優質服務承諾書（精選20篇）

　　在現實社會中，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的優質服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

　　優質服務承諾書 1

　　一、切實執行首問責任制。

　　1.工作人員接待患者使用文明用語，微笑服務，幫助患者做好檢查前的準備工作（如：穿鞋套、服用造影劑等）。

　　2.根據患者就診情況，合理安排工作人員，盡量縮短患者候診時間，對急、危重患者、老人、小孩、軍人均實行優先檢查。

　　二、檢查過程全面、細致、認真負責。

　　按照臨床要求做好每一項檢查，發現問題及時與臨床聯系，急診病人給出口頭報告。積極配合臨床科室開展新的檢查項目，盡最大可能為患者明確診斷。

　　三、出具檢查報告快速、及時。

　　1.彩超室患者檢查結束即時出具報告，CT及普放患者急診半小時出具報告，平診兩小時出具報告，疑難病例兩日后出具報告。并告知患者報告醫師及審核醫師的.聯系方式，方便于患者隨時咨詢。

　　2.普放門診X光片患者簽名后取走，住院患者住院醫師簽名后方可借走，做好膠片的存檔工作。

　　3.建立完善的質量控制體系，免費為患者組織專家會診。

　　4.不向外人透露患者病情，保護患者隱私。

　　5.指定專人做好隨訪工作，并做好記錄。

　　四、節假日照常工作，保證全天24小時為患者提供優質服務。

　　五、配合好臨床工作，及時與臨床醫師溝通協調，每周一次征求院內各科室意見，作好記錄，及時調整。

　　六、不得以任何理由推諉病人。

　　監督電話：xxxxxxxx。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 2

湖北省xx旅游汽車服務有限公司:

　　根據中華人民共和國交通部第10號令湖北省道路旅游客運管理辦法，我公司對道路旅游客運及服務質量作出以下承諾:

　　第一條嚴格依照道路旅游客運許可的具體內容組織實施。正常許可的旅游景點

　　的旅游包車客運業務，做到400公里以上、山區景點旅游包車業務必須派2名駕駛員;山區景點旅游包車業務，車輛狀況須達一級車況;凌晨2點至5點，嚴禁駕駛員上路行駛。駕駛員須牢記安全第一，警鐘長鳴，以人為本，確保行車安全。

　　第二條誠信經營，優質服務。不擅自縮短和延長線路，不超載，不站外經營，

　　不倒買、倒賣、宰、甩游客，不塌班晚點，不在途中上下游客。按與旅行社確認的合同，辦理道路運輸管理處許可的'旅游客運包車牌，做到一趟一牌制，保障公司有序經營。

　　第三條按旅行社合同，每趟接團地點須提前半小時到達，確保游客乘車快捷，

　　安全，舒適平安到達旅游景點，做好車輛技術維護保養，保持車容整潔，保證車內空調、衛生、影視等設備和設施齊全完好，確保游客乘車環境舒適。

　　第四條由公司自購車輛或參股投入運營，保證不招攬經營者掛靠經營，并負責

　　該旅游車的統一經營管理，保證不轉讓，出租該旅游車的經營權，與駕駛員簽定勞動用工合同，簽定服務公約，確保道路旅游客運的服務質量升級。

　　第五條嚴格紀律，服從監管。如違反第一條承偌，沒有按許可的具體內容組織

　　實施的，自愿整改。如違反第二條承偌，第一次將對駕駛員予以下崗整改，第二次將解聘合同，并將處理結果上保道路運輸管理處及省局;，如發生重大服務質量投訴，事故被省級以上新聞沫體暴光，將無條件收回道路運輸證，上交道路運輸管理處。進行整改，舉一反三。原投入的旅游客運經營車輛的處滋。和由此引發的經濟損失由本公司自行承擔并且一年內不再申請新增加車輛。

