年終總結的發言稿

時間：2020-12-16 19:29:36 發言稿我要投稿

年終總結的發言稿范文集合5篇

年終總結的發言稿篇1

尊敬的各位企業領導、朋友：

年終總結的發言稿范文集合5篇

　　大家晚上好！很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會！

　　我們知道今年由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營？是首要我們需解決的問題。在今年年中，經人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經過一番學習和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之后，酒店的業績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀！

　　在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經過學習了玖零銷售系統之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分！若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業績上升的關鍵！在這里就我們在工作中的方法與經驗做個總結，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業領導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發展，共同進步！

　　一、完善激勵分配制度，調動員工的積極性。為了更好地完善任務，各個部門都制定了內部經營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度的不同，把經濟指標分配到不同部門，核定各部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法搞好經營，調動了員工的積極主動性。

　　二、抓好規范整理。強化協調關系，提高綜合接待能力。

　　1、健全管理機構，由各個部門組成的質量管理小組，充分發揮了作用，小組既分工又協作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領導的整體素質。

　　2、另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質量也就有所提高。

　　3、酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調工作，每周例會上反復強調，出現問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的有點，搞好協調，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節不協調的現象。

　　4、提高綜合接待能力，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高，由于舒適環境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。

　　三、根據市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關，爭取更多回頭客，在大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！

　　四、自從參加了玖零銷售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務平臺，充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學習，共同進步！當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質量有時不夠穩定，上菜慢、廳面的服務質量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整！

　　我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經營酒店，真是受益良多！我會秉著玖零銷售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！

年終總結的發言稿篇2

尊敬的公司領導及同事們：

　　您們好！

　　在春節即將到來之際，首先我向公司的各位領導及同事們拜年，祝各位領導同事們春節愉快，來年事業有成，，萬事順意，祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓！

　　我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領導的信任和厚愛，有幸被評為公司的質量標兵，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓，總結經驗，以育后人。

　　自在公司從事數控工作以來，我便對質量有了一種全新的認識，我認為，我們湘泵的設備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產品是高精度的，在這個高精度，高標準的生產過程中，質量與生產掛不上鉤，生產便成為了一種浪費，生產出來的產品也會是有名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產和名譽也將受到損害．那么我們在實際生產過程中該怎樣抓好產品質量？平衡質量與生產進度兩種相對立的關系呢？我總結幾點：

　　（1）：首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責．即生產前檢查工藝文件，核對產品，確認狀態，檢查工裝，檢具，設備，是否齊全，正常，然后認真做好首件，排除生產異常因數，在生產過程中對產品進行百分之百自檢自分，最后發現不合格品，按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理．

　　（2）：在生產過程中堅持三個三原則（不生產不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）．

　　（3）：刻苦鉆研，總結生產經驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質量的前提下通過持續改進，縮短生產周期，提高生產進度。

　　總而言之，公司的質量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產品質量也就上來了。

　　XX年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們需要不斷地挑戰自己，以更高的標準來要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業的發展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！

　　此至

敬禮

發言人：xxx

日期：

年終總結的發言稿篇3

各位同仁：

　　上午好！

　　今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！

　　20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。

　　一、上半年小結

　　首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。

　　1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。

　　A、直營門店全年任務及達成

　　前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

　　我們再來看一組數據：

　　B、1-6月虧損門店情況

　　其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

　　當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持；培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習；人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

　　2、上半年工作的不足之處

　　（1）拓展線的工作拖了公司發展后腿：

　　上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

　　（2）工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求：

　　該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

　　二、下半年的工作規劃

　　剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

　　1、加強基礎管理提升聚客能力

　　大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。

　　（1）、提升門店形象

　　門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象VI設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力；對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

　　門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

　　A、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。

　　B、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結賬。

　　C、統一門店裝修標準。

　　D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

　　（2）、提升服務品質

　　裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。

　　當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

　　2、完善商品體系轉變盈利模式

　　（1）、大家都知道，這一次的.行業整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。

　　（2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。

　　3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公司發展的基石

　　（1）、改善員工工作生活條件

　　要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

　　A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。

　　B、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

　　C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

　　以上工作要求在2個月改造完畢。

　　（2）、要關注員工的成長和進步

　　人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。

　　培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業的神圣使命和責任。

　　4、建立全員績效考評系統

　　年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。

　　同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們xx必將有一個更加美好的明天。

年終總結的發言稿篇4

尊敬的各位領導、親愛的各位同事們：

　　大家晚上好：今天是一個辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團聚，這樣的年終大會，讓我們的心靠得更攏。

　　今天，我的心情很激動，因為我能站在這里發言，我感到很榮幸，作為一名優秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。我來到公司已經有×年了，在這幾年里，我明顯感覺到了單位的發展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個懵懵懂懂的小姑娘，沒有任何的經驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經獲得了很多經驗，我的人生也在逐漸成長，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩。

　　今年，我能獲得優秀員工，首先，我認為這個榮譽是屬于大家的，我取得的成績和成長與領導的關心和同事們的幫助是分不開的，在此，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業與表現的機會，謝謝領導的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持，謝謝你們。其次，我認為我取得的這些成績與公司的大環境有著密切的關系，在我們單位，有一批兢兢業業的員工，員工們的素質個個都很強，我們單位的企業文化業在日益的鼓勵著我們，我們的辦公設備也越來越先進，辦公環境也越來越舒適。

　　在這樣的工作環境中，我們的業務逐漸精湛，我們的技術越來越專業，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛的工作。最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領導、感謝同事，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如意！

　　謝謝大家！

年終總結的發言稿篇5

　　各位領導、各位專家、各位同學，下午好!先說兩點：

　　第一，由于最近忙于準備另一份資料，而且參加這次會議是嚴啟剛主任臨時通知的，所以這次講話沒有準備充分，也很簡短，但實際上我是有很多感想的。

　　第二，我是學壇忠實的支持者，也多次參與其中，感受頗多。下面我就簡單講幾句。近幾年，我們學校在研究生教育方面可謂成效顯著。這得益于諸多方面。首先得益于師資隊伍建設。現已形成了研究素養高、研究能力強、研究成果豐碩、教學效果好的優化導師隊伍。這成為我們研究生教育的堅強后盾。其次，得益于我們不斷完善的研究生課程體系。我們充分利用導師梯隊的雄厚實力，不斷優化研究生課程及教學體系，鼓勵學科交叉，形成了集完整性和靈活性于一體富有創新特色的研究生課程體系，這為提高我校研究生教學質量提供了保障。再次，得益于獨具特色的科學研究形態。就這點我主要談談學壇。

　　川外學壇自20xx年9月成立以來，不斷發展壯大，已經成為我校研究生創新基地的一個核心組成部分。

　　第一，學壇的交流形式多樣、豐富、靈活，包括實體論壇、虛擬論壇和學術交流等方式。特別是實體論壇中的主題陳述和專家點評很具特色。

　　第二，學壇注重成果。其中關于生成語言學的刷新，語言哲學的拓展，翻譯學理論建構等等話題的成果，充分說明學壇的學術成果。第三，創新意識強烈。川外學壇已經成為重慶市、乃至西南地區由師生共同參與的外語類研究生創新教育基地，能讓學生洞悉前沿的話題和研究熱點，不斷拓寬學生的研究視野，激發學生的創新思維。川外學壇為川外研究生教育乃至全國研究生教育提供了可供借鑒的創新培養模式。再次代表研究生部，感謝所有為川外學壇的創立和發展付出過辛勤勞動的師生，你們為川外增添了一道亮麗的風景線。

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