服務(wù)承諾書

時間：2022-07-25 20:43:51 服務(wù)承諾書我要投稿

【精選】服務(wù)承諾書范文集合十篇

　　在當(dāng)今社會生活中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書10篇，希望能夠幫助到大家。

【精選】服務(wù)承諾書范文集合十篇

服務(wù)承諾書篇1

　　工程項(xiàng)目名稱:

　　檢測單位名稱:

　　衡陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制

　　檢測單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量檢測責(zé)任

　　承諾書

　　本人承諾在對該工程質(zhì)量檢測中一定認(rèn)真履行下列職責(zé)，并承擔(dān)檢測責(zé)任。

　　1、嚴(yán)格按照資質(zhì)等級和業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)檢測任務(wù)，不轉(zhuǎn)讓檢測業(yè)務(wù);不允許其他單位或個人以本單位名義承攬檢測業(yè)務(wù);與工程項(xiàng)目委托單位簽訂書面委托合同;認(rèn)真編制檢測方案，方案中明確質(zhì)量要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并報工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)登記。2、選派具有相應(yīng)資格的檢測人員，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工程質(zhì)量檢測，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)和違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為以及檢測不合格事項(xiàng)及時通告工程項(xiàng)目建設(shè)、監(jiān)理單位并報告工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

　　3、出具的檢測報告簽章手續(xù)齊全，并真實(shí)反映工程質(zhì)量情況，決不出具虛假報告，及時收集整理檢測數(shù)據(jù)并歸檔。

　　4、對檢測取樣進(jìn)行見證，對樣品來源承擔(dān)責(zé)任，并對檢測結(jié)果負(fù)責(zé)，且承擔(dān)因此引起的其他法律責(zé)任。

　XXX

　　20xx年X月XX日

服務(wù)承諾書篇2

　　感謝您購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹立公司產(chǎn)品良好的形象，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾：

　　1、凡購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，請妥善保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問題，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問題處理。

　　2、凡購買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過期的質(zhì)量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔(dān)退還的費(fèi)用并獎勵該產(chǎn)品雙倍價格賠償金。

　　3、凡購買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，若因?yàn)猷]寄、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞。請您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品，并承擔(dān)您退還的費(fèi)用。

　　4、您購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下禮品組合裝時，請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損，請您一定要求銷售人員給你替換，因?yàn)槎Y品盒的封條破損后，我們將對盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾。

　　5、隨盒附贈一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書”調(diào)查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損，不能成為產(chǎn)品退還的理由。

　　禮品售后服務(wù)承諾書2

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　　② 安裝總圖

　　③ 外購件說明書及制造廠家

　　④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

服務(wù)承諾書篇3

　　xxx駕駛培訓(xùn)學(xué)校全體教練員，現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)員的教練，為了能使自己做好各項(xiàng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以本人的意愿向社會作出以下承諾：

　　一、遵紀(jì)守法，樹立良好的教練形象。

　　二、在帶教中做到禮貌待人，耐心細(xì)致，文明帶教。

　　三、不接受賞的請吃、禮品、禮金、更不向賞索取錢物。

　　四、在培訓(xùn)期間確保學(xué)員訓(xùn)練時間。

　　五、本人處處做到，言傳身教。

　　六、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情，做到件件有著落，事事有落實(shí)。對亂收費(fèi)或收受學(xué)員禮品、禮金、小費(fèi)的，一經(jīng)查實(shí)，退一獎一，并對本人作出相應(yīng)處理。

　　以上承諾是我的要求，歡迎學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員、教練等對我的監(jiān)督，為了能使自己的水平有一個飛躍的進(jìn)步，請給我提出更高的要求。

　　此致！

承諾人：xxxxx

服務(wù)承諾書篇4

　　某某有限公司作為中國有影響力的……咨詢公司，擁有完善的售后服務(wù)平臺和專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持本地化售后服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù)，內(nèi)容包括：

　　系統(tǒng)應(yīng)用方面

　　為了保證系統(tǒng)能夠滿足客戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求，可以在用戶提出需求后，支持客戶按照用戶的要求對系統(tǒng)進(jìn)行升級，某某有限公司在本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保系統(tǒng)的安全升級。

　　升級的原則應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件平臺不影響原應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規(guī)范，其概況如下：

　　（1）診斷故障并提交故障診斷報告

　　根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或其它異常情況，及時進(jìn)行故障診斷，并提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內(nèi)容包括：故障現(xiàn)場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。

　　（2）制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計劃

　　根據(jù)提交的故障診斷報告，制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計劃。按照制定的計劃實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　（3）管理、監(jiān)督維護(hù)計劃的實(shí)施

　　組成系統(tǒng)維護(hù)工程管理和監(jiān)督工作組，全面負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督系統(tǒng)維護(hù)工作實(shí)施過程，并根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施的各個階段提交維護(hù)工作報告。

　　（4）確認(rèn)維護(hù)工作完成并提交維護(hù)報告

　　在系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，由系統(tǒng)維護(hù)人員提交系統(tǒng)維護(hù)工作報告，由客戶對系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行測試并予以確認(rèn)。

