

　　乙方：

　　為了使用戶安全、正確、方便地使用電梯，保證電梯能正常運行，現經甲、乙雙方磋商協定，就甲方所服務的內的電梯維護保養達成如下協議，以供雙方共同遵守。

　　一、電梯型號及保養費用

　　二、合同期限及付款方式

　　1月一方欲終止本合同，均應于本合同終止前提前一個月書面通知對方，如雙方未曾依上述規定提出終止合同，則必須在合同期滿時方能終止本合同。

　　2、付款方式：按月支付，。

　　三、保養等級內容

　　A級保養：保證保養電梯的安全正常使用，定期檢查調整個安全部件及各活動部件，并定期進行清理潤滑(依據電梯保養周期表內容執行)。提供全天24小時應急修理服務，在維保期內乙方負責免費提供為保證該設備安全正常使用所需要的所有電梯配件更換及維修產生費用(電梯的裝修、照明更換除外)，負責實施技監局年檢前后的整改工作，并達到質檢局的各項年檢標準(但年檢費用由甲方承擔)。

　　四、保養期內甲、乙雙方職責：

　　1、甲方職責：

　　(1) 甲方按合同要求按時付款。

　　(2) 甲方應按電梯操作規范，合理、安全、正確地使用電梯，避免出現人為的損壞;

　　(3) 在電梯使用過程中發現故障或異常情況應立即停止使用，并及時通知乙方;

　　(4) 盡可能為乙方人員提供有關保養、維修的各種方便，以便盡快地使設備恢復正常運作;

　　(5) 前述電梯及其附件均為甲方財產，應由甲方負責保管，乙方只負責執行一切有關保養維修服務。

　　2、乙方職責

　　(1) 乙方須向甲方提供營業執照、組織機構代碼證及相關的維修許可證、作業人員證等相關復印件(加蓋單位公章)，并且在每個電梯中張貼維修人員的電話號碼及“乘客須知”提示牌;

　　(2) 以顧客滿意為最高目標，提供一流、優質服務;

　　(3) 每月至少兩次對電梯進行維護保養;

　　(4) 定期向甲方報告保養設備的運行情況，零部件使用情況，易損件的更換情況，并做好詳細記錄，每月甲方匯報一次;

　　(5) 提供各部件潤滑(運行系統、傳動系統)以及整機運行情況檢查;

　　(6) 檢查調整各項機件及安全保護系統;

　　(7) 指導甲方操作及正確使用設備;

　　(8) 以電梯保養周期表的內容實施保養。

　　五、保養工作中的免責范圍：

　　1、在保養合同期內，因甲方人為或惡意造成的'安全事故或使用不當引起的零配件及電器元件嚴重損壞等情況，其費用由甲方承擔，并承擔乙方的修理人工費;

　　2、因不可抗力因素如自然災害、戰爭或其他公共設施損壞造成的電梯整修和零部件的更換由甲方負責;

　　3、由于現行的適應于電梯設備的法令、法規變化而必須進行的工作，而這種法令法規的變化生效于甲方與本公司簽訂合同日期之后，對于這種變化，乙方負責及時通知甲方。

　　六、其他

　　1、若乙方在履行本合同過程中因電梯故障造成的任何設備、財產、人員

　　2、乙方應安排有經驗的專業人員對電梯進行維修、維護，在維修、維護過程中，因操作不當或疏忽、失職造成人員傷亡的，由乙方承擔全部法律責任，及賠償義務。

　　3、違約責任：甲乙雙方任何一方違約，違約方除賠償守約方因違約造成的損失外，還應承擔本合同總標的金額20%的違約金。

　　4、本合同經甲、乙雙方簽字、蓋章后生效。

　　5、本合同正本連同附件共5頁，本合同及其附件未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。

　　6、本合同一式三份，由甲、乙雙方各執一份，雅安市特種設備檢驗所備案一份，未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

維保服務合同11

　　甲方(需方)：

　　乙方(供方)：

　　甲、乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》以及相關法律法規，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。

