洗發(fā)調(diào)查報告

時間：2022-06-25 09:02:03 調(diào)查報告我要投稿

洗發(fā)調(diào)查報告

　　在日常生活和工作中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的洗發(fā)調(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

洗發(fā)調(diào)查報告

洗發(fā)調(diào)查報告1

　　調(diào)查目的：

　　此次的調(diào)查主要是對大學(xué)生關(guān)于發(fā)質(zhì)有關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查研究，使自己能夠系統(tǒng)的，客觀的，廣泛的從市場上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，提供理論知識，了解有關(guān)消費(fèi)者狀況，消費(fèi)的觀念，消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場需求情況以及市場競爭情況等相關(guān)的信息，并對此進(jìn)行分析，從而更好的提高專業(yè)水平能為走向社會工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　對消費(fèi)者染發(fā)后對發(fā)質(zhì)的要求，了解消費(fèi)者對自己的染發(fā)情況的具體了解與分析。對發(fā)質(zhì)的問題的看法和生活的基本屬性進(jìn)行了解!洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的一個典型代表，隨便一個超市的洗發(fā)水貨架上都擺著不下15個洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個角落涌動等各方面進(jìn)行分析。如 “海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”則宣稱使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。

　　調(diào)查范圍：

　　對在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的方式是通過實地考察，以及做詳細(xì)的調(diào)查問卷，走進(jìn)市場了解消費(fèi)者的生活動態(tài)，不管從那個方面都做到最有力的收獲為了準(zhǔn)確，迅速的地開展市場調(diào)研，我把市場調(diào)研的主要內(nèi)容定為對市場的需求，市場競爭，消費(fèi)者以及產(chǎn)品的資訊分析，然后收集相關(guān)資料，收集資料的途徑主要是通過實地的調(diào)查。

　　市場分析

　　(一)消費(fèi)市場細(xì)分

　　我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過xx個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過3000個，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費(fèi)市場。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團(tuán)旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團(tuán)，花王公司的詩芬、德國漢高的fa、高露潔的棕欖美之選和部分的國產(chǎn)品牌，如百年潤發(fā)為代表的第二集團(tuán)和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構(gòu)成的第三集團(tuán)三大類品牌集團(tuán)。

　　不論哪層團(tuán)隊其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點：洗發(fā)護(hù)發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡便快捷的共性;柔順、暢滑，理順、防止開叉、清爽、清潔、補(bǔ)充水分、保濕防止干枯、負(fù)離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀上有健康、清潔、時尚的要求，同時焗油、修復(fù)損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復(fù)原等功能性洗發(fā)水日益在市場上風(fēng)行。

　　(二)生產(chǎn)者市場細(xì)分

　　一是防脫功效

　　xx年，廣州太陽神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發(fā)水”，和章光101“防脫洗發(fā)精”以“防脫止脫、促進(jìn)頭發(fā)生長”為訴求點，拉開“防脫”市場的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂等品牌。

　　二是去屑功效

　　就消費(fèi)者對功能的需求來看，“去除頭屑”和“滋潤養(yǎng)護(hù)，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主要訴求點。主要的品牌是海飛絲、采樂、康王、清揚(yáng)等。

　　三是中草藥功效

　　重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發(fā)”、“奧妮皂角”;潤妍中草藥洗發(fā)水;康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場競爭中走差異化道路，開創(chuàng)市場藍(lán)海空間。

　　四是黑發(fā)功效

　　一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來主攻黑發(fā)賣點。

　　五是護(hù)發(fā)功效

　　包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補(bǔ)水、營養(yǎng)發(fā)質(zhì)等等，通過洗護(hù)合一，在功能上不斷完善和創(chuàng)新。

　　(三)消費(fèi)者分析

　　隨著居民收入的提高，人們對于生活品質(zhì)的要求也越來越高，掀起了一場“時尚風(fēng)暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來越多，對洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來越多，也越來越高，從而導(dǎo)致對品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。產(chǎn)品分析

　　寶潔

　　受競爭品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場份額雖有所下降，霸主地位難以動搖。在營銷方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異;善于發(fā)現(xiàn)獨(dú)特賣點，與消費(fèi)者廣泛溝通;建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場;多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營。正在適應(yīng)變革，鞏固與強(qiáng)化新一輪競爭壁壘，主要有：強(qiáng)化品牌資產(chǎn)，頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強(qiáng)化消費(fèi)者對品質(zhì)的認(rèn)同;通過產(chǎn)品線延伸與品牌擴(kuò)展，密織市場細(xì)分，鞏固并提高市場占有率;改革分銷體系以適應(yīng)渠道變化;注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運(yùn)用，有力反擊競爭對手。

