醫(yī)院服務(wù)承諾書【推薦】
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們可以使用承諾書的機(jī)會(huì)越來越多，承諾書必須在要約的有效期作出。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的醫(yī)院服務(wù)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院服務(wù)承諾書1
我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：
一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的`醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、藥材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院一經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務(wù)承諾書2
親愛的患者朋友：
為推進(jìn)20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1、語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。
3、關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的`選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。
4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5、保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。
6、了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7、堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務(wù)承諾書3
（一）保潔服務(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn)；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>
2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求
�。�1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。
（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。
�。�3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。
�。�4）窗臺、護(hù)士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。
�。�5）病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對床位進(jìn)行消毒處理。
�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。
�。�7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。
�。�8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。
（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
�。�10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。
（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。
�。�12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護(hù)；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)
�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時(shí)消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
�。�14）電梯的清潔工作；
�。�15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,
�。�16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。
（二）運(yùn)送服務(wù)：
1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會(huì)診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。
4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含X光片、CT片等）。
5、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查。
6、送感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報(bào)刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的.搬遷。
（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容
維修人員（水、電工）工作范圍
A、負(fù)責(zé)全院的供水排水：
�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。
（2）各下水管道的疏通。
�。�3）月抄水、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門。
B、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：
�。�1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求；
�。�2）定時(shí)開、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）
（3）每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄
�。�4）每日必須對全院強(qiáng)電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。
（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
C、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：
（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行；
（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)；
�。�4）每天至少巡視各部門一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）
醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員；對探視人員、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù)；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。
1、服務(wù)內(nèi)容：
（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作；
（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi)；
（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行；
（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；
�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；
（6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；
（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）。
2、人員要求
（1）身體建康，能勝任安保工作。
（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
�。�3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。
�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報(bào)內(nèi)�？�，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)�？仆獠浒浮�
�。�5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)�？苽浒�，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。
3、監(jiān)督
醫(yī)院內(nèi)�？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核。
（五）服務(wù)時(shí)間
1、門診大樓1—3層：6：30—17：30
2、急診室（門診大樓一樓）：24小時(shí)
3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排。
醫(yī)院服務(wù)承諾書4
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：
一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動(dòng)，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、堅(jiān)持誠實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅(jiān)持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。
四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。
五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的.檢查，避免過度醫(yī)療。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。
九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機(jī)會(huì)，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。
十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務(wù)承諾書5
