家具服務承諾書

時間：2024-09-06 10:51:11 思穎服務承諾書我要投稿

家具服務承諾書（通用15篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用承諾書，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的家具服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

家具服務承諾書（通用15篇）

　　家具服務承諾書 1

　　一、xx家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從xx家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，xx家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，xx家具售后服務網點如在客戶所在地區的`，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 2

　　為確保產品的最佳質量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

　　售前服務（專業咨詢服務）：

　　1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，營造最合適的家居空間；

　　2、網絡客服人員介紹產品；

　　3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

　　4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

　　5、產品模擬示范服務；

　　6、工程專業管理服務。

　　售后服務：

　　1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

　　2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

　　3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養及維修服務。

　　4、對本公司產品施行維修。

　　5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況，質量狀況，發現問題及時處理；

　　6、保用期內，可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

　　7、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務；

　　8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的'建議及報價；

　　9、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

　　非保用范圍：

　　1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

　　2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

　　3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

　　4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

　　5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中；

　　6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 3

　　富元公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產品日后維護的.優惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

　　一、富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

　　二、保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　三、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 4

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的`制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術保養維修手冊

　　② 安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 5

　　我公司認真按照以下要求作出承諾：

　　1、生產過程嚴格按ISO9001：20xx質量體系和ISO14001環保認證實施，確保產品質量。

　　2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

　　3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

　　4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的'，做出書面解釋并明確解決時間。

　　5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

　　6、具體保修細則如下：

　　1.班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

　　2.文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

　　3.椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

　　4.職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　5.沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

　　7.保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

　　8.客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

　　9.產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

　　單位名稱：

　　其實售后服務承諾書主要包括：

　　一、有專業的售后服務部，專業的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚；

　　二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；

　　三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；

　　四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務（屬商品質量問題五年包換）

　　五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；

　　六、三年內維修材料費、工時費全免；

　　七、五年內維修不收任何費用；

　　八、每年六月為免費維修、維護活動月；

　　九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢；

　　十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修；

　　十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 6

　　我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。

　　（一）保修與保養

　　伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算（安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準）。

　　（二）保修說明

　　凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修；在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用；

　　1、用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的'產品質量問題；

　　2、由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞；

　　3、由于外力或人為原因造成的產品質量問題；

　　4、家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案；

　　5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

　　（三）保修程序

　　1、用戶發現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

　　2、承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。（如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0、

　　3、鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢；若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。

　　（四）增值服務

　　保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務（對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護，如門鉸調節、臺面打磨拋光等）

　　（五）保養

　　1、在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養政策；

　　2、保養為有償服務，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用；

　　3、保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內；

　　4、在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。

　　（六）對客戶自行購買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或

　　保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。

　　（七）本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，

　　承諾人為授權書中的授權人。

　　（八）20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 7

　　一、主要內容包括：

　　1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

　　（1）非人為損壞的'貨物，本單位一律包修、包換、包退。

　　（2）內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。

　　（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

　　（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

　　2、貨物質量保證外具體服務內容：

　　如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

　　3、維修單位名稱、地點：

　　維修單位名稱：

　　地點：

　　電話：

　　聯系人：

　　二、售后專業服務細則

　　1、保修期

　　所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現場后12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。

　　2、免費維修內容

　　自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。

　　3、定期跟蹤保養

　　對合同貨物提供保養，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養服務，使家具保持在最佳使用狀態，以確保用戶無后顧之憂。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 8

　　為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

　　一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

　　二、嚴格按照法定條件和標準組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用應獲證而未獲證產品或不符合標準要求的木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進行生產。

　　三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，不虛假標注。

　　四、生產的'家具產品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求，全部產品經檢驗合格后出廠銷售。

　　五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 9

　　北京億嘉優辦公家具有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

　　1.在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，億嘉優辦公家具服務網點如在消費者所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在6天內做出響應。

　　若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在48小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　2.億嘉優辦公家具嚴格執行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)"的規定，從億嘉優辦公家具產品購貨之日起，實行"三包"、終身維護的優質售后服務。

　　3.從產品購貨之日起，億嘉優辦公家具在"三包"期內出現有關家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的`消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。

　　"三包"期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由消費者承擔。

　　4.本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優辦公家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　5.如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 10

　　xx市xx辦公機具有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、xx家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)的規定，從xx家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的'優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，xx家具在“三包”期內出現有關家具產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。

　　三、xx公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查xx家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，xx家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 11

　　一、家具嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的`消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 12

　　xx辦公家具承諾以下質量保證并承擔相應的法律責任：

　　1、所提供的家具產品是全新生產的，并具有國家相關檢測機構檢測合格產品。

　　2、所提供的家具產品，具有生產廠家的質量合格證和原廠生產證明。

　　3、所提供的家具產品符合采購或招標文件規定的質量規格要求。

　　4、提供《企業售后服務承諾書》所承諾的全部服務項目。

　　xx辦公家具

　　售后服務承諾書所有xx家具產品，于出廠前已進行嚴格的品質檢查，確保性能良好、超卓耐用。優質保用期內，在正常使用情況下，產品如有任何損壞，我公司將負責采取必要補救措施，以維護消費者的.合法權益。

　　本著良好的信譽和完善的售后服務體系，本公司特作出以下承諾：班臺會議桌系列

　　座椅系列

　　屏風家具系列

　　桌組系列

　　文件儲存柜系列

　　酒店家具系列

　　五年免費維修，終身維護

　　保用期內我公司所提供的服務，將于第一時間作出安排，六盤水市于半小時內派員到場;水城縣城區于一小時派員到場;六支、盤縣地區于24小時內派員到場。

　　售后服務熱線：

　　聯系人：

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 13

　　xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一xx家具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的手冊，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現有關家具/家居產品質量問習題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的`消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問習題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問習題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　xxxx家具制造有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　家具服務承諾書 14

　　家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的'，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日