　　霸王

　　霸王以中藥世家為品牌核心，以發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)中藥文化為理念，堅持中藥養(yǎng)發(fā)的產(chǎn)品路線，已經(jīng)成為國內(nèi)日化企業(yè)深度發(fā)掘中藥文化的代表，從推出第一款產(chǎn)品開始，霸王就堅持產(chǎn)品的中藥養(yǎng)護(hù)特色;嚴(yán)格選取各種天然中草藥精華，結(jié)合祖?zhèn)髅胤骄贫伞Ｆ洚a(chǎn)品在外觀上傳統(tǒng)而不失時尚，而且成份天然溫和，從頭發(fā)“養(yǎng)生”角度考慮也是最佳選擇;多年以來，品得到了多個組織和協(xié)會的認(rèn)可、獲得了多項大獎，也深受消費(fèi)者的喜愛，品牌知名度和美譽(yù)度也越來越高。

　　從我們的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)寶潔公司的產(chǎn)品在張家界的洗發(fā)水市場占有著半壁江山。對此我們做了一定的分析與總結(jié)。主要有以下幾點：

　　1、創(chuàng)造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位

　　品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心智中位居一個獨(dú)特的有價值的位置，這就是定位。市場定位應(yīng)來自于差異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng)造更多價值。這種差異即可能來自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強(qiáng)調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚(yáng)的時尚，前衛(wèi)。

　　2、塑造鮮明的品牌個性

　　品牌像一個人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨(dú)特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時品牌個性也代表一種競爭導(dǎo)向，現(xiàn)代社會只有秉持個性才具有特殊價值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時在為品牌創(chuàng)造個性，持續(xù)不斷進(jìn)行溝通過程中使品牌產(chǎn)生差異。個性反映品位，并成為品牌定位的深化。

　　3、適時的改變

　　品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時代進(jìn)步而使消費(fèi)者品味及行為發(fā)生的改變。實踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實、年輕、時髦的特點，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時代，能夠在演變過程中即具有當(dāng)代性，又然能夠維持熟悉的感覺。

洗發(fā)調(diào)查報告2

　　一：調(diào)查目的'

　　二：調(diào)查方法

　　三：調(diào)查內(nèi)容

　　四：調(diào)查結(jié)果

　　五：調(diào)查結(jié)果分析

　　六：調(diào)查建議

　　七：附錄洗發(fā)水市場調(diào)查報告

　　一、調(diào)查目的

　　本次調(diào)研旨在了解目前洗發(fā)水市場的基本情況，對消費(fèi)群體做一個基本分析，為生產(chǎn)企業(yè)提供合理建議。

　　二、調(diào)查方法

　　采用網(wǎng)上問卷針對不同人群進(jìn)行抽樣調(diào)查。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1：年齡性別

　　2：個人消費(fèi)能力

　　3：洗發(fā)水了解、購買渠道

　　4：購買頻率

　　5：包裝、價格、功能、宣傳等對洗發(fā)水銷售的影響

　　6：對于各種品牌嘗試意愿

　　四：調(diào)查結(jié)果

　　1：本次調(diào)查群體男性30人，女性22人，24歲以下青少年為主體，占比67.31%，其余群體分別是25-40占比19.23%，41-50占比5.77%，50以上占比7.69%。2：受訪人群中500-1500元月消費(fèi)額占多數(shù)達(dá)到61.54%，其余群體500元以下占比1.92%，1500-2500元占比21.15%，2500以上占比15.38%。

　　3：本次調(diào)查對象了解渠道主要來源于超市促銷、網(wǎng)絡(luò)、電視廣告。購買渠道主要源自商場占比61.54%，專賣店占比26.92%，零售店占比11.54%。

　　4：消費(fèi)群體對于洗發(fā)水類實用類一月一次為主占比71.15%

　　5：消費(fèi)者能接受的價格區(qū)間集中與20-40元之間，占本次調(diào)查人數(shù)的全部；而對于產(chǎn)品的包裝受訪群體更喜歡不透明、光滑、防滑磨砂材質(zhì)；帶有打折、贈品、抽獎等宣傳手段的更受消費(fèi)喜愛。