按照市衛(wèi)生局和市文明辦關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的`部署和要求，結(jié)合本崗位實(shí)際，現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：
一要忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、合作、奮進(jìn)”的急救精神，踐行“為生命贏取每一秒”的服務(wù)理念，盡心盡責(zé)，救死扶傷，全心全意為患者服務(wù)。
二要熱情服務(wù)，維護(hù)形象。保持車廂環(huán)境衛(wèi)生整齊、潔凈，急救車輛單元設(shè)備齊全完好、放置規(guī)范。服從調(diào)度，禮貌待人，文明服務(wù)，一切以患者為中心，積極協(xié)助急救醫(yī)生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規(guī)程，抬運(yùn)病人動(dòng)作輕巧、推行平穩(wěn)，及時(shí)系好擔(dān)架安全帶，確保安全，維護(hù)院前急救人員良好社會(huì)形象。
三要嚴(yán)格自律，潔身自好。模范遵守社會(huì)公德，遵紀(jì)守法，拒收“紅包”及好處費(fèi)，維護(hù)患者的合法權(quán)益。
以上承諾，歡迎監(jiān)督。
20xx年x月x日
醫(yī)院服務(wù)承諾書6
1、120急救站保證在接警后510分鐘內(nèi)出診。縣城內(nèi)不收取交通費(fèi)用。
2、執(zhí)行國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定，對中標(biāo)藥品嚴(yán)格按合同采購，合理使用。
3、拒絕接受醫(yī)療器械、設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當(dāng)利益。
4、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，謝絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的'紅包、物品。
5、禮貌接診，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人，文明行醫(yī)。積極開展咨詢義診活動(dòng)。
6、尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度。
7、不購置、不使用假冒偽劣的藥品、醫(yī)療器械及其他衛(wèi)生用品。
8、根據(jù)患者病情，合理檢查，科學(xué)用藥，不開大處方，不做不必要的開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。
9、醫(yī)療服務(wù)實(shí)名投訴于5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
10、監(jiān)督舉報(bào)電話：xxxxxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務(wù)承諾書7
以人為本、以病人中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會(huì)承諾：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。
以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的`利益放在第一位。千方百計(jì)為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實(shí)際問題的力度。
二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。
通過全院職工大會(huì)、院周會(huì)、電視、報(bào)刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對凡有違犯者給予嚴(yán)懲，對于有關(guān)舉報(bào)案件，堅(jiān)決做到一查到底，件件有落實(shí)。
三、完善監(jiān)督機(jī)制，降低醫(yī)療成本，維護(hù)患者利益。
堅(jiān)持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持狠抓制度的落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費(fèi)用控制制度，建立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制，隨時(shí)調(diào)控，通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。
四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強(qiáng)“三個(gè)文明”建設(shè)，以良好的社會(huì)形象取信于民。
腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現(xiàn)以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務(wù)承諾書8
1、待患者如親人，文明服務(wù)，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請、禮品，不收受回扣。
2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復(fù)和不必要的檢查，不開與疾病無關(guān)的'處方，不無故拖延手術(shù)。急診手術(shù)隨時(shí)安排，一般手術(shù)三天內(nèi)，大手術(shù)一周內(nèi)實(shí)施。
3、向患者公示常用藥品價(jià)格及檢查標(biāo)準(zhǔn)。凡住院患者可隨時(shí)查詢費(fèi)用，出院結(jié)算時(shí)提供“費(fèi)用明細(xì)清單”，掛號、收費(fèi)、劃價(jià)、藥房窗口做到快捷、準(zhǔn)確，患者排隊(duì)等候時(shí)間不超過15分鐘，草藥窗口排隊(duì)不超過30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門診患者，所拿中草藥三付以上免費(fèi)代煎。
4、實(shí)行無假日醫(yī)院，節(jié)假日中草藥照拿照煎。繼續(xù)執(zhí)行中草藥向患者讓利價(jià)格原則上不高于市場藥店平均價(jià)格。對我院就診的重癥患者，醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)義務(wù)護(hù)送到病房。救護(hù)車免費(fèi)接急診和住院病人。
1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動(dòng)不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。
2、對新入院病人，護(hù)士5分鐘之內(nèi)為您準(zhǔn)備好床單位，10分鐘之內(nèi)為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。
3、對行動(dòng)不便的住院病人，提供打飯、購物服務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務(wù)承諾書9
一、堅(jiān)持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。
一、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。
二、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。
三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。
五、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的'檢查。
承諾人：xx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務(wù)承諾書10
xxx：
一、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。
二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費(fèi)用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費(fèi)用控制在全國較低水平。
五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費(fèi)用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。
七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓***”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。
八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì)的.投訴或舉報(bào)。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實(shí)名者，做到100%回復(fù)處理。
九、對職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題實(shí)行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實(shí)行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動(dòng)鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
承諾人：xx
xx年x月x日
醫(yī)院服務(wù)承諾書11
為維護(hù)醫(yī)院安全，確保保安工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作為醫(yī)院一名合格保安人員，現(xiàn)我鄭重承諾如下:
一、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以廠為家，堅(jiān)守崗位。在春節(jié)放假期間不得請假，否則按曠工處理，由公司扣取300元每天;且從20xx年10月起至20xx年2月之內(nèi)不得提出離職，否則依自動(dòng)離職處理。
二、嚴(yán)把入口關(guān)，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)，凡非醫(yī)院人員進(jìn)入醫(yī)院，須經(jīng)總監(jiān)或受權(quán)人同意，并認(rèn)真作好外來人員來訪記錄。
三、對進(jìn)入醫(yī)院尋釁滋事者，要堅(jiān)決予以阻止，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)、派出所聯(lián)系，以確保公司財(cái)物安全。
四、堅(jiān)持按醫(yī)院保安巡查制度落實(shí)巡查，防止各類事故發(fā)生，減少公司人、財(cái)、物損失.
