保潔服務方案精選15篇
為了確保事情或工作扎實開展，通常會被要求事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編整理的保潔服務方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔服務方案 1
隨著城市的不斷發展，物業的保潔服務也越來越重要，對于提升居民的生活質量和改善居住環境起著至關重要的作用。因此，物業保潔服務的提升方案也變得越來越重要。
一、加強人員培訓
任何保潔服務都必須從人員培訓開始，因此，物業保潔服務的提升方案首要考慮的是加強人員培訓。物業保潔人員需要掌握一定的技能和專業知識，比如使用清潔劑、家具維護、雜物分類等。此外，物業保潔人員需要注重禮貌、形象、習慣等方面的培訓，以確保他們能夠為居民提供高質量的`服務。物業公司可通過專業的保潔培訓機構，對保潔人員進行定期培訓。
二、完善保潔工具和設備
保潔工作需要使用大量的工具和設備，合適的保潔工具和設備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質量。因此，物業保潔服務的提升方案還需要包括完善保潔工具和設備。現代化的保潔設備和高質量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。
三、優化清潔流程
保潔服務需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的有序性、標準化和高效率。因此，物業保潔服務的提升方案還需要包括優化清潔流程。清潔流程的優化包括人員分工、清潔場所的分段分區、標準化流程、嚴格執行等。同時積極采用新技術，如使用無人機檢查樓頂衛生等，使清潔流程更加科學。
四、創新服務方式
物業保潔服務是包含了廣泛的服務內容的，物業公司也需要創新保潔服務的形式和方式，以提高服務水平。物業公司可以開展一些特色活動和服務項目，讓居民體驗到不同尋常的服務體驗，比如為入住新業主家中免費保潔、衛生間保養等。這樣可以增強物業服務品牌的知名度，也能夠提高居民對物業保潔服務的滿意度。
五、加強監管和評估
物業保潔服務的提升方案還應該包括加強監管和評估。建立監管機制不僅可以防止保潔人員的工作出現漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質量。同時還應該對保潔服務進行定期評估，了解服務效果和居民反饋，及時作出改進。
六、推行社區環保
社區環境管控是物業保潔服務的核心任務之一，通過推行社區環保，可以提高物業保潔服務的質量和效率，也可以減少垃圾和污染的產生。此外，物業公司可以與居民合作推行環保、減少垃圾分類等計劃，以最大化地提高環境質量和居住體驗。
物業保潔服務的提升方案對于居民的生活質量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務的質量和效率可以讓居民體驗到更好的居住環境和服務體驗，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業公司必須牢記這一點，持續改進保潔服務的質量和效率。
保潔服務方案 2
（1）日常清潔
a.大堂、洗手間、走廊、樓梯、金屬制品、煙灰缸、垃圾桶、公用備品清潔(警示牌等)；
b.確保洗手間的卷筒紙、擦手紙、洗手液等耗品供應；
c.因出入頻繁容易污染的區域應隨時清潔；
d.隨時清潔垃圾桶、煙灰缸等，以及垃圾的分類處理及清運定期清潔；
e.維持辦公樓及公館的清潔，在不影響業主的業務的前提下定期要進行的清掃、玻璃清潔、金屬制品的光潔作業、地磚、墻面、燈罩、風管濾網的除塵，特殊區域的清潔作業等；
f.大清掃等聯合進行的作業應有計劃，以此來提高效率；
g.留意定期清潔及特殊清潔所需藥水、材料的性能，避免損壞設施。
（2）樓道操作規程
１）在客戶未上班之前
a.用干毛巾或雞毛撣子清理消防箱、消防管、滅火器的浮塵。
b.清理花盆衛生及落葉。
c.用塵推推去地面上的塵土。
2）在客戶上班之后
a.用半干的棉制拖布拖去地上的泥土及腳印。
b.用干拖布拖去客人留在地上的污水。
c.用塵推再進行一次清理。
3）樓道的LG地面每兩個月進行一次打蠟。
（3）樓梯衛生
a.先用干抹布擦去欄桿和扶手上的浮塵，方式為：從最上層擦到最下層。
b.用半干拖布從上到下逐級打掃臺階上的衛生（不能用濕拖布，以免客人滑倒）。
c.樓道的衛生死角及較高的窗臺、鋁合金窗框，在每周二、周五各打掃一次。
（4）大堂
a.用干毛巾及雞毛撣子清理玻璃、不銹鋼框架及高處浮塵。
b.用干抹布清理沙發及茶幾的`衛生。
c.用塵推對地面進行一次清理。
d.在隨后的一天工作中，用半干的棉拖布隨時拖去客人留下的腳印。
（5）玻璃
a.把浸有玻璃水的玻璃刮用適當力量按先垂直再橫向刮擦玻璃，每刮擦一次，及時用毛巾輕擦玻璃膠條。
b.當玻璃較臟時，可用先浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，用適當力量按在玻璃頂端，垂直刮擦，對玻璃進行洗刮。
c.用無絨毛巾抹去玻璃框上水珠。
d.拖把拖去地面上的污水。
e.清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。
（6）燈具
a.關閉電源，架好梯子，人站在梯上，擰松燈罩螺絲，取下燈罩。
b.先用半濕毛巾抹擦燈罩內外，再用干毛巾輕抹去水份。
c.將抹干凈燈罩安上，擰緊螺絲。
d.對于其它燈罩，用雞毛撣子輕輕掃去積塵，如燈具位置較高，使用梯子輔助。
（6）候車大廳
a、及時清理乘客隨手丟棄的垃圾。
b、確保候車大廳每日的消毒、殺菌。
保潔服務內容與標準
一、辦公樓公共場所（不少于以下頻次）
1、硬化地面2次/天清理
2、室外標識、宣傳欄、信報箱/每天擦試
3、地面石材、墻面/每天清理
二、房屋內公共部位
1、樓內通道、樓梯1次/天拖掃
2、電梯廳（白天）2次/天拖掃
3、消防通道1次/天清掃
4、樓道玻璃、門窗1次/天擦試
三、大廳（有條件的參照下列標準執行）
1、地磚地面2次/天全面拖洗1次/4個月清洗
2、扶手、開關面板1次/天全面擦試
3、消防栓、過道門、踢角線1次/月全面擦拭
4、公共衛生間2次/天全面擦試
5、電梯2次/天全面清潔
（根據電梯裝飾用材料用材情況進行定期養護）
保潔服務方案 3
為建立我區河道保潔長效管理機制，保障河道生態安全，改善水生態環境，根據《xx省河道保潔工作實施方案》（湘政辦發〔20xx〕95號）、《xx市河道保潔工作實施意見》（xx政辦函〔20xx〕108號），結合我區實際，特制定本實施方案。
一、總體目標
建立健全區河道保潔長效管理機制和監督檢查機制；建立“政府主導、部門協作、公眾參與”的工作機制；將河道保潔工作納入我區城鄉環境衛生綜合整治，確保蒸水沿線我區域城鄉垃圾不入河；對河道垃圾實行面上處置、集中打撈相結合，確保各鄉鎮、街道行政區域河面垃圾不出境；徹底改變河道臟、亂、差現象，實現全區河道“水清、河暢、岸綠、景美”的總體目標。
二、工作重點
（一）加強入河垃圾源頭控制。沿河兩岸堤防沒有成堆垃圾或垃圾站；水上船舶（包括水上餐飲）垃圾集中收集上岸處理；沿河養殖企業垃圾（包括病死畜禽）無害化處理。
（二）建立重點地段河道保潔體系。蒸水沿途各鄉鎮街道確定專門人員、專項經費保證隨時清理。加強巡查，禁止向河岸水域傾倒渣土廢棄物、垃圾。
（三）河道保潔具體要求。河岸無垃圾，河岸樹上無垃圾纏掛，河面無雜草、無漂浮廢棄物、無淹病死動物，確保水面流暢。
三、保潔工作職責
（一）河道保潔工作實行屬地管理和分段管理相結合的原則，以沿途鄉鎮（街道）為保潔基本責任單位（長湖鄉、雨母山鄉、呆鷹嶺鎮、蒸湘街道）。
河流兩岸垃圾的管理、清理按照屬地管理的原則由所在行政區域鄉鎮街道全面負責；河面垃圾的清理分河流、分段落實到臨河各鄉鎮（詳細分段情況見附件）。
沿河各鄉鎮街道要建立河道保潔責任制，從源頭防控垃圾入河，切實履行河道保潔屬地管理職責，做到垃圾不入河，入河不出境。
