服務承諾書

時間：2023-11-24 12:15:13 澤彪服務承諾書我要投稿

服務承諾書（通用20篇）

　　在我們平凡的日常里，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

服務承諾書（通用20篇）

　　服務承諾書 1

　　公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優質、安全的貨品。

　　公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關系，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。

　　為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：

　　一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。

　　二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協議的相關規定。

　　三、具備相應的資格，如營業執照、食品衛生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的.資質材料復印件交酒店方備案。

　　四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對于原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。

　　五、運輸過程保證食品的質量衛生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

　　六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。

　　七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。

　　八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，并與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。

　　九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務合同解除時終止。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 2

　　我單位本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產品。

　　二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的`，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 3

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時光內趕到現場，進行維修和更換。

　　2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的'材料和配件均只收成本價。

　　7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2、用戶在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

　　a.產品曾被非正常使用。

　　b.非正常狀況下存儲、潮濕。

　　c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　d.食物和液體濺落導致的損壞。

　　e.產品的正常的磨損。

　　f.超出保質期。

　　特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

　　本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 4

　　為了保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發生，學校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾：

　　一、服務態度承諾:

　　1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語（用語要規范，語言要標準，態度要熱情），禁用服務忌語，努力提高服務質量，搞好優質服務。

　　2.加強員工培訓、提高人員素質，避免“打錯卡”現象發生；如果出現多打的問題，愿意接受錯一賠二的處罰。

　　3.在任何時候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。

　　4.對師生反映的.任何問題，努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責制。

　　5.在規定的營業時間內，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準脫離崗位、串崗和出現無人打飯現象的發生。

　　二、服務質量承諾：

　　1.所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務和享受明明白白的消費。

　　2.嚴把質量關，保證銷售或使用的食物無變質、過期，不合格，禁止銷售“三無”產品。

　　3.努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整新花樣，積極引進不同風味，不同特色的菜肴。

　　4.師生就餐時，菜肴出現變質或有泥沙，雜草、蟲子、頭發等，就餐師生有權要求退換，餐廳人員積極負責退換，并接受有關部門處理。

　　以上各條，本食堂保證做到，請全體師生監督，如有違犯，甘愿受罰。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 5

　　 xxx作為xxx網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1.以誠信服務為宗旨，仔細做好服務工作。

　　2.嚴格根據異業聯盟企業服務流程與規范的約定，剛好為客戶供應服務，在服務完成后不允許私下交易，應剛好向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

　　3.上門為客戶服務的專職服務人員必需衣著整齊大方。

　　4.上門為客戶服務時，須經主子允許方可入室。服務過程中應做到熱忱、周到、細致、精確、無誤、達標、到位。向客戶耐性說明或講解有關事項，說話親善、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現場，復原原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

　　5.為客戶供應的`產品或服務不違反國家法律。

　　6.為客戶供應服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。

　　7.違反上述承諾，經客戶投訴查實后本單位及有關人員將接受應有的懲罰和賠償(包括其他法律責任)。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 6

　　一、規劃行政行為，轉變工作作風，增強服務意識，克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，為廣大群眾和科技工作者營造一個良好的服務環境。

　　二、在青年科技獎、優秀學術成果獎、青少年科技創新大賽和優秀科技民營實業家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的`評選，推薦中，堅持公平、公正、公開的原則，嚴格按照評選及推薦程序進行，實業陽光作業。

　　三、為各學會、企事業科協和廣大科技工作者開展學術交流、科學普及提供優質高效服務。及時介紹學術會議、科普動態，向上級推薦優秀學術論文和優秀學術成果。

　　四、維護科技工作者的合法權益，對侵害科技工作者權益的人和事，及時處理或向有關部門反映，三日內予以回復。

　　五、充分發揮橋梁紐帶作用，定期開展科技工作者狀況調查，及時反映科技工作者的意見和建議，建好專家庫，客觀、公正地舉薦優秀科技專家和優秀科技人才，建設好科技工作者之家。

　　六、認真開展好每周的科技周（5月第二周）、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動，每年組織選科技下鄉活動不少于三次。對開展創建省級以上科普示范協會及科普示范基地的申報，堅持政務公開，在考察基礎上先公示再推薦上報。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 7

　　本人系東方巴黎小區房業主（使用人），現需求戶內出如下承諾：

　　1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。

　　2、將如今后因漏水致使其它業主（住戶）利益受到損失的，本人負責所有賠償費用，并承擔由此引發的`一切后果。

　　3、陽臺排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規定實行雨污分離，在改動廚房時將廚房排水管接回廚房排污管內。