　　以上承偌歡迎社會各界監督，監督舉報電話：xxxxxxx。

　　承諾人（蓋章）：

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 3

　　為了更好的開展工作，本人作出以下承諾：

　　1、文明行醫，禮貌服務，技術精湛。

　　2、主管醫生每日查房，有問必答，態度和藹。

　　3、家長可以選擇護士執行患兒靜脈穿刺。

　　4、每周一至周五下午，主管醫生向新生兒無陪病區的家屬講解患兒病情。

　　5、外院病人會診隨叫隨到。

　　6、24小時熱線咨詢電話：xxxxx。

承諾人（簽名）：

　　20xx年x月xx日

　　優質服務承諾書 4

　　為了進一步深化創先爭優活動，切實改進工作作風,優化發展環境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象，根據武夷山市工行政管理局承擔的主要職責，市工商局向社會做出如下承諾：

　　一、實行政務公開制度。通過局所兩級服務窗口，公開工商部門的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據、收費項目、收費標準、工作紀律，工作人員實行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。

　　二、實行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱預先核準,即刻辦結；各類企業設立、變更登記，5個工作日內辦結。

　　三、簡化程序提高效率。堅持和完善“首問負責制”、“限時辦結制”、“預約服務制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業自愿的情況下，對我市招商引資和重點建設項目，堅持和完善工商聯絡員制度和全程跟蹤服務制度，提前介入，跟蹤服務。工作人員接待申請人，做到態度和藹，文明用語，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類工商行政管理有關問題。

　　四、依法維護消費者合法權益。依法受理消費者申訴舉報，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。

　　五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規范行政行為，努力維護武夷山市場經濟秩序，對嚴重危害市場經濟秩序的`違法行為進行嚴厲查處，營造良好的市場環境。

　　六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀守法，廉潔自律，勤儉節約，克己奉公，堅決杜絕以下行為的發生：一是違反程序辦理的；二是超出承諾時間的；三是辦事中人為設置障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。

　　七、堅持創先爭優。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發揮職能作用，努力完成各項工作任務，不斷創新、與時俱進，爭做貫徹執行的模范；認真學習，勤奮鉆研，努力提高政治理論素養和業務能力，爭做學習的模范；嚴守黨紀、國法、政策和內部規章制度，爭做遵紀守法的模范；強化為人民服務的意識，爭做勇于實踐、銳意創新、服務跨越發展的模范。

　　八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話，紀檢監督舉報電話（市工商局監察室）；通訊地址，郵政編碼。

　　九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項，歡迎廣大群眾監督執行。如有違諾，將按照相關規定，追究有關責任人的責任。　

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 5

　我們承諾堅守發展清潔能源、成就美好生活的企業使命，秉承尊于心、專于行、成于信、暖于情的服務理念，持續為客戶提高服務質量。

　　一、穩定供氣

　　我們承諾為客戶提供穩定的燃氣供應。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃氣（緊急情況除外）供應時，我們將提前48小時通知客戶，并于燃氣暫停供應后24小時內恢復。

　　二、安全服務

　　我們承諾提供24小時緊急事故熱線服務和24小時緊急搶修服務，遇燃氣安全緊急情況，在收到報警電話后30分鐘內到達現場。

　　我們承諾為管道氣居民客戶提供免費每年入戶安檢一次，工、商業用戶每年入戶安檢兩次。

　　三、服務方便性

　　我們承諾為客戶提供服務熱線，并為管道氣客戶提供熱線、營業網點現場預約等業務預約方式。

　　我們承諾為管道氣客戶提供銀行托收、營業前臺現金繳費、刷卡繳費、支付寶等多種管道氣繳費方式。

　　四、服務效率

　　1、通氣點火服務

　　對已開戶并具備通氣條件的.客戶，在預約后3—5個工作日內上門開通燃氣。

　　2、管道改裝服務

　　（1）一般改管（室內管安裝），在客戶預約后3個工作日內上門量管，在繳納改管費用后6個工作日內改管完畢。

　�。�2）管道安裝服務，對管道預留進戶且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶繳納費用后20個工作日內安裝完畢。

