【薦】服務承諾書

　　在學習、工作生活中，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編為大家整理的服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

服務承諾書1

　　一、誠信關：家政服務員身份證用"居民身份證專用鑒別儀"鑒別，保證來源清楚，細知其家庭住址及相關情況，身份真實可信。客戶可查閱服務員的所有資料。

　　二、健康關：家政服務員一律實行"雙重體檢"，武漢炎黃家政員一律在湖北中醫研究院醫院體檢，無乙肝。切實保證家政服務員身體正常、健康，讓您的家庭遠離疾病。

　　三、心態關：“心態決定一切”，我們通過對家政服務員崗前職業的道德培訓，對其進行心態調整，強化服務意識，樹立正確職業觀，以此提高客戶服務品質。

　　四、技能關：公司通過七至四十五天的針對性專業技能培訓，使每個家庭服務員都具備了相對應服務項目與級別的服務技能，并取得相應資格證書，持證上崗，定級定薪。

　　五、法制關：公司編制及講授相關法律法規課程，讓家政服務員學法、懂法，具備基本法律意識，從面更好地規范自己的行為。

　　六、保險關：公司為雇主購買“吉祥三保”責任險（一保雇主人身安全，二保雇主財產安全，三保第三責任險），為家政服務員一律購買“人生意外傷害險”，兩大保險結合以保主雇雙方平安無憂。切實通過保險機制解決客戶與家政服務員的后顧之憂。

　　七、全程服務關：公司構建高素質專業客戶服務隊伍---督導部，全程跟進家政服務員在客戶家服務的各個環節，及時處理及反饋相關問題，切實保障客戶與家政服務員的.責權利得到落實。全程督導服務讓炎黃家政的關懷關愛自始至終！

　　聯系我時，請說是在列表網武漢家政欄目上看到的，謝謝！

服務承諾書2

　　XXXX有限公司本著“高質量、優服務、求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”為理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、我公司保證出廠的.產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。

　　二、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術人員，并做得到質量問題不解決，服務人員不離場。

承諾人：XX

日期：XX年XX月XX日

服務承諾書3

致：中國__集團

　　公司成立于_年10月，是第_屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位于__，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、__管道及配件領域，PE__管道已于_年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97—_。生產線設備采用德國西門子可編程序控制系統，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調速器采用ABB的DCS401系列調速器或ACS600系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司“__”品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與__質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾：

　　一、產品質量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全貼合國標GB15558—20__的標準、相關產品國家質量標準。

　　2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

　　5、按合同規定向需方帶給有關標準和圖紙，并為需方監造帶給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的'安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

　　二、售后服務承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

　　三、售后服務承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

　　4、定期回訪，帶給終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費帶給技術培訓指導。

　　6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

承諾人：___

　　20__年__月__日

服務承諾書4

　　一、產品質量承諾

　　1、產品的制造和檢測有質量記錄和檢測數據。

　　2、產品性能檢驗：出廠前對產品的全過程和性能進行檢驗，確認合格后裝箱發運。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在平等競爭的條件下，在不降低產品技術性能和不改變產品成分的基礎上，

　　以真誠優惠的價格提供給你。

　　三、交貨日期承諾：

　　1、產品交貨期：盡可能按照用戶的要求。如果有特殊要求需要提前完成，我公司可以專門組織生產，安裝，努力滿足用戶的需求。

　　2、產品交付時，我公司將向用戶提供以下文件：

　　①維護說明

　　②安裝圖

　　③說明

　　④電路圖

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務宗旨：服務質量贏得用戶滿意。

　　3、服務原則：產品保修期為十二個月。在保修期內，供應商將修理和更換因質量原因損壞的零件。如果零件在保修期外損壞，將只收取所提供零件的'費用。如果設備因人為因素損壞，供應商修理或提供的零件將按成本價計算。

