服務的承諾書

時間：2023-02-10 19:01:54 服務承諾書我要投稿

服務的承諾書(精選15篇)

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編收集整理的服務的承諾書，希望對大家有所幫助。

服務的承諾書(精選15篇)

服務的承諾書1

　　為貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責，服務好貴公司全體員工是我們的責任，為此我們嚴格履行以下承諾：

　　一、本著“誠信服務，員工至上”的宗旨，做到微笑服務，禮貌待客，為貴公司員工提供衛生可口的飯菜。

　　二、不斷豐富菜肴品種，提高伙食質量，努力讓每一位員工吃好吃飽，使貴公司員工滿意。

　　三、嚴格遵循科學搭配、營養合理的原則，精心準備營養搭配的'膳食，使貴公司的員工獲得每日所需的能量。

　　四、嚴格執行食堂各項工作制度，嚴格操作規程，加工食品生熟分開，烹調認真規范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內外環境衛生優良。

　　五、加強食堂各類設施管理，嚴把食品出入關，有驗收記錄，確保質量，按時上下班，按時開飯。

　　六、保證食堂員工每年進行一次身體健康檢查，持健康許可證上崗七、保管愛護好食堂的所有物品，不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

　　七、積極營造優雅清潔衛生的就餐環境，使師生能舒適就餐。十:經常征求貴公司員工的意見，虛心接受膳食監督，努力改進工作。

承諾人：__

日期：__年__月__日

服務的承諾書2

　　XXXXXX有限公司自成立以來，一向是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫;公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務承諾：

　　1.高質量的完成標書所有要求，按規范要求進行全方位的檢測與測試工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2.對承擔的維保設備供給一年的保修服務，一年保修期內免收一切服務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的'費用，由雙方書面協商共同進行解決。

　　3.建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費供給消防系統軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4.供給價格優惠合理的正規產品，免費供給相關使用人員的培訓和產品的使用技術指導，以及供給大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

　　5.在維護期內設備出現問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5-7個工作日內維修完畢，并安裝調試到達正常要求。

　　服務目的：

　　以客戶為中心，加快速度，提高效率.消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產的安全。

　　服務目標：

　　1.服務滿意率達95%。

　　2.處理投訴率達100%。

　　3.處理報修率達100%。

　　我們供給的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優勝10倍，而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

　　XXXXXX有限公司

服務的承諾書3

　　為了進一步做好醫療保險工作，加強行業自律，打造醫療保險定點零售藥店誠信經營、優質服務品牌，本店鄭重承諾：

　　一、嚴格執行醫保各項政策，切實履行《宿州市醫療保險定點零售藥店服務協議書》。

　　二、嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》。建立和完善藥品質量管理制度，確保參保人員用藥安全。

　　三、嚴格執行藥品價格政策，全力為參保人員提供價格優惠的藥品。

　　四、進一步加強員工業務和醫保知識培訓，全面提高員工整體素質，為參保人員做好醫保服務。

　　五、全力維護醫保基金安全，堅決杜絕以藥換生活用品、化妝品、食品、代刷卡等有損基金安全的違規行為，在定點零售藥店中帶頭營造風清氣正的醫保服務環境。

　　六、誠信經營、優質服務，為守護參保人員的健康盡心盡力，為宿州市醫療保險事業順利發展做出新的'貢獻。

承諾單位：xx

　　20xx年11月27日

服務的承諾書4

　　為了進一步提高供水行業服務水平，樹立行業新風，充分服務市民，服務南漳經濟發展，南漳供水公司承諾：

　　一、水質水壓符合國標。加強對出廠水、管網水的水質監測，確保水質符合國家飲用水標準，水質綜合合格率在98%以上。通過合理調度，出廠水壓力不低于0.33MPa，管網末梢壓力不低于0.14MPa。

　　二、嚴格執行計量收費標準。按照《計量法》的要求，對用戶水表進行檢測。抄表堅決實行實量實收，不隨意估表，確保水表抄見率、計量準確率達99%以上。嚴格按照物價局核定的`價格收費，不搭車收費、亂收費。