　　（5）提交成果

　　每次系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，都應(yīng)提交如下的報告、記錄等文檔等資料：

　　故障診斷報告、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計劃、維護(hù)工作階段報告、系統(tǒng)維護(hù)工作報告。

　　說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進(jìn)行緊急處理，但事后要補(bǔ)充相應(yīng)文檔與記錄。

　　（6）驗(yàn)收

　　根據(jù)故障診斷報告、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計劃、維護(hù)工作階段報告和系統(tǒng)維護(hù)工作報告，和客戶方項(xiàng)目組的技術(shù)人員一起討論確定系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收測試計劃。并依此對系統(tǒng)進(jìn)行測試驗(yàn)收，并提交報告。

　　業(yè)務(wù)需求方面

　　對于客戶業(yè)務(wù)需求變化，某某有限公司顧問在用戶提出需求后，按照用戶的要求支持客戶對使用、開發(fā)、增強(qiáng)等業(yè)務(wù)需求提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。某某有限公司在本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持服務(wù)質(zhì)量。

　　1. SAP日常操作

　　SAP系統(tǒng)日常操作中出現(xiàn)的問題的解決 2. 月結(jié)、年結(jié)處理

　　月度結(jié)算、年度結(jié)算過程的問題處理與指導(dǎo) 3. 權(quán)限

　　權(quán)限建立、測試、修改問題處理

　　4. SAP 增強(qiáng)

　　功能性開發(fā)問題處理 5. 報表

　　報表開發(fā)、優(yōu)化、修改 6. 接口開發(fā)

　　接口開發(fā)、測試與實(shí)現(xiàn) 7. 作業(yè)監(jiān)控與調(diào)整

　　SAP系統(tǒng)后臺作業(yè)監(jiān)控與性能調(diào)優(yōu) 8. 用戶培訓(xùn)

　　操作層面最終用戶培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn) 9. 新需求

　　新增組織范圍內(nèi)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（推廣）、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報表開發(fā)、新增接口開發(fā)、新增增強(qiáng)開發(fā)

　　服務(wù)方式

　　某某有限公司提供的運(yùn)維服務(wù)包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支持

　　接受客戶的故障報告和服務(wù)請求，實(shí)時響應(yīng)客戶需求

　　2. 遠(yuǎn)程支持

　　當(dāng)客戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，在客戶授權(quán)的情況下，應(yīng)用支持顧問通過VPN或者其他遠(yuǎn)程登錄方式對客戶系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除

　　3. 現(xiàn)場支持

　　當(dāng)需要支持顧問現(xiàn)場工作時，呼叫中心將派單至應(yīng)用顧問提供到現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)用顧問在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除

　　服務(wù)流程

　　某某有限公司運(yùn)維服務(wù)流程遵循ITIL IT服務(wù)管理方法思想，對于Helpdesk服務(wù)體系，設(shè)計一套完整的流程，將建立起來能夠帶領(lǐng)客戶進(jìn)入規(guī)范化、流程化和自動化時代，從而提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運(yùn)維管理工作效率。

服務(wù)承諾書篇5

尊敬的顧客：

你好！

感謝你購買我公司產(chǎn)品

　　本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。

　　公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的'上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。

　　在人力和物力的雙重保障下。

　　本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

　　(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

　　(二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);

　　(三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);

　　(四) 免費(fèi)送貨;

xxx公司

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書篇6

　　建設(shè)工程規(guī)劃報建按法定程序必須取得三個許可、經(jīng)過五個環(huán)節(jié)，三個許可為：《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》許可、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》許可和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》許可。

　　五個環(huán)節(jié)為核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》、核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(含下達(dá)規(guī)劃設(shè)計條件)、審查修建性詳細(xì)規(guī)劃方案、審查建筑方案、核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。

　　完成上述程序法定時限總共為180天，原承諾辦理時限為110個工作日。在建設(shè)單位報送的資料符合規(guī)劃要求的前提下，現(xiàn)承諾辦理時限為53個工作日。

　　(一)核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》。

　　法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限8個工作日。

　　(二)核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(含下達(dá)規(guī)劃設(shè)計條件)。

　　法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限15個工作日。

　　(三)審查修建性詳細(xì)規(guī)劃方案。

　　原承諾時限30天，現(xiàn)原承諾時限15個工作日。

　　(四)審查建筑方案。

　　原承諾時限20天，現(xiàn)承諾時限10個工作日。

　　(五)核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。

　　法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限5個工作日。

服務(wù)承諾書篇7

　　根據(jù)局工會黨工共建“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案的總體安排和要求，結(jié)合工會工作實(shí)際，現(xiàn)作出以下承諾。

　　1、樹立服務(wù)意識。從自身做起，樹立服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)職工群眾意識，說話態(tài)度和藹，辦事積極主動，尤其是對因困難到段困訪的職工，認(rèn)真做好接待和政策解釋工作，爭取職工家屬的理解和支持。

　　2、提升業(yè)務(wù)水平。做為一名工會干部，要堅持把本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在首位，努力學(xué)習(xí)工會工作的業(yè)務(wù)知識，熟練掌握以“三不讓”、民主管理等內(nèi)容為重點(diǎn)的工會業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用，爭做工會工作的行家里手，爭當(dāng)工會業(yè)務(wù)知識的排頭兵。