　　4、本人保證封閉陽臺時按規定使用統一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動窗選用窗。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 8

xx有限公司：

　　為提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務承諾

　　1、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　2、配備優秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學位，擔任公司總經理職務，具有豐富的促銷品項目經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

　　3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

　　4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家提供質保期進行質保。促銷品故障率不超過1%。

　　6、對本次項目所采購的'貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　（1）七日內免費退貨、換貨、修理。

　　（2）八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨。

　　（3）VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈（有可能變為升級投訴或影響企業形象）要求。

　　7、保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態度溫馨，文明禮貌，認真細致。

　　二、額外服務承諾

　　我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：

　　1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統計服務。

　　2、對于客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整建議書。

　　3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，并提供綠色通道。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 9

　　作為一名共產黨員，我志愿響應學校黨支部關于開展為了服務創先爭優活動的`號召，積極投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模范作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

　　1、自覺加強學習，積極進取。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

　　2、切實轉變作風，認真履行職責。認真鉆研業務，加強崗位能力鍛煉，不斷提高履行崗位職責的能力。

　　3、愛崗敬業，開拓創新黨員。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。

　　4、帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

　　5、帶頭遵章守紀，自覺理解群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐能力。

　　6、講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

　　7、熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的`鄭重承諾，請大家予以監督。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 10

　　一、服務期限

　　在項目終驗完成后，需提供年的免費技術服務。

　　乙方對其提供的應用軟件應提供不少于年的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術支持。

　　二、服務項目

　　保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：

　　1、電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

　　2、郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。

　　3、現場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。

　　三、服務響應時間

　　自收到甲方的`服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

　　四、技術服務標準：

　　1、一般問題作到及時解決；

　　2、對于無法立即提供解決辦法的.問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方；

　　3、現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題；

　　4、如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。

　　5、對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后提供建議解決方法。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 11

　　如我方中標我方承諾：施工期間不更換項目經理、及主要技術人員；按業主要求按時進場施工，施工中高標準、嚴要求、保證本工程達到驗收合格標準；保證按甲方要求工期完成本施工項目。

　　一、工程施工中承諾

　　我方承諾：

　　1、在本工程施工過程中，加強安全防護，施工現場保證不發生各種安全事故，工程質量達到合格標準，如不合格無條件返工直至達到合格標準。

　　2、在施工過程中承諾服從主體施工單位的整體安排，確保工程總工期不變。

　　3、施工機具實行不定期的檢修，對磨擦頻率大的地方進行經常性地潤滑，防止機具運行時磨擦發出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內，防止產生噪音及環境污染。

　　4、各協作單位要安排足夠的施工人員，保證施工生產的安全進行。力數量,使各項工序正常進行。

　　5、我們完全響應貴方的要求，若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業主方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合約，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程。確保合格工程，爭創優良工程。

　　二、工程保修期內承諾

　　1、從工程驗收合格之日起即進入質量保證期，我公司承諾將為本工程提供周到細致、有效及時的維修服務和技術支持。

　　2、幫助建立各項消防規章制度，定期派技術人員對用戶進行回訪，對系統進行檢查，并作系統巡檢記錄，同時解答消防值班人員在工作中遇到的有關問題。

　　3、若系統出現問題，請隨時與我公司聯系，我公司長期安排人員定期巡檢并24小時值班，查看維修人員記錄，發現隱患迅速消除。我公司保證售后服務的響應時間為2小時以內。在接到業主值班人員通知后2小時內趕到現場進行處理，查清故障原因，做好處理記錄并迅速排除。

　　4、我公司承諾：本工程維護人員首選在本工程施工過的技術人員和技術專家為工程維護提供服務。

　　5、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。

　　6、我公司免費為貴方提供技術培訓值班人員，除為貴方承擔消防系統施工外，并對以后消防系統擴充時免費進行系統擴充設計和升級。

　　7、我公司將負責協調該項目消防系統與消防支隊的'一切驗收事宜，保證消防工程一次驗收合格，讓業主無后顧之憂。

　　三、工程保修期外承諾

　　保修期終止后，我方承諾：將一如既往地對系統和設備進行定期檢查和保養服務，提供本工程的一切技術咨詢服務，對該系統實行終身維護；也可根據用戶的需求，簽訂系統維護協議，定期上門進行各種檢測、模擬試驗及經常性維護保養，并出具檢驗報告。若出現任何問題，及時到現場進行技術服務，時刻讓用戶滿意。

　　我公司承諾對所有設備和系統定期檢查和保養，盡全力滿足業主對本工程設備的技術咨詢，將提供優質的終身技術和設備升級服務。

　　消防系統在運行過程中出現的系統故障、部件故障等產品的質量問題，我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件，保證零部件終身成本供應。