（二）明確部門職責，加強部門協作，形成合力共同推進河道保潔工作
1、區水利農機局：為河道保潔工作協調部門，提出本區河道保潔責任區劃分方案并負責編制河道保潔實施方案，負責對保潔工作進行指導。
2、區農辦：①負責將河道保潔納入全區城鄉環境同治工作范圍；②負責畜禽養殖污染的防治管理和農業源污染治理與督促工作，對于打撈上來的河道漂浮病死動物等進行必要的檢疫及后續的無害化處理。加大農村垃圾資源化利用，引導廣大農村居民樹立保潔意識。
3、蒸湘環保分局：負責生產企業水上餐飲垃圾分類集中處理的監督管理，負責河道水質污染的調查處理和向河道排污的控制管理工作。
4、區交通運輸局：負責與地方海事局城區海事處銜接，監督、管理通航河道船舶垃圾分類，集中并轉運停靠碼頭垃圾處理站。
5、區環衛局：負責沿河生活垃圾分類收集轉運和集中處理，加大垃圾資源化利用，加大農村地區垃圾分類減量指導和收集轉運體系建設。負責所轄區域河面垃圾打撈。
6、新聞宣傳部門：負責河道保潔宣傳，在文明城市（縣城、鄉鎮）創建及評比中統籌運用河道保潔考評結果。
7、財政部門：根據河道保潔工作需要，統籌安排有關資金。
（三）建設河道保潔視頻監控系統
根據《xx省河道保潔工作實施方案》要求，建設全市河道保潔在線監控系統，采用視頻技術，我區在呆鷹嶺鎮、長湖鄉設立2個河道保潔監控點，河道保潔在線監控系統由省水利廳規劃建設。
（四）特殊情況下河道保潔要求
1、發現河道內有淹病死動物時，由蒸水沿途鄉鎮街道對河道內的病死動物進行打撈，并進行無害化處理，若發現疑似染疫，應立即向區衛生防疫主管部門報告。
2、臺風、暴雨過后，各鄉鎮應在三天內清理完河道中的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通與河面、河岸干凈整潔。
3、發生諸如藻類暴發、油類等污染物污染河道等突發性水污染事件時，各鄉鎮街道應立即向區人民政府報告，并積極配合有關部門采取相應措施妥善處理。
四、保障措施
（一）加強組織領導。區政府建立聯席會議制度。各相關鄉鎮、街道行政負責人為本區域河道保潔第一責任人，參照建立聯席會議制度，對所轄區河道按屬地管理明確職責，建立事權清晰、權責一致、規范高效、監管到位的河道保潔工作機制。
（二）落實“政府主導、部門協作、公眾參與”的工作機制，建立全區河道保潔聯席會議制度，明確區委副書記、區長林喜洋為聯席會議總召集人，區委常委、區委辦主任彭順利為聯席會議常務召集人，區人民政府副區長羅元輝為副召集人，區人民政府辦公室分管水利的副主任和區水利、農辦、環衛、發改科技、環保、住房和城鄉建設、財政、新聞宣傳等相關部門負責人為成員，聯席會議辦公室設區水利農機局。加強對河道保潔工作領導，充分發揮部門職責職能，緊密協調配合，共同推進河道保潔工作。
（三）嚴格執法監督。突出源頭防控、過程管控、全程監控，加大河道保潔執法力度、依法處理在河道范圍內亂堆、亂倒、亂棄行為，依法追究相關責任人責任。區水利部門要將河道保潔執法納入水利綜合執法內容，也可以聯合相關部門開展聯合執法、對一些重點臟、亂、差的河段，要開展集中整治、嚴厲打擊在河道內亂堆、亂倒、亂棄等危害河道安全、堤防安全、水質安全的違法行為，對干擾整治工作的單位和個人要依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進行。
（四）注重宣傳報道。通過報紙、電視、網絡、電臺等新聞媒體，以群眾喜聞樂見的.形式廣泛開展報道，挖掘新聞線索、推介先進典型，深入報道，大力倡導良好的衛生習慣，營造全社會關心支持河道保潔工作的良好氛圍。
（五）開展志愿者活動。大力開展形式多樣的河道保潔志愿者行動，宣傳參與河道保潔工作先進典型，倡導群眾共同參與河道保潔工作。
（六）河道保潔安全措施。河道保潔責任單位要建立安全生產規章制度，落實各項保障措施（包括人身保險、救生設備等），加強安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護、自我救助能力；制訂應對臺風、洪水等突發事件的安全措施。
五、河道保潔工作考評
全區河道保潔工作納入全區城鄉環境整治統一考核，由區城鄉環境綜合整治辦公室和區水利局聯合考核，河道保潔責任單位配合做好河道保潔考核工作。區委、區政府將把河道保潔工作的實施情況列入對鄉鎮、年度考核的重要內容，并簽定責任狀，考核結果與財政經費直接掛鉤。區委、區政府督查室，農辦、水利農機局、財政、環保等部門組成工作督查小組，對各鄉鎮工作情況進行不定期抽查，督查情況予以排名并進行通報。
保潔服務方案 4
隨著社會的不斷發展，城市化進程的不斷加快，物業保潔服務的需求也越來越大。然而，現有的保潔服務存在著一些問題，如服務品質不穩定、服務流程不規范、客戶投訴率高等等。因此，為了提升服務質量和客戶滿意度，我們需要對物業保潔服務進行改進和升級。
一、加強人員培訓
作為物業保潔服務的主體，保潔人員的素質和技能直接影響到服務的質量和效果。因此，加強人員培訓顯得尤為重要。
首先，應根據不同崗位的職責，制定相應的培訓計劃，包括基本的專業技能培訓、職業素養培養和安全知識教育等。此外，還應定期舉辦考核、評比活動，借助比賽或者評獎機制，激勵保潔人員積極參與培訓學習，提高服務質量。
二、優化服務流程
優化服務流程可以提升服務效率和質量，同時也能夠改善客戶體驗，增加客戶黏性。因此，我們應該從以下幾個方面進行優化：
1、簡化服務流程。針對不同服務項目，制定服務標準和標準作業流程，明確服務范圍和工作量，以提供更透明、規范的服務。同時，不要讓客戶填寫繁瑣的表格，減少冗余步驟，節約時間和精力。
2、提高服務效率。設置目標和計劃，規定服務時間，能夠有效安排保潔人員上班時間和任務分配，提高工作效率。此外，還可以運用技術手段，如使用樓宇綜合管理系統，便于監管，能夠大大提高服務效率。
三、提升服務品質
服務品質是物業保潔服務的.核心競爭力。我們應該全方位提升服務品質，從服務內容、服務質量和服務態度三個方面入手，以下是具體方法：
1、服務內容。根據客戶需求，精簡服務項目，確保服務項目的覆蓋面和質量。以適當的價格，提供透明服務，避免過度銷售服務項目。
2、服務質量。加強質量監管，制定評價標準和評估標準，對服務質量進行考評。同時，監督保潔人員遵守操作規程，保證質量穩定。
3、服務態度。服務態度是客戶選擇服務商的重要考慮因素之一。我們應該從源頭入手，重視員工培訓，提高員工服務意識和服務態度。同時，不斷優化服務流程，讓服務更加智能化，客戶更加方便。
四、加強投訴處理
投訴處理是物業保潔服務中不可避免的環節。我們應該積極應對，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
1、將投訴處理納入服務評估范疇，及時回應客戶，并追蹤問題處理情況，確保問題得到妥善處理。
2、建立投訴處理機制，明確責任，及時整改，推廣最佳實踐。
總之，物業保潔服務提升方案需要我們從多個方面入手，加強人員培訓、優化服務流程、提升服務品質和加強投訴處理，從而提高服務質量和客戶滿意度。只有這樣，我們才能更好地適應市場需求，滿足客戶需求，增強企業競爭力。
保潔服務方案 5
一、背景及目的
學校是培養青少年健康成長的重要場所，為了提供一個干凈整潔、美觀宜人的學習環境，同時培養學生的環境保護意識和團隊協作能力，制定本學校保潔綠化服務方案。
本方案旨在建立一個科學規范、可持續發展的保潔綠化管理體系，提高學校的環境整治水平和環境保護意識，同時培養學生的環境責任感和團隊協作能力。
二、保潔管理
1、保潔區域劃分：根據學校的規模和布局，將學校劃分為不同的保潔區域，包括教室、走廊、校園道路、公共區域等。
2、保潔人員配置：根據學校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時、高效完成。
3、保潔工具和設備：提供必要的保潔工具和設備，確保保潔人員的工作效率和工作質量。
4、保潔流程和標準：制定保潔流程和標準，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規范和質量。