　　感謝您對我們捕魚人的信任和厚愛。我們將一如既往地為新老客戶提供優良的產品和優質的售后服務。讓我們一起努力，創造美好的明天！

　　公司全稱（蓋章）_______

　　業務負責人：_______聯系信息：_______

　　（日期）_______

服務承諾書5

　　一、認真執行《食品安全法》，切實保障消費者飲食安全。

　　二、依法取得《餐飲服務許可證》，承擔食品安全主體責任。

　　三、落實食品安全管理制度，配備專兼食品安全管理人員。

　　四、組織從業人員健康檢查和培訓教育，保持個人良好衛生。

　　五、采購食品原料做到索票索證，堅持進貨查驗并如實記錄。

　　六、嚴格執行餐飲安全操作規范，做好關鍵環節的質量控制。

　　七、規范食品添加劑使用管理，杜絕非法添加和濫用添加劑。

　　八、加強餐飲具清洗消毒和保潔，提供安全合格的'餐飲具。

　　九、及時報告和處置食品安全事故，配合相關部門調查。

　　十、保持加工場所整潔衛生，營造良好的餐飲服務環境。

　　承諾單位負責人簽字：

　　承諾單位：

　　（蓋章） 年月日

服務承諾書6

尊敬的業主：

　　您好！

　　我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　一、保修期內的售后服務

　　1、保修服務范圍

　　（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　（2）對于工程承包范圍內的施工項目

　　自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　2、保修期限

　　根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

　　（1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

　　（2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　（3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　（4）裝修工程為2年。

　　3、工程保修及服務承諾

　　（1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　（2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　（4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　（5）按照工程維修事件的`緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　（6）工程保修原則及計劃

　　二、工程保修原則

　　1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　三、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書7

　　一、物業服務質量保障措施

　　1、建立客戶服務快速反應系統

　　秉承保利物業一貫的服務理念，將以客戶為中心提升到企業發展戰略的高度，把客戶滿意作為工作業績評價的最重要指標，最大限度地滿足客戶需求。通過運用創新的客戶服務理念，建立全方位的客戶服務系統，提供高品質的精品服務，不斷提高客戶滿意度。將為和本項目設立以客戶服務中心為主導的客戶服務“一站式調度中心”快速反應系統，根據客戶需求信息協調調度各個職能部門和作業層面的日常服務工作，設立客戶信息檔案，高效反饋、處理客戶意見及需求。每月按期將客戶需求、客戶回訪的結果進行深入細致的分析，調整工作思路，真正體現“精心管理，全心呵護”的.個性化服務理念。

　　2、實施物業整體形象工程

　　主體形象：確保樓宇完好率達到98%；杜絕亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規范行為。廣告招牌設置規范，車輛疏導停放有序，公共照明系統完好無故障。

　　設備管理：設備標識清晰規范，設備檔案完善，所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，有明確的責任人。

　　環境工程維護：實施區域噪音、水質、空氣監測和排污管制，實行垃圾分類處理，杜絕二次裝修中對人體有害材料的使用。完善標識系統，倡導環境文化，保潔效果達至四星級標準。

　　規范員工形象：強化員工自律意識與服務觀念，通過規范員工行為和實施隱性化服務，減少服務過程中對客戶的影響，體現對業主、客戶的尊重。

　　3、確保和本項目的安全

　　通過物業服務中心的管理、運行，建立院區安全綜合服務網絡，從硬件設施和人員業務素質兩方面對和本項目的治安、消防、交通、控制的安全防范實行有效管理。治安管理主要以治安防范為主，采用人防、技防相結合的方式；消防安

　　全管理注重預防為主，防消結合；交通控制采用設置規范的標志與安管人員規范操作相結合的方式；停車場的安全管理著重防止違規停車和防范失竊，確保工作人員、客戶、患者的安全。

　　4、嚴謹的物業管理運作體系

　　物業管理是為和本項目提供綜合服務的核心內容。在前期介入期間，從物業管理角度向甲方提供建議，協助組織設備和裝修工程驗收，以減少日后在使用或管理上產生不必要的麻煩，減少甲方對物業入伙繁雜事務的操心。

　　在物業交付使用階段，專業的物業管理經理將就各項工作做出適當調控，并安排各項所需的服務，包括安排物業管理組織架構，選聘和訓練管理人員，建立清潔、維修、保養、秩序員、醫療輔助、餐飲及財務等各項制度，確保機電設備、公共設施正常運行，保證業主、客戶裝修符合規定要求以及與業主和客戶建立良好關系等。