　　3、管道維修服務

　　非緊急事故的維修服務，在客戶預約后24小時內上門處理。

　　五、受理客戶意見和建議

　　我們承諾對客戶有關供氣業務投訴及反映工作作風問題的來電、來信、來訪，于2個工作日內聯系客戶、進行調查，自與客戶取得聯系之日起6個工作日內提出解決方案（因客戶延遲的情況除外），涉及后續的業務在相應的承諾期內完成。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 6

　　為規范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

　　二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要保持和發揚服務民生、方便群眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規范經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要積極拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

　　三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

　　四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的`責任目標。倡議就是承諾，承諾就是責任。

　　讓我們攜手并肩，誠信經營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭兩個率先提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 7

　　為建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示范區和“雙十”目標，腳踏實地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的`監督，為群眾提供優質的服務，做出如下承諾：

　　一、公開電價標準和服務程序。

　　二、認真值班備勤，做到不脫崗。

　　三、落實首位責任制，維護供電良好形象。

　　四、在受理群眾申請后，5個工作日內送電。

　　五、設立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。

　　六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

　　七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。　

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 8

　　疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾：

　　一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規范、便捷高效、服務優質、環境整潔的服務場所，力爭年底創優。

　　二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業務的'具體手續、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，

　　三、提供優質服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。

　　四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 9

　　我代表XX房地產管理局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展軟環境，鄭重作出以下服務承諾：

　　一、堅持首問責任制

　　申請人到房地產管理部門辦理房地產業務時，第一受理的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內的，只要符合規定，要在規定的`辦理時限內及時辦結；對于手續不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內容；因故不能辦理或需要緩辦的事情，耐心解釋，說明原因；所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責指引。

　　二、嚴守承諾服務要求

　　1、嚴守辦事時限。凡符合規定所受理的業務必須在規定時限內予以辦結，做到務實高效，不扣件、不壓件、不超時限；

　　2、服務標準公開。實行“陽光操作”，將有關房地產法律法規以及業務辦理依據、程序、時限及時向社會公布，增強工作的透明度，自覺接受群眾監督；

　　3、落實“一站式”服務。按規定由房地產窗口直接辦理的業務，工作人員必須及時辦理；凡需上級機關或內部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內轉外不轉”的'原則，由本部門內部完成。

　　4、言行文明禮貌。工作人員接待服務對象的申報、咨詢、舉報、投訴時，必須文明用語，嚴禁態度冷漠和使用忌語。

　　三、實行承諾服務時限

　　1、辦理商品房預售許可證10個工作日；發放房屋拆遷許可證30個工作日。

　　2、物業管理企業資質申報20個工作日初審完畢并上報上級主管部門。

　　3、房屋危房鑒定預約后10個工作日（危舊房翻建除外）；新建房屋白蟻防治即到即辦。

　　4、國有土地范圍內房屋所有權登記，10個工作日，集體土地范圍內房屋所有權登記，20個工作日；抵押權、地役權登記，5個工作日；預告登記、更正登記，10個工作日；異議登記，1個工作日（公告時間不記入前款規定時限）。

　　四、嚴格責任追究制

　　若有違反以上承諾行為的，將嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。

　　五、公開接受社會監督

　　設立投訴舉報電話，真誠接受社會各界監督。投訴電話：XXXXXX。

　　以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責處理。

　　承諾人：

　　日期：

　　優質服務承諾書 10

　　為切實實踐"三個代表"要求，腳踏實地地貫徹"人民電業為人民"的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督。我局決定，開展優質服務年活動，并向社會各界承諾如下：

　　一、電力局在各營業場所公開電價標準和服務程序。

　　二、電力局的.客戶服務中心或營業廳實行每周七天工作制。

　　三、客戶服務中心在受理居民客戶申請后，5個工作日內送電（在縣城范圍內，3個工作日內送電，其他客戶在受電裝置驗收合格后，5個工作日內送電）。

　　四、平利縣電力局設立報修電話，提供24小時電力故障報修服務。正常情況下到達故障現場搶修時限：城內45分鐘，農村90分鐘，邊遠山區4小時。

　　五、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

　　六、不斷提高城區安全可靠優質服務供電水平：城區供電可靠性率不低于%，城區居民客戶端電壓合格率不低于95%。

　　七、不斷提高農村地區安全可靠優質服務供電水平：農村地區供電可靠率不低于98%，農村地區居民客戶端電壓合格率不低于90%。

　　八、向社會公布故障報修，供電服務投訴舉報電話：

　　承諾人：

　　日期：

　　優質服務承諾書 11

親愛的患者朋友：

　　為營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　為了落實衛生部20xx年“優質護理服務示范工程”創建優質服務病房。爭做優秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