5、定期保潔計劃：制定定期保潔計劃，明確保潔時間、區域和內容，確保學校的整潔度和衛生條件。
三、綠化管理
1、綠化設計和規劃：根據學校的面積和布局，進行合理的綠化設計和規劃，包括樹木種植、花壇設置、草坪修剪等。
2、綠化區域維護：將學校的綠化區域劃分為不同的維護區域，制定維護計劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。
3、植物種植和養護：根據不同季節和氣候條件，合理選擇植物種植和養護，確保植物的生長和觀賞效果。
4、廢棄物處理：制定垃圾分類和廢棄物處理方案，做好廢棄物的分類和處理工作，保持學校的環境衛生。
5、綠化意識教育：通過開展綠化活動、宣傳綠化知識等方式，培養學生的綠化意識和環境保護意識，提高學校綠化管理的參與度。
四、協作機制
1、學校領導參與：學校領導要重視保潔綠化工作，加強對保潔綠化工作的領導和督促，確保工作落實。
2、保潔綠化團隊建設：組建專業的保潔綠化團隊，培養團隊協作精神和責任意識，提高工作效率和工作質量。
3、學生參與管理：鼓勵學生積極參與保潔綠化工作，組織學生開展志愿者服務活動，培養學生的環境責任感和團隊協作能力。
4、家長支持參與：加強與家長的溝通和合作，組織家長參與保潔綠化工作，共同營造良好的'校園環境。
五、培訓與評估
1、員工培訓：為保潔人員提供必要的培訓，包括保潔技能、操作規范、協作能力等，提高保潔質量和工作效率。
2、學生培訓：通過綠化知識講座、實地考察等方式，培養學生的環境保護意識和綠化管理能力。
3、定期評估：定期對保潔綠化工作進行評估，分析評估結果，總結經驗和不足，提出改進措施，不斷優化保潔綠化管理。
六、持續改進機制
1、保潔綠化需求調研：定期開展保潔綠化需求調研，了解學校的實際需求和改進反饋，作為調整保潔綠化計劃的依據。
2、保潔綠化計劃修訂：根據需求調研結果，及時修訂和調整保潔綠化計劃，確保保潔綠化工作的科學性和有效性。
3、培訓與培訓資源開發：加強保潔綠化培訓的力度，引進先進的保潔綠化技術和設備，提高保潔綠化工作的專業水平。
4、保潔綠化成果評估：通過定期評估保潔綠化工作的成果，反饋評估結果，總結經驗和不足，為下一階段的工作提供決策依據。
七、總結
本學校保潔綠化服務方案通過合理的保潔管理、綠化管理、協作機制、培訓與評估和持續改進機制的設計和實施，可以為學校提供一個科學、高效、可持續發展的保潔綠化管理體系，不僅提升學校的環境整治水平和環境保護意識，還可以培養學生的環境責任感和團隊協作能力。
保潔服務方案 6
為加快實施省政府xx治理與保護“一號重點工程”，推進xx水生態文明城市建設試點工作，實現“水清、河暢、岸綠、景美”的目標，根據《xx省人民政府辦公廳關于印發 一、指導思想 堅持以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實《中華人民共和國河道管理條例》、《xx省愛國衛生條例》，全面落實河道保潔屬地管理行政首長負責制，建立健全“政府主導、部門協作、公眾參與”的河道保潔工作機制，促進河道保潔常態化、規范化，逐步改善城鄉河道生態環境，為建設美麗xx，創建水生態文明城市提供有力支撐。 二、保潔范圍、內容及目標 （一）河道保潔范圍 1、全市境內所有河道、撇洪渠、排水干渠； 2、農村安全飲水工程取水水源地； 3、全市所有大中小型水庫。 （二）河道保潔內容 根據河道保潔特點，將保潔內容分為日常保潔和突發保潔兩種。 1、日常保潔：一是強化河道巡查，加強對河岸、水庫岸線周邊區域內生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線的無證堆場、廢舊回收點。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理。 2、突發保潔：一是河道水域內發現病死動物及其產品，相關保潔單位和責任人立即上報，并通知農業畜牧水產行政主管部門進行無害化處理。二是發現疑似病疫，相關保潔單位和責任人立即上報，并向衛生防疫主管部門報告。三是發生突發水污染事件，相關保潔單位和責任人立即向環境保護行政主管部門報告，并通知當地人民政府。四是山洪、暴雨過后的3日內，相關保潔單位組織專門力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線的干凈整潔。 （三）河道保潔目標 以城鄉河道和重要水域的保潔為重點，按照屬地管理原則，持續深入開展城鄉環境衛生整治行動，切實做到“兩個確保，三個強化”，實現“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標。一是以文明城市創建和農村環境綜合整治為抓手，確保各行政區域內垃圾不入河；二是以實施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區域內河道垃圾不出境。強化垃圾源頭控制，各縣市區負責本地河道保潔范圍內水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側的無證堆場、廢舊回收點，定期組織開展清理行動，并加大垃圾資源化利用、無害化處理力度，實現城市生活垃圾資源化利用率、城鄉生活垃圾收運率、農村垃圾無害化處理率全面達標；強化河道保潔責任，切實明晰河道保潔部門責任，健全完善縣城以上城區河段保潔考評體系，做到專業化清理隊伍全覆蓋，城鎮河道保潔明確專人負責，實現全市各責任段河道河面有專人定時進行清理；強化河道垃圾清理打撈，重點是飲用水源地、縣城以上城區河道水域、岸線周邊區域垃圾和城鎮水域、岸線周邊區域垃圾，清除影響防洪航運安全的采砂尾堆、水體障礙物，實現河道兩岸無垃圾堆、水面無漂浮廢棄物。 三、責任劃分 （一）屬地責任 1、xx風光帶河道保潔工作由其管護單位負責，其余范圍內及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區政府負責。 2、縣市區人民政府、xx示范區管委會各自負責本行政區域河道保潔范圍內水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側的無證堆場、廢舊回收點，定期組織開展清理行動。 3、xxxx縣和xx區共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實行。水域以xx主航道為界線，xx區負責xx左岸三門至雷打石段，xx縣負責xx右岸洲坪至xx段。 4、白石港荷塘區、石峰區、蘆淞區共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實行。水域垃圾清理按共管區域范圍，由各區政府商定統一安排專業化隊伍清理。 5、xx水庫保潔責任劃分如下：xx水庫管理局負責水庫水域及其水庫大壩管理范圍，水庫岸線周邊區域保潔按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責。 6、xx江水庫保潔責任劃分如下：xx江水庫管理局負責水庫水域（水庫岸線周邊區域）、水庫大壩和電站等管理范圍，水庫岸線周邊區域按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責。xx江灌區管理局負責所轄干渠及電站管理范圍內所有工程。 7、官莊水庫保潔責任劃分如下：官莊水庫管理局負責水庫大壩管理范圍，周邊區域按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責，官莊水庫醴陵灌區管理所負責其工程管理范圍內的保潔，官莊水庫瀏陽灌區管理處負責其工程管理范圍內的保潔。 （二）部門責任 市xx保護和治理領導小組辦公室（簡稱“市xx辦”）負責將河道保潔納入xx保護和治理工作重要內容，并強化督查、調度和考核。 水利部門負責全市河道保潔管理的日常事務，督促指導各地加強溝渠垃圾清理，依照水法律法規處理違法向河道傾倒垃圾的行為。 