　　6：而對于同一種洗發(fā)水持續(xù)使用只有3.85%的比例做到，更多的人愿意嘗試其他品種，一種新品種的推出更是具有48.08%的比例消費(fèi)群體愿意嘗試。五：調(diào)查結(jié)果分析：

　　1:、月生活費(fèi)與洗發(fā)水價格區(qū)的關(guān)系：

　　由于參與調(diào)查者大部分為青少年群體，缺乏收入來源，月生活費(fèi)主要在500-1500元。

　　消費(fèi)者月生活費(fèi)在很大程度上決定消費(fèi)者對洗發(fā)水價格區(qū)間的選擇。結(jié)合數(shù)據(jù)可以看出：月生活費(fèi)在500-1500元的消費(fèi)者，選擇洗發(fā)水價格區(qū)間主要集中在20-40元。

　　2：洗發(fā)水規(guī)格分析

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，絕大部分消費(fèi)者選擇購買不透明光滑材質(zhì)的洗發(fā)水，處于消費(fèi)者心理隱私、個人實用、自我欣賞，此種品類更受歡迎。

　　3：購買地點分析

　　由于目前市場上洗發(fā)水產(chǎn)品良莠不齊，大部分消費(fèi)者為了購買到珍品，更愿意在質(zhì)量有保障的超市購買。部分消費(fèi)者選擇在專賣店購買，一方面是作為專賣店會員可以享受到更多優(yōu)惠，另一方面也是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然也有一部分消費(fèi)者，選擇零售店，可能是急用，或者距離較近方便購買。

　　4：促銷方式分析

　　絕大部分消費(fèi)者更傾向于現(xiàn)場打折的方式促銷。這說明消費(fèi)者能夠接受適當(dāng)?shù)慕档蛢r格，來滿足消費(fèi)者的求實心理，購買到嫵媚價廉的產(chǎn)品。企業(yè)更傾向

　　于贈送或者家庭套裝的方式進(jìn)行促銷，因為這樣有助于提高企業(yè)產(chǎn)品銷量，甚至幫助企業(yè)處理一些滯銷品。部分消費(fèi)者也會選擇這種方式，以便減少不同產(chǎn)品間的選擇，提高購物效率。

　　6：洗發(fā)水滿意程度

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：柔順絲滑滿意度最高，其次是清潔控油、去屑止癢，防干燥，滿意度最低。一方面，絕大部分消費(fèi)者為油性發(fā)質(zhì)。而且油性發(fā)質(zhì)不容易護(hù)理，很多消費(fèi)者對洗發(fā)水的控油效果不滿意。一方面，隨著生活節(jié)奏的提高，人們來自各方面的壓力不斷增加，發(fā)質(zhì)受損嚴(yán)重，護(hù)發(fā)需求提高。因此這兩幾類洗發(fā)水有很大的市場發(fā)展空間。

　　7：消費(fèi)者獲取信息渠道分析

　　絕大部分消費(fèi)者通過廣告獲得產(chǎn)品信息，其次是超市促銷和網(wǎng)絡(luò)。由于大部分消費(fèi)者為非理性消費(fèi)，很容易受到外界因素的影響。因此很多企業(yè)都投放各種廣告，增加消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度。大型商場、超市、導(dǎo)購點都聘用導(dǎo)購來引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

　　六、對企業(yè)的建議

　　1：消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品同時受到多種因素的影響。在產(chǎn)品銷售方面，任何單一的銷售手段都不可能達(dá)到最佳效果。企業(yè)要對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌、目標(biāo)消費(fèi)群定位，綜合利用廣告手段、公關(guān)手段、促銷手段、服務(wù)手段、價格手段等進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

　　2：根據(jù)消費(fèi)者喜歡的質(zhì)感光滑、不透明、防滑磨砂等特征，企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的比例進(jìn)行生產(chǎn)銷售。

　　3：目前，洗發(fā)水市場格局已經(jīng)基本形成。針對實力較弱的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同實力較強(qiáng)的企業(yè)的合作。例如：寶潔公司在洗發(fā)水市場上占有很大的份額。和實力較強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行合作，有助于提高企業(yè)的競爭力。