　　我們的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：

　　1.認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。

　　2.語言文明，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規范。

　　3.嚴格遵守操作規程，嚴格執行無菌操作原則，及時準確執行醫囑，嚴格執行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。

　　4.認真落實基礎護理，嚴格按照執行，詳細見左側《住院患者基礎護理服務項目》

　　5.尊重病人的知情同意權和隱私權，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。

　　6.加強溝通，促進醫患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的'需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

　　7.病區干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛生、物品歸位，保持備用床。

　　8.晨晚間護理規范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

　　9.護理人員根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續加液體，注意調節輸液速度。

　　10.搶救室物品規范放置，急救設備24小時保持備用狀態。

　　11.加強查房，確保醫療護理質量。

　　12.優化服務流程、簡化服務環節。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環境。

　　13.注重公共服務禮儀，營造溫馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示邢臺醫專第二附屬醫院良好的精神風貌。

　　14.堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人：xxx護理人員

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 12

　　實驗中學優質服務承諾書為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

　　1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環境;沒有因教育或管理不當而引發的`惡性事故。

　　3、教師嚴格執行師德規范，為人師表，認真做好教育教學工作。

　　4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

　　5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

　　6，嚴格按照有權部門行文規定的項目和標準收費;使用規范票據并按實際收費額出具收據。

　　7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確�？硷L考紀良好。

　　8。加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。

　　以上承諾，請學生、家長和市民監督。如有意見和建議，請與學校聯系。

　　校長簽字：xxx

　　教師簽字：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 13

　　為了更好的服務社會，方便群眾訴訟，如東縣人民法院訴訟服務中心向社會公開四項承諾：

　　一、熱情服務承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務態度做好當事人的接待工作，堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細心審核，笑臉相對、真誠問候、尊稱相稱，讓當事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。

　　二、文明服務承諾。竭誠為當事人提供優質、高效、周到的服務。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的`利益，人民群眾的滿意，人民群眾的需求和人民群眾的合法權益作為出發點和落腳點。

　　三、效率服務承諾。對于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當場立案，對于案情疑難復雜案件，及時報告審查，做到3日內立案。構建訴訟服務中心，推行首問負責制、特案特辦等制度；對老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟，充分保證他們訴訟權利的實現。

　　四、便民服務承諾。對關系社會民生的案件，以法官進社區的活動形式主動上門服務，進行法律法規宣傳，開展法律法規咨詢服務；對行動不便、居住偏遠的當事人實行上門立案，就地審查立案。

　　如東縣人民法院訴訟服務中心

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 14

　　為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

　　1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環境；沒有因教育或管理不當而引發的惡性事故。

　　3、教師嚴格執行師德規范，為人師表，認真做好教育教學工作。

　　4、教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

　　5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

　　6、嚴格按照有權部門行文規定的`項目和標準收費；使用規范票據并按實際收費額出具收據。

　　7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確�？硷L考紀良好。

　　8、加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。

　　以上承諾，請學生、家長和市民監督。如有意見和建議，請與學校聯系。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 15

　　為加強醫德醫風建設，堅決糾正行業不正之風，決定在全系統醫務人員中簽訂《誠信行醫承諾書》。自覺接受社會各界的監督，維護醫學的神圣和尊嚴。向社會鄭重承諾:

　　1.遵守救死扶傷、全心全意為病人服務的.醫德；

　　2.堅持以人為本、誠信服務、精益求精、滿意放心的服務原則，尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監督權，熱情服務，不推諉、刁難患者。醫療服務工作中出現“生、冷、硬、推、推”等不良態度和行為；