　　三、報裝開戶限時辦結。受理用戶用水申請后，在15天內辦完有關手續，交納規定的費用后一周內安排施工，嚴格按合同約定的工期完工。

　　四、維護搶修及時到位。接到用戶報漏后30分鐘內趕到現場，DN300以下的管道24小時內修復，DN300以上管道連續搶修。如遇停電、管網更換、沖洗等原因影響市民用水時，提前通過新聞媒體、網絡告知。遇到重大搶修時間長時，邊維修邊告知。

　　五、服務群眾真誠周到。業務受理做到文明熱情，窗口部門實行掛牌上崗制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制。對服務態度不好、行為不規范、利用職權對用戶吃、拿、卡、要，隨意對用戶采取停水措施等違規違紀行為，公司堅決給予嚴肅處理。對群眾來電、來訪及時回復，回復率、處理率達100%。

　　六、依法供水保障有力。依據法律法規，聯合相關部門，嚴厲打擊各類偷盜水、違章用水及破壞公共供水設施等違規違法行為，保障市民正常用水秩序，維護公共供水行業安全。

　　懇請社會各界對承諾履行情況進行監督，對不履行承諾的，歡迎投訴舉報，一經查實將嚴肅處理。

　　各服務窗口投訴電話：

　　營銷部：

　　搶修電話：

　　辦公室：

服務的承諾書5

　　發包人（全稱）：（以下簡稱甲方）承包人（全稱）：（以下簡稱乙方）依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關法律、行政法規，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程施工事項協商一致，訂立本合同。

　　一、工程概況

　　工程名稱：茂租鄉路燈亮化工程

　　工程地點：茂租鄉集鎮

　　工程內容：茂租鄉街道管線敷設、燈具底座、燈具安裝。

　　二、工程承包范圍。承包范圍：上述工程內容中設備材料供應、管線安裝、附件安裝和管井砌筑、燈光照明調試。

　　三、合同工期。開工日期：20xx年11月日竣工日期：20xx年12月日管線敷設工期總日歷天數天、燈具安裝日歷天數天。

　　四、質量標準。工程質量標準必須全部優良（如因工程質量未達到標準，所造成的返工損失費用由乙方負責）。約定工程為一年的非人為損壞保修期。五、合同價款工程單價以預算書為準，工程量以實施施工決算量為準。金額（大寫）：材料、管線敷設、安裝及調試費用：rmb萬元，￥：元

　　六、付款方式。合同簽訂后，乙方立即進行現場按圖紙及甲方意見實際測繪，準備材料、敷設各種路燈管線、燈具安裝，工程完工驗收后一次性結清工程款。

　　七、安全責任。乙方在路燈施工過程中，應注意安全監管，杜絕安全事故發生。一旦發生安全事故，所有責任概由乙方承擔全部責任。

　　八、組成合同的文件組成本合同的`文件包括：

　　1、本合同書

　　2、合同條件

　　3、國家和市有關標準、規范及有關技術文件

　　4、圖紙

　　5、雙方有關工程的洽商、變更等書面協議或文件

　　九、本協議書中有關詞語含義與本《合同條件》中分別賦予它們的定義相同。

　　十、發包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價款及其他應當支付的款項。合同訂立時間：合同訂立地點：本合同雙方約定簽字蓋章后生效。

　　發包人（公章）：住所：法定代表人：委托法定代表人：電話：傳真：

　　承包人（公章）：住所：

　　法定代表人：委托法定代表人：電話：傳真：

服務的承諾書6

尊敬的業主：

　　您好!為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，鄒平和潤物業管理有限公司將珍重您的期望，“用心關懷每一位住戶，細心做好每一件小事”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司全體員工現向和潤家園業主做出如下承諾：

　　我們積極響應黃山辦事處和我們業主委員會的號召：堅決實行“酬金制”、財務公開制度。

　　物業費由原來的1.15元/平方米降至1.05元/平方米。

　　·客戶服務做到職業道德化

　　我們會在物業服務中心設置業主接待室，集中收集業主相關問題、意見、建議。在物業工作的每個工作人員都是您的服務窗口，對您反應的問題會有專人進行及時處理、及時反饋。

　　我們將會實行“樓長制”，我們會在樓道公示我們工作人員的信息，有事請撥打電話。

　　以“業主至上”的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務;對業主資料保存完整并做到保密;對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。