　　4：完善的銷售網(wǎng)絡(luò)是一個企業(yè)產(chǎn)品能夠迅速和消費(fèi)者見面的保障。一方面，企業(yè)要建立多元化銷售渠道，另一方面，零售終端尤其是大型連鎖超市越來越成為重要的銷售渠道，企業(yè)必須注重這方面的銷售。

　　5：就目前的洗發(fā)水市場而言，生產(chǎn)企業(yè)不僅需要保持原有消費(fèi)者的品牌。同時也要對目前的消費(fèi)市場進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)研，把重點放在消費(fèi)者新的需求上，增強(qiáng)自主研發(fā)，確保生產(chǎn)適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

　　七：附錄

　　1：您的年齡段是

　　A：24歲以下B：25-40C：41-50D：51以上

　　2：您的性別是？

　　A:男B：女

　　3：您的月消費(fèi)額大概是多少？

　　A：500元以下B：500-1500C：1500-2500D:2500以上

　　4：您購買洗發(fā)水的頻率是多少？

　　A：半月一次B：一月一次C：兩月一次D：三月一次

　　5：您是從那種渠道了解洗發(fā)水相關(guān)信息？

　　A：超市促銷B：網(wǎng)絡(luò)C：電視廣告D：他人介紹E：其他

　　6：您經(jīng)常購買洗發(fā)水的地方？

　　A：商城B：專賣店C：零售店

　　7：您青睞的洗發(fā)水所能接受的價格大概是多少？

　　A：20元以下B：20-30元C：30-40D：40元以上

　　8：以下洗發(fā)水促銷方式您最喜歡那種？

　　A：現(xiàn)場打折B：有贈品C：家庭套裝D：抽獎活動E：其他

　　9：您喜歡怎樣的洗發(fā)水外形包裝

　　A：透明B：不透明C：光滑材質(zhì)D：防滑磨砂材質(zhì)

　　10：您一般更換洗發(fā)水品牌的頻率？

　　A：只用一種B：根據(jù)發(fā)質(zhì)而定C：偶爾更換D經(jīng)常更換

　　11：對于洗發(fā)水的購買您更青睞于那種功能？

　　A：去屑止癢B：清潔控油C：柔順絲滑D：防干燥

　　12：您喜歡洗發(fā)水的哪種打開方式？

　　A：擠壓B：揭蓋C：扭曲

　　13：您購買洗發(fā)水是最注重的因素

　　A：外形B：質(zhì)量C：價格D：功能E：品牌

　　F：是洗發(fā)水就行

　　14：您對現(xiàn)在的洗發(fā)水使用滿意么？

　　A：非常滿意B：比較滿意C：一般D：不滿意15：如果有一新品牌上市，您是否會進(jìn)行嘗試？

　　A：會B：不會C：不確定

洗發(fā)調(diào)查報告3

　　中國是世界上洗發(fā)水產(chǎn)量和銷量最大的國家，20010年洗發(fā)水產(chǎn)量超過40萬噸，市場銷售額超過230億元，同比增長4．54％。但這塊“蛋糕”并沒有做到最大，中國有14億多的人口，按人均1周洗兩次頭發(fā)，每次用量10mL計算，銷量應(yīng)超過130萬噸，銷售額超過750億元，中國目前的洗發(fā)市場容量還沒有達(dá)到飽和容量的1／3，隨著消費(fèi)者生活水平的提高，洗發(fā)產(chǎn)品市場份額將會加大，由此可見，整個中國洗發(fā)水市場可挖掘潛力很大，尤其是農(nóng)村等三線以下市場。

　　概念對消費(fèi)者購買的洗發(fā)水的影響

　　目前消費(fèi)者對洗發(fā)水的主要需求功能，可明顯看出，市場上的產(chǎn)品還沒有形成扎堆現(xiàn)象。如果結(jié)合近年比較流行的中草藥或植物精華概念，可以形成洗發(fā)水市場的“藍(lán)海”領(lǐng)域。

　　另外，從消費(fèi)人群的結(jié)構(gòu)分析，可鮮見男士專用、兒童專用和老人專用的洗發(fā)水。年齡不同和性別差異對日化產(chǎn)品的功能訴求存在差異，比如男士希望能抑制皮脂腺的分泌，兒童需要無淚少刺激配方，老人需要皮膚再生或者舒緩功能的配方。總之，市場的空白點只要經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研，就一定有不同的差異點存在，而這就是洗發(fā)水企業(yè)的發(fā)展機(jī)會。