環保部門負責生產企業監督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。 住建部門負責指導小城鎮和村莊人居生態環境的改善工作，對供水、排水、污水處理利用及其設施的規劃、工程建設管理和監督。 交通部門負責監督管理通航河道船舶垃圾分類集中并轉運到停靠碼頭垃圾處理站點，監督管理港口經營人在港口碼頭內船舶的垃圾接收與碼頭內生成垃圾的處理工作，加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。 農業部門負責農村生產生活垃圾處理和規模養殖場無害化處理的督促指導，加大農村垃圾資源化利用，引導廣大農村居民樹立保潔理念。 城管部門負責監督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農村地區垃圾分類減量的指導和收集轉運體系建設，逐步推進戶分類、村收集、鄉鎮轉運、區域處理的城鄉垃圾處理一體化模式。指導沿河垃圾集中站點的建設，上岸垃圾的分類收集轉運；并依法對向城區段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。 衛生計生部門負責加強衛生環境監管，繼續推進城鄉環境衛生整潔行動，在衛生城市（縣城、鄉鎮）創建及復評中統籌運用河道保潔考評成果。負責生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛生監督管理。 公安部門協助做好涉河違法行為查處工作。 財政部門根據河道保潔工作需要，統籌安排有關資金。 宣傳部門配合做好宣傳報道工作，負責河道保潔宣傳、促使市民養成良好的生活習慣，同時在文明縣城、文明鄉鎮創建及復評中統籌運用河道保潔考評結果。 其他相關部門依照部門職責，負責河道保潔的有關工作。 四、實施步驟 將河道保潔同水生態文明城市創建工作有機結合起來，從20xx年9月開始，行動分五個階段。 （一）部署動員階段（20xx年9月） 制定我市河道保潔實施方案，明確河道保潔工作的主要內容、步驟安排和工作要求。 各縣市區人民政府、xx示范區管委會要結合實際情況，全面落實河道保潔屬地管理行政首長負責制，建立健全“政府主導、部門協作、公眾參與”的河道保潔工作機制、監督舉報機制、考評機制，明確由各縣市區xx保護工作組組長單位牽頭主抓，并制定工作實施方案，細化任務，落實責任，完成河道保潔工作的部署動員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實施方案報送至市河道保潔辦公室。 （二）摸底豎牌階段（20xx年10月至20xx年11月） 1、摸底清查：市、縣兩級水行政主管部門圍繞河道保潔的工作內容，對轄區內河道、水域進行摸底調查，據實登記造冊，形成基礎臺賬，并將資料匯總后于10月30日前報市河道保潔辦公室。 2、豎牌公示：按照屬地管理和分級分部門相結合的原則，明確河道、水域保潔責任單位和責任區，并在河道、水域顯著位置設立河道水域保潔責任公示牌，公示河道、水域名稱、長度（面積）、起止點，以及責任單位、責任人、監督舉報電話等信息。 （三）集中整治階段（20xx年11月—20xx年12月） 1、建立河道水域保潔監控。每個縣市區建設2個在線視頻監控點，實施實時監測。 2、開展集中整治。各縣市區以創文明城市、衛生縣城、開展農村環境綜合整治為抓手，對本行政區域內河道、撇洪渠、水庫干渠水域及沿線河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進行集中整治清理，并對河岸兩側的無證堆場、收舊廢點依法予以取締。對于情節嚴重、性質惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。 （四）整章建制階段（20xx年1月至20xx年6月） 1、實現縣級以上城區河段河道保潔專業化隊伍全覆蓋。 2、建立河道、水域巡查制度，明確專人定期巡查，及時發現、制止與查處違法行為；探索建立縣市區長和屬地管理的鄉鎮長雙重管理的“雙河長”制度，進一步完善“政府 主導、部門協作、公眾參與”的河道保潔管理機制。 （五）總結階段（20xx年7月） 各縣市區要對河道保潔工作情況、取得的成績和經驗、存在的問題及建議等方面 進行認真總結，建立河道保潔長效機制。 五、工作要求 （一）加強組織領導。各縣市區人民政府、xx示范區管委會要加強對河道保潔工作的組織領導，按照屬地管理原則進一步明晰工作職責，落實“政府主導、部門協作、公眾參與”的工作機制，制定完善工作實施方案，確保河道保潔工作實施職權清晰、權責一致、規范高效、監管到位。形成縣市區、鄉、村聯動的`工作格局。各縣市區人民政府、xx示范區管委會負責人是本行政區域內河道保潔工作的第一責任人，要切實履行河道保潔責任。市、縣兩級xx保護工作組要建立健全河道保潔聯席會議制度，加強組織協調，與xx保護工作同步部署、同步推進、同步考核，形成市、縣、鄉、村聯動，全流域共同推進的工作格局。 （二）強化經費保障。各級政府應按照“確保重點、兼顧全面”的原則，將本區域內河道保潔經費列入單位年度財政預算，明確資金來源渠道和籌措方式，確保經費落實。縣級以上城區河段河道保潔要實行政府購買服務。積極鼓勵引導社會資金參與河道保潔。 （三）強化部門協作。市河道保潔聯席會議制度加強對河道保潔的組織協調。各縣市區人民政府、xx示范區管委會也要建立相應的制度，充分發揮部門職責職能，緊密協調配合，共同推進河道保潔工作。水務（利）、環保、住建、交通、城管、農業、衛計、新聞宣傳、公安、財政等部門依照各自職責，做好分工負責的有關工作。 （四）強化執法監督。要以開展河道水域清理整頓專項執法行動為抓手，進一步突出源頭防控、過程管控、全程監控，加大河道保潔綜合執法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關責任人的責任。市、縣兩級xx保護組要協調相關部門組織專門執法力量，推進聯合執法，開展集中整治行動，嚴厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進行。 （五）嚴格督查考核。省政府將對河道保潔工作以縣市區為單位開展全省考評。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護績效考核的重要內容，將根據各縣市區河道保潔在線監控系統監測情況，以及12345市長熱線、市xx辦、水務局xx保護微博（微信）及在線管理平臺的投訴情況開展工作督查，及時交辦、督辦存在的問題，對工作不力、投訴處理不及時的將通報問責。 （六）注重宣傳引導。各縣市區要通過報紙、電視、電臺、網絡、微博、微信等宣傳媒介，以及標示標牌、標語、宣傳車、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂見的形式廣泛開展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線索，大力推介先進典型，積極引導廣大人民群眾養成良好的衛生習慣和理念，營造全社會關心支持河道保潔工作的氛圍。 （七）突出示范帶動。市、縣兩級水務（利）部門要以xx保護志愿者隊伍為基礎，聯合“綠色衛士”環保志愿者、xx晚報義工聯合會、xx志愿者聯合會等志愿者隊伍，充分利用世界水日、中國水周、世界環境日等時間節點，大力開展河道垃圾清理、毅行xx等保護xx母親河志愿者服務行動，通過示范帶動，壯大志愿者隊伍，形成愛水、護水的自覺行動，推動河道保潔。 一、安全保證措施 一）安全保證體系 本項目將全面落實安全責任制，特別加強重點崗位和特殊工種的安全責任制。同時，健全完善安全生產規章制度和操作規程，保證安全投入的有效實施。加強安全檢查和督促工作，及時消除事故隱患。組織制定并落實各類安全應急預案，組織專業應急預案演練。如實報告安全生產事故，并依法開展安全生產教育培訓。 1、設置安全管理機構 為確保安全，公司成立以項目負責人為組長，項目主管為副組長，安全員等為成員組成的安全領導小組。