　　在物業正常使用階段，作為物業管理單位，確保物業管理服務嚴格遵照管理公約進行運作。通過建立良好的管理機制、嚴格的秩序員制度，制定和實施整體設備的保養和維修計劃，編制物業管理預算并對日常管理賬目進行嚴格控制以及每季度向院方公布管理費收支賬目等措施實施規范管理。在環境管理、公共關系及其他方面，如清潔、綠化、消殺、環境導示、智能系統、園區文化、與客戶溝通、管理守則修訂等，均按專業程序予以安排。

　　二、服務承諾

　　根據貴司前期物業管理招標文件的要求，我單位經現場考察和認真研究招標文件后慎重作出如下承諾：

　　（1）嚴格把控服務標準，按照國家一級物業服務標準的要求執行；

　　（2）引入我司最新的特色服務，貫徹到本項目的日常管理中；

　　（3）合同期間，遵守本項目招標書的約定，接受開發商、業主及政府相關部門的檢查和監督；

　　（4）制訂可持續發展的服務計劃和方案，不斷提升本項目的服務質量；

　　（5）完全響應和滿足招標文件規定的所有服務需求。

　　特此承諾。

　　承諾日期：20xx年月日

服務承諾書8

致：

　　根據貴方為20xx年xx月xx日xxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的.常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書9

　　一、質量

　　本工程質量目標：合格。

　　我方保證提供的產品均為中標所注明的企業生產的產品，如發現我方提供的產品的生產單位與中標通知中所注明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。

　　二、工期：

　　本工程投標工期為38個日歷天。

　　三、工程保修：

　　嚴格執行國家有關規定的標準。

　　四、安全

　　嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59—99）及《湖北省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故為零，確保安全生產。

　　按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。

　　五、驗收方式

　　工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交

　　竣工驗收報告和以下資料一套。

　　1、增、減設計變更的文件和工程協商記錄；

　　2、外購材料及配套用品的合格證；

　　3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關資料；

　　4、甲、乙雙方自檢工程質量表。

　　甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯合邀請質量監督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質監部門驗收。

　　工程未經質監部門驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發生的質量或其他問題，由甲方承擔。

　　竣工工程質量應達到國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

　　竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發生的.費用。

　　六、與業主等部門的配合

　　施工期間，本著對業主負責，公司將努力協調好與業主、監理等部門的關系，服從管理，協調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，若涉及有關專業化施工項目，符合轉包條件的，經貴單位同意后，我公司將給予積極配合。

　　七、優惠條件

　　為顯示公司整體實力，充分發揮公司的施工技術水平，為建設單位的發展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優惠條件承諾：

　　1、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業主的意見。

　　2、所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可延期。

　　八、響應招標文件中提出的其它相關條款。

　　我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量達到投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，愿承擔違約責任。

　　承諾單位： 有限責任公司

服務承諾書10

　　一、進度控制

　　根據招標承諾設計工期，科學、合理地安排設計進度。根據設計方案、設計批復文件進行各專業擴初設計及概算。由項目負責人、各專業設計負責人牽頭，并會同給排水、電氣各專業設計人員反復溝通，逐步深化、細化設計。各專業工種根據專業規范、標準，分別進行計算、繪圖，其間各專業工種應在項目負責人的協調下互相配合、溝通。校審、出圖階段，各專業圖紙應分別進行“校對→修改→會簽→審核→修改→質量評級→審定→出圖的過程。

　　為保證按期保質完成設計工作，我公司將合理調劑參與該項目設計專業人員的現階段工作，確保設計人員有足夠時間完成本項目設計工作。各專業人員將在項目負責人的統一協調下，在公司技術負責人、項目負責人、專業負責人的指導下精心設計，如期完成。我公司承諾，施工圖設計30日歷天。