　　3.嚴格遵守《執業醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫院的醫德醫風規章制度；

　　4.合理檢查，合理治療，合理用藥。不開處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。

　　5.不得接受任何醫療單位或人員以任何名義或形式給予的回扣、傭金及其他不正當利益；不接受患者及其親屬贈送的“紅包”和物品；

　　6.不得通過介紹患者到其他單位檢查、治療或者購買藥品、醫療器械收取回扣或者傭金；不要為自己和親友“搭車開藥”或搭車檢查；

　　7.未經許可，不得在境外開展有償醫療活動。

　　8.不向患者出具虛假證明和診斷證明，隱瞞醫療缺陷和差錯等欺詐行為。

　　9.嚴格遵守計劃生育法規，規范實施計劃生育手術，不使用b超等檢測手段鑒定胎兒性別；

　　10.工作期間不飲酒，始終保持良好的工作狀態。

　　真誠接受大家的監督和批評。如有違反，愿意接受組織處理。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 16

　　為進一步轉變單位職工的工作作風，加強行政效能建設，提高辦事效率，優化工作環境，認真推行服務承諾制度。

　　一、服務承諾要樹立加快發展的理念;服務至上的理念;講求效率的理念;;爭先創優的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項在我這里積壓;不讓各種差錯在我這里發生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機密在我這里泄露;不讓影響團結的言行在我身上出現;不讓違紀違法的行為在我身上發生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶的利益因我受到侵害。要堅持依法行政,搞好廉潔自律。嚴厲禁止吃請受禮;嚴厲禁止吃、拿、卡、要;嚴厲禁止推、拖、壓、卡;嚴厲禁止以言代法;嚴厲禁止優親厚友;嚴厲禁止以權謀私;嚴厲禁止態度冷漠、作風粗暴;嚴厲禁止亂收費、亂罰款、亂檢查等行為。

　　二、在服務工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則,以提高服務水平、效率和公眾滿意程度為目標,各項工作要自覺接受社會和公眾的監督。

　　三、對單位的工作,承諾向社會公開法律依據、必備手續、辦事程序、收費標準和辦理時限.嚴格按照對外公告的規定辦理.

　　四、對單位服務事項及其他辦理事項,提出具體的服務程序和時限規定。

　　1、上級領導批辦的文件、交辦的事項，上級業務主管單位委托辦理的業務即刻辦理,按要求的時限完成;

　　2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認真負責的情況匯報;

　　3、上報及請示,有時限要求的`,在規定的時限內及時答復;需要向上級轉報的請示,按職責范圍,即刻轉報;能當天辦理的,當天辦理完畢;

　　5、有關部門的來函,需要協辦或答復的,不需討論、調研的即刻答復,需討論、調研的15個工作日內答復;

　　6、群眾來信來訪,分輕重緩急,一般來信、來訪,事實清楚、無需調查了解、取證的,3個工作日內答復。

　　五、對各基層單位、部門、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見、提(議)案、批評、申訴等及其他來信、來訪問題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請示后才能辦理的問題及時請示;需要調查評估、論證、上報批復的問題,做到事事有交代,件件有落實。

　　六、對客戶來認真受理,能夠及時答復解決的問題,將及時答復。不能及時辦理或無法辦理的,告知辦理時限或答復無法辦理的原因。

　　七、單位全體職工全部實行掛牌上崗,公示姓名、職務、工作崗位、業務范圍和個人照片,以便服務對象了解工作人員身份,實施有效監督。

　　承諾人：

　　時間：20XX年XX月XX日

　　優質服務承諾書 17

　　日前，國家旅游局和張家界旅游局會向旅游經營企業及旅游從業人員發出了“強化管理、優質服務”的誠信建設要求，我們張家界中國旅行社有限公司將積極響應，為樹立湖南旅游行業的良好形象，為加快推進張家界旅游誠信建設的各項工作，為保證旅游消費者的合法權益，為體現旅游產品路線和價格組成的透明度，為提高游客的滿意度，為創造誠信經營的良好氛圍作出積極地努力�，F向xx市旅游事業管理委員會和旅游消費者作出以下承諾：