同時，項目部成立以項目主管為首的安全事故監督小組，設立專職安全員，為項目安全監護人，自始至終進行項目的安全管理和維護，禁止違規操作，消除安全隱患。 2、制定安全管理制度 公司經常性組織安全員研究安全制度和安全操作規程，加強安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全的氛圍。公司內部簽訂安全生產責任書，制定目標管理指標，每月進行安全生產檢查評比，獎優罰劣，并且為在崗員工投保身意外傷害保險。 3、落實各項安全措施 公司在實施和完成本項目清掃保潔服務的整個過程中，將采取切實、有效的安全措施，充分關注和保障所有工作人員的安全，使項目的實施有條不紊、順利進行。加強作業人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識。設專職安全員，負責項目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產月”活動，定期進行檢查、評比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應的安全技術措施，加強對作業中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進行整改，對違章作業人員和事及時進行制止并做出處理。制定各崗位安全生產的操作規程，用以規范安全作業。 4、事故預防措施 4.1堅決執行國家“安全第一，預防為主”的安全作業方針和各項安全作業法律、法規，接受公司的監督和管理。 4.2加強安全知識宣傳，教育員工注意安全作業，注意自身保護。 4.3實行安全責任制，各級組織負責人，應及時同下屬人員簽訂安全協議，實行獎罰制度。 4.4督促全體員工自覺遵守交通規則，防止發生交通意外事故。 4.5每周進行安全檢查，發現安全隱患及時糾正，及時整改。 4.6組織制定強化安全操作管理辦法，并采取有效措施確保安全操作得到真正落實。 4.7新進員工必須接受安全作業教育才能批準進入操作崗位。改變工作性質的員工必須重新接受安全教育才能上崗。 4.8針對存在高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應的有效防護措施。 4.9凡發生事故，必須按照有關規定報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報，除責成補報外，對事故部門給予扣發工資總額的處罰，并追究責任者的責任。對觸及刑律的，要追究其法律責任。 4.10對事故責任者視情況給予批評教育、經濟處罰、行政處分。對觸及刑律者，要依法論處。 4.11出現事故時，必須按照程序進行事故處理，并總結教訓，舉一反三，杜絕類似事故再次發生。 5、安全作業技術措施 為有效預防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實保障保潔人員的人身安全，必須加強一線保潔人員的安全管理工作。 5.1加大安全培訓教育力度，從思想上高度重視安全工作。專職安全員每月對所有員工輪流進行培訓，并邀請市交警大隊為安全管理骨干進行集中培訓。上崗作業安全常識是培訓的重要內容之一，考核合格后方可上崗。 5.2落實安全作業規范，做好作業人員的安全防護措施，增強清掃保潔人員的安全性。清掃保潔人員上崗時要佩戴工作證，穿著反光工作服。作業時要面朝來車方向清掃，并對所有作業車輛的尾部及兩側張貼醒目的“警示條”安全標識，提高作業安全警示度，避免交通事故。 5.3保潔過程中要遵守交通規則，不得逆向作業，必須靠右行走。不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車輛行進狀況，確保穿行馬路的安全。 5.4在保潔工作中，注意行人安全，要合理避讓。不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前。收集完畢的垃圾應送到指定地點，不得隨意焚燒垃圾。注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發生爭執。 5.5夏季保潔時不要長時間在烈日下暴曬，以防中暑。遇有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等容易引發雷擊的地方停留，以確保人身安全。 5.6加強安全監督考核，落實責任到位。將清掃保潔作業安全管理納入保潔分類管理檢查和年終目標考核內容。 5.7健全安全作業責任制，建立安全員制度，加強日常安全巡查和定期檢查，規范作業情況。對轄區內的環衛作業安全管理工作進行分析和總結，并對個人進行獎懲。同時，加大經費投入，提高對清掃保潔安全工作的保障。推行機動車道以機械化清掃為主的作業方式，在提高作業效率的同時，減少道路清掃保潔作業人員的作業風險。 5.8制定主要工種安全操作規程。 5.8.1機械操作員 5.8.1.1嚴格遵守各項安全管理制度，不違章操作。出車前對機動保潔車加強檢查，并做好車輛的例行保養工作。發現隱患和故障及時排除，確保安全。 5.8.1.2遇到大風、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作。有必要時先暫停操作。 5.8.1.3按時參加安全研究，虛心研究好的操作經驗，提高操作水平。 5.8.1.4加強對隨車安全設施的檢查和保養，發現問題立即向有關部門匯報。及時補缺或更換，采取有效措施，確保安全運轉。 5.8.2保潔員 5.8.2.1自覺遵守勞動紀律和安全生產規章制度，不違章作業。有權拒絕違章指揮。 5.8.2.2具備高度的自我保護意識。隨車作業時，加強瞭望，提醒機動車的安全轉彎、調頭、起步等。 5.8.2.3發生事故時，注意保護現場，及時搶救并向有關部門報告。 5.8.2.4按時參加安全研究，配合車輛操作駕駛員做好車輛保養和安全設施的`檢查工作，確保安全。 6員工安全管理規定 在員工手冊中規定安全管理內容，促使員工自覺執行安全管理規定。 6.1員工安全工作權利 6.1.1享有危險因素和應急措施的知情權。 6.1.2享有拒絕違章指揮、強令冒險工作的權利。 6.1.3享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權。 6.1.4享有使用合格上崗用品的權利。 6.2員工安全工作責任 6.2.1自覺遵守安全工作規章制度，不違章作業，并隨時制止他人違章作業。 6.2.2接受培訓，掌握安全生產技能，嚴格執行操作規范。 6.2.3遵守有關設備操作、維修、保養制度的規定。 6.2.4愛護和正確使用機器設備、工具、安全防護裝置，正確使用上崗用品。 6.2.5關心安全工作情況，向有關領導或公司提出合理化建議。 6.2.6發現事故隱患和不安全因素及時向領導或公司匯報。 6.2.7發生工傷事故，及時搶救傷員、保護現場，報告領導，并協助調查工作。 6.2.8在汛期、雨雪天氣、大風等突發應急事件中保障自身安全和設施正常運行。 6.4.1.2員工必須按規定佩戴工作服和工號牌，嚴禁私自更改、污損或棄用，如有需要更換或補領，應及時向項目部申請。 6.4.2工作服及工號牌使用 6.4.2.1員工在工作期間必須穿戴工作服和佩戴工號牌，嚴禁穿拖鞋、短褲等不符合安全要求的服裝。 6.4.2.2員工應該妥善保管工作服和工號牌，不得借給他人或私自帶離工地。 6.4.2.3工作服和工號牌應該定期清洗、消毒，保持干凈整潔。 6.4.3工作服及工號牌歸還 6.4.3.1員工因故離職或調離項目部時，必須將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有損壞或遺失，應賠償相應費用。 6.4.3.2員工在項目結束后，應將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有需要留用的，應及時向上級主管申請，并經批準后方可留用。 