　　消防產品在開通十年內凡出現的系統故障、部件故障等產品的質量問題，我公司將免費檢修或免費更換所有部件，十年內確保零件的供應。

　　保修期滿后我公司仍將建立24小時值班制度，當值班人員發現問題并接到通知后1小時內趕到現場并進行處理，確保系統運行并做好問題處理記錄。

　　若系統出現問題可隨時與我公司聯系，我公司在接到通知后1小時內派人趕赴現場處理，及時解決問題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進行系統的排除。如需更換零部件，只收成本費。

　　質保期為2年。

　　四、其他承諾

　　1、若我方中標，我方愿意免費贈送備品、備件。

　　2、提供清洗服務、優質的終身技術和設備系統升級服務。

　　3、免費選派一名理論扎實、經驗豐富的專業人員為甲方值班一個月(工程竣工后)，以便業主的消防值班人員熟悉工作流程；

　　4、質保期外終身維修，免費質量技術跟蹤和設備升級服務；

　　5、免費培訓業主消防值班人員和相關人員，可以分批或陸續包辦到廠家考察、培訓學習一切手續和費用；

　　6、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標準使用工具。

　　7、若業主需要進一步到廠家進行核實和考察，所需費用均由我公司承擔。

　　8、新增加設備產品及工程量我公司按最優惠的比例進行優惠。

　　9、對本工程所涉及消防系統需要再次完善的消防圖紙，在消防部門的二次審批將有我公司全面負責，并辦理相關手續。

　　10、若系統出現問題可隨時與我公司聯系，我公司在接到通知后2小時內派人趕赴現場處理，及時解決問題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進行系統的排除。如需更換零部件，只收成本費。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 12

　　一、服務時限承諾

　　工作人員要按照有關法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務，讓來社區的單位和居民群眾能夠高興而來，滿意而去。

　　二、服務質量承諾

　　1、實行“首問負責制”。即群眾來社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內的`事務，不準擅自主張、擅自答復，要主動將服務對象引見給具體經辦人員或社區領導，或幫助與之取得聯系，不得以“不在”或“不是我具體經辦”等為由進行推脫；具體經辦人員不在時，由社區與服務對象約定下次辦理具體時間。

　　2、實行“一次性告知制”。對來社區辦事的群眾所咨詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務時，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。

　　3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續資料不完全的，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求，在第二次補齊手續后要按規定時限辦結。

　　4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時補辦完善相關手續。

　　三、服務態度承諾

　　1、做到六個方面使服務對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準確答復，快捷服務，熱情相送。

　　2、做到“四個一”服務規范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。

　　四、服務作風承諾

　　1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話。

　　2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 13

　　市教育局負責綜合管理和指導全市的基礎教育、職業技術教育、成人教育、高等教育等工作；負責全市各級各類高、中等學校招生考試及錄取工作；負責組織各級各類學歷文憑考試、等級證書認定考試等工作。

　　一、讓每個小學適齡兒童全部入學，為每一個初中學齡人口提供就學機會，擴大高中階段招生規模，滿足社會對接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務教育的需求。

　　二、義務教育階段學生轉學，符合條件的在開學2周內保證學生入班，不符合條件的'，一周內予以答復。

　　三、鼓勵和支持企業、事業單位、社會團體和公民個人獨立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學，民辦學校在招生、評先、教育教學活動評比、教師評職評先等方面與公辦學校享有同等待遇。對申請社會力量辦學者，3個月內完成考察評估工作，并給予答復。

　　四、做好貧困生救助工作，實施特困生助學工程，對特困生實行“兩免一補”（免雜費、免書本費、補助寄宿生生活費），保證貧困生不因家庭困難而輟學。

　　五、嚴格執行上級規定的`收費項目、標準和范圍，認真落實收費公示制度，進一步規范教育收費行為。認真受理群眾對亂收費行為的舉報，做到舉報必查，查實必究，切實治理教育亂收費。

　　六、加強對招生工作的管理，嚴格執行各項招生政策，規范工作人員的行為，確保招生考試工作公開、公平、公正。承諾嚴格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權益不受侵害。常年設置舉報箱、舉報電話，接受社會各界的監督，對招生考試工作中的舞弊違紀事件，一經核實堅決查處，并公諸于眾。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 14