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務(wù)承諾書12
為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實(shí)施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動(dòng)。自覺接受各界監(jiān)督，維護(hù)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭重向社會(huì)承諾：
1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為；
2、堅(jiān)持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，滿意放心的`服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人。不在醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；
3、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度；
4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。
5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不接受患者及其親屬的吃請、饋贈(zèng)的“紅包”及物品；
6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；
7、不私自在外開展有償診療活動(dòng)。
8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。
9、嚴(yán)格遵守計(jì)劃生育規(guī)定，規(guī)范實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)，不運(yùn)用b超及其他檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；
10、不在工作期間飲酒，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。
誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務(wù)承諾書13
董事長 ***
我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：
一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。
投訴電話：****
電子郵箱：********
醫(yī)院服務(wù)承諾書14
在“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“以病人為中心”的活動(dòng)中，我科全體工作人員將嚴(yán)格遵守我們提出的服務(wù)承諾，并在實(shí)際工作中忠實(shí)的執(zhí)行，請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督。我們承諾：
一、認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案，堅(jiān)持以病人為中心、提高服務(wù)水平、提升診療質(zhì)量，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)。
二、貫徹落實(shí)“三不準(zhǔn)”、“三堅(jiān)持”。保證做到：工作時(shí)間不抽煙、診療時(shí)間不打手機(jī)、上崗工作前不飲酒。堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、堅(jiān)持職業(yè)道德、堅(jiān)持以人為本，在朔州人民群眾中樹立良好的'醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象。
三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，提高運(yùn)行績效。做到：安全上更有保障、質(zhì)量上更加提升、用藥、檢查更為合理、效率上更加提高、服務(wù)上更為改善，提高患者滿意度。
四、保證全院范圍內(nèi)水電供應(yīng)，管網(wǎng)和設(shè)備、設(shè)施的管理維護(hù)，保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。
五、全院范圍內(nèi)綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務(wù)。
六、保證救護(hù)車與行政用車24小時(shí)運(yùn)輸服務(wù)和日常車輛維護(hù)、保養(yǎng)。
七、保證專家公寓及單身宿舍內(nèi)相關(guān)設(shè)施的保障服務(wù)。
八、職工餐飲環(huán)境整潔，食品、設(shè)施、設(shè)備符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理食品倉庫，做好防范工作；從正規(guī)渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量，確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；保證不發(fā)生任何違法、違規(guī)現(xiàn)象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。
九、保證每月常規(guī)物資下收下送。
十、保證全院洗衣下收下送。
十一、設(shè)備維修、水電暖應(yīng)急維修半小時(shí)到場，一般維修不過夜，大修一般不超過48小時(shí)。
十二、受理全院各部門和患者對后勤服務(wù)的建議和意見，且快速、及時(shí)、妥善處理好意見和投訴。
十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后，保障在先，服務(wù)臨床，勤上加勤”。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務(wù)承諾書15
為加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，忠實(shí)履行工作職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效能，結(jié)合院黨委制定的《中冶醫(yī)院關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》的要求，特制訂以下承諾：
一、牢固樹立全心全意服務(wù)的'宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，公平、公正地處理職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開、透明，接受全院職工監(jiān)督。
三、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，主動(dòng)地對醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細(xì)致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào)、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實(shí)等工作。
四、按照首問責(zé)任制的要求，對屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的來電、來信、來訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；不屬于職責(zé)范圍的，說明情況并負(fù)責(zé)介紹到有關(guān)部門辦理。做到事項(xiàng)一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。
五、認(rèn)真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢?nèi)藛T做到禮貌、謙和、熱情、周到，本篇文章來自資料管理下載。杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語，杜絕不文明用詞。
六、加強(qiáng)督查、督辦工作，對醫(yī)院議決的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，做到事事有答復(fù)，件件有著落。
七、嚴(yán)格紀(jì)律，保守秘密，做到不該說的不說，不該做的不做。
八、注重個(gè)人儀表，著裝大方得體。保持室內(nèi)整潔，物品擺放有序，遵守工作紀(jì)律和制度，樹立部門良好形象。
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