6.5其他管理事項 6.5.1員工應該遵守公司各項管理制度和規定，嚴格執行各項工作任務。 6.5.2員工應該認真履行職責，提高工作效率，保證工作質量。 6.5.3員工應該積極參加各項技能培訓和業務研究，提高自身素質和能力。 6.5.4員工應該遵守職業道德，保護公司形象和聲譽，不得從事與工作無關的活動或利用職務謀取私利。 6.5.5員工應該保持良好的工作態度和團隊合作精神，積極配合公司完成各項工作任務。 6.4.1.2員工的工作服不僅是勞動保護用品，也是公司員工的標志服裝，因此不得隨意更改工作服的款式。 6.4.1.3工作服只發放給公司一線作業人員。 6.4.1.4工作服的配發標準將根據工作崗位進行另行規定。 6.4.1.5員工對配發的工作服有保管和補修的責任。如果工作服污損，員工應自費清洗或修補。 6.4.1.6如果工作服在未到換發期時破損不能穿用，項目所在部門將調劑收回舊工作服替換。如果無法調劑，項目所在部門應填寫《工作服換發申請表》并報后勤保障部進行換發。 6.4.1.7如果工作服丟失或因人為破損不能穿用，員工應按影響使用的月數折價賠償費用后補發工作服。財務部將從員工工資中扣除工作服的賠償費用。 6.4.1.8員工離職或被辭退時，應將工作服清洗干凈并交回公司項目部。 6.4.1.9如果離職員工無故未交還工作服和工號牌，公司將按成本在其薪資中扣發賠償。 6.4.2工作服穿著和工號牌佩戴要求。 6.4.2.1公司員工在上崗時應統一穿著工作服，并保持清潔、整齊。 6.4.2.2員工應根據季節轉換合適的著裝。夏季工作服穿著時間為五月一日至九月底，冬季工作服穿著時間為十月一日至次年四月底。特殊情況以當地項目部通知為準。 6.4.2.3員工的工號牌只限本人在工作時間使用，應佩戴在左上衣兜上方或相應位置。員工不得轉借工號牌，工作崗位發生變動時應及時更換工號牌。 6.4.2.4員工穿著工作服和佩戴工號牌的情況將納入個人績效考核內容，由所在部門和公司質檢部門負責監督考核。 7、員工手冊安全及消防守則 7.1日常工作及生活安全 7.1.1員工應注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發生。如遇意外情況，應以保證人員生命及公司財產安全為基本原則，保持冷靜，臨危不亂，采取適當的挽救措施，并迅速報告上級主管。 7.1.2員工應規范作業，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中的意外、危險及不必要的經濟損失。 7.1.3在業余時間，員工應注意生活安全，杜絕危險舉措。出外切忌惹事生非，上下車或過馬路時要注意安全，并妥善保管私人財物。 7.2員工必須遵守的防火措施 7.2.1煙頭必須放入煙灰缸內，切勿將點燃的火柴及未用水浸滅的煙頭投入廢紙箱內。 7.2.2員工不得使用電路負荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應先向設備管理部門請示并求助。 7.2.3員工必須懂得正確使用及維護本部門的作業工具和設備，尤其是電器、機動車輛等。 7.2.4在營業場所、辦公室、員工宿舍等地方不得存放任何危險物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發的液體等。 7.2.5員工應清楚地知道最近的滅火器位置及其正確的使用方法。 7.3火警處理 7.3.1員工必須清楚地知道最近的走火通道的位置。 7.3.2當發生火警時，應保持鎮定，立即采取以下措施： 7.3.2.1通知各有關部門及管理人員，清楚地報告起火地點及火災程度； 7.3.2.2呼喚附近同事援助； 7.3.2.3抓緊時間利用就近滅火設備進行撲救。因漏電導致的火警，不應用清水或泡沫滅火器撲救，應使用干粉滅火器撲救。 7.3.2.4關閉所有火警現場的門窗，并切斷所有電器開關； 7.3.2.5如火警蔓延，協助引導所有人員迅速撤離火警現場； 7.3.2.6火警時不應使用電梯； 7.3.2.7火勢蔓延時應使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。 7.4水災、風災、暴雨等惡劣氣候應急措施遇到水災、風災、暴雨等惡劣氣候時，所有上班員工必須服從上級指示，必要時必須繼續留守崗位并配合采取防御行動，同時知會有關部門，采取一切防御措施，確保員工的生命和公司財產安全得到保障。 二、安全培訓 公司定期開展安全生產管理教育與培訓，嚴格執行“未經安全教育培訓的人員，不得上崗作業”的規定，有計劃、有組織地對所有各項目管理人員及作業人員進行安全生產培訓教育，提高各項目作業人員的安全意識，增強自我保護意識和能力。特別是新進工人的三級安全教育和特種作業人員的培訓考核工作，要嚴格執行持證上崗制度，杜絕違章操作、違反勞動紀律的現象。 三、安全檢查 1、安全檢查制度 1.1班組檢查 1.1.1員工自查：每日班前（作業前）班后，員工必須對本崗位工作場所使用車輛設備、工具材料進行安全檢查。 1.1.2班組檢查：每日班前（作業前）班后，班組負責人檢查班組所使用的車輛設備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況作好記錄。 1.2作業區域安全檢查 由作業區域安全作業責任人組織本區域安全員每月對所管轄區域進行安全大檢查。各作業區域結合自己的實際情況安排安全檢查，召開安全會議，總結安全工作經驗，安排安全教育和培訓計劃，并作好每次檢查記錄。發現不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除。若本作業區域無法解決，應及時上報公司。 公司內部安全檢查是由公司安全領導小組或相關職能部門每季度聯合進行的。每次檢查都要做好記錄，并且發現嚴重的安全隱患時，公司辦公室會發出事故隱患整改通知書，要求在規定時間內進行整改。如果違反有關規定和安全作業制度，將會受到處罰。此外，每半年，項目部辦公室會按照“標準”進行自評，并將考核結果上報總公司并存檔。 安全作業檢查的內容和要求是結合各地區的氣候特點以及季節變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節性安全檢查。每次檢查都要做好記錄，并且發現隱患時要及時消除。 安全作業檢查的內容主要包括查思想、查制度、查管理和查隱患。其中，查思想是指檢查項目經理、片區主管、管理員、領班和員工是否樹立安全“責任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位的思想認識和安全意識；查制度是指檢查各作業區域貫徹執行安全作業各項規章制度的情況；查管理是指檢查各作業區域日常的安全管理工作；查隱患是指檢查作業區域工作場所、機械設備等是否存在事故隱患。 總之，安全作業檢查是保證公司安全生產的重要手段，必須嚴格執行，確保員工的生命安全和財產安全。 新春佳節即將來臨之際，為營造文明祥和、整潔有序的節日氣氛，進一步改善城鄉環境面貌，不斷提高群眾滿意度和城市綜合管理水平，根據縣委辦字〔20xx〕1號通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號通知要求，結合我單位實際，制定本方案。 一、時間安排 20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內開展一次以“干干凈凈迎新春，歡歡樂樂過大年”為主題的衛生大掃除活動。 二、重點任務 根據縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發動共同參與，實現管理范圍全覆蓋無縫隙大清潔、責任區域大清掃。