　　一、公司聲譽承諾

　　1.我公司是一家位于中國光谷的高科技企業，依托武漢高壓研究所和國家高壓計量站。

　　2.我公司的主要業務是自主開發、生產和銷售電力系統相關設備和軟件。

　　3.我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

　　4.我們公司有一個由總經理直接領導的質量檢驗部門，以確保產品的可靠性。

　　5.我們公司有專門的技術支持部門，以確保快速高效的售后服務渠道。

　　二、售前服務承諾

　　1.提供專業咨詢。我們承諾在24小時內回答您提出的任何技術問題。

　　2.提供詳細信息。我們承諾在24小時內發送您需要的所有技術數據。

　　3.提供合理報價。我們保證在24小時內為您要求的產品做出合理的報價。

　　4.提供學習接待。我們承諾隨時接受您的`檢查，并為您的檢查工作提供各種便利。

　　三、銷售中的服務承諾

　　1.我們承諾采用全國統一的工礦產品購銷合同。

　　2.無論合同數量多少，我們保證以良好的質量和數量嚴格執行合同規定的條款和條件。

　　3.我們保證按時、保質、保量地嚴格執行合同條款。

　　4.我們保證向您提供合同規定的交付、安裝、調試、培訓等服務。

　　5.我們保證您將按要求簽署一份嚴格科學的技術協議。

　　四、售后服務

　　1.我們保證24小時內給予電話指導，簡單的設備你可以自行排除故障。

　　2.對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或臨時使用您的新設備，直到損壞的設備得到修復。

　　3.對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給你新設備臨時使用，直到損壞的設備得到修復。

　　我們的質量承諾是:“3個月內更換，1年免費維護，終身維護”。今后，我們將一如既往地堅持三種星級服務，即:提供專業的產品咨詢、詳細的技術資料、售前熱情周到的檢驗接待；提供全面系統的銷售產品技術培訓；售后，我們在全國各地區提供及時的產品技術服務。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 15

　　為保證餐飲服務環節食品安全，防止食物中毒的發生，確保廣大消費者的身體健康，樹立良好的企業誠信形象，增強自律意識，我單位對食品安全做出如下承諾，并接受社會各界監督。

　　一、提高對食品安全重要意義的認識，充分認識企業是食品安全第一責任人;設置專職或兼職食品安全管理員負責日常食品安全管理工作，時刻牢記食品安全責任重于泰山，制定并實施企業員工食品安全知識培訓計劃。

　　二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等相關法律、法規、規章的.規定，建立健全食品安全管理制度，并在顯著位置張貼。

　　三、保證在取得《餐飲服務許可證》的前提下從事食品生產經營活動，不超范圍經營，并在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放《餐飲服務許可證》。

　　四、保證食品從業人員持有效的`健康合格證明并及時參加食品藥品監管部門組織的食品安全知識培訓，對患有“五病”的從業人員調整到其他不影響食品安全的工作崗位，并建立食品從業人員健康管理檔案。

　　五、嚴格按照國家有關規定采購食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品，認真落實進貨臺帳登記、采購查驗和索證索票制度。

　　六、落實餐飲具、工用具、容器清洗消毒制度。食堂廚房垃圾做到密閉無滲漏存放，并及時清運。

　　七、按照保證食品安全的要求貯存、檢查庫存食品。不購買、存放、使用亞硝酸鹽;不采購《中華人民共和國食品安全法》規定禁止生產經營的食品;食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物。

　　八、熟制加工的食品做到燒熟煮透。

　　九、不斷改善餐飲單位生產經營場所的衛生條件和設施。

　　十、嚴格執行食物中毒事故報告及處置制度，確保一旦發生食物中毒事故，能夠有效組織，快速反應，及時控制。

　　十一、服從食品安全監督管理，對不符合食品安全要求的問題在限期內整改到位，保證不重復發生相同的問題。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 16

　　以人為本、以病人中心，是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業道德。值此民康醫院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

　　一、強化服務意識，共守崇高醫德，改善醫患關系。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環境，提供優質高效的醫療服務。加強對服務態度與醫療質量的監管力度，加強群眾就醫難問題的解決力度，加強就醫環境與就醫流程改善與調整的力度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的.力度。

　　二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫德醫風教育。嚴禁醫務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的.回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

　　三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態持續改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線，執行衛生行政部門規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時調控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

　　四、維護醫學圣潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現以比較低廉的價格為群眾提供比較優質的服務，推動來賓醫療衛生事業的發展，以造福人民為目標，努力創建人民滿意醫院。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 17