　　二、設計質量控制

　　1、設計深度嚴格按照建設部頒行的“施工圖設計文件編制深度規定”。

　　2、設計工程管理要求：

　　（1）由國家一級注冊建筑師任項目負責人，各專業負責人由符合招標文件要求的`人員擔任設計、專業負責及校審工作。

　　（2）設計基礎資料、設計原則和技術決定均需總建筑師審閱方可出圖。

　　（3）施工過程中的設計重大變更及計劃任務書內容修改或由外部條件引起的技術更改均應提交總建筑師審查。

　　3、設計文件的簽署及要求：設計文件應認真經過二校（自校、互校）二審制，應做好各專業之間會簽。

　　4、對全過程進行質量控制：

　　（1）施工圖設計階段：技術準備、聯系配合，各專業工種互提資料、計算、繪圖、校對、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。

　　（2）配合施工驗收總結階段：技術交底、施工配合、回訪總結。

服務承諾書11

患者朋友：

　　為了加強醫療質量、醫療安全管理，為您提供優質化服務，使您早日康復，我科全體醫生特向您做如下承諾：

　　一、實行科主任負責制、住院醫師責任制。嚴格執行法律、法規及各項規章制度。切實履行自己的崗位職責。

　　二、您一經入住本科室，立即啟動首診醫師負責制程序。您的住院醫師將在5分鐘內(危、急、重癥立即)接診。

　　三、進入診治程序后，住院醫師將進行詳細詢問病史→認真體格檢查→各種必要的輔助(影像、化驗等)檢查→科學制定診療方案→向您告知病情及初步檢查、診斷及治療意見。堅持應檢就檢、不需不檢、合理施治的原則。

　　四、實行三級醫師查房制。住院期間，除您的住院醫師負責診治外，每周在規定的時間內，還將由其上級醫師、科主任分別為您檢查并提出治療意見。

　　五、住院醫師會向您詳細介紹各種檢查的意義和必要性，告知根據您的病情所采取的治療方法。如您有疑議和要求，歡迎隨時提出，住院醫師將認真、詳細解答。如超出其權限范圍，住院醫師將立即向上級醫師請示，保證您得到滿意的答復和溫馨的.服務。

　　六、在治療過程中，有些治療措施的采用可能需要與您簽署必要的醫學文件。在簽署文件前，相關醫師將向您履行告知義務。如您有不明白之處，敬請詳盡詢問，做到“明白治療”，風險共擔。

　　七、除去正常的治療過程外，住院醫師每日將為您進行3次查房，并保證每周為您做兩次全面查體。如有需要，您還可隨時打招呼。

　　八、嚴格落實醫患溝通制。對于危、急、重癥患者，根據病情需要，適時進行醫患溝通。溝通時醫生要盡量使用通俗易懂的語言，使您及家屬真正聽得明白、易于理解。每次溝通都會在病歷中詳細記載(包括溝通時間、地點、參加人員、溝通內容及結果)。

　　九、堅持會診制度。如您的病情需要會診，我們會及時組織院內多科室會診。如需要外院專家會診，在征得您同意后，我們會邀請上級醫院專家為您診治。嚴禁推諉病人。

　　十、誠信執業。我們將嚴格遵守患者至上、質量至上原則。嚴防過度檢查、過度治療。確保為您提供合法、安全、有效的醫療行為。我們將嚴格遵守本承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律、法規處罰，歡迎您的監督。

　　投訴電話：

　　趙縣仁濟醫院

服務承諾書12

　　在“創建優質醫院”、“以病人為中心”的活動中，我科全體工作人員將嚴格遵守我們提出的服務承諾，并在實際工作中忠實的執行，請院領導、兄弟科室及廣大患者監督。我們承諾：

　　一、認真貫徹省衛生廳優質醫院創建工作實施方案，堅持以病人為中心、提高服務水平、提升診療質量，扎實開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動。

　　二、貫徹落實“三不準”、“三堅持”。保證做到：工作時間不抽煙、診療時間不打手機、上崗工作前不飲酒。堅持依法執業、堅持職業道德、堅持以人為本，在朔州人民群眾中樹立良好的醫德醫風形象。

　　三、加強科室內部管理，提高運行績效。做到：安全上更有保障、質量上更加提升、用藥、檢查更為合理、效率上更加提高、服務上更為改善，提高患者滿意度。

　　四、保證全院范圍內水電供應，管網和設備、設施的管理維護，保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。