按照《國家衛生縣城（鄉鎮）標準》和相關規定，集中人員加大保潔力度、精細度和保潔頻次，嚴格做到責任范圍內主要道路、背街小巷無垃圾、無污跡，路面整潔干凈，無死角；公共場所（公園、廣場、街頭綠地等）、城中村等清掃保潔到位，無衛生死角；生活垃圾日產日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類收集點等垃圾容器清潔；嚴格落實“門前五包”責任制，臨街單位和商鋪做到環境整潔、無店外經營、占道經營，無亂搭亂建、亂貼亂畫，城市立面整潔，戶外廣告、店牌設置規范，消除野廣告，車輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場安全衛生，路燈景觀燈安全整潔,亮燈率達到95%以上；利用大屏幕播放大掃除相關宣傳標語；做好網吧等場所監督管理。 三、職責分工 成立迎新春衛生大掃除活動領導小組。 組長： 副組長： 成員： 領導小組下設辦公室，具體負責本次衛生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。 四、保障措施 （一）加強領導，精心組織。領導小組辦公室具體負責衛生大掃除工作的組織協調和日常事務。局屬各科室、各單位要把衛生大掃除工作作為當前一項政治任務，要在領導小組的統一指揮下，各科室各單位結合自身實際，及時明確任務，密切配合，全力推動該項工作深入開展。 （二）廣泛宣傳，全員動員。各部門要通過多種形式，大力宣傳衛生大掃除的重要意義、目標任務和工作要求，通過深入的宣傳教育，進一步提高全民衛生意識和文明意識；調動全體干部職工參與衛生大掃除的積極性和主動性，營造文明祥和、整潔有序的節日氣氛。 （三）突出重點難點，全面快速推進。我局負責主城區和城中村保潔工作任務艱巨、點多面廣，要堅持“統籌兼顧、重點突出、因地制宜、確保實效”的.原則，嚴格落實包保責任制和“門前五包”有關規定。各部門要相互配合，實現條塊有機結合，全方位做好市容環境衛生清潔整治等工作。 （四）嚴明紀律，強化督查。局衛生大掃除領導小組將按照任務目標和標準進行經常性督導檢查，對各部門單位的階段目標任務完成情況進行督導檢查，實行任務督辦，限期完成。對因思想不重視、責任不落實、措施不到位造成工作被動的，堅決實行問責。 清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的`要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業根據醫院這一特點，制度以下保潔方案： 一、服務原則 1、清潔與保養相結合 2、及時性與隱秘性相結合 3、分工協助與多重保障相結合 4、計劃性與改良性、應急性相結合 二、服務目標 1、衛生清潔率達到100% 2、衛生保潔率達到99% 3、垃圾做到日日清，處理過程環保化 三、服務內容 1、醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。 2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。 3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。 4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。 5、通信機房內環境定期維護工作、 6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。 7、醫院內不銹鋼設施專業護理、拋光、上不銹鋼油。 一、項目概述 本保潔服務方案旨在為各類商業及住宅物業提供全面、高效、持續的清潔維護服務，確保環境整潔、衛生，提升居住與工作環境質量。通過科學的清潔流程、先進的清潔設備及專業的`清潔團隊，我們致力于滿足客戶對清潔衛生的高標準要求。 二、服務范圍與內容 日常清潔：包括但不限于地面清掃與拖洗（含地毯、木地板、瓷磚等不同材質）、桌面擦拭、垃圾收集與清運、衛生間清潔（馬桶、洗手池、鏡面、地面等）、公共區域（走廊、樓梯、電梯間）的日常維護。 深度清潔：定期進行地毯深度清洗、玻璃幕墻內外清潔、燈具清潔除塵、空調濾網清洗、廚房油煙機深度清潔、石材翻新與養護、水箱清洗消毒等。 專項清潔：根據客戶需求，提供季節性清潔（如春季大掃除、冬季除雪除冰）、節日裝飾前后的特殊清潔、新裝修后的開荒清潔等。 綠化養護：對于帶有綠植的區域，提供植物葉片擦拭、澆水、修剪、病蟲害防治等服務，保持綠植生機盎然。 消毒殺菌：疫情期間，增加高頻接觸表面的消毒頻次，如門把手、電梯按鈕、扶手等，使用環保高效的消毒劑，確保公共區域的安全衛生。 三、服務流程 需求調研：與客戶深入溝通，了解具體需求與特殊要求，制定個性化服務方案。 團隊組建：根據服務內容，組建專業清潔團隊，包括日常清潔員、專項清潔專家、綠化養護人員等。 物資準備：采購適合不同清潔任務的清潔工具、化學品及防護裝備。 培訓上崗：對清潔團隊進行專業培訓，包括清潔技巧、化學品安全使用、個人衛生防護等。 執行與監督：按照既定計劃執行清潔任務，同時設立質量監督機制，確保服務質量。 反饋與改進：定期收集客戶反饋，對服務進行持續優化與改進。 四、服務質量保障 嚴格篩選：所有員工均經過嚴格背景調查與健康體檢。 專業培訓：定期組織專業技能與服務意識培訓。 環保材料：選用符合國家環保標準的清潔用品，減少對環境的影響。 應急預案：制定突發事件應對預案，確保快速響應與妥善處理。 一、項目背景 針對高端寫字樓、豪華住宅、星級酒店等對清潔服務有極高要求的場所，本方案旨在提供個性化、高品質、精細化的保潔服務，不僅滿足基礎的清潔需求，更注重細節處理與氛圍營造，提升場所的整體品質與形象。 二、服務特色 定制化服務：根據客戶的具體需求，如裝修風格、材質特性、使用頻率等，量身定制清潔方案，包括但不限于清潔周期、清潔方法、使用材料的選擇。 精細作業：采用微纖維布、專業清潔劑等高端清潔工具與材料，對家具表面、藝術品、高檔窗簾等進行細致清潔與保養，避免損傷同時保持原有光澤。 環境友好：優先使用環保認證的低敏、無毒清潔產品，減少對環境與人體健康的`潛在危害。 隱私保護：嚴格遵守客戶隱私政策，對清潔過程中可能接觸到的個人信息、商業秘密等進行嚴格保密。 增值服務：提供空氣凈化、香薰布置、綠植租賃與養護等增值服務，營造更加舒適、健康的空間環境。 三、服務流程與管理 初步評估：現場勘查，了解場所結構、材質、特殊需求等，制定初步方案。 方案定制：與客戶深入溝通，結合客戶意見，完善服務方案，明確服務標準與預期效果。 團隊組建與培訓：選拔經驗豐富的清潔師，進行專項技能與服務意識培訓，確保服務品質。 實施與監控：按照既定方案執行清潔任務，實施過程中不斷調整優化，確保效果符合預期。 定期評估：建立服務質量評估體系，通過客戶反饋、現場檢查等方式，定期評估服務效果，及時調整服務策略。 持續溝通：設立專屬客服，隨時響應客戶需求，提供咨詢服務，確保服務過程中的順暢溝通。 四、服務承諾 質量至上：確保每一次服務都能達到或超越客戶期望。 靈活應變：根據客戶需求變化，快速調整服務方案。 誠信經營：公開透明，無隱藏費用，尊重每一位客戶的權益。 長期合作：致力于建立長期穩定的合作關系，共同成長。 一、工作目標 嚴格按照物業政策法規和相關管理文件的規定，以及項目委托服務的合同約定，實施小區的各項管理和服務工作，全面開展小區環境衛生綜合整治，營造優美、舒適、溫馨的.人居環境。 二、工作重點 小區共用設施設備管理 室外道路平整、整潔、無破損，不影響行人和車輛通行。 供水、供電設備設施保持衛生，維護到位，運行正常。路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。 小區車輛、安全防范管理 小區基本實行封閉式管理。 消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。 小區機動車及非機動車車輛有序停放管理。 小區衛生保潔、綠化養護管理 環衛設施較完備，小區定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。 無擅自占用公共部位堆放雜物、衛生保潔無死角的現象。 