　　3、追求工作質(zhì)量。將部黨組提出的“高標(biāo)準(zhǔn)，講科學(xué)，不懈怠”的工作要求貫穿到工會工作的全過程，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，追求工作效率，注重工作質(zhì)量，杜絕路局安排的各項(xiàng)工作中的失誤，增強(qiáng)責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，對路局工會年度安排的1-2項(xiàng)重點(diǎn)工作有突破和創(chuàng)新。

　　4、維護(hù)職工利益。堅持職工利益至上的原則，落實(shí)好職代會、職工訴求表達(dá)制度等民主管理基本制度，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線車間、班組，了解職工意愿，傾聽職工呼聲，力解

　　職工之難。積極組織開展段長與職工代表對話活動，及時解決職工訴求。在涉及職工利益的問題上敢于堅持原則，敢于為職工說話，切實(shí)代表和維護(hù)好職工的利益。

　　以上承諾，請廣大職工監(jiān)督執(zhí)行

　　承諾人：xxx

服務(wù)承諾書篇8

　　一、主要職能

　　負(fù)責(zé)全縣各類培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)失業(yè)保險工作；負(fù)責(zé)勞動力市場管理；負(fù)責(zé)小額擔(dān)保貸款等。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　各項(xiàng)培訓(xùn)工作、全縣失業(yè)保險基金管理、核算和失業(yè)保險擴(kuò)大覆蓋面工作、勞動力市場和職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的管理，全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)、勞務(wù)輸出工作、小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)工作。

　　三、服務(wù)對象

　　縣內(nèi)下崗失業(yè)人員、有就業(yè)再就業(yè)意向人員、大中專院校畢業(yè)生、退伍軍人、有創(chuàng)業(yè)愿望且符合小額擔(dān)保政策人員、有培訓(xùn)需求各類人員等。

　　四、服務(wù)承諾

　　進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；依法行政；認(rèn)真履責(zé)；推行政務(wù)公開。

　　（一）牢固樹立公仆意識，熱情接待好每一位到就業(yè)局辦事的工作對象，并竭力做好服務(wù)工作，增強(qiáng)就業(yè)工作凝聚力，爭創(chuàng)就業(yè)再就業(yè)最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

　　（二）堅持政務(wù)公開。認(rèn)真做好辦事公開制度工作，做到及時公開、全面公開，自覺接受社會監(jiān)督。

　　五、主要負(fù)責(zé)人信息

　　姓名：

　　辦公電話：

　　手機(jī)：

　　從政格言：勤政為民，克己奉公。

　　六、聯(lián)絡(luò)員信息

　　姓名：

　　聯(lián)系電話：

服務(wù)承諾書篇9

　　為積極響應(yīng)區(qū)教育局組織開展的廉政文化進(jìn)校園教育活動，不斷提高黨員教師自身職業(yè)道德素養(yǎng)，進(jìn)一步規(guī)范廉潔從教行為，實(shí)踐為人為師為學(xué)，努力爭做一名讓人民滿意的好教師，特承諾如下：

　　一、堅持擁護(hù)黨和國家的方針政策，不向?qū)W生散布背離黨和國家方針政策的言論，不參與邪教及封建迷信活動。

　　二、堅持遵紀(jì)守法，不向?qū)W生推銷商品或教輔材料，不強(qiáng)制學(xué)生購買復(fù)習(xí)資料、教輔讀物，不巧立名目亂收費(fèi)亂訂資料，不為社會力量辦學(xué)單位宣傳招生。

　　三、堅持敬業(yè)愛崗，教書育人，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生，不得敷衍塞責(zé)，不無故缺勤、缺課或不完成教學(xué)任務(wù)。嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，上課不遲到、早退或拖堂，不隨意調(diào)課，對有困難的學(xué)生主動進(jìn)行義務(wù)輔導(dǎo)，不搞有償家教。

　　四、堅持以德修身，不利用學(xué)生評優(yōu)、選拔干部，或節(jié)假日、生日之機(jī)，接受家長宴請，或向?qū)W生家長暗示索要財物，不利用工作之便收受學(xué)生家長禮品。

　　五、堅持以人為本，尊重學(xué)生的人格，平等、公正地評價和對待每一位學(xué)生，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不使用體罰或變相體罰的方式教育學(xué)生。六、堅持嚴(yán)于律己，不在學(xué)生面前吸煙，講究儀表美，衣著端莊大方，符合教師身份。

　　七、堅持禮貌待人，尊重家長，對家長的來訪熱情接待，善于溝通。

　　承諾人：

　　日期：

服務(wù)承諾書篇10

　　1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品，計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

　　2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到**熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

　　3、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。

　　4、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。

　　5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

　　6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。

　　7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。

　　8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。

　　9、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內(nèi)作出答復(fù)；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

　　10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

　　11、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。

　　12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

　　13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時。

　　14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。

　　15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。

　　16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時如對設(shè)備價格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶滿意。

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