　　五、全院范圍內綠化和室外公共區域衛生管理服務。

　　六、保證救護車與行政用車24小時運輸服務和日常車輛維護、保養。

　　七、保證專家公寓及單身宿舍內相關設施的保障服務。

　　八、職工餐飲環境整潔，食品、設施、設備符合國家規定的衛生標準，嚴格管理食品倉庫，做好防范工作；從正規渠道進貨，保證質量，確保全院職工及患者吃的`都是放心米、放心菜、放心肉；保證不發生任何違法、違規現象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

　　九、保證每月常規物資下收下送。

　　十、保證全院洗衣下收下送。

　　十一、設備維修、水電暖應急維修半小時到場，一般維修不過夜，大修一般不超過48小時。

　　十二、受理全院各部門和患者對后勤服務的建議和意見，且快速、及時、妥善處理好意見和投訴。

　　十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后，保障在先，服務臨床，勤上加勤”。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書13

　　為加強校園環境衛生管理，提高環境衛生服務質量，增進師生員工的身心健康，創造整潔優美的工作、學習、生活環境，根據國家有關規定結合學校實際，特制定環境衛生保潔服務標準。

　　一、環境衛生保潔服務單位的基本要求

　　1、建有較完整的規章制度和具體的保潔標準。

　　2、有嚴格的巡查制度、考核和獎懲辦法。

　　3、主動做好責任范圍的環境保潔服務工作，確保走廊、樓梯和公共衛生間整潔，自覺接受有關各方監管。

　　4、嚴格操作規程，定期清掃和動態保潔相結合。

　　二、衛生間保潔要求

　　1、上崗時著工作服、橡膠手套、口罩，掃把、拖布、尼龍刷、抹布、干毛巾、清潔劑等工具和用具齊全，清潔到位，清理全面。

　　2、衛生間的清潔應從上到下、從里到外依次進行，對于單個器具的清潔，應按先內后外再對各附件進行清潔的順序進行，不留死角。

　　3、保潔員到崗后要及時清理垃圾、清掃地面、沖洗便池，在早上8點、下午3點10分前初步將分擔區清理一遍，然后再做細致的清理。

　　4、衛生間內的一日常規工作包括清理垃圾、清理地面、清洗大小便池、洗臉池、擦鏡子、通風除味等，這些工作是衛生間清潔清新的基本保證，規范如下：

　　①衛生間及走廊垃圾每天早上班時、下午上班時、下班前要清走，隨滿隨清。

　　②垃圾筒一周要洗兩次。

　　③回收的廢品不能放在衛生間門后等夾空處。

　　④地面全天保持干凈無雜物，上下午分別用消毒水拖一次地面。

　　⑤洗臉池、大小便池每節課后要刷洗，不留雜物污漬，然后噴灑適量的'空氣清新劑，在小便器內放入衛生球。

　　⑥在正常天氣下，要經常開窗通風。在冬季及惡劣天氣下，也要及時關窗，保潔保暖。

　　5、除日常工作外，保潔員還應做到：

　　①每周末全面擦洗一遍墻面瓷磚。

　　②每單周周一更換一次門簾。

　　③每兩周末徹底擦一遍廁所隔板、門窗及玻璃。

　　④發現衛生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水堵塞，應及時處理，自己不能做的及時通知相關負責人。

　　6、保潔員還擔負著教育與管理的職責，要及時發現、制止、處理在廁所吸煙、破壞公物等不文明、不道德現象，并及時告知相關責任人。

　　三、樓梯間走廊的保潔檢查標準：

　　1、樓梯扶手護欄干凈，無明顯污塵、污漬。

　　2、護欄、地腳線和地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

　　3、天花板和光管罩無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　4、墻面：涂料墻面和指示牌無腳印、無污跡、無亂張貼物;面磚墻面：墻面無明顯污塵、污漬，上沿無積塵。

　　5、管井門、防火門：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　6、垃圾桶：垃圾不得超過3/4桶體，桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;

　　7、消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　四、衛生設施、設備等定期維護，放置齊整，保管完好;對自然損壞的衛生設施、設備及時報修，是人為損壞的衛生設施、設備負責詢查取證、索賠、修復。