小區綠化養護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養家禽等行為，犬類管理妥善。 三、工作時間 按照開發區管委會工作部署以及本工作實施方案精神，集中時間，全力以赴，全面完成區域范圍內的各項環境衛生整治工作。 四、工作要求 高度重視，形成合力 統一思想，提高認識，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。 嚴格考核，確保成效 組織物業管理公司及社區居委會，全力抓好環境衛生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。 一、工作目標 提供高標準、規范化的保潔服務，確保醫院擁有清新、優雅、舒適的工作和就醫環境。 二、保潔范圍及標準 公共區域 公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面保持清潔衛生，并隨時保潔。 每天三次（早、中、晚）收取各科室的.垃圾（包括醫用固體廢棄物），并送至指定地點。 服務臺及大廳 保持大廳茶水桶里的開水供應。 每天用消毒水抹服務臺一次。 衛生間 衛生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬，門縫及閉門器無塵土。 玻璃鏡面保持光亮，無水點、水漬，無手印。 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水漬、無雜物，清潔光亮。 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。 其他區域 協助服務臺護士推送病人。 送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物品，協助領取科室物品。 打掃男女廁所及門診部所有室外衛生（包括綠化帶），隨時保潔。 三、工作計劃 根據季節和當地情況制定消殺計劃并報批。 蚊、蠅、滅鼠、孳生物消殺。 樓道、物業使用人辦公室內檢查及消殺。 辦公室、病房刷洗及消毒。 共用衛生間檢查及消殺。 電梯及電梯廳檢查及消毒。 垃圾中轉站或垃圾桶消毒。 其他公共部位消毒消殺。 四、質量標準 物業使用人對環境衛生的有效投訴，每月小于一次。 環境清潔/保潔，每月發現不符合項小于或等于3次。 環境消毒消殺，每月發現不符合項小于或等于5次。 環境清潔/保潔/消毒/消殺及時率95%。 環境作業，重大安全事故發生率為0。 一、工作目標 實施項目（小區）的服務企業應嚴格按照物業法律政策法規和有關管理文件的規定和要求，以及對照該項目委托服務的合同約定，認真實施該項目（小區）的各項管理和服務工作，全面開展小區環境衛生綜合整治工作，做到依法依規管理、誠信履約、合理收費、規范服務，按時間要求達到創建文明城市的整治目標。 二、工作重點 小區共用設施設備管理 室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。 供水、供電設備設施保持衛生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。 小區車輛、安全防范管理 小區基本實行封閉式管理。 消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。 小區機動車及非機動車車輛有序停放管理。 小區衛生保潔、綠化養護管理 環衛設施較完備。小區定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。 無擅自占用公共部位堆放雜物、衛生保潔無死角的.現象。 小區綠化養護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養家禽等行為，犬類管理妥善。 三、工作時間 各社區以及各相關物業管理服務企業要嚴格按照開發區管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區域范圍內的各項環境衛生整治工作。 四、工作要求 高度重視，形成合力 各社區、各物業服務企業要統一思想，提高認識，把開展物業管理、小區環境衛生整治工作與全國城市文明程度指數測評迎檢工作緊密結合，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。 嚴格考核，確保成效 鎮文教衛辦、鎮建設辦要牽頭組織物業管理公司及社區居委會，全力抓好有物業管理小區開展環境衛生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。 一、項目概述 本保潔服務方案旨在為[具體場所，如“XX購物中心”、“xx辦公樓”、“xx住宅小區”]提供全面、高效、專業的清潔維護服務，確保環境整潔、衛生、安全，提升場所的整體形象與舒適度，為業主、顧客及員工營造一個愉悅的工作與生活環境。 二、服務目標 環境美化：通過日常清潔與定期深度保潔，保持場所內外環境的整潔美觀。 衛生安全：執行嚴格的消毒殺菌流程，有效預防交叉感染，保障公共衛生安全。 效率提升：采用科學的管理方法和高效的清潔工具，提高清潔作業效率。 綠色環保：選用環保清潔劑，減少對環境的影響，推廣垃圾分類回收。 客戶滿意：積極響應客戶需求，提供定制化服務，確保客戶滿意度持續提高。 三、服務內容 日常保潔 地面清潔：包括大理石、瓷磚、地毯等不同材質地面的日常清掃、吸塵、拖洗。 公共區域：大堂、走廊、電梯間、樓梯、停車場等公共區域的日常清潔與消毒。 衛生間維護：定時清理馬桶、洗手池、鏡面、地面，補充衛生用品。 垃圾收集與處理：定時定點收集垃圾，分類投放至指定區域。 專項清潔 玻璃清洗：定期對外窗、內部高窗進行專業清洗，保持視野清晰。 地毯清洗：根據地毯使用情況，安排定期深度清洗或局部去漬。 石材養護：對大理石、花崗巖等石材地面進行拋光、打蠟等保養處理。 空調管道清洗：定期清洗空調管道，防止細菌滋生，改善空氣質量。 應急處理 突發污染處理：如嘔吐物、血液等污染物的即時清理與消毒。 水損修復：水管爆裂、雨水滲漏等情況下的.緊急排水與后續清潔。 四、服務流程 需求調研：與客戶溝通，了解具體需求，制定個性化服務方案。 人員配置：根據服務范圍與工作量，合理安排清潔人員，確保服務質量。 培訓上崗：對新入職員工進行專業技能與服務意識培訓，確保操作規范。 日常執行：按照既定計劃執行清潔作業，定期檢查與反饋。 質量監控：設立質量檢查機制，定期評估服務效果，及時調整服務策略。 客戶溝通：建立定期溝通機制，收集客戶意見，不斷優化服務。 五、人員與設備管理 人員配置：確保每名清潔人員均接受過專業培訓，持證上崗。 設備投入：采用先進的清潔設備，如高效吸塵器、洗地機、高壓水槍等，提高工作效率。 物資管理：建立清潔物資庫存管理系統，確保清潔用品充足且符合環保標準。 六、安全與環保 安全培訓：定期對員工進行安全操作培訓，確保作業安全。 環保措施：使用環保清潔劑，推廣垃圾分類，減少水資源浪費。 七、服務承諾 快速響應：接到客戶反饋后，24小時內給予響應，48小時內解決問題。 質量保證：所有服務均按照行業高標準執行，確保服務質量。 持續改進：根據客戶反饋與市場變化，不斷優化服務流程與內容。 八、結語 我們深知，優質的保潔服務是提升場所品質的關鍵。因此，[公司名稱]將秉承“專業、高效、環保、貼心”的服務理念，致力于為[具體場所]提供最優質的保潔服務，共創美好環境。期待與您攜手合作，共創輝煌！ 【保潔服務方案】相關文章： (經典)保潔服務方案08-26 保潔服務方案(經典)09-30 保潔服務方案05-27 保潔服務方案04-15 醫院保潔服務的方案05-31 保潔服務方案[熱門]06-12 日常保潔服務方案08-14 [實用]保潔服務方案08-24 (優選)保潔服務方案08-26 [熱]保潔服務方案08-27 保潔服務方案 7
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