　　1、在公司的經營管理上，我公司將嚴格按照國家的相關法律法規辦事，把握各個業務層面的管理尺度，絕不允許同行業者在我公司實行承包掛靠經營。

　　2、在選擇供應商方面，我社正在加緊統一采購步伐，在目前情況下，我們絕不與沒有資質的`或雖有資質但信譽不好的供應商合作。

　　3、在廣告宣傳方面，我們將增強透明度，規范用語、明碼標價，不出現“相當于”、“準三星”、“豪華團”等模糊字眼，絕不作虛假宣傳。

　　4、在與消費者進行交易時，主動與其簽訂旅游合同，同時進行詳細解說，注明旅游標準和活動內容、等級，并對可能出現的風險作出提示和預警，動員消費者購買相關的旅游保險。

　　5、在購物活動及自費項目的安排上，做到事先告知，合理安排，不強買強賣，絕不推薦具有“黃、賭、毒”內容的活動項目。

　　6、在對待消費者的投訴問題上，我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴，在24小時內作出回應，由專人負責，認真對待，及時核查處理，做好售后服務工作。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 18

各位領導，旅游界的同仁們：

　　為樹立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區創建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質量標準》等相關法律法規，規范服務行為，抵制不正之風，自覺維護旅游市場秩序，樹立導游的良好形象。

　　二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優質服務的標兵。在導游服務過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅游團，貼心服務，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。

　　三、倡導文明旅游，傳播文明之風，積極宣傳天臺山，“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內涵、優美的語言、優質的服務，向海內外游客宣傳天臺經濟社會發展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的'任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻誠心和愛心，當好旅游“形象大使”。

　　四、認真執行《導游服務質量》等國家和行業標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅游服務質量。嚴格執行導游工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。

　　以上承諾，請廣大游客和社會各界予以監督！我們將自我約束，樹立良好的導游隊伍形象，打造導游優質服務品牌，為天臺山的5a創建做出貢獻。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 19

　　口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題，我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

　　一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

　　1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

　　首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督……三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

　　2、堅持服務月活動，創新優質服務新模式

　　科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動，承諾書《門診護士承諾書》。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。

　　二、落實醫療服務規范

　　落實周六、日醫生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了2000份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

　　三、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一

　　為此，一方面加大對醫生的.管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　優質服務承諾書 20

　　xx縣安全生產監督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監督管理局、縣安全生產委員會辦公室，實行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負責全縣安全生產綜合管理，履行國家安全生產監督管理職能，為加強機關效能建設，創優發展環境，樹立安監系統良好形象，實現我縣安全生產形勢持續穩定，推動xx經濟又好又快發展，xx縣安監局向社會作出如下鄭重承諾。

　　一、增強服務意識。積極主動深入基層、深入企業（廠礦），指導、檢查、督促生產經營單位消除事故隱患，努力把問題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態。

　　二、嚴格依法行政。認真執行行政執法責任制、首問負責制、行政不作為追究制、過錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。

　　三、規范服務行為。全局干部職工做到“六不讓”，一是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領導布置的工作在我這里延誤；三是不讓工作上的差錯在我這里產生；四是不讓影響團結的言行在我這里出現；五是不讓機關形象在我這里受到損害；六是不讓違紀的'事情在我身上發生。

　　四、精簡辦事程序。執行一次性告知制度和限時辦結制度，對受理的審查和審核事項，依照程序在規定工作日內及時辦理和審核，做到不敷衍塞職互相推諉。

　　五、嚴守廉政紀律。堅決執行安監人員“十不準”禁令，堅決執行縣委“六條禁令”，堅決執行“責任制”和“回避制”，堅決杜絕違規違反程序辦事行為。

　　安監局工作人員若違反上述承諾，視情節輕重給予通報批評、誡勉談話和黨紀政紀處分。

　　歡迎和感謝社會各界給予監督和支持。

xxx　　

20xx年xx月xx日

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