　　我們會有了你們的支持，我們會做的更好。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

　　·工程服務做到優質快捷化

　　工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的.服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

　　·保潔服務做到整潔流程化

　　在保潔服務中一直堅持“二級物業服務標準”，外包保潔實行“雙重管理制度”。

　　衛生標準達到“六不”、“六凈”即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞便和路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、果殼箱凈。

　　我們并在小區內采用“定人、定地點、定時間、定任務、定質量”的“五定”方式加強管理，進行高質量的保潔服務。

　　·保衛服務做到安全可靠化

　　公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循;定期的培訓和考核，及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

　　·其他服務做到配套完善化

　　我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有和潤特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

　　鄒平和潤物業管理有限公司

　　20xx年3月9日

服務的承諾書7

　　尊敬的客戶：您好!

　　為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產品，且在發生保險合同約定的保險責任事故后，協助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應服務，以及知曉相關要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監督渠道，切實享受合同約定的保障和權益，特為您提供以下服務項目與承諾，并歡迎您的監督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務宗旨，認真兌現各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支持。

　　一、信訪(舉報)、投訴、咨詢和接報服務(一)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報途徑

　　1.總公司信訪舉報渠道

　　保險公司網址：www.XXXX 電話：000-XXXXXXX 傳真：信訪舉報專線電話：信訪舉報專門監督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx

　　2.全國統一客戶業務投訴、咨詢、接報服務電話為：(區號)+XXXXX。

　　3.公司各級機構均實行總經理接待日制度,由所在地保險行業協會統一定期向社會公布總經理接待電話、地址及時間按排，請予關注。

　　(二)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報案服務

　　1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當即轉相關機構或部門核查處理，一般性業務投訴，應在3個工作日內處理完結并回復;復雜性業務投訴，應在5個工作日內處理完結并回復。

　　2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規定的流程和時效處理。

　　3.公司提供365天*24小時的投訴、咨詢、接報案服務。

　　4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。

　　5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。

　　6.對所有投訴(舉報)事項，務求做到“件件有登記、事事有回復”，依法合規、實事求是、公正合理的認真處理。

　　二、承保服務

　　(一)投保宣傳和保險建議

　　1.我司業務人員當面進行投保宣傳時，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。

　　2.我司業務人員將在后援部門協助下，根據不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業務管理，實時共享承保，理賠信息。

　　3.保證堅持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產品，不提供違背客戶的實際需求和經濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明確說明義務：我公司業務人員會詳細介紹保險條款的內容，并明確說明免除責任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應履行的義務。

　　2.投保人、被保險人告知：我司業務人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內容，提醒投保人履行告知義務，并向其說明未履行或者違反告知義務的法律后果。

　　(三)投保單填寫指導

　　公司業務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內容真實、準確、規范、全面;并主動提醒客戶相關注意事項。

　　(四)保險合同簽訂和變更

　　1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。

　　2.若已簽發的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業。

　　3.若需投保人進行身體狀況檢查或對投保財產進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時間。

　　三、防災防損及風險咨詢服務

　　在長期的經營過程中，我司積累了大量風險數據，通過對風險的構成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結，形成了一整套降低事故發生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災防損及風險咨詢增值服務。

　　(一)為客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業培訓。

　　(二)我司可根據客戶需要，派遣專業技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發現事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發生。

　　(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時可進行聯合防火、防汛檢查。

　　(四)溝通手機短信或其他方式為客戶提供自然災害最新動態和信息，幫助客戶及早預防風險，做好防災防損工作。

　　(五)我司還可與客戶聯合進行防災防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。

　　四、理賠服務承諾

　　(一)報案受理服務

　　1.我公司設立全天24小時報案受理服務和保險理賠咨詢服務，保險服務專線為(區號)95502(在中國大陸以外發生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的'保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或咨詢提供有效的指導和幫助。

　　2.我公司會在接到您的報案后，根據您對事故發生情況的描述，明確告知您后續應采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關協助。