　　銷售渠道對消費(fèi)者購買洗發(fā)水的影響

　　走終端還是走流通？這是目前多數(shù)企業(yè)面臨的首要問題。寶潔、聯(lián)合利華之所以能在超市大量堆頭，一個主要的原因就是其進(jìn)入大賣場的費(fèi)用很低（大賣場不可能不賣其產(chǎn)品）。但國內(nèi)企業(yè)卻面臨占成本30％以上的終端“苛捐雜稅”。同時，人力推廣等成本急劇上升。

　　廣告對消費(fèi)者購買洗發(fā)水的影響

　　打開電視，消費(fèi)者看到洗發(fā)水廣告的主角基本上都是長發(fā)美女，難道洗發(fā)水就是專門為美女設(shè)計的？顯然不是。“霸王”的成龍、“索芙特”的李連杰、滇宏“康王”的陳道明，陽剛之氣也帶動了產(chǎn)品銷售的上升。另外，目前的廣告中，主題訴求比較模糊，好迪的“大家好，才是真的好”，非業(yè)內(nèi)人士聽了這廣告詞能知道好迪洗發(fā)水的主要功能訴求嗎？“拉芳出品，優(yōu)質(zhì)保證”有進(jìn)步，至少說到品質(zhì)了，但還是不知道拉芳洗發(fā)水是去屑還是柔順或者防脫。再看海飛絲的“去頭屑，讓你靠的更近”、清揚(yáng)的“頭屑不再來”、霸王的“霸王防脫，頭發(fā)不再脫”，目的性明確，消費(fèi)者一看就知道其主要功能是什么。品牌概念是一個積累的過程，當(dāng)廣告聽多了，人們要買去屑洗發(fā)水，頭腦中的反映型改進(jìn)的潮流，將使化學(xué)品業(yè)和包裝業(yè)得到蓬勃發(fā)展。

　　價格對消費(fèi)者購買洗發(fā)水的影響

　　市面上流行的主打洗發(fā)水價格，一般在10元一20元之間，5元以下或者50元以上單價的產(chǎn)品鳳毛麟角。但少并不意味著這樣的價格沒有出路。專業(yè)發(fā)廊銷售100多元1瓶（200mL）的洗發(fā)水并不少見，如威娜洗發(fā)水（28mL）18元，歐萊雅洗發(fā)水（250mL）120元。因為在專業(yè)發(fā)廊的消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)，價格并不是主要的因素。相反，在農(nóng)村市場，消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的價格，只要能聞到香氣，有泡沫，沒有負(fù)作用就可以。

　　包裝對消費(fèi)者購買洗發(fā)水的影響

　　包裝也許不被多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)重視，飄柔的包裝并沒有什么新奇的地方，但其市場占有比例卻一直很高。或許更多生產(chǎn)商和銷售商認(rèn)為應(yīng)將產(chǎn)品包裝升級得更加漂亮，其實，包裝差異化不是漂亮一點，而是更人性化一點。市場上有幾個洗發(fā)水企業(yè)真正認(rèn)真設(shè)計過洗發(fā)水的用量？消費(fèi)者洗頭的時候，有沒有瞇著眼睛艱難地再倒一次洗發(fā)水的痛苦？有沒有一頭白沫需要長時間沖洗的煩惱，有沒有在冬季一邊哆嗦一邊等瓶底的洗發(fā)水流出的折磨？設(shè)計產(chǎn)品包裝的時候，應(yīng)該做一些人性化的變動。比如比較適合的劑量，比較方便殘余洗發(fā)水的傾倒等，這也是賣點。誰的產(chǎn)品設(shè)計更便捷，更人性化，誰的產(chǎn)品就更受歡迎，銷路就會更好。

　　總之，洗發(fā)水市場并不是格局已定，暫時平靜的背后醞釀著更大的市場競爭，市場是公平的，誰都有機(jī)會，但需要市場細(xì)分、渠道適路和差異化經(jīng)營，中國洗發(fā)水市場明天一定會更輝煌。