　　為預防火災和減少火災危害，保護居民人身、財產和公共財產的安全，特制訂本《消防安全承諾書》。

　　1、嚴格履行消防安全責任，采取有效措施預防火災發生，對該房屋消防安全全面責任。

　　2、樹立防火意識，使用完電器、燃氣用具后要關閉總閥門。

　　3、提高消防意識，加強安全知識的學習，會使用所配備的消防設施并知曉火災發生后逃生、自救的技能。

　　4、定期對該房屋內電器、燃氣具、電器線路進行自查，并配合物業服務企業對該房屋的消防安全檢查、監督。

　　5、各種用電設備必須保持正常運轉，嚴禁設備超負荷運行及帶病作業；安裝和修理電器時，應由專業人員進行操作并認真檢查。未經消防、電力部門允許，禁止使用大功率電器，禁止開槽走線、私拉電線，以防火災。

　　6、禁止使用和存放易燃易爆及其它危險品。

　　7、根據自身實際情況配備消防器材及逃生設備。

　　8、承租戶自行購置的電器或其它設備應當合格且符合國家標準及安全要求，并與甲方提供的`水、電等荷載相匹配，禁止使用熱得快、電褥子、煤爐、瓦斯等高負荷、高危險性設備或物品。

　　9、該房屋僅作為居住使用，不得利用租賃性保障性住房從事非法生產、加工、儲存、經營及爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或者傳染病病原體等危險物質和其它違法活動。

　　10、負責承租區域內的治安防范措施的實施和管理。

　　11、各種設施設備的`使用不能影響房屋原有設施，乙方人員未經許可，嚴禁在承租區域外使用及堆放物品，自覺接受甲方監督和指導，對檢查提出的整改通知必須及時整改；一旦發生人身傷害及房屋損壞，責任由乙方全部承擔。

　　12、凡違反本規定而引起火災或其它任何事故，由承諾人負全部刑事、民事責任及賠償甲方的所有經濟損失。

　　13、本承諾書自簽字之日起生效至承租人完全搬離該房屋時為止。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 18

　　A、工期承諾：一旦我公司中標，我方保證按照施工圖紙、技術規范和操作規程以及業主、監理、設計等單位的要求，科學管理，精心施工，確保工程質量，創精品工程。按照投標文件所報的工期200日歷天，按時高質量高效率完成該項目

　　B、農民工工資承諾：承諾中標后主動做好宣傳工作，使村民了解本工程的重要新，在施工過程中積極協調周邊關系，主動取得施工現場周邊村民的支持，并積極同建設、監理單位進行溝通確保工程順利進行，為甲方排憂解難。并且嚴格按照國家相關規定，做到不拖欠農民工工資，使得項目施工進度和后期完滿結束。

　　C、人員設備到崗承諾：承諾中標后投入本工程的主要人員（項目經理及主要技術管理人員）確保到現場進行辦公，并保證主要設備及儀器保持相對穩定，若需調整，必須事先征得招標人同意。

　　D、資金未到位承諾：我方承諾開工前準備好充足的資金，在建設單位資金暫不到位的情況下，我方保證連續施工，確保工程按承諾工期完成任務。

　　E、安全和文明防范措施：若我單位中標施工期間將采取強有力的安全、文明施工措施，保障工程施工安全、文明的進行，創建安全文明工地，保證不發生各種安全事故，并承擔由此發生的一切費用。具體的措施見施工組織設計。

　　F、我公司承諾，工程交工后建立定期回訪制度，對已交工過的工程項目進行回訪、監測，為建設單位提供熱情、優質的服務。

　　G、若中標，項目完成后保證對工程按照國家規定的`保修期限進行免費保修，成立質量保修回訪小組，并承諾在接到建設單位維修的指令后保證在12小時內到達并按業主要求的時間內維修完畢。

　　H、我單位編制的投標文件均按照招標文件的相關技術標準和要求進行編制，完全響應招標文件的各項要求。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 19

　　為了使用戶得到優質服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、售前服務

　　1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品，計算用戶特殊要求的技術參數。

　　2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到我公司進行現場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

　　3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。對于我公司暫時不能生產的產品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。

　　二、售中服務

　　1、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實行監造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的.意見，我公司將給予重視和改進。

　　2、產品出廠檢驗前，如用戶需要，我們可以通知用戶派人參加共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

　　3、產品在發貨前，我公司負責為用戶聯系運輸車輛，免費裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

　　三、售后服務

　　1、產品在發運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠，協商解決辦法，并積極派人修理，達到用戶滿意。

　　2、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現場進行服務和處理。

　　3、在用戶使用過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的'產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費排除故障;不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 20

　　我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念，醫院服務公開承諾書。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xxx醫院向社會公開承諾：

　　一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的.服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的'醫患關系。

　　二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

　　三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

　　四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

　　五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化，承諾書《醫院服務公開承諾書》。

　　六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

　　七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

承諾人：

日期：

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