　　(二)事項查勘及損失核定服務

　　1.我司24小時*365天可隨時安排事故現場查勘，并根據實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區內查勘抵達時間為一小時以內、效(縣)區查勘抵達時間為二小時以內;同一地區不同縣區間查勘抵達時間為三小時以內。

　　2.我司工作人員在抵達事故現場后，將協助對事故現場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內予以賠付。

　　3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的損失確認工作。

　　5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內;5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內;30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內。

　　50萬元以下財產損失的確認時效為五個工作日以內;50萬元以上財產的確認時效為十個工作日以內。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。

　　4.我司工作人員可根據客戶需要，推薦信譽度高、維修質量和服務態度好的車輛維修企業，但不得對受損車輛強行指定維修。

　　5.我司工作人員在完成損失確認時，會主動告知后續索賠辦理的流程及所需提供的資料。

　　(三)索賠資料收取服務

　　1.我司各地營業機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜。

　　2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。

　　3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反復奔波。

　　(四)案件審核及理賠調查服務

　　1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件審核工作。

　　5000元以下車輛損失案件，審核時效為一個工作日以內;5000元以上車輛損失案件的審核時效為三個工作日以內。

　　50萬元以下財產損失案件，審核時效為二個工作日以內;50萬元以上財產損失案件的審核時效為五個工作日以內。

　　10萬元以下人身傷亡案件，審核時效為五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡案件，審核時效為十個工作日以內。

　　2.對屬于保險責任內的重大事故，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經最終確定，將在規定的時間內支付余款。

　　3.對于未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際逾期天數所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。

　　4.確實不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，并返還相應原始票據。

　　5.對屬于拒賠(付)范圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶進行明確說明和溝通，并可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束后未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證信息，我司將在10日內向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。

　　(五)賠償(給付)金支付服務

　　1.我司采用網銀或銀行轉賬的方式，在以下時效內完成支付。

　　5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。

　　50萬元以下財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;50萬元以上財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

　　10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠

　　償(給付)結果達成一致起五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

　　2.20xx年內，我司將在所有分支機構間實現通賠。

　　五、其它相關服務

　　(一)自主查詢服務

　　我司的所有客戶均可登錄我司網站：，在“在線業務”自助查詢系統中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業務進行查詢和反饋。

　　(二)跟蹤回訪服務

　　我司在客戶辦理投保手續后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務態度、服務時效等承諾兌現情況進行跟蹤回訪，以便及時發現工作中存在的問題，及時加以糾正。

　　(三)增值服務

　　目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創新增值服務形式工，促進雙方合作的共嬴。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

服務的承諾書8

　　市教育局負責綜合管理和指導全市的基礎教育、職業技術教育、成人教育、高等教育等工作；負責全市各級各類高、中等學校招生考試及錄取工作；負責組織各級各類學歷文憑考試、等級證書認定考試等工作。

　　一、讓每個小學適齡兒童全部入學，為每一個初中學齡人口提供就學機會，擴大高中階段招生規模，滿足社會對接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務教育的需求。

　　二、義務教育階段學生轉學，符合條件的在開學2周內保證學生入班，不符合條件的.，一周內予以答復。

　　三、鼓勵和支持企業、事業單位、社會團體和公民個人獨立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學，民辦學校在招生、評先、教育教學活動評比、教師評職評先等方面與公辦學校享有同等待遇。對申請社會力量辦學者，3個月內完成考察評估工作，并給予答復。

　　四、做好貧困生救助工作，實施特困生助學工程，對特困生實行“兩免一補”（免雜費、免書本費、補助寄宿生生活費），保證貧困生不因家庭困難而輟學。

　　五、嚴格執行上級規定的收費項目、標準和范圍，認真落實收費公示制度，進一步規范教育收費行為。認真受理群眾對亂收費行為的舉報，做到舉報必查，查實必究，切實治理教育亂收費。

　　六、加強對招生工作的管理，嚴格執行各項招生政策，規范工作人員的行為，確保招生考試工作公開、公平、公正。承諾嚴格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權益不受侵害。常年設置舉報箱、舉報電話，接受社會各界的監督，對招生考試工作中的舞弊違紀事件，一經核實堅決查處，并公諸于眾。