洗發(fā)調(diào)查報告4

　　一調(diào)查背景

　　目前中國每年洗發(fā)水銷售總額已近200億，其中，超過50%的需求是在去屑產(chǎn)品上。巨大的市場，成為眾多洗發(fā)水企業(yè)追逐的目標(biāo)。去屑已經(jīng)成為洗發(fā)水的重要訴求之一。聯(lián)合利華著力推出的清揚(yáng)自20xx年4月上市以來在去屑洗發(fā)水市場上也占據(jù)了一定得份額。到目前為止，清揚(yáng)去屑洗發(fā)水的知名度，廣告效果，受眾評價，競爭環(huán)境等到底如何。帶著這些疑問，我們在長江師范學(xué)院及周邊做了一次簡單的問卷調(diào)查。該調(diào)查主要采取街頭隨機(jī)調(diào)查與網(wǎng)上隨機(jī)調(diào)查相結(jié)合，問卷內(nèi)容主要涉及消費(fèi)者所使用的洗發(fā)水情況、信任度，購買洗發(fā) 水的意向，對清揚(yáng)的知名度、廣告、看法等。

　　（一）調(diào)查目的

　　了解長江師范學(xué)院師生及周邊居民對洗護(hù)發(fā)市場的消費(fèi)情況，及對未來洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品市場的期望以及學(xué)生們對清揚(yáng)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的了解及消費(fèi)情況。

　　（二）調(diào)查對象

　　重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生及周邊居民

　　（三）調(diào)查方法

　　1、問卷調(diào)查法，由于問卷實施難度適中，效果明顯，是市場調(diào)查的常用方法。

　　2、走訪實地調(diào)查法，此方法可得到真實的信息，效用期望值很高。

　　3、文獻(xiàn)資料調(diào)查法。

　　4、觀察法。

　　（四）調(diào)查實施具體步驟

　　1、根據(jù)調(diào)查目的及要求設(shè)計問卷

　　2、印制問卷，確定分工。

　　3、開始問卷投放及調(diào)查

　　4、回收問卷，總結(jié)并分析數(shù)據(jù)

　　5、寢室走訪，實地調(diào)查清揚(yáng)在寢室里的使用情況。

　　6、總結(jié)并分析調(diào)查的信息及數(shù)據(jù)。

　　7、查閱資料

　　（五）調(diào)查的時間及地點安排

　　1、 4月15日至16日，實施問卷調(diào)查工作，并分析數(shù)據(jù)。

　　2、4月17日晚間，走訪寢室。

　　3、4月18日晚間，資料收集全體小組成員共同進(jìn)行。

　　二．調(diào)查分析

　　（一）消費(fèi)群體

　　洗發(fā)水消費(fèi)群體分布廣泛，沒有明顯的性別差異，年齡層區(qū)別。但從購買角度看，女性占67%，男性占33%，女性成為洗發(fā)水購買的主要決策者。

　　（二）產(chǎn)品知名度

　　在本次市場調(diào)研中有92.6%的學(xué)生表示知道清揚(yáng)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品。

　　（三）主要競爭對手

　　調(diào)查顯示，清揚(yáng)在李渡校區(qū)學(xué)生市場中的主要競爭對手依次為海飛絲、飄柔、沙宣（根據(jù)競爭大小排列）。具體情況見下圖：

　　（四）購買價格

　　購買洗發(fā)水規(guī)格調(diào)查顯示，消費(fèi)者一般購買的400ml瓶裝的洗發(fā)水。具體情況見下圖：

　　（五）購買場所

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者多在大中型超市購買，具體情況見下圖：

　　（六）各種因素對消費(fèi)者的影響

　　調(diào)查顯示，洗后效果，價格，包裝，容量，香味等因素對消費(fèi)者的均有影響影響：

　　（七）購買動機(jī)

　　其中消費(fèi)者購買清揚(yáng)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的主要購買目的是去頭屑，其次為柔順頭發(fā)。詳細(xì) 情況如圖：

　　（八）消費(fèi)者滿意度

　　消費(fèi)者對清揚(yáng)系列洗發(fā)水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類等品質(zhì)

　　的滿意程度（單位：%）:

　　（九）產(chǎn)品信息獲取途徑調(diào)查顯示，廣告的效果最好，最容易讓消費(fèi)者了解到產(chǎn)品，其次是網(wǎng)絡(luò)媒體，具體情況見下圖：

　　（十）廣告的作用

　　1. 廣告對消費(fèi)者購買的影響：

　　2. 廣告宣傳與實際效果：

　　（十一）消費(fèi)者對產(chǎn)品改進(jìn)的意見：

　　三.市場分析及預(yù)測

　　（一）. 清揚(yáng)目前處于前后夾擊地位被動。作為中國市場上的新品牌，清揚(yáng)不僅受到了洗發(fā)產(chǎn)品市場老大海飛絲的打壓，還承受著國產(chǎn)品牌如霸王、風(fēng)影等的追擊，承受的壓力很大，能否能夠長久穩(wěn)定的在中國去屑市場分一杯羹還是清揚(yáng)目前需要面對的問題。