服務承諾書14

　　我單位依據國家規定的“移動電話機商品修理、更換、退貨責任規定”（簡稱《三包規定》），凡在中國大陸境內合法購買的移動電話，因質量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務。

　　1、自購機之日起7日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

　　2、自購機之日起第8日至15日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格移動電話主機或者維修。

　　3、自購機之日起一年內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責為您更換同型號同規格的移動電話主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機為3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還

　　貨款。由銷售處經銷商為您提供退貨服務。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權益，請您： 1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業聯交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發票正本（保修卡和發票須經售機單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無效）。手機機身背面的imei號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用戶必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶無法出具有效的`三包憑證和購機發票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內免費保修。

　　4、自購買之日起七天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我單位鑒定屬實的，消費者憑正式發票、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨。

　　5、自購買之日起的第8天至第15天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分（若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換）。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證（發票或收據）復印件，由服務者更換新三包憑證，在《移動電話服務記錄單》上注明更換手機的imei

　　號或者是所換附件的序列號，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務。授權點應將故障注清楚，證明購買日期的正式發票或復印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料（姓名、聯系電話、購機時間）連同移動電話一起返回經銷商，服務中必需核實（故障現象、三包憑證及用戶資料）無誤后，負責更換同型號同規格的移動電話機。

　　6、包退期從用戶購機之日起7天內，保換期從用戶購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

　　7、保修范圍內的故障機，修理時間超過7天，應免費為用戶提供備用機，但必須在工單下放注明備用機型號及其附件情況，待原機修好后收回備用機。

　　單位名稱：xxx

　　承諾人：xxx

服務承諾書15

　　為確保中國郵政儲蓄銀行營業及辦公區域裝修（改造）工程的安全施工，杜絕火災等安全事故發生，根據現行《中華人民共和國消防法》和《安徽省消防條例》及相關法律規定，作為施工方，我方在自愿、誠實信用的基礎上，特作出裝修施工消防安全承諾，作為與中國郵政儲蓄銀行簽訂的裝修工程合同附件，內容如下：

　　一、我方全權負責施工過程中的安全管理、防火工作，并接受中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門的監督，接受并執行中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門關于安全施工、防火措施的合理要求和意見。

　　二、我方指定一名施工負責人具體負責施工現場安全生產及防火工作的協調、處理，并將所有施工人員基本情況提供給中國郵政儲蓄銀行安慶市分行備案。

　　三、我方制定施工消防應急措施，確保施工安全。在施工現場安放防火宣傳標志，對施工人員進行安全、防火知識教育，制定關于電氣設備、易燃易爆物品存放及使用的防火安全措施。

　　四、我方遵照國家消防、防火相關法律規定購買、使用施工設備及用材，投入裝修工程使用的設備、材料防火性能符合國家標準或者行業標準。在施工現場配備足夠量的滅火器等滅火器具。

　　五、我方按照防火要求使用電動器材。施工過程中使用的電動工具，電源開關處均須配有漏電開關和防水插座，若進行電氣設備安裝和電、氣焊切割作業，確保操作人員均持有操作證，辦理作業必需的批準手續，指定施工現場人員負責看火，作業前清除附近易燃易爆物。

　　六、我方不使用 “小太陽”等強熱光源照明；不在施工場地長期存放易燃材料；不在施工場地或庫房內調配油漆、稀料；不在施工場地吸煙或使用明火燒雜物、彎膠管等。保溫材料的存放和使用要有防火安全保障措施，不使用可燃保溫材料。未經中國郵政儲蓄銀行同意不使用電熱器具。

　　七、我方確保施工材料及設備的.存放、保管符合防火安全要求，易燃易爆物品做到單獨存放保管，確保有良好的通風環境。

　　八、我方工作人員在施工現場，不得有喝酒、賭博、打架斗毆或其他違法犯罪行為。

　　九、我方對于施工期間，在施工現場發生的火災等安全事故承擔責任。

　　十、我方確保文明施工，及時清理施工現場的垃圾，隨時清掃刨

　　花木屑等易燃性雜物，清除火災隱患。

　　承諾人（蓋章）：

　　承諾日期： 年 月 日

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