家具售后服務承諾書

時間：2022-06-02 09:30:08 服務承諾書我要投稿

家具售后服務承諾書合集七篇

　　在不斷進步的時代，我們都可能會用到承諾書，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的家具售后服務承諾書7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

家具售后服務承諾書合集七篇

家具售后服務承諾書篇1

　　售后服務承諾書主要內容包括：

　　1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

　　（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

　　（2）內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。

　　（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

　　（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

　　2、貨物質量保證外具體服務內容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

家具售后服務承諾書篇2

　　浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、圣奧家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇3

　　國奧家具率先通過ISO9002國際質量標準認證，為維護客戶的權益，除提供優質產品外，亦承諾5年的產品品質保證期（木制品）；鋼制品10年品質保證期及產品終身免費維修服務。

　　一、本公司承諾所售出的一切產品均為品質合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產品保用。

　　二、質保細則:

　　1、大班臺、會議臺等實木類

　　產品特點：環保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質保措施：進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、

　　意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復所有配件采用進口如美國KV靜音道軌，使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　2、鋼制文件柜類

　　產品特點：環保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質保措施：合葉、路軌采用進口高質量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　3、椅類

　　產品特點：環保、安全性能好、傾仰功能種類多，可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬次遠超過國標次數、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用

　　質保措施：質量出現任何一種不適，承諾24小時內更換

　　4、職員臺系列

　　產品特點：環保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產品全部采用部組合，拆裝方便，可移動性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　質保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產品絕對杜絕脫膠現象，軌道靜音，推拉次數5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　5、屏風系列

　　產品特點：環保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質保措施：所有屏風基材表面加隔音面吸音，基材都經防蟲處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用以上為產品質量上的所有承諾，將嚴格按以上質量標準執行！

　　質量保證承諾書

　　1、本公司保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及說明書。

　　2、本地免費送貨、現場安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。

　　3、本廠家具的質保期為1年。同意本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

　　4、執行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾。

　　5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經用戶單位現場監督，當場拆封、驗收。

　　北京市美第奇家具廠

　　20xx年10月1日

家具售后服務承諾書篇4

　　提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的`時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。

　　公司內設有專門的售后服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。

　　一、解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

　　二、售后服務工作流程要求：

　　嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

　　三、售后服務方面的其他承諾：

　　投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規格”中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。

　　四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環境衛生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

　　一、其它服務保證

　　1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統一指揮進行工作。

　　2、對產品發生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3、健全售后服務的監督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

　　二、其他優惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等）。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。

　　三、售后三年內包修，終身保修。

　　四、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

　　五、每年二次定期上門巡查

家具售后服務承諾書篇5

　　一、億嘉優辦公家具嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從億嘉優辦公家具產品購貨之日起，實行“三包”、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品購貨之日起，億嘉優辦公家具在“三包”期內出現有關家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由消費者承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優辦公家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，億嘉優辦公家具服務網點如在消費者所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在6天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在48小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇6

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術保養維修手冊

　　② 安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家。

　　20xx年4月15日

家具售后服務承諾書篇7

　　富元公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產品日后維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

　　一、富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

　　二、保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　三、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。

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