　　（二）.清揚(yáng)的廣告營銷策略有失偏頗，不論是從廣告詞還是風(fēng)格上，給消費(fèi)者一種高調(diào)、傲慢的感覺。并且明顯的表現(xiàn)出了對于競爭對手的挑釁。但是中國是一個講究自謙的國度，這種營銷手段很可能樹立起無知的企業(yè)形象，不為消費(fèi)者所喜歡。

　　四.建議及總結(jié)

　　（一）建議第一，廠家應(yīng)該增加多效洗發(fā)水，一款就能滿足消費(fèi)者的多種需求。

　　第二，以多嘗試植物提取洗發(fā)水，對人體傷害少，更健康。當(dāng)然，還要酌情調(diào)整洗發(fā)水價格，目前很多洗發(fā)水的價格偏高，而且價格相差較大。第三，可以根據(jù)年齡來生產(chǎn)洗發(fā)水，例如老年人皮膚代謝能力改變，使用的產(chǎn)品更柔和。第四，廣告宣傳應(yīng)該注重實質(zhì)。

　　（二）調(diào)查總結(jié) 由于去屑新軍清揚(yáng)的市場切入以及其極具排他性的媒介推廣，加劇了去屑品牌的新一輪的市場排序競爭，并給寶潔系產(chǎn)品帶來了麻煩、形成了不容小視的競爭危機(jī)。除了及時追加廣告預(yù)算的同時，在終端促銷和地面推廣方面更是頻頻發(fā)力，據(jù)筆者細(xì)致觀察：目前在廣州、深圳、北京、上海等一線重點市場，寶潔幾乎每過兩三天就會出現(xiàn)一系列新的促銷政策，為了取得根本遏制對手的主動權(quán)和壓制其競爭空間，寶潔適時策略性地修正了促銷預(yù)算，包括強(qiáng)化終端包裝、再次提升終端出樣質(zhì)量、壟斷促銷排期、增加促銷點數(shù)量、強(qiáng)化場外促銷、增加促銷人員編制、加大促銷品力度等等。在朝如青絲暮如雪的去屑大戰(zhàn)中，雖然現(xiàn)階段，清揚(yáng)在線上廣告和線下廣告都占據(jù)了絕對性的優(yōu)勢，但是由于其終端和促銷基礎(chǔ)層面的沉積和累積還非常薄弱，所以她在本土化進(jìn)程中的表現(xiàn)還是充滿著未知的挑戰(zhàn)，置身你死我活的終端巷戰(zhàn)中，清揚(yáng)如何在生存中壯大和發(fā)展，唯有未來的時間和數(shù)據(jù)會證實一切。無論清揚(yáng)在未來的作業(yè)時間段里，交出怎樣的成績單，以及清揚(yáng)能否在接下來本土市場的品牌角逐中擊敗宿敵海飛絲，拭目以待之余，站在營銷專業(yè)角度，我們還是清楚地看到：隨著清揚(yáng)高調(diào)、自信的上市，除了已經(jīng)吸引了無數(shù)雙眼球的同時，還為其贏得了如潮的掌聲，相信清揚(yáng)也一定會成為國內(nèi)日化產(chǎn)品領(lǐng)域的一個熱點，亦會成為20xx年一個最具代表性的營銷案例和品牌佳話。

　　附錄：

　　關(guān)于清揚(yáng)洗發(fā)水的市場問卷調(diào)查

　　親愛的朋友:

　　為了了解“清揚(yáng)”洗發(fā)水的市場需求,為了更好的為你服務(wù),我們特地設(shè)計了此次問卷,希望你能在百忙之中抽出一點時間幫我們完成此次問卷,謝謝你的合作!

　　1.您的性別（）

　　A. 女 B.男

　　2.您現(xiàn)在是否工作了 () ？

　　A、是B、不是

　　3.您知道清揚(yáng)洗發(fā)水嗎（）？

　　A.知道B.不知道

　　4.您最熟悉的洗發(fā)水品牌是（）

　　A清揚(yáng)B.飄柔 C.沙宣 D.海飛絲 E.其他____