　　一、合同工作內容

　　1、合同范圍：

　　2、工作內容：

　　甲方機房設備的日常點巡檢、維護保養、調試、操作、突發故障維修等工作。

　　二、合同金額及付款方式

　　合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。

　　付款方式：合同簽訂后三日內一次性付清。

　　二、服務內容

　　第一條：可用性保證

　　3、“可用性”是指甲方所外包服務內的服務器能正常運轉，正常為甲方提供不間斷的應用服務。

　　4、乙方保證甲方的系統可用度為99％，即每月的“不可用”時間不能超過8個小時

　　5、乙方如果在任何一個月不能達到第一條第二款規定的服務品質，同時經證明責任不屬于甲方非違規操作，乙方將免收甲方一個月費用。

　　6、乙方可根據甲方要求，為其計算每月的系統“不可用”時間，但不包括以及以下情況導致甲方系統“不可用”的情況。

　　4.1 乙方經甲方的同意進行系統維護所引起的；

　　4.2 任何由甲方的電路或設備所引起的；

　　4.3 甲方的應用程序或錯誤操作引起的；

　　4.4 甲方的疏忽或由甲方授權乙方操作所引起的；

　　4.5 由不可抗力的情況引起的。

　　第二條：安全性保證

　　乙方從以下幾個方面體現安全性保證的品質。

　　1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規的勞動保密協議，根據甲方的機房系統特點，指定經驗豐富資深的技術工程師為其長期服務，以保證信息管理上的安全。

　　2、系統管理：乙方將根據甲方的機房系統，進行安全系統評估，提供量身定做的安全管理建議。根據甲方使用者的不同給出分等級的'操作權限，其中包括設備安臵、機房出入、帳號管理、報警機制、歷史記錄管理等措施。

　　3、安全維護：乙方有責任對甲方的系統安全進行維護，保證安全系統的正常運轉。

　　4、以上向甲方提交的相關文檔除維護日志外，其他的將在10個工作日內提交給甲方。

　　第三條：客戶服務代表保證

　　1、乙方向甲方指定一名常駐服務代表，所有相關事宜由服務代表代為聯系，服務代表向甲方提供如下服務：

　　1.1 服務咨詢；

　　1.2 外包服務工作受理及工作情況匯報；

　　1.3 幫助甲方協調乙方人員調動或廠商關系；

　　1.4 服務變更及工作情況匯報；

　　1.5 服務請求受理；

　　1.6 乙方的優惠政策及最新消息通報；

　　2、乙方服務代表提供每個工作日8個小時的服務，自早9點－17點。

　　第四條：技術支持保證

　　1、乙方保證自始至終將為甲方提供技術經驗豐富，具有良好職業道德的技術服務工程師；

　　2、乙方技術支持每天24個小時，每周7天，每年365日受理服務；

　　3、乙方響應服務時間2個小時，技術支持為遠程支持和現場支持兩種模式；

　　4、解決甲方問題時間根據第一條“可用性”而定，但每次不應超過8個小時；

　　5、方將為甲方開通一條免費技術服務熱線，并保證該熱線有專人接聽；

　　第五條：意見反饋、投訴

　　1、乙方開通總經理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進行投訴：

　　1.1

　　1.2

　　1.3 服務態度；技術服務能力；工作完成質量；

　　2、乙方設立投訴專線（），

　　投訴郵箱（）。

　　3、乙方在受理甲方投訴后的8個小時內向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。

　　第六條：不可抗力因素

　　1、本協議中規定的不可抗力包括：

　　1.1

　　1.2

　　1.3

　　1.4 地震、臺風、洪水等自然災害；戰爭、罷工、停電、政府行為；設備停產而廠家無法提供替換設備；設備被人為破壞或設備因調試、擴容而引起的中斷；

　　2、當由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔責任。

　　第七條：違規懲罰

　　1、當乙方無法完成上述所承諾的服務品質時，甲方可對乙方進行違約懲罰，同時經驗證責任屬于乙方，乙方應對甲方免除一個月服務費用。

　　2、由于乙方服務人員的責任而導致甲方信息泄密，乙方將在驗證后，給予甲方免收3個月服務費用的懲罰。

　　3、由于乙方技術人員的事故，導致甲方重要數據丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務費用。

　　第八條：其他

　　1、本合同有效期至20xx年12月。

　　2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　聯系人：聯系人：

　　電話：電話：

　　傳真：傳真：

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