　　承諾單位：_________

　　承諾人：_________

　　承諾時光：_________年_________月_________日

服務的承諾書9

致：

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的.可兼容升級配套產品。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務的承諾書10

　　1、待患者如親人，文明服務，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請、禮品，不收受回扣。

　　2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要的.檢查，不開與疾病無關的處方，不無故拖延手術。急診手術隨時安排，一般手術三天內，大手術一周內實施。

　　3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查詢費用，出院結算時提供“費用明細清單”，掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準確，患者排隊等候時間不超過15分鐘，草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫的門診患者，所拿中草藥三付以上免費代煎。

　　4、實行無假日醫院，節假日中草藥照拿照煎。繼續執行中草藥向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的重癥患者，醫務人員負責義務護送到病房。救護車免費接急診和住院病人。

服務的承諾書11

　　1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

　　2、對新入院病人，護士5分鐘之內為您準備好床單位，10分鐘之內為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。

　　3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。

服務的承諾書12

　　我司授權XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務承諾：

　　1、我司所供給投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發生故障的通報，1天內必須響應(電話溝通、到達現場)，2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修

　　2、每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所供給的設備，做一些日常維護保養工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。

　　3、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、在保修期內因我公司職責而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

　　5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的`成本費。

　　6、定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

　　承諾人：XX

　　日期：20xx年X月X日

服務的承諾書13

　　一、服務時限承諾

　　工作人員要按照有關法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務，讓來社區的單位和居民群眾能夠高興而來，滿意而去。

　　二、服務質量承諾

　　1、實行“首問負責制”。即群眾來社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內的事務，不準擅自主張、擅自答復，要主動將服務對象引見給具體經辦人員或社區領導，或幫助與之取得聯系，不得以“不在”或“不是我具體經辦”等為由進行推脫；具體經辦人員不在時，由社區與服務對象約定下次辦理具體時間。

　　2、實行“一次性告知制”。對來社區辦事的群眾所咨詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務時，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。

　　3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續資料不完全的`，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求，在第二次補齊手續后要按規定時限辦結。

　　4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時補辦完善相關手續。

　　三、服務態度承諾

　　1、做到六個方面使服務對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準確答復，快捷服務，熱情相送。

　　2、做到“四個一”服務規范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。

　　四、服務作風承諾

　　1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話。

　　2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

　　承諾單位：________

　　日期：________

服務的承諾書14

　　為了進一步推動某某市中心醫院為人民服務，爭創卓越，現鄭重向社會承諾:

　　1.各級各類人員應當佩帶工作證和身份證件，牢記職責，嚴格履行職責，接受社會監督。

　　儀容端莊，態度和藹，熱情接待，認真接待每一位病人，積極開展“感動服務”。

　　3.暢通綠色通道，24小時24小時提供醫療服務，實行首診責任制，對危重患者進行全程匹配陪診。

　　4. 提供方便的咨詢服務，門診免費提供輪椅、單臺、等候區電視、水杯、飲水機等服務設施。本文從Data Management下載。病房內設有一個裝有針、線、紙和筆的方便服務箱。

　　5.加強醫療質量管理，嚴格執行核心制度，加強培訓，提高醫務人員的專業能力，為患者提供優質的'醫療服務。

　　6.為出院后期患者提供延長服務，對住院患者進行回訪。

　　第七，嚴格依法行醫。嚴格合理的檢查、合理的治療、合理的收費、規范的醫療服務行為，本文從數據管理下載。降低醫療服務成本，拒絕接受“紅包、回扣、提成”。

　　8.加強環境管理，提供清潔、舒適、安全、安靜的醫療環境。

　　9.建立投訴電話，及時回復病人的問題，及時改進。

服務的承諾書15

致：xx有限公司

　　根據貴方招標編號為xx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　第一部分售后服務承諾

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：福州文祥辦公設備有限公司

　　投標人代表(簽字)：

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的.售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售后服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

　　2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;

　　3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;

　　4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;

　　5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、維修響應程序：

　　接到用戶報修――在規定的時間內派維修員到實地進行維修――每日分析維修報告，錄入檔案――提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

　　4、質量保障及服務表

　　序號質量保障措施及服務內容承諾備注

　　1整機保修三年

　　2隨機標準配件三年